接待中心2023年工作总结.docx

接待中心2023年工作总结_宾馆接待年底工作总结 XX年，在市局（公司）党组的正确领导下，在各区县局（营销部）和机关科室的大力支持协作下，物流中心紧紧围绕市局（公司）党组的工作安排要求并结合物流中心的实际状况，以“全面提升树形象，再上台阶降本钱”为主题绽开工作, 坚持以科学进展观和行业共同价值观统领全局，坚持以物流贯标、对标工作为主要抓手，坚持以现代流通企业为奋斗目标，严格掌握和有效降低物流运行本钱，努力实现物流整体工作上水平。经过物流中心全体干部员工负重而上，攻坚破难，使物流中心各项工作取得了长足的进步和进展，圆满地完成了市局（公司）领导安排的工作任务。现将XX年工作总结如下: 一、XX年各项经济指标运行状况 XX年，共存储卷烟 箱，分拣卷烟 箱，分拣率100%，分拣过失率0.001；配送卷烟 箱，送货胜利率 ，到货确认率100，安全回笼资金 万元，车辆平均车载率 %，客户配送满足度 %。实现了安全工作零事故。 XX年物流总费用 万元，占年度预算 %，其中：固定费用 万元，占年度预算的 %，可变费用 万元，占年度预算的 %，仓储费用 万元，同比上升 %；配送费用 万元，同比上升 %；治理费用 万元，同比上升 %；单箱本钱费用 元，比同期 元上升 元；单箱配送费用 元，比同期 元上升 元；单箱仓储费用 元，比同期 元上升 元， 二、以优化配送线路和配送流程为重点，不断提高配送效率，降低物流运行本钱 一是针对城网一线客户数较多的状况，（开发区新客户增加较多），将一线客户分调到城网其他三条线路，详细为xx1线调至10线11户，调至3线6户，调至2线11户，2线调至3线5户，3线调至4线5户。 二是今年初开头，多线路路段修路街道改造，车辆不准通行，持续时间长，如xx智水乡、xx桂花镇、xx等，为满意客户需求，送货部积极与各营销部沟通，到现场路段查看，以既保证送货到户，又节省配送费用为目的，合理选择配送方案。方案一：托付当地区域大客户实行代送到户；方案二：xx智水乡暂停访销一月（共计4次）；方案三：由送货路线车辆绕道实行送货。xx一线由河边镇绕道每次约60公里，xx十线绕道高速路送货，每次约发生过路费16元，绕道里程100公里。方案四：依据车辆装载量，销售不大的状况，将桂花场镇客户访销日由原周五调为周二，xx十线按周三送货路线新桥镇、新华乡至桂花场镇送货，较方案三可节省绕道里程100公里。xx智水乡暂停4户访销一月，余下客户订货由营销部代送。物流中心与营销部共同协商打算，由配送线路车辆绕道实行送货到户，实行方案三与方案四结合的方式，敏捷调配车辆，确保客户准时收货，满意客户经营需求。 三是7月15日起，xx蓬乐路至卓筒井镇封闭修路，工期为四个月。结合xx实际地理状况，为确保送货到户，制定合理配送方案，准时调整配送路线，调整客户访销日程，实行绕道送货，月增加送货里程约1728公里。 四是为提高工作效率和安全系数，降低物流配送本钱，削减车辆磨损，根据中心领导工作安排，制定xx区域三条送货线路实行笼车对接实施方案与笼车对接综合流程。估计年节省过桥过路费、燃油费、轮胎更换费约45700元。7月26日实行笼车对接（1、5、9线）配送，做好每日笼车对接与车辆调度安排，尽可能地做到高效节省。 五是9月对xx七线与xx九线送货车辆予以交换调整，07731调整至xx九线，月可节省过路过桥费512元。 三、以优化仓储分拣业务流程为重点，不断提升卷烟库存治理专业化水平 四、以精细化治理为重点，不断提升内部治理水平，为打造全省物流根底治理的样板奠定坚实根底 1、创新工作机制，提高工作效率。为进一步提高工作效率，科学合理地对员工绩效进展评价，物流中心于6月组织各部门负责人对二级绩效考核标准结合质量治理体系内审标准进展了修改，从而使二级绩效考核标准的设计更科学、更合理、更全面 2、为了加强领导班子建立，确保整体推动物流中心各项工作顺当有序地开展，我们坚持民主与集中制相结合，切实做到大事讲原则，小事讲风格，加强班子团结，制定了“分工合作，深入基层、层层负责，责任追究”的物流中心领导干部治理原则，依据人力资源改革机构精减状况，准时调整和完善了各级组织机构人员，制定了各个岗位职责，做到了各个工作岗位职责清楚，落实到人，目标明确，环环相扣，强化治理，整体推动。 2、做好每月的工作安排、总结与送货状况通报，并每月对每台送货车的单车本钱进展核算，严格工作质量绩效考评，奖优罚劣，充分调动全员的工作积极性，努力降本增效。做好每月各项配送指标、配送效劳质量的评价和员工工作的督导检查，严格逗硬考核。 3、为严厉纪律要求，标准员工行为，增加员工责任感，7月22日，物流中心出台了物流送货“六条纪律”、安储治理“六条规定”、机关效能“六条要求”等三个文件，全体干部职工通过仔细学习，思想熟悉有了进一步的提高，熟悉到在安全准时精确配送的同时，更要提高工作效率，提高效劳质量，比德能勤绩、比节能降耗，不断增进客我关系，效劳一线、效劳客户，提升配送客户满足度。 4、实行了油卡分别治理。由驾驶员保管密码，送货员保管油卡，加油必需两人同时在场，并制作了油耗举报箱上墙。通过加强车辆油耗治理，实现相互监视，更有效地增进了驾驶员与送货员之间沟通协作，提升客户满足度。9月检查油卡分别治理状况，对做得好的送货员予以了加分。 4、积极推动落实国家局烟草商业企业卷烟物流配送绩效评价和烟草商业企业卷烟物流配送标准等行业标准的贯彻实施，建立和完善现代物流评价体系。物流中心每月将绩效评价指标表和定量指标表挂“工作专栏，每季度按时将数据上报省局（公司）规划处。 5、为进一步加强部门之间的有效沟通，准时发觉和解决工作中存在的问题，使物流中心各项工作有条不紊的进展，实行召开例会制度。 五、以打造安全物流为重点，不断提升安全治理核心力量 1、坚持“安全第一、预防为主”的方针，调整充实了安全生产领导小组和安全治理人员，将原安全部和储配部合并为安储部，明确了职责和分工。 2、加强安全治理工作，树立全员安全意识，突出安全治理重点，重点加强了仓库防火、防盗和车辆安全治理，依据“谁使用，谁负责”的原则，年初与每个职工签订了安全生产责任书，制定完善了安全治理制度及各种预案措施，使安全工作治理制度落实到实处。 3、为提高干部职工安全意识，增加安全防范技能，每月对干部职工都进展了安全培训教育，召开安全生产会议，仔细开展了“安全生产月”和“百日安全生产”活动。 4、组织仓库保管员、分拣人员、搬运人员学习了仓库安全治理、消防灭火器的使用方法、仓库电源线路、火灾的扑救和预防相关安全学问，每月对仓库中心集中例行安全检查4次以上，把事故隐患毁灭在萌芽状态之中。 5、加强仓库卷烟防霉度夏工作，制定了卷烟防霉度夏工作安排和规划。 六、提高保障工作质量与效率，为卷烟配送和卷烟仓储分拣工作供应坚实的保障 （一）加强学习培训，注意力量培育，干部职工队伍综合素养得到进一步提高。 一是注意力量培育，造就高素养干部，努力打造内部复合型人才，注意队伍整体建立与骨干培育和发挥骨干的相互作用。强化学习培训，转变观念，激发活力和热忱，提高责任心。在抓学习和培训工作上，各个部门组织学习每月都在两次以上。在学习形式上，坚持以自学为主，以集中学习为辅，注意学习与研讨相结合、集中培训与实地考察相结合。 二是在送货工作繁忙的状况下，仍旧不连续地加强送货人员的学习教育培训，努力提升全员综合素养与营销技能学问，今年培训的主要内容为安全责任意识与组织纪律教育。 三是为切实增加送货车驾驶员文明交通意识，着力订正各类违反交通法规的现象，进一步提升送货员组织纪律观念与文明素养，杜绝安全责任事故，确保安全。在原送货员岗位文化“车轮连接千万家，真情效劳你我他”的根底上，再特地制定了送货车驾驶员岗位文化“把车放在心上，把心放在车上”。今年3月特地对物流中心驾驶员进展了物流中心“xx杯”学问竞赛题问卷测试。 （二）加强党风廉政建立，积极开展争先创优活动。 今年大力开展反腐倡廉教育，仔细做好信访举报工作，职能部门各负其责，一级抓一级，层层抓落实。在区局领导和中层干部中积极开展批判和自我批判，促进各级干部廉洁自律，推动了党风廉政建立的深入开展。今年积极开展了争创“四强四优”和党员争先创优公开承诺活动，并把该活动融入到了各项工作中，以争先创优推动各项工作的开展。今年来，中心转正预备党员2名。全年进展政务公开2次，各项不变费用严格根据预算执行，均未超出预算标准。各项先进评比均通过民主推举或者投票选出。 2023信访接待工作总结 不知道信访工作总结开头结尾怎么表达为佳和需要什么格式吗?下面是小编搜集整理的最新信访接待工作总结，欢送阅读，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在信访工作总结栏目! 一年来，我局信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访办的大力支持下，始终坚持以人为本、维护社会稳定为指导，仔细落实信访工作目标治理考评方法，做到了信访渠道畅通，办信接访工作机制健全完善，信访主要指标得到有效掌握，实现了无进京、到市上访，无10人以上县内群访和特别访，为维护社会稳定，促进县域经济进展做出了新的奉献。现将全年工作总结如下： 一、思想重视、责任落实 随着改革不断深化和利益格局的调整，新的社会冲突和问题将不断消失，信访工作也会消失很多新状况、新问题,我局领导高度重视新形势下的信访工作: (一)、思想上高度重视。成立了忠县商务局信访突出问题及群体性的大事工作小组，落实信访工作“一把手”责任制。把信访工作纳入全局工作的重要议事日程，常常在局党组、局长办公会上讨论信访工作。主要领导屡次听取信访工作汇报，参加讨论信访稳定工作，分管领导积极参加、协调、处理信访大事。 （二)、狠抓冲突纠纷调处。对群众来信来访反映比拟突出的问题，成立国有企业改制遗留问题处理工作小组和军转干部问题工作小组，落实流通科、办公室详细负责，并依据信访工作形势和任务变化，适时调整各小组的工作任务，做到真正将突出问题及群体性的大事解决在基层、解决在萌芽状态。 (三)、严格落实信访责任制。把信访工作纳入全局年度目标考核主要内容，与各科室、各企业签定目标治理责任书，实行“一票拒绝制”。根据责任书的要求，仔细履行职责，工作到位，狠抓落实，提高信访工作办案效率和质量。 (四)、积极稳妥化解冲突纠纷。我局领导、信访干部和机关职工高度重视群众来信来访事宜，对每一位来信来访者都热忱接待，对其提出的诉求和问题，逐一进展急躁细致的解释、疏导和劝解工作。在相关部门的协作下，准时妥当调处、化解了原外贸公司企业改制职工上访、原物资局退休职要求享受优待售房、重客隆超市经营遭受阻碍的问题、德源水电集团集资户应税及办证问题、今日百货业主与员工之间的劳资纠纷问题。全年，我局承接县委、县政府转批件2件，县领导交办件1件，受理群众来信来访7件59人次，回函答复信件16封，化解积案2起，息访9起，信访件办结率100%。 二、求真务实、抓好“大下访” 党政一班人从加强作风建立、构建和谐商贸的战略高度，充分熟悉“万名干部大下访”活动的重要意义，细心组织，周密安排。成立工作领导小组，明确分管领导和承办科室，制定具体的工作方案和相关表册，分降落实工作任务，做到分阶段、按步骤开展好干部下访活动。活动中领导带头排查问题、提出对策，完善措施、抓好落实，切实帮忙基层解决信访突出问题。 “大下访”活动中，紧紧依靠企业、依靠职工群众，依法、准时、妥当处理好下访接待信访事项，下访活动取得预期的效果。 2023年某县旅游接待工作总结 XX年我县旅游接待工作总体呈现良好旺盛局面，总接待人数比去年有了较大增幅，为我县经济进展作出了奉献，下面是我们一年来的旅游接待工作总结： 一、旅游目标任务 1、旅游总收入超额完成。1-10月实现旅游总收入132393亿元，比去年同期增长73.04%，超额完成全年任务的 19.06 %。 2、旅游安全实现零事故。狠抓安全措施落实检查工作，上半年无重大安全事故发生，实现旅游安全事故零伤亡目标。 3、省级新农村建立。新建花香农家乐、水亭坊、茉莉香都、茂新山庄等星级农家乐4户，总投资3300万元，目前已全部竣工营业。 二、旅游工程建立 1、芭蕉沟 - 马庙段旅游大路工程建立。该工程总投资1341万元，于 9月15日全面竣工并交付使用。 2、“蜀南茉莉香都“建立。该工程一期工程总投资2800万元，占地200余亩，于9月17日正式对外营业。 3、同兴桫椤湖一期工程建立。 与中财高科西南投资（集团）有限公司完成补充协议的签订，工程总投资为7亿元。截止目前，已完成公司注册、工程申报、拆迁赔偿金转入等相关工作，行洪论证、地灾报告、地勘报告调查均已完成，9月初小市村停车场已全面竣工，马庙游人码头业已投付使用。估计11月初将进入游客接待中心与仿古街的主体工程建立阶段。 4、新民温泉工程建立。9月24日，四川祥城温泉旅游开发投资有限公司（已在犍为注册公司，注册资金为1000万元）与犍为县人民政府签订投资协议，该工程总投资估计为30亿元。目前，该公司与西南油气田分公司正在就温泉供水问题进展有序磋商。 三、特色旅游精品打造 1、8月初，犍为县旅游总体规划、清溪古镇和茉莉花基地、新民温泉两个概念性规划、嘉阳小火车、桫椤湖、文庙、罗城古镇四个修建性具体规划编制全部通过专家评审。 2、古韵犍为旅游宣传画册和全县景区（点）讲解词的编印工作已全面完成。 3、确定全县旅游道路标识牌补充完善方案，将与承制商签署协议后组织实施。 4、完成桫椤湖青龙沟5.5公里青石板路面铺设及3个旅游厕所、5个休憩凉亭的修建工程。 5、实施高速大路犍为段大型广告牌制作安装工程，已完成10个广告牌设计踩点、4个广告牌的安装。 6、嘉阳·桫椤湖国家aaa景区创立工作已于9月中旬全面完成。 7、9月24日，犍为县招商暨精品文化旅游线路推介会取得圆满胜利。川南旅游联盟战略协作框架协议、川南旅游联盟战略协作细则签署工作顺当完成，成都旅游协会旅行社分会亦与我县主要旅游景区胜利签署旅游合作意向书。 8、积极做好指导新农村建立乡村旅游点的评星工作。 信访接待工作总结范文2023 下文是小编为你细心编辑整理的信访接待工作总结范文2023，盼望对你有所帮忙!更多精彩内容，请点击上方相关栏目查看!感谢! 一年来，我局信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访办的大力支持下，始终坚持以人为本、维护社会稳定为指导，仔细落实信访工作目标治理考评方法，做到了信访渠道畅通，办信接访工作机制健全完善，信访主要指标得到有效掌握，实现了无进京、到市上访，无10人以上县内群访和特别访，为维护社会稳定，促进县域经济进展做出了新的奉献。现将全年工作总结如下： 一、思想重视、责任落实 随着改革不断深化和利益格局的调整，新的社会冲突和问题将不断消失，信访工作也会消失很多新状况、新问题,我局领导高度重视新形势下的信访工作: (一)、思想上高度重视。成立了忠县商务局信访突出问题工作小组，落实信访工作“一把手”责任制。把信访工作纳入全局工作的重要议事日程，常常在局党组、局长办公会上讨论信访工作。主要领导屡次听取信访工作汇报，参加讨论信访稳定工作，分管领导积极参加、协调、处理信访大事。二)、狠抓冲突纠纷调处。对群众来信来访反映比拟突出的问题，成立国有企业改制遗留问题处理工作小组和军转干部问题工作小组，落实流通科、办公室详细负责，并依据信访工作形势和任务变化，适时调整各小组的工作任务，做到真正将突出问题解决在基层、解决在萌芽状态。 (三)、严格落实信访责任制。把信访工作纳入全局年度目标考核主要内容，与各科室、各企业签定目标治理责任书，实行“一票拒绝制”。根据责任书的要求，仔细履行职责，工作到位，狠抓落实，提高信访工作办案效率和质量。 (四)、积极稳妥化解冲突纠纷。我局领导、信访干部和机关职工高度重视群众来信来访事宜，对每一位来信来访者都热忱接待，对其提出的诉求和问题，逐一进展急躁细致的解释、疏导和劝解工作。在相关部门的协作下，准时妥当调处、化解了原外贸公司企业改制职工上访、原物资局退休职要求享受优待售房、重客隆超市经营遭受阻碍的问题、德源水电集团集资户应税及办证问题、今日百货业主与员工之间的劳资纠纷问题。全年，我局承接县委、县政府转批件2件，县领导交办件1件，受理群众来信来访7件59人次，回函答复信件16封，化解积案2起，息访9起，信访件办结率100%。 二、求真务实、抓好“大下访” 党政一班人从加强作风建立、构建和谐商贸的战略高度，充分熟悉“万名干部大下访”活动的重要意义，细心组织，周密安排。成立工作领导小组，明确分管领导和承办科室，制定具体的工作方案和相关表册，分降落实工作任务，做到分阶段、按步骤开展好干部下访活动。活动中领导带头排查问题、提出对策，完善措施、抓好落实，切实帮忙基层解决信访突出问题。 “大下访”活动中，紧紧依靠企业、依靠职工群众，依法、准时、妥当处理好下访接待信访事项，下访活动取得预期的效果。 一是根据“谁主管、谁负责”的原则，切实做好干部大下访活动人力、物力和财务保障，确保有人办事、有条件办事。下访干部在工作中仔细执行规定，节省办事，不增加企业、群众负担。 二是加强督导落实。主要领导定期督查指导，全面把握商务局机关干部下访活动状况，办公室做到准时收集报送“大下访”工作动态、措施和阅历，确保下访活动的各项工作任务落到实处。“大下访”活动共出动车辆6次，人员20多人次，出资1400元。 三、健全制度、标准治理 坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责，谁分管、谁协调”的原则，结合我局实际制定了领导信访接待日制度、信访案件工作责任追究制度、信访工作考核量化表，健全来访人员须知，信访人员职责等信访工作制度，切实把信访工作目标任务落到实处，全局信访工作做到了有章可循、有规可依，既推动了信访工作的顺当开展，增加了信访工作的可操作性，又提高了信访工作的整体水平。一年中，我们先后深入基层企业和困难职工、军转干部家庭，了解他们关怀的热点、难点问题，开展调研10次，走访群众83人次，召开各类协调会8次，既解决、调处好了一些看似难以化解的冲突纠纷，又亲密了党群干群关系，提高了党和政府的公信力。 四、健全网络、畅通信息 我局始终坚持把信访工作当成事关改革进展和社会稳定的大事来抓，从建立大信访格局动身，先后建立健全了重要信访案件督查制度、信访案件回访制度、信访案件调查讨论制度等制度，形成了关于建立健全信访网络暨落实信访责任制实施意见，进一步标准了信访接访行为，并配备政治素养高、热心为群众办事的专职信访人员，设立群众来信来访接访室，制定领导接访制度和公开接访日制度，各企业相继明确一名信访信息员，准时反应信息，从而使信访工作形成各级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向究竟、横向到边的信访工作格局。 五、抓根底工作、促冲突化解 (一)抓信访业务培训。组织各企业信访干部和分管领导共18人次开展专题培训。通过组织学习有关法律法规，提高了处理信访工作的力量;依据工作的需要，学习信访工作政策法规选编，使“三级信访”网络体制的新格局深入人心。 (二)树立“超前意识”。坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的工作原则，把握工作的主动，恰当处理信访问题，满意正值要求，畅通信访渠道，加强协调沟通，把冲突化解在萌芽状态，为稳定大局，为改革开放效劳。 (三)坚持“领导信访接待日”制。严格执行领导信访接待日制度，按规定的每周一为领导信访接待日，五位委领导轮番值班。广泛公布信访公开电话，领导亲自接待群众来访，准时阅处来信，树立良好的机关形象，受到职工群众全都好评。 (四)建立来信来访登记制度。为提高一次性处理信访问题的胜利率，进一步增加全心全意为人民效劳的宗旨，热忱接待每一位来访者，急躁听取每一位群众的陈述，体察每一个上访者的疾苦，做到“有问必答，有事必查，一查究竟”，确保件件有记录，个个有着落，事事有回音。 (五)建立信访档案制度。对受理的每起信访大事及处理结果都做好记录，建立专题档案，专人治理，使信访工作做到标准化、条理化、便捷化，便利群众监视和查询。 (六)建立冲突纠纷排查制度。严格坚持和执行冲突纠纷定期排查制度，每月20日前按时上报了“冲突纠纷排查表”，全年共按时上报12期，排查冲突纠纷18起。仔细分析各种冲突的性质和根源，视其冲突的缘由，按政策、按规定准时做好急躁细致的思想工作，有效化解和消退了不稳定因素。 六、XX年信访工作准备 依据信访工作的新形势和新任务，根据县委、县政府的总体要求， XX年我局的信访工作重点抓好以下工作： 一是深入抓好责任制落实工作。连续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面。 二是连续落实好“一把手”负总责制。坚持党政领导一把手亲自抓、负总责的领导责任制。定期向党政领导汇报信访工作，讨论解决群众反映的热点难点问题。 三是健全信访工作领导小组，稳固各科室间、各企业间各负其责、齐抓共管的信访工作格局，仔细落实责任追究制度。 四是创新工作思路和方法，提高“万名党员大下访”活动的针对性和有效性。 接待部工作总结 工作总结的话主要就是分析自己的工作内容以及取得的成绩，固然也是有自己缺乏的地方，以此吸取阅历教训，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“接待部工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。 接待部工作总结(一) 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的xx年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达xx人次左右。 二、会议接待方面 1.外部会议接待 参加接待了xxx全省财务会议、xxx部工作会议、xx培训会议、xx部工作会议、xx分公司与神xx公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2.内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议xx次以上。 3.视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入xx系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。 四、综合事务工作 20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至xx月底，共接待公安查询xx次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，xx之窗x期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进展电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、xx年工作规划 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4.加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20xx年马上过去，布满挑战和机遇的xx年马上降临，在新的一年里，我将总结阅历，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 接待部工作总结(二) 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积存了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 在工作中，我本着对“客户效劳满足一百的效劳理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我急躁的讲解我们xx的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。 有一些客户在我急躁、细致的解释下，保存了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的效劳宗旨：“追求客户满足效劳”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 自来到xx公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我信任自己的力量，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。 在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。我们有抱负，所以我们骄傲;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，去挑战。 接待部工作总结(三) xxx，女，xx年 xx月诞生， 20xx年 xx月参与工作，20xx年 xx月考入县委、xx县政府接待办公室。 依据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。x年以来，严格根据办公室的要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了肯定的成绩。 一、加强学习，坚决信念，强化岗位责任感 在日常工作中始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项根本原则，积极参与政治理论，仔细学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进;在干好工作的同时，利用业余时间，参与自学考试，获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20xx年x月，考察xx接待工作后，所写的考察报告xxxx，获得了市、县领导的好评，并发表在市委机关刊务xxx上。通过学习，强化了岗位责任感，圆满完成了各项工作任务。 二、讲奉献，周密安排，合理部署，努力做好接待工作 接待工作是一项艰难而又荣耀的工作，特别而又平凡的岗位。三年以来，自己以一颗寻常的心，悄悄无闻，任劳任怨的工作。一接到任务，领导安排完毕，第一时间组织工作人员，依据客人的身份、喜好，作好具体周密的接待方案。在方案中表达“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，宾馆的吃住、 房间的摆设，活动的安排，现场的预备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注意保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说;重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必需落实到位，落实到人;表达一个“早”字，做到早介入、早预备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满足”，使客人有宾至如归的感觉。 三、严格执行财物治理制度，厉行节省减轻接待负担 在财务治理方面，作为接待办的会计，严格财务治理制度对公务接待和会议费实行统一治理。对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格根据接待预算方案执行，专款专用，做到了精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作，既节省了开支，又让来宾们满足，真正表达了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传蓬安起到了积极作用，取得了良好的效果。 四、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务 x年来，我奉行“接待工作无小事，细节打算成败”的工作理念，甘于清贫，乐于奉献。克制人事少、事务多的困难，根据领导要求，与其他同志一道，精彩地完成了各项接待工作。如：“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”大事，20xx年的先教活动及省市大型会议等接待工作，同时，还参加市接待办接待中心、省领导等。屡次被评为“先进工”。在每次接待工作中，本着热忱大方、不卑不抗、有礼有节的效劳宗旨，赢得了各级领导及社会各界友人的好评。 过去的三年，在各位领导的关怀和指导下，我在工作中做了一些探究和努力，取得了一点成绩，积存了一点阅历，但离要求还有肯定距离。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永久是我的座佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地加强学习，积极工作，争创一流的工作业绩。 接待部工作总结(四) 2022年转瞬即过。在领导的支持和同事们的帮忙下，我也较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、标准化 前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在 沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、积极协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积存，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项力量。 目前，我通过-学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案治理、行政统筹治理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有时机参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。 在寻常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，()真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时