班级建设与管理学习心得.docx

班级建设与管理学习心得_治安管理学心得体会现代团队必需是特别特别有活力、有激情同时又有向心力、有限属技能的团队。一、目标治理：首先、团队目标肯定要明确、要数字化、有规划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管依据团队的实际状况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务，短期目标的总合要大于长期目标的20%，长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员共性化条件为根底、引导成员制定比他平常成绩高出20%以上的目标，才能完成团队主管制定的团队任务目标（任务目标不能提前让队员知道）。全部队员的任务目标总和要大于单次短期目标。二技能培训：队员可分为两类：一是有阅历的、二是无阅历的；培训也分为两类：一是心态培训、二是技能培训。对于有阅历的员工进入公司，他自认为有自己的一套，不太情愿按公司领导的指示做事，待他将老客户资源用完，业绩就会快速下降，这样将会严峻影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进展心态调整，最重要的是在监视过程中准时找到这人的技能缺乏之处，助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无阅历的员工、他们很听话先摆正心态再具体培训沟通技能，包括产品学问、与其它同类产品比照的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作，并且亲自带动新员工访问客户、助其签单，让他感觉这工作也不是那么难。三、团队分散力的营造：团队首先要调整心情到达巅峰状态，每个人都有舍命三郎的精神，每天都要开晨会15分钟；其次、始终信任队员能够胜利，常常以胜利的字眼，确定的语气负相沟通；第三、主管要将自己树为标兵；第四、主管要帮忙员工完成目标；第五、要将目标作为团队的使命；第六、团队领导要有将全部员工劲往一处使的号召力。四、奖罚清楚：所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工舍命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖工程标的立刻公开颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离苦痛。制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的嘉奖，后必需逃离失去苦痛的竞争机制。五、员工间要常常召开员工胜利案例技能沟通会，让胜利员工将胜利的阅历及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到阅历，让后进员工知道胜利并不难。学校治理学习心得12月2日至4日，我在xxxx市高等专科学校参与了培训。先后听xxxx等多位专家的精彩讲座。xxxx现为民盟人士，但曾从事多年的教育基层及领导工作，他讲座的题目是从理解到行动现代教育背景下的学校治理。主要是观点的核心就是“责任”。且看看别的学校的理念吧。“没有责任是办不好学校的”“同扛责任兴伟业，共聚才智迎四星”的确，领导有领导的责任，教师有教师的责任，班主任有班主任有班主任的责任，假如各司其职，学校就会变得更有序。“没有执行，一切都是空谈！”这也是他引用的观点。是的，“知道不等于得到”，能想到是好的一步，假如能想到能做到，就更好了。比方说，上完某一课后真的有些想法，抑或收获，也就是反思，记录下来，今后在教学实践中切实运用起来，这就是能想到能做到了。再如每人的论文、案例，获奖的不少，也可以说教研水平也不低了，假如也将这些较为系统的教学心得渗入自己的教学实践中，也是想到做到了。任一鸣先生也介绍了教育专家叶澜关于一堂好课的标准，在些摘录如下，与大家共同借鉴。叶澜：一堂好课的标准a有意义的课，即扎实的课（立意要高）b有效率的课，即充实的课（信息量、导入、兴趣与难度）c有生成性的课，即丰实的课（学得与习得、课堂资源的丰富性）d常态下的课，即平实的课（学生导向、避开不必要的表演）e有待完善的课，即真实的课（抓住一二个细节、解决一二个问题、留下一二句名言）xxxx是一个巾帼英雄，她是镇江试验中学的教育主任。三个月攻下了讨论生这是何等的毅力与才智？然后在攻读讨论生的过程又只身赴北京应聘赴新加坡执教胜利，最让我佩服还是她最终还是选择了归国路，在十倍于国内工资待遇的诱惑面前毅然选择了归国。她讲座的题目是敬重生命 敬重规律让每一个生命都绚烂。她的主要观点有：一、建立团队是第一要务。包括干部队伍建立、教师队伍建立、学生队伍建立二、正确对待学生三、工作要有理念、思路、措施、效果四、教育要关注细节，学会移情五、以文化熏陶学生本学期初，xxxx前往北京三十五中连听了五节课，发出了“现在的根底教育已到了非抓不行的地步了。”的感慨。是啊，现在，从小学开头，孩子的负担特殊重，“减负！减负！”喊了多年，最终落得个学生的负担越来越重。学生的品德也有每况愈下的走向，在乘坐1路车，几乎看不到学生让座，学生的立他行为与品德可见一斑。她在讲座中提出一个观点：用最简洁明白的理念做最务实高效的工作。这个观点与其他授课专家有共通之处，或许这就是时下流行的新的教育理念吧。在对待孩子方面她还真有一套，她举了一个她与儿子的故事：她下班回家，到了家门口，发觉自己的儿子站在楼下的草地上，没有回家。她就上去问，问他为什么不回家，儿子没有答复。她又问，儿子最终说，说出来妈妈会骂他的。她就说：“儿子，说吧，妈妈不骂。”儿子怀疑地问：“真的吗？”“什么事，说吧，妈妈保证不骂。”儿子最终说了，原来这次考试考砸了，只考了七十几分。她听了后，虽然知道在二年级这样的成绩意味着什么，但她没有骂儿子，对儿子说了几句话：“儿子，你敢说出你的这次考试没考好，说明你是很英勇的；这次考试你没有考好，你心里很难受，说明你是一个要求上进的好孩子；你以为你这次考试的收获仅是七十几分吗，失去的二十几分也是收获，它能让你知道自己哪儿学得不踏实，走，回家，先吃饭，呼过饭我们一起来看看哪儿没有学好。”好经典的一个故事，感人而育人。工厂治理学习心得 通过工厂治理学习，经营企业并非作慈善事业，企业不赚钱是一种罪恶，企业追求的目标是制造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低本钱的进料，在此共享心得。下面是小编为大家收集整理的工厂治理学习心得，欢送大家阅读。 工厂治理学习心得篇1 内容要点 企业治理课程学习心得体会的内容要包括一下几点，只有包括了下面这几点，你的企业治理课程学习心得体会写的才会全面详细。 下面是企业治理课程学习心得体会内容要点1，如下： 1、全面分析，正确熟悉自己。 精确找出自己的特长和短处，以便明确自己学习的特点、进展的方向，发觉自己在学习中可以发挥的最正确才能。 2、结合实际，确定目标。 订规划时，不要脱离学习的实际，目标不能定得太高或过低，要依据：(1)学问、力量的实际;(2)缺欠的实际;(3)时间的实际;(4)教学进度的实际，确定目标，以通过自己的努力能到达为宜。 3、长规划，短安排。 要在时间上确定学习的远期目标、中期目标和近期目标。在内容上确定各门功课和各项学习活动的详细目标。 学习目标可分为： (1)把握学问目标; (2)培育力量目标; (3)把握方法目标; (4)到达成绩(分数)目标。 长规划是指明确学习目标，确定学习的内容、专题，大致规划投入的时间;短安排是指详细的行动规划，即每周每天的详细安排和行动落实。 4、突出重点，不要平均使用力气。 所谓重点：一是指自己学习中的弱科或成绩不抱负的课程或某些薄弱点;二是指学问体系中的重点内容。订规划时，肯定要集中时间，集中精力保证重点。 5、规划要全面，还要与班级规划相协作。 规划里除了有学习的时间外，还要有进展社会工作、为集体效劳的时间;有保证睡眠的时间;有文体活动的时间。时间安排上不能和班级、家庭的正常活动、生活相冲突。 6、安排好常规学习时间和自由学习时间。 常规学习时间(即根本学习时间)：指的是用来完成教师当天布置的学习任务，消化当天所学学问的时间。自由学习时间：指的是完成了教师布置的学习任务之后，所剩下的归自己支配的学习时间。在自由学习时间内一般可做两件事：补课和提高。补课是指弥补自己学习上的缺欠;提高是指深入钻研，进展自己的学习优势或特长。不管是补课还是提高，最好要围绕一个专题进展，这样做，学习比拟简单见效果。 自由学习时间内所取得的学习效果，对转变学习现状具有重大的作用，因此这一时间的安排，应当成为制订学习规划的重点之一。 7、脑体结合，学习和其他活动应合理安排。 在安排规划时，不要长时间地从事单一活动。 (1)学习和体育活动要交替安排。比方，学习了一下午，就应当去熬炼一会儿，再回来学习; (2)安排科目时，文科、理科的学习要错开，相近的学习内容不要集中在一起学习; (3)同一学科的材料，用不同的方法学习。 8、提高学习时间的利用率 时间是珍贵的，自觉提高时间利用效率，是每个中学生学习上进展自我修养的重要内容。 (1)早晨或晚上，一天学习的开头和结尾时间，可安排着重记忆的科目，如英语科等; (2)心情比拟开心，留意力比拟集中，时间较完整时，可安排比拟枯燥的内容或自己不太喜爱的科目; (3)零星的或留意力不易集中的时间，可安排学习自己最感兴趣的学科或做习题。这样可以提高时间的利用率。 9、规划要留有余地。 10、留意效果，定期检查，准时调整。 检查内容： (1)规划中的学习任务是否完成？ (2)是否根本按规划去做？ (3)学习效果如何？ (4)总结得失，找出偏差，分析缘由，以利改良。 从而实现自我治理，自我掌握，自我鼓励、自我调整。 工厂治理学习心得篇2 前言：经营企业并非作慈善事业，企业不赚钱是一种罪恶，企业追求的目标是制造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低本钱的进料。团队成员需有：A经营企业不是第一，其次就要关闭；B成员要有不畏困难，不畏缩，不达目标，不罢休之精神。 .品质治理 外部市场的竟争不外乎是品质，价格，效劳三要项.谁要主宰市场就必需要取得品质，价格，效劳的肯定领先。 经受过一些公司，皆有以下问题，为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力，工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。 从品质治理来看： 1.大量新进员工缺乏品质管制意识。 2.基层干部缺乏工作教育实务阅历。 3.整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。 4.虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺(说话一流，文章二流，做事三流) 5.人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。 内部品质治理 1.内部品质治理包函三个层面：现品，现场，现人。(即产品的品质，过程的品质和人的品质)。只有高素养的人在最正确过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品。 2.产品品质好坏必是打算于生产过程中4mIe(人，机，料，法，环)尤其人的品质是打算产品品质的关键。 3.品质特别处理：要以Qc手法(层别法，查检表，管制图，散布图，鱼骨图，直方图，柏拉图)依不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为治理，物料特别最多，而人为治理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因。 4.对策：以教育训练提升人的品质，并落实改善品质措施。 A：短期(马上执行) 用Qc手法对问题进展探讨，仔细实施对策，依循pDcA(pLAn，Do，cHecK，ActIon)时时从不同角度考量如何改善。 B：中期(有效训练措施) 实施班Qcc活动(每周两小时)针对每个岗位一周以来报表反响出来的品质状况(固然最起码报表必需是真实的)让作业员对品质治理提出看法与问题，使其有参加感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力激荡，Qc手法，品质改善提案，Qcc竟赛等各类治理训练措施。 c：长期(积极教育训练) 1.不定期或按规划全面实施职前，在职，重点，时机品质教育。 2.公司举办年度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，并品质演讲等意识教育，用来分散形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念。 3.落实ISo9000之精神，教育全员ISo是平常的作业标准，而并非是应用一时审查稽核，ISo精神在公司内作横向及纵向全面绽开，则公司全员皆为审查员。二生产治理 治理是让过去的问题不再重演，想出方法并实行改善；是对将来的问题先作猜测。并作出对策方法。万一发生了问题，要想出如何在最短的时间内，正确并能把问题发生掌握在最小范围内的方法，并马上实行。 生产治理重点是品质高，本钱低，交期快，即通常所说的QcD(QUALItYcoStDeLIVeRYDAte)无论是ISo精神，还是pDcA或目标治理最重要的是打算好的事肯定要遵守。 生产治理要对总体生产力进展治理，总体生产力=品质良率*生产效率*机台架动率*目标达标率*周转率。 工厂治理学习心得篇3 经过2天的me规划培训，使我对治理两个字有了重新的熟悉。在这两天里，倪教师通过实例分析、嬉戏等方式，紧紧围绕提升基层主管素养这一主题，向我们深入分析了治理者需具备的素养和条件。基层治理人员是公司的中流砥柱，在公司的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层治理人员的素养对公司的生存与进展是尤为重要的。经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和熟悉，也坚决了我做好基层工作的信念。 通过课程的学习，谈谈自己对基层治理者的几点理解： 一、敢于担当：为下属的过失负责基层治理者，处于领导与被领导者之间，当员工犯错时，身为部门负责人理应担当责任，固然，这不是连带责任，而是作为治理者的担当。作为治理者是一个部门的带头人，下属的行为是执行你的打算。有功绩的时候大家共享，有过错的时候也固然需要一起担当，哪怕下属犯了100%的错误，作为其的直属上级理应担当80%或者更多的责任，由于下属是你选的，他的力量也是你培育的，任务也是你下的，作为主管，你也担当着监视、催促下属落实、完成执行上层决策的责任，因此，对于过失必需担当责任，这是勇于担当的责任。这样的行为上司不仅不会怪罪反而会更认可你的行为、认可你的力量和品质，而下属也会因此而更加信任、敬重你。对责任生怕避之不及的治理者，是无法得 到下属的支持，更不会得到领导的赏识和重用的。 二、授权(个人认为也是部属培育的一局部)。充分的授权是基于对员工的了解和信任，授权可以赐予员工充分的自由，允许他们根据自己的方式完成工作，一方面为员工的发挥供应空间;另一方面最大限度的调动他们的积极性，使之发挥最大的效率。而假如让他们根据你的步骤去执行，那么他就是机器人，没有激情和积极性可言，这不是授权而是束缚，这样的结果只会导致团队的效率大幅下降，员工的力量和积极性更无法得到提升。固然，授权并不等于放权，作为治理者，需要对整个过程进展监视但不强制干预，在发觉问题后，切忌将任务从他们手中夺走更有甚者想代替他们去完成，而是应当从旁指导，加以帮助，允许他们进展修补、返工，即使这一过程经过反复后才能得到预期目标也无所谓。由于在这个过程中，团队已快速成长，员工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都会完成的特别精彩。 三、利用有限的鼓励资源到达最正确的刺激效果。制订长期的鼓励规划，制订高荣誉和低金钱价值的礼物，刺激员工的工作积极性。比方，部门内部通报表扬、部门会议让其共享阅历并做业务指导等等。有时候荣誉上的价值要远远凌驾于物质和金钱的价值，而且员工在获得特别的荣誉之后心里所产生的的鼓励因素也将超出其它嘉奖方式带来的鼓励因素。因此，在制定鼓励方式的时候，要巧专心思，找出员工心中的渴望，制定一些能给员工高名誉价值感的鼓励礼物，以到达事半功倍的效果。 通过培训使我充分熟悉到自身的缺乏，在今后的工作中，我将不断努力，完善自己，提升专业技能和治理水平，提高综合力量，更好的效劳于公司和团队。 工程治理学习心得 工程治理是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成工程的各项工作。即从工程的投资决策开头到工程完毕的全过程进展规划、组织、指挥、协调、掌握和评价，以实现工程的目标。 工程治理的十大原则1 工欲善其事，必先利其器；2 名不正则言不顺，言不顺则事不成；3 其身正，不令而行；4 凡事预则立，不预则废；5 磨刀不误砍柴功；6 统筹兼顾；7 无以法规不成方圆；8 欲速则不达；9 众人拾柴火焰高10 不知言，无以知人也工程治理的留意事项1、工程组成立成立工程组是工程能否胜利的第一要素，没有工程组，工程治理就无从谈起。成立工程组一般包括以下几个方面：工程背景，目标，领导组，执行组，时间表等。工程组背景与目标比拟简单确定，但是领导组与执行组的成立，就要考验工程组的才智了。第一，工程领导组组长是谁，一般状况下，大工程，都会找一个职位高权力重的人担当组长，但是，这样的人一般事情比拟多，外地出差时间长，很难真正参加到工程运作当中。另一方面，也只需要他把控一下方向，掌握一下节奏。所以，可以让此人进展全面授权，找一个职位略微低，但是能够全身参加到工程其中的人担当帮助人。其次，工程执行组的人员安排，涉及到几个部门，就安排几个部门负责人。这里要知道，虽然是部门负责人负责工程组执行，但实际中，往往是部门负责人安排部门其中一个人去参加其中，所以，安排这个人的工作状况，需准时通报部门负责人，假如不行，则需要准时换人。2、留意企业风向一个工程组的存在与工作目标不仅仅是一个工程是否完工，还可能是公司重点工作是否发生变更，也就是公司风向变了。原来企业高层对工程很关注，渐渐变得不管不问了，这个时候，你也要留意了，工程组是否要停顿了。工程组的工作重点也不是一成不变的，某一个阶段需要做哪些工作，哪些工作是重点，哪些工作已经过时，工程负责人必需有高度敏感。3、工程规划与鼓励一般来说，工程组成立的时候，也会对工程进展规划与鼓励。工程组规划包括时间内容规划，工程分工，工程制度等。一旦工程启动，工程就进入到运作当中，通知什么时间发文，物料什么时候到位，工作例会什么时间开头，市场部该做什么，渠道部该做什么，这些都要明确。工程鼓励不能少，很多企业治理者认为，工程组是公司安排的，不需要什么鼓励。但我不认同这个观点，工程究竟是员工额外的工作，必需有鼓励来刺激。我认为：工程组以正鼓励为主，小工程有小鼓励，大工程有大鼓励，慎重使用负鼓励。有时候来看，局部部门负责人参加不多，他只是安排下属员工参加工程组，这个时候需要不需要鼓励？我认为需要，由于他究竟是工程参加者的上司，他的态度打算了下属参加的程度，因此，必需进展鼓励。4、严格催促人天生都是有惰性的，能拖的就拖，这个时候，就必需要严格催促。我认为：没有催促就没有成果。催促不仅仅是直接面对面要求他人做事情，可以有多种方式。比方：工程例会、邮件群发、进度通报等。工程组负责人要学会一些向上治理的工具，比方邮件，比方工作联络函等，工作提示等。工程负责人搞不定的事情，可能高层看到你的工作提示，一个电话就安排落实了，所以，这些工具务必学会使用。工程组中总会有些人勤快一点，有些人懒散一些，这个时候就要嘉奖积极者，催促后进者。可以用阶段例会进展嘉奖通报，哪些人做得好就应当准时获得嘉奖。5、勤于沟通勤于沟通、敢于沟通，不仅仅是对上，还是对下，都是需要的。首先是对上，肯定要与工程领导组组长做好沟通，大胆沟通，勤于汇报工作，特殊是在工程初期，高层领导不了解你，不知道你是否能够胜任，因此，对你也会有所顾忌，怕你不能担当，这个时候，你要勇于表达自己，说明你的立场：我能。工程进入正常轨道后，沟通不能少，必需让领导准时知道工程进度，他们心中有底。对下沟通，要大胆骚扰别人，除了催促、要求别人做事情，也要找时机拉拉家常，谈谈心之类。假如工程基金允许的话，可以工程组一起吃个饭，开展体育活动等，来加强沟通。6、工作魅力最终一点，也是我认为很重要的一点，凭什么让一样级别的同事替你做事。我认为，不仅仅是工程组给予你奖罚的权利，更多的是你个人的工作魅力能够感染他们。工程组负责人肯定要做到身先士卒，速度、作风、专业，一样都不能少。自己必需做得好，做得正，比别人更专业，更投入，你才可能去感动对方，去鼓励对方。工程治理工作内容1、对工程进展前期调查、收集整理相关资料，制定初步的工程可行性讨论报告，为决策层供应建议。协同协作制定和申报立项报告材料。2、对工程进展分析和需求筹划。3、对工程的组成局部或模块进展完整系统设计。4、制定工程目标及工程规划、工程进度表。5、制定工程执行和掌握的根本规划。6、建立工程治理的信息系统 。7、工程进程掌握，协作上级治理层对工程进展良好的掌握。8、跟踪和分析本钱。9、记录并向上级治理层传达工程信息。10、治理工程中的问题、风险和变化。11、工程团队建立。12、各部门、各工程组之间的协调并组织工程培训工作。13、工程及工程经理考核。14、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司全部工程的开展通过对工程治理的学习，及与自身日常工作学习的结合我发觉，系统的、科学的治理使我的工作事半功倍，很大程度上提高了自己的工作效率；同时，将工作按安排的原则进展合理分化和承包制，组织大家一起以团队的形式开展工作，其结果更是显而易见的！在今后的学习生活中，我将把学到的精华贯穿到生活的始终，同时也将一起与身边更多的人学习沟通，将效用最大化进展究竟，把我们的生活过的简洁而丰富多彩！ 会议治理学习心得 通过这次的的会议治理学习，提高弱者的会议，我感觉我们的客户中心特别值得学习，所以我规定，从下周一起，客户中心开头执行夕会制度，详细由张主任负责。下面是小编为大家收集整理的会议治理学习心得，欢送大家阅读。 会议治理学习心得篇1 根据选课的要求，我开头学习关于会议治理制度相关学问，这一次的学习使我思维豁然开朗，受益匪浅。下面结合公司的进展实际，浅谈一下我在高效的会议治理制度方面的体会。 首先，要正确熟悉会议，严厉对待会议。所谓会议，是指3个或3个以上的人(其中一个为主持人)为发挥特定功能而进展的一种面对面的多向沟通，它是一种聚众议事过程。通过会议的定义，我们知道开会是一个严厉的问题，是为了解决某个问题而召集相关人员一起进展协商，是需要获得一个结果的。假如散散漫漫，不仔细对待，铺张了时间精力而问题没得到解决，那么会议也就失去了它的意义。 其次，要避开召开无实效的会议。在开会之前必需要做好充分的会前预备，布置会场，设置议程，有备而开。开会之前必需明确会议要解决什么问题，会议过程中紧紧围绕这一中心绽开，做到目的明确，有的放矢。应当开高效率的会议，避开开一些无实效的会议。 再次，充分敬重会议结果。一次胜利的会议，会议完毕后，与会人就某一问题达成全都意见。我们要充分敬重会议结果，并在以后的工作中贯彻实施。否则，只开会而会后不按决策行动，让会议只成为一种形式，那么会议就失去了意义，也就不能发挥出它的功能，与会人对今后公司组织的会议也将失去信任。 固然，怎样开好会议，开富于实效的会议也是一门高深的学问，还有待我们在以后的工作中渐渐的去学习体会。我们大家要用这次的培训以及以后的学习体会去成就一次次高效的会议，并做到会而议，议而决，决而行，行而果！ 会议治理学习心得篇2 3月10号周六，今日我带着我的高层团队，共同参与了聚成股份丹阳分公司组织的一次大型公开课，说实在的话，这么多年经营企业以来，会议效率不高，始终是我们的心病，许多时候为会议的决议不能有效执行，而大为恼火，通过今日的学习，我和我的团队都大有启发，特殊是我的行政经理，很快乐的和我说，这是她培训到现在最重要的一节课，这次回到公司，知道怎样去治理会议了。我是个爱学习的人，我每次学习，不要求全记笔记，也不要求全部都听，但肯定要带走一点，并在企业中运用，以下几点心得和大家共享： 一、会议形式、会议气氛、会议流程的改良 今日在聚成股份丹阳分公司的学习，让我特殊惊异，丹阳聚成成立不到半个月，尽然能够拼出这么一个强大的团队，主持人、礼仪、还有会跳舞的一帮人，整个学习气氛特别好，所以我要求我们企业从4月1号起每月总结大会、业务员培训会、中层干部会议、须完善主持人、会议用音乐、会前舞蹈，该工作由徐总来完成。 二、夕会治理 我们是销售为主的公司，始终没有开夕会的习惯，但听教师讲夕会是个补短板的会，提高弱者的会议，我感觉我们的客户中心特别值得学习，所以我规定，从下周一起，客户中心开头执行夕会制度，详细由张主任负责。 三、业务启动大会 今日的听课还有一件事让我大有启发，那就是我们销售型公司，业务员的士气比什么都重要，而我们每个月都有一次聚餐活动，我们为什么就不能把活动做成业务启动大会呢？该项任务由市场企划部孟教师负责。 四、关于会议决议的执行 以前公司也常常开会，但是会议开得的很感动，但就是会后不行动，主要是由于对会议决要的治理不力，教师讲的很好，二天内必需将签字后的会议决议分发到人，必需定期检查会议决要的执行状况。 五、对学习效果检查 今日的学习还有一点，对我启发颇深，那就是，每次检查学习效果，说实在的凯越集团是个重视培训、学习的企业，常常组织培训。 会议治理学习心得篇3 工作会议上xx总经理为我们作了仔细贯彻落实xx电网公司大政方针为xx经济社会进展做出新奉献工作报告，xx党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心兴奋精神的报告，报告对xx电网公司去年的工作进展了全面精辟的总结，对今年的工作进展了具体条理的部署，为广阔干部职工新的一年的工作指明白前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工仔细学习了x总经理的报告和x书记的讲话，以会议精神为指导，回忆了XX年各项工作的完成状况，展望XX年的工作目标，鼓励员工，统一思想，为进一步提升我局优质效劳水平努力奋斗。 一、呼叫中心XX年工作总结 XX年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下，在上级主管部门的指导帮忙下，坚持以xxxx重要思想为指导，在实际工作中仔细贯彻落实六个更加注意工作方针，充分发挥本部门外服内联作用，大力帮助我局开展优质效劳工作。为打造xx供电局优质效劳企业形象奉献了自己的一份力气。 (一)紧紧围绕xx网公司大政方针，完成各项工作指标 XX年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满足率到达100%;受理故障报修4586起，故障处理满足率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。 (二)抓好根底治理，做好班组建立工作 一是严格根据三标一体化工作规定开展各项业务治理工作，加强班组建立治理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和制造力，保证根底资料的完整性，使班组治理到达文件化、记录化、标准化的要求。顺当的通过贯标认证检查。 二是依据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展关注安全、关爱生命的安全文化建立，将重点放在消防安全的治理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全学问培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。 三是是树立行业新风，优化进展环境，始终站在江总书记xxxx的重要思想高度，树立以人为本，以客户为本的效劳理念，结合部门实际状况，仔细部署，狠抓落实，制定作风建立年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展假设我是来电客户，我盼望得到什么样的效劳？假设我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的效劳水平和工作态度？假设我是工作班组成员，我盼望呼叫中心如何开展工作？的换位思索大争论。通过狠抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四是深入开展企业文化建立活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，沟通读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展优质效劳之星评比活动，鼓舞员工争先创优，以最正确的精神面貌、饱满的热忱和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋勉向上、团结协作的团队精神。 IT工程治理学习心得 工程治理，正确理解应当是以工程为对象的系统治理方法，通过一个临时性的特地的柔性组织，对工程进展高效率的规划、指导和掌握，以实现全过程的动态治理和工程目标的综合协调与优化。然而，初次接触工程治理这个名词时，我很片面的将其理解为是一个工程的工程治理者对工程所要涉及到的全部工作、资源等进展有效地治理。学了现代工程治理学这门课程后，不禁对当时的想法莞尔。 首先，理解工程这一概念。现代工程治理学一书认为：工程是在肯定时间内为了到达特定的目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动，并归纳为工程是特定目标下的一组任务或活动。现代工程是指那些作为治理对象，按限定时间、预算和质量指标完成的一次性任务。经过学习，是我对工程也有了自己的认知：工程是为供应某项独特产品、效劳成果所担当的临时性任务。工程是一个特别的将完成的有限任务，在肯定的约束条件下，以高效率地实现工程业主的目标为目的，以工程经理个人负责制为根底和以工程为独立实体进展经济核算，并根据工程内在的规律规律进展有效的规划、组织、协调、掌握的系统治理活动；是在肯定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满意肯定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。工程的主要属性包独特性，每个工程都有独特的地方，没有两个工程会是完全一样的;一次性，由于工程的独特性，项作为一项任务，一旦完成，就不会重复;多目标性工程的目标包括成果性目标和约束性目标，成果目标指工程的一系列技术指标，约束性目标指项的进度、本钱等;生命期，任何工程都会经受启动开发、实施、完毕的过程，因而是有起点和终点的。 接着谈到工程治理。工程治理的精确定义已经在开头给出了，现在谈谈我对工程治理的理解：所谓工程治理，就是工程的治理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对工程涉及的全部工作进展有效地治理。即从工程的投资决策开头到工程完毕的全过程进展规划、组织、指挥、协调、掌握和评价，以实现工程的目标。工程治理是基于被承受的治理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于规划、评估、掌握工作活动，以按时、按预算、依据标准到达抱负的最终效果。有效的利用现代工程治理，可以提高企业的工程治理整体力量、掌握本钱、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。 随着全球经济一体化以及科学技术的提高，市场竞争更趋剧烈、残酷，企业为了生存和进展，就要不断进展技术创新、机制创新、治理创新。随着经济全球化和市场竞争的日益加剧、竞争的加剧以及企业业务的简单化，信息化已经成为企业实现战略目标的迫切需要和必要保证。更多的企业熟悉到必需通过信息化建立才能够实现企业体制创新、技术创新、治理创新，增加企业的核心竞争力。因此，工程治理的思想已经被越来越多的it企业所承受，企业把越来越多精力和资源投入到it工程的建立中。权威人士认为，工程治理作为独特性、一次性和创新性的治理模式，已成为适应新时代最具生命力的治理手段之一。如作为我们计算机专业，将来会接触到的it工程治理，产业规模的高速扩张，带来更多市场时机的同时也加剧了行业间的竞争。这对it企业提出了更高的要求。企业需要在有限的时间里完成更多工程，同时还要保证工程的胜利率，并且有效的利用资源，降低生产本钱，大幅度提高销售额和市场占有率。为此，工程治理作为一种被实践证明行之有效的解决方法在it行业中得到广泛的进展及应用。it工程通常包括软件和硬件,需求的不同使it工程内容具有独特的多样性,进而要求开发团队人员来自不同教育背景、具有不同的学问技能。 现代工程治理是一门不断进展改良的学问，其中要学的技术、学问、技能、规章等太多，需要我们用专业的态度对待之。其中我最有感受的是工程治理中的团队合作。工程团队不仅仅是指被安排到某个工程中工作的一组人员,它是指一组相互依靠的人员齐心协力进展工作,共同实现工程目标,工程胜利需要一个有效的工程团队。科学的组织和治理可以放大工程工程团队的工作力量,使工程工程的实施向着有序的方向进展,有助于工程工程按期按质完成。在全部治理中,人的治理是最为简单的,对工程工程治理人员来说极具有挑战性。讨论优秀团队治理的方法和策略对于每一个工程工程治理人员都是必要的。 总之，学习现代工程治理学，觉得有个比方很贴切：工程治理就如烹调,科学的学问和方法理论就如一本好的菜谱,它建议厨师该怎么做。而先进的治理工具则是一整套厨具,不仅影响效率还影响品质。但真正能炒出一桌色香味俱全(现在还要求安康了)的菜,更多依靠厨师的阅历、技巧,以及对人们口味的理解(随需而变)。我们要想真正学好工程治理，还需不断实践，学习技巧、总结阅历，才能更好地演绎现代工程治理。 it工程治理学习心得（2）： 经过奋斗来到了憧憬已久的北京航空航天大学，沐浴在舒适的校园环境中，不知不觉中半个学期的课程已经完毕，在新年的钟声中享受学习的收获及乐趣，我知道我在一步步的成长，不断地在进步 我原来是个大方的女孩子，不知道如何与人沟通，重新回到校园遇到了许多志同道合的同学，单纯的情意又回来了，心无挂碍的学习，一次次面对大家的演讲，热闹的分组争论，让我遗忘了害怕，学会了不再脸红 英语口语的进步，可谓是我进步最大的方面，一点都不夸大，由于我开头张开自己的嘴巴，说起来简单，但又有谁能说它不是我们口语中最难的一个环节呢。或许我可以紧急的说上几句，脑子却是一片空白，不知道下一句在哪里，不知道该怎么表达我想要说的话，面对外国同事愧疚的笑笑，来一句sorry，i dont know how to describe this！。所以这不叫真正的张开嘴巴；现在我可以随便的与外国朋友沟通，不再那么拘谨，即使自己不知道所要表达的意思的英文怎么说，也可以快速的找到简洁点的能说明白自己的意思的词语来表达自己的想法与看法，这才是张开了嘴巴；也不用再为了迎接外国同事，事先翻看自己的资料生硬的套词，我认为这是我在英语口语中的一个转折点。最有力的证明是在就职公司的英语评估中，从原来的1变为现在