窗口制度心得体会范本窗口工作心得体会感悟简短(三篇).docx

窗口制度心得体会范本窗口工作心得体会感悟简短(三篇)描写窗口制度心得体会范本一 传达贯彻区委、区政府等上级会议、文件精神和工作要求，总结上周工作情景，部署本周工作任务；讨论解决中心运行过程中的有关问题。 中心治理人员，必要时能够邀请有关窗口负责人参与。 1、一般情景下每周一上午9：00召开周例会，会议由中心主任或副主任主持，如与其他会议有冲突，另行通知； 2、主要议程：传达贯彻上级会议和文件精神；各科室汇报上周工作情景和本周工作规划；讨论、布置本周重点工作； 3、中心办公室负责周例会的会务预备和会议记录； 4、各科室负责人应提前做好汇报预备，会后准时仔细地做好周例会资料的传达贯彻和详细落实工作。做到年度规划早安排，当月任务早分解，上周工作有结果，本周工作有重点，人人肩上有担子，件件事情有着落。经过日积月累，使中心各项工作运转有序，不断提档升级，一年一个新台阶。 描写窗口制度心得体会范本二 今年以来，我们卫生窗口本着“以民为本、热忱高效、优质效劳”的工作原则，遵守“坚持标准、快速审批、热心为民”的效劳宗旨，实行了一系列的便民措施，使各项工作蒸蒸日上，较好地完成了各项工作任务。据统计，今年共办理各种证件1600多个，其中食品卫生许可证1000多个、公共场所卫生许可证100多个、医疗执业许可证200多个、母婴保健技术许可证86个、放射许可证8个、执业医师和护士注册300多个。 一、完成的主要工作 1、实施一系列便民措施，让群众办事更便利。我们窗口最根本的宗旨就是全心全意为老百姓办实事。为了提高群众和企业的满足度，让群众和企业办证更快捷、便利，我们窗口不断创新效劳方式，实行了一系列的便民措施：一是免费为群众绘图。依据卫生许可证办理要求，业主在申请办理卫生许可证时必需提交生产经营场所布局图，但由于受文化程度、绘画水公平因素的影响，有的业主不会画图，有的虽然会画，但离要求有肯定的距离。为此，我们窗口急群众之所急，免费为业主绘制生产经营场所布局图，不仅便利了群众办理卫生许可证，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。据统计，今年我们窗口已免费为业主绘制生产经营场所布局图达600屡次。二是免费开展技术指导。为了便利群众办证，我们窗口推出前置介入效劳制度，即在行政许可程序启动前，提前介入，为申请人供应现场卫生技术指导。申请人在申请卫生许可证时，甚至是在筹办选址阶段，只需向我们窗口提出技术指导的申请，我们就免费上门指导，避开了申请人既费钱又费时状况的发生。通过事前介入技术指导，一些新许可单位的卫生根底设施和条件更加标准，生产经营场所功能布局更加合理，工艺流程更加科学，由此从源头上削减了食品、环境等卫生安全大事的发生。今年提前介入现场卫生技术指导60屡次。三是免费送证下乡。由于我县是山区县，人口居住分散，交通不便，所以到县城办事不是很便利。针对这一状况，我们窗口在现场审查时假如遇到资料齐全的农村经营户，就为他们代办卫生许可证，并在下一次去该乡(镇)现场审查时再带下去。今年共代办50多人次。四是免费供应各种资料。我们窗口针对有局部群众不会写租房协议的状况，起草了标准的租房协议免费供应给群众;针对有局部个体医生不会起草制度的实际状况，制订了传染病治理制度、医疗废物处置制度等制度，免费供应给个体诊所。为了群众联系便利，我们在工作中写监视笔录时，都写上联系电话，使群众通过打电话就能与我们联系。今年免费供应资料700多份。五是推行亲情式效劳。对来办事的群众热忱接待，尤其对老年人及残疾人更表达亲人情怀，或代缴费，或帮助填写申请表格。特殊是中午，我们窗口工作人员都提前上班，让远路来的群众能早办好事，于当天赶回去。六是推出代收费效劳。以前，依据上级的规定，开餐饮业的业主必需先到县卫生监视所交纳索证治理费，然后再领卫生许可证。为此，有群众反映不便利。为了便利群众，我们窗口从5月份开头代为县卫生监视所收 取索证治理费和卫生检测费，使群众不用再跑县卫生监视所了。虽然我们增加了不少的工作量，但群众办事更为便利了。 2、特事特办，效劳县重点工作。今年，我县上马了一批重点工作，其中一局部与我们有关。我们窗口为重点工程建立大开“绿灯”。一是为新城区自来水公司供应效劳。由于新城区开发的加快，很多企业已经开工，但新渥区块企业却没有足够的工业和生活用水，而新城区自来水公司还没有完全完工，为此，我们特事特办，为该厂办了一个临时卫生许可证。二是为翡翠天堂度假酒店供应效劳。由于受施工工期的影响，翡翠天堂度假酒店的临时卫生许可证已经到期，但真正的工期还有二三个月。为了不影响它们校验营业执照，我们特事特办，又为该公司办了一个临时卫生许可证。三是为云峰茶业公司供应效劳。我县目前正在打云峰茶品牌，为了使云峰茶业公司早日创牌，我们特事特办，使云峰茶业公司在有了卫生许可证后才开头筹建。 3、许可工作由治理型向效劳型转变。我们窗口树立“行政许可就是效劳”的理念，实行了三项措施，将卫生行政许可由治理型转变为效劳型。一是效劳责任化。建立首问责任制，对来询问和办证的群众仔细接待，有问必答，使群众满足。二是效劳便利化。一切以“便民”为中心，制作了效劳指南，使申请办证人员能够非常清晰地知道办证所需要的材料、天数及收费标准等信息。三是效劳全面化。窗口工作人员对每位申办人均供应“亲情效劳”、“共性效劳”、“全方位效劳”。“亲情效劳”即无论对待生人、熟人、本地人、外地人都一样热忱地为他们效劳，急躁地解释他们提出的问题，做到百问不烦。“共性效劳”即对没文化又不懂法的群众供应特殊效劳，依据申办的陈述以及所要从事的经营活动，对比相应的标准、标准，边画图边讲解，并将一些术语变为白话，直到他们明白为止。“全方位效劳”即工作人员到现场帮忙设计、布局，提出切实可行的好方法;对那些行动不便的老人、残疾人实行全面效劳，帮忙他们填写表格、印材料，直到把证件递到他们手中。同时，我们窗口结合工作实际，树立“效劳至上”的理念，不断拓展效劳内容，提高效劳质量，大力开展效劳群众零距离、办证质量零过失、效劳对象零投诉、办证过程零障碍的“零效劳”活动。此外，推行“一”字工作法。 即：许可一窗口、办事一指南、示范一文本、告知一清单、联系一电话、绿色一通道，努力构建和谐卫生，创立群众满足窗口。 4、开展护士执业证书换发工作。依据护士条例的规定，我们窗口从11月份开头首次开展护士执业证书换发工作。这次换发人员的条件是护士条例施行前，根据护士治理方法已经取得护士执业证书或者护理专业技术职称的，现在仍在医疗卫生气构从事护理工作的人员。我们窗口完成了200余名护士执业注册的受理及相关资料的录入工作，并将有关资料送到上级卫生部门。 5、开展母婴保健技术合格证发放工作。9月份，我们窗口首次开展母婴保健技术考核合格证发放工作。随着我县365行政效劳中心的扩容提升，县卫生局把母婴保健技术考核合格证发放工作也纳入到卫生窗口办理。为了做好我县的母婴保健技术考核合格证的发放工作，我们窗口对考试合格的80多名医务人员发放了母婴保健技术考核合格证。 6、开展医疗单位放射卫生许可工作。为了做好新一轮的放射诊疗许可证发放工作，我们窗口与金华市疾控中心取得联系，该中心于5月12日至14日来我县开展放射诊疗设备防护性能检测和工作场所放射防护检测。我们窗口派员一起对各医疗单位进展现场审查，并在规定时间内完成了放射卫生许可的审查与发放工作，使8家医疗卫生单位拥有了放射卫生许可证，合法地开展放射诊疗工作。 7、廉洁行政，树立良好社会形象。由于我们窗口有了充分的许可权，所以廉洁许可成了我们的工作要求。今年以来，我们窗口已经退回礼金、礼卡价值1700多元，拒绝请吃20屡次。同时，做到拾金不昧。9月25日上午，一名来自云山的妇女到我们窗口办理卫生许可证。她的女儿在她填表、交资料时，把她的皮包翻开，并从中拿出钱包玩。当她去一楼交款时，她的女儿顺手把钱包一丢，也跟了下去。到了交费处，她才发觉钱包不见了，但就是想不起丢在哪里。我们窗口工作人员在整理柜台时，发觉地上有一只钱包，发觉里面有上千元现金。就努力找到失主，把钱包还给了失主。 8、加强信息工作，加大对外宣传力度。今年以来，我们窗口除做好审查和做证工作外，还利用空闲和业余时间写信息和卫生科普学问。全年已经在浙江卫生、浙江卫生监视、金华日报、浙中新报、金华卫生、金华卫生信息、政务信息等报刊、网站上发表新闻作品和信息500多篇。其中，与窗口工作相关的信息有80余篇，有多篇信息被外地卫生部门转载。 二、存在的问题 1、车辆缺乏。由于我们窗口下乡审查的时间许多，而我们窗口没有专用车辆，所以下乡去审查很不便利。 2、效劳水平有待提高。由于卫生许可的标准到达50多个，所以要全部把握标准有肯定的难度，特殊是许可标准提高后，群众一时难以承受，所以在如何说服群众协作我们的工作方面还有待于我们仔细去探究。 三、明年工作规划 1、进一步出台便民措施。由于效劳工作是无止境的，我们窗口将进一步出台便民措施，为群众供应更优质、更高效的效劳，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。群众当天能办的事我们肯定当天办，绝不拖到其次天;能一次性办好的事，我们绝不让群众跑其次趟。 2、进一步提高群众的满足率。根据“公正、公开、高效”的原则，一如既往地秉承良好的效劳模式和工作作风，并积极探究创新，以优质效劳取信于民，力争群众的满足度有更大的提高。 3、进一步提高工作人员素养。由于我们窗口今年来了二名新同志，业务相对不够熟识。为了削减工作中的过失，提高工作质量和效劳水平，我们窗口将连续加强政治教育和业务学习，以进一步提高工作人员的业务素养和水平，更好地为群众供应效劳。 描写窗口制度心得体会范本三 “为民、务实、清廉”，这是20xx年党的群众路线教育活动的主题，党中心高度重视此次活动，活动从学习教育、听取意见;查摆问题、开展批判;整改落实、建章立制三个阶段开展，每个阶段的学习都很充实、很深刻。 单位组织观看教育题材的影片，每每看完都深有所感，被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活，是前辈们用鲜血和生命换来的，我们应当倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私清楚的精神，发扬共产党员舍己为人的精神，全心全意的为人民效劳。 经过这一年的学习，我深刻熟悉到，要做一名党员很不简单，要做一名好党员就更不简单了。作为党员，要时时刻刻起到榜样带头作用，为人民效劳要热忱恳切;同时要抵挡形式主义、官僚主义、享乐主义、奢侈之风的侵袭，时刻提高警觉，保持党员的纯净性。 越是特别时期，党员越是要严格要求自己，要有无私奉献的精神。作为党员，我们的一言一行、一举一动、一颦一笑，群众都看在的眼里，不能给党抹黑，不能给前辈丢脸。不能失信于人民，不能让人民绝望。 在窗口工作，时时刻刻都能接触到人民群众，可以第一时间猎取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急，效劳群众让群众满足，为党争光、添彩。 现将我这一年主要工作总结如下： 一、 任务统计 截止至12月x日，共办理各项xx5851户，面积57.09万平米。 其中全部权转移xx5566户(住宅5032户，非住宅534户);全部权变更xx29户;全部权注销xx35户;抵押xx42户，总金额8020.4万元，总面积1.84万平米;抵押权预报xx64户，总金额2626.4万元，总面积0.97万平米;抵押权注销xx72户，总面积;预报xx41户;补证xx2户。同比去年工作量，较去年提高了17.35%。操作失误出错21次，同比去年增加了16次。 20xx年共接待办事群众1400多人，接待开发公司175次，上门效劳4次。 二、 学习提高 我是一名窗口工作人员，应当时刻把效劳作为首要任务。把握并使用标准的效劳用语，热忱对待群众的积极态度，耐 2 心倾听群众的疑问并仔细周到的解答，快速精确的录入信息。 贴心的为群众考虑办事的每一个环节，让群众感受到我的热忱，有宾至如归的感觉，消退他们在办实时的顾虑，依据群众的实际状况赐予最中肯的建议，让群众在办事大厅不会迷失方向。 沟通沟通是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消退误会、误会，打破冷漠、寂静，增加笑容、感情，让笑容暖和这日益冰冷的社会。 三、 今后目标 精益求精，将工作失误降到最低，不给群众带来二次的麻烦;不温不火，将解释工作做的无微不至，不让群众走弯路;不卑不亢，将党员的义务进展究竟。