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实习工作总结范文汇编七篇实习工作总结 篇1 时间飞速，实习期的工作就已经告一段落了，我现在抱着一个特别积极的态度，在这里展现自己，我盼望能够在实习期得到的一个熬炼，现在不负自己的期望，虽然说习实习期的工作已经完毕了，可是我现在依旧在警觉着，我认为自己应当时刻保持在实习期当中那种状态时刻的警醒自己，让自己得到一个全身心的熬炼，现在我也来总结一下这段时间的一个经受。 首先我认为自己应当时刻保持糊涂，应当在这个过程当中积存肯定的工作阅历，这三个月打的实习，让我沉醉了许多，让我在专业学问上面有了一个积存，也让我知道怎么去应对这些问题，在工作当中准时的处理一些问题，这是对我的一个考验，也是对我将来工作的一个认可，我信任我肯定能够积存到更多更多的学问，在专业这条路上，走得越来越远，实习三个月，本身就是一个时间不长，再一个就是发挥有限，但是我认为自己努力了，认为自己在这个过程当中学习了，我真的很感谢四周的每一个同事，还有上级给我带来的影响，跟我带来的收获，由于他们都是我成长的一个重要因素，现在我能够特别负责任的跟自己讲一声，我努力了，实习工作本身就布满了各种未知，各种挑战，现在虽然已经完毕，但是我真的很感谢。 在工作当中，我始终都特别的虚心，向四周的每一位同事，每一位优秀的员工学习，我认为这是一种态度，竟然拿到了这份工作，就应当有这么一个态度，毕业实习也是大学的最终一堂课，现在我能够从这个过程当中吸取到肯定的阅历，也是对自己大学三年来的一个负责，也是对大学三年的一个交代，将来确定会有更多的挑战，等着，我也会有一些问题阻挡着我前进，我肯定会一一的解决，查找到自己内心当中最认可的那一方面，朝着那个方向进展，实习不仅熬炼了我的工作力量，让我丰富了自己的专业学问，还让我在这个过程当中得到了磨砺，让我知道怎么去推断自己，怎么去承受新的学问，怎么去跟四周的人或者领导同事相处，这一点对我来讲是特别重要的，虽然说现在实习已经完毕了，但是我现在内心依旧布满着动力，我信任在将来的某一天，我再想起这段经受的时候，我肯定会布满感恩，布满着对这份工作的喜爱，随着时间的推移，我也会进一步的加强自己，感谢这毕业之际的最终一堂课，充实了我丰富了我。 实习工作总结 篇2 我带着20xx级机电一体化一班和机电设备修理与治理班于20xx年xx月xx日离校前往工程机电学院，正式进入机械加工实习。经过历时十天的机械加工实习，于xx月xx日离开工程机电学院。 对于机电一体化技术专业以及机电修理专业的学生来说,机械加工实习是理论联系实际的一个学习过程，是学生将所学的理论学问转化为实际操作力量，向合格工过渡的重要环节。由于校领导的高度重视、实习院校的积极支持和实习师生的共同努力，我们的实习工作进展得很顺当，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。现将实习状况总结如下： 一、实习总体状况介绍 我带着的12级机电一体化一班和20xx级机电设备修理与治理班共有66名同学。实习的内容主要是车床的使用以及铣床的使用，最终完成教育厅制定的机电一体化一般机床操作模块规定的16个车床加工任务以及4个铣床加工任务。依据不同阶段的实习内容，把学生分成十四至十六个小组，并配备两位指导教师进展现场教学与指导。这样使每个同学都能得到上机操作的时机，并且能够准时得到教师监视和指导，学生学习气氛深厚。 二、学生实习表现 这次实习到达了预期目的，为学校赢得了良好声誉。在学校与社会这个承前启后的实习环节，学生们对自己、对工作有了更详细的熟悉和客观的评价。 在实习过程中，同学们都能积极肯干，虚心好学、工作仔细负责，主动向教师学习，发扬了不怕脏，不怕累，吃苦耐劳的良好作风，同时表达了较高的职业素养，爱惜工具，留意车间卫生，实习过程中，大多数学生能胜任指导教师所交给的工作，积极动手实践，并且在实践过程中相互沟通阅历，相互学习，表现出肯定的团队意识和合作精神，为今后的工作积存了珍贵的阅历。 三、我的收获 本次实习我是带班教师，主要负责学生治理工作，这项工作对于我来说是生疏的，但凡事都有第一次，工作过程中，虽然没有丰富的阅历，但我尽力把各种可能发生的状况想到。比方:带多份花名册作为备份，上课前点名，确保学生按时上课；就寝时点名，确保学生按时就寝；关怀学生学习的同使时，关怀学生的心理心情，准时疏导不良心情，努力把自己的工作做好。 我的收获主要有三个方面： 一是通过参观工业职院的教学工作，了解与我院同级别院校的课堂组织模式以及教学方法与手段，这对我以后的教学工作特别有帮忙；二是提高了学生治理工作的力量，知道了如何与学生有效沟通， 如何让学生听从指挥，为以后的课堂治理工作积存了肯定的阅历；三是学会了如何关怀照看他人。 四、实习生活的感悟 通过十天的实习，学生们的理论学问得到检验和应用，进一步完善和提高了专业技能，提高了自身素养，并从工业职院指导教师身上学到了不少好的阅历和方法，同学们和指导教师互敬互爱，经过这次实习，结下了深厚的感情。实习完毕时工程职院教师送别的感人场景依旧历历在目 五、实习中存在的问题与缺乏 本次实习进程根本顺当，取得了肯定成绩，但仍有一些缺乏值得我们重视，这主要表现在以下几个方面： 1、在实习过程中，发觉有的学生不能娴熟地使用游标卡尺。而游标卡尺的使用对车工来说特别重要，在以后我们的课堂教学过程中要加强游标卡尺识读力量的训练。 2、个别学生个人办法较严峻，未经允许私自早退。个人素养教育有待加强。 总的来说,通过这次实习，检查和稳固了学生们的理论学问，专业根底学问和根本技能，培育了实际操作力量。也使我接触了学生治理工作，成为一名更加全面的教师。我认为本次实习到达了既定目的。 实习工作总结 篇3 大学时间匆忙而过，转瞬之间我们已经迎来了讨论生生涯的最终一个学年。而在这一学年的上半学期，我开头了实习的日子。从20xx年7月到20xx年12月，我在XX有限公司完成了两个月的见习和四个月的实习工作。在此期间，我担当翻译这一工作，处理该公司全部的笔译工作和局部口译工作。总的来说，此次实习是一次胜利的实习经受，公司员工给了我极大地鼓舞，同时通过自己的努力，我已最大可能完成了实习大纲的要求，既充分稳固了大学本科四年的专业学问，又对讨论生两年的专业科目学习有了新的熟悉和理解。这次专业学问实习增加了自己的职业意识，并激发我们在今后的学习和工作中依据实习的阅历识时务的调整自己的学习方向和职业规划，以更好的适应社会在翻译领域，尤其是英语翻译方向的人才需求。下面我就详细介绍一下自己的实习经受与所想所感。 一、工作任务 公司每天承受顾客需要制作及排版、翻译的广告特别多，涉及的范围也非常的广泛，包括教育，经济，旅游，贸易，环保，医疗等方面的内容。比方：(一)教育方面：教育法规法则、招生宣传单、教育讲座的相关演讲稿等等。 依据顾客的需求，虽然教育方面内容的翻译对于我这个在校生而言相对简单，但是还是存在比拟多的专业术语，一些我一起从来没有看到过，因此我需要到网上查阅大量的资料才能确定如何翻译，而且有些词语在不同的领域有多种意思。这种翻译工作必需仔细认真，由于略微的疏忽可能给公司和顾客带来肯定的瞬时。所以工作的时候我尽量多多查阅，了解精确的译法，不懂的地方，多多向他人请教，以保证精确性。一开头会感觉不知所措。但是翻译完成之后又有很强的成就感。 (二)旅游方面：旅游横幅、旅游宣传单、旅游景点介绍、旅游票据、旅游区内相关的效劳区内容等等。为了顾客的需求，能够到达吸引和效劳旅客，顾客提出一些苛刻的需求，翻译必需到达尽善尽美，以更周到地效劳旅客以及获得更大的利润。旅游翻译相对而言比拟简单，在大学期间也选修过旅游英语相关的内容，翻译起来还算得心应手。但是还是存在一些缺乏之处，我尽量请教公司的员工或者顾客，他们急躁的讲解，使我获益良多，也使在旅游方面的翻译更进一步。 (三)医疗方面：药品名称翻译、药品说明书翻译、医疗设备翻译、中医药材翻译、中医传统疗法翻译，身体各部位翻译等等，涉及的学问非常专业，要求具备非常严谨的翻译态度和丰富的医疗专业学问，在此过程中，依据自己所具备的学问，同时在翻译过程中，不断摸索不断学习，充实自己，扩展学问。 (四)其他方面：经济、贸易、环保、食品方面的翻译。 二、困难和解决方法 在该公司我遇到的主要问题是： 专业术语比拟多，涉及的专业学问比拟多，一些学问比拟偏、难，导致有时看不懂。有时在网上查到的翻译和现实生活中运用的词语不符，导致困惑。 解决方法： 查看专业字典，查阅大量的书籍资料，参照已有的翻译文本，询问公司员工，补充大量的专业学问。其次，我觉得更优质、更搞笑地完成翻译工作，必要的工具书是必不行少的。在实习期间，我是用的专业词典包括：HIS药品字典、医疗效劳工程字典、医用材料字典、汉英医疗卫生词典、中国旅游大辞典、中国旅游分类词典、新英汉旅游词典等等，还查阅了血多在线翻译，比方谷歌、有道、金山词霸、CNKI等等。 三、总结 作为一名实习生，我们首先要端正自己的心态，心态打算我们的工作状态，不要认为“我们还是在校的学生”，就可以做好做坏无所谓，上班可以迟到早退，有事没事可以常常请假。相反，我们应当把自己看成公司的正式员工，这样有利于我们将来的就业，到达实习目的。在工作当中，我深深体会到学校和社会的不同，学校生活较轻松，然而工作中，身负众多责任，不能有任何疏忽。我体会到了专业学问与工作阅历对工作技巧与工作效率的深刻影响，充清楚白了理论结合实际的现实意义，以及在工作中不断提升自身素养的重要性。 通过这次的工作，我对翻译有了更全面的熟悉。目前社会上对翻译的需求量很大，对翻译力量和专业学问的把握都有要求，这次的工作让我熟悉到自身的缺乏，以前我总以为翻译是很简单的，只要积存了足够的单词，要翻译是件很简单的事情。可是当真正进展翻译实践的时候，才发觉自己想得太过浅薄了。一句简简洁单的话语，可是当我要表达的时候，找不到对应的单词，或者是错误百出、面目全非。现在最终明白翻译不像我们想象中的那么简洁，要做好翻译，我们还得了解许多的东西，并不是简简洁单的只知道一点英语和汉语就足够了。在翻译的旅程里我们还有更艰辛的路要走，翻译力量的提高需要数年孜孜不倦的实践与积存。这份实习工作让我受益匪浅，它对我的专业技能有了一个强化提升的作用，也是一个很重要的跳板，它让我对以后的职业生涯有了更清楚的规划。翻译工作实习实实在在地让我学到了许多东西，许多是让我受益终身的东西。 翻译是一门综合力量要求比拟高的学科，它囊括了全方位的学问和中西文化之间的差异，对译员的学问面和文化素养的要求都很高。要有渊博的学问和见闻才可以称得上能与翻译挑战，所以努力学习各方面学问才会更好的驾驭它，要想腾云驾雾就得打好根本功!这次工作也增加了我做一名合格翻译工的信念。我对自己的翻译生涯布满了热切的期盼。或许我不是天才，不能一下子就成为优秀的翻译者，但我情愿先从一个合格的翻译者做起，从合格到优秀，始终努力，始终进步，使自己在翻译领域有所作为。 实习工作总结 篇4 经过在银行的1个半月的实习，我从客观上对自我在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的资料，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简洁的录入、统计和之后的前台营销、接待工作。 实习资料 在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最根本工作，如录入、统计、制表、复核等。透过这些简洁的工作，我了解了银行卡业务的根本操作流程，未接触银行工作前看似简洁的一张信用卡，是务必经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了过失，都会带来繁琐的订正工作。刚开头认为对于简洁的电脑操作完全能够胜任的我，渐渐明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简洁的存款取款的渠道，而是一个具有性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自我工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。 经过两个星期的学习，我有幸有时机被安排到黄兴所营业网点进展前台的第三方存管业务处理。每一天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行根据法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作持续不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大局部人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要急躁讲解外，还会依据他们的需要为他们带给各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简洁的活拼凑在一齐，比起在办公室里的电脑录入工作但是辛苦多了。但是这样的“亲民”实习让我学习到了许多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚意感动他们，尤其是银行这样一个公立的主角，更要时时以仔细严谨的”态度要求自我效劳群众。 第三方存管作为一个新出台的业务，不仅仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力气，让我收获的不仅仅仅是简洁的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。 实习收获与体会 这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了必需了解，并且能进展根本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有剧烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。假如没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班；假如不留意消失了错误，也务必负责订正。 其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自我熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。 因此，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的潜力与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 很感谢实习单位给我这个这么好的实习时机，让我学习许多、成长许多、收获许多。 实习工作总结 篇5 时间飞逝，时间飞逝。转瞬间来到红枫这个大家庭已经四个多月了。到了红枫，安排到了财务部的小家庭。在部里的姐姐大哥们的指导下，我已经能够独立处理一些日常事务，脱离了什么都不太懂的模糊局面。感觉是一种进步。现在我来描述一下我的工作经受和总结。 来到财务部，给我们每人安排了一个师傅，正好月底结账。由于师傅不在，这个月的全部手续都是在王姐的指导下一步步完成的。王姐让我熟识了整个金蝶软件的操作流程。物流方面，要先入库，还要进展签证核算。严格要求根据程序执行。购置签证的同时，严格要求附件齐全，领导必需在签证上签字后才能付款。说到领导签字，今年1月，我发觉了去年10月犯的一个错误，现在看来是那么稚嫩。一张10月份核销零星选购的付款凭证，没有领导签字，刚来的时候不知道需要领导签字。现在看来这样的低级错误都可以犯，这很不行思议，但也说明我在不断进步。 处理在建工程时，每月应出具月度决算，由各部门领导签字。当某一合同完成时，应按合同规定的条款比例计提材料质量保证金。在处理资金问题时，必需特别当心。申请支付的金额应与应支付的金额进展比拟，并检查是否有错误。处理预付款问题的全部程序应完整，如中标通知书、合同会签表、合同和预付款审批表。在处理销售问题时，公司规定集团公司内部各单位都要办理赊销审批表，否则不予赊销。 工作过程中发觉的问题：在本钱分析中，发觉乳品厂使用原料奶生产酸奶和灭菌奶不合理。问题是酸奶和消毒牛奶的产量大于或等于生牛奶的量。在处理生物资产时，每头牛的原值和相应的折旧无法精确确认。由于绑定账户的时间，销售发票存在当月开具，下月借记的问题。 总之，这几个月的工作，有成绩也有欢快，但也有缺乏，但我会在以后的工作中不断努力，不断提高。最终，向财务部全部帮忙过我的大佬姐姐们表示诚心的感谢。 实习工作总结 篇6 目前我主要负责人力资源部的人事工作，详细包括：（1）组织办.员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调动手续、离职手续工作，（2）治理员工信息资料及各类人事资料，依据部门领导安排需求，做好人员架构及人员异动、人事报表的提交工作；（3）员工的考勤治理，包括员工请休假事项办.；除此之外，我还协作部门领导和同事做好人力资源部其他的日常的工作。下面对本人实习期间的工作、学习状况的予以汇报: 一、德载重任、汇铸永恒，以高度的责任心对待工作 进入德汇的门就是德汇的人，从开头工作地第一天起，就牢记新员工培训中知道的德汇的企业价值观“责任、务实、品质、共赢”，尽管目前在做的工作是比拟简洁的，但我也始终以这样的标准要求自己。在办.员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调动手续、离职手续工作等时，根据公司的相关制度进展，严格把关，每天做好相应台帐的建立。在.人事资料和花名册电子台帐时发觉有遗漏和信息不全的，我都逐一落实让各部门协作核对员工信息资料，争取提高人力资源报表统计的精确度和为后期上人力资源部系统打下较好的根底。此外，在其他工作中，我也踏踏实实尽自己最大的努力干好每一件事，始终坚持责任、亲和、诚信、急躁，以积极、仔细地心态对待工作。尽可能想要将自己所学的学问用在工作中，但是可能是由于阅历缺乏，理论与实际工作结合的不是很好，并且在处理、解决某些问题上的力量还是很欠缺。今后，我会不断学习、积极向部门同事请教，学习他们身上的优点，并且在工作中不断总结、积存阅历，不断地提高自己，增加自己的业务力量，争取在自己的本职岗位上有所建树。 在这段时间里我不仅在做一些日常的的人事工作，还参与了关于各部门其次季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家争论的时候我也在思索。这样不仅让我对专业学问的更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于.团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是.团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于.团的各部门的工作必需要有清楚地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，由于每天我都可以学到许多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我信任我得到的远远多于我意识到的。 二、赐予我最大的福利-培训 在刚进入德汇就参与了新员工入职培训，对德汇有了肯定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了肯定的规划。使我们这些新人对自己的工作和将来不再盲目。 每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对.团有更全面的了解，也清晰的知道各部门之间应当怎样去协作、协作。 “每天课堂”上播放的讲座，翟洪燊教授从国学的角度诠释治理、诠释做人的道.，王强教授教我们如何欢乐的工作，还有国内知名的人力资源专家徐沁教授讲的绩效考核方面的学问，这些无一不使我们的思想有了肯定提升。这将是我人生成长道路上最珍贵的财宝。 三、优秀的团队成就美妙的将来 从第一次踏入德汇人力资源部面试时，就被那种和谐、轻松的气氛所吸引。在这一个月的时间里，大家一起帮忙我这个新人不断地熟识工作，不断地成长。德汇宣言里所讲“胜利由整体共享，失败由整体共同分担。”在人力资源部这句话虽然言过其重，但也不无表达。同事之间在工作中相互帮忙、群策群力，毫无保存的共享自己的阅历和胜利，我想只有这样的团队，这样的工作环境才能引领部门和公司的成就，进而实现个人的胜利。 德汇崇尚爱心，关爱员工，全力为员工完善品德、提升力量、不断学习，呈现自我供应舞台，这是成为德汇人的傲慢。今日我作为一个刚踏入社会的新人，以“进入德汇成为德汇人为荣”，感谢德汇给我们这些马上毕业毫无阅历的大学生一次挑战自我的时机，时机是德汇给我们的，我们会好好把握、牢牢地抓紧它；信任通过在德汇这个大家庭里不断地学习，不断地成长，会有一天让德汇以“有我这样的员工为荣”。 实习工作总结 篇7 一实习目的 1、提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 2、透过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。 3、完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务 4、透过实习真正好处上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底旅游业近几年得到了高速的进展，在高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，透过对旅x的不断了解，找到创业的时机。 5、向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。 二实习资料 1。了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2。了解旅行社的效劳规程及治理要领。 3。了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。 4。担当地陪工作的导游人员： （1）仔细做好旅游者在本站的接送效劳； （2）严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动； （3）热忱做好导游讲解工作，专心向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 三实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一向充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来一向以“效劳创品牌，满足在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅x治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅x，推广深度旅游概念；协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选取，有幸福的感受 四实习报告正文 20xx年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进展实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多。 对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所把握的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下根底。我寻常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的缺乏，增加自己的带团阅历和导游效劳技能，提高自己的沟通潜力，在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务资料后，参加了公司新线路产品的制作过程。 作为新人，固然帮助做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样但是我还是在简洁的工作中学到了许多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些阅历，明白在游客到来时就应做到微笑效劳，有针对性的向游客介绍旅游产品，在效劳过程中态度要恳切要真的设身处地为游客思索，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。 实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台效劳员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必需程度上对旅游市场运作得到了充分的熟悉和学习，同时我还曾屡次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的治理和计调上的观看，有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的治理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中熟悉到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。 （一）接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。 由于客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们效劳。 总之，在接待与效劳的工作上，不仅仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是效劳实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购置、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的效劳过程要根据标准，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进展。 所以，接待工作具有很强的标准性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要局部是导游接待效劳，导游接待效劳不仅仅要帮助，照看客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进展的，接待人员和客人是双向沟通的。 （二）计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。 它是旅行社完成地接，落实发团规划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确需要必需的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避开过失应留意以下几个方面的问题： 1、首先是人性化。 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，给人亲切无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要布满感情，以表达你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你预备的实力。 书写信函、公文要标准化，字面要洁净利落、清晰美丽、简明扼要、精确鲜亮，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必需是这个旅行社多彩“窗口”的展现。 2、然后是条理化。 计调人员必需要细致地阅读对方发来的接待规划。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题准时通知对方，快速进展更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅。 假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要准时进展车辆调换。条理化是标准化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的根底。 3、再次是周到化。 “五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻糊涂，逐项落实。要做到急躁周到，还要共性留意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不行超过二十四小时，能解决的立即解决。 必需要争分夺秒，快速行动。其次个字是“准”，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。答复对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。 4、还有就是多样化。 组一个团不简单，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得胜利。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必需之规。 5、最终就是学问化。 计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研准时把握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进展“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟把握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有把握具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。 （三）导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比拟辛苦的。 前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自己以前的导游学问温习了一遍，还积存了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。 接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。由于去的次数的增多，少了一些新奇感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和根本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的全都好评。闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件简单的事，不仅仅要有娴熟的导游学问、丰富搞笑的话题、多样的消遣工程，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的潜力和良好的心理素养。