房地心得体会报告房产心得体会总结(六篇).docx

房地心得体会报告房产心得体会总结(六篇)主题房地心得体会报告一 每一个取得成绩的人，都或多或少都有过被打击的经受，想一想，看到自己的同事，能够完成一单又一单业绩，而自己却连续一个月两个月甚至是几个月都没有业绩，心中的那份煎熬是多么难过，我面对没有业绩时选择的是连续奋斗，由于假如不奋斗没有收入，就不能养活自己，一个是生活的压迫，另一个是自己并不甘心始终在岗位上没有成绩。 当被同事说在混日子，我反而更加发奋，更加努力由于我觉得不能坚持下去就是自己的失败，哪怕始终没有业绩也要咬牙坚持下去，就是由于心中的不甘心，不情愿服输，坚决的朝着前方迈步，让我承受了一次次的打击过后还能够连续站在岗位上，没有倒下去，反而扛过来了。 不敢与生疏人沟通，没关系，看到有客户或者有人询问我都会主动上前，哪怕自己说的话，连自己都不是到说什么。也要抢到这一次时机。有着这样的熬炼时机，原本遇到客户就脸红，说话都不利索的我，到了后面可以轻松的说出更多的话，沉着应对客户的问题，从而业绩一次比一次高。 做房地产工作，就要有足够的士气和决心，假如太谦和了，很简单就被压下去，我们要比狼更英勇，要被其他人更坚决，能够坚持下去，才能够在岗位上占据一席之位。或许我们的成绩不好，给自己一些信念，我们才能够在今后的进展中做出好的成绩，没有努力过，有怎么会知道自己做的不好呢? 其实在我看来做这一行，除了要有肯定的信念外，还要能够始终坚持下去，连续不断的去朝着这个方向努力朝着这个方向前进，不断的进取，才是最重要的，或许会失败，但是不要放过任何一个客户，假如客户不购置房子，我们可以与客户做朋友，拒绝了这次的生意，但是却可以加微信，假如想要买下次可以让他直接联系自己，所以这样就开拓了自己销售的渠道，更是能够收获更多的客户。 永久不要轻易的被客户的拒绝打断推销的欲望，永久不要由于被客户简洁的推辞吓到，由于客户可以反悔，而我们却没有这样的时机，一旦我们没有争取到，那么就会成为其他人的业绩，所以说争取客户是每一个人必需做到的。让客户看到诚意，也要让客户明白我们并不是只有你一个客人。 主题房地心得体会报告二 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力进展方向更加明确，更加认真。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们把握的学问层面打算我们在客户心中的定位，同时也打算公司在客户心中的定位，也更加的打算公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的工程有整体熟悉和了解；对所在工程规划，理念，风格，构造等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产学问。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正由于如此，察言观色，随机应变，人际沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。 怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想帮助行动；总结阅历，分析缘由，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。 此次培训采纳集中培训治理，培训内容上的细心编排，培训内容上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不表达出集团公司对我们销售人员的高度重视和培育我们的良苦专心。学海无涯，通过参与此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的欢乐。感到欢乐，是由于学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论根底，目标治理、治理者的领导力得到了提升，水泥质量掌握等方面的学问有了肯定程度的提高；感到圆满的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到学问的边角。此次培训总的来说有以下几点体会： 培训，是一种学习的方式，是提高个人素养的最有效手段。21世纪是学问经济社会，是电子化、网络化、数化社会，其学问更新、学问折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的进展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进展发动讲话，不仅表达了集团公司领导对培训的高度重视，而且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关怀和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。齐总的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动，教育我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、争论，使我进一步熟悉到了学习的重要性和迫切性。熟悉到销售人员要加强学习，要承受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。熟悉到加强学习，是我们进一步提高工作力量的需要。只有通过加强学习，才能了解和把握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会： 1、从被动学习向主动学习转变，克制学习上的懒散性； 由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒散的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必需广学博览，尽可能地获得各方面的学问和信息，以适应工作的需要，特殊是要积极主动地承受新理念、学习新学问、把握新技能，这样才能不断提高自身的综合力量和素养，更好地完成各项工作。 2、从零碎学习向系统学习转变，克制学习上的随便性； 当今社会进展日新月异，新学问和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容许多，涉及面很广，假如在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必需在学习上结合本职工作，坚持不懈地有规划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，到达学习和工作相互促进、相互提高的目的。 这次培训中，几位讲师用生动的例子、幽默幽默的语言讲解了他们的亲身经受，成长过程，对当今市场的当前形势以及进展的思索，并且对我们提出了殷切的盼望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。五天的学习，让我深刻地熟悉到，在这个终身学习的年月，必需坚持学习，勤于思索，不断充实自己。同时要学以致用，依据客观实际，在仔细学习、借鉴的根底上，敏捷运用所学的学问和积存的阅历，敢于进展大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注意形式的多样化，多向有阅历的同志学习、沟通，承受、学习新事物，培育自己的创新意识和创新力量。 销售人员的最大优点是布满激情、思维活泼、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏坚韧拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为销售人员，我们必需要发扬自己的优点，改正自己的缺点，积极培育埋头苦干、坚韧拼搏、勇于奉献的精神。只有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成绩；只有坚韧拼搏，我们才能克制前进道路上的各种困难和问题；只有勇于奉献，我们才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的奉献。今后海螺水泥将实现跨越式进展，需要我们勇于站在改革进展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。 做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。作为青年干部，要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素养。在提升自身素养方面，我觉得首先要加强专业熬炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，其次，尽量削减一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思索问题，再次，要不断排解私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排解个人私欲所带来的苦恼和忧愁。这几点看似简洁，真正做起来也不是那么简单，需要我们在实际工作、学习中好好把握。 这次销售部培训还组织了销售励志歌曲合唱竞赛，以各区域为单位进展节目排练，虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终到达了预期目的。这使我拓展了思维，熬炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、学问上互补、力量上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的分散力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，学问和信息正在极大地转变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在剧烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。 通过此次培训，使我的学问得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思索。我决心在今后更加专心学习、细心思索，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报公司的培育，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。 主题房地心得体会报告三 我是，在繁忙紧急而充实的工作中，不知不觉送走了辉煌的xx年，回忆这半年多来的工作，学习和生活历程，作为每一名员工，我深深感受到了公司蓬勃进展的热忱，就像我们的案名“城”一样，布满着盼望和力气，我也深刻体会了*人为之拼搏的精神，我骄傲而傲慢! 我是销售部驻，我在xx年*月底刚进入公司时，对房地产方面的学问还一窍不通，对于新环境，新工作，新行业比拟生疏。但在公司领导和同事的帮忙下，很快了解到公司的性质和房地产市场的状况，我为能成为*人而感到荣幸。公司的综合实力.城工程的优势和业界良好的口碑使我有信念在这努力奋斗。那作为销售部的一员，我也深感自己责任重大。作为企业的门面窗口，自己的一言一行也代表着公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的行情和动态，走在市场的前沿，为公司领导的决策供应充分的一手市场资料和数据。那经过大半年的磨练和洗礼，信任自己已成为一名合格的。 xx年是房地产市场起伏动乱，群雄逐鹿的一年，我是*日刚上岗就和被安排到了。说实话，刚到，人生地不熟的，无论生活和工作都布满了很大的挑战。但是有总部领导和同事的关心帮忙，后顾之忧解决了，我们对*市场布满了热忱和盼望，立刻积极地投入了工作中。刚到2天，就胜利组织了参与*日在房展的客户*人回考察工程，买票，带团，看工程，签合同，不亦乐乎。对于第一次胜利签单的我也很兴奋，那次一共成交*套。虽然此次成交的*套是同事的客户，与业绩无关，但我仍旧有着胜利的满意感和欣慰感，我知道，我的每一分付出都是值得的，由于我是*人!回来以后，我又立刻投入到新的工作中，我深知，专业的房地产学问和精通的市场了解是胜利的必备因素，立刻虚心向有阅历的同事请教，在领导的鼓舞和帮忙下，学会如何与客户沟通，跟进，促成与效劳，如何顺当达成签单。5.1黄金周来了，我们熟悉到这是一个好的销售顶峰期，不断打电话访问预约客户，组团回*。 虽然火车票一票难求，但在公司领导帮忙下，想尽一切方法解决问题，顺当带回*位客户。胜利签单*套。谋事在人， 成事在天吗。5月又乘势而上，在中下旬又胜利签单*套，为*市场的开发开了一个好头，好的开头就等于胜利一半!经过5月顶峰的洗礼，我又学到总结了好多阅历，为以后的工作奠定好了一个根底!接下来，在骄阳似火的6月，迎来了又一个销售顶峰。*日参与了房展，在组团客户*人次，工作量大，带团困难，我和分工合作，在火车上挨个沟通沟通，很好的完成了任务，顺当签单*套。我们也知在外地人际资源少，要求做好老客户的转介绍是必需的，在6月，老客户也帮忙介绍客户成交*套，是对我们工作效劳和公司工程认可的最好回报。进入7月期，按道理是*人到旅游的顶峰期，也是房地产的火爆期，但对于外地楼盘在*市场却进入了一个水深炽热期。对于*工程的虚假宣传，导致*部门的介入和媒体的宣传，肯定程度上对外地置业起到了负面的影响，成交量萎缩。这期间我们积极开展工作，发资料，到大学校园找教师聊，蓄势待发。8月市场形式有所好转，组团去考察*次，签单*套。9月又参与了秋季房展，签单*套。因*市场客户对海景房的要求越来越高，我们面临着挑战和选择，如何去适应市场，找到我们的热销卖点，是我们在始终深刻关注的问题。 大家知道，房地产行业流传着“金九银十”的说法，xx年也是房市的政策年，股市的不断上扬，楼市的持续走高，央行的5次加息以及9月底央行和银监会的一纸房贷新政策，又让许多的购房者持币观望，楼市进入了一个相对大幅放缓的低迷局面。深圳，广州，上海的成交量萎缩34成，有价无市。面对风云变幻，市场动乱的时期，公司领导适时做出了英明的决策，推出了珍藏版限量海景房的促销政策，经过全体同事的齐心协力和扎实工作，在10月.11月又胜利签单*套，快乐欣慰。 总结这半年多的工作，有成绩也有缺乏。现有如下主要工作状况汇报：参与房展*次，发放宣传资料共计多份，组团屡次，去客户多人次，签单多套(其中展会：*套，报纸广告：*套，网上：*套，朋友介绍：*套，其他：*套)销售面积平米，总房款多万。登记来电，来访客户资料近*人，重点有意向客户*人，写工作日记多篇，为以后的市场开发打下了良好的根底。成绩中有缺乏，工作比起总部的同事来说，在成交量上还有很大的差距，我情愿学阅历，找差距，迎头赶上，百尺竿头更进一步，信任在布满盼望的20xx别墅年，我们肯定会有更大的丰收。 建议反应：*市场对海景房的需求旺盛，要求也越来越高，要求建筑质量精而优，户型设计充分考虑观海效果(北边最好有落地大客厅)，阁楼的利用最好多一些明窗设计，适当推出一些精装的小户型，在材料的选用，价格的因素上也是我们做好外地市场考虑的重要因素。 xx年，是有意义，有价值，有挑战的一年，我在领导和同事的帮忙下，适应了外地市场，找到了一条良性的进展之路，信任，在将来的一年中，我布满着盼望和热忱，同时，肯定会有新的突破点。在日益剧烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟，占有自己的一席之地。我是最棒的!我肯定会胜利的!感谢! 主题房地心得体会报告四 今年大三暑假，我进入武汉朗诗置业有限公司的营销部做实习生，在这个布满生气和活力的公司里完成我的暑期实习任务。在短短一个半月的时间里，公司领导和同事的栽培令我这个初出茅庐的大学生受益匪浅，学到了很多书本上没有，校园里也找不到的，而对于我们马上走上求职之路的大学生又必不行少的学问。实习本身就是一次理论和实践相结合的过程，书本上的理论学问太过于僵硬，需要与实践阅历相结合才能更好的理解，幽静的校园太过于美妙，生活需要到工作中去体会，一个半月的时间真的太短，还有许多疑问没有得到解答，还想再利用这最终的珍贵时间多学点东西，学习是一个不断总结，温故而知新的过程，实习马上完毕，现将本期的实习状况作一个小结，一个阶段的完毕也意味着下一个阶段的开头。 一、在路上 1、培训-磨刀不误砍柴工 任何一个组织，在接纳新成员的时候都会对新人进展培训，培训的形式和内容多种多样，但不管采纳什么方式进展培训，其最终目的只有一个，让新人成为旧人。培训就是我实习的第一项内容，从实习第一天到正式上岗，半个月的时间里公司为我们实习生制定了具体科学合理的培训规划，企业、产品、社会和个人，全方位立体式的培训让我们能够在较短的时间内完成从在校学生到实习生的转变。 企业介绍是每个公司培训课程的第一课。企业文化、使命、愿景、进展战略、成长历程，每一项内容都在尽力为我们诠释一个道理：朗诗是一个有实力有前途的企业。作为实习生，认知企业，认同企业文化是融入这个组织的第一步，通过企业相关学问的培训，的确让我深切的感受到，朗诗作为一家年轻有朝气的企业，其绿色科技地产的讨论开发实力在国内处于遥遥领先的地位，领跑绿色科技地产的目标必将实现。产品介绍是培训的重中之重，公司的十大科技系统是支撑整个产品构架的脊梁，没有这些先进技术的支持就没有朗诗差异化的绿色科技住宅，科技系统也正是我们要直接面对客户进展讲解的内容。除了企业和产品外，公司还为我们开展了房地产根底学问、房地产市场、个人职业生涯规划和法务学问的培训，这些学问不仅可以运用到实习的详细工作中，对于我们今后的生活和职业进展都大有裨益。 半个月的岗前培训为今后的实习工作打下了根底，磨刀不误砍柴工，前期的积存是为了以后更好的工作，理论指导实践，实践完善理论从而更好的指导实践。, 2，售楼部-纸上得来终觉浅 完毕了前期的培训，接下来就是实战了，培训中讲了许多也学了许多，学习的最高境地就在于应用，应用学问比把握学问更难。实际的工作中的确是这样的，培训的时候背了许多销售说辞，记了许多数据资料，背的时候感觉太多了，而在面对客户千奇百怪的问题无言以对时，突然发觉我需要学习的还有许多许多。假如你的目标是做一个合格的置业参谋，那么熟记销售手册上的内容就足以应对大局部客户了，但假如你有更高的人生目标，书籍、报刊、杂志、人，这些才是你要花时间和精力去仔细读懂的。 根据公司原先规划的，我们实习生主要是负责人居展现中心和样板间的讲解，第一天也的确是这样做的，后来又对工作内容进展调整，发觉死板的根据程序不是个好方法，得依据实际状况随时做出应变。培训的时候感觉把握的很好的学问，到实际应用中才发觉，学和说是两回事，学习和表达都是两个特别重要的力量，学习靠思索，而说要靠练，正所谓纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在接待同行踩盘人员时我们都表现得热忱友好，在面对客户时我们实习生也使出浑身解数，恨不得让他们当场就买。 3，踩盘-知己知彼 在客户量较少的时候踩盘就成了我们工作的主要内容，我们先后走访了汉阳国际、兰亭熙园、汉水琴台、龙阳1号、水墨清华等楼盘，每一个楼盘都给我们留下了深刻的印象，可以说是各有千秋而又异曲同工，楼盘案场的布局和展现方式各具特色，这些特色正是踩盘者所要加倍关注的内容。踩盘是一个知己知彼的过程，从中可以直观的了解竞争对手的状况，对方也有许多值得我们借鉴学习的地方。实习熟悉了个新词：踩盘，不光是在房地产行业，在其他行业中应当也有“踩盘”。 4，call客-百里挑一 实习中最具挑战性的工作莫过于call客，也就是传奇中的电话营销。一人一纸一笔一电话，这就是全部，一次又 一次地拨打生疏的电话号码，电话那头不知道会是什么样的人，或许是个知书达理的温顺姑娘，或许是个脾气急躁的泼妇，或许是位高素养有修养有风度的绅士，或许是个像怨妇一样的老男人，或者是从电话那头传来甜蜜而又令人无奈的声音：对不起，您拨的电话已关机，您拨的电话临时无法接通，你拨的号码是空号 电话营销对人最大的挑战在于，它要求你拥有一颗顽强的大心脏，能够真正做到百折不挠，在很多次被拒绝后还能够保持积极而平和的心态。这次电话营销只能算是一次简洁的尝试，在没有压力的状况下打了三四百个电话，结果有意向买房的还不到五个，能来我们售楼部看看的还不知道会不会有，假如客户签订购房合同才算是电话营销胜利的话，那么这简直是千里挑一。 主题房地心得体会报告五 转瞬间，半年的实习工作已成为历史，在这半年的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已渐渐溶入了这个大集体当中。 俗话说：“隔行如隔山”。我的专业是xxx，以前从来没有接触过房地产开发这个行业，说实话心里没底。领导给我安排到了办公室工作，可能这是出于对我的照看，起初真有点不适应，不从何处下手。在这里我熟悉了xxx和xxx，他俩给了我很大帮忙，有什么不明白的，我就去请教他俩。办公室的工作是很琐碎的，但又是不行缺少的重要部门。他要领悟上级领导的意思，向下传达文件；同时又要汇总其他部门员工的总结和合理化建议，向上级领导反响。在这半年时间里，我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个办公室人员的本职工作，仔细完成上级领导交给我的任务，虚心向其他员工学习先进的工作阅历，并留意不断阅读有关房地产理理论和实践的书籍，以充实自己。 现在我就以下几个方面对这半年来的个人工作状况做一个简洁的个人总结： 1. 公司领导让我发挥计算机的特长，为“xxx工程分析报告”制作了一个幻灯片，受到了全都好评。 2. 加强了公司的计算机治理，日常对计算机的软件、硬件进展升级与维护，对其他员工按不同水平进展了计算机学问辅导，使公司整体计算机水平有所提高。 3. 一段时间，在销售部帮助xxx办理合同的备案工作，参与了两次销售部门的周工作总结会议。从中我学到了一些房屋买卖合同、房屋契税的一些学问，并对房屋销售环节有了肯定的熟悉。 4. 做了一段时间的周工作规划汇总，在每月例会上向领导作了总结报告，为年底个人总评供应了依据，并为公司做好工作周报、月报供应了相应的资料。 5. 在xxx的帮忙下，我学到了一些劳资方面的学问，对计算工资所得税有了一些了解。我同时在公司资质年检工作上，帮助xxx做了些工作。 6.日常为公司添置办公用品，具体记录物品使用收支状况，有效地对公司办公用品进展了治理。 7. 地板采暖工程拍摄照片，以记录工程过程中的违纪作业及工程漏洞。从中学到了相关学问。 8. 为公司新的办公地点添置了新家具，遇到临时特别状况加班加点，屡次与物业联系，为公司入住新的办公环境供应了条件。 9. 对公司部门计算机进展了网络连接，加强了计算机网络治理。为财务人员上网报税以及查阅资料供应了便利；其它部门也可以共享文件、打印机，使各部门间有了互通性，大大提高了公司的工作效率。 10. 为公司组织了几次活动，如：游泳、台球竞赛，文体活动，公司聚餐等等，丰富了员工的消遣生活，使公司布满活力。 11. 参与了公司关于“xxxxxx”，对会议内容进展了简洁记录，学到了房地产开发及划化设计的一些学问，并熟悉到公司的将来意向，进展方向。 俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会进展的形势。通过阅读大量的专业书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，去其糟粕，取其精华，不断提高自身素养。 以上是我一年来的简洁总结，在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。 主题房地心得体会报告六 岁月荏苒，时间如梭，旧的一年马上过去，新的一年就要降临。今接近年终，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这一年以来的工作进展全方面的分析，使自己能够更加的熟悉自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司给予的各项工作!回忆这一年的工作历程，作为恒胜企业的一名员工，我深深感到企业之蓬勃进展的热气，人之拼搏奋斗的精神。 严格要求自己，根据公司的要求，根本完成自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我熟悉到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和专业技术水平，以适应新的形势的需要。经受许多酸甜苦辣，熟悉许多良师益友，获得许多阅历教训，感谢领导给我成长的空间、士气和信念。在这一年的时间里，通过自身的不懈的学习，和努力的工作，得到有形与无形的成进步步。但也存在诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作内容 我于去年10月份进入公司以来，在公司售楼部工作。在公司领导及各位同事及各位同事的帮忙下，我对公司各项规章制度和办事流程有肯定地解，也从部门领导和其他同事身上学到许多新的学问，我的工作力量也由此得到很大提高。 至今进入公司我主要负责售楼部的有关文件的保管，签订网签合同，督促购房客户补交余款，收发登记及文字处理，房屋销控和户型图的绘制，并帮助售楼部经理办理各项证件供应资料等工作，现由于销售人员缺乏，在之前的工作根底上，又于今年11月20日与销售人员一起参加房屋销售的工作，为此我要感谢公司领导对我的支持与信任，由于销售是企业的门面也是企业的窗口，所以上级领导安排给我这么荣耀的工作，我是由心的感到领导对我的支持与信任。 二、工作思想 积极贯彻公司领导关于公司进展的一系列重要指示，忠于公司、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋剧烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的进展。 看似简洁的工作，更需要细心与急躁。销售部是对外的形象窗口，我们答复客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类过失的再次消失，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开头接触销售工作，电话访问、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给我工作的动力;其次是同事间的友情关心以及协作互助给我工作的舒服感和踏实感。 作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，我虽然是专科院校毕业的，但还是要广泛解整个房地产市场的动态，与市场走向趋势，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，再加上之前的专业学问，我自认为已成为一名合格的销售人员，并且也努力做好自己的本职工作。