月度部门工作计划.docx

月度部门工作计划月度部门工作规划1 由于这份工作刚开头，很多方面还需要熟识，特安排本月工作以熟识公司各项网络效劳业务、整理有效客户、新进人员培训为住。 以效劳为先、效益为本的经营方针，积极协作营销及客服工作的开展。实行敏捷的经营手法，推出更贴身的效劳，把经营做到推陈出新。在内部治理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和效劳意识，最大限度地调动人员的积极性、制造性;切实加强治理工作，不断推陈出新，做好配套效劳工作的开展。 一、制定出部门的治理制度，业务流程及详细标准，以明确部门内部职员的详细职责和业务方向，以便能加快客服系统的正常运行。 二、明确部门成员工作安排，制定部门工作安排表。 三、积极筹划，落实工作，加快初期部门工作的调适过程，以便能更好地进展初期的起步工作，为下一步的工作开展奠定好根底; 四、初期应在学院内进展一次必要的市场调查，调查出对于客户效劳的意见和建议，明确市场的需求，以便更好地开展客户效劳部的工作。 客人接待工作仍是客服部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和根底。如何根据公司有关规定和市场部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进展仔细讨论和探讨的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简洁，但实质上客户接待是一门非常浅显的学问。 不去深入地讨论和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。认真讨论分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对本公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对产品表现出最大限度的认同感，把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一个客人，使他们对我公司的接待工作满足作为客服部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高工程跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，到达提高经济效益的根本目的。 客服部门月度工作规划3 现代企业越来越重视客户效劳，这是一种趋势，也是市场经济进展的必定过程。而800呼叫中心客户效劳部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮忙及指正下，做出了一系列的成绩，也发觉了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，依据部门相关规定，制定规划如下： 一、明确指导思想 以提高效劳质量为宗旨，以客户满足度为标准。 顾名思义，作为客户效劳部门，我们所做的一切都是为了满意客户的需求，也就是说我们全部的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为效劳竞争，谁的效劳更到位谁的客户就更稳定，市场也更具进展潜力。因此，我们要树立一种大客户效劳意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的效劳更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员效劳意识得到表达。 二、制定工作规划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： I、稳固并维护现有客户关系。 II、发觉新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径： 1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反应信息及了解客户最新的出游动向。 2、定期选择客户群，进展有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径： 1、在受理客户来电询问时记录下客户的根本资料和询问内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其进展为既有客户。 2、在接待来访客户时具体记录来访客户的根本资料及出游动向，供应新客户来源。 月度部门工作规划2 公司各部门： 为进一步提升各部门治理水平，提升工作质量和执行力水平，为更好地规划下一步，明确工作目标，公司对完善各部门工作总结及规划制度进展了再强调和要求。 各部门应对当月工作准时进展总结检查，并对下月工作进展规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作规划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门负责人要将本部门的工作总结及规划于每月28日准时上交行政部（Word电子版和Word打印版各一份），由行政部准时上报总经理，公司总经理办公室将会对各部门的月工作规划进展通报，并对上月的工作完成状况进展检查并通报，对未完成的工作任务分析缘由，提出最终完成期限。 各部门负责人要做好本部门员工工作规划及总结编写的组织及催促工作，要求工作任务分解到人，明确量化。部门员工的月工作规划、总结由部门负责人审核，并于每月月底报行政部备存，以备检查执行状况。 备注：1.A4纸打印，标题字体为小二号黑体。 2.页边距上下左右为：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行缩2字符，间距1.5倍行距，如遇最终一页无正文，可适当调整行距。 4.正文字体为“宋体”，字号为“小四号”，页码居下居中。 5.时间用汉字书写的，将年、月、日标全，零写为“O”。 附件一：XXX部月工作总结及工作规划模版 东港凯达置业有限公司 行政部 20xx年4月2日 附件一 XXX部月工作总结及工作规划模版 进一步提升各部门治理水平，提升工作质量和执行力水平，为更好地规划下一步，明确工作目标，公司对完善各部门工作总结及规划制度进展了再强调和要求。 XX月工作回忆 XX月工作中存在问题及如何处理 XX下月工作规划 东港凯达置业有限公司XXX部 部门负责人： 二XX年四月二日 月度部门工作规划3 关于召开月度质量总结会议的通知 各部门、各治理人员： 为了提高公司各岗位治理者的工作质量，提升公司质量治理水平，改善公司产品质量，明确质量现状和改善目标与方向，展现个人工作业绩，开掘治理人员的潜能，经公司讨论打算召开月度质量工作总结会议，详细通知如下： 一、 会议时间：自20xx年4月份起，每月月初（日期每月详细通知） 二、 会议地点：公司办公楼2楼会议室 三、 参会人员：全体治理人员 四、 会议主要议程 1、质量部门阐述本月质量概况 客户投诉及回复状况 市场质量数据统计及简要分析 过程质量数据统计及简要分析 供方质量状况及改良状况 2、生产部各车间质量汇报、生产部长质量总结 3、开发部质量总结 4、物控部质量总结 5、本次会议质量改善工程清单梳理 6、陈总指示、领导发言 五、 会议要求与温馨提示： 1、 提前做好工作安排，按时到会； 2、 按当月实际状况做好发言预备； 3、 会议进展期间，请将手机关机或调至振动模式； 4、 发言内容要本着以解决问题为己任的思想，多说自己的工作业绩与缺乏，乃至下月度自己工作质量的改良规划，少一些对别人的埋怨，不提倡强调客观缘由； 5、 言之有物，尽可能的用事实和数据说话； 6、 会议是一个集思广益的平台，欢送在会上提出建立性的意见和建议，为公司的进展输送自己的正能量，也向大家展现你的存在与价值，这需要“会上10分钟，平常一月功”。 实固尔 技术质量部 二XX年三月一十二日 月度部门工作规划4 1.加强政治和业务学习，不断提高思想觉悟，增加政治素养和业务力量。 2.全面负责工程经理部文件的收发、传阅、整理、归档和保管工作，根据文件保密条例规定的要求,做好文件的保密工作。文件收发准时，整理有序，归档准时。 3.做好工程部外来客人接待工总。 4.负责行政财产选购规划的编制，做好行政财产的入库、发放、登记、摊销等账务处理，依据财务部门的要求，做好财产物资的年终盘点等业务工作。 5.仔细负责工程经理部印章的保管工作，未经领导批准，不得在任何文件、合同上擅自用印，使用印章精确，登记准时。 6.负责工程员工考勤制度和工资造表。 7.准时清扫会议室、接待室和款待室卫生，会议记录精确，茶水供给准时。 8.详细负责工程部有关对外协调事物。 9.负责工程部水、电、环境安全、网络的保障。 10.负责厨房治理工作，保障工程伙食正常供给和有效改善，以及厨房的日常账务处理。 11.负责党风廉政建立，以及党员、团员队伍的进展、教育、学习。关怀员工的文化生活问题，积极宣传工程，做好通信工作。 12.完成领导交办的其他工作。 13.监视农夫工工资发放，以防农夫工集体上访大事的发生 14.根据公司和业主的相关要求，做到内页资料齐全、清楚。 月度部门工作规划5 一、x月工作总结 x月份工作业绩不是很抱负，带着压力走进了x月份，从月初起想象每一天都是月底的最终期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发觉原来失败的理由都是种种借口。 打不出意向客户从前总是埋怨打不出意向客户，上班到下班，为了打电话而打电话，下班打卡的时候埋怨一句，没有意向客户，现在才发觉是没专心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自己的距离越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。 逼单技巧不能敏捷运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的被客户牵着走，有时甚至为客户找理由，时间一长，客户没兴趣了，有可能的单子也黄了。 不能让客户记住没有把自己胜利的推销给客户，意向客户很少，竞争者许多，做不到跟踪，又没有自身优势，总简单把客户跟丢了。 把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户，到头来发觉不是关键人导致最终把时机拱手让人已经发生了三五次，甚至跟踪到最终发觉客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。 失败当然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出阅历，盼望已经到来的x月我能总结以往的阅历教训敏捷运用谈单技巧顺当完成目标任务。 二、x月工作规划 x月份我的目标任务是xx，安排到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺当完成任务，本月及以后我要牢记以下几点； 1、保证电话量每一个电话都专心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，确定是有意向，肯定提示自己不要无视。 2、不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，准时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户肯定要准时约见。 3、多和同事打打协作电话。 x月已经开头了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最终一天按部就班的去完成任务。 月度部门工作规划6 各位： 为进一步增加工作的规划性，统筹公司的各项工作，经讨论打算，自20xx年10月14日起，请销售部各位定期向董事办公室提交每周、每月工作规划和工作总结。现将有关工作要求如下： 一、 范围及内容要求： 1、客户访问的数量及质量。 2、本月销售产品分析。 3、本月销售总额，其中新、老客户状况分别加以说明。 二、提交时间每周六和每月上班第一个工作日。 三、方式：通过邮箱发送到办公xxxx处。 四、工作规划应重点突出、思路清楚，突出工作的规划性和科学性，针对性强，对于估计将会遇到的困难需要加以说明，寻求支持，工作总结应全面客观，精确翔实，重点在于结果，重要事项做具体说明，毋需汇报过程和详细工作，对于工作中的流程、方式或相应的资源不到位的可以提出改良。 20xx年10月12日 月度部门工作规划7 新的一年到来，做人事工作让我感觉很快乐，做好这么一件事情我认为还是特别有必要的，工作就应当主动的担当起责任，做人事工作现在让我更加感觉紧急，我们公司刚刚成立不久，我作为一名人事员工，也是感觉压力很大，在工作刚刚起步之际确定是有许多事情都需要去做的，我也已经做好了许多预备，在工作上面我从来都不会无视了其重要性，也就马上的到来的人事工作我做一番规划。 首先公司也是成立不久，在聘请工作上面确定是要大费周章，要花肯定的时间去做好人事聘请，在聘请工作上面我是特别有阅历的，做人事工作已经有好几年了，来到X公司这里我也是盼望能够大展拳脚，我会为公司不断的注入新奇血液，对于人才的一个选拔肯定要严格，肯定要保持好的质量，这对我来讲意义很大，是我提高自己的一个直接方式，我对这份工作现在是布满了动力，我会进一步做好相关的工作安排，在工作期间我肯定会落实好相关的制度，这是肯定的，在各大平台公布聘请信息，应当现在公司也是处在起步阶段，这些都是应当保持清楚，固然正是用人之际我肯定会努力做好聘请工作的。 在马上到来的工作当中进一步努力，固然有些事情是应当要有一个规划，做人事工作我肯定会连续做好相关的工作预备，把细节的工作处理到位，把公司的各项制度完善到位，做好各类的整理的工作，将来的一段时间的工作当中我肯定会把工作做的更加到位，人事工作虽然是比拟杂，但是我对这份工作还是特别热衷的，公司新成立之际也正是我们人事部门劳碌的时候，我作为人事的一员，肯定会更加用细的做好工作，在原有的根底上进一步的完善好公司的人事工作，梳理好严瑾的工作工作制度，把公司的各项制度宣传到位，再有就是做好新员工的培训的工作，打造一个有我们自己特色的X公司，有一个好的工作气氛这也是特别重要的，在将来的工作当中这些也都是我要进一步落实到位的。 最终就是在个人工作力量上面，公司刚刚成立我肯定会加强自己的工作水平，这个时候也正是我熬炼自己的好时机，在下一阶段的工作当中我肯定进一步的做好日常的人事安排，让自己的得到有效的开发，为公司制造更多的价值，做一名优秀的人事人员。 月度部门工作规划8 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的.工作职能，我们制订了市场营销部xx年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系。 为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。 二、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热忱接待，效劳周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进展特别和有针对性效劳，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动筹划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 x年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境地。 月度部门工作规划9 1。组织做好进展中的规划编制工作。 2。完成县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰、重要地段绿化和铺设彩砖及居民区楼间硬掩盖工程建立。 3。做好建立工程的规划审批工作。 4。协调安达做好XX年搬迁户回迁工作。 5。做好上半年工作总结及下半年工作规划。 6。城建档案馆工作：獐子岛农贸市场二期工程、看押所华龙住宅1号、2号楼工程档案整理归档。 7。协调、催促安达做好三盘碾子低洼区改造、大盐场五星级酒店和环海公园挡浪堤的建立工作。 重点工作讨论：上半年工作总结及下半年工作规划 月度部门工作规划10 1、组织做好进展中的规划编制工作。 2、完成县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰、重要地段绿化和铺设彩砖及居民区楼间硬掩盖工程建立。 3、做好建立工程的规划审批工作。 4、协调安达做好XX年搬迁户回迁工作。 5、做好上半年工作总结及下半年工作规划。 6、城建档案馆工作：獐子岛农贸市场二期工程、看押所华龙住宅1号、2号楼工程档案整理归档。 7、协调、催促安达做好三盘碾子低洼区改造、大盐场五星级酒店和环海公园挡浪堤的建立工作。 重点工作讨论：上半年工作总结及下半年工作规划 月度部门工作规划11 4月也是快要到来了，作为物业保洁员，我也是对于4月份的工作要去做好一个规划，这样能更加的清晰自己要做的事情有哪些，同时也是能更好的去把工作给安排好，来让自己更有条理的做好事情。 4月初是一个小长假，这段日子的保洁任务是比拟的轻松，出入的人员也是会削减了一些，但是同时也是可以利用好这段时间去做一些平常比拟难抽出时间做的保洁工作，一些比拟耗时的保洁也是要在这段日子里去做，人员出入不多，也是更加的便利来做好保洁，究竟平常人多的时候，也是不那么的便利，甚至会影响到他人的出入。而假期大家也是会出去游玩，或者宅在家里，不像寻常上下班出入较多，我也是这段日子要把一些难做的保洁工作给做好了才行。 而日常的工作也是要连续的去做好，一个月的时间，平常的保洁工作虽然每一日都是在做的，但同时也是特别重要的。对于保洁之中遇到的问题也是要准时的去处理，去做好，同时作为小组长，我也是要对于组员的工作去负责，去仔细的监视好，去确保他们的工作是做好了的，没有偷懒，也是没有由于工作的辛苦而导致一些保洁区域没有去做。治理好一个小组，其实并不是那么的简洁，我也是头一次的来做治理的工作，日常做保洁的时候其实不用想什么，只要去做了就好了，但是治理却是不一样，我也是要多去学习，对于保洁的一个标准，我们物业的一个制度也是要有更多的一个了解。 同时对于本组组员，我也是多和他们去沟通，以前的时候，我也是只顾着忙于自己的工作，没有怎么多的和同事做一些沟通，而今却是不一样的，必需要去了解他们，只有是这样，才能更好的做好治理，对于他们的状况也是要清晰，哪些同事不需要监视，哪些同事又是需要我去催促做的，保洁的事情，说难其实也是不那么的难，只要做熟识的就好了，同时我也是要为我们公司着想，对于保洁的物资消耗也是要有一个掌握，确保做好保洁工作的同时，也是能节省物资的。 4月份的保洁工作也是如平常一样，没有一些特殊的要求，但是日常也是要去好好的做好，同时也是我作为组长，头一个完整月份，我也是要去努力，去带着我们小组去把保洁的一个工作给做好了。 月度部门工作规划12 在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是由于对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特别注意的.所以20xx年不要再选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 20xx年xx月的规划如下： 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1、每周要增加n个以上的新客户，还要有一到四个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成m到n万元的任务额，为公司制造更多利润。 月度部门工作规划13 1、依据客户订单准时制定和修改发货规划; 负责发货规划的过程监控和详细实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并准时向领导反映过程状况。 2、对国外客户的信息收集、准时传递、准时处理，如：图纸、PPAP信息反应等等; 并准时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的进展壮大供应信息支持。 3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。 4、准时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。 5、参加公司新产品工程的生产评估和实施过程监控。 如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。 6、精确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。 7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，准时回款，对未达帐项积极负责。 8、参与生产经营例会，进展会议记录，并履行会议的决议状况。 9、随时完成上级领导交给的临时任务等。 10、理解、把握本岗位所使用的质量体系文件，根据质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关治理规定。 11、增加自己的综合业务分析力量，学习和把握产品技术学问，娴熟把握生产流程的相关学问，更好的应用于实际工作过程中。 12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门规划和预算执行过程中消失的问题，积极帮助领导处理紧急大事和重大大事。 月度部门工作规划14 为进一步提升各部门、分公司治理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司规划工作及总结制度进展了再强调和要求。 各部门应对月度工作准时进展总结检查，并对下月工作进展规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作规划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及规划于每月月底准时上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作规划进展通报，对上月度的工作完成状况进展检查并通报，对未完成的工作任务分析缘由，提出最终完成期限。 各部门及分公司负责人要做好本部门工作人员工作规划及总结编写的组织及催促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门工作人员的月度工作规划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报治理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行状况 为加强部门月度工作规划与总结工作，依据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定： 1、编制要求： (1)“月度工作规划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。 (2)为便于检查、考核，各部门在填报时应留意： a、对于属月结性工作内容，要将规划完成时间予以明确至当月某日; b、对于属跨月连续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度; c、在月度总结时，对于实际与规划目标有差距的，要在备注中予以明的确际执行状况，并注明主要缘由。 (3)公司每周公布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作规划，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成状况予以明确。 2、时间要求： (1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月的工作总结及本月的工作规划，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进展调整汇总后报经总经理签批，并在当月20日前公布实施。 (2)请各部门按上述要求，对部门4月工作总结及5月工作规划进展必要的调整后，在15日前重新发送至我部。 特此通知! 月度部门工作规划15 时间过得很快，现在已经是4月了，参加凯旋门大家庭已经一个来月，作为一个新人，我积极参加了咱们家庭的团队培训、岗位竞聘、团队拓展等活动，也得到了店长、师傅和家人们的照看，我有了许多收获。 在融入团队的过程中，我个人也有许多缺乏点，一开头我自己发觉到团队的缺乏点，而心里却始终想转变，却缺少实际转变的执行力，而干焦急，结果在一些落实的过程中消失一些曲折。经过和领导的一些沟通，我熟悉到自己的缺乏，我自己也熟悉到作为一个新人，需要更急躁的去与团队家人之间的沟通与情感沟通。渐渐的我也学会了与大家和谐和谐的工作与相处。 不过，团队内部还是有一些需要提升的局部，经过一段时间的观看，感觉到店里家人们，对那些新到访店面的客户与一般级别的会员进店接待积极性有所欠缺，接待客人的效劳态度还有缺乏，迎宾，主动性缺乏，需要加强针对性的培训课程。接待凤凰级别的客户却很好，这样的差异化接待在肯定角度看是正确的，但是从长远来看是不太可取的。店面的卫生细节还有提升的空间，三店所处的地理位置让我们需要的注意卫生细节。针对家人中个人日常习惯上的欠缺，其他人的互助精神还需要提升，目前少了一点担当的精神，盼望多多能组织类似25、26号两天这样的拓展活动。 这些缺乏点我也盼望在接下来的时间里面，我们团队家人能够更好的改良和提升，同时我也会做好一个副店长的职责，去转变和协作。我也盼望接下来的时间里面，我们能够的参与一些培训课程、拓展活动。 三月份的五天培训，李惠琴教师带着我们做了许多培训课程，其中包括了团队协作、专业学问面料产品风格、企业文化、专业只是术语、客户沟通技巧、个人精神面貌等方面的培训，这些正是我们目前店面人员所需要提高的，也让我受益匪浅，我才发觉原来自己的一些服装行业专业学问还是有提高空间的。 两天拓展，培育了我们团队协作与信任、个人精神和士气、潜能激发、执行力等方面的力量，店面日常运营我们正好欠缺了这种担当精神，在这里得到了提升，拓展后的这几天里面，大家更加多的在工作去帮忙他人。 三月份的vip专场活动三天时间里面，我们店面团队获得了全公司销售额第一名，超额提前完成任务，这些离不开公司始终以来对vip的悉心维护，同时也离不开店面店面家人们的细心合作，这次专场活动大家都付出了多倍的努力，如：更加贴切客户生活的电话通知、家人接待客人的默契协作。大家都很努力。 在四月份里面，我也给自己做了一些工作规划，盼望自己能够在这段时间里面更好的提升自己的工作力量，更好的为凯旋门家庭奉献自己。 首先完成公司本月的任务指标，做好细节，提升团队整体的接单力量，鼓舞大家从效劳方面做好客户，让客户的下单。更好的做好vip客户的维护工作，引导客户的了解新款的服装。做好畅销款的上架、陈设与补货。将月任务安排到天任务和个人任务上，激发店面家人的接单主动性。更加严格的落实和执行公司的下到达各店的指示要求和任务。 在团队方面，和大家一起连续做好团队，让大家更加信任我，激发起大家的工作主动性，让大家更好的了解我们自己的产品。提升团队每一个成员的专业性，更好的为客户效劳。 在自身方面，的学习和沟通，提升自己的治理力量、解决问题的力量、良好的沟通力量、良好的执行力量，向我们罗店长的去学习销售、效劳和治理的阅历。在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速进展的快车道，实现了更快的效益增长，而且胜利地实现公司股票在上海证券交易所上市。从今，一个杭萧钢构以崭新姿势呈现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后，治理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身进展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升治理水平，与公司同步进展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营治理目标，市场部特制订xx年工作规划如下。 一、信息网络治理 1、建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息收集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。 2、构架新型组织机构 3、增加人员配置 （1）信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 （2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4、强化人员素养培训 春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的聘请和培训，使xx年新的治理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5、加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。 6、动态治理市场网络 市场开发助理与信息治理员依据信息员供应的信息数量（以个为单位）、工程规模、信息达成率、进展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析，确定其通过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理治理制度） 7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢构造业务的进展现状和潜在的进展趋势，进展充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻公布会，用竣工实例展现和宣传杭萧钢构品牌，展现杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展现企业实力；准时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更清楚和深层次的熟悉。 三、客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和根底。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进展仔细讨论和探讨的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简洁，但实质上客户接待是一门非常浅显的学问。不去深入地讨论和探讨就不能让该该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、治理理念、产品特色、行业地位等等。认真讨论分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的治理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高工程跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，到达提高企业经济效益的根本目的。为此市场部xx年着重抓好以下几方面的工作： 1、催促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可