烟草营销精准施策心得体会及感悟烟草营销培训心得体会(8篇).docx

烟草营销精准施策心得体会及感悟烟草营销培训心得体会(8篇)2023烟草营销精准施策心得体会及感悟一 一、连续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的进展观，在大是大非问题上与党中心保持高度全都。仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，勇挑重担。团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，仔细负责分管区域。 二、本人熟识烟草专卖法实施条例和有关的法律、法规能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成简单的工作任务;有较强的文字表达力量，写作水平较高，口头表达力量较强;文化学问水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的根本技能;能通过调研发觉问题，总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的力量;工作阅历较丰富，学问面较宽。 三、加强业务学习，提高工作力量，做好本职工作。重视学习业务学问，提高自己的业务力量。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新学问，努力做到联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其它新奇学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。 四、本人工作思路清楚，规划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。 五、在廉的方面： 1.一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中心保持高度全都，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、脆弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不承受任何影响公正执行公务的利益;艰难奋斗，不浪费铺张、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。 2.严格执行各项规章制度，坚决订正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，爱岗敬业的良好风气。 总的来说，一年来，本人分管、协管的客户较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行党和国家的方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了充分调动广阔员工的工作积极性，较好地完成了分管的工作任务。 2023烟草营销精准施策心得体会及感悟二 冬去春来，我们又将迎来新的一年，在这辞旧迎新之际，回忆全年工作既艰辛又欢快，虽然在工作中付出了辛勤的汗水，但得到了丰收的喜悦，虽苦又甜，现将所分管的工作加以总结。 回眸全年的工作，在公司党组的统一领导下，在公司各科室及各部门的关心下，在党委政府的正确领导下，圆满的完成了公司下达的各工程标任务。 一、工作状况 _年根据站委会分工，我主要分管_工作。一年来，通过全站员工共同不懈努力，_和党委政府年初下达的目标任务得于全面实现。 (一)烟叶生产工作 1、抓宣传发动，强化根底面积的落实。 _年国家局价格上涨20%，对我站是布满机遇的一年。年初以来，全站职工深入烟区、深入烟农，广泛宣传政策，实行挂横幅、刷标语、召开群众会、发放宣传资料等形式将烟叶收购价风格整政策、扶持政策、投入政策和烟叶生产技术宣传到产区、宣传到农户，开拓烟叶新区，扩大种植规模，不断稳固和全面夯实面积根底。 2、抓区域调整，树立科技兴烟意识。 以现代烟草农业为龙头，引进大户种植，在种烟相宜区进展烟叶农庄种植，探究新的治理模式;实行层级办好样板示范点，以点带面，推动烟叶生产整体水平的提高。带着烟技员打造示范点，充分表达了烟叶生产示范效果，发挥了“以小创精，以小创优，提质增效，全面进展”的作用。 3、全面贯彻落实烟叶生产技术的推广运用，确保生产技术水平得到很大的提高。 在_年的烟叶生产中，全部推行了大棚育苗，充分运用漂湿育苗技术，提高了烟苗素养;加强平衡施肥技术的落实，保证烟株养分需要;推动三先两高技术的进一步提高，地膜烟的栽培得到了广泛的.开展;针对今年移栽前期长时间连阴雨的特别状况，为抢抓季节，积极组织烟农提前散苗，最大限度削减烟叶损失;细心指导、搞好烟叶大田治理，全部烟区100%的进展扩膜培土，起到了提产增质的效果;全面实行烟叶化学抑芽，做到适时采收，科学烘烤。 (二)烟叶收购工作 1、因地制宜执行预检制度，提高烟叶纯度和改善烟叶收购秩序。 实行入户预检制度是提高烟农分级扎把水平、提高等级合格率、提高效益的有效措施。收购前期收购量不大时，技术员和预检员集中到烟农家中培训分级技术，收购中后期实行预检员现场进展甩把预检，不合格的烟叶能整理的现场整改，不能整理的退回烟农家中进展整改。通过实行以上措施，烟叶把内纯度和包内纯度有了提高，水分超限烟叶、霉变烟叶、四混烟叶根本杜绝在站内消失，为收购进度、收购验级水平打下根底，在全站收购过程中烟叶收购水平根本平衡，收购工作顺当进展，实现了烟叶优质优价的目的。 2、坚持标准，一视同仁，力求眼光平稳。 今年由于肥料投入充分，大田期阴雨重，烤出的烟叶青杂较重，受农用物资涨价和烟叶价格上涨的影响，烟农期望值高，烟叶收购难度大于以往任何一年。收购开头后，定期、不定期到每个收购组同站领导们一起去督办，对预检不到位，收购眼光时紧时松的质检员，现场进展了订正并整改，虽然今年的收购难度大，但是全部技术员严格执行国家局的“七条要求”、“五条纪律”从不违规违纪，一个眼光收究竟，收良心烟、进展烟。 3、严格包装质量，确保烟叶上调等级合格率。 今年我们对各组明确了包装责任人，并把等级合格率与收购组的绩效工资挂钩。加强包装成件的全程监控，组织专班常常到收购现场进展成件烟质量检查，统一成件眼光。对标准过低和包内混级的实行现场订正，对于不合格的烟包坚决不允许出仓库大门。 (三)烟叶标准化工作 1、健全组织。 烟站在镇政府的支持下成立了标准化生产领导小组及基层创优领导小组，并设立了单独的创优和标准化办公室。 2、强化烟农培训教育工作。 烟农是烟叶生产的详细实践者，烟农的技术水平打算了烟叶的质量。我们将培训烟农纳入全站的综合培训范畴，建立了培训机制、完善了烟农培训制度，建立健全从技术员到烟农培训的网络，育苗、三先、移栽、培管、预检分级五大关键环节技术员都分辖区开展了烟农培训。 3、抓好全站烟叶生产标准化建立。 在软件上，根据要求，清楚别类，完善各种工程内容，做到数据真实，记载精确、准时，按时完成生产数据的汇总上报;硬件方面，对比方案，准时检查督办，加强环节检查整改，全面提高治理水平。 二、加强廉洁自律 一加强业务学问学习，不断提高总览全局的力量 通过不断地努力学习，我提高了自身的业务治理水平，组织协调力量，综合分析力量、处理问题的力量和决策力量，适应了行业不断改革进展的新形势。 二坚持廉洁自律，树立良好的干部形象 一是提高防腐拒变力量。仔细学习两个条例、领导干部廉洁自律规定等有关精神，严格要求自己，带头清正廉洁，管好自己的人，自觉做到政治上坚决，经济上洁净，工作上实干。三是严格廉洁自律。根据领导廉洁自律有关要求和规定，始终做到自尊、自爱、自盛自警和自律，时刻保持糊涂头脑，不松懈麻痹大意，做到警钟长鸣，坚持做到“手不伸，嘴不张”，认仔细真办事，清清白白做人。六是在本职工作岗位上放手大干，无私无畏，不患得患失。凡有利于企业进展的，有利于公司和烟农利益的，该干就干，从不推诿、退缩。 三、存在的缺乏和努力的方向 回忆过去一年的工作，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导和同志们关怀支持的结果，但是这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在很多缺乏。 一是自己当治理者的阅历缺乏，缺乏工作力量，还有待于诚意向有阅历的老站长学习。 二是在业务学问学习上有待于加强。在工作中，新奇事物层出不穷，许多工作没有现成的阅历可以借鉴，我平常在繁重的生产收购工作中，依旧根据以往的阅历，没有更多的时间注意业务学问的学习。 三是我们在收购工作中树立的质量意识不牢，对现行的烟叶收购治理熟悉淡薄，存在幸运心理。 因此，在今后的工作中，我们要仔细吸取阅历教训，严格执行上级公司治理制度，加强执行力度，注意执行效果，加强烟草站组绩效方案及劳动治理考核，做到烟叶生产的进展人人有责任，个个有重担，树立一种比、学、赶、帮、超的工作思想。 2023烟草营销精准施策心得体会及感悟三 提纲： 现结合详细工作实际，将查摆剖析状况汇报如下: 一、目前存在的问题 1、工作作风不够扎实，责任不强。 2、纪律较为散漫，对自己有时要求不严，将自己混淆于一般客户，说话任凭，不太留意小节。 3、自学意识不够强没有“钉子”精神。 4、大局意识不强。 二、存在问题的缘由 对比以上存在的问题，我进展了熟悉分析和深刻反省，深入查找问题产生的本质缘由，通过分析，以上问题的根源主要有以下几点: 1、思想解放不够，创新意识不强。 2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻熟悉到业务水平的凹凸对工作效率和质量起的打算性作用。 3、工作方法简洁，只安于外表，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比拟简洁，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思索不深刻，有时把工作作为负担，未留意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。 4、宗旨观念有所淡化，自我要求有所放松，工作热忱有所降低，没有很好的加强世界观、人生观的进一步改造，有时产生松口气的念头，认为自己工作已经很努力了，致使工作有时不够深入，满意于完成领导交办的任务，满意于面上不出问题，无视了工作的积极性、主动性、制造性，无视了自我约束、自我监视、自我提高，安于现状，思想上产生了自满心情，自己放宽自己，没有时刻提示自己留意全面进展，紧紧跟上时代进展和本职岗位的需要。 三、整改措施 1、专卖工作将面临着很多新状况、新问题，为适应工作的需要， 2、增加大局意识。 3、培育求真务实的工作作风，要在今后的工作中本着实事求是的原则，努力做到擅长克制消极思维、模糊熟悉所造成的各种束缚，破除急躁心情，迎难而上，积极工作;擅长对遇到的问题进展理性思索，深挖其中的规律性，擅长从事物之间的种种联系去分析和解决问题，擅长从政治、全局的高度熟悉事物;擅长依据个人详细状况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。 4、严格遵守单位各项规章制度。 5、加强自身建立，做到廉洁自律，始终做到自重、自省、自警、自励，时时到处严格约束自己，正确对待个人得失。 总之，我将通过这次机关作风整顿活动，仔细整改自身存在的问题和缺乏，在今后的工作和学习中，我将摆正位置，端正工作姿势，敬重领导，团结同志，严于律已，坚持原则，力争使自己在思想、作风、工作等方面都有明显进步，内树个人形象，外树烟草形象。 2023烟草营销精准施策心得体会及感悟四 在的工作中，我局取得了优良的成绩，但是在2xx年里，为了连续稳固成功果实，我们还需细心预备、把握环节、全面提高，我们必需树立科学的进展观，紧紧围绕县委县政府和市局的工作中心，以“两个至上”为指导，以“打网、破网”为重点，以狠抓标准为保障，以提高素养为目标，以教育训练为根底，以强化考核为手段，全面推动“卷烟上水平”。在共建和谐烟草中求进展，在市场竞争中站稳脚，必需不懈努力连续拼搏，用勇往直前的精神制造辉煌的业绩。 一、营销工作 1、确保经济指标的圆满完成2xx年将指标任务分解到月，通过宣传引导，积极培育，连续全力帮助中转站的运行，确保全年各工程标任务的圆满完成。突出效劳，“卷烟上水平”推动，连续把销量增长作为销售工作第一任务来抓，实行积极有效的措施，进一步统一公司全员思想，提升卷烟营销人员的效劳意识与效劳质量，充分挖掘市场潜力，切实抓好销量增长尤其是省产一二类卷烟的销售增长。把培育“532”、“461”重点品牌作为首要任务，全力推动“卷烟上水平”。 2、网络运行指标有较大增长零售户入网率和电话订货率均到达了1%；电子结算胜利率已到达99%以上，力争到达1%；电话订货胜利率已到达97%，争取到达98%以上；零售客户满足度已到达98%以上，争取到达1%；客户投诉为零；订单满意率、猜测精确率要有较大幅度提升。 3、建立工商协同机制，积极开展协同营销根据国家局“大品牌、大市场、大企业”的要求，积极培育品牌，引导消费。通过建立工商协同机制，协同培育品牌，协同信息沟通，协同需求猜测，积极开展工商协同营销工作。进一步完善需求猜测机制，提高公司对本地市场的全面把握力量；加强营销队伍建立，深入开展营销人员岗位练兵、技能比武活动，提高其讨论市场、培育市场、效劳客户的力量。 4、搞好零售客户终端效劳连续搞好零售客户终端效劳工作，根据市局网建工作要求，通过召开零售户培训会、恳谈会，使零售户对我局的有关政策法规有肯定的了解，对货源安排政策更加理解，对我们的工作更加支持协作，建立“公平互利、长期合作、共同进展”的新型客我关系。 二、专卖工作专卖治理是烟草行业的政策优势，也是烟草行业稳步进展的重要保证，为企业经营起着保驾护航的作用，因此，连续深入推动打假破网工作，始终保持高压态势。专卖治理连续以打假、打私作为重点，抓好卷烟市场的日常监管，把“打网、破网”工作进展究竟，营造卷烟放心消费环境。 1、连续做好打假破网工作虽然我局在市局的大力指导下，打假破网成效显著，但是要更加保持打假破网的高压态势，深入摸排线索，对纳入视线的网络进展监控，进一步经营，条件成熟时力争再次破网。 2、做好内部专卖治理监视工作充分利用现有专卖力气，对营销工作的全过程进展监管，利用市局七大模块进展网上监控。仔细落实省、市局制定的烟草行业内部专卖治理监视实施细则，履行内部监管职责，切实加强日常监管。实行专人负责制，谁治理谁负责，每月按时组卷，进一步做好内部专卖治理监视工作。 3、加强日常治理加强对市场的日常治理，进一步提高市场净化率和持证经营率。每月对辖区市场进展巡查，确保市场净化率到达95%以上，零售户亮证经营率到达1%。落实联合打假工作机制，对宾馆、饭店、名烟名酒、消遣场所重点检查，搜集线索，坚持抓大不放小，进一步标准市场秩序。做好内勤工作，完善各种手续，注意痕迹化治理。公正执法、公正办案、仔细组卷，罚没款坚持罚缴分别，罚没物品专人保管，两把锁两人保管，出入库手续齐全。严把零售许可证的准入关，严格办证程序，落实好许可证的治理。进一步加强专卖人员的教育培训工作，组织专卖人员开展烟草专卖法行政许可法文明执法行为标准等法律法规的再学习再教育，使大家坚固树立文明执法、依法办案的思想观念，不断提高执法水平。 三、贯彻标准，严格标准内部治理持续贯彻iso91质量标准体系，将贯标、对标作为提升企业治理水平的重要抓手，全力完善、推行“6s”现场治理，培育员工良好的工作习惯，营造安全、干净的办公环境。使企业办公、信息、财务、安全、档案等治理进一步标准化、标准化；标准预算治理，进一步降低费用；抓好安全治理，连续坚持“安全第一，预防为主”“谁主管，谁负责”的安全原则，强化警示教育、提高全员熟悉、确保全年无任何安全事故发生。 四、创立文明，努力构建和谐烟草人是生产力中最活泼的要素，企业的进展壮大与职工队伍的素养息息相关，连续抓好职工的培训教育，连续开展好思想政治工作，大力营造和谐气氛。鼓励广阔干部职工始终保持昂扬向上、奋勉有为的精神状态，不断增加行业进展的生气和活力；大力弘扬正确的世界观、人生观和价值观，教育和引导干部职工诚恳守信、公平友爱、与人为善、弘扬正气，不断提高企业文明程度。 五、加强考核，推动各项工作不断向前我局连续在严厉工作纪律、转变工作作风、提高工作效能、抓好工作落实上下功夫。以贯标、对标和6s治理为抓手进一步修订考核方法，严格考核制度，分岗位严厉考核，对每个岗位员工根据岗位职责逐月百分制考核，与工资收入直接挂钩，严格兑现奖惩。 2023烟草营销精准施策心得体会及感悟五 20xx年的总体工作要求是：全面贯彻落实党的会议和xx届三中全会精神，深入贯彻落实科学进展观，根据国家局“严格标准、富有效率、布满活力”的总体要求，坚决不移的推动“三大战略”，夯实治理根底，全面提升工作，始终坚持“全省先进、国内一流”奋斗目标不动摇。主要工作目标是：销量保持平稳增长，卷烟销量26450箱(较xx年规划数增长3%);进一步掌握费用水平;至少破获1个制售假烟网络;全年无案件发生;无我方责任的重大安全事故。 1、坚固树立守土有责意识，保持打假打私、取缔无证经营的高压态势。进一步整顿和标准我辖区内卷烟市场经营秩序，提高卷烟市场净化率，确保净化率在97%以上，持证率在98%以上，持证零售户亮证率达100%。以辖区卷烟市场日常监管为根底，积极构建信息网络，多渠道收集“假、私、无证运输、回流、渗透”等卷烟的来源及仓储窝点等有效信息，实行“走出去、请进来”的方式，组织稽查人员到破获大案有阅历的单位进展学习、取经。加强对专卖治理人员责任片区卷烟市场净化率的考核，赐予肯定的案件查处或供应有效信息的考核指标，依据完成状况进展奖惩，力争在辖区内破获大案要案或网络案件。加强与区各职能部门的联系与协作，提升应对暴力抗法大事的力量和处置效果，改善和优化烟草专卖执法环境。加强对无证经营的联合查处和长效治理。加强对涉烟案件的追刑力度。 2、标准执法行为，提高办事效率，让行政执法在阳光下运行。一是连续推行政务公开，正式运行行政效劳大厅，细化办事流程，标准效劳态度，供应高效、便民的效劳。二是深入落实行政执法责任制，每月开展烟草专卖执法自查或评议工作，标准烟草专卖执法行为，落实责任追究制度。三是加大对烟草专卖法律法规宣传力度，增加卷烟零售户守法经营意识，力求“从根本上遏制卷烟违法犯罪行为”。主要方式以“致卷烟零售户一封信”加强普及性，以“培训班”方式加强针对性，以市场检查、案件查办、零售许可证治理等加强长效性。通过听证程序，实施南京市烟草专卖局浦口区局卷烟零售点合理布局规划。四是加强证件治理，做好零售许可证的换发证工作，依据市局20xx年度换发烟草专卖零售许可证明施方案的要求，结合我区实际，仔细组织开展我区零售许可证的连续换发工作，提高烟草证“含金量”。 3、严格标准、强化落实，进一步提升内部监管工作水平。仔细贯彻落实国家局制定的烟草行业内部专卖治理监视工作标准(试行)，根据县级局内部专卖治理监视工作标准的要求，结合内管工作现场会的有关要求，仔细开展好我区局内管工作。20xx年我区局要从思想熟悉上、队伍建立上、制度建立上、监管手段上进展转变，使内管工作长期化、日常化、标准化、程序化。精确把握内部监管各个环节，努力解决各岗位管什么，怎么管，实现由事后监管、集中整顿向全过程监管、同步监管发觉处理问题转变，努力营造“严格标准，人人有责，内部监管，人人有关”的工作气氛。 1、关注区域经济形势变化，做好卷烟销售分析讨论。全球金融危机给区内消费市场带来的众多负面影响将进一步呈现，经济总体环境必将有别与往年。我们将时刻关注宏观经济走势，适时跟踪辖区内经济进展及消费品市场的变化，对卷烟销售的外部经济环境加强分析、讨论，更好地满意消费者需求，是摆在我们面前亟待解决的问题。 2、坚固树立销量意识，全力稳固和扩大市场占有率。我们要利用信息采集点以及局部优质客户开展消费调查，进一步了解消费人群的分布与消费者需求，将市场调查与需求分析等工作延长至消费者层面，精确把握市场，使卷烟供给有的放矢。20xx年销售指标为26450箱，比xx年增长5%，我们要连续加大低档卷烟的销售力度，深挖市场潜力，保持低档卷烟销售的适度增长，为全市卷烟销售分忧解难。 3、充分把握市场动态，着力提升需求猜测的精确性。随着“按客户订单组织货源”工作的深入开展，将进一步提高对需求猜测精确性的要求。通过充分分析消费市场、分析零售客户需求、分析销量变化、分析品牌走势，加强对卷烟销售市场的把握，提升需求猜测特殊是月度需求猜测的精确性。 1、夯实网建根底，连续做好客户零售业态维护工作。要在提高货源通知精确率、强化根底信息维护、帮助客户进展卷烟出样等方面的根底上，进一步加大工作力度，实现根底效劳工作标准化。处理好客户询问和投诉，抓牢农村市场，讨论不同客户间的差异，积极关注农村中小客户的经营，制定帮扶措施，开展差异化、共性化效劳，形成和谐稳定的客我关系，以期拥有适销对路货源、亲密合作伙伴和牢靠的市场终端，不断提高客户盈利水平，提升客户满足度，夯实网建全面提升的根底。同时，要加大信息化使用空间，发挥电子商务在卷烟销售工作中的重要作用。要依据市营销中心统一安排，在经济较兴旺的城镇尝试“网上订货”效劳工程，积极开拓网上订货的衍生功能，要便利客户订货，帮忙客户治理，进一步亲密客我关系。 2、推开工商协同营销，充分发挥网建的优势和功能。坚持以品牌为纽带，加强与工业企业的互动，推开工商协同营销，充分发挥网建的优势和功能，为工业企业营造一个公正、公正、有序、适度的市场环境。着力讨论和熟识卷烟品牌，了解卷烟生产的流程与工艺，增加卷烟生产方面的学问层面，为卷烟营销活动的有效开展制造有利条件。细致分析品牌走势，加强对品牌培育的讨论，细化到单个品牌、规格的分析，找出供给、需求、销量之间的关系，精确把握各品牌在区域市场中的走势，在保持构造稳步提升的同时，进一步提高品牌集中度。目前我区营销部在销品牌31个，规格64个，其中只有15个属于国家局公布的全国重点骨干牌号。xx年，加强培育全国重点骨干品牌，加强“20+10”全国重点骨干牌号宣传工作，引导消费，依据市场需求，进一步整合品牌资源，将所销售卷烟品牌朝重点骨干牌号靠拢。 1、根据现代企业治理模式，从领导力、分解力、执行力、约束力四个方面入手，不断落实人企合一的进展理念。深入贯彻落实好党的会议精神，把干部职工思想进一步统一到科学进展上来，统一到“严格标准、富有效率、布满活力”的重要要求上来，统一到加快推动“三大战略”的重要任务中来，统一到市局系统新一轮的进展中来。连续抓领导班子建立，深入开展各类创立活动，不断改良工作作风，把领导班子建立成为顽强、团结、高效的领导集体。连续抓好中层干部队伍建立，做到高标准严要求，保证执行上级指示不走样、不打折，确保政令畅通。连续抓好员工队伍建立，加强效劳至上理念教育，标准经营效劳制度，深入开展“优质效劳、承诺效劳、增值效劳”竞赛，提高专卖执法、卷烟经营效劳满足度，努力做到治理的科学化、标准化、标准化。连续加强岗位学习培训，高度重视员工的素养提高和力量提升，既要注意“岗位成才”，围绕本职工作，加强技能教育，提高职业水平，也要注意“全面进展”，建立内部岗位流通制，扩大效劳人员的业务学问面，使从业人员都能成为岗位上的“多面手”。依据“缺什么，补什么”的原则实施培训，举方法律法规和业务技能等方面的培训，初级专卖治理员技能等级合格率要达100%，客户经理初级职称合格率要达100%。 2、探究绩效考核新路子，细化内部各岗位责任和绩效考核方案。“四定”工作完毕后，市局新的考核制度、岗位流程未出台之前，我们浦口区局不等不靠，结合现有的规章制度，细化操作流程，标准操作程序，从制订年度的工作规划，详细到每月的规划，再细化到每一周规划的执行状况，形成书面工作规划执行进步表。多层次召开月度办公会，班子成员每月召开行政办公会，各科室召开相应的业务会及周例会等。积极探究末位淘汰制、待岗制，力求绩效考核方案的科学性和操作性，解决“能者上、平者让、庸者下”的问题，增加全体员工的责任意识和危机感，到达人岗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。 3、根据企业财、物治理要求，进一步强化财务预算的精确率和资产治理的标准化。坚持标准、加强标准、提高水平，仔细编制和执行财务预算规划，努力降低本钱费用率;要加强财务分析工作，仔细分析各项费用的流向，连续寻求降本增效的有效途经;根据市局(公司)要求，严格执行各项财经制度，健全完善内控机制，标准工程工程、物资、效劳等公务选购流程，做好物流费用和专卖治理费用核算工作，推动费用治理的精细化，使操作流程更加标准有序。 4、加强党风廉政建立，提高拒腐防变的应变力量。20xx年，连续以创“无职务犯罪先进单位”为契机，贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举的反腐倡廉战略方针，加大推动教育、制度、监视并重的惩治和预防体系建立的力度。加强干部党性熬炼和思想道德修养，以生动有效的教育方式做好廉政教育宣传，筑牢拒腐防变的思想道德防线，力戒权为私用，以烟谋私;加强民主集中制，进一步推动党务、政务公开，强化行政办公会职能，扩大民主决策层面，提高决策的有效性和可行性，利用办公自动化系统做好公示，承受群众监视;抓好政风和行风建立，关注和解决群众反映的热点、难点问题，重点加强对大宗物资选购、卷烟零售许可证审批、客户分类定级等重点环节的廉政监视治理。 5、加强企业文化建立，促使企业文化落地生根。深入学习实践科学进展观，解放思想，更新观念，要用文化促进标准、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企业文化根植于我们员工的心中，做到“内化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“两个至上”行业价值观、省局“三大战略”、市局(公司)“正心笃行，追求至善”内化为道德准则，外化为言谈举止，固化为行为标准，落实在岗位职责上，表达在工作过程中，要将企业文化落地生根与连续发扬浦口区局“团结、奉献、务实”的优良传统相结合，敢于争先进位，甘于奉献，淡化物质金钱，更注意精神领域收获的意识深入人心，始终做到知行合一，增加企业进展的软实力。 6、加强宣传报道工作，力争在全市系统排位靠前。宣传报道工作是企业工作大局的重要组成局部，肩负着推动行业三个文明建立、构建和谐烟草的重要使命。通讯员要在行业改革进展大潮中找准“调”、跟对“拍”、吹好“号”，使宣传报道工作在统一干部职工的思想、鼓舞士气、沟通工作阅历、树立企业良好社会形象等方面发挥重要作用。20xx年，区局(营销部)将与各科室签订宣传报道责任状，以争创“宣传报道先进单位”为目标，进一步加强组织领导，完善考核方法，抓好队伍建立，从制度建立、业务培训、配套嘉奖等方面为通讯员制造更加有利的条件。 7、加强安全治理工作，确保安全无事故。完善安全治理机制，落实各个环节、各个岗位的安全责任，强化依法担当安全责任的意识。高度重视、全面落实安全保卫目标治理责任书中的各项要求，坚持持续改良原则，做好预防工作，组织安全培训教育，普及安全学问;进一步做好安全治理根底性工作，加强对办公楼大楼特种设备的使用和维护;加强车辆治理，重点加强驾驶员的安全教育培训工作;加强防火、防盗、防抢等预防性工作，强化安全治理和监视，完善职业安康安全治理体系，提升安全治理水平，确保全年安全目标实现。 2023烟草营销精准施策心得体会及感悟六 一个人的人品如何直接打算了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。作为一名烟草员工最为根本要做到诚信和正直,讲究职业道德，客户经理是现代营销的产物，是实现客户满足目标的详细实践者和落实者，是联系企业与客户之间的桥梁和纽带，烟草部门的客户经理是直接与零售客户接触的一线人员，应具备良好的素养，是搞好销售工作的重点.做一名普一般通的客户经理并不难，但要做一名优秀的客户经理，除了具备经营指导、政策宣传、维护市场、品牌培育等力量以外，还需具备“三种力量”。 一是“察言观色”的力量。走访中，客户经理要仔细留意客户的行为举止，具体观察客户的细节表现，假如发觉客户有特别表现的状况，例如神情紧急、举止担心等，说明客户有可能经营违规卷烟。对此，可以借口为客户盘点库存时机，对客户的卷烟库存进展全面检查，发觉状况准时反应稽查中队。假如没有发觉违规卷烟，也要对客户进展一次深入的烟草法律法规宣传，让客户了解违规销售给自身经营、消费者安康带来的危害。 二是“听弦外音”的力量。走访中，很多客户由于各种各样缘由，不愿直接反映问题。例如，对于四周店铺存在违规经营现象，客户为了和谐相处，不好意思直接反映；对效劳不到位，有些客户会碍于面子，也不愿直接表达等类似状况，客户可能会委婉的、绕个弯的进展表述。对此，客户经理要听出客户的弦外之音，弄清客户的真实意图，以便于然后对症下药，准时解决客户反响的问题，提高客户满足度。 三是“沟通疏通”的力量。有些客户对于卷烟投放、客户分类等政策缺乏了解，只要客户经理上门走访就开头埋怨，有的客户甚至表现出拒不协作的态度。对此，客户经理要提高沟通技巧，擅长沟通引导，并充分利用自身所把握的学问，通过摆事实、讲道理的方法，平静态势，转变客户的熟悉。 访问客户的效率与质量是客户经理营销水平的重要表达，与零售户打好关系，建立良好的沟通当然是做好市场维护的一个根本要求，可是，假如时间长了，访问客户有可能形成一套惯用程式化的模式，总是那么几句话，甚至流水账式的走过场，就会使访问的效果大打折扣，对于营销业绩的提升作用不很明显。因此，深入细致的做好零售户走访，就应当避开程式化、避开老生常谈 首先，准时把握公司的营销策略，货源状况、卷烟投放、品牌促销等信息，以此调整自己的访问内容与方案。随着卷烟品牌定向整合、协同营销的开展，品牌的置换以及新品牌的上市都会在市场上有相应的表现，客户经理作为沟通商业企业与零售户的桥梁，准时把握这些状况可以准时的向零售户供应经营指导，零售户也可以很好的把握一些烟草行业的动态，更好的协作商业企业的营销策略的调整，做好卷烟销售与品牌培育。我们始终强调有规划的访问客户，其实，优化访问路线，带着问题与目标去访问是形式上的要求，从实质层面上来说，准时把握营销策略、全面把握市场动态，深入了解辖区内零售户的状况才能形成有价值、有新意的访问规划，不至于沿着老套路进展，有效避开老生常谈。 其次，分类指导客户不是形成几种访问套路，而是更好的发觉同类客户中存在的一些相像的问题，以作出有针对性的对策，提高访问的效率。面对辖区内规模不同、经营业态不同的各种零售户，对它们分类指导是提高营销效率的做法，可是在访问客户的时候对零售户作出细分，并不代表拟定了几种访问的套路，对同一类零售户用同一套词、同一个访问提纲进展。对客户分类只是找出零售户在经营方面、存在的问题和困难方面的一些相像之处，以更好的作出指导，防止某个客户中消失的问题在其它同类客户中消失。除了这些看到这些共性之外，更应当看到每个零售户之间都是有差异的，深入细致的访问每一个零售户才是责任烟草详细落实的一个表现。 再次，擅长发觉问题才能免落俗套，作出有针对性的指导。准时了解辖区内卷烟市场状况，监控的市场动态，了解客户的日常销售状况、库存状况，全面把握辖区内重点卷烟品牌的销售状况，不仅是烟草信息化建立的重要要求，也是准时发觉零售户经营中存在的问题、困难的要求。新时期卷烟品牌培育的需要对客户经理的营销水平提出了更高的要求，既要敏锐的扑捉市场信息，发觉存在的问题，还要有很强的分析力量，能够找出市场问题后面的缘由，实行相应的对策；详细到访问客户来说，就应当针对零售户经营中存在的问题作出指导建议。 此外，客户经理只有增加学习的力量，提升自己的学问构造，才能提高访问客户的水平，避开老生常谈，缺乏新意的为难局面。从大的方面来说，客户经理的表现关系到烟草商业企业效劳形象的树立；从小的方面讲，假如客户经理的访问没有什么新东西，零售户就会对客户经理的走访缺乏新意感，甚至漫不经心，这就会使访问效果大打折扣，客户经理只有不断的充实自我，才能给卷烟零售户带来有价值的信息，这就需要不断的把握卷烟品牌的学问，领悟重点卷烟品牌的文化，学习营销技巧，访问客户的技巧，提高市场分析的水平，在指导零售户经营的过程中不断提高层次。对以往的访问多总结、与其它客户经理多做沟通，找出自己的缺乏，提高访问客户的效率。 客户经理是客户的“经理”，面对市场、零售客户大大小小的问题作为客户经理要多“理”客户，经理好自己一片天地。 客户经理走访市场，与零售户打交道，对客户比拟熟识，收集客户信息比拟简单，也比拟精确。客户经理收集的信息，除了客户根本信息（如：地址、电话、商业圈等）外，还要收集客户其它相关的信息（如：喜好、性格、卷烟销售等），把收集到的信息，进展全面梳理，构建一个客户信息档案库，在构建中要充分考虑信息档案的完整性、客户数据的细分治理和客户数据的持续维护和准时升级等。这是客户经理开展一切工作的前提和保障。 梳理客户信息，不是简洁的进展整理，还要深入进展挖掘，把收集信息中隐含的、有潜在应用价值的信息提炼出来，进展深挖应用。 有人说“客户经理是市场的侦察兵”，作为客户经理就要当好这个“侦察兵”，时刻关注零售客户“台前”、“幕后”，发觉销售非渠道卷烟、假烟的零售客户，一要说服，把销售非渠道卷烟、假烟的危害向他们进展分析，使其诚信经营；二要准时向专卖部门进展反应，以便快速进展查处；三要进一步进展“侦察”，搜集更多的线索，为打击不法分子供应依据，净化卷烟市场，通过治理使客户诚信经营； 标价签缺失、物签不对应；商品陈设凌乱等，始终是客户经理“头疼”的事，局部零售客户不按规定要求去做，敷衍了事，听之任之，作为客户经理要加强与零售户进展沟通、沟通，做实事，用真心来暖和他们。“沟通沟通、真心做事”不是一朝一夕，要持之以恒，投其所好，不断“俘虏”他们的心，他们才能贴近你、协作你。作为客户经理更要学会治理，借鉴一些胜利的做法，实行行之有效的措施加强治理。 客户经理走访市场遇到的问题许多，积存了丰富的解决问题的阅历措施，了解了客户的真实动态，对于客户的需求、想法、处理问题的方法，要准时进展整理、总结、归纳起来，就是一个很好的可利用资源，避开了在今后的工作中少走弯路，为怎样做好效劳供应了牢靠依据。 客户经理在走访市场时，常常会遇到客户因货源问题、效劳问题等，向客户经理大发牢骚，甚至会提出一些无理要求。对于遇到这样的客户，客户经理要会“理论”客户，通过摆事实、讲道理来说服零售客户，切勿不闻不问，或者敷衍了事，搪塞过去，更不能与客户进展争吵。例如：在客户对货源的不满时，客户经理可以把国际、国内烟草进展状况、品牌整合、货源状况及结合本级烟草状况具体向零售客户作以解释，征得零售客户的理解，化解零售客户的埋怨。 作为客户经理要提升客户价值，首先是要知道客户需求什么，然后才会为她供应什么，从而才能猎取客户价值，和谐“客我”关系。作为客户经理一要理清客户需求；二要理清客户经营思路；三要理清客户销售。作为客户经理要尽可能满意客户需求；经营思路上要赐予“教导迷津”；供应胜利的卷烟销售阅历。 客户经理面