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改进方案范文汇编七篇改良方案 篇1 为了加强医院护理治理，标准护理效劳行为，进一步完善护理质量监视评价和持续改良机制，满意以患者为中心的护理要求，保证护理质量的效劳过程和工作过程，依据湖北省护理示范医院评审标准要求，特制订本方案。 一、质量治理的目的 通过开展护理质量掌握治理工作，使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求，促进内涵建立，保证和提高护理质量，满意患者的需求，同时有利于发觉问题，进一步改良工作。 二、质量治理宗旨 提高效劳质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满足度。 三、质量治理方针 1、病人是护理的中心，我们要象对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满足; 2、培育良好的职业道德、娴熟的技能、全面的专科学问，为病人供应优质的护理效劳; 3、在护理实践中，持续地改良护理效劳过程和效果。 四、质量治理目标 特、一级护理合格率90% 根底护理合格率90% 急救物品完好率100% 表格书写合格率95% 病人对护士工作满足度95% 年事故发生率为0 三基理论水平考核平均成绩80分 技术操作水平考核平均成绩90分 五、护理质量掌握组织构造 医院护理质量治理组织实行二级质控治理模式，即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。 (一)护理部质量监控小组 组 长： 副组长： 成 员： (二)质量监控小组成员分工： 特、级护理： 基 础 护 理： 急救药品、治疗室、换药室治理： 护理文件： 整体护理： 门、急诊室、手术室、供给室治理： 专科护理治理： 护士长治理、护理安全治理： (三)各科室护理质量监控小组 内科 组长： 成员： 针灸科 组长： 成员： 妇产科 组长： 成员： 急诊科 组长： 成员： 手术室 组长： 成员： 供给室 组长： 成员： (四)护理部质量监控小组职责 护理部质量监控小组是在分管院长领导下，由护理部主任、科护士长组成(其人员组成见附件)，其职责是： 1、教育各级护理人员树立全心全意为患者效劳的思想，改良行业作风，改善效劳态度，增加质量意识，保证护理安全，严防过失事故。 2、依据湖北省护理示范医院评审标准要求，结合我院实际，修订和完善各项护理质量标准、各项护理治理制度、操作规程等。 3、根据目标和标准对护理实施过程进展监视、检查和评价。 4、加强信息治理，做好信息反应，对存在的问题提出改良意见，并催促落实，定期检查科室整改状况。 5、对科室消失的护理缺陷、过失与纠纷准时组织争论分析会，并向分管院长提交争论与处理结果。 6、每月底向医院质控办提交全程护理质量考核结果。 (五)科室质量监控小组职责 科室质量监控小组由护士长、主管护师或业务骨干等组成，护士长是科室护理质量的第一责任人。科室质量监控小组的职责是： 1、根据全院护理质量掌握与持续方案结合科室实际，制订相应的操作性强的科内质控方案。 2、定期组织科室护士学习护理常规、操作规程等，强化质量意识和安全意识。 3、严格执行各项护理工作程序。 4、按护理质量标准及考核评分方法，每位成员每周按监控范围对本科室护理质量进展考评一次，并做好记录，把存在问题通知责任人准时进展整改，同时向护士长汇报，评价改良状况。 5、每月召开小组会议，总结一个月质控检查中发觉的护理问题及发生问题的缘由和整改措施是否有效，对改良状况进展评价。 6、每月向护理部报告本科室护理质量监控结果。 六、质量掌握与持续改良方法： 1、护理部将日常督查与月检查相结合，坚持每周1-2次深入病房督查各病区的护理工作落实状况，特殊是重危病人的护理工作落实状况，对发觉的各类隐患准时订正，现场处理，并有针对性地提出有效、可行的防范措施。每周进展单项重点质量检查，每月组织一次全面质量检查，对存在的问题进展登记，提出整改措施，限期整改，并随时下科室督查落实整改状况。 2、各科室质控员依据护理质量标准，每日对分管的护理工程进展自查、发觉问题准时订正，并与护士长联系，分析缘由，提出改良意见。 3、各科护士长依据护士长手册上的工作要求，每日有重点地检查，有目的地跟班检查，把好医嘱关、查对关、交接关、特别检查诊疗关、根底护理、危重病人护理关、护理记录关、安康教育实施关，对发觉的问题进展登记，准时反应当事人马上整改。 4、护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果，指出在检查中发觉的问题，以供借鉴，对共性问题制订可行的改良措施。 5、护理部每月初将日常督查以及月检查结果进展分析汇总后，报送医院质控办予以奖惩。 护 理 部 二xx年元月一日 改良方案 篇2 摘 要 在我国经济飞速进展，对成品油需求不断攀升，国内外成品油市场竞争愈发剧烈，人们对石油消费，尤其是加油站这个成品油消费终端，越来越重视。而市场的不断开放，给加油站的经营也带来了更大的挑战，因此，需要进一步提高加油站经营治理水平。 关键词 加油站；经营；治理；成品油 1 当前我国加油站现状 1.1 加油站数量激增 与国外一些先进国家相比，我国加油站销售量不高、竞争力量不强、经营理念上比拟落后。尤其是一些国家市场化程度越来越高，在加油站的数量上虽呈现出不断削减的趋势，已接近平衡，但单站销售量却取得了很好的业绩。在改革开放初期，“加油难”问题成为困扰我国城市进展的重要瓶颈。1992年，国家解除了局部成品油规划外最高限价，由于成品油零售业务具有巨大的利润空间，渐渐受到社会关注，各个行业不断进军成品油经营领域，使加油站在短期内数量激增。有关数据显示，当前，我国的加油站数量已经到达9.2万座。 1.2 选址上存在密度过大、不均衡的现象 当前我国的加油站不仅数量较多，而且密度过大。从选址上进展分析，每100千米内平均有5.7座加油站，高出国外很多国家2倍以上。沿海城市加油站的数量特别多，加油站密度极高，而不兴旺地区则加油站数量偏少，这说明我国加油站在分布上的不均衡。 1.3 单站销量低 国外一些国家加油站单站销售量明显高于我国，比方：法国为2 254吨，英国到达2 981吨，而我国的汽柴油每年在加油站单站的销售量为750吨左右，与国外一些国家相比还存在很大差距。如今，成品油市场渐渐走向成熟，油品批零差价也会不断削减，如何应对这种新的挑战，拓展业务，促进年销量的不断增加，对加油站来说，已经迫在眉睫。 2 我国加油站经营治理存在的问题与解决策略 2.1 非油品业务存在的问题及改良策略 2.1.1 非油品业务亟待拓宽 受国外“加油站+便利店”经营模式的影响，我国一些加油站也在此方面不断进展尝试，增设了便利店，增加了洗车业务，也在逐步向多元化进军。但是特别多的加油站其销售业务还重点停留在油品销售上，非油品业务在其中占有份额还特别有限，这与我国人们的收入水平以及购置力存在特别大的关系。另外，一些加油站对于开设便利店还缺乏足够的熟悉，国家在此方面的审批程序还特别繁琐，这些都造成非油品业务的开展还亟待改善。 2.1.2 非油品业务改良策略 在市场竞争压力不断加大的今日，进一步拓展非油品业务变得越来越重要。将传统商业与成品油零售业加以结合，这对增加加油站销售利润与销售量，提高零售比重以及其抗风险力量，抢占市场份额具有特别重要的作用。因此，要将便利店的建立纳入加油站的建立中，使其经营范围进一步的拓宽，使传统的加油站单一模式被渐渐打破，将加油站的油品销售与非油品销售两项业务结合起来，实现加油站经营效益的最大化。此外，还应当进一步提升整体形象，扩大品牌影响力。 2.2 营销、效劳问题及改良策略 2.2.1 营销方式和效劳功能单一 营销方式及效劳功能单一，这是我国加油站普遍存在的一个问题。很重要的一个缘由就是加油站油品零售企业在营销定位上存在问题，普遍将单一的销油、加油作为加油站的唯一功能。现在看来，许多加油站由于场地问题，难以实现多元化经营。有些虽然增设了一些效劳工程，但是存在规模较小，效劳效果差的问题，缺乏标准性、系统性。营销方式大多停留在停车加油上，“守株待兔”，缺乏对客户的有效开发。这种营销模式已经越来越不适合当前的市场进展要求，成为造成销量下滑的主要缘由。 2.2.2 营销效劳改良策略 第一，不断提升效劳质量，这是做好一切工作的前提。加油站的员工更应当将“顾客至上”理念融入工作的方方面面。在标准标准的要求下不断提升效劳质量，使用户的满足度进一步提高。其次，加强用户档案信息建立，准时了解客户需求，将维护客户与开发客户确定为今后的工作方向。加强用户资料治理，依照客户的需求以及消费水平进展客户分类，利用各种方式去稳定客户。第三，不仅要加强各个销售环节的效劳工作，而且要进一步加强客户群的查找工作，发觉客户的需求并正确归类。第四，加强对员工的培训工作，让每一个员工都能具备良好的销售技能和综合素养。对客户提出的问题，能够清晰地进展分析并加以反应，从而很好地满意客户。 2.3 经济治理问题及改良策略 2.3.1 经营治理水平比拟低 目前我国的成品油零售经营治理水平与国外一些零售企业相比，还有很大的差距。我国加油站缺少规模化的治理。而国外在经营方式与组织流通上已经实现了配送制、连锁经营的治理，并且这种治理已经实现了规模化、节省化、标准化、专业化，削减了不必要的流通环节，大大缩减了流通本钱，经营业务呈现出多元化齐头并进的局面，使经营效益不断的提升。 2.3.2 经营治理改良策略 连锁经营的效劳模式，在一些兴旺国家已经有了胜利的案例，我国应借鉴这种先进的组织与经营方式，并将其很好地应用于各个流通领域，使治理实现标准化、信息化、专业化。创新经营模式与方式，对提升油品销售企业的市场竞争力量具有特别重要的意义。 3 结 语 在新的时代背景下，如何适应时代进展的要求，提升综合竞争力成为了加油站当前亟待解决的问题。基于此，笔者提出提升加油站经营治理水平的有效措施，以期促进加油站的进一步进展。 主要