有关银行个人年度工作总结.docx

有关银行个人年度工作总结() 由于我们是在aa银行这样一个大型的金融机构里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,一年来我重点抓了三项工作。 一是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开头,我们在队伍建立上就坚持“两手抓“:一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们新招5名队员,我们团队的人数从当时的12人,增加到现在的人。在队伍建立上,我强调敬业和听从相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。传授相关方面的学问和技能,使队员都能尽快把握各项根本的本事,到达上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每月4天的月度轮训,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养及值勤力量不断提高。一年来,我们保安队已渐渐成为一支拉得出,打得响,有组织有纪律,有较强执行力和战斗力,能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以法规,不成方圆“。自我任职后,我对值勤姿势、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度,对团队实行准军事化治理,用制度来标准大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。;队员参与集体活动时行进途中都必需列队行进,充分展现军人的素养和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升! 三是抓思想建立。由于我们的队员来自不同的岗位,各人的综合素养、性格、爱好均不一样。更重要的是她们年龄分歧很大,也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条,往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符.因此,我们在队伍建立工作中,要把思想道德建立贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我根椐不同队员,不怜悯况,敏捷机动地在月度会议上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,等多种形式,敏捷多样地实施思想品德的教育。对工作中消失的问题和过失,我要求:不得隐瞒,准时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改良工作。 形式多样的教育和制度的落实,收到了实实在在的效果。工作上,我们的队伍得到了很大的改观。即:工作积极主动的变多了,消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了,讨价还价的变少了;做好人好事的多,违纪背法的变少了. 回忆一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在: 一、思想上依靠组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯; 二、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规; 三、洞悉问题,解决问题力量还是不够,对问题的预见性不够,离老总的要求还有肯定的距离; 四、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实; 五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改良; 六、工作上还存在一些不如人意的地方。 全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克制和改良,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实,成认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。详细讲年的我部门的工作规划,首先: 1、重点加强保安部人员的培训. 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,无法集中治理,给治理工作带来很大难度的实际状况。根据公司马上安排对我部的工作分工进展调整,我部将针对保安人员素养普遍下降这一突出问题,重点从保安人员的思想入手抓培训,对应岗位人员紧急盲目安排上岗没有参与岗前培训的保安人员统一进展岗上补训,对立刻马上新聘的保安人员按要求先培训在上岗. 通过培训和在日常的治理中准时了解每名保安人员的思想状况,对存在思想问题的队员准时进展谈心沟通,对生活上有困难的队员赐予帮忙和关怀。使每名队都能感受到家的感觉,大大提高了治理人员的综合治理水平,提高了队员的自觉意识,能更加安心的工作。同时杜绝了治理中的盲目现象。 2、不断标准和落实各项治理制度,标准队伍建立.四个月来,我部召开月度会议,遵求不同的意见,讨论制定治理制度逐步标准了关于进一步加强女保安言行的通知、奖惩制度、等规章制度。在标准制度的同时加强每名队员的学习,使每名队员都能了解制度,遵守制度。治理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员,重点抓人员的“全面军事治理教育“和落实令行制止。要求每一名治理人员作到制度面前人人公平。使每名队员加强了制度观念,极大的提高治理效益。 3、细抓日常治理,提高工作效益. 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,存在查岗不便的局限性,使存在的一些问题不能准时得处处理,因此我会克制一切对各网点加大查岗力度, 到处以军人的要求严格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得到各网点负责人的好评。 4、加强保安人员的专业技能培训,针对部门人员变动大,素养不齐的实际状况,制定具体的培训规划。 5、帮助公司各部门做好各项治理工作 以上是我们女保安队20年年终的工作总结及年工作规划,不到、不妥、不对之外,恳请领导批判指正。 有关银行个人年度工作总结(推举)二 一.实习目的 本次实习的目的是要把在学校所学的学问充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平常书本所学的学问的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 二.实习详细内容 实习单位简介 中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模的商业银行，经过27年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。20xx年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。 我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互协作，协调全都，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位： 1.柜面业务岗实习 柜面岗是银行最根底的工作岗位，也是我们平常去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开头实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观看和师傅的急躁教育，我从中学到了不少学问。比方： 供给账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立根本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途分为根本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。根本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应当是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。 2.大堂经理岗位实习 在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的询问。我在此实习期间学会了单据治理，例如：假如客户要办卡开户或办存折，我们要为其供应个人客户业务申请书并帮助客户正确填写。假如不是本人亲自办理，还需要为其供应代理人开立个人结算账户核实单。假如客户要存办理对公转账业务，我们要为其供应进账单并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的标准准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要当心慎重。要想做好大堂经理工作必需要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必需要拥有丰富的学问面。 3.公司业务部实习 在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必需满意肯定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有力量归还贷款。贷款要供应的材料有许多，例如借款申请书，产品供销合同，企业根本信息报告，企业近三年的从财务报表，特殊关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，额保证合同等。详细贷款流程如下： 1受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。 2初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，工程批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，工程贷款条件。 3评估。贷款工程的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进展。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对工程立项的批复，工程可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。工程建立资金来源证明文件等。 4审查审批 5发放贷款 这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个时机。一个月的银行实习，让我对银行的根本业务有了肯定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是特别大。我真实地感受到自己所学的学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的学问，一旦接触到实际，才发觉自己的差距。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意。比方：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必需起立并双手接送，最终对客户的一些问题和自学必需要急躁解答。这使我熟悉到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所进展。作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会供应一次良好的契机。 首先，我深刻体会到银行工作标准化治理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必需要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，假如没有完成当天的工作，职员必需加班：假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回，那也必需有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必需坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于效劳行业，所以支援的工作态度尤为重要。 有关银行个人年度工作总结(推举)三 20-年，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下，根据银行的工作部署和目标任务要求，以科学进展观为指导，仔细执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上仔细履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必需的成绩。下面，依据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、学习理论，提高政治思想觉悟 今年来我仔细学习科学进展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我听从上级领导的工作安排，严密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好。 二、学习文化，提高业务工作水平 我在工作上除了学习党的理论学问外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的根底。透过学习，我熟识和把握了银行金融工作方针政策、法律法规和根本工作学问与技能，增加了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为简单、繁琐的工作任务，取得良好成绩。 三、开拓创新，做好各项银行工作 我上半年担当大堂经理的职务，下半年由于身体缘由担当柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以仔细、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快进展。 (一)热忱主动，做好大堂经理工作 我上半年做大堂经理时意识到金融业不断进展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我仔细学习，专心参与上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注意综合学问的积存，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务学问、资本市场学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热忱主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推举和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的进展。 (二)以优质效劳做好柜员工工作 作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌效劳。我一是摆正位置，仔细做好效劳工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，仔细落实银行的各项效劳措施。二是努力提高业务技术和娴熟程度，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，把握做好工作必备的学问与技能，为银行制造良好的进展环境。 20-年，我仔细努力工作，虽然取得了必需的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的进展，做出我应有的奉献。 有关银行个人年度工作总结(推举)四 敬重的农业银行领导： 您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。 我是怀着非常简单的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关怀、指导和信任，使我获得了许多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了许多学问，积存了肯定的阅历，对此我深表感谢。 由于我自身力量的缺乏，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进展了长时间的思索，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全全都，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。 为了不由于我个人力量的缘由而影响行里的工作安排和进展，经过深思熟虑之后我打算辞去某某银行的工作。我知道这个过程会给行里带来肯定程度上的不便，对此我深表愧疚。 特别感谢行里十多年来对我的关怀和教育。在银行的这段经受于我而言特别宝贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是某某银行的一员而感到荣幸。我确信在某某银行的这段工作经受将是我整个职业生涯进展中相当重要的一局部。 祝农业银行领导和全部同事身体安康、工作顺当! 再次对我的离职给行里带来的不便表示愧疚，同时我也盼望行领导能够体恤我个人的实际状况，对我的申请予以考虑并批准。 此致 敬礼 有关银行个人年度工作总结(推举)五 敬重的行领导： 您好!首先很愧疚向您递交辞职申请，并感谢您在百忙之中阅读我的辞职信。参加xx银行已有一年半时间，感谢行领导和同事的悉心教育和照看，尤其感谢x行长，给了我许多学习和提高的时机，使我从离开学校第一次踏进社会后，渐渐走向成熟和职业化。对于x行长长期以来的栽培与信任，在此刻，我诚心地表示感谢，也深感愧疚。 xx银行是我职业生涯中非常宝贵且有意义的开端，正是这份工作使我成为一名具备肯定实际工作力量和处理日常事务力量的银行从业人员，感谢xx银行为我供应了珍贵的学习和成长舞台。 由于个人方面缘由，我感觉目前的工作现状与自己的职业规划有较大出入，我对于自己过去一段时间的工作状态非常绝望，感觉有愧于行领导的栽培和期望。为了不因我个人因素影响行里的工作安排和进展，经过仔细考虑我选择辞去目前的工作。我知道这会给行里带来肯定程度上的不便，为此我深表歉意。 我确信在xx银行的这段工作经受将是我整个职业生涯进展中相当重要的一局部，将来无论什么时候，我都会为曾经是xx银行的一员而倍感荣幸。 再次对我的离职给行里带来的不便深表愧疚，同时，我也盼望行领导能够体恤我个人的实际状况，对我的辞职申请予以考虑并批准。 最终，祝领导和各位同事身体安康、工作顺当! 此致 敬礼! 申请人： 年 月 日 有关银行个人年度工作总结(推举)六 个人信息： 姓 名： 性 别：男 诞生日期：1992-05-02 籍 贯：中山市 目前城市：广州市 工作年限：二年以上 目前年薪：_万人民币 联系电话：_ e-mail： 应聘方向 求职行业：金融，银行，保险，投资，证券， 应聘职位：客户经理、工程经理、理财经理、理财参谋 求职地点：广州市 薪资要求：8000以上 工作经受: 20_/09现在 农业银行佛山分行 所属行业：银行 信用卡中心销售代表 主要职责： 1. 负责银行信用卡新客户的开发工作; 2. 担当工程组小组长，制定本小组的业务销售规划，并鼓励小组成员保质保量的完成任务; 3. 负责处理小组成员在工作中遇到的各种问题，帮助部门经理进展日常的治理工作; 4. 擅长收集小组成员在日常工作的相关疑问和问题，与部门经理一起组织定期培训。 20_/0620_/11 光大银行 所属行业：银行 私人部大堂经理 主要职责： 1. 在光大银行东城支行主要从事银行理财产品销售员的工作，熟识和了解光大银行全部的银行理财类产品的特点，有丰富的营销阅历和技巧，个人简历，能为客户供应一些合理的理财建议，并得到客户的认同; 2. 在光大银行东城支行还从事大堂经理职务，熟识银行业务，能够维护银行秩序，能够和各类客户进展良好的沟通，并得到客户的好评; 3. 每周定期参与光大银行的金融学问培训，对金融市场状况有肯定的了解; 4. 参与光大银行理财销售资格认证，并以优异成绩通过考核。 教育培训： 20_/0920_/07 北京联合大学国际金融 本科 职业技能： 外 语：英语：一般 证 书：20_/07保险代理人资格证书 自我评价: 具有两年银行从业阅历，熟识银行业务，擅长客户营销，已经考取afp资格认证。心态开放，擅长自我调整，视野开阔，易承受新学问，熟悉新事物快，拥有较强的学习力量，能快速适应各种工作环境，兴趣爱好广泛，积极参加各类活动，独立生活力量强，同时富于团队精神，富有责任感，做事认真仔细。拥有丰富的金融和保险业学问，擅长与各类人群交际，有丰富的营销阅历。 有关银行个人年度工作总结(推举)七 找到这份实习一年的银行工作真的是很不简单，现在的状况大家也都知道，金融危机的影响很大，我是经过了很大的努力后才找到这份来之不易的工作，所以我特别珍惜现在的工作，下决心在实习的时候做到最好。 下面将我的学习状况汇报如下： 我思想积极上进，喜爱中国共产党，拥护党的领导，。我喜爱工行，工作积极，仔细学习总省分行下发的各种文件，仔细学习行长的讲话，仔细贯彻执行工行的政策、方针、决议，仔细学习贯彻“三分一统”的思想，积极参加工行的进展改革。 我努力学习，仔细学习中国工商银行稽核惩罚暂行规定、工行员工手册等相关的法规和规章制度，树立剧烈的风险防范意识。 我先后参与了一个星期的支行业务培训、省行组织在_培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。我刻苦熬炼根本技能，虚心学习，勤学好问，仔细做好笔记，下班后苦练根本功，努力学习业务学问，在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比拟深人的学习。 在过去的一年，我始终在努力，我为参加工行而骄傲。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和全部的伙伴一起与工行共同进展。 虽然我还不是正式的工行职工，可是我有信念成为工行的职工，由于在过去的实习时间里，我做的很好，这些都是领导和同事赞扬过的。在我成为工行正式职工的时候，我想我会做的更好的。 生活的不易早就了我艰难磨练的过程，我信任我只要努力，那么我就会做的更好的。 有关银行个人年度工作总结(推举)八 实习时间：_年4月8日-5月3日 实习单位简介：_银行，全称_银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。 在近百年辉煌的进展历史中，_银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。 _银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融效劳。 _银行_分行西大街支行作为_分行的重要组成局部以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。 并始终鼎立支持_经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。 学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。 银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。 银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。 区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。 并进展零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行根本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。 一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。 结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。 银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。 所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。 对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。 同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。 我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。 由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。 但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。 当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。 业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。 起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。 茶是效劳于客户的。 “创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。 通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。 储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。 对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。 此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。 以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。 在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。 经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。 营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护大堂秩序。 (4)适当理财产品的营销。 其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。 由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对_银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。 作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。 在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。 比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。 假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。 所以在办理与银行现金有关业务时肯定要慎重细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。 对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。 走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。 既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。 比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。 而在实际业务发生时往往许多人由于身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。 而当对方有所疑问时，也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。 现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。 这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。 最终，还要有明确的职业规划。 所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。 有关银行个人年度工作总结(推举)九 我，转瞬已在_支行度过两个春秋。我虽是一名一般的银行保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家，使它在安全的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫招行、保卫我家”的责任重大。 银行安全保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。_公司总裁_曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我常常思考：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素养和工作力量!现总结如下： 一、立足本职工作，处理好每向任务 从我来到_支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到_行时，为了能快速进入角色，熟识工作，我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就马上向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边认真的听着，然后悄悄的登记来，遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作力量和效劳水平，在平常工作中，我学会了塌实、勤奋、务实、兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟识了工作技巧。赢得了很多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户许多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户答复说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。也许需要1000多元的手续费”客户惊讶的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我急躁的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要其次天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告知他假如通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立即就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户削减了等待时间，在我的帮忙下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安效劳态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满足。”然后走到客户意见簿上写道：“保安效劳态度特别好，效劳也比拟专业，请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字，但确是对我工作的最大确定! 二、自动自发 自己的事自己办。想，想别人之前;做，做别人没有做的。 我自己在平常空余时间监控与消防学问。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员准时把握操作程序，并学会了摄像机的简洁维护与安装。平常如消失一些小的故障我都自己完成，削减供给商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟识消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防学问学习。懂灭火器的一般学问：什么着火，用什么灭火器。会主动帮忙班长对灭火器定期检查，如有压力缺乏，准时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发大事供应了安全保障。 最终我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“保卫_行，守护我的家”。我爱我的家，爱_行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚强的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为_行奉献自己的力气!