第二章软件项目合同管理--byanitayyy.pptx

第二章第二章 软件项目合同管软件项目合同管理理信管教研室信管教研室 李姗李姗20112011年年9 9月月 信息管理教研室：李姗 办公室：A4201 Email:LiS PhoneNo:028-828781952成都东软学院 信管教研室 李姗学习目标和能力要求学习目标和能力要求了解软件项目合同的基本概念了解软件项目合同的基本概念；了解需方（甲方）合同环境；了解需方（甲方）合同环境；了解供方（乙方）合同环境；了解供方（乙方）合同环境；了解企业内部合同环境。了解企业内部合同环境。3成都东软学院 信管教研室 李姗合同管理在项目开发路线图的位置合同管理在项目开发路线图的位置合同管理合同管理 生存期生存期 需求管理需求管理 任务分解任务分解进度计划进度计划项目估算项目估算质量计划质量计划 配置计划配置计划风险计划风险计划团队管理团队管理项目度量项目度量集成计划集成计划跟踪控制跟踪控制 项目结束项目结束4成都东软学院 信管教研室 李姗软件项目的生命周期项目的生命周期 售前阶段实施阶段签订合同招标、讨论质量/法律项目正式开始5成都东软学院 信管教研室 李姗软件项目合同主要是技术合同，软件项目合同主要是技术合同，技术合同技术合同是是法人之间、法人与公民之间、公民之间以技法人之间、法人与公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务为术开发、技术转让、技术咨询和技术服务为内容，明确双方权利和义务关系所达成的协内容，明确双方权利和义务关系所达成的协议。议。软件项目合同的定义6成都东软学院 信管教研室 李姗软件项目合同的特征具有法律效力的文件具有法律效力的文件甲乙双方自愿达成的协议甲乙双方自愿达成的协议签订者具有相应的法律能力签订者具有相应的法律能力有充分的签约理由有充分的签约理由具有合法的目的具有合法的目的7成都东软学院 信管教研室 李姗合同生存期的四个阶段8成都东软学院 信管教研室 李姗企业在甲（需）方合同环境下的关键要素是提供准确、清晰和完整的需求，选择合格的乙（供）方并对采购对象（采购对象包括产品、服务、人力资源等）进行必要的验收。成都东软学院 信管教研室 李姗9需方（甲方）合同环境1.1.合同准备合同准备2.2.合同签署合同签署3.3.合同管理合同管理4.4.合同结束合同结束10成都东软学院 信管教研室 李姗需方合同环境合同准备招标书定义招标书定义(采购需求定义采购需求定义)供方选择供方选择合同文本准备合同文本准备11成都东软学院 信管教研室 李姗招标书定义主要是甲方的需求定义，也就是甲方定义采购的内容。软件项目采购的是软件产品，需要定义采购的软件需求，即提供完整清晰的软件需求和项目软件的验收标准，必要的时候明确合同的要求。成都东软学院 信管教研室 李姗12合同准备招标书定义需方需方申请申请招标招标文件文件需求需求定义定义商务条商务条件确定件确定验收标验收标准确定准确定资料资料汇集汇集采购需采购需求认可求认可编写招编写招标文件标文件13成都东软学院 信管教研室 李姗招标书主要包括的三部分内容：技术说明、商务说明和投标说明。技术说明主要对采购的产品或者委托的项目进行详细的描述。商务说明主要包括合同条款。投标说明主要是对项目背景、标书的提交格式、内容、提交时间等作出确定。招标书是投标人编写投标书的基础，也是签订合同的基础，必须小心谨慎，力求准确完整。成都东软学院 信管教研室 李姗14招标书一般要明确投标书的评估标准，包括客观和主观的评定标准。评估标准一般包括：价格：包括产品以及产品提交后所发生的附属费用。对需求的理解：通过乙方提交的投标书，评定乙方是否完全理解甲方的需求。产品的总成本：乙方所提供的产品是否有最低的总成本。技术能力：乙方是否具备保证项目所需要的技术手段和知识。管理能力：乙方是否具备保证项目成功的管理手段。财务能力：乙方是否具备必要的资金来源。成都东软学院 信管教研室 李姗15国际上，招标文件的类型主要有：投标邀请(IFB,invitation for bidding)建议书提交邀请(RFP,request for proposal)报价邀请(RFQ,request for quatation)谈判邀请(INF,invitation for negotiation)成都东软学院 信管教研室 李姗16成都东软学院 信管教研室 李姗17招标文招标文件件招招标标收集供收集供方的建方的建议书议书评定供方最终最终供方供方确定确定最终最终供供方方名单名单建议建议书书甲方在乙方选择过程中的具体活动描述如下：将招标文件发给(或者卖给)具备竞标条件的乙方。组织项目竞标，并获取竞标单位的投标书。根据招标文件的标准和竞标单位的竞标过程以及乙方提交的投标书，确定竞标单位的排名。确定最终选择的乙方名单。成都东软学院 信管教研室 李姗18招标的方式也有很多种，例如公开招标有限招标多方洽谈直接谈判成都东软学院 信管教研室 李姗19合同准备编写合同文本合同草案制合同草案制定定合同草案评合同草案评审审合同草合同草案修订案修订合同草案确合同草案确认认采购资料采购资料合同合同草案草案20成都东软学院 信管教研室 李姗成都东软学院 信管教研室 李姗21合同合同草案草案谈判日程谈判日程确定确定合同草案合同草案提交提交合同条款合同条款协商协商合同签署合同签署文本确定文本确定合同签署合同签署文本审阅文本审阅合同合同签署签署合同签合同签署文本署文本任务书任务书下达下达任务书任务书任务书任务书任务书任务书甲方在合同签署过程中的具体活动包括：(p22)在签署合同时，甲方会同时将工作任务说明（statement of work,SOW)作为合同附件提交给乙方。工作任务说明是甲方描述的实现开发约定所要执行的所有任务。成都东软学院 信管教研室 李姗22需方合同环境合同管理对采购对象的验证和检验过程对采购对象的验证和检验过程违约事件处理过程违约事件处理过程 23成都东软学院 信管教研室 李姗成都东软学院 信管教研室 李姗24需求需求资料资料合同合同文本文本验收清单制验收清单制定定验收清单评验收清单评审审验收计划制验收计划制定定验收计划执验收计划执行行验收验收报告报告验收问题验收问题处理计划处理计划验收报验收报告确认告确认验收报告验收报告成都东软学院 信管教研室 李姗25违约事违约事件报告件报告违约事违约事件通告件通告处理方处理方式确定式确定处理处理违约事件违约事件处理报告处理报告提交提交违约事件处理报告违约事件处理报告成都东软学院 信管教研室 李姗26合同合同合同有合同有关文档关文档归档归档合同合同终止终止通知通知项目执项目执行总结行总结项目执项目执行总结行总结案例分析甲方公司：青橙数码艺术公司采购计划：购买30台笔记本电脑预算价位：每台6000元-9000元之间采购意向品牌：惠普、东芝、IBM请甲方公司制定招标书。27成都东软学院 信管教研室 李姗企业在乙方合同环境下的关键要素是了解清楚甲方的要求并判断企业是否有能力来满足这些需求。作为软件开发商更多是乙方的角色。成都东软学院 信管教研室 李姗28供方（乙方）合同环境1.1.合同准备合同准备2.2.合同签署合同签署3.3.合同管理合同管理4.4.合同结束合同结束29成都东软学院 信管教研室 李姗供方合同环境合同准备项目分析项目分析竞标竞标能力评估能力评估可行性分析可行性分析参加竞标参加竞标合同文本准备合同文本准备 30成都东软学院 信管教研室 李姗成都东软学院 信管教研室 李姗31项目分析任务书项目分析任务书招标书招标书需求管理者需求管理者确定确定需求分析需求分析需求分析需求分析评审评审项目规模项目规模估算估算项目项目风险分析风险分析项目初步项目初步实施规划实施规划初步实施初步实施规划评审规划评审需求分析报告需求分析报告项目初步计划项目初步计划成都东软学院 信管教研室 李姗32需求分析报告项目计划技术能力要求确定人力资源要求确定实现环境要求确定资金、管理要求确定企业能力判定评估结果评审能力评估结果需求成熟度评估用户支持保证评估用户资金保证评估可行性分析项目决策编写项目建议书参加竞标项目建议书投标文件主要有两种类型：建议书(proposal)，是乙方根据甲方提出的产品的性质、目标、功能等，提交的完整的技术方案和报价等。报价单(quotation)，主要是乙方根据甲方提出的产品特定型号、标准和数量等要求提交必要的报价材料等。成都东软学院 信管教研室 李姗33成都东软学院 信管教研室 李姗34采购采购资料资料合同草合同草案制定案制定合同草案评合同草案评审审合同草合同草案修订案修订合同草案确合同草案确认认合同合同草案草案成都东软学院 信管教研室 李姗35合同草案合同草案谈判日程谈判日程确定确定合同草案合同草案提交提交合同条合同条款协商款协商合同签署合同签署文本确定文本确定合同签署合同签署文本审阅文本审阅合同合同签署签署合同签合同签署文本署文本任务书任务书下达下达任务书任务书任务书任务书任务书任务书供方合同环境合同管理合同执行跟踪管理过程合同执行跟踪管理过程合同修改控制合同修改控制违约事件处理过程违约事件处理过程产品提交过程产品提交过程产品维护过程产品维护过程 36成都东软学院 信管教研室 李姗成都东软学院 信管教研室 李姗37项目项目计划计划项目计划审项目计划审批批合同执行管合同执行管理规划理规划合同执行合同执行跟踪管理跟踪管理项目进展报项目进展报告告合同责任落合同责任落实实需求变更处需求变更处理理产品产品验收验收成都东软学院 信管教研室 李姗38合同合同变更变更请求请求变更变更评估评估合同修合同修改建议改建议合同修改合同修改策略确定策略确定合同修改合同修改处理处理相关活相关活动产品动产品调整调整处理结果处理结果报告报告处理报处理报告告成都东软学院 信管教研室 李姗39违约事违约事件报告件报告违约事违约事件通告件通告处理方处理方式确定式确定处理处理违约事件违约事件处理报告处理报告提交提交违约事件违约事件处理报告处理报告成都东软学院 信管教研室 李姗40提交提交产品产品提交提交产品产品审查审查产品产品提交提交用户用户双方签双方签字认可字认可通知相通知相关各方关各方成都东软学院 信管教研室 李姗41维护维护需求需求维护需求维护需求记录记录维护分类维护分类响应策略响应策略维护需求确维护需求确认认维护需求维护需求评估评估维护协议维护协议确立确立维护任务维护任务下达下达维护任务单维护任务单成都东软学院 信管教研室 李姗42合同合同合同有合同有关文档关文档归档归档合同合同终止终止通知通知项目执项目执行总结行总结项目项目执行执行总结总结案例分析乙方公司：联想电脑成都分公司获悉了甲方公司的笔记本电脑购买意向，希望能参与投标并力争获得订单，希望能以每台6500元的价格出售给甲方。请乙方公司制定投标书。43成都东软学院 信管教研室 李姗企业内部合同环境企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各方进行有效地配合，这可以通过相关各方之间的方进行有效地配合，这可以通过相关各方之间的“协议协议”来保证。因此，在内部项目实施中，仅仅在来保证。因此，在内部项目实施中，仅仅在合同签署过程中定义了一个协议签署过程。此处协合同签署过程中定义了一个协议签署过程。此处协议可视作为议可视作为“合同合同”，但无特别的商业约束。其它，但无特别的商业约束。其它方面可参考甲乙方的过程。方面可参考甲乙方的过程。44成都东软学院 信管教研室 李姗案例分析甲方：某教育机构甲方：某教育机构乙方：乙方：某某技术发展有限公司（软件企业）技术发展有限公司（软件企业）内容：甲方欲开发一个能够统筹管理机构内五千多内容：甲方欲开发一个能够统筹管理机构内五千多位学员信息的学员管理系统。希望能在三月内启动位学员信息的学员管理系统。希望能在三月内启动该系统的开发活动，该系统的开发活动，15个月内得到一个功能完备个月内得到一个功能完备的学员管理系统并投入使用。的学员管理系统并投入使用。45成都东软学院 信管教研室 李姗供（乙）方合同环境1.1.合同准备合同准备:SOW(工作说明书）工作说明书）2.2.合同签署：合同合同签署：合同 任务书任务书3.3.合同管理合同管理4.4.合同结束合同结束46成都东软学院 信管教研室 李姗47成都东软学院 信管教研室 李姗