企业文化、经营理念团队精神内容.docx

企业文化、经营理念团队精神内容 第一篇：企业文化、经营理念团队精神内容 杭州新兴纸业有限公司创立于1997年，现有固定资产4054万元，生产线2条1880圆网纸机、2850长网纸机，1050涂布机生产线4条。各类硬件配套设施齐全。 多年来，面对激烈的市场竞争，公司特别重视自主创新实力的提 升和核心技术打造，特地成立了探讨开发中心，主动开发和研制具有前景的新产品。公司以生产高档薄页纸为产业导向，到目前为止已胜利开发6大类18个品种，其中鸡皮纸、医用包装纸、彩色工艺编织纸、仿瓷贴花纸、美纹胶带原纸等等，产品质量均已到达国内领先水平。 实施“人才战略，坚持“诚信务实、科技兴业是本公司的宗 旨。人才是企业进展的核心生产力，拥有一支核心团队是企业生存进展的能量、才智、志气、诚信等要素。只有具备开拓创新，勇于拼博的精神，才能立足于商海的风口浪尖，终将披荆斩棘而不败于市，并获得丰硕的成果。 其次篇：公司简介、口号、经营理念、企业文化、企业精神 公司简介： 韶关市万隆文具批发部于1996年2月1日在韶关市南郊一公里粤北批发广场设立批发部，公司位于韶关市火车站出口南侧韶关粤北批发广场，是韶关唯一一家集批发、零售为一体的经营企业。主要经营有办公用品，电脑耗材、会计用品、学生文具、体育用品、运动服装、教学器材、美术颜料、纸品、中西乐器等，经营商品上万种；铺面、仓库共占地面积上千平方米，有免费的专车送货及售后服务人员。 经营理念：“诚信经营、优质服务 口号：努力拼搏，兴我文博。 企业文化与精神： 多年来，我公司始终坚持于“诚信经营、优质服务的经营理念，“优质高效、开拓创新的企业精神。靠着良好的商业道德，周到的供货送货，负责的售后服务和实惠的销售价格，赢得宽阔客户的信任支持。我们始终坚持'信誉第 一、顾客至上、薄利多销、服务周到'为经营原则，坚持以现代信息拓展、沟通市场经营为宗旨；与生产厂家，供货商、客户保持良好的关系。本市有多家大中型企业与本店有良好的供销关系，通过十多年的经营努力，业务已覆盖粤北三区八县及周边城市，为顾客供应优质优价的商品和完善的售前售后服务，被广东省及本市工商局评为“信得过文明经营单位及“重合同、守信誉等多种荣誉单位，韶关市商业联合协会理事单位之一。 经过10年的创业进展,在广东省韶关市委、市政府领导下及宽阔客户挚友的热忱支持推动下,于2005年1月注册成立了韶关市文博贸易进展有限公司。到目前为止文博贸易进展有限公司已经进展成为韶关市实力最强、规模最大、品种最全和最有产品品质保证和价格优势的办公文具配送公司，旗下还设立了多家分店连锁超市，2000多平方米的专业配送仓库、300多平方米的舒适办公环境，及近百人的优秀员工和一支高素养的专业销售队伍！ 第三篇：企业精神与经营理念 企业精神与经营理念 身为企业经营者，最重要的，是要对他的公司怀着信念；而好职员更要经常抱着为社会奉献力气的想法。这样的公司很少会失败的。不管经营者或从业员，都应当觉悟到自己的一举一动，都会影响自己的公司，甚至于有影响社会的可能。除此之外，任何一个员工在心理上，也要重视主管交办的工作。譬如说，主管交待你打电话取消一个约会，那么在打完电话之后，就算主管没再问起，也就该把结果告知。虽然这只是件微小的事，却可以由此慢慢赢得信任。主管也往往人这些小事来推断他的员工值不值得信任，能不能托付大事。 连寻常小事都办不好的人，间或完成一件大事，确定不行因此高傲。因为平凡的事比困难的事重要。公司的成长，往往是从一连串平凡的琐事中，累积起来的。根据松下先生多年来的阅历，也只有在处理自己的业务时，才智才能充分活用，并且没有风险。 诚信：立诚守信，言真行实。 诚信是市场经济对企业的基本要求，集团公司视诚信为立身之本、进展之基、信誉之源 切实加强职工思想道德建设，坚持依法治企与以德治企相结合。教化职工忠诚于企业，保守商业隐私，严禁任何为谋取私利而损害企业利益的行为。主动提倡在企业内部以诚相待，团结协作，同心同德，共同奋斗。 坚持合法经营，依法纳税。不断提高产品质量和服务质量，努力使客户满足。遵循市场经济规律，坚持“恳切、信誉的原则，认真履行合同，恪守对外承诺，保证合作者的正值利益。确保对外披露信息的真实性，牢固树立诚信牢靠、负责任的大企业形象。 创新：与时俱进，开拓创新。 创新是企业进展的不竭动力，也是永葆朝气的源泉。创新的根本要求是表达时代性，把握规律性，富于创建性。依据“进展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，努力提高全方位的创新实力。 业绩：业绩至上，创建卓越。 业绩是企业一切生产经营结果的最终表达，是评价企业进展最关键的指标，是衡量单位和职工奉献的重要尺度。每个职工的业绩是构成公司业绩的基础，把业绩作为表达社会价值、提升企业价值和实现职工个人价值的结合点。 实行主动有效的步骤，建立和完善以业绩考核为核心的激励机制，明确并落实每个职工的目标和责任。通过制定科学合理的考核指标，严格考核兑现，形成企业在市场上以业绩论成败，职工在企业中以业绩论奖惩的气氛，激励企业和职工不断提高工作业绩，从而提升公司整体业绩。 主动提倡宽阔职工以昂扬向上的精神状态，努力追求卓越。把创建卓越的业绩作为永久的目标和神圣的使命，以卓越的业绩展示公司强大的实力，以强大的实力在激烈的市场竞争中创建更加卓越的业绩，报效国家、奉献社会、回报职工。 和谐：团结协作，营造和谐。 进一步完善管理体制，根据效益最大化原则和业务进展的需要合理设置内部组织结构，合理划分各个管理层级的权利和义务，做到责、权、利相统一，信息沟通顺畅，组织运行高效。正确处理好企业与职工、整体与局部、近期与长远利益的关系，形成能够充分调动全体职工和各方面主动性的制度性支配。大力提倡融洽的人际关系，创建和谐愉悦的工作气氛。 充分保证公司、社会、客户、合作伙伴的正值利益。以理性竞争、合作双赢的理念正确处理与竞争对手的关系，营造和谐的进展环境。在力所能及的条件下，主动参与社会公益事业，辐射和带动当地经济、文化的进展，树立良好的公众形象。 平安：以人为本，平安第一。 平安理念是既符合当前实际，又代表长远方向的文化理念。平安是创建优良业绩，实现全面、协调、可持续进展的前提。 充分敬重人的生命价值，把社会公众和宽阔职工的生命平安放在首位。同时，主动担当爱惜企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。主动提倡以人为本的平安文化，努力追求零事故目标。 持续改良工艺条件和环境，加强对转变着的环境中担忧全因素的风险识别和风险意料，不断提高风险防范实力，努力消退各种事故隐患，实现本质平安。 坚持走可持续进展的道路，大力加强健康、平安、环保工作。通过合理开发和利用资源，努力提高资源利用效率，留意开发和生产清洁牢靠的能源及化工产品，加强环境爱惜基础建设，爱惜和改善生态环境，最大限度地发挥资源的经济效益、社会效益和环境效益，促进人与自然的和谐，创建能源与环境的和谐。 精神是一个外在面貌，是我们企业表达出来的！ 理念是我们所追求的，是我们要最终做要到的！ 企业精神带动我们向着我们的理念的最终目标进展着， 推动着企业的整体进展。 而这理念，贯穿了始终，给了我们企业进展一个目标、一条路途。 第四篇：酒店企业文化经营理念 经营理念 价值观念：真情回报社会，创建民族品牌。 酒店宗旨：创建和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。 经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人恒久是对的。企业精神：以情服务，用心做事。 感情价值：感情常常比语言本身更重要，我们必需找寻隐藏在语言下面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重要的。企业作风：反应快、行动快。 质量观念：留意微小环节、追求完备。生存意识：居安思危，自强不息。 忧患意识：一个无法到达顾客期望和满意顾客需求的酒店，就等于宣判于死亡的酒店。 管理方针：高严细实 高-高起点、高标准、高效率； 严-严密的制度、严格的管理、严明的纪律；细-细致的思想工作、微小的服务、细密的工作支配和检查；实-布置工作要落实、开展工作要扎实、反映状况要真实。管理程式： 三环节-班前准备、班中督导、班后检评三关键-关键时间、关键部位、关键问题 企业胜利要诀：追寻顾客的需求、追求顾客的赞誉。 优质服务 胜利要诀： 热忱对待你的顾客 想在你的顾客之前 设法满意顾客需求 让顾客有一个惊喜 制胜法宝：用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队 四个“服务：上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为客人服务 五个“互相：互相敬重、互相理解、互相关切、互相协作、互相监督 六项准则：上级为下级服务、下级对上级负责； 下级出现错误，上级担当责任； 上级可越级检查，下级不允许越级请示； 下级可越级投诉，上级不允许越级指挥； 上级关切下级，下级听从上级； 上级考评下级，下级评议上级。 七项行为标准：对顾客要真诚、对企业要酷爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培育、对同事要关心 第五篇：经营理念及企业文化 湖南兆瑞·阳光大酒店暂名 经营理念、市场定位及企业文化 经过对长沙市场及行业状况的考察，结合酒店的实际状况在综合分析的基础上，初步确立酒店的经营理念、市场定位及企业文化。 一、意料根据及市场分析： 经过对长沙当地市场的全面考察，综合分析，我的主要根据观点如下： 1、长沙地区同行业同等规模酒店的营收状况； 2、长沙市的经济进展状况和人均消费实力； 3、长沙地区旅游进展状况和外来流淌人口的数量、居停天数、消费数额、人员构成等； 4、长沙地区酒店行业包括社会餐馆的数量、规模、平均销售价位、市场需求比、进展趋势等； 5、单位酒店的自身状况、规模、档次、功能、位置、环境、结构、硬件水同等先天条件； 6、酒店所属状况、机制、全部者的相识、经营者的水平实力等； 7、按酒店行业规律递增经营指经营利益由低到高慢慢提高是为企业负责的良性运作，是经营者长期战略思维的运营模式；而递减经营指经营利益由高到低的慢慢下降是追求企业一时效益，不顾长远进展的急功近利的短期行为，任何经营指标的制定，都存在着这二种因素，我们冷静慎思，取其前者； 8、经营指标是硬性指标，时段指标，是反映企业社会产出实力的主要显现指数，应是企业高度关注的主题，但是现代企业更重视对品牌和形象的培育和打造，因为它表达的是文化竞争和价值竞争，公众对企业的相识度和忠诚度，则是竞争的最高标准，所以只有在形象和品牌的培育中追求极佳的经济效益，这才是企业家的战略思维，也是明者的共识； 9、市场的转变进展，行业的转变进展，群众消费理念习惯，意识的转变进展，社会文化的动态进展，人们的经济水平和思维方式的转变进展，酒店市场存在着很多变数及不行确定的因素，都将对经营产生动态的影响，对预期的各种指数带来转变，这是经营者必需考虑的重要因素； 10、酒店经营的第一年，是打基础的一年，这一年运作的好与坏确定着企业今后的进展，大量的基础性工作将确定程度的影响到酒店的营收和一些利润的创建，而这又是不能回避的必定过程，这一点也应有一个醒悟的相识。 二、经营理念： 1、以人为本，来宾至上，而当好系统“窗口，塑造地区形象培育企业品牌的基础上争当行业一流，追求最正确经济效益，创建长沙地区的“精品酒店； 2、员工学问化，管理科学化，服务特性化，产品差异化，只有培育如我们的管理队伍和员工队伍，提高全员的综合素养，用先进的管理理念及思想武装我们的头脑，培育学问型员工，建立学习型企业，打造高素养队伍，我们才能做好、做强、做大、才能实现我们的经营理念及市场定位，才能解决企业的可持续进展，这是人本管理的灵魂； 3、内外有别，灵敏经营，做好系统内的接待工作，在按酒店行业规律和市场统一运作的基础上，则应综合考虑到系统内的接待工作和消费需求，在服务、价格、销售方法上都将实行内外有别，以充分表达自家酒店的优势，主动做好接待工作其意义不能用金钱衡量，当好系统的文明“窗口，为企业的进展和形象品牌的建设，为扩大企业的知名度和公众的认知度，发挥酒店独有的优势； 4、根据长沙市场的实际和公司的整体形象，可考虑实行“一企二制即主业餐饮、客房归酒店管理，康乐部分可实行承包、租赁等方法对外招商。在保证酒店整体运作的基础上，实行分属经营，以维护公司及酒店的信誉，但酒店必需实行总体限制，失去这一点，会使我们的本意适得其反，将影响到我们的声誉和形象，这里有“两难之意，我们应充分相识到这一点，以保证企业稳定，健康进展； 5、根据市场的进展转变，我们将充分运用价格“杠杆的作用，灵敏经营，动态调整，在保证基本利润不变的前提下，通过各种促销手段和价位的调整，搞活人气，搞活经营，下大力气，占据更大市场，以保证企业的长远利益； 6、创新是酒店的灵魂，是企业的生命，酒店只有在创新中才能进展，产品创新，服务创新，销售创新，管理创新，这是我们必需把握的一个基本原则，只有坚持创新，酒店才能可持续进展，现代酒店的运作轨迹已证明白这一点； 7、酒店产品的同质化，是这个行业的普遍规律，在激烈竞争的酒店市场中，如何能高人一筹，抢占市场，保证企业的经营效益，是至关重要的， 3 所以坚持特色经营，将是我们必需选择的方法，从经营理念到经营手法，从产品开发到宣扬销售，都要有别于他人，制造自己的企业识别特征，提高公众的“眼球效应，对我们的酒店有特殊的认知感觉，这种特色不单是外表的显现，更重要的是文化和理念的表达，特色将是我们追求的目标和生存的法宝； 8、酒店产品的竞争从价格竞争、质量竞争、进展到文化竞争、公众消费习惯、消费理念都在发生转变。酒店已从简洁的为人们供应吃住等好用功能的实际消费，进展到以人们的社会活动和经济活动为主的文化消费，人们不单留意酒店产品的好用性，更加关注其文化品尝、文化气氛。人们的消费理念更加社会化、时代化，这是社会进入到服务业经济时代的思维方式，文化竞争将是更高层次的竞争，现代酒店经营者，必需把握这个理念； 9、一业为主，多种经营，在进展壮大主业的同时，我们应依托酒店的地位与影响，开阔我们的经营思维，拓展我们的经营渠道，了解市场需求，反馈消费信息，把握行业进展，做些可行性调查，在综合论证的基础上，主动稳妥的进展酒店的“第三产业增加新的经济增长点，把企业做大、做强，一些投资少、见效快的项目可首先尝试。如“酒店用品商店做一些“名牌商品的代理，开办“旅行社等。这对于酒店整体经济地位的提升，提高竞争实力，增加效益都是有益的； 10、酒店的进展已进入集团化时期，入世来，国际知名酒店集团的大举进入，已彻底冲击了中国酒店业，走集团化进展之路这也是中国酒店的进展方向，国内发达地区的酒店在这方面已先行一步，集团化的数量已超 4 过10%以上，我们酒店的后续进展，也应关注这方面，在适当的时候把握机遇，认清形势，踏上这条酒店进展的必由之路。 三、市场定位： 1、酒店产品和服务定位为长沙地区的中高档消费群体。基本动作思维：占据高档消费市场，做大中档消费市场，关注群众消费市场； 2、酒店总体客源结构为：散客为主、会议为辅、兼顾团队，其比例约为：散客85%分为商务散客、政务散客、其它散客、会议10%、团队5%； 3、餐饮经营重点：以粤菜海鲜为主，特色湘菜为辅，兼顾其它菜系； 4、餐饮经营方式为：宴请、点菜、自助、休闲茶座等。根据季节及节假日推出不同的经营套餐。餐饮经营要灵敏多变，适时调整，以应对飞速进展的餐饮市场； 5、酒店各部分产品的特性化开发及服务定制化，是我们市场定位的创新基础，服务是酒店重要的特殊商品，对酒店生存至关重要。其特性化、人性化的产品程度确定竞争的实力，想客人所没想的、做客人所没想到的，不断为客人创建满足和惊喜，培育酒店更多的忠诚来宾，这是我们必需坚持的基本经营原则。 四、说明： 1、任何经营理念的设立和市场意料及定位都有其不同程度的盲目性和失误概率，因为市场需求的动态转变和不行意料的因素等，都将对预先的设定产生影响，这一点应当有所思想准备； 2、酒店的进展有其自身的规律和过程，其进展过程中的时效性是不能忽 5 视的，因为没有过程，就没有效果。这是一个由量到质的渐变概念，任何急于求成，一蹴而就的思维都是不客观的； 3、酒店开业的初期特别是第一年是打基础时期、培训、规范、“磨合、理顺、宣扬、拓展将是这个时期的主要内容。就其进展规律而言，这个时段的投入产出比是不协调、不对等、不平衡的。我们应客观公正相识这一点，对酒店效益的要求和期望不能忽视这个事实； 4、酒店外部生存环境特别重要，干脆关系到企业的生存进展，业主应发挥其特有的社会地位和影响力，为酒店创建一个宽松的生存环境，以有利于经营者集中精力搞好酒店管理； 5、甲乙双方应当在互相敬重，理解，信任的基础上进行友好合作，以保证在这短暂的时间里，充分发挥双方最大的优势，搞好酒店的建设和进展，任何不利的因素都应去克服； 6、酒店的装修要听从于经营者的理念和市场需求。其功能性、好用性、价值性尤为重要。装修理念应和经营理念力求一样，应尽最大努力做好这点，以防止事倍功半。 五、酒店企业文化建设的思索： 酒店企业文化是酒店的灵魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市场经济下企业的核心竞争力，企业文化的塑造和培育，是企业的战略大计，为此，特制定如下企业信条，以作为今后酒店进展的思想纲领： 企业宗旨： 一切为了客人、一切为了效益； 企业精神： 做系统一流“窗口、 树地区一流形象、 争行业一流品牌、 创企业一流效益； 企业管理理念： 人本管理、员工第 一、 亲情服务、来宾至上； 企业经营理念： 以心付出、以情奉献、 以诚悦客、以信于民； 企业信条： 企业恒久不变的真理就是企业必需恒久转变； 企业价值观： 人才第 一、效益第 一、 先创建企业员工、再创建企业财宝； 企业工作作风： 令行禁止、大张旗鼓、 留意效率，日事日清； 企业宣扬口号： 汇四海宾朋、聚五洲挚友； 企业的服务理念：心与心的沟通、想来宾所没想的、 情与情的交融、做来宾所没想的； 企业的进展理念：学习、学习、再学习； 创新、创新、再创新； 企业的人才观念：在实践中选拔人才； 在工作中培育人才； 在管理中敬重人才； 在支配中嘉奖人才； 7 企业经营工作的基本原则： 以最低的经营费用，获得最高的经营利润，实现收益最大化； 以最正确的管理手段，严格限制经营本钱，实现费用最小化； 企业文化价值观： 对来宾，不断创建惊喜； 对员工，不断创建欢乐； 企业思想观念： 干部能上能下；工资能高能低； 人员能进能出；岗位能动能变。 企业经营形象： 品牌+价值+文化+理念 企业管理工作基本指导方案： 以人本管理为主线； 以规则管理为根据； 以支配管理为基础； 以质量管理为核心； 以文化管理为理念； 以收益管理为目的。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页