公司业务部部门职责与岗位职责.docx

公司业务部部门职责与岗位职责 第一篇：公司业务部部门职责与岗位职责 公司业务部门 一、部门职责 1、根据公司的业务进展战略和规划，探讨制定公司业务的市场定位和进展规划，拟定相应的实施方案并组织实施； 2、贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度，制订完善公司金融条线的管理规范，强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健进展； 3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项经营指标，促进业务进展； 4、构建公司金融业务信息渠道网络，连接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料，调研同业进展状况，刚好了解宏观经济进展状况及调控政策的转变动态； 5、建立公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导； 6、为营销人员供应专业技术的支撑和保障，并联动同业、中介、保险、证券等机构，开展新业务、新产品的宣扬、策划、推广，包括与内的其它业务部门进行交叉协作，实现整体营销、联动营销； 7、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过特性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效； 8、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系统，制订统一的标准和规范； 9、根据业务进展的需要，协作公司的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动； 10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题； 11、进行公司业务统计和经营分析，负责公司渠道、银行等对上、对外的各类报表统计、报送，及业务分析等； 12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训，关心进行从业人员资格认定工作，以及公司市场营销条线各类胜利案例的总结和推广； 13、对公司金融业务的营销活动进行管理 ，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不正值竞争行为； 14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。 一营销部门团队职责 1、依据公司金融业务进展战略和工作部署，拟定具体营销方案，并组织实施； 2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断开拓市场份额，扩大各类优质客户群体； 3、遵守国家的各项法律法规及公司的各项管理规定，合规经营、规范操作、正值竞争、优化服务； 4、负责本部门授信客户的风险管理，针对不同客户制定相应的风险限制方案，认真实行，确保业务稳健进展； 5、了解、收集相关客户信息，挖掘客户潜在需求，协作公司推广产品，依托后台创新业务，努力创建价值，实现公司与客户的合作双赢； 6、主动组织参与市场竞争，依靠技术、服务和先进的理念开展正值竞争，以“服务客户，创建价值，创建品牌为目标，把“以客户为中心，以市场为导向，急客户所急，想客户所想，帮客户所需作为客户营销的行动准则； 7、依据公司进展规划，适应银行业进展趋势，优化客户结构和业务结构，确保各项业务持续快速增长。 二、岗位职责 一公司业务部门负责人 1、组织制订和实施全公司金融业务进展规划和工作支配，协调开展公司金融业务的整体营销方案和活动； 2、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规进展； 3、根据对公司金融业务的工作部署，制订年度、季度和月度工作支配以及阶段性营销支配及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价； 4、组织开展公司金融业务调研，了解宏观调控政策导向，驾驭同业进展状况，留意业务经营动态与客户结构分析，刚好向领导和相关部门反映公司金融业务的进展状况及遇到的问题，并提出合理建议； 5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通，搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长，确保完成公司金融业务的目标任务； 6、组织公司金融从业人员的岗位培训，提高专业队伍的整体素养； 7、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行； 8、完成领导交办的其他各项工作和任务。 二产品经理岗 1、推广实施公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟识度和把握度，关心客户进行产品应用； 2、响应客户要求，关注公司金融业务进展动态，为重点客户供应合适的解决方案，满意客户的各类贷款、融资及创新业务需求，支持营销部门和客户经理进行产品销售，并跟踪业务进展，刚好供应专业服务； 3、通过与和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新，谋求与客户之间的双赢； 4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与调研，确定产品的市场、客户、行业与地区定位，制定产品的年度支配与中长期规划，进行产品动态分析，供应探讨报告，提出营销策略，制定营销方案； 5、针对的区域经济特性，负责公司金融产品的属地化开发创新，进行产品的需求调研与可行性分析，确定开发目标与要素，进行产品流程设计与市场测试，实施产品立项开发，进行产品改良优化，功能完善及特性化改进推动，不断提升产品的市场适应性； 6、负责产品营销和推广，围绕品牌战略制定产品整体推广方案，牵头开展市场策划与宣扬推广； 7、主动开展客户资源二次开发，推动各类金融产品的交叉销售和组合营销，致力提升产品销售业绩和市场形象； 8、负责公司金融产品的日常管理，跟踪、评估产品营销效果与客户反馈，制定和调整业务标准、管理方法和操作规程，实施产品的收入管理与定价管理，进行产品询问与业务指导，开展产品规范运作检查监控，防范业务风险，推动产品合规经营； 9、负责收集整理各类胜利营销案例，撰写产品手册，定期组织案例讲解分析，重点从产品应用、创新角度关心营销人员提高营销技巧； 10、负责各类大型贷款项目的评估、认定，负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落实； 11、完成领导交办的其它任务。 三 公司业务部综合岗 1、担当公司业务条线的文档管理和公司业务部门文秘工作； 2、负责各类公司金融业务的数据统计、整理、分析与上报工作，将各类分析的结果刚好通报行内相关部门，保证各类统计数据的真实性、完好性、有效性和合法性； 3、负责营销人员、团队绩效考核系统的运行、维护，及相关的数据分析与上报工作，建立公司业务营销业绩台帐； 4、负责公司金融业务营销过程中各类资料文本包括各类制式合同文本、产品或业务宣扬资料、各项业务操作规则规程等的保管和领用； 5、负责各类综合性会务及培训事务的组织承办； 6、负责综合建立公司客户核心数据系统，包括重点产业行业数据、重大客户名录，重要关系人员的相关资料等； 7、完成领导交办的其他任务。 四营销部门团队负责人岗 1、根据下达的经营指标和统一部署，拟定本部门营销方案，并组织实施，确保完成团队营销目标； 2、负责本部门的业务风险限制，做到四个了解，“了解员工，了解客户，了解客户业务，了解业务单据，针对不同客户的不怜悯况，拟定相应的风险防范方案，并予以落实； 3、带着并指导本部门客户经理开展客户营销工作，主动维护客户关系，组织对本部门各类客户的调查探讨，通过挖掘客户潜在需求，提高我行业务层次和市场份额，推动产品营销、产品创新； 4、依据营销秩序管理相关规定，主动开展营销竞赛活动，促进全行客户营销工作和谐协调进行； 5、严格遵章守纪，依法合规经营，催促本部门客户经理依据制定的营销行为规范进行合规开拓，切实防范风险； 6、组织本部门员工参加业务培训，依据公司上岗资格规定，获得相应的上岗资格，并不断提高团队成员的综合业务素养； 7、完成领导交办的其他任务。 五客户经理岗 1、依据业务进展规划进行市场营销，对公司确认的目标客户群进行重点营销，保质、保量、按时完成各项营销工作任务； 2、针对目标客户进行调查和探讨，了解其业务种类、范围、规模、经营模式、资金流向、盈利点等全方位的动态信息，通过深化探讨客户需求，为其供应具针对性的产品与解决方案； 3、推广现有的各类公司金融产品，根据需要为客户供应创新金融业务服务，做好深度营销和交叉营销，提高客户在我行的业务总量、综合回报和资产质量； 4、主动维护客户关系，做好客户和公司、银行的桥梁沟通工作，保障客户合理需求能够得到刚好充分的满意，提高客户忠诚度和业务奉献度； 5、负责对有授信需求的客户进行资信调查，操作和管理具体授信业务，主动防范和化解可能产生的各类风险； 6、收集和分析目标客户的各种信息，建立并定期整理和更新客户文档资料，做好客户日常信息维护工作； 7、主动收集并探讨同业市场营销信息，制定相应的工作支配，主动参与竞争； 8、在市场营销的过程中，遵守国家的各项法律法规，执行公司的各项规章制度，确保合规经营，正值竞争，持续进展。 其次篇：旅游公司业务部部门岗位职责 旅游公司业务部部门岗位职责 一、 认真学习，贯彻执行国家及各级旅游主管部门对旅游业的方针、政策、法律法规，遵守行业规章制度。 二、 在总经理的干脆领导下，认真执行公司的经营方针，并组织实施。 三、 经常性深化调研市场，了解、调查、探讨运营状况，时刻关注市场游客的动态、动向，刚好向领导汇报并提出相应的策略与措施，为领导决策供应根据，当好参谋。 四、 起草各种合同，协议参与协调，谈判签约等工作。 五、 全面负责对公司旅游产品的包装、宣扬、广告、策划等工作。 六、 负责收集游客对本公司旅游产品及服务质量的需求、反应、建议、表扬、投诉的受理。刚好反馈，提出整改方案，不断创新服务项目，增加公司的知名度和信誉度，不断提高在旅游市场的占有率。 七、热忱接待游客来访、询问、催促业务员刚好办理相关业务，并协调和考核工作。 八、 组织公司人员主动参加政治学习和业务学问的培训工作，不断提升业务人员的素养。 九、 关心业务人员的招收、培训工作。 十、 刚好办理公司领导交办的临时性工作。 第三篇：公司业务部岗位职责 建行上饶分行公司业务部岗位职责 公司业务部是全行对公客户本外币业务的经营、管理部门。职责范围：对口省行公司业务、集团业务、机构业务、国际业务、投行业务、保全业务。职能：营销、管理、服务。包括：负责组织拟定对公业务和产品的中长期进展规划、经营支配，考核方案、并组织实施、分析、通报及考核。负责制定、完善、传导对公业务和产品的管理规章制度、实施细则及操作流程，加强合规经营和按章操作；组织开展辖内机构对公条线业务的管理及监控。制定并组织实施全行对公业务营销策略和支配，开展本部综合营销、交叉营销，牵头本级营销、实施上下级联动营销。负责本级信贷客户维护和信贷管理。审查、转报辖内机构贷款等材料。负责协作人力资源部，制定对公条线人员培训支配，并组织实施。负责收集、整理、分析对公业务相关信息，并向上级、行内各部门供应相关共享信息。负责对公业务相关系统维护和对辖内机构的指导、支持。 一、四级客户经理岗蔡方喜 关心行领导联系国际业务、机构业务、市外经委、市外管局。 二、经理岗杨建军 负责公司部全面工作，具体分管国际业务、保全业务，负责本级营销与机构协调工作。 三、副经理岗蔡坤明 关心经理工作，具体分管公司业务、集团业务，负责本级公司客户、集团客户营销及产品覆盖。 四、经理助理岗阮旭敏 关心经理工作，具体分管机构业务、投资银行业务，负责牵头、协调本级重点机构客户营销。 五、综合组 综合组主要是负责上传下达、综合支配的制定、督导、通报和考核、统计分析、印章管理、宣扬报道、档案管理等综合性工作，以确保部务正常运转。 一综合岗一张文芳 1、探讨制订并组织实施全行公司业务中长期进展规划、经营支配，并进行任务分解；负责制定全行对公业务和本部门员工考核方案，并具体牵头进行考核； 2、负责对公业务月度、季度、运营分析以及日常的业务监控、通报，探讨制订促进对公业务健康进展的政策措施、建议和推动方案；具体负责账户营销、对公存款的分析、通报和推动方案工作。原则上每周不得少于一次。 3、负责公司业务工作总结、工作报告的草拟； 4、负责本部门部务会、机构负责人例会及有关公司业务会议的筹备、协调、记录、纪要工作； 5、负责公司条线及本部宣扬报道工作； 6、对上级要求、部内工作布置及邮件处理状况进行协调、督办、通报； 7、负责协作人力部做好全行公司条线及本部培训支配、实施工作； 负责本部门物资和费用管理工作； 8、负责完成领导交办的其他工作。 与综合岗二互为AB角。 二综合岗二尤祖平 1、对口联系省分行公司部，负责省行公司部文件和邮件处理、系统管理和维护、信贷综合报表工作； 2、对口联系省分行保全部，负责全市分行及本部门保全口各项经办工作； 3、负责小企业贷款核入、贷款条件的落实审查。 4、负责贴现业务档案岗；负责本部门档案管理； 5、负责对公信贷的分析、通报和推动方案工作。原则上通报每周不得少于一次。 6、负责本部门办公设备管理工作； 7、负责本部门平安保卫、保密工作； 8、负责信贷管理跟踪预警系统工作； 9、负责应收账款系统和抵质押岗工作； 10、完成领导交办的其他工作。 与综合岗一互为AB角。 三综合岗三容华波 1、对口联系省分行国际业务部，负责全行国际业务的日常管理；驾驭、梳理国际业务的政策、流程和相关规章制度；监督、检查国际业务经办机构的业务办理，负责国际业务的培训、上传下达工作； 2、负责对全市分行外汇业务的综合经营分析，撰写经营分析报告，负责收集、整理、分析与本部门职责相关的信息统计工作； 3、负责全行国际业务的支配分解和考核，指导、催促全行营销工作；负责本部国际业务的营销工作； 4、负责对口联系省分行国际业务部、市外管局；负责省行国际业务部的邮件、文件处理； 5、负责国际业务的分析、通报和推动方案工作。原则上通报每周不得少于一次。 6、负责完成领导交办的其他工作。 与综合岗四互为AB角。 四综合岗四周白帆 1、负责OA的处理，文件处理状况进行协调、督办、通报； 2、负责资金证明业务； 3、负责本部门用印的管理工作； 4、负责本部门考勤工作； 5、负责本部门网页的维护管理工作； 6、负责完成领导交办的其他工作。 与综合岗三互为AB角。 六、客户经理一组 一客户经理岗一赵春兰 1、关心分管经理对客户经理一组的牵头营销、催促协调和考核统计工作，并可根据工作状况，确定本组人员的AB角支配； 2、对口联系省分行投行部和票据中心。负责票据业务、投行、财务顾问费等中间业务产品和电子产品覆盖业务的支配、分析、通报、推动和考核工作；负责省行投行部和票据中心文件、邮件的处理；驾驭我行投行业务和票据业务的政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理；原则上通报每周不得少于一次； 3、负责婺源、德兴、饶信的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理； 4、做好客户综合营销工作； 5、负责完成领导交办的其他工作。 二客户经理岗二孔建明 1、对口联系省分行审价中心，负责全行审价询问管理和审查工作； 2、负责全行政府背景和房地产类信贷业务的指导、统计和本级营销工作； 3、做好客户综合营销工作； 4、负责贴现业务复审工作； 5、负责鄱阳、旭日、青云的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理； 6、负责完成领导交办的其他工作。 三客户经理岗三郑成旺 1、对口联系省分行公司部小企业中心，驾驭我行对中小企业客户的政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理，负责省行小企业中心文件、邮件的处理以及全行小企业贷款的统计、分析、通报、考核工作，原则上通报每周不得少于一次； 2、做好客户综合营销工作； 3、负责横峰、铅山、中山、城中的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理； 4、负责完成领导交办的其他工作。 七、客户经理二组 一客户经理岗四徐建华 1、关心分管经理对客户经理二组的牵头营销、催促协调和考核统计工作，并可根据工作状况，确定本组人员的AB角支配； 2、对口联系省分行集团部，驾驭我行集团客户的授信政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理； 3、牵头全行重点项目的信贷材料组织、指导和申报工作； 4、负责余干、万年、营业部、广信的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理； 5、做好客户综合营销工作； 6、负责完成领导交办的其他工作。 五客户经理岗五李雅洁 1、对口联系省分行机构业务部，负责省分行机构部文件、邮件的处理；负责机构业务的统计、分析、通报和推开工作；原则上通报每周不得少于一次；参与本级机构客户的营销、管理； 2、负责评估机构、保险机构的管理等相关事宜； 3、负责弋阳、铁路、台园的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理； 4、做好客户综合营销工作； 5、负责完成领导交办的其他工作。 六、客户经理岗六陈杰 1、驾驭我行集团客户和机构客户的授信政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理； 2、参与全行重点项目的信贷材料组织、指导和申报工作； 3、做好客户综合营销工作； 4、负责广丰、玉山、三清的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理； 5、负责完成领导交办的其他工作； 八、客户经理三组 七客户经理岗七郑友泉 1、参与重大任务的团队营销； 2、负责关心营销信州区机构客户； 3、负责完成领导交办的其他工作。 八客户经理岗八宫国平 1、参与重大任务的团队营销； 2、负责联系、营销市发改委、市人民医院、高铁等重点单位； 3、负责完成领导交办的其他工作。 第四篇：公司业务部岗位职责 公司业务部岗位职责 一、部门目标 培育建立纪律严明，有战斗力的业务团队，完善与进展公司车辆市场，提升公司的车辆品质，美化公司和公司形象，为公司创建一个良好的外部进展环境。 二、部门职能 (1)车管业务 1.车辆上牌办理 2.车辆补牌、证办理 3.车辆年审办理 4.车辆过户、注销办理 5.车辆抵押，解押办理 6.异地年审托付书办理 2运管业务 1.营运证办理 2.营运证年审 3.营运证转入、转出、注销 4.营运证补证、换证 5.环保标办理 三、业务部责任管理细化执行 业务人员因工作变动或离职，必需将本人所经管的业务工作全部移交给接替人员。业务人员办理交接手续，必需有监交人负责监 交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。 四、业务部管理工作职责 1公司新增车辆管理 1由畅百通销售部通知业务部新增车辆信息。 2业务部(车管准备上户资料 3财务借支车辆上户费用 4购置车辆购置税 5车管所签外检、选号、交费、拿证，交畅百通销售部 6财务报销费用 2公司办理营运证管理 1由畅百通销售部通知业务部新办营运证信息。 2业务部(运管准备办证资料 3财务借支车辆上户费用 4检测站出具综合性能检测报告 5运管所办理、拿证，交畅百通销售部 6财务报销费用 3办理补牌、证 1客服部通知业务部 2准备补牌、证资料 3办理补牌、证，交客服部 4财务报销费用 4车辆年审 1客服部通知业务部 2业务部准备年审资料 3检测线进行车辆技术评定，合格后办理年审手续。 4办理车辆年审、制证、盖章 5证件交客服部 6财务报销费用 5车辆转出、注销 1客服部通知业务部 2业务部准备资料 3办理车辆转出、注销 4财务报销费用 6.费用报销 1捷顺达物流新增车辆上户费用报销须向畅百通销售部登记、签字，报销凭证交财务部审核、签字，并向主管领导签字后进行费用报销。 2车队车辆报销：客服部确认车辆并签字、报销凭证交财务部审核并签字，然后交物流主管领导审核签字后交车队主管领导确认，车队财务报销 3车辆补牌，证证件缴纳费用明细发票或复印单需交由财务部，作为报销凭证。 4车辆过户缴纳费用明细单需交由财务部，作为报销凭证。 (5)车辆年审各种费用明细单需交由财务部，逐级签字，作为报销凭证。 6车辆抵押，解押，需将证件交由财务部，作为报销凭证。 五、业务部职责规范管理 1.业务部应刚好向公司汇报车管、运管新政策，市场上的非正常状况以及突发事务等，刚好汇报给公司。 2.业务部将各种证件交由客服部时，需有交接工作，由客服部签字确认。若有丢失证件状况，自己担当。造成公司损失的，公司依据损失程度，作出相应惩办。 3.业务部业务办理完成，证件需交给公司客服部。私自交给车主造成公司损失，由当事人担当责任。造成公司重大损失将干脆承全部担经济职责并解除其职位。 4.每月进行工作汇报。将上月工作内容及相关数据资料上报给公司主管领导，与此同时，将本月工作支配一并上报。上月工作绩效突出的，赐予嘉奖。消极怠工者赐予惩处。 5.客服部交由业务部工作时，业务部应和客服部确认完成时间。并在相应时间完成，如有特殊状况刚好跟客服部沟通。 6.报销费用需登记，避开费用重复报销。如觉察重复报销和恶意报销费用，按侵吞公司财务赐予相应惩处，情节严峻时送司法机关并解除其职位。 7.业务人员不得向车主收要额外费用，如有觉察赐予相应惩处，情节严峻的干脆解除其职位。 六、业务办理时间 1.上户业务 按畅百通销售部提交车辆信息、资料后告知业务部，业务人员跟车主沟通上户日期。买税、上户时间为一天内完成。如超时需向公司主管领导汇报刚好说明状况。 2.补牌、证、托付、解押、抵押业务 补牌、证、托付、解押、抵押业务办理业务为每周 一、 三、五办理，办理时间为半天，如有较急业务，需向主管领导说明状况。 3.过户业务 按客服部提交过户申请后，资料准备齐全，业务部刚好跟车主沟通过户时间，办理过户时间为一天。 4.车辆年审业务 车辆年审业务办理时间为每周 一、 三、五办理，办理车辆年审时间为一天。如有特殊状况刚好跟主管领导说明。 5.营运证办理、年审、转出业务 营运证办理、年审、转出办理业务时间每周 一、 三、五办理，办理时间为半天，如有特殊状况刚好跟主管领导说明。 6环保标业务 环保标业务办理时间为每周 二、四办理。 以上是业务办理时间，请合理支配工作时间，如不能刚好办理或有特殊状况须刚好向公司主管领导反映。不能刚好办理又不向公司说明，造成公司经济损失，公司按失职进行惩处。 第五篇：业务部部门职责 业务部部门职责 一、 部门职责综述 负责销售市场调研、产品的策划和推广、销售团队的建设与培育、营销方案策划、市场拓展、产品销售、货款回收、客户的维护与管理、完成公司的主要经营目标等工作。 二、 部门具体职责 一 产品销售管理 1、 拟定公司整体营销战略规划、实施和改良。 2、 编制并实施试产开拓支配、产品销售支配。 3、 市场营销网络体系的建立与完善。 4、 销售管理体系、制度的建立、实施和完善。 5、 销售激励措施的拟定及实施。 6、 规范销售行为，对其过程进行管理。 7、 负责产品生产到向客户交付过程中与公司其他部门的协调。 8、 营销经费的预算和限制。 9、 负责销售团队的建设、培训与培育以及销售渠道的维护及管理。 10、 市场调研、市场分析工作，广告的策划与投放，以及广告费用的预算和监控。 11、 为公司研发项目决策供应市场动态信息。 12、 建立客户与销售人员信誉评估等级。 二 销售渠道、客户关系管理 1、 销售渠道规划、建设与管理。 2、 客户开发、维护、管理。 3、 客户信息资料建档、归档。 三 销售合同管理 1、 销售合同的组织评审。 2、 销售合同的拟定、签订、保管。 四 品牌建立与市场推广管理 1、 创立品牌意识。 2、 制定、实施品牌传播策略及规划。 3、 负责市场信息的搜集、整理、分析与发布。 4、 刚好反馈客户对产品所提出的建议等各方面需求信息。 5、 收集、分析客户、竞争对手询问，并提出分析报告。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第39页 共39页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 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