项目三 网店管理电子课件 中职《网店运营》（第二版）.pptx

项目三 网店管理电子课件 中职 高教版 网店运营（第二版）项目项目3 3 网店管理网店管理项目目综述述李丽和小组同学经过一段时间的学习，熟悉了优粤食品专营店的宝贝资料后，网店编辑部李经理决定由他带领李丽和她的同学共同完成近期的上新任务，主要有宝贝标题设计、宝贝上下架、店铺优化等。在做助手期间，李丽学到了宝贝管理的许多方法，了解到宝贝标题的设计、淘宝宝上下架原理和店铺优化等技能，懂得了如何利用关键词为宝贝设计个好标题、合理安排宝贝上下架计划、店铺优化等。在实训期结束时，李经理对李丽的工作给与了充分肯定，为她的课程实训成绩打了“优”，李丽感觉特别自豪，这更加增强了她学好电子商务专业的决心项目目目目标知知识目目标：了解淘宝搜索排名的规则了解淘宝搜索排名的规则 学习宝贝标题的设置方法学习宝贝标题的设置方法 学习店铺优化内容学习店铺优化内容 理解淘内中大型活动的报名要求及流程理解淘内中大型活动的报名要求及流程 学习微淘运营技巧学习微淘运营技巧技能目技能目标：熟练查找商品关键词熟练查找商品关键词 掌握关键字的组合方式掌握关键字的组合方式 能够进行宝贝上下架能够进行宝贝上下架 能够进行淘宝中大型活动的报名能够进行淘宝中大型活动的报名 能够制作活动策划方案能够制作活动策划方案 能够熟练运用微淘制作的工具能够熟练运用微淘制作的工具情感目标：情感目标：培养诚信的网店运营意识，具有如实描述宝贝的意识培养诚信的网店运营意识，具有如实描述宝贝的意识 培养创新能力、文字描述能力培养创新能力、文字描述能力 理解网店编辑岗位工作内容理解网店编辑岗位工作内容 培养团结、协作的团队意识培养团结、协作的团队意识任务1 宝贝标题设置任务2 宝贝上下架任务3 店铺优化任务4 活动策划任务5 无线端运营项目任目任务任任务1:宝宝贝标题设置置情景设计：周一李丽参加部门每天的例会。会上刘部长向大家详述了公司计划在两周内新上架20款食品。要求李丽和其他2名同学负责坚果类宝贝标题设置工作，李丽对此非常感兴趣，并即刻开始了工作。任务分解：李丽与同学多次商量，并向刘部长请教后，将宝贝标题设置方法和步骤都罗列出来。主要包含：淘宝搜索排名规则、获取关键词、制作宝贝标题的方法和技巧、常见错误与误区。任任务1:宝宝贝标题设置置活活动一：一：淘宝搜索排名规则活活动背景：背景：对于新上架的商品必须先了解淘宝搜索排名规则，才能设置更符合要求的商品关键字，让消费者更快找到我们的商品。活活动实施：施：活活动一：一：淘宝搜索排名规则一、搜集淘宝搜索排名一、搜集淘宝搜索排名规则1.登登录淘宝网，淘宝网，进入入“卖家中心家中心”，在，在导航航栏中点中点击“成成长”超超链接，再点接，再点击“服服务中心中心”。如如图3.1.1所示。所示。图3.1.1选择服服务中心中心活活动实施：施：活活动一：一：淘宝搜索排名规则一、搜集淘宝搜索排名一、搜集淘宝搜索排名规则2.在服务中心界面中的搜索框中输入“搜索排名的规则”，然后点击查询图标。如图3.1.2所示。图3.1.2服务中心搜索知识界面活活动实施：施：活活动一：一：淘宝搜索排名规则一、搜集淘宝搜索排名一、搜集淘宝搜索排名规则3.服务中心搜索的结果可看到淘宝搜索排名规则是什么以及影响排名的各种因素，如图3.1.3所示。图3.1.3搜索排名的规则活活动实施：施：活活动一：一：淘宝搜索排名规则一、搜集淘宝搜索排名一、搜集淘宝搜索排名规则从图3.1.3的四个大方面可以看出，店铺数据，商品数据和处罚类是店铺运营结果对商品搜索排名产生的影响因素，而标题和关键词则是在商品发布之后对商品搜索排名的影响因素。淘宝用户很多都是通过搜索商品的关键词来搜索相关的产品，如果商品关键词排名高，那么商品排名就比较靠前，展现机会也比较多。所以在商品发布之前，关键词是否合适将决定你宝贝的优化排名和转化能力。活活动实施：施：活活动一：一：淘宝搜索排名规则二理解关二理解关键词的概念和分的概念和分类“知识窗”1.关键词的概念关键词的概念指宝贝标题里面的词。是指容易被买家搜索到的，提高宝贝爆光率的关键字眼，要与宝贝的属性相关的。淘宝标题中包含的关键词最多是30字符。2.关键词的种类关键词的种类（1）核心词：代表产品或者品类的词，一般都是名词，具体哪些产品的关键词。（2）品牌词：本类目下的产品品牌名称，一般都是品牌名称。（3）属性词：代表产品、功效、对象、特点的词，所以一般都为形容词，个别情况会是名词。（4）促销词：代表产品促销活动时使用的词。活活动实施：施：活活动一：一：淘宝搜索排名规则二理解关二理解关键词的概念和分的概念和分类李丽等同学通过上面知识学习，在淘宝网上对食品类商品搜索，得到的结果如表3.1.1所示：表3.1.1食品类关键字核心词碧根果、核桃、巧克力、饼干等品牌词三只松鼠、周黑鸭、健元堂等属性词整箱、原味、新鲜、礼盒装等促销词新货上市，满就送，满就减等活活动背景：背景：接下来任务获取关键词。刘经理建议李丽他们关注一下淘宝网上在近期内有关于自己商品或有竞争商品的关键词，并指导他们如何操作。活活动二：二：获取关取关键词活活动实施：施：一、一、利用淘宝首利用淘宝首页搜索下拉框搜索下拉框1.打开浏览器，在地址栏中输入https:/ 薄皮核桃活活动实施：施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则李丽等同学为了深入学习关键词组合原则，决定对本淘宝店食品类商品的相关关键字进行搜索检验。1）为了检验紧密排列原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“薄皮核桃”和“薄皮手剥核桃”，搜索结果如图3.1.7和图3.1.8所示。从结果中可以看出标题中含有的薄皮核桃比薄皮手剥核桃的销量要高，可见紧密排列的标题权重比较高。一一.制作宝制作宝贝标题活活动三：制作宝三：制作宝贝标题的方法和技巧的方法和技巧图3.1.8薄皮手剥核桃活活动实施：施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则2）为了检验前后无关原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“整箱碧根果”和“碧根果整箱”，搜索结果如图3.1.9和图3.1.10所示。从两个图中可以看出，这两个关键词前后排列并不影响搜索结果。一一.制作宝制作宝贝标题活活动三：制作宝三：制作宝贝标题的方法和技巧的方法和技巧图3.1.9整箱碧根果活活动实施：施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则2）为了检验前后无关原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“整箱碧根果”和“碧根果整箱”，搜索结果如图3.1.9和图3.1.10所示。从两个图中可以看出，这两个关键词前后排列并不影响搜索结果。一一.制作宝制作宝贝标题活活动三：制作宝三：制作宝贝标题的方法和技巧的方法和技巧图3.1.10碧根果整箱活活动实施：施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则3）为了检验偏正关系原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“奶油碧根果”和“碧根果奶油”，搜索结果如图3.1.11和3.1.12所示。从两个图中可以看出，标题中包含奶油碧根果的销量都比包含碧根果奶油的高出很多。一一.制作宝制作宝贝标题活活动三：制作宝三：制作宝贝标题的方法和技巧的方法和技巧图3.1.11奶油碧根果活活动实施：施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则3）为了检验偏正关系原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“奶油碧根果”和“碧根果奶油”，搜索结果如图3.1.11和3.1.12所示。从两个图中可以看出，标题中包含奶油碧根果的销量都比包含碧根果奶油的高出很多。一一.制作宝制作宝贝标题活活动三：制作宝三：制作宝贝标题的方法和技巧的方法和技巧图3.1.12奶油碧根果活活动实施：施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则4）为了检验相关性原则，李丽等同学在淘宝搜索框输入：“碧根果”，搜索结果如图3.1.13所示。从图中可以看出，标题中包含碧根果商品的相关性类目为坚果、长寿果、干果和休闲食品等。一一.制作宝制作宝贝标题活活动三：制作宝三：制作宝贝标题的方法和技巧的方法和技巧图3.1.13碧根果相关性原则活活动实施：施：2.关键词的组合设计李丽团队根据获取的关键词和关键词组合原则，使用关键词的组合公式：品牌词+促销词+属性词+核心关键词。标题如图3.1.14所示：一一.制作宝制作宝贝标题活活动三：制作宝三：制作宝贝标题的方法和技巧的方法和技巧图3.1.13碧根果相关性原则图3.1.14宝贝标题活动评价：活动评价：宝贝标题可以多种关键词进行组合，但无论如何搭配，不仅要符合关键词组合原则，还要符合目标消费群体的搜索习惯。活活动三：制作宝三：制作宝贝标题的方法和技巧的方法和技巧活活动背景：背景：标题设置会不会存在错误和误区，还要对标题进行检验。那么标题的设置过程中会存在哪些的误区？活活动四：常四：常见错误与与误区区活活动实施：施：1.关键词重复堆砌关键词堆砌是指标题中相同的关键词或同类的关键词出现重复的情况。如图3.1.15所示，出售的商品是牛奶，第一个商品的标题里中的牛奶关键词出现有四次，第二个商品的标题里中的牛奶关键词出现了三次，这样造成了关键词重复堆砌，它违反了跟产品相关的原则，而且也违反的淘宝规则，所以销售不高，如果严重的话还会被扣分并删除商品。一、常见的错误和误区活活动四：常四：常见错误与与误区区图3.1.15关键词重复堆砌活活动实施：施：2.复制别人的标题每个商品都有自己的定位和优势，如果复制来的标题造成了我们的宝贝同质化，而且别人权重高的标题，复制过来后我们的宝贝也获取不到搜索排名，因为我们的宝贝初期本来就没有什么权重。如图3.1.16所示，右边三个商品的标题是一样的，而第二个商品的销量比后面两个商品的销量要多很多，明显是后面两个店家进行标题的复制，而且权重也比较别人低，所以就没有销量。一、常见的错误和误区活活动四：常四：常见错误与与误区区图3.1.16复制标题活活动实施：施：3.违规词和极限词标题中不能出现极限词以及非品牌产品使用品牌词。极限词主要体现在最高级上，这个主要涉及到一个广告法的违规。比如写上全网最低价、销量最高、全网第一品牌等极限词。一、常见的错误和误区活活动四：常四：常见错误与与误区区活活动实施：施：4.经常优化标题经常进行淘宝标题优化是不可取的，即达不到优化的效果，反正可能降低宝贝的权重，影响宝贝的排名，而且标题好坏也需要一段时间才能看出效果。如果需要优化标题，建议七天左右一次。一、常见的错误和误区活活动四：常四：常见错误与与误区区活动评价：活动评价：通过这次活动的学习，李丽他们理解了在制作标题过程中可能会出现的错误和误区。对他们在以后的标题制作工作过程中就能够避免这些错误，制作出更优质的标题。活活动四：常四：常见错误与与误区区合作合作实训：分组完成任务，每组3名同学，依次完成下列表3.1.2中牛奶，连衣裙，空调3种商品的关键词整理和相应标题的设计。活活动四：常四：常见错误与与误区区任务内容牛奶连衣裙空调品牌关键词属性关键词促销关键字类目相关词宝贝标题设计任任务2:宝宝贝上下架上下架情景设计：完成任务1后，接下来的任务就是要对宝贝进行上下架的设置，此次任务需要在在两周内20个商品上架。任务分解：要完成宝贝的上下架任务，不仅需要了解淘宝平台的宝贝上下架的原理，还要对自身淘宝店的运营情况进行分析，最后进行实施。宝贝上下架的主要步骤：宝贝上下架原理和设置宝贝上下架。任任务2:宝宝贝上下架上下架活活动一：一：宝贝上下架原理活活动背景：背景：要了解淘宝平台的宝贝上下架的原理，才能做好宝贝上下架的设置，从而提高宝贝爆光度，增加店铺流量。活活动实施：施：一、一、宝宝贝上下架技巧上下架技巧“知知识窗窗”宝贝上下架原理宝贝上下架原理:淘宝规则里所有的类目上下架的周期都是7天。根据淘宝的搜索排名规则，默认搜索宝贝的位置是按宝贝下架剩余的时间来排定的，宝贝离下架时间越近，排名越靠前。比如说有一款宝贝打算上线，设定的是周一早上8点上线。根据周期七天下架来算，下架的时间为下周一早上7点59分59秒，越接近8点，排名越靠前。活活动一：一：宝贝上下架原理活活动实施：施：一、一、宝宝贝上下架技巧上下架技巧李丽这次任务要上架商品有20件，通过咨询和查询相关资料，李丽总结了商品上下架的几点技巧：1.安排在流量高峰期上架安排在流量高峰期上架李丽他们通过淘宝后台得到电脑端访问淘宝网的人流量一般分布早上9：00-11：00，下午14：00-17：00，晚上19：00-22：00。而使用手机端访问淘宝网的人流量在早晚下班时间段也比较大。然后结合各个商品的访问量进行布局。例如对于访问量最高的坚果类商品，李丽建议安排在最高峰的时间进行上架。活活动一：一：宝贝上下架原理活活动实施：施：一、一、宝宝贝上下架技巧上下架技巧李丽这次任务要上架商品有20件，通过咨询和查询相关资料，李丽总结了商品上下架的几点技巧：2.避免避免设置整点上架置整点上架淘宝网中同一类目有众多卖家，假设都在设置相同商品上架的时间，并且都加入消保，那么到了整点的前一分钟，你的宝贝都有可能还排在第几十页。改成9点59分上架，这样避免整点时间。活活动一：一：宝贝上下架原理活活动实施：施：一、一、宝宝贝上下架技巧上下架技巧李丽这次任务要上架商品有20件，通过咨询和查询相关资料，李丽总结了商品上下架的几点技巧：3.店铺宝贝错开上下架时间如果店铺的宝贝比较多，除了要按类目来设置宝贝上下架时间，还要再将宝贝分类进一步细化，错开上下架时间，使用差异化分配法进行上下架。如图3.2.1所示这样能让宝贝更加符合淘宝搜索权重的要求，获得更多不同的免费流量。活活动一：一：宝贝上下架原理活动评价：活动评价：通过这次活动的学习，李丽他们掌握了宝贝上下架的原理。同时也发现宝贝上下架设置不仅直接影响店铺的流量，还影响店铺的转化率。活活动一：一：宝贝上下架原理活活动二：二：设置宝贝上下架活活动背景：背景：掌握了淘宝平台的宝贝上下架的原理之后，接下来就是要设置宝贝上下架，增加店铺流量。“知知识窗窗”宝贝手动上架根据用户需求有四种选择，分别是立即上架，批量上架，定时上架和批量定时上架。同样宝贝手动下架也有两种选择，分别是立即下架和批量下架。宝贝手动上架方法有两种：一是商品发布时就设置上架；二是在仓库中的宝贝中设置上架。同样宝贝手动下架也有两种方式，一是商品发布时就设置放入仓库，二是在出售的宝贝中设置下架。活活动二：二：设置宝贝上下架活活动实施：施：一设置立即上架方法一：进入“卖家中心”的“商品发布”界面，在“售后服务”中的“上架时间”时间选中“立即上架”。如图3.2.2所示。图3.2.2商品发布时立即上架活活动二：二：设置宝贝上下架活活动实施：施：一设置立即上架方法二：进入“卖家中心”的“宝贝管理”中选择“仓库中的宝贝”，选择一款需要上架的宝贝，然后点击“立即上架”。如图3.2.3所示。图3.2.3仓库的宝贝立即上架活活动二：二：设置宝贝上下架活活动实施：施：二设置定时上架方法一：进入“卖家中心”的“商品发布”界面，在“售后服务”中的“上架时间”中选中“定时上架”，并输入上架时间。如设置2019年3月20日早上9点59分上架。如图3.2.4所示。图3.2.4商品发布时定时上架活活动二：二：设置宝贝上下架活活动实施：施：二设置定时上架方法二：在“卖家中心”的“宝贝管理”中选择“仓库中的宝贝”，选择一款需要上架的宝贝，然后点击“定时上架”，并设置固定时间进行上架。如图3.2.5所示。图3.2.5仓库的宝贝设置定时上架活活动二：二：设置宝贝上下架活活动实施：施：三设置批量上架和批量定时上架。在“卖家中心”的“宝贝管理”中选择“仓库中的宝贝”，选择多款需要上架的宝贝，如果需要批量立即上架，则点击“批量上架”；如果需要批量定时上架，则点击“批量定时上架”，并设置批量上架时间。如图3.2.6所示。图3.2.6设置批量上架和批量定时上架活活动二：二：设置宝贝上下架活活动实施：施：四设置下架方法一：进入“卖家中心”的“商品发布”界面，在“售后服务”中的“上架时间”中选中“放入仓库”，最后再点击“提交宝贝信息”即可。如图3.2.7所示。图3.2.7设置宝贝发布时放入仓库活活动二：二：设置宝贝上下架活活动实施：施：四设置下架方法二：在“卖家中心”的“宝贝管理”中选择“出售中的宝贝”，选择一款需要下架的宝贝，然后点击“立即下架”。如图3.2.8所示。如果需要批量下架，则选择多款宝贝，然后点击“批量下架”即可。图3.2.8设置宝贝下架活动评价：活动评价：宝贝上下架的方法比较多，可以结合店铺的经营情况采取一到两种方法进行设置，但由于是人工手动操作，相对比较麻烦。当然也可以在淘宝服务市场购买相应工具进行自动设置宝贝上下架。活活动二：二：设置宝贝上下架合作合作实训：分组完成任务，每组3名同学，在自己的淘宝店上下架3个商品。1.对3个商品设置立即上架。2.对已上架的3个商品设置下架。3.对3已下架的3个商品设置定时上架。活活动二：二：设置宝贝上下架任任务3 店铺优化店铺优化在刘部长的指导下，李丽带领同学们将“优粤食品专营店”产品上架后，接下来主要经理集中在店铺运营和推广了。店铺优化是根据店铺的各项数据对店铺的各项内容进行优化，使店铺在日常运营中保持良好的记录并能够促进店铺销售，主要包括商品图片优化、关联营销优化、收藏加购优化。商品图片的优化又包括了对店铺首页、店铺商品主图和店铺商品详情页的优化。关联营销优化是在网店数据分析后卖家在设计店铺详情页模块时，对网店商品在价格、质量等方面进行互补，让消费者在当前页面有更多选择，以达到提高消费者下单转化率的途径。收藏加购优化是通过特定的营销优化手段，使未收藏店铺的消费者能够收藏店铺、已将店铺产品加入购物车的消费者能够下单完成购买。以上优化需要对网店的各项数据较为熟悉，所以李丽在刘宁部长的指导下，让同学们先了解生意参谋中店铺的各项数据并对数据进行了初步分析，下面我们一起跟随他们进行实践吧。任务分解：在刘部长的指导下，李丽将店铺优化分为三部分：店铺商品图片优化、整体关联营销优化和收藏加购优化。三项店铺优化的内容都涉及到了网店数据的分析，所以刘部长在给同学们进行指导时，都先针对性的的对店铺的运营数据进行了搜集和分析，然后对分析结果才给出优化建议。任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化活活动背景：背景：网网络购物物发展到今天，已展到今天，已经到了到了视觉为王的王的时代，如何通代，如何通过图片、片、视频、动画迅速画迅速抓住消抓住消费者的眼球，是如今店者的眼球，是如今店铺运运营的重要内容。第一是要的重要内容。第一是要优化商品主化商品主图，通，通过商商品主品主图迅速吸引消迅速吸引消费者点者点击进入商品入商品详情情页或者店或者店铺，其次要，其次要优化化详情情页，在，在详情情页面通面通过视觉和内容和内容结合，激合，激发消消费者的者的购买欲。最后是欲。最后是优化整体店化整体店铺首首页，让进入店入店铺的消的消费者能者能够迅速抓住店迅速抓住店铺的重点商品、重点活的重点商品、重点活动等信息，提高用等信息，提高用户页面停面停留留时间，最后提升店，最后提升店铺下下单转化率。李化率。李丽小小组负责了前期很大一部分了前期很大一部分“优粤食品粤食品专营店店”的主的主图详情情页等等视觉设计，本次活，本次活动正需要他正需要他们在原有的在原有的设计的基的基础上上进行行优化，以使店化，以使店铺整体整体视觉达到最达到最优，下面同学，下面同学们从商品主从商品主图优化开始今天的化开始今天的实践。践。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化活活动实施：施：1.商品主商品主图优化化商品主商品主图是是绝大部分消大部分消费者在搜索者在搜索浏览商品商品时对商品的第一印象商品的第一印象图，所以主，所以主图对卖家来家来说就就是是门面面图。主。主图的的优化主要是根据消化主要是根据消费者的者的习惯调整店整店铺商品主商品主图的的视觉效果，不断效果，不断满足消足消费者的者的视觉要求。可以通要求。可以通过店店铺商品的具体数商品的具体数据和行据和行业竞争争对手的数据手的数据间接地接地对主主图的的优化化效果效果进行行评估，并作估，并作为店店铺商品主商品主图优化的下化的下一步策略。目前一步策略。目前电脑端宝端宝贝1:1主主图、3:4主主图、白底白底图（第五（第五张主主图）、）、长图（第六（第六张主主图）这几种几种类型。型。活动三活动三活动二活动二活动一活动一类型图片要求备注主图（前四张）大小3MB1、若图片宽高为700*700或以上，详情页会自动提供放大镜功能。2、图片空间支持上传gif格式，但发布页、详情页均不支持使用和展示。宽高无强制要求，建议1:1展示。如700px*700px。建议“正方形”图片（即1：1的宽高）上限5张3：4主图宽度750px3：4视频和图片在手淘详情、猫客详情展现。同时，店铺全部宝贝页支持3：4视频的wifi自动播放。一旦使用3:4视频和图片后，PC端和无线端优先展示3:4主图。高度1000px宽高强制比例3：4上限5张白底图（第五张主图）38K大小300K1、部分类目开放上传入口；背景为白底（白色）宽高建议800px*800px长图（第六张主图）宽度480px1、部分类目开放上传入口；2、点击上传后提供剪裁工具，不用自己剪裁。宽高强制比例2：3宽高建议800px*1200px任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化（1）3：4主主图优化。在商品化。在商品发布布时，图文描述中可以直接上文描述中可以直接上传3:4主主图，包括，包括3:4商品商品图片及片及3:4主主图视频。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化 3:4 商品商品图片是根据消片是根据消费者手机端淘宝者手机端淘宝显示比例要求示比例要求进行行设置的，据置的，据调查显示，示，52%的的手机用手机用户习惯将屏幕将屏幕锁定定为竖屏方向，而智能机用屏方向，而智能机用户超超过94%的的时间是将手机是将手机竖着而非横着。着而非横着。而而3:4商品描述商品描述视频，透出商品关，透出商品关键信息（价格和信息（价格和标题）的同）的同时，用，用视频为消消费者者带来最友好来最友好的体的体验。根据淘宝数据。根据淘宝数据证明，明，3:4竖版版视频有超有超强的表的表现力和力和对成交成交转化的有效助力，整体的化的有效助力，整体的视频播放率、播放率、视频观看看时长都有了明都有了明显的提升，同的提升，同时对成交成交转化率化率产生了正向的帮助。目前生了正向的帮助。目前3:4主主图视频已支持在已支持在爱逛街逛街频道透出，道透出，卖家只需完成家只需完成3:4主主图视频的上的上传，优质视频可直接可直接被被频道抓取后展道抓取后展现。第一步：登第一步：登录千牛千牛卖家工作台，在家工作台，在“商品商品”导航航类目下，点目下，点击“详情装修情装修”，如下，如下图所示。所示。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化第二步：在第二步：在详详情装修界面找到情装修界面找到对应对应需上需上传传3:4主主图视频图视频的商品，点的商品，点击击“设设置置视频详视频详情情”。如。如下图下图所示。所示。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化第三步，按要求上第三步，按要求上传传3:4主主图视频图视频及及3:4宝宝贝贝主主图图，3:4主主图视频时长图视频时长最短最短为为5秒，秒，总时长总时长60秒秒以内，建以内，建议议30秒左右可秒左右可优优先被公域抓取，提升先被公域抓取，提升产产品曝光概率。上品曝光概率。上传传3:4视频视频及及图图片后，商品片后，商品详详情情页页（PC端及无端及无线线端）将端）将优优先展先展现现3:4视频视频及及图图片。片。3:4商品主商品主图严图严格按照格按照宽宽高高强强制比例制比例3：4进进行上行上传传，至少上，至少上传传一一张张3:4商品主商品主图图，至多上，至多上传传五五张张。点。点击击“提交提交”按按钮钮完成上完成上传传。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化活动实施：活动实施：（2）长图长图（第六（第六张图张图）优优化。化。长图长图横横竖竖比必比必须为须为2：3，且最小尺寸，且最小尺寸为为480px-720px，建，建议议使用使用800px*1200px，若不上，若不上传传长图长图，搜索列表、市，搜索列表、市场场活活动动等等页页面的面的竖图竖图模式将无法展示宝模式将无法展示宝贝贝！在！在发发布布长图时长图时，支持固定高，支持固定高宽宽比比2:3裁剪。裁剪。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化活动实施：活动实施：2.店店铺铺首首页优页优化化登登录录淘宝生意参淘宝生意参谋谋（https:/）“流量流量”“店内路径店内路径”，查查看店看店铺铺首首页页流流量数据，如量数据，如下图下图所示淘宝店所示淘宝店铺铺数据数据显显示，店示，店铺铺首首页页流量流量导导致的直接下致的直接下单转单转化率化率为为2.68%。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化店内路径数据显示，店铺首页访客占比店内路径数据显示，店铺首页访客占比2.31%，平均停留时长，平均停留时长8.83秒。由店铺首页进入店铺秒。由店铺首页进入店铺其它界面如商品详情页、店铺内容页面、店铺导购页面同样同样带来了一部分的支付转化。其它界面如商品详情页、店铺内容页面、店铺导购页面同样同样带来了一部分的支付转化。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化（1）统一的风格设计。可以根据商品系列主打颜色、促销活动、传统节日等对店铺风格进行）统一的风格设计。可以根据商品系列主打颜色、促销活动、传统节日等对店铺风格进行统一设计与规划。亦可登陆卖家服务市场（统一设计与规划。亦可登陆卖家服务市场（https:/ 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化（2）清晰的商品信息导购。）清晰的商品信息导购。店铺首页内容较多，板块较大，如何快速、准确的抓住消费者的视觉是店铺首页优化的重要店铺首页内容较多，板块较大，如何快速、准确的抓住消费者的视觉是店铺首页优化的重要内容。店铺首页应该包括主题明确的焦点海报、栏目清晰的商品分类、近期开展的促销活动、内容。店铺首页应该包括主题明确的焦点海报、栏目清晰的商品分类、近期开展的促销活动、吸引点击的热卖商品等。如图吸引点击的热卖商品等。如图3.3.10所示为店铺首页包含促销活动、优惠券、商品分类在内所示为店铺首页包含促销活动、优惠券、商品分类在内的清晰的信息导购。的清晰的信息导购。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化活动三活动三活动二活动二活动一活动一“做一做做一做”查找至少2家淘宝网同类店铺首页的信息，填写表3.3.2，在对应的方框中打“”或者“”。店店铺铺首首页页信息信息同同类类店店铺铺1名称：名称：同同类类店店铺铺2名称：名称：店铺首页海报轮播图商品分类导航店铺优惠券促销活动信息（除优惠券）商品分区（分类）热卖商品店铺商品列表任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化活动实施：活动实施：3、商品详情页优化、商品详情页优化首先看一个店铺流量的店内路径数据，如首先看一个店铺流量的店内路径数据，如下图下图所示。所示。活动三活动三活动二活动二活动一活动一数据显示，商品详情页的访客数占店铺总访客数的98.89%，直接带来的下单买家数占店铺总数的97.66%。而从商品详情页进入店铺首页、店铺其他商品详情页、店铺导购页面、店铺其他页的访客数也达到了比较高的比重。当然从店铺详情页离开店铺的总占比也达到了82.5%，如何将此类离开店铺流失的客户转化为下单买家是店铺详情页优化的重要内容。任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化一般来说，详情页优化主要是详情页模块与内容优化。商品详情页模一般来说，详情页优化主要是详情页模块与内容优化。商品详情页模块优化一般包括以下内容块优化一般包括以下内容:活动三活动三活动二活动二活动一活动一模模块块作用作用产品海报/视频提升产品格调和魅力，全方位展示商品卖点店铺活动（优惠信息）促进买家下单购买，提高客单价关联营销降低详情页跳失率，提高店铺平均停留时长，提高转化率购物须知需要消费者特别注意的问题重要显示产品信息展示包括产品参数在内的产品主要信息，让消费者一目了然产品细节找到用户的痛点详细展示产品卖点买家秀将用户最关注的产品的特性以买家秀的形式展示，让消费者再无后顾之忧授权报告/工厂安全生产正品安全保障，提升消费者购买信心用户评价以真实的用户评价增加消费者对产品质量的信心温馨提示将消费者的后续售后服务信息作最后的说明任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化活动三活动三活动二活动二活动一活动一“知识窗知识窗”平均停留时长：访客浏览某一页面时所花费的平均时长。店铺跳失率：是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了店铺一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。转化率：所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）100%。任任务3 店铺优化店铺优化活动一名称：商品图片优化活动评价：活动评价：李丽在主图优化上面下足了功夫，将商品李丽在主图优化上面下足了功夫，将商品3:4主图视频进行了重新设计与制作，主图视频进行了重新设计与制作，视频制作精美，抓住了用户的关注点，对商品主图按要求重新进行了上传。经视频制作精美，抓住了用户的关注点，对商品主图按要求重新进行了上传。经过对竞争对手店铺首页及详情页的分析，将店铺首页模块进行了修改，将消费过对竞争对手店铺首页及详情页的分析，将店铺首页模块进行了修改，将消费者关注的及店铺的重要活动信息在首页及时展示。在详情页方面还增加了产品者关注的及店铺的重要活动信息在首页及时展示。在详情页方面还增加了产品视频及视频及3D全方位展示图，极大地增加了用户体验，得到了编辑部的认可。全方位展示图，极大地增加了用户体验，得到了编辑部的认可。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动二名称：整体关联营销优化活活动背景：背景：目前消目前消费者在淘宝网者在淘宝网购物物时购买的的选择太多太多，以至于太多太多，以至于浏览一个店一个店铺对于消于消费者者来来说很平常且很平常且较为随意。但是随意。但是对于店于店铺经营者来者来说，每一个，每一个浏览店店铺的消的消费者都是者都是店店铺运运营的重要的重要组成，都可能是会成，都可能是会给店店铺带来收益的潜在客来收益的潜在客户。所以店。所以店铺运运营需要需要通通过充分的店充分的店铺商品及活商品及活动信息展示，提高消信息展示，提高消费者店者店铺平均停留平均停留时长，并最，并最终促促进消消费者下者下单购买。另外一方面，一旦消。另外一方面，一旦消费者决定者决定购买店店铺某件商品某件商品时，如何提高客，如何提高客户购买的数量，提高客的数量，提高客单价，是价，是经营者一直很关注的内容。而本活者一直很关注的内容。而本活动涉及的关涉及的关联营销优化就是解决以上化就是解决以上问题的重要途径和方法。李的重要途径和方法。李丽在刘部在刘部长的指的指导下，下，对店店铺整体整体关关联营销数据数据进行了分析，并行了分析，并对相相应的内容的内容进行了行了优化，下面我化，下面我们一起来看一下是一起来看一下是如何如何实现的吧。的吧。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动二名称：整体关联营销优化活活动实施：施：1.优化关化关联营销商品的技巧。关商品的技巧。关联营销的商品的商品选择会直会直接影响消接影响消费者的者的页面点面点击率，所以我率，所以我们在在选择关关联营销商品商品时要考要考虑如下因素：如下因素：（1）关）关联营销商品要互商品要互补，在商品，在商品类别、价格、价格、质量、量、功能上互功能上互补。如。如“优粤食品粤食品专营店店”中开心果、碧根果、中开心果、碧根果、夏威夷果、瓜子在夏威夷果、瓜子在类别上属于上属于坚果，但在价格、功能果，但在价格、功能上互上互补。（。（2）流量引）流量引导。爆款商品关。爆款商品关联新上架商品、新上架商品、成熟期商品关成熟期商品关联上升期商品，以此上升期商品，以此带动新新产品的流量，品的流量，并并对新新产品品进行行测款。（款。（3）关）关联营销商品的数量不宜商品的数量不宜过多。多。组合套餐以不超合套餐以不超过3件商品件商品为宜，宜，详情情页关关联营销模模块，以，以6-9个商品个商品为宜。如右宜。如右图2所示所示6个关个关联商品商品较为合适。合适。活动三活动三活动二活动二活动一活动一任任务3 店铺优化店铺优化活动二名称：整体关联营销优化活活动实施：施：2.详情情页关关联营销优化。登化。登录淘宝网生意参淘宝网生意参谋，查找在关找在关联营销模模块中涉及的商品的流量中涉及的商品的流量及成交及成交转化率数据。如表化率数据。如表3.3.4所示。在所示。在优化化详情情页关关联营销时，要，要选择浏览量量较多、多、平均停留平均停留时间较长、详情情页跳跳失率失率较低、下低、下单转化率化率较高的高的商品，更商品，更换数据分析数据分析较差、差、给店店铺带来效益不是特来效益不是特别明明显的的商品，以此商品，以此优化关化关联营销商品商品组合。合。活动三活动三活动二活动二活动一活动一商品名称商品名称商品浏商品浏览量览量平均停平均停留时长留时长详情页详情页跳出率跳出率下单金下单金额额下单转下单转化率化率支付转支付转化率化率新货本色原味大颗粒开心果无漂白连罐500g散装坚果零食5斤整箱29211.9067.54%463.004.39%3.51%新货年货东北开口红松子手剥原味2罐总重500g坚果干果炒货92220.5671.00%537.002.32%2.32%东北新鲜榛子小炒熟铁岭野生榛子坚果500g特价包邮新货2斤63713.7874.19%542.002.87%2.51%【夏威夷果200gx3袋】坚果零食干果仁 奶油味送开口器批发61222.5674.64%209.001.81%1.81%【开心果200gx2袋】孕妇休闲零食原色无漂白坚果批发特产32011.8479.53%1,498.002.34%2.34%野三坡_500g杏仁无壳生熟甜南承德杏仁烘培坚果零食奶油原味包邮58313.9182.79%616.002.46%2.05%百草味坚果大礼包组合干果混合装一整箱干货吃货零食小吃散装自选1,44215.3082.83%390.000.60%0.60%【开心果】休闲食品小吃孕妇零食坚果炒货干果无漂白10,11816.4682.99%4,408.001.44%1.28%任任务3 店铺优化店铺优化活动二名称：整体关联营销优化活活动实施：施：3.店店铺活活动关关联营销，包括店，包括店铺组合套餐、合套餐、满就送（礼品）等。我就送（礼品）等。我们以两个商品的以两个商品的组合合套餐套餐优惠来惠来举例例说明。明。关关联营销最最终的目的是的目的是给店店铺带来流量、来流量、带来下来下单，给消消费者者带来来实际优惠，所以它也惠，所以它也是一种是一种优惠活惠活动。优化的第一步是化的第一步是权衡衡组合套餐的商品是否合套餐的商品是否给店店铺带来了效益。我来了效益。我们可可以通以通过搜集店搜集店铺的的组合套餐商品数据得到合套餐商品数据得到结论，按，按实际数据填写表格。数据填写表格。根据店根据店铺活活动的需求，可以的需求，可以设置多个置多个组合套餐。也可根据商品合套餐。也可根据商品实际情况，将关情况，将关联商品商品组合成礼盒、套餐形式合成礼盒、套餐形式进行关行关联营销，如，如“坚果礼盒果礼盒”。活动三活动三活动二活动二活动一活动一店店铺铺首首页访页访客数（流量）客数（流量）店店铺铺首首页页下下单转单转化率化率套餐商品套餐商品转转化率化率组合套餐活动前组合套餐活动后更换组合套餐后任任务3 店铺优化店铺优化活动二名称：整体关联营销优化活活动评价：价：关关联营销是提高消是提高消费者停留者停留时间，以便更好的提升消，以便更好的提升消费者者购物体物体验，提高消，提高消费者客者客单价价及店及店