（中职）移动电子商务营销第一章　移动互联网营销认知教学课件（）.pptx

（中职）移动电子商务营销第一章移动互联网营销认知教学课件（工信版）第一部分 移动营销认知第一章移动互联网营销认知p 学习目标知识目标 1了解常见移动营销方式及其特点；2了解互联网营销、传统营销、移动互联网营销三者关系与区别；3熟悉移动互联网营销的四大关键词、AISAS模式和4D模型；4了解什么是粉丝经济、网红经济、直播经济、互联网思维和互联网+。p 学习目标能力目标 1初步具备移动互联网营销思维；2能够简单分析移动互联网营销的营销模式。p 模块一 任务分解 任务一：移动互联网认知移动互联网（Mobile-Internet，简称MI），就是将移动通信和互联网二者结合起来成为一体，是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。一、移动互联网用户消费特点 1消费移动化、碎片化 2消费需求呈现个性化 3消费入口呈现多元化 4消费决策逐渐理性化p 模块一 任务分解 任务一：移动互联网认知二、移动互联网带来的营销变革（一）传统营销与互联网营销的不同 1营销理念不同 2营销目标不同 3沟通渠道不同 4营销方式不同 5营销媒介不同 6购物场景不同p 模块一 任务分解 任务一：移动互联网认知（二）移动互联网营销与互联网营销的不同 1不受时空限制的移动性 2营销的高精准性 3信息的获取更为及时 4提供基于位置的服务 5支付更加方便快捷p 模块一 任务分解 任务一：移动互联网认知 6移动互联网营销有效的降低了营销成本 7移动互联网营销提升了广告的创意空间 8需求优势，加强消费者的购物效率 9巨大的数据库营销宝藏p 模块一 任务分解 任务一：移动互联网认知移动互联网营销是指使用手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个互联网营销体系。同时采用国际先进移动信息技术，整合了互联网与移动通信技术，将各类网站及企业的大量信息及各种各样的业务引入到移动互联网中，为企业搭建一个适合业务和管理需要的移动信息化应用平台，提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务和电子商务的全新营销策略。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述一、认识移动营销（一）营销理论的发展p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述（二）移动互联网4D营销理论模型p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述1Demand（需求）聚焦消费者需求策略 对于企业而言，他们不再被动地生产过时的产品，而是主动预测消费者将来的需求，创造出消费者尚未意识到需要的产品。而科技的发展为企业获取消费者全方位的信息、分析和预测市场需求提供了条件，获取和掌控消费者需求信息也被视为企业的一种能力。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述2Dynamic（动态）企业与消费者动态立体式沟通 通过社交网络传播模式，用户可以看到信息在社交网络上的传播过程。企业只有转变为立体、动态的沟通机制，才能达到实时响应，全面覆盖。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述3Deliver（传递）直接把产品价值传递给消费者 这种模式的特征是，把渠道简化至“生产商消费者”模式，或者采取“消费者定制生产消费者”模式，不经过中间更多环节，直接把产品的价值传递给消费者。随着购物时间扩展到了全天候，购物空间大大延伸，价值传递过程的渠道更加丰富，销售量增长，产业链优化，消费者个性化需求得到满足。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述4.Data（数据）精准定位个性化营销 数据分析工作的下一步就是精准定位，而精准定位的结果就是个性化营销。在这一过程中，企业以数据为基础，通过进一步地挖掘和分析，找到这些数据相对应的人群，再针对这些群体进行个性化地对比，以此展开“一对一”的服务，令顾客的个性化需求得到满足。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述二、移动营销的特点 1传播效果可能改善 2传播内容相对精准 3便利与顾客的互动p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述三、移动营销的模式AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。强调各个环节的切入，紧扣用户体验。AISAS模式表示：Attention引起注意 Interest引起兴趣 Search进行搜索 Action购买行动 Share人人分享p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述AISAS模式的转变。在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“S”Search（搜索）、Share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述目前，主流的移动互联网营销可以分为基于目标用户的精准营销和基于信息分享的社会媒体营销两种模式。（一）精准营销 精准营销是在充分了解消费者信息的基础上，根据其特征和偏好有针对性地开展一对一的营销。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述（二）社会媒体营销 社会媒体营销以移动互联网用户之间的信息分享为基础，病毒营销、事件营销和体验营销都是其典型形式。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述 1病毒营销 病毒营销通过引导人们给朋友发送信息或邀请朋友加入某个应用，以类似于病毒传播的方式传播营销信息。病毒营销的关键是要使人们产生传播意愿，并使其能轻易完成信息的传播。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述 2事件营销 事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述 3体验营销 体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。p 模块一 任务分解 任务二：移动营销概述一、移动营销宏观环境（一）政策环境（二）经济环境（三）用户和技术环境p 模块一 任务分解 任务三：移动营销宏观环境与未来趋势二、移动营销未来趋势（一）移动营销与技术融合加速（二）移动营销价值网全面渗透（三）以人为本：移动广告与消费者生活融合（四）社群与场景，驱动营销变革（五）强化媒体属性，企业移动营销内嵌式变革力量增强，移动整合营销升级（六）多方共进p 模块一 任务分解 任务三：移动营销宏观环境与未来趋势一、互联网思维 互联网思维是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网思维就是围着用户来，体验做到极致，然后用互联网方式推广。p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济（一）以用户为中心（二）要让用户尖叫（三）重视用户体验（四）商业模式转变p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济二、互联网+“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济互联网+的特征包括：1跨界融合。2创新驱动。3重塑结构。4尊重人性。5开放生态。6连接一切。p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济三、粉丝经济 粉丝经济（Fans Economics）泛指在社交网络时代，架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，通常情况下有着较高知名度的明星、偶像和行业名人是社交平台上被关注的热点，并因此有着很高的经济价值。p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济粉丝产业包括以下几类：1直接购买被关注对象的内容 2直接购买被关注对象代言的产品 3购买相关的衍生品p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济四、网红经济 网红经济是以一位年轻貌美的时尚达人为形象代表，以红人的品味和眼光为主导，进行选款和视觉推广，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行定向营销，从而将粉丝转化为购买力。p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济（一）网红经济的商业模式p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济1社交平台是网红流量的来源与基础2网红经纪公司是网红的主要供给方3网红经济的变现渠道p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济五、直播经济 网络直播的形式可分为现场直播、演播室访谈式直播、文字图片直播、视音频直播或由电视（第三方）提供信源的直播，而且具备海量存储、查寻便捷的功能。网络直播有着它自己的优势与特点：1快捷性 2互动性 3灵活性p 模块一 任务分解 任务四：互联网思维、互联网+、粉丝经济、网红经济与直播经济二、移动互联网营销漏斗p 模块二 相关知识一、移动互联网营销的四大关键词（一）分享（二）互动（三）植入（四）成交p 模块二 相关知识三、移动营销定位（一）营销目标人群细分法则 1目标人群需求的差异性 2目标人群需求的相似性 3企业有限的资源（二）产品卖点分析p 模块二 相关知识（三）在核心产品确立后懂得分析竞争对手 1客观分析 2主观分析 3竞争对手的销售商品类别分析 4竞争对手的促销调查与分析p 模块二 相关知识四、移动互联网营销特性（一）推（二）拉（三）交互式p 模块二 相关知识五、粉丝经济 粉丝经济（Fans Economics）泛指在社交网络时代，架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，通常情况下有着较高知名度的明星、偶像和行业名人是社交平台上被关注的热点，并因此有着很高的经济价值。p 模块二 相关知识粉丝产业包括以下几类：1直接购买被关注对象的内容。2直接购买被关注对象代言的产品。3购买相关的衍生品。p 模块二 相关知识六、互联网+“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。p 模块二 相关知识互联网+的特征包括：1跨界融合。2创新驱动。3重塑结构。4尊重人性。5开放生态。6连接一切。p 模块二 相关知识p 小结 1了解常见移动营销方式及其特点；2了解互联网营销、传统营销、移动互联网营销三者关系与区别；3熟悉移动互联网营销的四大关键词、AISAS模式和4D模型；4了解什么是粉丝经济、网红经济、直播经济、互联网思维和互联网+。