第五单元生活礼仪教学课件走向职场的20讲礼仪课（双色）.ppt

第五单元生活礼仪教学课件 高教版 走向职场的20讲礼仪课（双色）目录目录o 第一单元 校园礼仪 第1讲 校园日常礼仪 第2讲 校园场所礼仪 第3讲 校园集会礼仪 第4讲 求职礼仪o 第二单元 社交礼仪 第5讲 仪容礼仪 第6讲 仪表礼仪 第7讲 仪态礼仪 第8讲 交谈礼仪o 第三单元 商务礼仪 第9讲 邀请接待礼仪 第10讲 位次礼仪 第11讲 通讯礼仪 第12讲 办公室礼仪o 第四单元 餐饮礼仪 第13讲 中餐礼仪 第14讲 西餐礼仪 第15讲 自助餐礼仪 第16讲 咖啡和茶礼仪o 第五单元 生活礼仪 第17讲 拜访待客礼仪 第18讲 日常聚会礼仪 第19讲 馈赠礼仪 第20讲 公共礼仪23走向职场的20讲礼仪课 第十七讲 拜访待客礼仪 第十九讲 馈赠礼仪 第十八讲 日常集会礼仪 第二十讲 公共礼仪3教学时间分配序号 内容 合计 讲授 实践1第一讲 拜访待客礼仪6 2 4 2第二讲 日常聚会礼仪6 2 4 3第三讲 馈赠礼仪2 1 1 4第四讲 公共礼仪4 2 2总计18 7 11礼仪 第五单元 生活礼仪4第十七讲 拜访待客礼仪 任务描述知识目标：1掌握拜访的礼仪规范。2掌握招待客人的礼节。3掌握送客礼仪。能力目标：当一个有礼貌的访客，做一个热情周到的主人。礼仪 第五单元 生活礼仪5礼仪 第五单元 生活礼仪第十七讲 拜访待客礼仪一、拜访礼仪一、拜访礼仪11选择合适的服装选择合适的服装 首先要整洁大方，中式赴宴无明确规定，西式赴首先要整洁大方，中式赴宴无明确规定，西式赴宴，请柬中往往写明宴，请柬中往往写明“请穿礼服请穿礼服”，一般喜庆时应穿，一般喜庆时应穿华丽一些，丧祭时以黑色或素色为宜，并带好手帕、华丽一些，丧祭时以黑色或素色为宜，并带好手帕、面巾、香烟、打火机等物品。面巾、香烟、打火机等物品。22带好合适的礼品带好合适的礼品 根据不同宴会要准备不同礼品，如生日寿诞、结根据不同宴会要准备不同礼品，如生日寿诞、结婚喜庆可送耐用、易保留的礼品，探病丧礼则宜选一婚喜庆可送耐用、易保留的礼品，探病丧礼则宜选一次性的礼品。次性的礼品。6礼仪 第五单元 生活礼仪第十七讲 拜访待客礼仪33到达的礼仪到达的礼仪pp 应准时到达，或稍稍提早。应准时到达，或稍稍提早。pp到达主人门前，要先擦净脚上泥土，叩门切忌重手重脚或时间过到达主人门前，要先擦净脚上泥土，叩门切忌重手重脚或时间过长。长。pp进门后向主人问候、寒暄，还要向在场的主人家属和其他客人打进门后向主人问候、寒暄，还要向在场的主人家属和其他客人打招呼。招呼。pp对端茶敬烟的主人要起身道谢，双手迎接。对端茶敬烟的主人要起身道谢，双手迎接。pp不应乱丢乱弹乱扔果皮、果核、烟灰、烟蒂。不应乱丢乱弹乱扔果皮、果核、烟灰、烟蒂。pp如果朋友家中有老人，要主动与老人打招呼，不能对屋里的其他如果朋友家中有老人，要主动与老人打招呼，不能对屋里的其他人视而不见，谁也不理，就直奔你的朋友。人视而不见，谁也不理，就直奔你的朋友。7pp如被访问的是年长者，主人没坐下，自己不能先坐下。如被访问的是年长者，主人没坐下，自己不能先坐下。pp如有其他客人在场，可先在一旁静坐一下，不要打断人家如有其他客人在场，可先在一旁静坐一下，不要打断人家谈话。谈话。pp注意自己的仪表，讲究站有站相，坐有坐相。注意自己的仪表，讲究站有站相，坐有坐相。pp主人献上的果食，要等其他客人或年长者动手之后，自己主人献上的果食，要等其他客人或年长者动手之后，自己再取用。再取用。pp即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。pp在朋友家室内吸烟，要尽量克制，免得弄得满屋是烟，特在朋友家室内吸烟，要尽量克制，免得弄得满屋是烟，特别在冬天更应注意。烟灰烟蒂要放在烟灰缸内。别在冬天更应注意。烟灰烟蒂要放在烟灰缸内。pp不可乱翻人家的东西。不可乱翻人家的东西。礼仪 第五单元 生活礼仪第十七讲 拜访待客礼仪8礼仪 第五单元 生活礼仪第十七讲 拜访待客礼仪44保持合适的举止保持合适的举止pp第一件不应忘记的事情是打招呼，尤其要与女主第一件不应忘记的事情是打招呼，尤其要与女主人打招呼，并对主人的宴请说一些赞扬话，为主人打招呼，并对主人的宴请说一些赞扬话，为主人创造融洽、热烈的气氛。人创造融洽、热烈的气氛。pp入席时要按既定次序入座，不可贸然坐下。入席时要按既定次序入座，不可贸然坐下。pp坐在餐桌前要注意体态礼仪，主人祝酒时要专注坐在餐桌前要注意体态礼仪，主人祝酒时要专注地听，主人敬酒时要起立回敬，即使不会饮酒也地听，主人敬酒时要起立回敬，即使不会饮酒也应沾沾唇以示尊敬。应沾沾唇以示尊敬。pp待主人招呼后才动筷夹菜。待主人招呼后才动筷夹菜。pp进餐中要注意饮食礼仪，席间谈笑应多谈些愉快、进餐中要注意饮食礼仪，席间谈笑应多谈些愉快、轻松的话题，要尽量避免中途离席，确实无奈应轻松的话题，要尽量避免中途离席，确实无奈应向主人表达歉意方可离去。向主人表达歉意方可离去。9礼仪 第五单元 生活礼仪第十七讲 拜访待客礼仪二、待客礼仪二、待客礼仪11迎接客人迎接客人 客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往，女主人应在前。不宜在房中静候，最好夫妇一同前往，女主人应在前。如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立即打扫，因为打扫有逐应致歉并适当收拾，但不宜立即打扫，因为打扫有逐客之意。客之意。22问候寒暄问候寒暄 见到客人，应热情招呼，女主人应主动上前握手。见到客人，应热情招呼，女主人应主动上前握手。如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相。要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相。10礼仪 第五单元 生活礼仪第十七讲 拜访待客礼仪33敬烟、敬茶敬烟、敬茶 一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取，敬直接取烟，应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具，多杯茶时应一字儿排开来回冲，每杯茶以斟杯高要清洁茶具，多杯茶时应一字儿排开来回冲，每杯茶以斟杯高的的2233为宜，应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。为宜，应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。44陪客交谈陪客交谈 客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情，若无法奉可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情，若无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁视供客人消遣，切不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。的现象。11礼仪 第五单元 生活礼仪第十七讲 拜访待客礼仪三、送客礼仪三、送客礼仪 当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。送客应送到大否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就脚一走就“啪啪”地关门。如果是初次来客，主人应主地关门。如果是初次来客，主人应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应送至火车站、动指路或安排车辆接送，远方来客则应送至火车站、机场或码头，并说祝愿话或发出再来的邀请。机场或码头，并说祝愿话或发出再来的邀请。12礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪 任务描述任务描述知识目标：知识目标：1 1掌握参加婚宴的礼仪规范。掌握参加婚宴的礼仪规范。2 2掌握参加寿宴的礼节。掌握参加寿宴的礼节。3 3了解各种聚会场合的礼仪常识。了解各种聚会场合的礼仪常识。能力目标：能力目标：遵守日常聚会的各种礼仪规范，做一个人人欢遵守日常聚会的各种礼仪规范，做一个人人欢迎的谦谦君子。迎的谦谦君子。13礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪一、婚宴礼仪一、婚宴礼仪11个人形象个人形象pp参加婚礼前，应做好面容的清洁和修饰工作。男士要参加婚礼前，应做好面容的清洁和修饰工作。男士要清洁好头发和面部，刮净胡须、剪好鼻毛。女士则可清洁好头发和面部，刮净胡须、剪好鼻毛。女士则可以化个淡妆，不宜浓妆艳抹地参加婚礼。以化个淡妆，不宜浓妆艳抹地参加婚礼。pp服饰方面，要适合正式场合的，避免鲜艳的颜色，不服饰方面，要适合正式场合的，避免鲜艳的颜色，不宜穿着太漂亮、太高档的衣服，以免抢了新郎或新娘宜穿着太漂亮、太高档的衣服，以免抢了新郎或新娘的风头。颜色和款式不要和新人的风头。颜色和款式不要和新人“撞衫撞衫”。14pp最好不要穿着黑色衣物参加婚礼，以免让新人感觉晦气。也最好不要穿着黑色衣物参加婚礼，以免让新人感觉晦气。也不能穿短裤或拖鞋参加婚礼。不能穿短裤或拖鞋参加婚礼。pp男士一般穿西装、长裤，不能穿短裤。穿西装必须打领带。男士一般穿西装、长裤，不能穿短裤。穿西装必须打领带。穿深色套装时，记得穿深色袜子配黑色皮鞋。但如果自己不穿深色套装时，记得穿深色袜子配黑色皮鞋。但如果自己不是婚礼上的重要角色，长裤、是婚礼上的重要角色，长裤、TT恤、皮鞋就可以了。恤、皮鞋就可以了。pp女士以穿套装为宜，穿着的裸露程度切不可超过新娘。忌穿女士以穿套装为宜，穿着的裸露程度切不可超过新娘。忌穿着和新娘婚纱相近的礼服，颜色应以紫色、绿色、粉色、灰着和新娘婚纱相近的礼服，颜色应以紫色、绿色、粉色、灰色、酒红、米色等为宜。色、酒红、米色等为宜。礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪15礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪22行为举止行为举止 pp如果收到请柬，一定要在婚礼举办日的至少前两三天主动和如果收到请柬，一定要在婚礼举办日的至少前两三天主动和新人联系，确定自己是不是能出席，有几个人一同去，以便新人联系，确定自己是不是能出席，有几个人一同去，以便对方安排。对方安排。pp在婚礼进行中不要大声喧哗，否则不但影响别人的发言，也在婚礼进行中不要大声喧哗，否则不但影响别人的发言，也可能会影响现场录音效果。可能会影响现场录音效果。pp不要在现场频繁走动，以免对他人造成干扰，或者碰掉音响不要在现场频繁走动，以免对他人造成干扰，或者碰掉音响等的连线或影响拍摄效果。等的连线或影响拍摄效果。pp如果带了小孩参加婚礼，要适当约束小孩不要让其乱跑。如果带了小孩参加婚礼，要适当约束小孩不要让其乱跑。16pp使用器具时要小心，婚礼上都忌讳有人打碎东西。使用器具时要小心，婚礼上都忌讳有人打碎东西。pp应积极参与婚礼中的互动内容，特别是被邀请的时应积极参与婚礼中的互动内容，特别是被邀请的时候。在气氛热烈的时候，应该报以热烈的掌声。候。在气氛热烈的时候，应该报以热烈的掌声。pp新人给你敬酒或敬烟时，一定要说祝福的话，比如，新人给你敬酒或敬烟时，一定要说祝福的话，比如，早生贵子，白头到老等。婚宴上要注意吃有吃相、早生贵子，白头到老等。婚宴上要注意吃有吃相、喝有喝相，要保持基本的风度，不能失态。喝酒也喝有喝相，要保持基本的风度，不能失态。喝酒也要有度，不能灌人以酒。要有度，不能灌人以酒。pp婚礼上，不管是游戏还是敬酒过程中，要适可而止，婚礼上，不管是游戏还是敬酒过程中，要适可而止，不能有失新人的尊严，不能有伤风化。也不能过分不能有失新人的尊严，不能有伤风化。也不能过分为难新人，让其尴尬。为难新人，让其尴尬。pp离开的时候，尽量跟新人打个招呼，但如果他们忙离开的时候，尽量跟新人打个招呼，但如果他们忙就不必去打扰。就不必去打扰。礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪17礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪33选择礼品选择礼品pp婚礼上的馈赠，尽可能对新人的性格、爱好、需求等，加以婚礼上的馈赠，尽可能对新人的性格、爱好、需求等，加以了解分析，然后选择送礼方法，就不会失礼。了解分析，然后选择送礼方法，就不会失礼。pp赠送现金，送礼者取送方便，受礼者得其实惠。礼金不论多赠送现金，送礼者取送方便，受礼者得其实惠。礼金不论多寡，习惯上用双数。一般来说，要考虑当地的收入水平、两寡，习惯上用双数。一般来说，要考虑当地的收入水平、两人关系的亲疏程度、其他人礼金的多少及上次对方给你赠礼人关系的亲疏程度、其他人礼金的多少及上次对方给你赠礼的多少等因素。从实惠角度上讲，至少应多于不要使受礼者的多少等因素。从实惠角度上讲，至少应多于不要使受礼者亏本。亏本。pp其他送礼方法还有很多，诸如送纪念册、影集、工艺品、丝其他送礼方法还有很多，诸如送纪念册、影集、工艺品、丝绣品等，可以根据实际需要来选定送礼的方法。绣品等，可以根据实际需要来选定送礼的方法。18礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪二、寿宴礼仪二、寿宴礼仪11言谈举止言谈举止过寿是个比较喜庆的日子，大家都是开开心心的，所以我们也过寿是个比较喜庆的日子，大家都是开开心心的，所以我们也要讲一些吉祥如意的话语，避免一些能引起争论的话题。语言要讲一些吉祥如意的话语，避免一些能引起争论的话题。语言以祝贺、颂扬为主，对寿星是这样，对寿星的家属、亲友同样以祝贺、颂扬为主，对寿星是这样，对寿星的家属、亲友同样要给予祝贺。即使曾经有过不愉快的事，在寿宴上也要有宽宏要给予祝贺。即使曾经有过不愉快的事，在寿宴上也要有宽宏气度，将往事搁置在一边，不再提起。气度，将往事搁置在一边，不再提起。22衣着打扮衣着打扮给老人过寿，都比较忌讳穿黑色或者白色的衣服，黑白相间的给老人过寿，都比较忌讳穿黑色或者白色的衣服，黑白相间的衣服也是不可以穿的，尽量穿一些比较喜庆的服装。服饰宜选衣服也是不可以穿的，尽量穿一些比较喜庆的服装。服饰宜选用色调明快、含有吉庆寓意的红、黄等色。用色调明快、含有吉庆寓意的红、黄等色。19礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪33寿礼的选择寿礼的选择个人参加寿宴，要携带礼品。寿礼要注重它的寓意，给老人的礼个人参加寿宴，要携带礼品。寿礼要注重它的寓意，给老人的礼物要寓意健康长寿，吉祥如意，平安富贵，多子多福等，这样的物要寓意健康长寿，吉祥如意，平安富贵，多子多福等，这样的礼物是深受老人喜欢的。礼物的包装要精美，做工要精致。各地礼物是深受老人喜欢的。礼物的包装要精美，做工要精致。各地区的寿礼风俗不同，有的送糕团、寿面，寓意长寿、步步高；有区的寿礼风俗不同，有的送糕团、寿面，寓意长寿、步步高；有的送蛋糕，裱上的送蛋糕，裱上“寿寿”字、字、“福字福字”和寿桃。也可以选择表达关和寿桃。也可以选择表达关怀心意的礼物，如电热毯、保健品、计步器等。寿礼忌送钟表、怀心意的礼物，如电热毯、保健品、计步器等。寿礼忌送钟表、鞋子，水果不送梨。鞋子，水果不送梨。44行礼行礼 传统祝寿礼仪，同辈一般抱拳打躬祝贺，晚辈要给长辈鞠躬行礼，传统祝寿礼仪，同辈一般抱拳打躬祝贺，晚辈要给长辈鞠躬行礼，儿孙辈要行跪拜礼。祝寿活动结束，主人如果回赠一些礼品，祝儿孙辈要行跪拜礼。祝寿活动结束，主人如果回赠一些礼品，祝寿者不能拒绝，此为寿者不能拒绝，此为“敬福敬福”20礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪三、其他场合礼仪三、其他场合礼仪11探望病人礼仪探望病人礼仪pp时间，探望时间最好选在时间，探望时间最好选在1010：00001212：0000，尽量不影响病人休，尽量不影响病人休息和用餐；时间要掌握好，不要太短或太久。息和用餐；时间要掌握好，不要太短或太久。pp礼物，很多人喜欢给病人送鲜花和水果，但要注意，有些病人或礼物，很多人喜欢给病人送鲜花和水果，但要注意，有些病人或同病房的人可能对鲜花过敏，或者患呼吸道疾病，不适宜呼吸有同病房的人可能对鲜花过敏，或者患呼吸道疾病，不适宜呼吸有花粉的空气。一些糖尿病人、肠胃病人不能吃水果。花粉的空气。一些糖尿病人、肠胃病人不能吃水果。pp神情，探望病人时，神情应该保持轻松和关切，不要显得过于担神情，探望病人时，神情应该保持轻松和关切，不要显得过于担心，见到病人治疗用的针头、皮管及其他医疗器械，不要表现出心，见到病人治疗用的针头、皮管及其他医疗器械，不要表现出惊讶的神态，以避免给病人带来压力。惊讶的神态，以避免给病人带来压力。pp话题，探望病人的话题要轻松，注意不要自己滔滔不绝地说，对话题，探望病人的话题要轻松，注意不要自己滔滔不绝地说，对于一些不便当着病人面交谈的话题，可在离别时与其亲属到门外于一些不便当着病人面交谈的话题，可在离别时与其亲属到门外再谈。再谈。21礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪22参加丧葬仪式礼仪参加丧葬仪式礼仪pp参加葬礼当然是一件很悲伤的事，但人们倾向于不要过参加葬礼当然是一件很悲伤的事，但人们倾向于不要过分流露悲伤，因为那会增加死者亲属的悲痛。当然也不分流露悲伤，因为那会增加死者亲属的悲痛。当然也不应强作笑容或谈笑。应强作笑容或谈笑。pp同死者家属握手时，可以不说话，也可以低声说一二句同死者家属握手时，可以不说话，也可以低声说一二句表示悼唁慰问的话，如表示悼唁慰问的话，如“接受我深切的哀悼接受我深切的哀悼”、“请节请节哀哀”、“多保重多保重”等。等。22pp在葬礼进行时，不要目不转睛地注视着哀伤的死者亲属。在葬礼进行时，不要目不转睛地注视着哀伤的死者亲属。pp服装，尽可能穿黑色的衣服。一般来说，我们是与父母一服装，尽可能穿黑色的衣服。一般来说，我们是与父母一道出席亲属丧葬仪式的。首先在服饰上，需要注意的是尽道出席亲属丧葬仪式的。首先在服饰上，需要注意的是尽可能穿黑色的衣服，如果父亲穿西装的话，要提醒他系黑可能穿黑色的衣服，如果父亲穿西装的话，要提醒他系黑色无花图案的领带，如果没有黑衣服就穿颜色暗淡、深沉色无花图案的领带，如果没有黑衣服就穿颜色暗淡、深沉的衣服，切忌穿着艳丽的服装。不宜穿各类宽松服装或其的衣服，切忌穿着艳丽的服装。不宜穿各类宽松服装或其他便服。他便服。pp给葬礼送花，可在葬礼举行前，通过葬礼承办人或花店办给葬礼送花，可在葬礼举行前，通过葬礼承办人或花店办理。送花时，应附上写有悼唁字句或理。送花时，应附上写有悼唁字句或“献给献给”字样的飘字样的飘带，并附有赠花者的姓名。带，并附有赠花者的姓名。礼仪 第五单元 生活礼仪第十八讲 日常聚会礼仪23礼仪 第五单元 生活礼仪第十九讲 馈赠礼仪 任务描述任务描述知识目标：知识目标：1 1了解礼品在人际交往中的作用。了解礼品在人际交往中的作用。2 2学会选择礼品。学会选择礼品。3 3了解各种馈赠时机。了解各种馈赠时机。能力目标：能力目标：在合适的场合，选择恰当的礼品，表达你在合适的场合，选择恰当的礼品，表达你最诚挚的心意。最诚挚的心意。24礼仪 第五单元 生活礼仪第十九讲 馈赠礼仪一、馈赠时机一、馈赠时机11传统节日传统节日22喜庆嫁娶喜庆嫁娶33探望拜访探望拜访44亲友远行亲友远行55酬谢他人酬谢他人25礼仪 第五单元 生活礼仪第十九讲 馈赠礼仪二、选择礼品二、选择礼品11选择礼品的原则选择礼品的原则pp投其所好投其所好pp轻重适宜轻重适宜pp精心包装精心包装22礼品选择的禁忌礼品选择的禁忌（11）尊重地方风俗和民族禁忌）尊重地方风俗和民族禁忌26（22）送礼的禁忌）送礼的禁忌pp忌送现金或金银珠宝。忌送现金或金银珠宝。pp忌送过期或离保质最后期限不远的营养品、化妆品和忌送过期或离保质最后期限不远的营养品、化妆品和食品。食品。pp忌送包含影射意义的礼物。忌送包含影射意义的礼物。pp忌送旧物品。忌送旧物品。pp不宜送领带和腰带给男士，不宜送女性项链和戒指。不宜送领带和腰带给男士，不宜送女性项链和戒指。pp避免送鸡鸭鱼肉蔬菜等鲜货。避免送鸡鸭鱼肉蔬菜等鲜货。pp不宜给远方的客人准备笨重、易碎，不方便携带的礼不宜给远方的客人准备笨重、易碎，不方便携带的礼品。品。礼仪 第五单元 生活礼仪第十九讲 馈赠礼仪27礼仪 第五单元 生活礼仪第十九讲 馈赠礼仪三、接受馈赠的礼仪三、接受馈赠的礼仪11接受礼物的礼仪接受礼物的礼仪pp态度自然大方，切忌过于兴奋或者表现得冷淡敷衍。态度自然大方，切忌过于兴奋或者表现得冷淡敷衍。pp双手接礼物，与对方握手表示谢意，再拆看礼物。双手接礼物，与对方握手表示谢意，再拆看礼物。pp收到鲜花，应表示出欣赏和喜悦。收到鲜花，应表示出欣赏和喜悦。2822回礼的方法回礼的方法pp还礼的时间要注意，所谓还礼的时间要注意，所谓“后会有期后会有期”，一般选择和，一般选择和对方赠送自己礼物相同的机会回礼，或者在对方或其对方赠送自己礼物相同的机会回礼，或者在对方或其家人的某个喜庆活动时还礼，也可以在此后的登门拜家人的某个喜庆活动时还礼，也可以在此后的登门拜访时还礼。访时还礼。pp还礼的礼物选择有窍门，可以选择对方赠送的同类物还礼的礼物选择有窍门，可以选择对方赠送的同类物品还礼，比如你送我丝巾，我送你精美钱包；也可以品还礼，比如你送我丝巾，我送你精美钱包；也可以选择和对方赠礼差不多价格的物品还礼。选择和对方赠礼差不多价格的物品还礼。礼仪 第五单元 生活礼仪第十九讲 馈赠礼仪29礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪 任务描述任务描述知识目标：知识目标：1 1掌握乘坐各种交通工具的礼仪规范。掌握乘坐各种交通工具的礼仪规范。2 2掌握乘电梯的礼仪规范。掌握乘电梯的礼仪规范。3 3掌握剧院礼仪常识。掌握剧院礼仪常识。能力目标：能力目标：遵守公共礼仪，展现良好的修养，做一个优雅遵守公共礼仪，展现良好的修养，做一个优雅迷人的公众人物。迷人的公众人物。30礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪一、乘交通工具的礼仪一、乘交通工具的礼仪11乘车的位次乘车的位次pp自家车。仅仅两人同车，你可以请他坐在司机旁边的位置，自家车。仅仅两人同车，你可以请他坐在司机旁边的位置，便于朋友之间的平等交流；你若坐车，可千万别单独坐到后便于朋友之间的平等交流；你若坐车，可千万别单独坐到后面，会让别人觉得你当他是司机了；多人同时乘车时，可以面，会让别人觉得你当他是司机了；多人同时乘车时，可以根据客人的地位与关系安排座位，前座是最好的座位，后排根据客人的地位与关系安排座位，前座是最好的座位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。pp非自家车。如果乘坐别人的私家车，一般情况下要坐在前面，非自家车。如果乘坐别人的私家车，一般情况下要坐在前面，便于你们交流。便于你们交流。pp公家车。如果是公家车接送你的话，首先要等待别人帮你开公家车。如果是公家车接送你的话，首先要等待别人帮你开关车门，上车一定要坐在后座上；如有多人乘坐，以后排右关车门，上车一定要坐在后座上；如有多人乘坐，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。在车上尽量不要多说话，不要找司机搭话。排中间为末席。在车上尽量不要多说话，不要找司机搭话。到达目的地时，下车后可以对司机说声到达目的地时，下车后可以对司机说声“辛苦了，谢谢辛苦了，谢谢”。31礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪pp公交车。坐公交车，是无人售票的，要自备零钱，刷卡的要公交车。坐公交车，是无人售票的，要自备零钱，刷卡的要主动刷卡。看到年长者和孕妇，及带小孩的，要主动让座，主动刷卡。看到年长者和孕妇，及带小孩的，要主动让座，要下车的站点提前准备。同时坐在车上，要注意举止，保持要下车的站点提前准备。同时坐在车上，要注意举止，保持车内整洁，不要在车上吸烟和吃零食；不要把污物吐出、扔车内整洁，不要在车上吸烟和吃零食；不要把污物吐出、扔出窗外；不要乱动车上的机关。出窗外；不要乱动车上的机关。pp出租车。出租车可以预订，也可以随手拦。拦车时要保持风出租车。出租车可以预订，也可以随手拦。拦车时要保持风度，叫车时要考虑到司机停车的方便与交通规则，不要大声度，叫车时要考虑到司机停车的方便与交通规则，不要大声叫喊，也不要不停地大幅度挥手。等出租车司机可以看到时，叫喊，也不要不停地大幅度挥手。等出租车司机可以看到时，再用手缓缓摆动一到两次就可以了。乘租车若是与男士同行，再用手缓缓摆动一到两次就可以了。乘租车若是与男士同行，座位是男左女右，男前女后；几个人同行时，应该争坐前座，座位是男左女右，男前女后；几个人同行时，应该争坐前座，因为前座是付款的座位。单独坐出租车时，不要坐在司机旁因为前座是付款的座位。单独坐出租车时，不要坐在司机旁边的座位。边的座位。32礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪pp自行车。骑自行车：要严格遵守交通规则。遇到老弱病残者动作迟缓，自行车。骑自行车：要严格遵守交通规则。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。要给予谅解，主动礼让。pp乘火车、轮船、飞机。在等候时要保持安静。上车、登船时要依次排乘火车、轮船、飞机。在等候时要保持安静。上车、登船时要依次排队，对号入座。基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位队，对号入座。基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。座位为下座。pp其他车辆。座次原则是离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门其他车辆。座次原则是离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、越近，位置越高，有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就座。大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就座。pp车子多种多样。乘车礼仪其实很简单，尊重别人就是尊重人家的选择，车子多种多样。乘车礼仪其实很简单，尊重别人就是尊重人家的选择，这就是礼仪中这就是礼仪中“尊重为上尊重为上”的原则。的原则。33礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪22乘坐的礼仪乘坐的礼仪pp上下车的基本礼仪原则是上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导方便领导，突出领导”。一般是让领导。一般是让领导和客人先上，自己后上。下车时，我们先下，领导和客人后下。上和客人先上，自己后上。下车时，我们先下，领导和客人后下。上车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿（左侧下车相反），防止客人或领导碰到头部。下车时，门的上沿（左侧下车相反），防止客人或领导碰到头部。下车时，方法相同。方法相同。34pp如果当时环境允许，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先如果当时环境允许，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车，最后下车。若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在上车，最后下车。若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。pp由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。人最后一个上车，最先一个下车。pp在下车时，低位者可以先下车去帮助开门，以示敬人。其在下车时，低位者可以先下车去帮助开门，以示敬人。其操作的方法，与上车时基本相同。操作的方法，与上车时基本相同。礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪35礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪二、乘电梯的礼仪二、乘电梯的礼仪11等电梯时礼仪等电梯时礼仪 与人同乘电梯的时候，要主动面带微笑，颔首问安。不可以挡与人同乘电梯的时候，要主动面带微笑，颔首问安。不可以挡在人前，挤在电梯门口。在人前，挤在电梯门口。22进出电梯时礼仪进出电梯时礼仪 进出电梯要注意安全。不强行挤入。当电梯人数超载时，要主进出电梯要注意安全。不强行挤入。当电梯人数超载时，要主动退出。进出电梯还要注意出入顺序。与不认识的人同乘电梯，进动退出。进出电梯还要注意出入顺序。与不认识的人同乘电梯，进入时要讲究先来后到，出来时，应由外而里依次而出。与熟人同乘入时要讲究先来后到，出来时，应由外而里依次而出。与熟人同乘电梯，尤其是与长辈、女士、客人同乘电梯时，应让对方先行。电梯，尤其是与长辈、女士、客人同乘电梯时，应让对方先行。3633乘坐电梯时礼仪乘坐电梯时礼仪 在电梯内正确的站法是先进电梯要靠墙而站，要在电梯内正确的站法是先进电梯要靠墙而站，要尽量避免靠别人太紧或背对别人，看到双手抱满东西尽量避免靠别人太紧或背对别人，看到双手抱满东西的人，要主动代为按钮。电梯里面人非常多时，先上的人，要主动代为按钮。电梯里面人非常多时，先上来的人要主动往里走，为后上的人腾出地方；后上来来的人要主动往里走，为后上的人腾出地方；后上来的人要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最的人要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人应主动下来等下一趟。一个人乘坐电梯时，后上来的人应主动下来等下一趟。一个人乘坐电梯时，不能看四下无人就乱写乱画，损坏电梯墙壁。不能看四下无人就乱写乱画，损坏电梯墙壁。礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪37礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪三、剧院礼仪三、剧院礼仪11服装和妆容服装和妆容 首先应选择较隆重装束。男士以整套深色西服为佳。首先应选择较隆重装束。男士以整套深色西服为佳。浅色或不成套西服也差强人意，但绝对不要穿牛仔裤。浅色或不成套西服也差强人意，但绝对不要穿牛仔裤。即使夏天也不应着西装短裤。女士以样式较隆重的裙装即使夏天也不应着西装短裤。女士以样式较隆重的裙装为上选，配以适量的首饰。长西裤也被允许，但同样不为上选，配以适量的首饰。长西裤也被允许，但同样不要穿牛仔裤裙。妆容应比晚宴妆淡些比日妆浓些，要与要穿牛仔裤裙。妆容应比晚宴妆淡些比日妆浓些，要与着装相配。着装相配。3822手机和电子产品手机和电子产品 你的手机一定记得在开演前关机，至少也应调至确你的手机一定记得在开演前关机，至少也应调至确定不会发出声响的振动挡。照相机最好不要带。但若定不会发出声响的振动挡。照相机最好不要带。但若你是初次进入富丽堂皇的大剧院，想留个纪念，那应你是初次进入富丽堂皇的大剧院，想留个纪念，那应在开演前或幕间休息时用它。演出期间你这些器具的在开演前或幕间休息时用它。演出期间你这些器具的使用均会对表演者构成影响，剧场工作人员频繁入场使用均会对表演者构成影响，剧场工作人员频繁入场提醒还会妨碍到其他观众。提醒还会妨碍到其他观众。礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪39礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪33出席时间出席时间 你一般应提前至少十分钟到达，从容地寻找自己你一般应提前至少十分钟到达，从容地寻找自己的座位，也来得及去洗手间整理一番。还可看看休息的座位，也来得及去洗手间整理一番。还可看看休息区的方位，便于幕间休息时算好时间用些小点心饮料区的方位，便于幕间休息时算好时间用些小点心饮料后，在下半场开演铃声响起时及时归位。若迟到，绝后，在下半场开演铃声响起时及时归位。若迟到，绝大多数的剧院都只能对不起你，幕间休息时方可入场。大多数的剧院都只能对不起你，幕间休息时方可入场。你也只有无条件服从。你也只有无条件服从。4044观看过程观看过程 无论交响乐还是独奏或协奏曲，乐章间的停无论交响乐还是独奏或协奏曲，乐章间的停顿是不应鼓掌的。若是歌舞剧，每幕演完则应给予顿是不应鼓掌的。若是歌舞剧，每幕演完则应给予掌声。不到幕间休息，一般不应离座。若实在有紧掌声。不到幕间休息，一般不应离座。若实在有紧急状况，需跟邻座先说急状况，需跟邻座先说“对不起对不起”再躬身出行。哪再躬身出行。哪怕遇到你再熟悉的乐曲，都不可得意忘形跟着低声怕遇到你再熟悉的乐曲，都不可得意忘形跟着低声哼唱。最要注意的是你所带食物的塑胶袋、纸袋发哼唱。最要注意的是你所带食物的塑胶袋、纸袋发出的声音，是剧场内最不受欢迎的杂音。应尊重表出的声音，是剧场内最不受欢迎的杂音。应尊重表演者，等到演出结束才离去。演者，等到演出结束才离去。礼仪 第五单元 生活礼仪第二十讲 公共礼仪41礼尚往来，往而不来非礼也，来而不往亦非礼也。礼尚往来，往而不来非礼也，来而不往亦非礼也。礼记礼记 第五单元第五单元 生活礼仪生活礼仪本单元重点学习拜访待客礼仪、日常聚会礼仪、馈赠礼仪、本单元重点学习拜访待客礼仪、日常聚会礼仪、馈赠礼仪、公共礼仪。生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约公共礼仪。生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范。作为公共生活的定俗成、普遍遵循的基本行为规范。作为公共生活的“通通用语言用语言”，生活礼仪重视小节，以小见大。创造文明和谐，生活礼仪重视小节，以小见大。创造文明和谐的社会生活，需要我们的社会生活，需要我们“知礼知礼”、“明礼明礼”、“习礼习礼”进进而而“达礼达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。中国稳步走向国际，更需要每个公民自觉学习社会生活礼中国稳步走向国际，更需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识，提高社会生活礼仪水准，体现中国公民应有的素仪知识，提高社会生活礼仪水准，体现中国公民应有的素质。质。本单元小结本单元小结42