电子政务业务流程设计方法通用指南标准草案.ppt

0主要内容主要指标与文档全程一体化建模过程建模要领 应用要领建模过程与要领1建模的主要文档（1）描述组织分工的建模文档（2）描述业务流程的建模文档（3）描述业务信息的建模文档（4）描述信息化需求定义的建模文档 2描述组织分工的建模文档反映一个组织中上下级关系的组织结构图以及相关描述；反映一个组织中层次化职能分工分解的组成结构树以及相关描述。3描述业务流程的建模文档反映宏观业务联系的业务协作流程图以及相关描述；反映微观业务操作的功能执行流程图以及相关描述。4描述业务信息的建模文档反映业务信息内容及其联系的业务信息关系图以及相关描述；反映业务信息基本流向的数据流图以及相关描述；反映活动主体之间信息交互的数据接口图以及相关描述；反映活动主体操作信息的业务信息操作权限图以及相关描述；5描述信息化需求定义的建模文档 基于组成结构树的信息化，重点包括：功能定义功能定义过程定义过程定义数据定义数据定义以及相关描述。以及相关描述。61.6 全程一体化建模过程业务调查 需求定义 总体设计 详细设计 生成程序 7业务调查1填写业务调查表2描述组织结构 3准确捕捉业务流程，全面搜集业务信息（数据）4归纳业务部门间的活动 5归纳业务部门间交换的业务信息6描述业务数据的具体内容 8填写业务调查表 这是了解用户业务的第一步。该表是描述组织机构的组成结构树及描述业务流程的事件流程图的依据。岗位设置、责任(往往“挂”在墙上)业务报表/信息(往往“摆”在桌子上)所需软件(可在需求定义阶段与用户共同确定)9描述组织结构 用户的业务组织结构是我们认识了解其业务的最佳向导，PlayCASE用组成结构树来表示它。划分组织结构的一般原则：第0层：企业自身第1层：企业的业务部门类别（如生产经营部门等）第2层：具体的业务处室（如销售处等）第3层：业务处室所设的业务岗位（如财务处的记帐员、成本会计等）第4层：每个岗位的工作职责（如成本会计要核算生产成本、核算销售成本等）。10准确捕捉业务流程，全面搜集业务信息（数据）PlayCASE用事件流程图描述业务流程，其方式是沿组成结构树自上而下，从整体到部分。对用户业务流程的调查应该从划分业务流程种类开始。划分依据：一个业务流程由一组联系紧密的业务活动组成。通过经验丰富的用户提供的业务的各种细节，无一遗漏地捕捉到用户进行业务活动时产生的各种业务数据，这些数据往往体现为报表、票据等，它们可以用于生成数据流程图(DFD)。11归纳业务部门间的活动 PlayCASE根据事件流程图，用事件接口图自动归纳业务部门间的业务活动。事件接口图和事件流程图一一对应，它按层次来表达业务部门（人）之间的业务分工，集中反映了各个部门（人）的业务活动。各个部门（人）的业务活动。从宏观上把握和认识企业的业务划分与工作职责。12归纳业务部门间交换的业务信息 PlayCASE根据事件流程图中事件所携带的数据，用数据接口图自动归纳业务部门（人）之间的信息交互。数据接口图和事件流程图一一对应，按层次来表达企业内部的信息界面，说明信息的由来和去处。从整体上把握和认识企业进行业务活动时所交互的信息。13描述业务数据的具体内容 在事件流程图中捕捉到的业务数据，PlayCASE用“信息/表单”来描述，可从两方面深入认识：业务数据的具体内容（现阶段考虑）业务数据间的联系(总体设计阶段考虑)如果业务数据种类较多，为了保证调研的效率，在业务调查阶段可以采取折衷方式：不描述业务数据的具体内容只描述关键部分保留原始材料（数据）忽略部分应当在总体设计时补充。14需求定义 1确定哪些业务需要计算机软件2描述软件系统的运行模式15确定哪些业务需要计算机软件 在业务调查的基础上，用组成结构树定义软件的基本结构：每个节点由业务部门和支持它的计算机软件组成。组成结构树应当分解到：凡是需要计算机软件的部门，分解到每个业务岗位的工作职责。一般来讲，业务调查很难一次彻底完成，往往贯穿整个开发过程。16描述软件系统的运行模式 PlayCASE用事件流程图描述未来软件的总体行为，它是真实业务的仿真。这种直接支持日常业务活动的软件最容易被用户接受。17总体设计 1描绘软件的全部结构2描述软件的总体运行过程3划分软件的功能界面 4划分软件的数据界面 5描述信息流动情况 6归纳上下级模块的数据传递 7进行数据库的概念设计8描述数据（构件）间的相互关系 18描绘软件的全部结构明确结构树中哪些节点是子系统，哪些节点是功能（模块），其判断可以综合两方面因素：支持业务部门或业务岗位的软件，可以视为子子系系统统，替代业务岗位某项职职责责的软件可以视为功功能能（模模块块）；单单个个运运行行的软件（可执行文件）可以视为子子系系统统，反之为功能（模块）。在此基础上，根据用户实际业务的需要，对现有结构树的末级节点进行适当的功能分解。19原则 功能分解要尽可能根据用户的业务活动规则进行，按照国家制度规定进行。功能分解程度最好对应到“原子”级业务活动。从某种意义上来说，这种分解是需求分析的深化。20描述软件的总体运行过程 在需求定义的基础上，根据组成结构树所做的功能分解，把事件流程图进一步向下逐层展开，来描述软件的总体运行过程。21划分软件的功能界面 PlayCASE根据上述事件流程图，用事件接口图自动归纳子系统（或模块）间模块）间的功能交互。事件接口图和事件流程图一一对应，按层次来表达软件内部的功能界面，说说明明哪哪些些功功能能由由哪哪些子系统（模块）来完成。些子系统（模块）来完成。从宏观上把握和认识系统每部分所具备的各种功能。22划分软件的数据界面 PlayCASE根据事件流程图中事件所携带的数据，用数据接口图自动归纳子系统（模块）间的信息交互。数据接口图和事件流程图一一对应，按层次来表达软件内部的数据界面，说明信息的来源和去处。从整体上把握和认识系统运行时所交互的信息。23描述信息流动情况 数据流图用于描述信息流动的情况 在纵向表示了函数分解关系 在横向上表示了数据依赖关系 和事件流程图一一对应 在系统开发的任何阶段都可以得到数据流图 24归纳上下级模块的数据传递 PlayCASE提供的功能调用树与软件工程教科书所讲的结构图是一致的。组成结构树的所有节点视做软件的模块父级模块调用子级模块完成有关功能集中反映父级模块传递给子级模块的数据和子级模块返回的数据25进行数据库的概念设计补充业务调查时业务数据（信息/表单）的具体内容被忽略的部分。指定数据属性值的基本类别（如数字型、字符型、时间型等）属性值的具体类型（如数字型中的整数、浮点数等），可以在详细设计中确定，因为在总体设计时，并不需要考虑实现系统所使用的编程工具和DBMS。26描述数据（信息/表单）间的相互关系信息/表单关系图包括了实体关系图的全部内容三种数据关系：组装关系、分类关系、关联关系由业务数据本身的性质或者根据业务活动找到这些关系全面建立所有数据的关系，尽可能消除孤立数据 27详细设计 1设计用户界面及其运行序列2进行数据库的逻辑设计 3进行数据库的物理设计 4设计模块5.生成程序 28设计用户界面及其运行序列设计每个子系统的所有用户界面。典型的用户界面有如菜单、对话框、Form（窗体）等。给出这些界面的运行序列，形成用户界面原型系统，预演未来软件系统的运行模式。29进行数据库的逻辑设计定定义义信信息息/表表单单的的键键字字（包包括括主主键键、外外键键和和候候选选键），保持数据一致性；键），保持数据一致性；确定实现信息确定实现信息/表单具体的表单具体的DBMSDBMS或编程语言；或编程语言；定义信息定义信息/表单属性值的具体类型；表单属性值的具体类型；建立交叉表，消除多对多的连接关系；建立交叉表，消除多对多的连接关系；信信息息/表表单单应应当当符符合合第第3 3范范式式，至至少少要要达达到到第第2 2范范式，消除更新异常情况。式，消除更新异常情况。30进行数据库的物理设计定义信息/表单的索引，优化数据检索；垂直分割信息/表单，优化数据存取；定义视图、查询，为编程提供方便;定义信息/表单的方法。31物理数据库的设计 理解应用类型理解应用类型使用定量评估使用定量评估理解存储分层结构理解存储分层结构理解理解DBMSDBMS中的瓶颈中的瓶颈选择平台选择平台物理设计原则与常规硬件设计建议物理设计原则与常规硬件设计建议32理解应用类型操作类型 只读:SELECT操作；DML：Insert，Update，Delete操作。应用类型 OLTP、DSS、批作业处理、OLAP、VCDB33应用类型（1）OLTP（联机事务处理）是一个包含繁重DML的应用。（2）DSS（决策支持系统）通常是一个大型的、包含历史性内容的只读数据库，通常用于简单的固定查询。（3）批作业处理批作业处理系统是作用于数据库的非交互性的自动应用。通常含有繁忙的DML语句并有较低的并发性。（4）OLAP（联机分析处理）可提供分析服务。包含大量计算。有时是OLTP和DSS模型的交叉。（5）VCDB（可变基数数据库）通常被用作一个处理系统的数据库后端。在数据处理期间，数据库中的表显著地增长或收缩。34使用定量评估 事务分析*并发用户数目*响应时间*经过的时间*事务数目*并发程序的数目*读或写的字节数筛分分析 表有多大35理解存储分层结构CPU中的中的高速缓存高速缓存内存内存RAID硬盘硬盘SCSI磁盘磁盘普通磁盘普通磁盘联机磁带联机磁带联机读写光盘联机读写光盘脱机使用的磁带和光盘脱机使用的磁带和光盘36RAID RAID（冗冗余余廉廉价价磁磁盘盘阵阵列列）是是一一组组能能并并行行工工作作的的磁磁盘盘。能能够够减减少少I/O时时间间，通过数据条技术来实现并行工作。通过数据条技术来实现并行工作。1RAID 0没有校验的基本数据条。没有校验的基本数据条。特点：速度快，但无校验。适用于特点：速度快，但无校验。适用于tempdb。2RAID 1是传统的，硬件级的磁盘镜像。两部分磁盘是同时写的。是传统的，硬件级的磁盘镜像。两部分磁盘是同时写的。特点：可靠性最高。写较慢、读快、贵、没有数据条状化的内部机制。特点：可靠性最高。写较慢、读快、贵、没有数据条状化的内部机制。3RAID 5带带有有校校验验的的数数据据条条。它它将将校校验验信信息息与与数数据据一一起起保保存存在在所所有有磁盘上。校验信息和数据一样受到保护。磁盘上。校验信息和数据一样受到保护。特点：可靠性较高、写慢。特点：可靠性较高、写慢。4使用使用RAID设备的考虑：设备的考虑：造价、性能、可靠性；造价、性能、可靠性；数据和日志使用不同的数据和日志使用不同的RAID设备。设备。37理解DBMS中的瓶颈 1网络；网络；2对对DSS、VLDS来来说说，硬硬盘盘的的I/O尤尤为为突突出；出；3OLTP和和OLAP内存和内存和CPU 较突出较突出。38选择平台 1Intel公公司司的的微微机机系系列列和和Sun公公司司的的Solaris系统；系统；2Windows NT Unix：支持多：支持多CPU 3Oracle 9i SQL SERVER 2000 Sybase39物理设计原则与常规硬件设计建议 1 1设计原则2 2硬件设计硬件设计：主要目标是消除或减少竞争。主要目标是消除或减少竞争。401设计原则分而治之：分区、分段和并行。分而治之：分区、分段和并行。预预分分配配和和预预编编译译：静静态态分分配配和和固固定定分分配配。即即提提前前分配你的资源。分配你的资源。前摄：预测主要的问题。前摄：预测主要的问题。批批量量、块块和和批批处处理理：使使用用大大量量传传送送。即即持持有有着着相相同的起源和终点的同的起源和终点的I/OI/O操作组合在一起。操作组合在一起。合理地分割应用：客户合理地分割应用：客户/服务器的分工要合理。服务器的分工要合理。412硬件设计 把表和索引分开；把表和索引分开；把表和索引分开；把表和索引分开；把大的表和索引段放到它们自己的盘上；把大的表和索引段放到它们自己的盘上；把大的表和索引段放到它们自己的盘上；把大的表和索引段放到它们自己的盘上；把经常联合的表放在单独的盘上，或把它们聚合；把经常联合的表放在单独的盘上，或把它们聚合；把经常联合的表放在单独的盘上，或把它们聚合；把经常联合的表放在单独的盘上，或把它们聚合；必要时，把不常联合的表放在相同的盘上；必要时，把不常联合的表放在相同的盘上；必要时，把不常联合的表放在相同的盘上；必要时，把不常联合的表放在相同的盘上；把把把把DBMSDBMSDBMSDBMS软件与表和索引分开；软件与表和索引分开；软件与表和索引分开；软件与表和索引分开；把数据字典与表和索引分开；把数据字典与表和索引分开；把数据字典与表和索引分开；把数据字典与表和索引分开；为任务日志使用为任务日志使用为任务日志使用为任务日志使用RAID 1RAID 1RAID 1RAID 1；为表数据使用为表数据使用为表数据使用为表数据使用RAID 5RAID 5RAID 5RAID 5；为索引使用为索引使用为索引使用为索引使用RAID 0RAID 0RAID 0RAID 0。42设计模块 用伪码（一种规范的结构化模块设计语言）（事件流程图中的【Pcode】）PAD（问题分析图）设计每个模块的运行过程。（岗位说明书中的【工作职责】）43生成程序 在对软件进行概念设计、逻辑设计、物理设计之后，PlayCASE就可以自动生成程序代码框架。代码框架是面向对象语言的类声明体或数据库的表定义语句、视图定义语句、查询SQL。类声明体包括数据成员和函数成员数据库的表定义语句包括了域名、域的值类型、键型、索引、主键、外键等。441.7 建模要领组织建模组织建模组织建模按部门、岗位、职责、工作步骤方式展开，其组织建模按部门、岗位、职责、工作步骤方式展开，其目的是描述员工的本职工作。用结构树来描述组成结构。目的是描述员工的本职工作。用结构树来描述组成结构。流程建模流程建模业务流程描述了企业与客户和供应商、企业内部部门之业务流程描述了企业与客户和供应商、企业内部部门之间、员工之间的业务往来情况以及员工本职工工作进行的间、员工之间的业务往来情况以及员工本职工工作进行的具体过程。用职责执行流程图分层次描述业务流程。具体过程。用职责执行流程图分层次描述业务流程。数据建模数据建模数据建模主要描述业务数据（单据与报表）的内容及期数据建模主要描述业务数据（单据与报表）的内容及期间的关系。用业务信息关系图描述单据的具体栏目。间的关系。用业务信息关系图描述单据的具体栏目。451.8 应用要领应用要领归结为：应用要领归结为：同时把握业务和软件。同时把握业务和软件。46对于用户业务，应当从四个方面来全面深入地来认识企业的组织结构企业的组织结构表现为组成结构树；表现为组成结构树；业务流程业务流程表现为事件流程图；表现为事件流程图；业务数据业务数据表现为信息表现为信息/表单；表单；业务数据间的关系业务数据间的关系由业务及其流程决定，表由业务及其流程决定，表现为信息现为信息/表单关系图。表单关系图。47对开发的软件的把握 软件的结构软件的结构表现为组成结构树；表现为组成结构树；软软件件的的运运行行过过程程表表现现为为事事件件流流程程图图与与伪伪码、码、PADPAD；软件的数据软件的数据表现为信息表现为信息/表单；表单；软软件件中中数数据据间间的的关关系系表表现现为为信信息息/表表单单关关系图。系图。48建立起用户业务与软件的紧密联系 软件的结构与企业的组织结构相吻合；软件的结构与企业的组织结构相吻合；软件的结构与企业的组织结构相吻合；软件的结构与企业的组织结构相吻合；软件的运行过程是真实业务流程的仿真；软件的运行过程是真实业务流程的仿真；软件的运行过程是真实业务流程的仿真；软件的运行过程是真实业务流程的仿真；软件的数据来自于真实的业务数据；软件的数据来自于真实的业务数据；软件的数据来自于真实的业务数据；软件的数据来自于真实的业务数据；软软软软件件件件中中中中数数数数据据据据间间间间的的的的关关关关系系系系取取取取决决决决于于于于这这这这些些些些业业业业务务务务数数数数据据据据间间间间的关系。的关系。的关系。的关系。49