管理理论的演变及发展.ppt

第二章第二章 管理理论的演变及发展管理理论的演变及发展1.管理理论发展阶段概述2.古典管理理论3.行为科学理论4.现代管理理论5.管理理论的发展规律与趋势第一节第一节 管理理论各阶段及其特点管理理论各阶段及其特点一、早期管理实践阶段一、早期管理实践阶段时间：奴隶社会18C经济情况：社会生产力水平非常低下，农业生产在各国国民经济中占绝对比重，起着主导作用；在奴隶社会是以农场为主、在封建社会是以家庭为主进行生产，基本上都属于分散式经营。管理特点：该阶段的管理主要表现为国家管理和军队管理等方面，经济管理主要体现在宏观方面。一般采取简单管理手段，严密监督、强制服从，以暴力形式为主进行管理。时间：18C后期19C末期经济情况：工业革命使社会生产力得到了前所未有的大发展。资本主义从工厂制度阶段发展到自由竞争阶段。管理特点：管理没有摆脱手工操作小生产经营方式的影响：1.管理者、所有者、生产者和领导者不分；2.管理者主要依靠个人主观经验和直观判断进行管理；3.生产没有统一操作规程、统一办法、统一标准，生产管理尚处于积累实践经验的萌芽阶段；4.管理者和劳动者培养一般是家长世袭制和师带徒办法；5.缺乏科学的管理方法和系统的管理理论。二、管理理论萌芽阶段二、管理理论萌芽阶段时间：20C初期20C40年代经济特点：资本主义从自由竞争阶段过渡到垄断阶段；技术革命发展迅速，市场竞争趋向激化；经济危机频繁出现，工人斗争激烈；大量股份公司出现。管理特点：1.出现两权分离，所有权与经营权分开，形成了以管理为职业的阶层；2.先进科学技术逐渐应用到企业管理中，许多企业运用科学仪器、科学方法、科学试验制定科学生产标准；3.科学管理理论开始代替个人主观经验和直观判断。三、古典管理理论阶段三、古典管理理论阶段时间：20C4060年代经济特点：企业规模迅速扩大，出现跨国公司；技术更新速度比30年代提高3倍；工人队伍结构出现显著变化；工人斗争此起彼伏。管理特点：1.古典科学管理理论难以满足经济发展要求；2.管理运用相关学科如心理学、运筹学、社会学等的理论；3.管理从注重提高效率转向研究人的行为。四、行为科学理论阶段四、行为科学理论阶段时间：20C60年代90年代经济特点：大型、超大型跨国企业越来越多；竞争由国内竞争为主转向国际竞争为主；科学技术迅猛发展；蓝领工人减少，白领工人增多。发达国家人们由追求高收入转向追求舒适生活。管理特点：1.古典管理理论和行为科学理论不再是唯一的、占据统治地位的管理理论，出现了百家争鸣、百花齐放的局面；2.以定性分析为主的理论和以定量分析为主的理论由对立走向相互融合、相互吸收。五、现代管理理论阶段五、现代管理理论阶段时间：20c90经济背景：环境的不确定性在增加；管理对象的复杂性在提高；竞争的激烈程度在增加前沿理论：企业再造理论、学习型组织理论、企业战略理论六、现代管理理论展望六、现代管理理论展望管理学的演进管理学的演进A.A.组织理论研究的演进路径组织理论研究的演进路径B.B.管理方式方法研究的演进路径为管理方式方法研究的演进路径为:C.C.经营理论研究的演进路径为经营理论研究的演进路径为:第二节第二节 古典管理理论古典管理理论一、科学管理理论二、一般管理理论三、行政组织理论一、科学管理理论一、科学管理理论1、代表人物v泰罗（Frederick W.Taylor)（18561915），被称为“科学管理理论之父”，代表作：科学管理原理（1911）2、科学管理理论的重要内容 （1）工作定额原理（定额制度的基础）；（2）标准化原 理；（3）职能工长制；（4）“大饼原理”；（5）实行 新的奖励制度；（6）贯彻“例外管理”3、发展：甘特 基尔布雷斯夫妇 埃默森、福特 4、评价：贡献与不足二、一般管理理论二、一般管理理论1、代表人物：亨利法约尔（Henri Fayol）（1841，1860，1872，1888，1918，1925）。被称为“经营管理之父”，代表作：工业管理与一般管理2、一般管理理论的主要内容 （1）区别经营与管理：技术、商业、财务、安全、会计和 管理 （2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制 （3）管理的十四项原则：劳动分工、权责一致、纪律、统 一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬公平、适当集权、等级制度、秩序、人员稳定、首创精神、集 体精神3、评价三、行政组织理论三、行政组织理论1、代表人物v马克斯韦伯（Max Weber）（18641920）；被称为“组织理论之父”；代表作：社会与经济组织理论2、理论的主要内容 （1）权力论:传统权力；个人魅力权力；合理合法权力（组织的基础）（2）理想的行政体系:各种职位按照权力等级形成连续的权力等级系统；人员晋升、任用通过严格的培训和考试后录用；高官是经营者，而非所有者；成员间关系以理性为指导而非以情感为指导；有专职管理人员，并领取固定薪金；管理人员必须遵守规则，不可乱用职权。3、评价韦伯的理想行政组织图高高高高中中中中低低低低 主要负责人、制定决策 行政管理人员、执行决策 一般工作人员、实际工作第三节第三节 行为科学理论行为科学理论一、人际关系理论（学说）一、人际关系理论（学说）1、霍桑试验：19241932，美国西方电器公司的霍桑工厂 代表人物：梅奥；代表作：工业文明的人类问题1933年 霍桑试验的主要内容：（1）照明度实验（19241928）；（2）继电器装备实验；（3）访谈研究（19281931）；（3）电话线 圈实验（19311932）2、人际关系理论（学说）要点 （1）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求 （工人是“社会人”，而非“经济人”）（2）企业中存在着“非正式组织”（3）管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感3、评价1、个体行为理论 （1）激励理论 （2）人性假说理论2、群体行为理论 （1）群体动力理论 （2）信息沟通理论 （3）群体及成员的相互关系理论3、组织行为理论 （1）领导理论 （2）经理角色理论 （3）组织变革与发展理论二、行为科学理论二、行为科学理论行为科学理论对管理思想的发展行为科学理论对管理思想的发展 1、突出人的因素和对人的研究；2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系3、提出非正式组织的作用4、提出一系列具体措施解决管理问题 理解人类行为的诊断技能；对工人进行咨询、激励、引导和信息交流的 人际关系技能。行为科学理论的特点行为科学理论的特点1、把人的因素作为管理的首要因素，强调以人为中心的管理，重视职工多种需要的满足；2、综合利用多学科的成果，用定性和定量相结合的方法探讨人的行为之间的因果关系及改进行为的办法；3、重视组织的整体性和整体发展，把正式组织和非正式组织、管理者和被管理者作为一个整体来把握；4、重视组织内部的信息流通和反馈，用沟通代替指挥监督，注重参与式管理和职工的自我管理；5、重视内部管理，忽视市场需求、社会状况、科技发展、经济变化、工会组织等外部因素的影响；6、强调人的感情和社会因素，忽视正式组织的职能及理性和经济因素在管理中的作用。第三节第三节 现代管理理论流派现代管理理论流派1、管理过程学派2、社会系统学派3、决策理论学派4、系统管理理论学派5、经验主义学派6、管理科学学派7、权变理论学派（管理职能学派、经营管理学派）1、代表人物创始人：法约尔；战后代表人物：孔茨 管理学2、理论要点（1）管理是一个过程；（2）管理过程由五大职能构成；（计划、组织、人员配备、指挥和控制）；（3）管理职能具有普遍性；（4）管理应具有灵活性管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。一、管理过程学派一、管理过程学派1、代表人物：巴纳德 代表作：经理人员的职能被称为“现代管理理论之父”2、社会系统学派的主要观点组织是一个“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力的系统”。3、巴纳德的主要贡献1）各种组织都是一个协作的系统；2）分析了正式组织存在的三种要素；成员协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流；3）提出了权威接受理论；4）对经理的职能进行了新的概括：提高一个信息交流系统；获得必要的个人努力；制定和规定目的二、社会系统学派二、社会系统学派三、三、决策理论决策理论学派学派1、代表人物v西蒙，代表作：管理决策新科学2、决策理论学派的主要观点 （1）强调了决策的重要性；（2）分析了决策过程中的组织影响；（3）提出了决策应遵循的准则：用“令人满意准则”代替“最优化原则”；（4）分析了决策的条件；（5）归纳了决策的类型和过程。四、系统管理理论学派四、系统管理理论学派1、代表人物 卡斯特和罗森茨韦克；代表作：组织与管理2、理论要点 （1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待；（2）企业是由各种子系统组成的整体。目标与价值子系统；技术子系统；社会心理子系 统；结构子系统；管理子系统 （3）企业必须坚持系统观点五、五、经验主义经验主义学派学派1、代表人物德鲁克，管理的实践、有效的管理者；2、理论要点：否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。主要贡献：（1）明确了管理的性质和任务；（2）提出了目标管理思想；（3）概括了企业管理的组织结构。（4）主张使用比较方法研究和概括企业管理经验。六、管理科学学派六、管理科学学派（管理数理学派或管理计量学派）1、代表人物：伯法 代表作：生产管理基础2、理论要点 管理就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决 策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。3、主要特征：（1）将数学应用于组织管理。（2）在管理中应用电子计算机技术。（3）将系统概念引进管理的方法中。（4）各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准。七、权变理论学派七、权变理论学派1、代表人物：菲德勒 代表作：领导与有效管理2、理论要点 （1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。（2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有多少种不同管理方法。第五节第五节 管理理论的发展趋势管理理论的发展趋势一、业务流程再造一、业务流程再造迈克尔哈默和詹姆斯钱皮.1994年.公司再造亚当斯密的分工理论的失效哈默与钱皮认为，公司再造就应当是根据信息社会的要求，抛开分工的旧包袱，按照自然跨部门的作业流程重新组装回去，以期在管理绩效上获得大跃进式的改善。企业再造基本特点是：向基本信息挑战，进行创造性思维；变革的彻底性，要使企业“脱胎换骨”；大跃进式的发展；从业务流程开始。二、学习型组织二、学习型组织彼得彼得.圣吉，圣吉，19901990年年第五项修炼第五项修炼学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实务：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性、有机的组织。性、有机的组织。1 1、组织学习的障碍、组织学习的障碍（1 1）局限思考；（）局限思考；（2 2）归罪于外；（）归罪于外；（3 3）缺乏整体思考的主动性；）缺乏整体思考的主动性；（4 4）专注个别事件；（）专注个别事件；（5 5）习惯；（）习惯；（6 6）从经验学习的错觉；）从经验学习的错觉；（7 7）管理团体的迷惑）管理团体的迷惑 （1 1）自我超越）自我超越(Personal Mastery)(Personal Mastery)（2 2）改善心智模式）改善心智模式(Improving Mental Models)(Improving Mental Models)（3 3）建立共同愿景）建立共同愿景(Building Shared Vision)(Building Shared Vision)（4 4）团体学习（）团体学习（Team LearningTeam Learning）（5 5）系统思考（）系统思考（Systems ThinkingSystems Thinking）核心核心系统思考系统思考2 2、克服学习障碍、克服学习障碍进行修炼进行修炼三、企业战略理论三、企业战略理论 结构学派：结构学派：代表人物迈克尔代表人物迈克尔波特波特(M(ME EPorter)Porter)教授教授 能力学派：能力学派：汉默尔汉默尔(Gary Hamel)(Gary Hamel)和普拉霍莱和普拉霍莱(C(CK KPrahalad)Prahalad)为代表的为代表的“核心能力观核心能力观”；另一种是以斯多克；另一种是以斯多克(George Stalk)(George Stalk)、伊万斯和舒尔伊万斯和舒尔(Lawrence E(Lawrence EShulman)Shulman)为代表的为代表的“整体能力观整体能力观”资源学派：资源学派：强调强调“资源资源”问题的重要性，代表人物是柯斯和蒙问题的重要性，代表人物是柯斯和蒙哥马利。哥马利。