缓解工作压力方法.ppt
如何缓解工作压力如何参加培训学习的革命时间思维范式15901990上帝的思维笛卡尔的思维打破现状的思维录象：谁动了我的奶酪我们的培训约定q培训是机会培训是机会,培训是工作培训是工作,培训是责任；培训是责任；q开放的心态开放的心态,平等的态度，主动的行动；平等的态度，主动的行动；q跟上思路跟上思路,用心感悟用心感悟,不鼓励记太多笔记；不鼓励记太多笔记；q随时欢迎提问题；随时欢迎提问题；q定时休息定时休息,不要随便进出走动；不要随便进出走动；q排除干扰排除干扰,请将手机和请将手机和BPBP机消音处理机消音处理.什么是压力？任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。一旦要求自身超负荷地运转，压力就随之产生。其结果是危害个人、家庭、社会以及团队。压力有积极作用吗？压力水平压力水平操操作作表表现现良良良良好好好好表表表表现现现现区区区区缺乏动力和缺乏动力和刺激，枯燥，刺激，枯燥，单调单调难以清晰思难以清晰思考，身体不考，身体不适，不愉快适，不愉快GoodPoorLowHigh过度压力的危害w43%的成人有由压力引起的健康问题w75-90%的门诊病人主诉有压力问题w压力与六大致死因素密切相关：心脏疾病、癌心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀。症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀。w压力已被列为工作中的危险因素之一。企业每年因压力遭受的损失达1500亿美元:损失是由损失是由于员工缺勤及工作心不在焉而导致的效率低下。于员工缺勤及工作心不在焉而导致的效率低下。EAP（员工辅助计划）美国劳工部，美国劳工部，19991999过度压力的症状/表现生理变化紧张性头痛胃部不适冷热交替肌肉紧张血压升高呼吸困难睡眠失调疲劳感行为变化绩效下降饮食失调烟酒过量较高的事故率冲动行为社会退缩故意旷职缺勤情绪变化焦虑抑郁较低的自尊紧张愤怒和易怒挫折感不满意工作思维变化注意力难以集中记忆力衰退判断力减退丧失自信夸大的压力感我们的压力来源有哪些？投标测试来自业主来自发展商 来自政府来自老板来自自身自身压力的缓解之道 q了解你自己q正确看待压力，找出适宜的压力水平q从压力来源入手解释方式成功的心理基因w悲观者更可能产生负性悲观者更可能产生负性悲观者更可能产生负性悲观者更可能产生负性/过度压力过度压力过度压力过度压力n n 乐观者与悲观者的最大区别在于乐观者与悲观者的最大区别在于乐观者与悲观者的最大区别在于乐观者与悲观者的最大区别在于解释方式解释方式解释方式解释方式n n 乐观者比悲观者更可能成功乐观者比悲观者更可能成功乐观者比悲观者更可能成功乐观者比悲观者更可能成功刺激刺激/事件事件认知评估认知评估反应反应反应反应小测验：你有压力吗？PmB-Permanent Badw长期、稳定w暂时、不稳定0-1 非常乐观非常乐观2-3 中等乐观中等乐观4 中性中性5-6 悲观悲观7-8 非常悲观非常悲观我我我我总总总总是是是是犯犯犯犯错错错错误误误误我我我我偶偶偶偶尔尔尔尔犯犯犯犯错错错错误误误误PmG-Permanent Goodw暂时、不稳定w长期、稳定7-8 非常乐观非常乐观6 中等乐观中等乐观4-5 中性中性3 悲观悲观0-2 非常悲观非常悲观我我我我今今今今天天天天运运运运气气气气好好好好我我我我总总总总是是是是运运运运气气气气好好好好PvB-Pervasive Badw全面、所有w个别、特定0-1 非常乐观非常乐观2-3 中等乐观中等乐观4 中性中性5-6 悲观悲观7-8 非常悲观非常悲观我我我我的的的的记记记记忆忆忆忆力力力力糟糟糟糟糕糕糕糕我我我我忘忘忘忘了了了了看看看看记记记记事事事事本本本本PvG-Pervasive Goodw个别、特定w全面、所有7-8 非常乐观非常乐观6 中等乐观中等乐观4-5 中性中性3 悲观悲观0-2 非常悲观非常悲观我我我我对对对对这这这这项项项项工工工工作作作作在在在在行行行行我我我我是是是是一一一一个个个个很很很很有有有有效效效效率率率率的的的的人人人人PsB-Personal Badw内在的w外在的0-1 非常乐观非常乐观2-3 中等乐观中等乐观4 中性中性5-6 悲观悲观7-8 非常悲观非常悲观我我我我很很很很失失失失败败败败比比比比赛赛赛赛场场场场地地地地有有有有问问问问题题题题PsG-Personal Goodw外在的w内在的7-8 非常乐观非常乐观6 中等乐观中等乐观4-5 中性中性3 悲观悲观0-2 非常悲观非常悲观这这这这次次次次机机机机遇遇遇遇好好好好因因因因为为为为我我我我有有有有能能能能力力力力永不绝望wHoB=PvB+PmBw绝望的w有希望的1-2 非常有希望非常有希望3-6 有希望有希望7-8 中性中性9-11 中度绝望中度绝望12-16 非常绝望非常绝望金无足赤，人无完人金无足赤，人无完人B B=PmB+PvB+PsB=PmB+PvB+PsB9+9+非常乐观非常乐观非常乐观非常乐观5-85-8中等乐观中等乐观中等乐观中等乐观2-42-4中性中性中性中性-2-1-2-1悲观悲观悲观悲观-3-3-非常悲观非常悲观非常悲观非常悲观G G=PmG+PvG+PsG=PmG+PvG+PsGG-B -Total ES ScoreG-B -Total ES Score3-6 3-6 非常乐观非常乐观非常乐观非常乐观7-97-9中等乐观中等乐观中等乐观中等乐观10-1110-11中性中性中性中性12-1412-14悲观悲观悲观悲观15+15+非常悲观非常悲观非常悲观非常悲观19+19+非常乐观非常乐观非常乐观非常乐观17-1817-18中等乐观中等乐观中等乐观中等乐观14-1614-16中性中性中性中性11-1311-13悲观悲观悲观悲观10-10-非常悲观非常悲观非常悲观非常悲观分析自己的压力周期 日压力周期分析分析自己的压力周期 年压力周期分析自身压力的缓解之道 q了解你自己q正确看待压力，找出适宜的压力水平q从压力来源入手解决问题的七个步骤陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划进行关键分析综合调查结果，并建构论证讲述来龙去脉：在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答，然后再来？步骤步骤1 1步骤步骤2 2步骤步骤3 3步骤步骤4 4步骤步骤5 5步骤步骤6 6步骤步骤7 7身体放松技巧身体放松技巧心理技巧当心如下心理病毒M 全或无思维M 过分泛化M 心理过滤M 抹煞正性体验M 草率结论-读心术/预言错误M 夸大或缩小M 依据情绪推理M“必须”与“应该”M 贴标签M 过度承担责任w面临压力情境时：“我要一步一步地做，一件一件地做。”“一切都会好的！”“天塌不了！”“没什么大不了的！”w在压力情境中：“放松！冷静行事！”“比这更难的事我都应付过了。”w压力情境结束后：“干得不错！”“现在可以松口气了。”积极的思维一些小技巧w笑吧！w调息w吃好点w减少咖啡因w桑拿/泡个热水澡w按摩w听听轻音乐w白日梦w看场电影w读本书w说“不”！w简化！w正视困难w“错了又怎样？！”w找个人聊天w日记寻求社会支持个体个体家庭家庭家庭家庭 配偶配偶配偶配偶 子女子女子女子女 父母父母父母父母 亲戚亲戚亲戚亲戚组织组织组织组织 上级上级上级上级 同事同事同事同事 下属下属下属下属 客户客户客户客户职业团体职业团体职业团体职业团体 行业协会行业协会行业协会行业协会 从业者组织从业者组织从业者组织从业者组织 学术团体学术团体学术团体学术团体 工会工会工会工会社会团体社会团体社会团体社会团体 俱乐部俱乐部俱乐部俱乐部 体育锻炼组织体育锻炼组织体育锻炼组织体育锻炼组织 爱好者协会爱好者协会爱好者协会爱好者协会信仰团体信仰团体信仰团体信仰团体 宗教组织宗教组织宗教组织宗教组织 公益团体公益团体公益团体公益团体朋友朋友朋友朋友社会支持网络社会支持网络思维范式的变革 A A 左上左上邏輯邏輯分析分析數學數學技術技術解決問題解決問題B B 左下左下克制克制保守保守規劃規劃組織組織管理管理C C 右下右下人際關係人際關係感情感情音樂音樂精神精神健談健談D D 右上右上想像想像綜合綜合藝術藝術整體整體概念概念左脑左脑右脑右脑多角度考虑练习 压力缓解工具：思维导图如何画思维导图思维导图用途v缓解压力v整理思路v整理信息v激发创意v脑冲浪今日作业 利用思维导图工具来画出自身某一个主要压力的来源和解决办法。（PPT第9页）压力分解是通过目标分解来实现 目目标标分分解解是是依依职职位位职职责责将将企企业业目目标标分分配配给给每每个个部部门门，然然后后分分给给每每个个职职位位的的过过程程,以以保保证证企企业业整整体目标的实现。体目标的实现。压力的分解和工作业务流程分析w如何划分职责？组织目标个人岗位组 织 氛 围制 度 流 程考核发展压力的分解和工作业务流程分析 目标分解的核心上级的措施上级的措施就是下级的目标就是下级的目标工作目标体系与分解方法公司目标公司目标公司目标公司目标完成目标完成目标完成目标完成目标的措施的措施的措施的措施下级目标下级目标下级目标下级目标完成目标完成目标完成目标完成目标的措施的措施的措施的措施再下级再下级再下级再下级目标目标目标目标行动计划单行动计划单行动计划单行动计划单公司下达目标公司下达目标岗位、组织结构岗位、组织结构流程、制度流程、制度考核目标考核目标二季度目标考核二季度目标考核一季度目标考核一季度目标考核三季度目标考核三季度目标考核四季度目标考核四季度目标考核全年全年总结评估工工作作流流程程分分析析双向选择上岗双向选择上岗双向选择上岗双向选择上岗周工作报告周工作报告例会例会关键成功因素关键成功因素行动行动行动行动问题问题游戏：数三角形三角型数量w1块 9个w2块 7个w3块 6个w4块 2个w5块 5个w8块 1个w10块 1个共计：31个三角型问 题 研 讨1 1、团队合作的最佳程序？、团队合作的最佳程序？2 2、团队合作中组长和组员的责任和权利？、团队合作中组长和组员的责任和权利？3 3、团队合作中的优点、问题及产生原因？、团队合作中的优点、问题及产生原因？1、团队合作最佳程序2、团队领导与成员的责任、权利3、如何授权？集体的力量w思考：如何发挥集体的力量来缓解个人的压力？工作中长期压力的应付 实际表现实际表现实际表现实际表现预期表现预期表现预期表现预期表现健康的紧张健康的紧张健康的紧张健康的紧张高压力时间高压力时间高压力时间高压力时间表表表表现现现现水水水水平平平平疲乏疲乏疲乏疲乏耗尽耗尽耗尽耗尽疾病疾病疾病疾病崩溃崩溃崩溃崩溃长期压力缓解技术w时间管理-善用你最大的资源w你对压力的态度-消极态度制造问题w风物长宜放眼量-“有什么大不了的！”w保持控制-个人目标设定w对待变革的态度-积极适应w对待他人的态度-悦纳他人w营养、锻炼和健康的生活方式 II防患于未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲 I危机急迫的问题有期限压力的计划 IV烦琐的工作某些信件、电话浪费时间的事有趣的活动 III不速之客某些电话、会议某些信件、报告受欢迎的活动紧紧 急急不不 紧紧 急急重重 要要不重要不重要 偏重第一类 偏重第二类 偏重第三类 偏重第四类压力/精疲力竭/危机处理/忙于收拾残局/救火 有远见/有理想/平衡/纪律/少有危机/防火短视近利/危机处理/轻视目标和计划/缺乏自制/怪罪他人/人际关系肤浅全无责任感/工作不保/依赖他人或社会保障为第二象限预留时间q花更多时间在第二象限，来创造机会和花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源保护资源q为第一象限活动做预测并将它们移入第为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限二象限q预防或为第一象限活动做准备，以减弱预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度紧急程度q确认和消除不能帮助实现使命的活动确认和消除不能帮助实现使命的活动管理环境 缓解压力w空气质量w照明w装饰物与整洁w噪音w家具与人体工程学w个人空间健康的生活方式w工作对你意味着什么？w饮食习惯w运动与体育锻炼w爱好w烟？酒？茶？w保健品？工作中的压力调节如果工作要求试试如下活动：w坐着工作/全神贯注身体活动，体操，户外活动w重复的常规性工作智力挑战性的活动，创造性活动w有严格限制的环境远足，探险活动w压力很大活动身体w枯燥的任务或不被认可有成果的活动w对人的要求做出反应你可以自己做主的活动w处理冲突/矛盾宁静或休闲的活动w独自工作社交活动易受自然环境所左右也受“社会天气”的影响操之在我 Vs.受制于人主动积极主动积极w我决定去w我可以控制自己的感受w让我们试试其他可能性w我可以想出有效的表达方式w我可以选择不同的风格消极被动消极被动w我不得不去w他令我非常生气w我无能为力w他们不会接受我的w我就是这样一个人操之在我 Vs.受制于人主动积极主动积极w让我们考虑替代性方案w我能够选择一条不同的途径w我选择w我更喜欢消极被动消极被动w没有我们能做的事w这就是我的做事方式，我无法改变w我不能w我必须如何改变？“最好”的敌人是“好”The enemy of the“best”is the“good”.影响圈和关注圈关注圈影响圈关注圈包含一个人所关心的所有事件影响圈包含一个人所能控制能影响的事件承担责任w指责别人即表现为我们消极被动指责别人即表现为我们消极被动w主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决定决定w任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想法本身就是一个问题法本身就是一个问题w不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤回应方式使我们受伤积极扩大影响圈w专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，结果会使影响范围逐渐扩大w反之，受制于人者全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制，他人的种种缺失，徒为自己无法改变的状况担忧，结果怨天尤人，受迫害的感觉日益强烈，自己的影响范围反而缩小1 1、积积极极主主动动2 2、以以终终为为始始3 3、掌掌握握重重点点4 4、双双赢赢思思维维5 5、设设身身处处地地6 6、集集思思广广益益7 7、身身心心健健康康高效人士七个习惯结构习惯1：主动积极（操之在我）习惯2：以终为始个人成功个人成功习惯：要事第一习惯4：双赢思维习惯5：知彼解己习惯6：统和综效公众成功公众成功习惯习惯7：不断创新：不断创新独立期独立期依赖期依赖期 互赖期互赖期 问题不但不是问题不但不是成功过程中的绊脚石成功过程中的绊脚石而是到达目标而是到达目标的阶梯。的阶梯。问题问题你所碰到及解决你所碰到及解决的问题愈多，你解决的问题愈多，你解决问题的能力就愈强问题的能力就愈强你离目标就愈近你离目标就愈近把未来的危机把未来的危机拿到现在来处理，拿到现在来处理，拿来时处理的是问题，拿来时处理的是问题，不然将成为危机不然将成为危机成功者遇到的成功者遇到的问题总是新颖的，问题总是新颖的，失败者遇到的问题失败者遇到的问题总是相似的总是相似的你一生的成就你一生的成就决定于你解决问题决定于你解决问题的能力的能力困难就是机会困难就是机会危机就是转机危机就是转机成功五问成功五问成功五问成功五问这件事对我有什么这件事对我有什么好处和机会？好处和机会？现在的状况现在的状况还有那些不完善？还有那些不完善？我现在该做哪些事来我现在该做哪些事来达到我想要的结果？达到我想要的结果？如果要达到目标我如果要达到目标我哪些错误不能犯？哪些错误不能犯？我要如何达到目标我要如何达到目标并且享受过程？并且享受过程？成为转型人w一个会停止将负面行为传达给他人的人一个会停止将负面行为传达给他人的人w通常表现为主动积极、乐于助人，高效能通常表现为主动积极、乐于助人，高效能w摒弃不健康的行为，不会出口伤人摒弃不健康的行为，不会出口伤人w传达正面的行为模式，强化他人的正面行传达正面的行为模式，强化他人的正面行为为自我磨练的四个层面自我磨练的四个层面生理生理心智心智精神精神社交社交自我磨练w生理：通过适当的营养、运动、休息、压力管生理：通过适当的营养、运动、休息、压力管 理强身健体理强身健体w心智：在阅读、写作和思考中增进智慧心智：在阅读、写作和思考中增进智慧w精神：阅读催人奋进的作品保持心灵的健康精神：阅读催人奋进的作品保持心灵的健康w社交：持续存款，让人际更牢固，情感更成熟社交：持续存款，让人际更牢固，情感更成熟 名言 一个人在某方面做得不好，也很难在其一个人在某方面做得不好，也很难在其它方面成功，人生是一个不可分割的整体。它方面成功，人生是一个不可分割的整体。甘地甘地种下思想，收获行动；种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品格；种下习惯，收获品格；种下品格，收获成功。种下品格，收获成功。做一个持续学习的经理人做一个持续学习的经理人希望
