管理学第2章理论发展.ppt

第二章管理理论的发展 如果不对管理学的历史及其先如果不对管理学的历史及其先驱思想家的工作有所了解，就难于驱思想家的工作有所了解，就难于明白管理学的内容、范围及其发展明白管理学的内容、范围及其发展的可能性。的可能性。Lyndall F.Urwick 第二章第二章 管理理论的发展管理理论的发展第一节第一节 早期的管理思想及实践早期的管理思想及实践第二节第二节 古典管理思想古典管理思想第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 组织作为系统的管理理论组织作为系统的管理理论第五节第五节 管理理论丛林管理理论丛林第六节第六节 现代管理理论的发展简介现代管理理论的发展简介管理的两种职能管理的两种职能管理的两种职能管理的两种职能 和两重属性和两重属性和两重属性和两重属性合理组织生合理组织生合理组织生合理组织生产力的职能产力的职能产力的职能产力的职能维护和完善维护和完善维护和完善维护和完善生产关系的生产关系的生产关系的生产关系的职能职能职能职能自然属性自然属性自然属性自然属性社会属性社会属性社会属性社会属性管理的实质就是在生产经营、科学研究或其他社会活动的各个环节上，按照客观过程的规律性，采取不同的方式去处理各种社会关系管理与科技关系的两重性管理与科技关系的两重性管理与科技关系的两重性管理与科技关系的两重性生产力之间的相互作用：科学技术是生生产力之间的相互作用：科学技术是生生产力之间的相互作用：科学技术是生生产力之间的相互作用：科学技术是生产力；管理也是生产力。产力；管理也是生产力。产力；管理也是生产力。产力；管理也是生产力。生产关系与生产力间的相互作用：管理生产关系与生产力间的相互作用：管理生产关系与生产力间的相互作用：管理生产关系与生产力间的相互作用：管理对科技的作用反映着生产关系一定要适对科技的作用反映着生产关系一定要适对科技的作用反映着生产关系一定要适对科技的作用反映着生产关系一定要适应生产力性质要求的规律。应生产力性质要求的规律。应生产力性质要求的规律。应生产力性质要求的规律。近、现代三次技术近、现代三次技术近、现代三次技术近、现代三次技术革命与管理的发展革命与管理的发展革命与管理的发展革命与管理的发展vv第一次技术革命与传统管理。第一次技术革命与传统管理。第一次技术革命与传统管理。第一次技术革命与传统管理。vv第二次技术革命与科学管理。第二次技术革命与科学管理。第二次技术革命与科学管理。第二次技术革命与科学管理。vv第三次技术革命与管理科学、第三次技术革命与管理科学、第三次技术革命与管理科学、第三次技术革命与管理科学、行为科学。行为科学。行为科学。行为科学。现代科技的新发展与现代科技的新发展与现代科技的新发展与现代科技的新发展与管理现代化管理现代化管理现代化管理现代化“大科学大科学大科学大科学”、“高技术高技术高技术高技术”是是是是当代科学技术发展的新态势当代科学技术发展的新态势当代科学技术发展的新态势当代科学技术发展的新态势管理现代化是管理发展的必管理现代化是管理发展的必管理现代化是管理发展的必管理现代化是管理发展的必然趋势然趋势然趋势然趋势 雷恩雷恩 管理思想的演变管理思想的演变1979年年 厄威克管理备要厄威克管理备要1956年年 孔茨孔茨 管理理论的丛林管理理论的丛林 1961年年 孔茨孔茨 再论管理理论的丛林再论管理理论的丛林1980年年参考书参考书 第一节第一节 早期管理思想早期管理思想一、中世纪以前的管理思想一、中世纪以前的管理思想二、资本主义早期的管理思想二、资本主义早期的管理思想三、早期的管理理论实践三、早期的管理理论实践四、四、18、19 世纪一些经济学家的管理思想世纪一些经济学家的管理思想五、五、18、19 世纪一些思想家的管理思想世纪一些思想家的管理思想六、美国科学管理运动的先行者六、美国科学管理运动的先行者第二节第二节 古典管理理论古典管理理论 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论泰勒的主要观点和贡献泰勒的主要观点和贡献 1 科学管理的四项原则科学管理的四项原则 工作分析，形成科学的操作方法；科学挑选工人，培训、教育；与工人合作，按科学原则办事；管理工作与作业工作的职责划分 2 任务管理原则任务管理原则 工时研究与标准化；差别计件工资制 3 职能组织化原则职能组织化原则 计划职能与执行职能分开 职能工长制 例外原则 提高劳动生产率实现劳资双方的“精神革命”法约尔的主要论著法约尔的主要论著：工业管理和一般管理（1916）国家在管理上的无能邮政与电讯（1921）公共精神的觉醒（1927）。在论文方面有在论文方面有：提交给矿冶会议的关于管理的论文（1900）管理的一般原则（1908）高等技术学校中的管理教育（1917）管理职能在事业经营中的重要性（1918）国家的工业化（1919）邮电部门的管理改革（1921）国家管理理论（1923）一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容经营与管理经营与管理技术商业 财务会计安全管理管理的要素管理的要素计划组织指挥协调控制一般管理的基本原则一般管理的基本原则分工分工权利和责任权利和责任纪律纪律统一命令统一命令统一指挥统一指挥个人利益服个人利益服从集体利益从集体利益人员报酬人员报酬集权集权等级系列等级系列秩序秩序公平公平人员稳定人员稳定首创精神首创精神集体精神集体精神行政组织理论的主要观点行政组织理论的主要观点1 社会组织的权力应当是理性的社会组织的权力应当是理性的法律权力法律权力2 理想的行政组织体系应具备的特点理想的行政组织体系应具备的特点 劳动分工 职权等级 正式的选拔 正式的规则和制度 非人格化 职业定向 有三种被社会接受的权力：超凡权力、传统权力和理性法律权力。超凡权力超凡权力来自于对个别人的特殊和超凡的神圣、英雄主义或模范品质的崇拜；传统权力传统权力来自于对古老传统的不可侵犯性和按传统执行权力的人的地位的正统信念；理性法律权力法律权力则是在依法而治的组织里以其能力而提升上来的人所具有的权力，只有理性法律权力才能作为行政组织体系的基础。对古典管理的评价对古典管理的评价 1 效率方法确实有用，但忽视人的社会性；2 强调正式组织，提出管理的基本职能和原则，但对管理因素认识并不全面。实际是在研究物，而把人看成是工具人或经济人；把管理对象看成是封闭的；企业环境变化不快，企业只要效益高、质量好、成本低，就能把产品卖出去，实质是为企业，为资本家服务。第三节第三节 行为科学理论行为科学理论 行为科学思想起源于本世纪30年代，是运用人类学、社会学、心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中的个人和群体的行为。行为科学理论既可以看成是管理思想史的一个发展阶段，也可以看成是现代西方管理理论的重要组成部分。行为科学早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，也称为组织行为理论。一、早期的行为科学一、早期的行为科学 人际关系学说人际关系学说1 霍桑实验霍桑实验 梅奥(George E.Mayo)2 人际关系学说人际关系学说 1）“社会人”假设。2）企业中存在“非正式组织”3）新的领导能力在于提高职工 的满足度二、行为科学的发展二、行为科学的发展1 需求层次理论需求层次理论2 双因素理论双因素理论3 XY理论理论Hierarchy of needs theoryPhysiological NeedsSafety NeedsSocial needsEsteem NeedsSelf-actualizationNeeds激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点传统的观点传统的观点满意不满意激励激励保健理论（保健理论（Motivation-hygiene theory)成就承认工作本身责任晋升成长保障监督公司政策与下属的关系与监督者的关系工作条件同事关系个人生活地位工资极满意中性极不满意Douglas Mcgregor:X-Y Theory X 理论以下面四种假设为基础:（1）员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。（2）由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。（4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。麦格雷戈还提出了Y理论，它基于这样的假设：（1）员工视工作如休息、娱乐一般自然。（2）如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任而且会主动寻求承担责任。（4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。第四节第四节 组织作为系统组织作为系统来认识的管理理论来认识的管理理论一、原始的系统思想向管理领域渗透一、原始的系统思想向管理领域渗透二、巴纳德的社会系统学派二、巴纳德的社会系统学派三、西蒙的决策组织系统三、西蒙的决策组织系统四、开放的组织系统四、开放的组织系统第五节 现代管理理论丛林管理过程学派人际关系学派群体行为学派经验学派社会协作系统学派社会系统学派系统学派决策理论学派管理科学学派权变理论学派经理角色学派管理过程学派管理过程学派 把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。应该分析这一过程，从理论上加以概括，确定一些基础性的原理，并由此形成一种管理理论。有了管理理论，就可以通过研究，通过对原理的实验，通过传授管理过程中包含的基本原则，来改进管理的实践。基本方法 （1）该职能的特性是什么？（2）该职能的目的是什么，（3）该职能的结构如何？（4）该职能的过程如何？人际关系学派人际关系学派 这个学派认为，既然管理是通过别人或同别人一起去完成工作，那么，对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。这个学派注重人的因素，把有关的社会科学原有的或新近提出的理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人的品性动态一直到文化关系，无所不涉及。这个学派注重心理学和社会心理学，尤其是作为社会心理学对象的个人和激励个人的事物。这个学派中的有些人强调处理人的关系是管理者应当很好地加以领会和运用的一种技能。群体行为学派群体行为学派 这一学派是从人类行为学派中分化出来的，它关心的主要是群体中人的行为，而不是人际关系。它以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究各种群体行为方式。从小群体的文化和行为方式，到大群体的行为特点，都在它研究之列。也常被叫做“组织行为学”。“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时按切斯特巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。正式组织则指一种有着自觉的精心筹划的共同目的的组织。这个学派的最大问题也许是它的成员总想把“组织行为”和“管理活动”人为地等同起来。群体行为是管理的一个重要方面，但并不等同于管理。经验经验(或案例或案例)学派学派 这个学派通过分析经验（常常是案例）来研究管理。依据是管理学者和实际管理工作者通过研究成功和失败的管理案例，就能理解管理问题，自然地学会有效地进行管理。这个学派有时也想得出一般性的结论，但往往只不过是把它当成一种向实际管理工作者和管理学者传授经验的手段。由于经验学派强调研究经验，由此而进行的研究和产生的思想的确可以促进对管理原理的验证。而且这个学派的成员所提出的原理，可能比管理过程学派所提出的原理更为有用。权变理论学派权变理论学派 这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件。按权变的观点，管理者可以针对一条装配线的具体情况来确定一种适应于它的高度规范化的组织形式，并考虑二者之间的相互作用。有的学者认为，权变理论不仅要考虑现有的情况，而且要考虑既定方案对企业行为方式的影响。管理实践本来就要求管理者在应用理论和方法时要考虑现实情况。科学和理论的任务决不是、也不可能是去规定在某种具体情况下该怎么办。管理科学和管理理论应用于实践的问题只能根据实际情况来解决。听谁的呢听谁的呢？战略管理理论战略管理理论企业文化理论企业文化理论人力资源管理理论人力资源管理理论业务流程再造理论业务流程再造理论学习型组织理论学习型组织理论创新创新未来管理的主旋律未来管理的主旋律知识知识最重要的资源最重要的资源“学习型组织学习型组织”未来成功企业的模式未来成功企业的模式快速的应变能力快速的应变能力时代的新要求时代的新要求权力结构转换权力结构转换变正变正“金字塔金字塔”为倒为倒“金字金字塔塔”弹性组织系统弹性组织系统跨功能、跨企业的团队跨功能、跨企业的团队全球战略全球战略下一世纪企业决战成败的关键下一世纪企业决战成败的关键跨文化管理管理跨文化管理管理文化的升华文化的升华“四满意四满意”目标目标企业永恒的追求企业永恒的追求“没有管理的管理没有管理的管理”管理的最高境界管理的最高境界