管理学原理-14-领导理论.ppt
王青 安泰经济与管理学院 2007Topic 12：领导理论什么样的人能行使领导职能？怎样的寻找这样的人？哪些行为属于领导行为？最有效的领导行为是什么？领导方式因人而异吗？卓越的领导行为是怎样的？特质理论行为理论领导风格差异权变理论第五级经理研究的历程王青 安泰经济与管理学院 2007 品质研究时期 行为研究时期 权变研究时期 当前研究对现代领导理论的简要回顾王青 安泰经济与管理学院 2007基本观点：领导是英雄英雄有天生的品质本质是特征论与因素论方法是统计分析品质研究时期（19世纪末20世纪40年代）王青 安泰经济与管理学院 2007特质理论 Trait theoriesl 魅力特征l 考察与领导高度相关的特质：进取心 领导愿望 正直与诚实 自信 智慧 工作相关知识王青 安泰经济与管理学院 2007l 普林斯顿大学包默尔教授的十素质论：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、敢于负责、勇担风险、尊重他人、德高望重。l 法国费加罗报的十素质论：专业性及才干、想象力、创造性、面向世界、责任感与义务感、文化适应能力、社会环境意识、善于听取他人意见、具备科技能力和社交能力、具有国际上取胜的胆识。l 美国21世纪领导协会三项主要能力：战略能力、全局能力、文化能力王青 安泰经济与管理学院 2007企业家的六维特征特殊创业者明智的权力运用者大使般协调者具有文化影响力的人具有奉献精神的人领先的思想者王青 安泰经济与管理学院 2007杰弗利罗森史威格 全球化经理的8种能力（1）广博的教育（2）多种文化能力与敏感性（3）整合道德与伦理价值（4）弹性、反应与快速行动的能力（5）人个特质（6）沟通与人际关系技巧（7）熟悉信息系统与技术（8）精通几种重要语言全球化经理人王青 安泰经济与管理学院 20072001年世界经济论坛提出战略经理的6C特征失去好奇心，就失去敏锐，趋向保守。突破僵化，迭出新见。关心，关怀，从对方吸取营养，获得启迪。真诚面对，充分交流。必须有敢于向风险挑战的能力，勇敢承认不足，承担责任，迅速纠正。破坏与重建。好奇心（curiosity)创造力（CREATIVITY）关注他人（CARING）交流（COMUNICATION）勇敢（COURAGE）建构（CONSTRUCTION）王青 安泰经济与管理学院 2007行为理论的特点：1、行为是显现的，可以观察，比品质具有客观性；2、行为可以测量，比品质更精确；3、和品质研究相反，行为不是先天的，也不是在早期生活中形成的，行为能通过学习得到。行为研究时期（20世纪40年代中期-70年代早期）王青 安泰经济与管理学院 2007对领导行为的研究：领导行为二分法关心（人际关系）初始建构（任务）平等对待组织所有人 告诉成员他应做的事友善易接近 安排工作进度做使人愉快的小事 鼓励工作统一步调为团队提可行建议 给成员分配特定任务关心每个成员福利 要求成员有明确的态度或建议王青 安泰经济与管理学院 2007行为理论 Behavior theoryl 俄亥俄州立大学的研究，两大类领导行为 定规维度（Initiating structure）关怀维度（Consideration）高高型风格能够产生积极效果l 密歇根大学的研究，二个维度 员工导向（employee oriented）生产导向（production oriented）员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正相关l 管理方格论王青 安泰经济与管理学院 2007布莱克和摩顿管理方格图王青 安泰经济与管理学院 2007王青 安泰经济与管理学院 2007管理方格论（Managerial grid）l 强调领导者为达到最佳结果应该考虑的两项因素9.9风格的管理者工作最佳？如果是在1911年作此项研究，结论是否会有不同！王青 安泰经济与管理学院 2007脾气直率，穿着讲究，在商业场合引人注目。性格开朗，思维活跃，喜欢突破条条框框。不怕竞争，一心把企业做大做强，对周围的人很有感召力。外表随和，为人低调，做事从不声张。开会时乐于倾听下属的意见，别人打断她的话也没关系。做事有条不紊，该拿主意时，她能一锤定音。你希望追随哪位领导？王青 安泰经济与管理学院 2007事务型与变革型领导l 事务型领导 明确角色 明确任务要求 指导下属 激励下属完成给定目标l 变革型领导 更具有领袖魅力 逐步培养下属的能力 鼓励下属为组织的利益而超越自身利益 能对下属产生深远而不同寻常的影响王青 安泰经济与管理学院 2007性别与领导l 女性民主型或者参与型，重变革的领导方式，通过将员工的自身利益转化为组织目标而激励他人l 男性指导型、命令+控制型，事物型领导方式，通过奖优、罚劣进行领导王青 安泰经济与管理学院 2007受人推崇的领导方式l 证据表明，变革型领导与低离职率、高生产率和高员工满意度之间有着明显的相关性l 在“和平”时期，在高员工素质的今天，女性领导方式似乎更受下属欢迎王青 安泰经济与管理学院 2007领导是他所处环境的函数。成功的领导经常与所处的环境与所处环境的变化方向相一致。约翰.科特王青 安泰经济与管理学院 20071、没有最好的领导方法，不同的领导品质、风格或行为都可能是有效的。2、领导造成团体和组织效果的差异，一个领导还可能对组织过程和结果施加消极的付面影响。3、情境及其相关因素决定了不同领导风格和行为的有效性。4、存在影响组织任务和决策制定的诸多因素，很多因素与领导本身一样重要。5、个人和情境因素影响领导效果。两者不是单独起作用，而是交互作用，我们要全面理解和把握这些因素。6、人们通过学习，能够成为好领导。权变理论的基本假定：王青 安泰经济与管理学院 2007权变理论l 主题：领导风格与有效性之间还有情景因素影响l 分离出影响领导效果的主要情景因素 菲德勒模型 赫塞和布兰查德德情境理论 路径目标理论 领导者参与模型王青 安泰经济与管理学院 2007菲德勒的领导权变模型l 弗雷得.菲德勒（Fred.Fiedler）的基本假设：1、领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他所处的情景。领导是一种互动。2、球技、棋艺、武功的发挥依赖于对手。王青 安泰经济与管理学院 2007菲德勒的领导风格判断lLPC问卷用以测量领导风格是任务取向型还是关系取向型。pleasant 8 7 6 5 4 3 2 1 unpleasant friendly 8 7 6 5 4 3 2 1 unfriendly helpful 8 7 6 5 4 3 2 1 frustrating cooperative 8 7 6 5 4 3 2 1 uncooperative self-assured 8 7 6 5 4 3 2 1 hesitant efficient 8 7 6 5 4 3 2 1 inefficient open 8 7 6 5 4 3 2 1 guarded王青 安泰经济与管理学院 2007菲德勒的情境l 三项权变因素 上下级关系（Leader-member relations）任务结构（Task structure）职位权力（position power）王青 安泰经济与管理学院 2007权变领导工具不同的工作环境不同的工作环境上下级关系任务结构职位的权力差 差 差 差 好 好 好 好非结构性 结构性 非结构性 结构性弱 强 弱 强 弱 强 弱 强顺利 不顺利1 0.80.60.40.2中线0.20.4 0.60.81关系导向任务导向 I II III IV V VI VII VIII不同的工作环境菲德勒模型的发现图王青 安泰经济与管理学院 2007菲德勒模型的结论与评价l 任务取向的领导者在非常有利的和非常不利的情境下工作的更好，而关系取向的领导者则在中度有利的情境下工作的更好。l 菲德勒的观点：提高领导有效性的两条途径 替换领导者以适应情景 改变情景以适应领导者王青 安泰经济与管理学院 2007 领导者的表现两种行为和四种领导风格 被领导者的表现两种表现和四种不同类型 情景领导是指领导者根据被领导者的表现来采用不同领导风格，以促进被领导者的接纳认同和团队的共同发展保罗.赫塞和布兰查德德情境理论王青 安泰经济与管理学院 2007成熟度：人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小，取决于工作成熟度（知识和技能的拥有程度）和心理成熟度（做某事的意愿和动机）两方面高工作成熟度高心理成熟度表示不需要很多外在的鼓励与催促，会自动自发地做事。表示其拥有足够的知识、能力和经验来执行工作任务。被领导者(员工）的两种表现王青 安泰经济与管理学院 2007高度成熟(M4)比较成熟(M3)初步成熟(M2)低度成熟(M1)有意愿 没意愿 有意愿 没意愿有能力 有能力 没能力 没能力根据被领导者(员工）的两种表现分为四种不同的成熟度无所适从 眼高手低 无精打采 底气十足员工的四种类型王青 安泰经济与管理学院 2007领导者的两种不同行为指挥性行为强调目标导向，主要指领导者布置工作、命令、检查、监督、控制、指挥等。指挥性行为强调目标导向指挥性行为是要员工去做，是单向沟通的方式，即领导说，下属听。支持性行为就是对下属的努力表示支持，来鼓励下属自发地去完成目标，如与下属的及时沟通、给予反馈支持等。支持性行为强调人际导向 支持性行为是鼓励员工去做，即鼓励和赞美下属，提高下属的自信心。指挥性行为支持性行为王青 安泰经济与管理学院 2007支持式(S3)低指挥、高支持教练式(S1)高指挥、高支持授权式(S4)低指挥、低支持指挥式(S2)高指挥、低支持低 高 高 低 领导者和下属共同制定决策 领导者的角色是鼓励下属提问倾听、引发员工的潜力，并给予鼓励和支持。决策的过程委托下属去完成领导者授权下属独立的发现问题，纠正错误，最终完成任务 决策多由领导来完成，下属仅仅依命行事 自上而下的交流，领导说，下属听 注重对于对员工的密切监督 领导者给予大量指示，也征求下属建议，倾听下属想法 随时根据工作表现给予适时反馈指挥性行为支持性行为领导者的四种领导风格王青 安泰经济与管理学院 2007高度成熟(M4)比较成熟(M3)初步成熟(M2)低度成熟(M1)没有最好，只有适合根据员工的不同熟度来决定不同的领导风格低 高指挥行为支持式(S3)教练式(S2)高低授权式(S4)指挥式(S1)高:指挥低：支持高：指挥高：支持低：指挥高：支持低：指挥低：支持支持行为无所适从 眼高手低 无精打采 底气十足王青 安泰经济与管理学院 2007罗伯特.豪斯的目标途径理论l 四种领导艺术：指示型 支持型 参与型 成就导向性l 领导方式、领导艺术主要有领导情景决定，领导情景取决于被领导者的特征与情景特征王青 安泰经济与管理学院 2007毫斯的路径目标理论控制领导者行为模型指示型支持型 参与型 成就导向型追随者路径观努力行为奖惩下属的个人特征 能力水平 控制能力 权力下属工作环境 任务结构 工作群体 权力系统下 属 目 标 满意度 奖励 受益毫斯的路径目标理论控制模型来源：Nelson&Quick,1995,Organization Behavior,p.373王青 安泰经济与管理学院 2007l 要成为卓有成效的领导人，你必须能在截然不同的领导风格之间灵活切换。”丹尼尔戈尔曼王青 安泰经济与管理学院 2007有时领导是不相关的？l 按照权变理论，领导并不总是重要的下属的特点是有经验、受过专业培训，或有独立需要是当工作本身十分明确、规范或者自身能满足个体是某些组织的特点，如明确正式的目标，严格的规章和程序，或者高内聚力的工作群体，都可以代替正式的领导活动王青 安泰经济与管理学院 2007管理者从控制者转变为支持者MMMM传统的等级制管理者作为团队的中心管理者向团队成员授权管理者是同事和合作者管理者支持整个整体王青 安泰经济与管理学院 2007第五级经理人l 第一级：能力突出的个人 用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风做出巨大贡献l 第二级：乐于奉献的团队成员 为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作l 第三级：富有实力的经理 组织人力和资源，高效地向既定目标前进l 第四级：坚强有力的领导者 全身心追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力l 第五级：？将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩王青 安泰经济与管理学院 2007第五级经理的两个方面l 坚定意志创造了杰出的业绩，在实现跨越的过程中起催化剂的作用为取得最好的长期业绩，表现出执著的永往直前的决心为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准；决不降低标准王青 安泰经济与管理学院 2007第五级经理的两方面l 谦逊的性格表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维。主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性。雄心勃勃，但把公司的利益放在第一位。培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础王青 安泰经济与管理学院 2007第五级经理的两面 向镜子里看，而不是向窗外看，业绩不佳时自己承担责任，而不是埋怨别人，归咎于外因或运气不好 向窗外而不是向镜子里看，把公司的成功归结于别人、外因和好运。王青 安泰经济与管理学院 2007Topic 12：领导理论什么样的人能行使领导职能？怎样的寻找这样的人？哪些行为属于领导行为？最有效的领导行为是什么？领导方式因人而异吗？卓越的领导行为是怎样的？特质理论行为理论领导风格差异权变理论第五级经理研究的历程
