管理学导论2-管理思想演变.ppt

第二讲第二讲管理思想的演变北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 22现代管理思想发展的三个阶段 科学管理时代 泰勒(F Taylor)：科学管理原理(1911)法约尔(H Fayol)：工业管理与一般管理(1916)韦伯(M Weber)：社会组织与经济组织理论(1921)行为科学时代 霍桑(Hawthorn)实验(1927-30)梅奥（Elton Mayo）：工业文明中人的问题（1933）丛林时代管理科学、权变管理 北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 23科学管理之父泰勒 弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 24泰勒的科学管理主要实验 搬运实验（定额，效率提高）铲运实验（铲子标准化）主要思想 科学的操作方法（省去不合理动作）科学利用时间（合理的时间定额）有差别的计件工资制（个体积极性）注重技能培训（师傅带徒弟）建立职能机构（只发号施令，不干活）例外原则（日常事务授权，高层决策）北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 25科学管理理论体系示意图环境因素目的定额管理标准化管理计划与执行分开生产效率低下理论基础差别计件工资制职能工长制科学工作方法精神革命管理制度提高生产效率经济人假设北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 26一般管理之父法约尔 法约尔(Henry Fayol,1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表工业管理与一般管理 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 27一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 28法约尔的6 种企业行为 技术性工作：生产、制造 商业性工作：采购、销售 财务性工作：投资、融资 会计性工作：成本、统计 安全性工作：商品、人员的保护 管理性工作：5大职能北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 29法约尔的5 种管理职能 计划：指定未来行动方案 组织：建立物质和社会的双重结构 指挥：使人员发挥作用 协调：联合、调动所有活动及力量 控制：注意一切是否按下达的命令进行北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 210法约尔的14条管理原则(1)工作分工(Division of Work)-技术、管理和操作岗位 职权与职责(Authority)-权 责 要 对 应，位 置 高 明 确 责 任难 纪律(Discipline)-要有奖惩措施 统一指挥(Unity of Command)-命令的单一性 统一领导(Unity of Direction)-命令的权威性 个人利益服从整体利益(Subordination of Individual Interests to the General Interest)-要有职工教育 报酬(Remuneration)-基本生活、企业状况和合理奖励北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 211法约尔的14条管理原则(2)集中化(Centralization)-有某种程度的集权 等级链(Scalar Chain)-不能越权 秩序(Order)-强调凡事个有其位，有先后之分 公平(Equity)-公道加善意对待员工 人员稳定(Stability of Tenure of Personnel)-熟 悉 一 项 工 作 需 要很长的时间 首创精神(Initiative)-发 明 创 造 可 以 带 来 快 乐，刺 激 人 们 更 努力 团结精神(Esprit de Corps)-要 增 加 与 员 工 交 流，少 书 面，多 口头北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 212法约尔桥(Fayols Bridge)AB CD EF GBridge北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 213组织理论之父韦伯 马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 214韦伯的“理想”行政体系 劳动分工(Division of Labor)职权层次(Authority Hierarchy)正式选拔(Formal Selection)正式规章制度(Formal Rules and Regulations)非人格化(Impersonality)职业定向(Career Orientation)北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 215梅奥与霍桑试验 乔治埃尔顿梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，澳籍美国人。1924年1936年间，哈佛大学教授梅奥领导了霍桑实验，分四个阶段进行 第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响 第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响 第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验 第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 216霍桑试验结论社会人理论士气理论非正式群体理论人际关系型领导者理论北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 217科学管理与行为科学比较科学管理 行为科学工人是经济人，金钱可以刺激工人积极性工人是社会人，需要友情、安全感、尊重生产效率主要受工作条件和方法的制约工作效率取决于士气和人与人之间的关系注意规章制度，组织机构，职权划分企业存在非正式组织并左右成员的行为，对生产效率有极大影响强调通过科学技术来提高生产效率强调正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求的平衡，让职工有满足感北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 218定量管理思想 有效管理的关键在于度的把握 将数学、统计学和计算机用于管理 管理决策依靠数学模型 方案以效益为评判依据北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 219权变(Contingency)理论 不存在唯一最佳的管理模式，解决管理问题必须“具体情况具体分析”组织结构、领导方式和管理机制等取决于多种因素（权变变量）组织的各种活动都要适应环境的要求北京科技大学经济管理学院 李晓辉 管理学导论 220管理思想的演变人际关系经典观念管理科学权变观念系统理论全面质量学习型组织1910 1890 1930 1950 1970 1990