《个人形象与求职艺术》第六章面试.ppt

某外企招聘一位中层管理人员.当时应聘的30 多人中,有机关单位的公务员,有公司的职员,还有应届毕业的大学生.主考官问了大家这样一个问题:你有什么缺点?一位学生不加思考便脱口而出:我工作过于投入,人家都说我是工作狂.主考官笑了笑：“工作投入可是优点啊，你说说你的缺点吧”这位学生没有察觉考官态度上的细微变化，喋喋不休说：“我是个急性子，为人古板，又好坚持原则，所以易得罪人另外，我还”考官“嘿”了声，面呈不悦之色，手一挥，终止了问话这样的面试结果会如何便可想而知了许多求职者仗着聪明，往往不等招聘考官把话问完，就中途插嘴，因此常发生错误，这种急噪的态度，很容易造成损失，不仅容易弄错问话的意图，而且中途打断对方，插嘴回答，也有失礼貌案例中的这个学生靠隐藏在“漂亮”技巧后的虚伪去掩饰自己，不仅显的滑头、虚伪，而且必定让人反感。实际上，适当透露自己的缺点、正视自己，表现出恰当的礼仪风范，会更加受到欣赏的。求职就业的经历，对于每一个人来说都是一笔宝贵的人生财富。我们有理由让它精彩一些、丰富一些、完美一些。在大学期间有很多的实践机会，也许是每周一次的家教，也许是不定期的接待或翻译工作，也许是大学毕业前的求职应聘。此时你可能忧心忡忡，也可能信心百倍。第一节面试前的准备参加求职面试，除了要随身携带必要的证书、文凭、照片等常规的用品之外，还应该在心理准备上多做些功课。一、知己知彼（一）了解应试单位情况面试之前，应多了解应试单位的一切情况，把能找到的报道和小册子浏览一遍，搞清楚单位名称的读音和准确写法；明确单位的性质；单位成立时间的长短；单位规模及单位声誉；单位的工作条件；单位的收入总体水平等，尽可能多地了解去应试的单位。对应试单位了解越多，就会越明确自己努力的方向，心里越有把握。（二）全面了解自己去面试之前，对自身要有客观、全面的认识，知道自己的就业方向，即什么样的单位更适合自己的发展。了解自己的长处、兴趣、人生目标、就业倾向等。一般学校都会为毕业生聘请专家学者，辅导学生如何在社会上求职，并分析个人专业及志向，因此，可以充分利用这一渠道，为求职预先做好准备。或者多与家人及有社会经验的亲友沟通并交换意见，听取他们的建议并衡量个人志愿。自我认识一定要全面、客观、深刻，绝不能回避缺点和短处。“当局者迷，旁观者清”，可以参考家长、同学、朋友、师长、专业咨询机构等的建议，力争对自我有一个真正全面的认识。、了解自身的优势（）我学习了什么。在校期间，我从专业学习中获得了什么收益？社会实践活动提高了自己哪方面的知识和能力？努力学好专业课程是职业设计的重要前提，要注意学习、善于学习，同时要善于归纳、总结，把单纯的知识真正内化为自己的智慧，为自己多储备一些后备能源。（）曾经做过什么。即在校期间担当的学生干部职务、社会实践活动取得的成就及工作经验的积累等。要提高自己经历的丰富性和突出性，应该尽量有针对性地选择与职业目标相一致的工作项目，坚持不懈地努力工作，这样才会使自己的经历更具有说服力。（）最成功的是什么。在做过的事情中最成功的是什么？如何成功的？通过分析，可以发现自己的长处，譬如坚强、智慧超群、善于发挥创造性等，以此作为个人潜能挖掘的动力之源和魅力闪光点，形成职业设计的有力支撑。、了解自身的弱势（）性格的弱点。人无法避免与生俱来的弱点，这就意味着，你在某些方面存在着先天不足，是力所不能及的。安下心来，积极地与别人交流，看看别人眼中的自己是什么样子，与预想是否一致，找出其中的偏差并努力弥补，这将有助于自我提高。（）经验或经历中所欠缺的方面。欠缺并不可怕，怕的是自己还没有认识到或认识到了而一味地不懂装懂。对待欠缺的正确态度是，认真对待，善于发现，努力克服和提高，在应聘时可以打出“给我时间，我可以做的更好”的旗号。通过以上自我分析与认识，解决了“我选择干什么”的问题。职业方向直接决定着一个人的职业发展，根据职业方向选择一个对自己有利的职业和得以实现自我价值的组织，是每个人的良好愿望，也是自我实现的基础，但这一步要慎重。就人生第一个职业而言，它不仅是一份单纯的工作，更重要的是它会使一个人初步了解职业、认识社会，一定意义上它是自己的职业启蒙老师。成功人士的秘密在于机会来临时，他已经准备好了。机遇对于任何人来说都是平等的，不要在机遇面前说抱歉。二、求职资料充分详实求职应聘，应让对方尽可能地了解自己的方方面面。求职资料的内容应包括：本人所受教育；应聘职位；曾经获得的荣誉和奖励；自己的兴趣和爱好；到所应聘单位工作的理由以及所具备的能胜任这项工作的智慧和才能。求职应聘资料应用最简练的语言和最简洁的方式概括自己，根据不同性质的应聘单位，求职应聘材料也可以有明显的个性特征。（一）编写简历的原则、求职简历要“简”招聘者一般都要面对众多简历，是不可能都仔细阅读的。内容简洁、易懂、清楚的简历最不易被漏掉，而长篇大论最不招人喜欢。、求职简历要突出“经历”用人单位最关心的是应聘者的经历，从经历来了解你的经验、能力和发展潜力。因此在简历中要重点写你学过的东西和做过的事情。学习经历包括学校学习经历和培训经历；实践经历要说明你工作过的单位、从事的主要工作，尤其是近期的经历要详细介绍。、求职简历要突出所要应聘的职位要求招聘者关心应聘者经历的目的是为了考察应聘者能否胜任拟聘职位，因此，无论是介绍经历还是作自我评价，一定要抓住所应聘的职位要求来写。记住：招聘者只对和职业相关的信息感兴趣。(二)制作简历1、量体裁衣 用人单位最想知道应聘人可以为他们做什么。含糊笼统、毫无针对性的简历上。每一份简历都使人失去很多机会，如果有多个目标，最好写在多份不同的简历上。每一份简历都要针对招聘单位的特点和要求，突出相应的重点，表明对用人单位的重视和热爱。2、简洁舒服“我们首先选择看上去让人感到舒服的简历。有的人为了求新，在封面上用美人照，或用怪异的文字；有的简历写的像病历，很乱。这样的简历，我们一般看都不看，直接淘汰。”一家知名公司的人事经理如是说。我们在制作简历时，简历中的空行要宽，标题要用粗体，段落首行要缩进，或者使用粗圆点之类的任何标记，只要它能迅速引导别人的视线指向那些可能吸引他的内容。3、重点突出 内容是一切，简历一定要突出个人的经验、能力以及过去的成就。这就需要用事实和证据来说明。4、力求精确 阐述经验、能力要尽可能地准确，不夸大也不要误导。确信所写的与本人实际能力及工作水平相同，还要写上以前工作的时间和单位。如果表达或材料的某个细节，让人感到可疑或不舒服，那就可能错失良机。5、用词得当 使用有影响力的词汇。同时要注意：用人单位总认为错别字说明人的素质不够高，他们最讨厌错字、别字。许多人说：“当我发现错别字时我就会停止阅读。”6、结语精炼 附上简短的小结，小结可以写上自己最突出的几个优点，最好与应聘的职位相称，告诉他们，我能做好这个工作，而不是能做好所有的工作。这是引起招聘者注意的好办法。对于一个大学生来说，简历将成为求职的一个十分重要的环节。写好个人简历是踏上求职成功之路的第一步。如果是以严肃的态度找工作，就应该清楚一份极具吸引力的简历的重要性。如果一个大学生连一份简历都写不好，就很难期望得到一份理想的工作。人力资源部门需要花费大量时间对人作出判断，而他们的依据就是应聘人在简历中对自己所做的介绍。有一位人力资源顾问这样说：“作为这样一个角色，我最优先考虑的是从众多应聘者中精选出少数合格者，并帮助客户避免错招庸才。向求职者施舍善心并不是工作的内容，恰恰相反，我发现自己对那些写的不好的简历总是抱着某种不耐烦和玩世不恭的心态。”在数百份简历中，人力资源管理部门真正看过的不到一半。多数是快速浏览一遍之后，便被归入“时间允许再完整阅读”行列。而有些简历之所以能被重视，是因为它们具备了一份有效简历的条件。三、重视第一印象 每个人的外表都有自我介绍的作用，每个人都懂得第一印象的重要性，初次见面时就应该把自己的美好内心世界显示出来，使面试者产生好感，形成良好的第一印象。在面试中，主考官往往会在你走进门的一刹那，根据印象得出结论。第一印象如果不好，将会永远失去机会。良好的第一印象是可以创造的。可以根据时间、地点、对象的情况来创造环境和氛围，在面试者心目中留下良好的第一印象。在面试前，可以找同学、朋友帮忙，演练面试时的基本情境。一般涉及初次见面时的礼仪礼节、见面后的自我介绍，以及自己想到的用人单位会提出的相关问题。在演练中，主要考察四个方面的内容：一是是否能流畅清晰地讲述自己的求职简历；二是是否准备好同所应聘的职位相吻合的道具，服饰打扮是否能反映出求职者对所申请的职位的理解程度；三是是否运用同自己身份相吻合的语言；四是是否准备好同选择的职业和身份相吻合的行为规范。这四个方面的内容是需要认真对待的，如果有哪一方面出现闪失，都将直接影响面试的结果。有人说面试前5 分钟最关键，也有人说是否录用取决于面试前60 秒内的表现。以下几点也许对面试求职者有帮助：事先确定好要穿的衣服，弄清面试的地点，有必要的话，先跑一趟。要守时，对接待人员要客气，在等候面试时可翻阅杂志但不要吸烟和嚼口香糖。可以说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。在对方招呼你坐下以前不要坐下，不要主动和对方握手，除非对方先伸出手来。在面试过程中，应聘者要把握以下几点：1、要尽可能了解对方，这是创造良好第一印象的前提和基础。2、营造良好的气氛，既使对方感到舒服，符合对方的爱好，又让对方了解你的格调。要有所承诺，使对方感到你可以信赖，有兴趣和你交往。3、要把握结束面试的时间。成功的面试应有适当的时间限制，谈话时间短了不行，长了更不行，如果是首次面试，时间长了对应试人不利。谈话时间的长短要视面试内容而定，一般宜掌握在半小时至45 分钟左右。一般在高潮话题结束后或者在面试者暗示后就应该主动告辞。4、面试结束后，作为应试者，不妨表达你对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么，面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。第二节 求职形象设计 一、化妆修饰适度 求职应聘时，化妆修饰不可过度，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为宜。化妆越淡雅自然越好。切不可浓妆艳抹或者另类前卫。同样，你的发式，也会影响你的总体形象。有些男生喜欢留长发，让人分不清是男是女；而有些女生会做一些新潮的发型，不符合自己的身份。这些都会给用人单位留下不好的第一印象。学生在化妆修饰时应注意的是，头发要保持整洁卫生，男生最好在面试前把头发理短。对于面部修饰，男生最好刮刮胡子，易给人留下精干的印象；女生可以修一下眉，化一些淡妆，但不能过浓或过于夸张。男生可以带公文包或大的皮夹，以便随身携带一些个人资料，这对于应聘正规企事业单位或外企来说，很协调，很适当；女生可以带一个手袋，但不能太炫目、太昂贵，以免给人一种不象是应聘人员的感觉。二、衣着服饰得体 这里要切记的一点是，求职者的着装修饰要尊重社会规范，要符合社会大众的审美观。不要奇装异服，关键是整洁、大方、朴素。面试时的着装应保守些，但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装。大多数情况下，尽可能不穿牛子裤、高根鞋，以免给主考人留下太随便的印象。n 求职时的正式装扮，应该是比较典雅和成熟的，而不是有很多装饰品、花边的服装。主考人注重的是你的内在气质，而不是你衣服上的滚边。求职面试，是第一次和单位领导见面，服饰宜庄重，礼节性强。在这种场合男生可以参考如下的搭配方式：n 穿保守型的深蓝色西装、标准的白衬衫和精致的领带，配上色彩协调的西装背心。n 穿保守型的单色深灰色西装，标准的白衬衫或浅蓝色衬衫和精致的领带，配上色彩协调的西装背心。n 穿保守型的细条纹西装、标准的灰色衬衫和精致的领带，配上色彩协调的西装背心。n 穿保守型的方格面料西装、标准的白色或浅色衬衫和精致的领带，配上色彩协调的西装背心。面试着装有一点是不变的，那就是你要表现出有教养、职业化的面貌。即使你在受聘之后穿着休闲，但是在参加面试时提高着装标准则表示尊敬这并非无关紧要。一家公司的总裁曾经说过：“我希望看到对方付出努力。如果某人申请我公司的职位，却不在乎在第一次表现出他们最好的一面，那么他们肯定不会在任职期间做到最好。”的确，一名未来的员工，如果连这点功夫都不肯下，就等于因小失大。例如，一名女士穿着超短裙去参加招聘面试，结果惨败而归。主考官这样评价她：“如果她有职业水准的话，就不会那样做，虽然她完全不必在工作的时候穿得非常正式，但是面试的标准应该提高。”关于“面试的时候该穿什么”的问题，负责招聘的人的答案几乎是一致的：“穿 适合该行业和该职位的服装参加面试。”这是否意味着你必须穿西服？那可不一定。在以休闲的氛围著称的行业里，一家公司的招聘人员这样说：“我对许多因特网公司进行调查，发现它们的氛围非常随意，所以为了配合这些公司的气氛，我建议我的客户不要穿西装。但是因为你不知道究竟谁给你面试，所以还是小心为好。”在较富有创造性的领域，比如市场、广告和平面设计，穿得太保守则不利于你的形象。比如在出版业中的编辑，以上的着装就显得过于沉闷了，而应该选择设计更富有现代气息的服装。不一定必须选择深蓝色或灰色，穿一套纯色的西装搭配图案优雅的衬衫和领带可以显得更活跃。至于更大胆的装束，还是避免选择。有一名销售经理曾经这样评价说：“时尚可能是普遍的但是品味是独特的，最好不要冒险，穿得荒诞不经，让人无法接受。”在一家气氛极度随意的公司里，比如微软和耐克，穿牛仔裤和运动鞋不但不是过分，甚至是普通打扮；在教学领域应聘，为了使你看上去既充满智慧又和蔼可亲，你可以穿着休闲上衣，配上一条只要看上去令人舒服的裤子或裙子就可以了。这样的装扮既表示尊重又符合轻松的氛围。应聘不同行业的不同职位，都可以适用这样一条规律：“你的穿着一定要适合应聘的职位而不是你现在所处的职位”，“扮演好角色能够事半功倍，甚至能够弥补你的不足”。在以休闲的氛围著称的行业里，一家公司的招聘人员这样说：“我对许多因特网公司进行调查，发现它们的氛围非常随意，所以为了配合这些公司的气氛，我建议我的客户不要穿西装。但是因为你不知道究竟谁给你面试，所以还是小心为好。”第三节 求职言行规范 一、仪态规范大方 面 试 时 应 面 带 微 笑，看 着面 试 人 的 眼 睛，待 有 人 请 你 坐下 时 再 就 座。面 试 过 程 中，不要 坐 立 不 安，要 认 真 听 清 楚 所要 回 答 的 问 题，如 果 问 题 很 难，可 以 停 一 下 再 回 答。不 要 忸 怩作态或表现出无所谓的态度。握手有感染力。与对方握手时用力过大或时间过长都是不妥的，这些动作证明你过于紧张，会让对方感到恐惧或不舒服。而采取“轻触式”握手会显得你胆怯和对别人的不尊重。因而，同你的主考官握手，态度要坚定，双眼直视对方，自信地介绍自己，握住对方的手，要保证你的整个手臂呈L型，有力地摇两下，然后把手自然放下。二、言行运用得体 每个应聘者都应慎重地选择语言和遣词。面试不同于闲聊，每句话、每一个词甚至每一个字都应注意。如不少不谙世面的求职者参加面试时张口闭口“你们公司”，说多了肯定会引起别人的反感，应该十分有礼貌客气地说“贵公司”，礼多人不怪。三、巧妙回答，积极应对第四节 求职面试的基本方法与技巧 一、信函自荐 二、电话自荐 三、考试录用 四、网上应聘 五、面试后的礼仪 六、面试中要避免的失误(一)不善于打破沉默(二)与面试官套近乎(三)为偏见或成见所左右(四)慷慨陈词,言而无实(五)不善于提问(六)对个人职业发展计划模糊第五节 就业须知 一、及时与就业单位沟通 二、按时报到 三、签订就业合同 四、充分的心理准备考试内容：以下两题任选一题完成。1、以“服饰与个人形象”为题，写一篇2000 字论文。2、以“举止-个人形象的动态展示”为题，写一篇2000 字论文。论文要求：1.理论联系实际。2.资料翔实。3.逻辑严谨（结构合理、层次分明、概念清晰、表达完整，不松散、拖沓）。4.讲究文风（行文流畅、引文可靠、体例规范）如果出现以下现象不计分：1.抄袭（包括请人代写或部分抄袭）2.落套（没有重点和独到见解，套话连篇，空泛平庸）。3.拼凑（东拉西扯，剪剪贴贴，滥竽充数，牵强附会，不知所云）。4.潦草（文字马虎，概念糊混，资料不准）注意事项：1、论文写在答题纸上，答题纸上一定要写明：系别、班级、学号、姓名、考试科目名称。2、第16 周周四下午上课时，一定要交齐，否则，按缺考打分。