【职场文明礼仪培训心得】职场文明礼仪知识.docx

【职场文明礼仪培训心得】职场文明礼仪知识职场文明礼仪-电脑案例分析：掌握使用电脑的礼仪，也是职场新式礼仪的必修课。王东的公司明文禁止用BT下载，他却以一个不当行为引起了同事们一连串的“不文明”。王东平时喜欢看大片，以单位的网速下载高清电影对他来说是件最痛快的事：“一整天就能下载一部高清电影，只要不说，就没有人知道是我。”但王东的行为占用了带宽，大大影响了网速，同事们打不开网页，无法查找资料，一些人急得砸键盘、摔鼠标，一些平时有些恩怨的人开始互相怀疑、指责。整个办公室让王东的一次私心搅得不可开交了。职场电脑文明礼仪要求：大力敲击回车键是很多人的毛病，每个人在输入这个回车键时总是大力而爽快地敲击，很多人的键盘就是这样报废的，所以最好控制住你的情绪。还有人喜欢用手触摸显示屏，让周围的人看到他找到的信息点。但无论是CRT或者是LCD屏幕都不宜用手摸。因为计算机在使用过程中会在元器件表面积聚大量的静电电荷，用手触摸显示屏会发生剧烈的静电放电现象，可能会损害显示器，还会因为手上的油脂破坏显示器表面的涂层。职场文明礼仪-迎送迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。职场文明礼仪-握手握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。职场文明礼仪-手机无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。手机礼仪具体要求：在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。文明礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。职场文明礼仪，从根本上讲，既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。职场待人讲究礼仪，可以概括为八个字：文雅、和气、谦恭、认真。