供应链中定单处理流程.ppt

订单处理的相关流程订单处理的相关流程客户到访客户到访报价报价报价申请单报价申请单定货单定货单安装单安装单生产定单生产定单客户回执单客户回执单测量单测量单送货单送货单目的：目的：为为了了规规范范 x x 公司供公司供应链应链管理，特制管理，特制订订本流程。本流程。具体流程如下：具体流程如下：v注明条款（付款条件，出货时间）注明条款（付款条件，出货时间）v推荐常规产品推荐常规产品v常规产品有报价单的统一格式常规产品有报价单的统一格式v常规普通产品销售人员自己报价常规普通产品销售人员自己报价v其余产品填写报价申请单由技术部统一报价其余产品填写报价申请单由技术部统一报价v报价申请单（详见附件报价申请单（详见附件1）1 1、报价报价2 2、测量单、测量单对于需要现场安排测量的；销售部销售人员应把客户的详对于需要现场安排测量的；销售部销售人员应把客户的详细信息交给财务部制作测量单；细信息交给财务部制作测量单；测量人员测量回来后，再把测量单交给销售部制作正式定测量人员测量回来后，再把测量单交给销售部制作正式定货单货单测量单（详见附件测量单（详见附件2）测量人员在现场测量后，需要出示一式二份的现场布置图测量人员在现场测量后，需要出示一式二份的现场布置图纸，图纸上需注明客户详细信息，经客户签字确认，一份纸，图纸上需注明客户详细信息，经客户签字确认，一份留给客户；另一份留财务部归档。留给客户；另一份留财务部归档。3 3、定货单、定货单客户确定定货或者测量尺寸完成以后把详细的客户信息（公司名客户确定定货或者测量尺寸完成以后把详细的客户信息（公司名称、地址、联系人、联系电话）与产品详细信息发到销售订单管称、地址、联系人、联系电话）与产品详细信息发到销售订单管理部制作销售定货单；理部制作销售定货单；对于需要我们安装的产品销售人员应该问清楚客户的具体安装环对于需要我们安装的产品销售人员应该问清楚客户的具体安装环境以及地址。根据其具体情况增加相关费用。境以及地址。根据其具体情况增加相关费用。定货单格式（详见附件定货单格式（详见附件3）定货单统一命名编号如下：定货单统一命名编号如下：客户类型客户类型+年年+月月+序号（序号（一个月内以一个月内以011开头；开头；012、013以此类推）以此类推）零售（零售（LS201112011);工程销售（工程销售（GC201112011）；）；代理（代理（DL201112011);直营店（直营店（ZYNO.1201112011)；4 4、生产定单、生产定单销售部定货单制作好后和测量单一起交给财务部制作生产定单；销售部定货单制作好后和测量单一起交给财务部制作生产定单；财务部生产定单制作好后直接交予生产部门排单生产。财务部生产定单制作好后直接交予生产部门排单生产。制作生产定单时需要注意的事项：制作生产定单时需要注意的事项：A、产品规格明细要清楚，查看客户有无特殊要求、产品规格明细要清楚，查看客户有无特殊要求 B、发货方式（是否需要我们安装）、发货日期、发货方式（是否需要我们安装）、发货日期生产定单（详见附件生产定单（详见附件4）5 5、送货单、送货单生产定单生产完成后由财务部制作送货单交给仓库管理部安排生产定单生产完成后由财务部制作送货单交给仓库管理部安排发货；发货；制作发货单时需要注意是否有余款未支付事宜。制作发货单时需要注意是否有余款未支付事宜。6 6、安装单、安装单仓库管理部每天需填写是日发货计划，要求尽可能准确及减少临时变动此计划交给生产部门确定其所要发的产品能够准确无误的发出。对于需要我司安装的产品，财务部门需要根据送货单制作好安装单与客户回执单一并交予安装部门。安装单（详见附件5）客户回执单（详见附件6）客户回执单填写好后安装人员需和发货单一起交给客服部，客服部需在安装好的3个工作日内电话联系客户。