工程售后服务承诺书.docx

工程售后服务承诺书 第一篇：工程售后服务承诺书 工程售后服务承诺书 举荐度： 售后服务承诺书 举荐度： 工程售后服务方案 举荐度： 售后服务承诺书 举荐度： 软件售后服务承诺书 举荐度： 相关举荐 其次篇：服务售后承诺书 服务售后承诺书 为给业主供应最好的服务，保证工程能保质、保量、按时的完成，我公司：大庆建筑安装集团有限责任公司将供应以下的实惠措施和技术服务，来表达我们对此项目的诚意： (1) 服务准则；修理服务刚好周到，用户满足，是我们服务的准则。 根据建筑法、建设工程质量管理条例及合同的要求，工程交付运用后，项目部负责工程保修的责任，对本项目供应质量终身服务；项目部在工程竣工验收之前，与业主签订质量保修书，做为合同附件，向业主发放修理服务卡，建立记录台帐。 (2) 保修承诺 a、建立工程质量定期回放制度，组织工程、经营、质量检验人员定期回访，听取业主/用户的看法和建议，对提出的总是要人析缘由、查明责任、制定措施、刚好整改，并做好回访书面记录；建立工程修理档案和服务卡，刚好做好修理记录，做到修理服务刚好周到，让业主/用户满足； b、依据建设工程质量管理条例的商定供应保修服务。 一基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理运用年限； 二电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年； 三供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期； 四屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； 五工艺管道保修期为1年。 本工程在保修期内，当设备出现故障时，接到业主通知后12小时派人赶到现场。属于制造、安装总是，无条件修理，不属于制造、安装责任的状况，将关心责任方处理解决好有关事宜。 C、保修期满，我们也将供应低本钱终身修理。对我公司制造、安装的设备质量负责到 底。 3、技术人员状况： 以项目部人员为售后服务主要保障人员。 为了我公司良好的社会信誉，公司将全力保障售后服务刚好、有效的进行。 对用户修理要求的相应时间：我们保证在24小时内到达现场。 热线服务： 投标人；大庆建筑安装集团有限责任公司托付代理人： 第三篇：售后技术服务承诺书 售后服务承诺书 敬重的用户： 忠心的感谢你选择我公司的产品，在此慎重的向您承诺：我们将为您供应满足而周到的服务。 我公司对产品从出厂到产品的有效运用年限内实施全程跟踪管理体系： 1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送； 2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。 一、技术服务 1、设备技术文件 我方将在设备发货前5天内向客户供应设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 随机带设备操作运用说明书、产品合格证、出厂检验报告。 2、现场服务内容 为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。 负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试 ，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及留意事项。 并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，关心用户制定正确的绕线工艺。 3、技能培训 我方将对客户供应技术培训，使客户技术人员驾驭绕线机的各项操作、熟识绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员驾驭设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 二、售后服务内容 1、修理服务 为了确保设备正常运行刚好解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户供应优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的修理、更换等，并对设备实行终身维护制。 2、技术支持服务 我公司为用户供应终身免费技术支持服务，将刚好有效的解决用户在设备运用过程中所遇到的问题，满意客户对设备功能和部件改制的技术支持。 三、产品质量限制 本公司严格限制选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 第四篇：建筑工程售后承诺书 建筑工程售后承诺书 承诺是一种保证，承诺是一种诚信，下面就是我整理的建筑工程售后承诺书，一起来看一下吧。 我公司 为保证 在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满意建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1 保修期内的售后服务 保修服务范围 1)保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司依据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并依据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 保修期限 1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理运用50年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4)装修工程为2年。 2、工程保修及服务承诺 1)我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格依据工程总承包合同有关保修的条款执行。 2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位看法，并形成回访记录。 4)建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5)依据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6)工程保修原则及支配 a、工程保修原则 1在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足的认真看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。 b、工程保修回访支配 1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的 原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。 3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解决问题。 综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 公司名称： 建筑装饰有限公司 日 期：20xx年* 月 第五篇：工程质量服务承诺书共 工程质量服务承诺书共8篇 第1篇：工程服务质量承诺书工程服务质量承诺书 工程服务质量承诺书 监督站： 我公司依法中标承揽的住宅楼工程，现以完成基础工程，为保证施工质量和平安生产，特作如下承诺： 一质量方面： 1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级答应的范围内承揽工程。不转包或着违法分包工程。 2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分发给其他单位的，对其分包工程的质量担当连带责任。 3、依据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中觉察设计文件和图纸有过失的，刚好提出看法和建议。 4、依据工程设计要求、施工技术标准和合同商定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不运用。 5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录 6、对涉及结构平安的试块、试件及有关资料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。 7、建立、健全培训制度，加强对职工的培训；未经培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。 8、依法履行建筑工程质量保修义务。 二平安方面 1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级答应的范围内承揽工程。 2、主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立、健全平安生产责任制度和平安生产培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所担当的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。 项目负责人由取得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的平安施工负责，落实平安生产责任制度、平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并根据工程的特点组织制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。 3、建立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。 专职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。觉察平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告；对违章指挥、操作的，马上制止。 4、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人 起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，依据国家有关规定经过特地的平安作业培训，并取得特种作业资格证书后，上岗作业。 5、在施工组织设计中编制平安技术措施和施工现场临时用电方案，对于危险性较大的分部分项工程，依据国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。 6、建设工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关平安施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行具体说明，并由双方签字确认。 7、在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的平安警示标记。 根据不同施工阶段和四周环境及季节、气候的转变，在施工现场实行相应的平安施工措施。施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。 8、将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离；办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。 9、对因建筑工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物 地下管线等，实行专项防护措施。 遵守有关环境爱惜-法律、法规的规定，在施工现场实行措施，防止或者削减粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。 10、在城市市区内的建设工程，支施工现场实行封闭围挡。 在施工现场建立消防平安责任制度，确定消防平安责任人，制定用火、用电、运用易燃、易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标记。 11、向作业人员供应平安防护用具和平安防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。 12、作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确运用平安防护用具、机械设备等。 13、选购、租赁生产制造答应证、产品合格证的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。 施工现场的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件支配专人管理，定期进行检查、修理和保养，建立相应的档案资料，并依据国家的有关规定刚好报废。 14、在运用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前，组织有关单位进行验收，或托付具有相应资质的检测检验机构进行验收；运用承租的机械设备和施工机具及配件的，验收合格后运用。 15、主要负责人、项目负责人、专职平安生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后任职。对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产培训，其培训状况记入个人工作档案。 16、为施工现场从事危险作业的人员办理意外损害保险。 建筑工程有限公司 工程质量承诺保证书 根据中华人民共和国建筑法，建设工程质量管理条例房屋建筑工程质量保修方法经协商一样对甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程签订工程质量保证书。 一、工程质量保修范围和内容： 承包人在质量保修期内，依据有关法律、法规、规章的管理规定和双方商定担当本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装) 保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、frp采光带。 二、质量保修期： 双方根据建设工程质量管理条例和有关规定，商定本工程质量保修期： 1、网架钢结构部分质保50年。 2、屋面彩钢围护部分质保5年。 3、frp采光带质保3年。 以上三项因不行抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。 三、质量保修责任： 1、属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。 2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后马上到达事故现场抢修。 3、对于涉及结构平安的质量问题，应当依据房屋建筑工程质量保修方法规定，实行平安防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。 四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方担当。 本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。 本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。 发包方(公章)： 签 字： 承包方(公章)： 签 字： 设计单位及生产厂家(公章)： 签 字： x年x月x日 服务质量承诺书 =xx-x公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺: 1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保平安。 2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录.另公司定期对驾驶员进行平安培训和， 3、严格遵守合同签订的相关规定，刚好调派车辆，定时定点发车。 4、车容、车貌整齐卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。 5、严格要求驾驶员依据操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。 6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。 7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉看法， 询问信息，确保客户提出的问题和要求，得到刚好处理。 8、建立旅客服务求助热线，刚好关心旅客解决在旅途中的实际困难或问题。 9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌平安行车。 10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。 11、维护公司形象，实行一般话、文明、统一着装服务，妥当处理好旅客对我公司的服务投诉。 工程质量承诺书 一、质量验收 本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在 建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程竣工验收备案清单附后) 二、保修期限 在保修期内，在正常运用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并担当所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内) 保修项目保修期限 1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年 2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年 3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年 4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年 5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年 6、卫生间、厨房地面积水。一年 7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月 8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月 9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理运用寿命年限内 10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。 三、保修处理 我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急的看法，对影响运用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。 对紧急问题可组织抢修。 对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，马上组织处理，并向客户说明说明清楚。 四、保修起始日期 自入住通知单通知入住日期起先计算。 五、保修范围内的问题 对因自然灾难，不行抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和运用不当而造成的质量问题不在保修范围内。 六、其它 对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行修理服务，按规定收取本钱费和较实惠的人工费。 七、监督投诉 凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、犯难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。 投诉电话：* 投诉部门：* 八、物业管理 本公司已托付_物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户干脆与该物业管理公司联系。 联系电话：* 联系人：* 办公地点：* 九、公司为各业主建立修理台帐，如需查询修理记录请到物业公司工程部。 工程售后服务承诺书 现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最盼望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量限制体系中对这一部分特殊重视，慎重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。 售后服务承诺的具体事项如下： 1 我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期除人为损坏设备及系统。 2 由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取修理设备的本钱及合理的人工费。 3 我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。 4 在保修期内供应免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。 5 由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的运用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。 6 由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场关心工作，以保证活动的顺当进行。 8.我司负责对业主指定的运用人员二名进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简洁维护；并接受电话、传真等的操作询问。 9.修理响应时间为24小时；紧急状况在接到通知后5小时到场处理。 10.如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查缘由为宗旨，即设备出现故障，我司可供应备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障缘由，进行修理，修理完毕后再更换回来部分进口设备配件供货周期较长。 我公司拥有专业的技术人员，一心一意地为业主供应完善的售后服务。 第2篇：工程质量服务承诺书工程质量服务承诺书 工程质量服务承诺书 我单位能在本次京晋宾馆，我单位做出以下承诺： 第一、我单位将从创意、设计、技术质量管理、材料管理、平安施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司娴熟技术队组严格按进度施工; (2)具体到每天的施工进度支配、劳动力支配和材料进场支配，报贵单位进行定样板。 (3)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 其次、质量与平安方面： 自觉接受运用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。在质量、平安方面做出以下承诺： (1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级答应的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 (2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。 (3)依据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中觉察设计文件和图纸有过失的，刚好提出看法和建议。 (4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。 (5)建立、健全培训制度，加强对职工的培训;未经培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。 (6)依法履行建筑工程质量保修义务。 (7)主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所担当的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。 (8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的平安施工负责，落实平安生产责任制度、平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并根据工程的特点组织制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。 (9)设立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。 专职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。觉察平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，马上制止。 (10)根据不同施工阶段和四周环境及季节、气候的转变，在施工现场实行相应的平安施工措施。施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离;办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。 (11)在施工现场建立消防平安责任制度，确定消防平安责任人，制定用火、用电、运用易燃易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标记。 (12)作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确运用平安防护用具、机械设备等。 第3篇：工程质量服务承诺书工程质量服务承诺书 为保证工程在施工完成后到达贵单位对工程质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的到达项目修理目的，我公司就工程质量服务向贵单位做如下送重承诺： 1、保修期内的服务项目 1.1、保修服务范围 1保修的内容按合同商定规定执行。 2对于工程修理范围内的项目，自竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3由于设计、人为因素等其他非我方缘由等造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司依据贵单位认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 4因不行抗力等缘由对工程造成的破坏，与贵单位协商后确定修复方法，并依据相关规定确定我方与贵单位的担当范围。 1.2、保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，工程质保期为5年。 2、工程保修及服务承诺 2.1、我单位对所修理项目自投入运用之日起，严格依据工程合同有关保修的条款执行。 2.2、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 2.3、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位看法，并形成回访记录。 2.4、建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 2.5、依据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： 1在保修期内，一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24小时内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到贵单位同意后，对工程进行维护修复工作。 2我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 3在收到紧急事故召唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 2.6、工程保修原则及支配 1工程保修原则 1在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足的认真看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。 2工程保修回访支配 1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着“客户至上，服务热忱的原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。 综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着“客户至上，服务热忱的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 第4篇：工程服务期限、工程质量承诺书附1：服务期限承诺书 北海市城市建设投资进展有限公司： 通过对招标文件的细致阅读和理解，并结合我单位的实际状况，我们对十二间屋回建区规划配套道路工程施工监理招标工程监理服务期作出如下承诺： 1、承诺监理服务期限：施工准备阶段、施工阶段、质量保修阶段等全过程，承认并接受贵方招标文件的要求和合同条件的约束。 2、工期承诺：假如我们中标，我们保证在签订合同后刚好组织监理人员进场，按合同商定催促施工单位开展工程施工，确保工程在合同工期内完成。 3、质量承诺：保证依据招标文件的技术要求和质量要求进行施工，确保本工程到达合格工程标准。 4、平安承诺：确保无重大责任事故发生。 5、保修承诺：我方承诺在合同规定的保修期内，积级协作相关单位对本工程的任何质量缺陷催促施工整改，确保工程合格质量。 单位名称盖章： 年06月02日 附2：工程质量承诺书 北海市城市建设投资进展有限公司： 通过对招标文件的细致阅读和理解，并结合我单位的实际状况，我们对第十二间屋回建区规划配套道路工程施工监理招标工程质量作出如下承诺： 一、承诺本工程质量标准：合格。 监理单位承诺按照法律、法规以及有关技术标准、建设工程监理规范、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理。 二、监理单位承诺根据监理合同配备监理组成员进驻施工现场和需要的检测设备和工具。 三、本工程运用或者安装建筑材料、建筑物配件、设备必需得到监理工程师的签字认可，单位工程的验收、隐藏工程的验收、工程款的支付及竣工验收须得到监理工程师的签字认可。 四、监理工程师承诺依据工程监理规范，实行旁站、巡察和平行检验等到形式，实施监理。 五、承诺项目监理机构必需遵守国家有关的法律、法规及技术标准； 全面履行监理合同，限制本工程质量、造价和进度，管理建设工程相关合同，协调工程建设有关各方关系；做好各类监理资料的管理工作，监理工作结束后，向本监理单位或相关部门提交完好的监理档案资料。 六、监理单位不依据托付监理合同的商定履行监理义务，对应当监督检查的项目不检查或者不依据规定检查，给建设单位造成损失的，应当担当相应的赔偿责任。 工程监理单位与承包单位串通，为承包单位谋取非法利益，给建设单位造成损失的，应当与承包单位担当连带赔偿责任。 九、承诺在合同期内或合同终止后，未征得有关方同意，不得泄漏与本工程、本合同业务有关的保密资料。 单位名称盖章： 年06月02日 第5篇：防水工程质量服务承诺书防水工程质量服务承诺书 我公司承诺： 1、凡是我公司干脆与工程发包方签订的合同，我公司保证严格依据合同商定行所担当的义务，与业主方紧密协作，严格依据国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违背规范的现象发生。 2、我公司与发包方签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行跟踪指导，确保防水工程质量，避开不必要的返工。 3、我公司进场施工，欢迎发包方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵看法，保证决不运用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。 4、我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督， 对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应爱惜工作，确保我方的防水质量到达设计、规范及业主要求。 5、我公司施工的防水工程如系我方施工质量的缘由或我方监督不力所造成的渗漏均由我