房地产销售经理岗位职责.docx

房地产销售经理岗位职责 第一篇：房地产销售经理岗位职责 房地产销售经理岗位职责 1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。 2、制定阶段性销售支配,组织实施售楼部年度工作和销售支配,并完成销售支配。 3、关心和参与项目销售策划。 4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。 6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,帮助成交。 7、拟订售楼中心佣金提成及嘉奖方案。 8、对销售现场的整体监督、管理与限制。 9、制定售楼中心员工的具体管理规章。 10、提请聘任或者解聘本部门员工。 11、刚好提交销售报表,汇报所收集的信息、看法及出现的问题。 12、制定员工的聘请、教化与培训支配。 13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行惩处或解聘。 14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。 15、刚好协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。 16、负责售出单位认购书的签收与审核。 17.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。 18、行使公司和上级授予的其他权利。 其次篇：房地产销售经理岗位职责 篇一：房地产公司销售经理职责 销售经理职责 一、销售经理职责 1、团队建设 1关心营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行； 2通过创建良好的推销环境，树立良好的企业形象； 3根据公司要求，充分调动销售现场各员工的主动性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作气氛； 4了解本部门每一位员工的特性及优劣势，关心员工相识到业务成长过程中 的障碍，培育员工个人进展实力； 5将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并催促其完成； 6评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的聘请、培训、 奖惩及调配。 2、业务管理 1参与前期项目策划思路确实定； 2根据公司整体经营目标，参与制定销售支配； 3根据销售支配，参与制定和调整销售方案策略、宣扬推广方案策略，并负责具体销售方案实施； 4做好对销售节奏及进程的限制工作； 5销售现场日常管理工作； 3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工探讨确定； 4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系； 5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策； 6、催促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践； 7、负责组织销售人员刚好总结沟通营销阅历，加强业务修养，不断提高业务水平； 8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，去除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度； 9、协作公司其他部门的工作，为其供应市场意料、反馈及营销方面的支持； 10、做好项目说明，现场业主投诉等工作。 篇二：房地产销售主管岗位职责范本 房地产销售主管岗位职责范本 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，协作经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下： 一、关心经理搞好日常管理工作 1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用; 2.关心经理搞好工作支配，指定值班人员支配表交公司总合，并通知到本人; 3.自觉遵守作息时间，关心销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若觉察，按人事管理制度执行; 4.关心经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售状况、问题、提出建议; 5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热忱礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象; 6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 7.疼惜公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; 8.主动参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业学问及法规，提高个人和销售人员的整体素养、销售技巧以及语言表达实力; 9.培育集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应主动主动地赐予协作，促进成交，对于不能成交的缘由，进行分析、总结、找出问题所在; 10.擅长限制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心视察，刚好地赐予协作，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题 1.一般销售人员由于销售阅历缺乏，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业学问强和销售阅历更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 2.以恳切的看法、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐性而细致地同客户沟通，以亲切的看法来稳定客户的心情。 3.认真地向客户说明公司的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素养的认可和信任。 三、日常统计工作 1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位; 2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点; 5.了解市场状况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，关心经理提出方案和建议; 6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟识驾驭开具收据、支票、本票、汇票等手续流程; 7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要刚好向公司领导汇报; 8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作; 10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。 篇三：房地产销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 篇四：房地产销售经理岗位职责说明书 房地产销售经理岗位职责说明书 干脆上级：营销经理 具体工作职责： 1对公司下达的销售指标担负干脆责任，工作上对营销经理负责； 2将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务； 3汇总上报项目阶段性销售总结报告； 4关心、指导项目现场销售主管的日常管理工作； 5协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作； 6负责本项目销售部的相关培训、考核工作； 7完成上级领导支配的其它工作； 8特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作； 9负责项目全部销售合同及补充协议的审核工作； 10支配、调动销售部及客户服务部开展交屋工作； 11定期负责对销控表以及退、换房进行调控； 12对现场销售及客服的回款按月上报并刚好抽查； 13负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案； 14参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析； 15根据市场动态审核确认并调整项目营销方案； 16组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议； 17指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务； 18定期主持并参加各种营销会议； 19对项目销售员工的聘用有建议权； 篇五：房地产销售经理的要求及岗位职责制度 销售经理素养要求及岗位职责 一、销售经理 一工作标准 在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个特殊关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可比照此标准进行自我检讨不断进步。 自律面 总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志限制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为： 1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能宝贵的是先照看下属的利益，再考虑自己的得失。 2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必需在刚担当此岗位时，一起先就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。 3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，其次天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌特殊重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。 管理面 总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区分点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的进展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理实力的培育则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持确定的威历，与置业顾问保持确定的距离，又能成为置业顾问的挚友，谈心闲聊。 1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。驾驭的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好。 2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一起先让全部置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清 洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁看法。 3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最简洁疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否光明，都代表一种人气，切记。 4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行催促，如：仪表整齐、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，其次时刻催促。 5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑醒悟，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，刚好解决，销售经理必需具有这方面的敏锐力。 6、公允、公正、人人同等。俗话说“一碗水端平，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公允性。 7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今日明天一个样。因此奖罚确定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点惩处，这样对于很多求上进的人会消除进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。 8、置业顾问心态及主动性的调整：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作主动性。 9、对突发事务的处理具备独立的协调、解决实力。 业务面： 总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的实力大小是表如今业务的带动上，最终顺当完成指标。 1、充分利用各种业务报表。事实上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。擅长利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的支配制订有着重要的作用，但有的人不留意这些报表的功能，使报表成为形式化而已。 2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必需对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，刚好催促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务探讨、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成好用与实战。 3、销售限制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推动依次及开盘后的价风格整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有实力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。 4、制定销售支配、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作状况及开发商规定的回款额度定期制定销售支配及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺当开展。 5、觉察瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力觉察问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的主动性等，至于方式、方法就看各位的创建性了。 6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平常提高大家的业务水准也至关重要。 7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场状况作分析总结，并结合案场实际状况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。 8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心留意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有实力评判广告的好坏，并提出修正看法。 综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完好呈现。确实，要在各方面都特别优秀很难，但这不是每个人奋勉的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会觉察你的境界、对人生相识、对价值观的看法都会发生巨大转变，在此，或许真的已插上胜利的翅膀。 第三篇：房地产销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 篇二：房地产公司销售经理职责 销售经理职责 一、销售经理职责 1、团队建设 1关心营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行； 2通过创建良好的推销环境，树立良好的企业形象； 3根据公司要求，充分调动销售现场各员工的主动性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作气氛； 4了解本部门每一位员工的特性及优劣势，关心员工相识到业务成长过程中 的障碍，培育员工个人进展实力； 5将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并催促其完成； 6评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的聘请、培训、 奖惩及调配。 2、业务管理 1参与前期项目策划思路确实定； 2根据公司整体经营目标，参与制定销售支配； 3根据销售支配，参与制定和调整销售方案策略、宣扬推广方案策略，并负责具体销售方案实施； 4做好对销售节奏及进程的限制工作； 5销售现场日常管理工作； 3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工探讨确定； 4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系； 5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策； 6、催促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践； 7、负责组织销售人员刚好总结沟通营销阅历，加强业务修养，不断提高业务水平； 8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，去除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度； 9、协作公司其他部门的工作，为其供应市场意料、反馈及营销方面的支持； 地址：北京市海淀区西三环中路8号钓鱼台山庄16栋 邮编：100036 10、做好项目说明，现场业主投诉等工作。 地址：北京市海淀区西三环中路8号钓鱼台山庄16栋 邮编：100036 篇三：房地产销售经理的要求及岗位职责制度 销售经理素养要求及岗位职责 一、销售经理 一工作标准 在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个特殊关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可比照此标准进行自我检讨不断进步。 自律面 总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志限制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为： 1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能宝贵的是先照看下属的利益，再考虑自己的得失。 2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必需在刚担当此岗位时，一起先就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。 3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，其次天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌特殊重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。 管理面 总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区分点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的进展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理实力的培育则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持确定的威历，与置业顾问保持确定的距离，又能成为置业顾问的挚友，谈心闲聊。 1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。驾驭的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好。 2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一起先让全部置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清 3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最简洁疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否光明，都代表一种人气，切记。 4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行催促，如：仪表整齐、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，其次时刻催促。 5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑醒悟，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，刚好解决，销售经理必需具有这方面的敏锐力。 6、公允、公正、人人同等。俗话说“一碗水端平，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公允性。 7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今日明天一个样。因此奖罚确定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点惩处，这样对于很多求上进的人会消除进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。 8、置业顾问心态及主动性的调整：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作主动性。 9、对突发事务的处理具备独立的协调、解决实力。 业务面： 总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的实力大小是表如今业务的带动上，最终顺当完成指标。 1、充分利用各种业务报表。事实上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。擅长利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的支配制订有着重要的作用，但有的人不留意这些报表的功能，使报表成为形式化而已。 2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必需对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，刚好催促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务探讨、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成好用与实战。 3、销售限制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推动依次及开盘后的价风格整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有实力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。 4、制定销售支配、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作状况及开发商规定的回款额度定期制定销售支配及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺当开展。 5、觉察瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力觉察问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的主动性等，至于方式、方法就看各位的创建性了。 6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平常提高大家的业务水准也至关重要。 7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场状况作分析总结，并结合案场实际状况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。 8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心留意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有实力评判广告的好坏，并提出修正看法。 综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完好呈现。确实，要在各方面都特别优秀很难，但这不是每个人奋勉的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会觉察你的境界、对人生相识、对价值观的看法都会发生巨大转变，在此，或许真的已插上胜利的翅膀。 二工作职责 1、执行及遵守公司及案场的规章制度 2、负责案场考勤监督及起表率作用 3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并刚好解决汇报 4、关心置业顾问养成良好的生活和工作习惯 5、支配日常工作执日表、轮排表 6、熟识和精通销售流程及操作 7、案场环境卫生的管理 8、按时完成每周的周支配、月支配 9、每月刚好下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成 10、负责限制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作 11、过期大定及未签客户状况分析 12、负责各项业务推广活动制定及起草各种信函内容及寄发 13、各种大、小业务会议的支配、主持与记录及整理确认工作 晨会、 例会、 业务部例会、经典案例探讨会 除业务周会以外的全部与业务有关的会议 14、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等 15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表调价申请上必需有此价目的或许执行日期 16、与各部门和案场置业顾问进行沟通，要多和置业顾问谈心，帮其确定目标 17、对销售状况有针对性措施、支配并能解决销售瓶颈 18、支配置业顾问进行市调 19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌 20、提高低属的专业实力，专业学问，销售过程中的疑难杂症能妥当解决 21、确认各种房展会、展览会的位置 22、各类发包物品质量的验收 23、发包制作进度的限制 24、负责供应给置业顾问最新的房产信息，并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解 25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调 26、负责与开发商之间的协调篇四：房地产销售经理职责 一、销售部组建、职责分工和岗位职责 一、销售经理职责 1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。 2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和支配；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训 3、根据项目运作的状况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作支配及各项工作任务。 4、制定销售培训支配，提高销售人员的整体素养。 5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，担当对其工作的指导、培训、考核等任务。 6、制定各级人员待遇、晋升及嘉奖方法，以激励部门人员努力达成其销售目标，按照员工考核奖惩方法，公允、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。 7、处理项目突发事务及重大纠纷。 8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作实力及主动性，从而提高工作效率。 9、加强各部门之间的沟通协调与合作。 10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责 1、关心销售经理制定产品及价格策略， 2、负责制定区域阶段性销售支配及目标， 3、关心销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行， 4、对本项目区域内推广活动提建议， 5、负责做好销售案场的监督管理工作， 6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导， 7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责 1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作， 2、负责制定部门各种管理规章制度、流程， 3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行， 4、负责客服工作， 5、负责制定销售培训支配，提高销售人员的素养， 6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门， 7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作， 8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。 9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜 10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理主管职责 1、关心销售助理做好销售案场的日常管理工作。 2、关心销售助理完成销售工作支配、销售目标及任务。 3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。 4、主动关心置业顾问促进成交。 5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。 6、负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。 7、处理客户投诉。 8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。 9、监督置业顾问当值工作的完成状况，刚好向上反馈。 10、主持案场例会，调动人员的主动性。 11、协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝合力。 (六)、置业顾问岗位职责 1、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。 2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户状况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。 3、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。 4、提交日报、周报及月报。 6、关心销售主管完成部门的其他工作任务。 7、提出本人的业务培训需求。 8、根据客户洽谈状况，针对销售中出现的问题刚好提出改良建议。 二、项目销售阶段 1、预销售期(内部认购期) 目标：在业内扩大知名度；拦截其他楼盘客户；塑造产品形象， 引发客户欲望；累计客户以利公开出售。 1 地点：公司本部或现场售楼处 2 阶段工作支配和销售目标确实定 3 进现场的具体的准备包括关心策划人员的具体工作 4 部分收受定金，缺乏部分于公开销售期补齐 5 销售培训和答客问的反复练习 2、公开销售期 目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果；将销售成果 快速传播并告之客户；创建热情的销售气氛；评价销售目 标并予以调整。 1销售人员进场； 2老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创建人流； 3通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛； 4各种现场活动的组织； 3、强销期 目标：加强客户的介绍；动员客户返回参加各种现场活动 1客户追踪、补足和签约； 2利用已定客户介绍客户成交； 3现场活动的组织； 4、销售后期 目标：加强有潜力地区宣扬；电话跟踪有成交欲望的客户；加强补足和签约工作 1持续销售气氛； 2通过客户资料过滤客户，追踪客户； 3以利益加强客户追踪客户； 4持续跟踪客户补足和签约； 5研讨未售出户数之缘由，加以改良； 6激励现有人员士气，达成销售目标； 三、目的总结 1、项目总结 1项目操作过程回顾； 2项目操作中的问题与创新； 3形成文字留档备案； 2、项目档案的归档 1项目销售全套销售工具 2将上门客户的登记表和询问等内容存入电脑备案管理。 四、更改认购书及合同条款的规定 目的：肃穆执行 一认购书与合同条款，保障公司的利益。 二具体规定： 1、本规定包括客户提出的要求：更名、换房、更改合同成交价、更换付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔、没收楼盘。以上要求在签署正式预售合同前依据规定可以更改，原则上签署正式预售合同后不能更改任何一条条款。 2、更名 客户更名书面申请 是，干脆更名 是否直属亲属 不是，书面缘由证明 销售经理 签字认可 财务部 业务处理 管理员 留意事项： 客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。 3、换房 客户换房书面申请 按现价格表计算 销售经理 签字认可 财务部 业务处理单 管理员 留意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。 4、更改合同成交价 客户提出折扣要求 公司领导特批折扣 按折扣权限上报 销售经理 财务部 业务处理单 总经理批核 管理员 留意事项： a、更改合同成交价必需在签定正式预售合同之前。 b、折扣权限按“销售政策规定，在推广期公开折扣无须报审批申请。 c、在现场销售中，销售经理可按现场客户的反映促成销售，折扣的批核先电话总经理批核，再后补充手续。 5、更换付款方式 客户更换付款方式 书面申请 据已付款项、付款 支配提出相应看法 销售经理复核 财务部 业务处理单 总经理批核 管理员 留意事项： a、客户须提交书面申请陈述更换付款方式的理由 b、实际成交价应以所签署认购书中的总价为基准，根据重新选择的付款方式进行相应调整，但必需留意若因某种特殊状况拖欠房款的缴交，新成交价须考虑折扣的形式。 6、退房 客户退房书面申请 业务处理单 财务部计算罚金 总经理批核 留意事项： a、客户因为特殊缘由提出退房，应提交书面申请陈述缘由。 b、财务部在总经理批核后10天内支配付款。 7、没收楼盘：根据认购书或预售合同条款，客户因违约而由公司须没收楼盘，销售办须以“业务处理单形式报公司总经理批准，通知财务部扣款，由销售经理把单位含退房标为可售，同时，以电话或书面知会客户。 五、签署认购书、合同的留意事项 一目的：规范认购书、正式预售合同及补充协议，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。 二具体留意事项： 1、认购书、正式预售合同的起草，由销售部根据项目的实际状况草拟草案，送财务部、法律室、甚至社会公认的法律机构进行审核，形成一套正式的签署范本。 2、对认购书、正式预售合同的正式签署范本，必需向销售人员特地认真地就合同上每一条款和微小环节逐一说明清楚。