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延期交货索赔谈判方案书 第一篇：延期交货索赔谈判方案书 延期交货索赔谈判方案书 一、谈判时间： 谈判地点：红牡丹公司 谈判双方：甲方：红牡丹公司 乙方：白玫瑰公司 二 、谈判主题 解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进 三、谈判团队人员组成 主谈：卜雨涵 ，公司谈判全权代表； 决策人：王素林，负责重大问题的决策； 技术顾问：徐浩然， 负责技术问题； 法律顾问： 张源 ，负责法律问题。 四、 双方利益及优势分析 我方核心利益： 1、要求对方尽早交货，并对我方进行赔偿，弥补我方的损失 2、维护双方长期合作关系。 对方核心利益: 1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法赔偿少量钱，尽量提早交货 2、维持双方长期合作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去红牡丹公司这一实力较强的大客户。 我方优势： 1、我方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且是国内十大服装名牌之一 2、对于我方违背合同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失 我方劣势： 1、我方迫切需要布料急需布料生产，迫切需要与对方合作，否则将会造成更大的损失 2、市场上这种布料紧缺 对方优势： 1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不行抗力 因素，法律关于不行抗力所产生的后果给了相关面子的规定 2、我方根据合同，由不行抗力产生的延迟交货不适用惩处条列 3、对方迫切需要布料，以便满意客户需求，对方于我方无法达成合作将对其造成巨大损失 对方劣势： 1、不行抗力这一点对与对方极为有利，对方将根据此条拒绝赔偿，客观存在的汶川地震确实对被告履行合同造成不利影响 2、由于对方延迟交货对与他们也会带来利润和名誉上的损失 五 、谈判目标 1、最高目标：风光、务实地解决此次索赔问题，重在维护双方长期合作关系，尽快交货以削减我方损失，赔偿600万元，交货期为6月15号之前，为弥补我方损失 2、可行目标：尽快交货以削减我方损失，赔偿200万元，交货期为6月30号，为弥补我方损失，向对方提出降价5%的要求 3、最低目标：赔偿100万元-200万元，交货期推延到6月30号，由我方供应运输费用 六 、程序及具体策略操作 (一) 开局： 方案一：感情沟通式开局策略：通过谈及双方合作状况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。 方案二：实行进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出600万元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位。 对方提出有关地震属于不行抗力的规定拒绝赔偿的对策： 1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破； 2、法律与事实相结合原则：提出我方法律根据，并对地震事务进行剖析对其进行反对。 (二) 中期阶段： 1、红脸白脸策略： 由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸帮助协议的谈成，适时将谈判话题从地震事务的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动； 2、层层推动，步步为营的策略： 有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益； 3、把握让步原则： 明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以让步赔款金额来换取其它更大利益； 4、突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议胜利给对方带来的利益，同时软硬兼施，示意对方若与我方协议失败将会有巨大损失； 5、打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局缘由，再可运用把握确定 对方行式，否认方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。 (三) 休局阶段：如有必要，根据实际状况对原有方案进行调整； (四) 最终谈判阶段： 1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最终让步的幅度，在相宜的时机提出最终报价，运用最终通牒策略； 2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系； 3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,确定正式签订合同时间。 七、谈判议程 通则议程： 一中心议题：解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系 二谈判时间 三谈判地点 细则议程：谈判策略 八、制定应急预案 双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺当进行，有必要制定应急预案。 1、对方承认违约，情愿支付赔偿金，但对600万元表示异议； 应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、实惠待遇等利益。 2、对方运用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。 应对：了解对方权限状况，“白脸据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸再以示意的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来 突破缰局；异或用声东击西策略。 3、对方运用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。 应对: 避开没必要的说明，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。 4、对方根据法律上有关地震属于不行抗力从而依据合同坚决拒绝赔偿。 应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，实行放弃赔偿要求，换取其它长远利益。 5、若对方坚持在“依据合同坚决拒绝赔偿一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出主动回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及示意与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最终通牒 九、准备谈判资料 相关法律资料：中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法。 备注： 合同法违约责任 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合商定的,应当担当接着履行、实行补救措施或者赔偿损失等违约责任。 联合国国际货物买卖合同公约规定：不行抗力是指不行抗力是指不能预见、不能避开并不能克服的客观状况。 通常包括： 天灾，如火灾、水灾、地震、暴风雪、闪电等； 斗争以及类似斗争状态，如斗争、封锁、禁运等； 政治现象，如政治革命、内战、暴动及封锁； 社会现象，如罢工、民众骚扰、工厂封闭； 运输方面的航运阻碍、交通堵塞； 其他不行抗力事故，如传染病以及通常之意外事故； 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。 其次篇：服装布料延期交货索赔商务谈判支配书 商务谈判测试题九 服 装 布 料 延 期 交 货 索 赔 商 务 谈 判 计 划 书 营销1033班学号03 姓名陈兴盛 -服装布料延期交货索赔商务谈判支配书 时间：2022年6月1号 地点：长沙商贸旅游职业技术学院 谈判单位：梦洁床上用品公司甲方、益鑫泰麻纺公司乙方 一、 谈判主题： 通过这次谈判盼望双方关于床上用品延期交货索赔能够达成一个令双方满足的协议。 二、 谈判团队人员支配： 1、 副总经理：负责监督谈判程序，驾驭谈判进程，代表公司签约。 2、 法律人员：负责谈判过程的法律事项进行处理。 3、 财务人员：驾驭该谈判项目总的财务状况。 4、 记录人员：记录整场谈判的记录工作。 三、双方优劣势分析： 一 双方的优势： 1、甲方：a、公司是一家知名企业，实力雄厚，品质较好。 b、公司市场广袤，产品需求量大。 C、企业信誉好，拥有先进技术。 2、乙方：a、企业信誉度高，合作伙伴较多。 b、产品质量好，市场广袤。 C、产品独特拥有先进技术。 二 双方的劣势： 1、甲方：a、进货渠道窄，对乙方存在依靠。 b、对乙方供应的产品需求迫切。 2、乙方：a 、企业知名度不高，产品适用范围少。 b 、 在双方的谈判中处于被动地位。 四、谈判目标： 一 最高目标：以600百万的赔偿金结束这场谈判。并且不会破坏双方合作关系。 二 可行目标：通过双方谈判协商后，向对方不得低于400万元，并且接着双方的合作。 三 最低目标：乙方公司索赔不低于350万，考虑对方的遭受的状况，可以分期付款偿还，并且接着与之合作。 五、谈判程序及具体策略 一 开局阶段： 1、双方进行轻松的自我介绍。 2、我方应对乙方两名工作人员染病进行慰问，表达出我 方对乙方的关切。 3、就以前进行合作的快乐事务叙叙旧。 4、向对方说明我方对此事务处理的方案与之沟通。 二 报价阶段： 1、谈判双方在介绍非实质性交谈之后，将话题转移再进入正题。 2、就我方也面临巨大损失和违约事项，向对方表述清楚。 3、坚守自己的立场，说明向对方实施索赔600万元状况 原由 三 磋商阶段： 1、双方的意图和要求逐一进行比较，弄清双方分歧。 2、我方也会做适当的让步，表现出我方的诚意。 四 成交阶段： 1、就双方这场谈判达成的协议，进行最终确实定。 2、不忘最终的获利。 3、为双方这次进行谈判所达成圆满的结果表示庆贺。 六、确定谈判议程 1、谈判时间确定在2022-6-8号上午9点至12点。 2、首先双方见面寒暄，赐予对方慰问。 3、进入正题，就双方进行索赔协商进行磋商。 4、就谈判过程中，双方存在的歧意双方进行再次协商达 成解决方案。 5、达成双方谈判结果进行签约。 6、最终进行午餐，为双方达成的协议庆贺。 七、制定应急预 一假如就此谈判看法冲突突出，甚至出现了激愤之态，协 商改期再进行商谈。 二或者给双方半小时的时间清静心情，调整心态喝喝茶， 听听音乐。 营销1033 陈兴盛(学号03) 二 O一二年五月二十日 第三篇：延期交货索赔谈判策划书 延期交货索赔谈判支配书 一 谈判双方 甲方：红牡丹公司 乙方：白玫瑰公司 二 谈判主题 解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进 三 准备阶段 1、目的 包括寻求法律支持、援引过往案例等，从而到达明确谈判目标、 明确谈判切入点等。 2谈判团队人员组成 主谈：卜雨涵 ，公司谈判全权代表； 决策人：王素林，负责重大问题的决策； 技术顾问：徐浩然， 负责技术问题； 法律顾问： 张源 ，负责法律问题。 四 双方利益及优势分析 我方核心利益：1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法赔偿少量钱，尽量提早交货 2、维持双方长期合作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去红牡丹公司这一实力较强的大客户。 对方核心利益: 1、要求我方尽早交货，要求我方赔偿，弥补他们的损失 2、维护双方长期合作关系。 我方优势： 1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不行抗力 因素，法律关于不行抗力所产生的后果给了相关面子的规定 2、我方根据合同，由不行抗力产生的延迟交货不适用惩处条列 3、对方迫切需要布料，以便满意客户需求，对方于我方无法达成合作将对其造成巨大损失 对方优势： 1、对方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且又是国内十大服装名牌之一 2、对于我方违背合同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失 劣势： 1、不行抗力这一点对我方极为有利，我方将根据此条拒绝赔偿，客观存在的汶川地震确实对被告履行合同造成不利影响 2、由于我方延迟交货对我方已带来利润和名誉上的损失，对方急需布料生产，应当要尽可能的满意客户的需求，迫切于对方合作，否则将会造成更大的损失 五 谈判目标 1、基本目标：风光、务实地解决此次索赔问题，重在削减损失，并维护双方长期合作关系 最高目标：不赔偿，通过购置其他商场的同质量同类别的布料和自己公司生产，在6月15号之前交货 中等目标：赔偿100万元-200万元，交货期推延到6月30号，由我方供应运输费用 最低目标：尽快交货以削减我方损失，赔偿200万元，交货期为6月30号，为弥补我方损失，向对方提出电价降5%的要求 六 程序及具体策略操作 (一) 开局： 方案一：感情沟通式开局策略：通过谈及双方合作状况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。 方案二：实行进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出600万元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位。 对方提出有关地震属于不行抗力的规定拒绝赔偿的对策： 1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破； 2、法律与事实相结合原则：提出我方法律根据，并对地震事务进行剖析对其进行反对。 (二) 中期阶段： 1、红脸白脸策略： 由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸帮助协议的谈成，适时将谈判话题从地震事务的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动； 2、层层推动，步步为营的策略： 有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益； 3、把握让步原则： 明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以让步赔款金额来换取其它更大利益； 4、突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议胜利给对方带来的利益，同时软硬兼施，示意对方若与我方协议失败将会有巨大损失； 5、打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局缘由，再可运用把握确定 对方行式，否认方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。 (三) 休局阶段：如有必要，根据实际状况对原有方案进行调整； (四) 最终谈判阶段： 1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最终让步的幅度，在相宜的时机提出最终报价，运用最终通牒策略； 2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系； 3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,确定正式签订合同时间。 七、 制定应急预案 双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺当进行，有必要制定应急预案。 1对方承认违约，情愿支付赔偿金，但对600万元表示异议； 应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、实惠待遇等利益。 2、对方运用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。 应对：了解对方权限状况，“白脸据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸再以示意的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局；异或用声东击西策略。 3对方运用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。 应对: 避开没必要的说明，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。 4、对方根据法律上有关地震属于不行抗力从而依据合同坚决拒绝赔偿。 应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，实行放弃赔偿要求，换取其它长远利益。 5、若对方坚持在“依据合同坚决拒绝赔偿一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出主动回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及示意与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最终通牒 七、准备谈判资料 相关法律资料：中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法。 备注： 合同法违约责任 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合商定的,应当担当接着履行、实行补救措施或者赔偿损失等违约责任。 联合国国际货物买卖合同公约规定：不行抗力是指不行抗力是指不能预见、不能避开并不能克服的客观状况。 通常包括： 天灾，如火灾、水灾、地震、暴风雪、闪电等； 斗争以及类似斗争状态，如斗争、封锁、禁运等； 政治现象，如政治革命、内战、暴动及封锁； 社会现象，如罢工、民众骚扰、工厂封闭； 运输方面的航运阻碍、交通堵塞； 其他不行抗力事故，如传染病以及通常之意外事故； 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。 第四篇：交货延期补充协议 交货延期补充协议 供方：河南汇通甲醇有限公司 需方：苏州兰多国际贸易有限公司 编号：HTX-2022092314381X 经双方友好协商，苏州兰多国际贸易有限公司与河南汇通甲醇有限公司于合同HTX-2022092314381X项下1000吨国产甲醇，交货时间变更为2022年10月8日至2022年10月18日。原合同商定其它条款不变以原订合同为准，双方盖章确认，传真件有效。 河南汇通甲醇有限公司 苏州兰多国际贸易有限公司 2022年9月30日 第五篇：延期交货状况说明 延期交货状况说明 云南师宗焦化有限责任公司： 我公司于2022年10月12日与贵公司签订精煤供货合同，合同编号：ST供YL2022101203，合同数量5000吨，交货时间为2022年10月12日至2022年10月31日，截止本日止我公司仅供货1397.56吨，尚欠3602.44吨，现就我公司出现延迟供货一事作如下说明： 因我公司10月25日下午3时操作工人违背操作程序至使压力机损坏，以致不能正常洗煤，压力机设备从山东发货过来，现已于11月30日收到设备，我公司正在主动组织人员安装调试，争取尽快复原生产。 请贵公司考虑与我公司的长期合作以及我公司的客观困难，赐予充分理解及支持，申请解除本批次合同总额5%的违约金，我公司将想尽一切方法尽快复原生产，并在即日起先发货，现保证于2022年11月15日前供足与贵公司签订的合同数量。 特此说明 黔西南州荣兴矿业有限公司 2022年10月31日 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页