数字供应链管理实务任务9-3 数字化供应链控制塔与微技术电子课件 .ppt

数字供应链管理实务任务9-3 数字化供应链控制塔与微技术电子课件 数字化供应链管理技术数字化供应链管理技术 项项目目三三教学单元教学单元 知识点知识点9-39-3：数字化供应链控制塔与微技术：数字化供应链控制塔与微技术技术赋能数字化供应链管理转型技术赋能数字化供应链管理转型目目 录录CONTENTS技术创新，加速数技术创新，加速数字化供应链转型字化供应链转型 一数字化供应链转型数字化供应链转型的成熟度模型的成熟度模型二数字化供应链的框数字化供应链的框架与行动计划架与行动计划三思政目标思政目标壹壹贰贰 传统供应链管理面临着一个共同的挑战，就是在整个供应链传统供应链管理面临着一个共同的挑战，就是在整个供应链中，环节众多，信息各自独立，造成供应链中的数据散落在中，环节众多，信息各自独立，造成供应链中的数据散落在各个组织内部，形成了信息孤岛，削弱了供应链中不同职能各个组织内部，形成了信息孤岛，削弱了供应链中不同职能与组织间的有效协作，同时也限制了作出及时响应与反馈的与组织间的有效协作，同时也限制了作出及时响应与反馈的能力。能力。如今，端到端的供应链协同与可视化已经成为现实，也是大如今，端到端的供应链协同与可视化已经成为现实，也是大势所趋。势所趋。而要实现供应链协同与可视化，就需要用新技术比如云计算、而要实现供应链协同与可视化，就需要用新技术比如云计算、大数据、移动互联网等构件数字化供应链。大数据、移动互联网等构件数字化供应链。数字化供应链实质上是对传统供应链的变革。数字化供应链实质上是对传统供应链的变革。它包括人和组织的变革，商业模式的变革，和技术的变革。它包括人和组织的变革，商业模式的变革，和技术的变革。云计算，移动计算，大数据，人工智能（云计算，移动计算，大数据，人工智能（AIAI），区块链等新），区块链等新兴技术是推动数字化供应链变革的巨大动力。兴技术是推动数字化供应链变革的巨大动力。一、技术创新，加速数字化供应链转型一、技术创新，加速数字化供应链转型 世界经济数字化转型是大势所趋，数字化助力供应链创新与世界经济数字化转型是大势所趋，数字化助力供应链创新与应用，是通过数字化转型，构建以客户为中心，以需求为驱应用，是通过数字化转型，构建以客户为中心，以需求为驱动，以数据为基础，以技术为支撑的现代供应链，具有动态，动，以数据为基础，以技术为支撑的现代供应链，具有动态，协同，智能，可视，可预测，可持续发展的网链结构，将客协同，智能，可视，可预测，可持续发展的网链结构，将客户，场景，产品，服务等转化为数字形态，实现业务场景数户，场景，产品，服务等转化为数字形态，实现业务场景数字化，经营要素网络化，经营决策智能化，进一步降本增效，字化，经营要素网络化，经营决策智能化，进一步降本增效，增强创新力和竞争力。增强创新力和竞争力。1.1.战略驱动战略驱动企业首先应该认识到，应该将供应链的数字化转型列为企业企业首先应该认识到，应该将供应链的数字化转型列为企业的发展战略，确定战略发展目标与计划，组织响应团队与资的发展战略，确定战略发展目标与计划，组织响应团队与资源，进行推动。源，进行推动。数字化供应链转型的五个业务战略数字化供应链转型的五个业务战略：（1 1）领导力数字化转型（）领导力数字化转型（LeadershipLeadership）战略。）战略。高层领导要对高层领导要对数字化转型有明确的愿景、投入和决心。业务分管部门需要数字化转型有明确的愿景、投入和决心。业务分管部门需要将数字化转型加入到部门的发展规划之中。将数字化转型加入到部门的发展规划之中。（2 2）全方位的体验数字化转型战略（）全方位的体验数字化转型战略（Omni-ExperienceOmni-Experience）。公司公司/政府要具备重塑客户政府要具备重塑客户/百姓，合作伙伴甚至员工体验的百姓，合作伙伴甚至员工体验的能力，对于那些能力，对于那些“新鲜创造出的新鲜创造出的”体验，政府体验，政府/公司能够通过公司能够通过运营转型来得以实现。运营转型来得以实现。（3 3）数据信息的转化与转型战略（）数据信息的转化与转型战略（InformationInformation）。公司。公司/政府政府要具备将收集的数据和信息变现的能力，这里的要具备将收集的数据和信息变现的能力，这里的“变现变现”，也可，也可能指能指“间接变现间接变现例如通过分析数据进而指导决策。例如通过分析数据进而指导决策。（4 4）运营数字化转型战略（）运营数字化转型战略（Operating ModelOperating Model）。）。公司公司/政府可政府可以将产品服务，资产，以及流程等数字化地连接起来，进而让公以将产品服务，资产，以及流程等数字化地连接起来，进而让公司司/政府的运营更加快速高效内外部政府的运营更加快速高效内外部(人力人力)资源的数字化转型。资源的数字化转型。（5 5）内外部（人力）资源的数字化转型战略（）内外部（人力）资源的数字化转型战略（WorkSourceWorkSource）。）。在数字化时代下，公司在数字化时代下，公司/政府能够转变传统的获取，部署以及整政府能够转变传统的获取，部署以及整合内部资源合内部资源(全职和兼职员工全职和兼职员工)和外部资源和外部资源(合同工，自由职业者合同工，自由职业者等等)的能力。的能力。2.2.技术创新技术创新技术是数字化供应链转型的赋能者，对于技术的投入与规划，技术是数字化供应链转型的赋能者，对于技术的投入与规划，是数字化供应链转型的先决条件，数字化转型，即是利用现是数字化供应链转型的先决条件，数字化转型，即是利用现代技术，离客户更近，动态实时获取客户的各类数据，加深代技术，离客户更近，动态实时获取客户的各类数据，加深对客户的认知，提升需求预测的准确性，甚至引导或刺激客对客户的认知，提升需求预测的准确性，甚至引导或刺激客户需求的产生。户需求的产生。数字化供应链转型的五个阶段：数字化供应链转型的五个阶段：数字化数字化入入门者者数字化数字化探索者探索者数字化数字化组织者者数字化数字化转型者型者数字化数字化颠覆者覆者（1 1）数字化入门者。）数字化入门者。业务和业务和T T部门的数字化计划与企业战略脱节，部门的数字化计划与企业战略脱节，未关注客户体验。未关注客户体验。（2 2）数字化探索者。）数字化探索者。企业已发现需要制定以数字化为依托、以企业已发现需要制定以数字化为依托、以客户为中心的业务战略，但执行仍局限于项目层面。进展不可预客户为中心的业务战略，但执行仍局限于项目层面。进展不可预测，也不具备可重复性。测，也不具备可重复性。（3 3）数字化组织者。）数字化组织者。在企业层面围绕数字化产品和体验的开发，在企业层面围绕数字化产品和体验的开发，协调统一了业务与协调统一了业务与ITIT目标，但未关注数字化的颠覆性潜力。目标，但未关注数字化的颠覆性潜力。（4 4）数字化转型者。）数字化转型者。依靠协同整合的业务依靠协同整合的业务ITIT管理规范，持续提管理规范，持续提供经过数字化优化的产品供经过数字化优化的产品/服务体验。服务体验。（5 5）数字化颠覆者。）数字化颠覆者。企业有颠覆新型数字技术和业务模式的应企业有颠覆新型数字技术和业务模式的应用，进而影响市场。基于生态系统反馈与改进，业务持续创新。用，进而影响市场。基于生态系统反馈与改进，业务持续创新。3.3.数字化供应链融合数字化供应链融合 随着供应链越来越全球化和复杂化，消费者的需求越来越高，随着供应链越来越全球化和复杂化，消费者的需求越来越高，市场竞争越来越激烈。市场竞争越来越激烈。企业的发展需要更智能、高效的供应链作支撑。企业的发展需要更智能、高效的供应链作支撑。一个解决方案是供应链执行融合，制造业创新成熟度曲线，一个解决方案是供应链执行融合，制造业创新成熟度曲线，如下图所示。如下图所示。从上图描述的人工智能芯片制造业创新技术成熟度曲线中可知：从上图描述的人工智能芯片制造业创新技术成熟度曲线中可知：一个技术相对成熟的芯片产业，供应链融合也需要经历启动期、一个技术相对成熟的芯片产业，供应链融合也需要经历启动期、泡沫期、低谷期、爬升期、最后才能到达成功应用到企业经营模式泡沫期、低谷期、爬升期、最后才能到达成功应用到企业经营模式中高原期过程，这要经过十年以上的努力才能真正成为供应链的主中高原期过程，这要经过十年以上的努力才能真正成为供应链的主流方式，这说明了供应链融合的复杂性和实现的艰难性。流方式，这说明了供应链融合的复杂性和实现的艰难性。二、数字化供应链转型的成熟度模型二、数字化供应链转型的成熟度模型数字化供应链，是以客户为中心的平台模型，通过多渠道实数字化供应链，是以客户为中心的平台模型，通过多渠道实时获取，并最大化利用数据，实现需求刺激、匹配、感知与时获取，并最大化利用数据，实现需求刺激、匹配、感知与管理，以提升企业业绩，并最大程度降低风险。管理，以提升企业业绩，并最大程度降低风险。成熟的数字化供应链，可基于强大的数据处理能力，实现供成熟的数字化供应链，可基于强大的数据处理能力，实现供应链层面的可视化，并能够感知和预测供应链中的需求或中应链层面的可视化，并能够感知和预测供应链中的需求或中断。断。数字化供应链成熟度模型，如下图数字化供应链成熟度模型，如下图 所示。所示。新兴数字技术（物联网、云计算、大数据、人工智能和北斗新兴数字技术（物联网、云计算、大数据、人工智能和北斗导航、区块链）与数字经济的发展，为供应链转型提供土壤导航、区块链）与数字经济的发展，为供应链转型提供土壤与养分，带来数字化供应链新形态。与养分，带来数字化供应链新形态。1.1.供应链细分与协同供应链细分与协同供应链细分是提供差异化供应链解决方案，以满足特定属性供应链细分是提供差异化供应链解决方案，以满足特定属性的客户需求的能力之一，通过客户细分、触点细分、资源细的客户需求的能力之一，通过客户细分、触点细分、资源细分、渠道细分，并协同上下游资源，进行产品设计、生产、分、渠道细分，并协同上下游资源，进行产品设计、生产、销售与交付。销售与交付。数字化供应链协同通过电子手段（数字化供应链协同通过电子手段（EDIEDI，互联网，物联网）将，互联网，物联网）将供应链中的合作伙伴、数据和系统连接在一起，使供应商更供应链中的合作伙伴、数据和系统连接在一起，使供应商更容易通过自动化关键业务信息的双向交换、减少物料交付时容易通过自动化关键业务信息的双向交换、减少物料交付时间、简化补货技术和改进库存计划和可见性来实现业务，提间、简化补货技术和改进库存计划和可见性来实现业务，提高供应链的反应速度，更好的应对市场的不确定性。高供应链的反应速度，更好的应对市场的不确定性。2.2.数字化供应链执行数字化供应链执行 在计划、采购、物流等供应链执行层面，进行数字化转型。在计划、采购、物流等供应链执行层面，进行数字化转型。数字化的企业规划周期将缩短，并依托上下游协同带来的实数字化的企业规划周期将缩短，并依托上下游协同带来的实时数据，通过人工智能、认知分析提升供应链的自动预测能时数据，通过人工智能、认知分析提升供应链的自动预测能力与速度。力与速度。数字化供应链中，采购将从业务支持者向价值创造者转变，数字化供应链中，采购将从业务支持者向价值创造者转变，建立企业内部与外部之间的新接连，推动供应链协同，为企建立企业内部与外部之间的新接连，推动供应链协同，为企业创造价值。业创造价值。物流将依托物联网技术与自动化技术，提升信息交互效率与物流将依托物联网技术与自动化技术，提升信息交互效率与自动化作业能力，预计未来自动化作业能力，预计未来5-105-10年，数字化将为物流带来巨年，数字化将为物流带来巨大的变革，并不断产生新的商业模式。大的变革，并不断产生新的商业模式。3.3.供应链控制塔供应链控制塔 供应链控制塔是供应链的指挥中心，它提供端到端的无缝整供应链控制塔是供应链的指挥中心，它提供端到端的无缝整体可视化、实时数据分析、进行预测和决策、及时解决问题，体可视化、实时数据分析、进行预测和决策、及时解决问题，最终支持构建协同的、一致的、敏捷的和需求驱动的数字化最终支持构建协同的、一致的、敏捷的和需求驱动的数字化供应链。供应链。三、数字化供应链的框架与行动计划三、数字化供应链的框架与行动计划数字化供应链转型，本质上是企业在数字时代的供应链发展数字化供应链转型，本质上是企业在数字时代的供应链发展需求与趋势，是企业供应链未来的形态，需要企业从战略角需求与趋势，是企业供应链未来的形态，需要企业从战略角度予以重视，构建数字化商业模式，通过数字化供应链活动，度予以重视，构建数字化商业模式，通过数字化供应链活动，构建企业的数字化供应网络。数字化供应链执行框架，如下构建企业的数字化供应网络。数字化供应链执行框架，如下图所示。图所示。1.1.数字化供应链执行框架数字化供应链执行框架（1 1）需求，是数字化供应链的驱动力，对于消费者需求的识）需求，是数字化供应链的驱动力，对于消费者需求的识别，要求企业别，要求企业“离消费者更近离消费者更近”，以获取最准确的消费者数，以获取最准确的消费者数据，构建消费者画像。据，构建消费者画像。（2 2）企业需要相应的技术投入，以支持数字化供应链的运转：）企业需要相应的技术投入，以支持数字化供应链的运转：大数据分析与决策；云端化管理；自动化作业。大数据分析与决策；云端化管理；自动化作业。（3 3）团队，是数字化供应链转型的落实者，重视并授权供应）团队，是数字化供应链转型的落实者，重视并授权供应链部门，同时在团队建设中，融入更多复合型人才（如数据链部门，同时在团队建设中，融入更多复合型人才（如数据处理），并建立良好的考核机制与企业文化，驱动团队的自处理），并建立良好的考核机制与企业文化，驱动团队的自管理。管理。（4 4）数字化供应链下的企业风险，包括经营绩效风险与合）数字化供应链下的企业风险，包括经营绩效风险与合规监管风险，随着企业外部合作的增加，对于互联网网络安规监管风险，随着企业外部合作的增加，对于互联网网络安全及知识产权的风险管理，需要企业予以重视。全及知识产权的风险管理，需要企业予以重视。2.2.供应链的数字化转型过程中，企业家需要思考的问题供应链的数字化转型过程中，企业家需要思考的问题1 1）你现在获得了需要的实时数据，以完成数字化转型吗？）你现在获得了需要的实时数据，以完成数字化转型吗？2 2）你能用实时数据来确定客户需求吗？）你能用实时数据来确定客户需求吗？3 3）你的供应链部门是否可以直接创造并抓住需求？）你的供应链部门是否可以直接创造并抓住需求？4 4）你现有的衡量指标是否支持以客户为中心的数字化供应链）你现有的衡量指标是否支持以客户为中心的数字化供应链呢？呢？（1 1）需求）需求（2 2）技术）技术1 1）你是否依赖现有的技术保持公司的敏捷性与可视化？）你是否依赖现有的技术保持公司的敏捷性与可视化？2 2）你在使用新技术以提升供应链的制造和交付能力吗？如）你在使用新技术以提升供应链的制造和交付能力吗？如3D3D打印、无人机、区块链等。打印、无人机、区块链等。3 3）你是否有能力把新技术整合到现有的商业模式中？）你是否有能力把新技术整合到现有的商业模式中？4 4）你如何衡量技术给公司带来的投资回报率？这些衡量指标）你如何衡量技术给公司带来的投资回报率？这些衡量指标适用于数字化供应链的新价值吗？适用于数字化供应链的新价值吗？（3 3）团队）团队1 1）你准备好定义供应链的组织界限了吗？）你准备好定义供应链的组织界限了吗？2 2）你的组织有）你的组织有“向前飞跃向前飞跃”所需要的技能吗？所需要的技能吗？3 3）你的团队是否有合适的领导者候选人？）你的团队是否有合适的领导者候选人？4 4）你现有的绩效衡量指标可以激励有目标性的协作吗？）你现有的绩效衡量指标可以激励有目标性的协作吗？（4 4）风险）风险1 1）你知道数字化供应链如何降低经营绩效和合规风险吗？你知道数字化供应链如何降低经营绩效和合规风险吗？2 2）你认为最大的经营绩效和合规风险来自哪里？）你认为最大的经营绩效和合规风险来自哪里？3 3）你能保护自己免受不断升级的网络犯罪和知识产权盗窃的）你能保护自己免受不断升级的网络犯罪和知识产权盗窃的威胁吗？威胁吗？4 4）你如何衡量公司供应链的完整性和可靠性吗？）你如何衡量公司供应链的完整性和可靠性吗？3.3.企业的数字化供应链战略行动计划企业的数字化供应链战略行动计划1 1）指派领导人，组建团队，快速制定数字化供应链计划。）指派领导人，组建团队，快速制定数字化供应链计划。2 2）团队应直接向总裁汇报，提升决策、执行、管理水平。）团队应直接向总裁汇报，提升决策、执行、管理水平。（1 1）团队构建）团队构建（2 2）现状诊断）现状诊断对当前的供应链进行诊断分析，并对照成熟的数字化供应链对当前的供应链进行诊断分析，并对照成熟的数字化供应链模型，评估其进展。模型，评估其进展。1 1）未来三年的行动计划、预期投资、期望结果。）未来三年的行动计划、预期投资、期望结果。2 2）预期结果应该包括预期的客户增长率和客户收益。）预期结果应该包括预期的客户增长率和客户收益。（3 3）制定计划）制定计划1 1）由总裁评估团队的成果，并且设定客户改进、降低成本）由总裁评估团队的成果，并且设定客户改进、降低成本和提高竞争优势的目标。和提高竞争优势的目标。2 2）定期向企业高层汇报数字化供应链进展。）定期向企业高层汇报数字化供应链进展。（4 4）成果评估）成果评估4.4.企业的数字化供应链战略行动计划企业的数字化供应链战略行动计划1 1）组织正在获取有效的数字供应链所必需的实时数据。）组织正在获取有效的数字供应链所必需的实时数据。2 2）数据被分析之后是用于确定客户需求。）数据被分析之后是用于确定客户需求。3 3）选择数字供应链岗位的时候，有一个清晰的授。）选择数字供应链岗位的时候，有一个清晰的授。4 4）为）为“数字供应链数字供应链”制订一张新的、以需求为中心的记分制订一张新的、以需求为中心的记分卡。卡。（1 1）需求）需求1 1）企业总裁必须了解和支持供应链技术投资）企业总裁必须了解和支持供应链技术投资2 2）需要建立组织内部的数据存储中心）需要建立组织内部的数据存储中心3 3）必须支持对数字供应链平台技术进行投资，以增强公司和）必须支持对数字供应链平台技术进行投资，以增强公司和业务的敏捷性业务的敏捷性（2 2）技术）技术1 1）总裁需要识别和任命新的高管，作为直接汇报对象）总裁需要识别和任命新的高管，作为直接汇报对象2 2）监督数字供应链需求路线图的创建过程）监督数字供应链需求路线图的创建过程3 3）必须能够有效地进行跨部门的协作）必须能够有效地进行跨部门的协作4 4）必须具备直接与客户一起工作的能力，完成售前和售后的）必须具备直接与客户一起工作的能力，完成售前和售后的需求打造需求打造（3 3）团队）团队1 1）构建风险预警系统）构建风险预警系统2 2）构建供应链评估体系，将供应商的经营业绩与合规指）构建供应链评估体系，将供应商的经营业绩与合规指标放在一起，统一进行评估标放在一起，统一进行评估3 3）考虑网络安全和知识产权盗窃）考虑网络安全和知识产权盗窃（4 4）风险）风险谢谢聆听聆听“北斗北斗”+智慧物流传播工作室智慧物流传播工作室再再见