旅游职业礼仪5.2.欧美主要国家和地区礼仪电子课件.pptx

旅游职业礼仪5.2.欧美主要国家和地区礼仪电子课件课程：旅游职业礼仪主讲：无锡商业职业技术学院 齐琳 美国 法国 意大利 德国 英国 俄罗斯项目五：涉外礼仪 任务二：欧美主要国家的礼仪习俗及禁忌美国 首都：华盛顿 国花：粉玫瑰 宗教：信奉新教、天主教礼仪习俗 美国人天生浪漫、随和、不拘小节；一般社交场合，着装比较随意，但要注意整洁；正式场合，男士西装套装，女士套裙，淡妆。时间观念强，约会需提前且需准时赴约；在美国，男子之间见面都是握手，如果关系很熟，妇女之间、男女之间都可亲吻面颊。礼仪禁忌 不太喜欢红色，忌讳黑色。忌讳3、13、星期五。切忌询问个人隐私问题。不喜欢蝙蝠图案，认为那是凶神恶煞的象征。在美国，为避免不必要的麻烦，男子不要给妇女送香水、衣物、化妆品等。商务交往中，关系没成熟之前不要送礼；去主人家做客，不要空手而去，可送鲜花、巧克力等，数量为单数。宴请时，不喜欢在餐碟中剩食物，进餐时不要发出声响、不要吸烟。法国 首都：巴黎 国花：鸢尾花 宗教：信奉天主教礼仪习俗 法国人对于衣饰非常讲究，在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙。人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼、吻手礼。法国人十分讲究饮食；喜欢晚宴；喜欢中餐（鲁、粤），爱饮酒。礼仪禁忌 忌讳黄色与墨绿色。忌讳的数字是“13”与“星期五”。初次见面不可送礼，否则会被认为不善交际；避免送过于私人化的物品，如衣服、香水、化妆品；在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。意大利 首都：罗马 国花：雏菊 宗教：信奉天主教 礼仪习俗 意大利人在正式社交场合一般是着西式服装，尤其是参加一些重大的活动十分注意着装整齐，喜欢穿三件式西装。在社交场合与宾客见面时常施握手礼，亲朋好友久后重逢会热情拥抱，平时熟人在路上遇见，则招手致意。时间观念特殊，约会时，往往晚几分钟到，是种礼节也是种风度。礼仪禁忌 忌讳紫色。忌讳仕女、十字花图案。忌讳3、13，星期五，不能用同一个打火机给三个人点烟。意大利人说话时喜欢靠得近些，双方的间隔一般在3040厘米，有时几乎靠在一起。德国 首都：柏林 国花：矢车菊 宗教：信奉新教、天主教礼仪习俗 德国人在人际交往中对礼节非常重视。在社交场合，德国人通常都采用握手作为见面礼节；与亲朋好友见面时，德国人往往会施拥抱礼。在人际交往中，德国人非常讲究信誉，时间观念极强。礼仪禁忌 不喜欢红（色情）、黑色（悲哀）。忌讳3、13、星期五。忌讳四人交叉式谈话，谈话时眼睛不要盯着对方，应邀去朋友家进餐，事先应送花去，但不要送红玫瑰，花应是单数，且不能用纸包扎。初次见面一般不送礼，如果送礼，礼品不可太贵，礼品不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉；礼品不要用褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎。英国 首都：伦敦 国花：玫瑰 宗教：信奉基督教新教礼仪习俗 女士优先与绅士风度，如男女一起进房间，男士要替女士开门。进房间或进餐馆大多是女子在前。见面礼节有握手礼、吻手礼。正式场合着装十分保守，男子三件套西装，忌戴条纹领带，女士深色套裙。时间观念强，喜欢按预先的计划行事，准时赴约，不喜欢被占用晚上的私人时间。性格保守、谨慎，讲究含蓄和距离；礼仪禁忌 反感墨绿色。忌讳3，13，星期五。讨厌山羊、大象、黑猫、孔雀，喜欢狗。忌讳菊花。忌讳谈论英国皇室及其成员。忌讳打喷嚏。俄罗斯 首都：圣彼得堡 国花：向日葵 宗教：最大宗教为东正教礼仪习俗 在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。服饰礼仪 俄罗斯大都讲究仪表，注重服饰。在俄罗斯民间，已婚妇女必须戴头巾，并以白色的为主；未婚姑娘则不戴头巾，但常戴帽子。饮食礼仪 在饮食习惯上，俄罗斯人讲究量大实惠，油大味厚。他们喜欢酸、辣、咸味，偏爱炸、煎、烤、炒的食物，尤其爱吃冷菜。一般而论，俄罗斯以面食为主，他们很爱吃用黑麦烤制的黑面包。具有该国特色的烈酒伏特加，是他们最爱喝的酒。参加俄罗斯人的宴请时，宜对其菜肴加以称道，并且尽量多吃一些礼仪禁忌 在数目方面，俄罗斯人最偏爱“7”，认为它是成功、美满的预兆。对于“13”与“星期五”，他们则十分忌讳。俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们也不允许以左手接触别人，或以之递送物品。俄罗斯人忌讳的话题有：政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争，以及大国地位问题。课程：旅游职业礼仪主讲：无锡商业职业技术学院 齐琳