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商务类实习报告范文十篇商务类实习报告 篇1 继暑假在外贸公司实习之后，学期一开头，又进展了一次国际商务模拟实习。虽然都是国际商务方面的实习，但是相比拟暑假实习，这次课程实习多了自主性、实践性和自己担当经营后果等几方面特点，对于毕业生来说，是特别有意义的一门课。这次的实习是在机房利用一款系统软件SimTrade进展的，全真模拟国际商务的各个环节。正如系统中实习要求所说，实习是专业教育的一个重要实践性教育环节，也给学生供应了一个走入社会、熟悉社会、熟悉自己、评估自己的时机，通过实习熟识外贸实务的详细操作，能够增加感性熟悉和社会适应力量，进一步稳固、深化已学过的理论学问，提高综合运用所学学问发觉问题、解决问题的力量。 一、实习内容及目标 实习中，我们需要利用 SimTrade 供应的各项资源，首先做好交易前的预备工作，即运用网络资源宣传企业及产品，使用邮件系统进展业务磋商，确定不同贸易术语在海运、保险方面的差异。随后在询盘、发盘、还盘、承受环节的磋商过程中，敏捷使用贸易术语 (CIF、CFR、FOB) 与结算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A)，正确核算本钱、费用与利润，以争取较好的成交价格。接下来，依据磋商内容，正确使用贸易术语与结算方式签订外销合同。交替使用四种主要结算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A) 进展进出口。依据磋商内容做好备货工作，正确签订国内买卖合同。正确推断市场走向，做好库存治理。正确填写各种单据 (包括出口业务中的报检、报关、议付单据，进口业务中的信用证开证申请)。在保证步骤下，学会合理利用各种方式掌握本钱以到达利润最大化的思路。 实习课程期间系统会进展自动评分，评分标准包括根本资料、单据制作、财务状况、库存状况、供求信息、邮件治理、业务力量等七项，因此我们在做业务时，需要找不同的交易对象，买卖不同的产品，另外要保证4种成交方式和3种价格术语均有使用，搭配多样，也就是说每个人的进口出口都至少需要完成四笔交易。 二、实习结果 经过两个星期的上机操作，我从一开头的不娴熟和可怕失误渐渐过渡到操作 娴熟，交易快速。合同的签订越来越多，预算表的计算越来越精确，表单的填写越来越快而无误，每单交易的盈利越来越趋于平稳增长。到其次周周末，总共完成了9单出口，11单进口， 8单工厂生产，综合使用了四种成交方式和三种价格术语。出口商、进口商、工厂、出口地银行、进口地银行五个账户均为盈利。综合下来，系统评分取得了较好的成绩。 三、实习收获 这次的模拟实习最大的收获是使我对国际商务流程有了最直接的了解。 首先不管是进出口还是作为供给商，签订合同之前都需要慎重思索价格，与交易对象进展磋商，不能盲目定价，随口预估，需要进展明确的计算，将各种因素和本钱考虑进去。同时，不能由于想要自己获得最大利益而有意损害他人的利益，以诚待人，才能使贸易进展得顺当长期。其次，签订合同时，要慎重细致，将合同上的各项条款与原先谈判时所确定的条款一一对比，若有不符，则必需修改，以避开争议，一旦签订合同后再想反悔修改，则会造成违约或损失。 合同签订后，除了在FOB状况下需进口商先制定船公司，通常都是由出口商先进展操作。出口商需要留意，虽然先确定工厂选购本钱，但却必需先签订外销合同，才能签订国内购销合同并且选购付款，以防止库存积压却未能外销造成损失。选购货物完成后，出口商需要填写货物出运托付书，洽订舱位；填写报检单、商业发票、装箱单，进展出口报检，固然，是否需要报检这一环节取决于商品的种类；填写产地证明书，到相关检验机构申请证明书的开立。以上这些，寻常学习中都有所涉及，而接下来，出口商需要申领并填写核销单，到海关办理核销单的口岸备案，则是之前我所不了解的，经过几份核销单的填写与后来核销手续的操作，对这一环节有了肯定的熟悉。海关备案后，就是我们所熟知的报关单的填写和申请报关了。在此之后，货物出运，领取提单，出口商填写装船通知并送给进口商。至此，出口商的工作告一段落，固然，假如是CIF价格，则在原产地证明之后出口商需要按合同要求进展投保。 进口商收取装船通知后，就可以依据不同的支付方式进展付款或承兑等工作，然后收取单据，换提货单，继而进展进口货物报检，进口报关，最终核销并销货。进口商就可以结单并查看财务状况及预算表的正确度了。而出口商收汇后进展核销、退税等手续后，一整单进出口业务也就完毕了。 除了流程的熟识外，我在实习过程中学会了计算本钱与利润，进展价格的磋商，在长远经营的根底上争取利润最大化。并且了解到进出口商品的本钱不仅仅在于选购本钱，有时候运费、保险费、关税、消费税、增值税等费用也会是打算最终盈利或亏损的重要因素。 四、实习中的困难与缺乏 虽然最终系统评分成绩尚可，但在实习期间也的确遇到过一些困难，犯了一些错误。 最初的几单进出口中，对于预算表的计算总是会出错，尤其是运费与保险费这两项。有过将港口价格当成人民币计费，有过体积运费按千克计算，有用过FOB价格计算保险费，最终在认真阅读系统HELP之后才更改至正确。在做过几单交易后，却发觉等级上升较慢，看了系统通知才知道，邮件发的太少，广告信息公布太少，这些都会影响分数。刚开头不能理解，认真思索才明白，既然是模拟现实，又怎么会有两个公司未经过任何途径就能够签订合同呢。因此在之后的交易中，总会公布一两条广告，与交易对象用邮件进展沟通磋商。 在进展过一周的实习后，交易过程中风险加大，时不时就会有货物受损、被偷等状况发生。一开头，大家遇到这种状况都比拟慌乱，可怕自己亏损一大笔，在找保险公司索赔后发觉，只要正常投保，买了相应保险，虽然不能够像正常销货那样赚，却也根本不会亏损。之后的一周中，大家一改之前为了省钱少买保险的做法，纷纷加大保险力度，以防货物不能正常到港。固然，也有一些同学为了防止亏损，选择做小笔金额的交易，虽然这样能削减万一亏损后损失的金额，但却不会影响损失的概率，而单位本钱往往上升，反而会降低效益。 还有一个普遍为消失的问题就是金额缺乏了。有的同学是由于亏损了太多单子金额缺乏，有的同学是由于想做一笔大单子，而金额不够选购费用。这个时候，第一个选择就是向银行贷款。由于系统设置中，大家都有自己的进出口地银行，向银行贷款较为便利。固然，这么做的缺点就是，贷款额度不超过5000000人民币，对于一些同学来说是不够的。这时候，还有另一项选择，就是向其他人借款，虽然这种借款一般不计利息，但汇款的手续费却也是不低的。这两种方式我都采纳过，做了几笔大的交易，最终销货或收取进口商的货款后都能够准时还款并猎取盈利。从中不难看出，短期拆借与流淌资金的重要性。 另外，经过这次实习可以看出，不管之前一些课程学习得再好，都需要进展实践的训练。知道各种价格术语的意义，却会算错运费、保险费；知道需要报关，却会填错报关单；知道需要缴税，却会漏算少算消费税。因此，全部的学问，只有当运用到实践时才能真正把握。而在实践中，作为一个业务员，需要对商品有充分了解，了解其本钱、检验标准、体积、重量、缴税要求、包装条件、目前市场销售状况等等，才能够与交易对象进展顺当有效的磋商；而作为单证员，则需要慎重细致，不仅要做到每一份单证的正确，还要保证单单相符，单证相符，单货相符，才能有效降低贸易争议和损失消失的可能性。 五、对实习系统的完善建议 虽然实习所用模拟交易系统已经特别拟真，但还有一些可以完善的地方。 首先，可以将仅有海运增加到包涵陆运、空运，并涵盖CIP、CPT等价格术语，增加学生对其他几种方式的了解。固然，这样一来会增加出一系列的单位、表单等数据，可以先定某国与某国之间只能用海运，与某国之间只能用陆运，削减交叉程度。其次，可以增加寄送样品等环节，增加拟真程度。这样一来，会增加本钱计算的难度，增加贸易难度。第三，系统中，L/C支付方式下，信用证一旦开立，难以修改，与现实不符。最终，虽然系统有运输风险的设置，却没有考虑其他环节的风险以及进口商不能完全销货的可能性，降低了交易难度。 由此可见，系统能够用来熬炼我们的实际操作力量，但在系统中经营良好仍不能代表在现实交易中就能够经营完善。现实中有更多的未知因素及可能消失的状况。今后，我们需要进展更多的实践练习与实习体验，在真正接触贸易工作前积存阅历，以便更快地融入我们将来的工作。 商务类实习报告 篇2 在此实习期间，我主要是在里面做电商商务方面的许多事情，相对来说我们虽然有了那么的平台，但是在我是一个电子商务方面的学生来看，我们在许多方面是需要改良的，我刚开头来这里的时候就看到了本公司网站的许多问题，那时候我观察就有一个比拟失落的感觉，我在这样的公司能够得到提升吗？由于我们这个公司也是属于一个刚转型的电子商务公司，所以在许多方面都不是很成熟，也有许多是值得我们学习的。 在这里我看到了家人一般的感觉，在这里我能知道我缺少什么？在这里能够很好的发挥我的特长，对于整个专业来说我不是最优秀的，但是对于在实践方面我也是相对来说一个算优秀的。 现在的我在这里找到了自我价值实现的东西，这里可以给我供应许多方面的帮忙，不管是在工作中，学习中，生活中等都能够得到帮忙，我开头渐渐的喜爱上了这里，我觉得我现在的工作状况比拟好，虽然现在我是内贸团队的队长，但是目前相对这个职务来说我还是有许多欠缺的地方，在许多事情上面都觉得自己心里很犯难，在整个团队中根本都是我们电子商务专业的，我们都是同学，在许多时候假如他们工作方面不是很好的话，都不能表达出来，在许多时候他们做的东西也不能白白的去铺张，都是盼望做了这么久的东西，盼望能够展现出来，只有这样心中才觉得欢乐，但是有时候真的也不是我心中的那么好，但是我还是这样去做，可能许多因素都是由于顾及到许多方面的问题，所以我选择了自己的处理方案。 刚开头来这里的时候我们都是在做网站，就感觉我们在学校学的WEB，网页设计对现在的我们的帮忙特殊的大，刚开头来这里的时候在我们的眼中看来每个店铺的首页都是需要完善的，主要就做了装修方面的内容，一个店铺想有一个完善的装修，那就必需要用到我们的WEB程序和网页设计的内容，相对来说要自己的店铺更美，有一种动态的感觉就需要一些jsp的内容，这样才算是一个完善的页面，才能给人良好的感觉，想想其实有时候一个人的自学力量是特别重要的，相对来说我们装修整个页面的话确定是需要 PS的，但是相对我们专业来说没有开设PS这门课，所以我都是自己在大学里面自学的，现在在做店铺装修和一些产品图片处理的时候是特别好的，假如在条件允许的状况下，我觉得电子商务专业就应当开设PS这门课，让更多电子商务的学生在电子商务这块学的比拟广泛，也比拟有用，相对来说是一个比拟有用性的课程， 现在我们在这里这么久的实习时间了，在装修和图片处理方面也算比原始更好，更美观了，但是这都是我们大家共同的努力的结果，现在我们做的更多是在推广方面，到了这里的时候发觉原来我们学的市场营销，网络营销对我们来说也是特别重要的，至少对我们来说我们能找到我们推广的侧重点，也能够在许多平台上面很快的上手，不管是站内的推广，站外的推广，论坛，博客，微博在这些平台上面的一些根本操作都是可以，不管是收费推广，免费推广，还是竞价排名推广只要对我们产品有曝光量，有点击量的推广，对我们来说都是比拟有用的，所以多学一些网络推广方面的学问对我们电子商务的专业也是特别有用的，也可以多学一下比拟系统化的，比拟有规律的东西，可以在我们工作的过程中能够有一个明确的思路，好的思路才能做出好的业绩，才会有更多的晋升时机。 现在我在公司开头做了我们公司一个内贸团队的的队长，到了这个时候我觉得我在工作方面还有许多欠缺地方，在这里我也看出来了对我们来说治理学也是特别有用的，至少在我们队员做出许多成绩的时候我们要认可他做的东西，但是假如死不好的话我们也可以选择委婉的拒绝，只有利用他的思路做的东西可以给队员肯定的鼓励，才能更多的去实现价值，才能更多的去挖掘一个人的价值，在这个岗位上你肯定要对你的每一个队员特别的了解，他拥有什么样的特长，都是特别重要的，许多时候我们要学会利用治理学的一些根本理论和人的心理行为特征，来看看每个人适合什么样的岗位，在这个岗位中让他发挥自己的特长去做不同寻常的事。 商务类实习报告 篇3 在开头实习之前，我多少有些心虚，商务英语实习报告。由于我的很多朋友都有过假期打工的经受。而作为一名英语专业的大二学生，这次的实习却是我的第一次工作经受。我很担忧自己会在工作的过程中消失过失。但现在回想这实习的两个星期在工作和生活上消失的困难，其实都不算什么。就像闻名主持人鲁豫曾经说过的话，假如一个困难没有将你打倒，你肯定会变的比以前更顽强。我信任假如再有一次实习的时机，我肯定会比这次做的更好。 在这里我要感谢学校安排了这次实习，也要感谢××公司给我这次时机，虽然只有短短的两个星期时间，但是我所学到的将使我受益一生。由于这次实习的经受让我原本枯燥的暑假变的充实起来。 一、实习过程 这次实习我主要负责的是办公室文秘的工作。第一次走进办公室，一切都是那么生疏，全部的工作人员都各自忙着，仿佛没有人留意到我，这让我原来感动的心情多了一些慌乱。这个时候我想起了在学校时教师对我我们说的一句话，人的适应力量是无穷的。于是我深深的吸了一口气预备迎接接下来的一个个挑战。 说是文秘，其实我主要负责的就是打打文件，接接电话。多亏以前的练习，我的打字技术和质量足以应付领导交给我的任务。虽然只是坐了一天，但我还是感觉挺累的，再加上宿舍的简陋条件，生活真是给我上了意义非凡的一课，以前家长跟我们说一千遍挣钱多不简单，不如我亲身经受一天的感悟。 刚开头的几天就这么不咸不淡的过去了。在学校学到的东西并没用到多少，同事们也由于彼此工作没有交集依旧非常生疏。只是见面打招呼的交情。看着他们成天劳碌着，闲暇之余彼此开开玩笑，觉得他们真的是一个集体，而我却像个局外人般闲适。我想我不能再这样下去，于是，在办公室，有闲的时候就会看一些计算机方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，以丰富自己的力量。 但这样下去也不是方法，复印、传真、等文秘工作我都还没有把握。最终有一天我鼓起士气向一名看起来很面善的年轻女同事请教了这方面的内容。没想到她不仅告知了我发传真的方法还跟我说理许多文秘需要留意的事项。她告知我文秘必需态度仔细，细心，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要认真，力求每一个环节都不发生过失。否则就会耽搁工作，甚至酿成难以弥补的损失。最终为了让我把握发传真的方法她又交给我一份需要发的传真让我练习。回到自己的座位上我一边体会着同事跟我说的话，一边发传真，当听到传真发送胜利后的“嘟嘟”声，我便又小小地得意一番，虽然很傻，但至少又学会了一项办公器材的用法。 在这里我要特殊感谢这位前辈，她不仅教给了我许多有用的东西，还把我介绍给其它的同事熟悉，以帮忙我提高工作方面的力量。渐渐的我也不在只是闷着头做，遇到疑难的问题就请教这些前辈们，我觉得自己开头融入这个集体了。 在做打字发传真等枯燥工作的时候，我不止一次的梦想着公司突然有英文的文件需要翻译，在大家焦头烂额，手足无措的时候，我镇静的走出来然后利用在学校学到的学问解决这个麻烦的问题。但当梦想成为现实的时候，我却慌了阵脚。由于文件涉及的化学产品，金属元素等专出名词我连读都有困难更不用说翻译了。我只有达开电脑利用金山词霸一个个的查。即使这样还常常是单词的意思查到了却连不成句。仅仅四页纸我翻译了一天半。 最令我没有想到的是，我在大二学的国际贸易实务的通选课竟然在我阅读合同等文件时帮了我很大的忙，也节约了我不少时间。那些时常消失的诸如FOB、CIF之类的贸易术语都是我们课上最主要的内容。在学习的时候只是单纯的背过，并没有真正了解它们的含义。例如合同，它是履行的依据，是成立的条件，品质、品名、数量、包装、价格、保险等条款缺一不行。由于涉及双方的利益，而商家又以追求最大利润为目标，所以划分的越具体，责任也就越明确，也就可以避开一些不必要的纠纷。可见做生意来不得半点马虎。 实习的另一个关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。以前老听哥哥姐姐们叨念还是在学校好，当时还特稚嫩的想，学校有教师管着有什么好的啊！现在才看请其实到那里都有人管。在学校可以没心没肺的开玩笑，但走上工作岗位之后，说话做事都要慎重，要有技巧，实习报告商务英语实习报告。像我这样毫无社会阅历的黄毛丫头，说话做事毫无技术含量，所以最好还是少说多做。 通过两星期的实习，我对复印、传真、公文处理等文秘工作都根本娴熟。 在领到实习工资的那一刹那，我真的有种感动和担心的感觉。那是自己辛辛苦苦工作换来的。多少天的困难和疲乏终于有收获。但更重要的是，我拥有了一笔丰富的阅历财宝， 二、实习感悟 除了第一次工作人人都会有的工作难做社会难处的感悟之外，我最大的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自己的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。但假如你不去做，这一天永久不会像天上掉馅饼那样到来。 还有我更清晰的看清了自己的缺乏，除去力量上的缺乏，我更想说的是心理的缺乏，这也许是大学生的通病，眼高手低。虽然我所做的不过是一份打杂的工作，更像是文秘助理，但假如我不做，在我后面有许多人等着接替我的职位。职位带给你的面子，工资带给你的生活质量都不能是你择业的首要依据。一个人对工作的态度打算了一个人能否找到工作，并且也打算了一个人能否做好工作。假如一个人眼光总是太高，可能永久也无法找到一份令自己满足的工作；相反地，假如一个人能够从自身实际动身，擅长把握眼前的工作时机，并情愿为之付出，那么最终肯定会取得工作上的胜利。 再有就是关于人际关系方面的感悟。虽说在工作中力量必需有，但假如没有同事的合作与包涵，你可能什么都做不了。以前可能是由于电视剧看的太多的缘由，我总是感觉职场上布满了明争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪慧才能生存。但在与同事相处的过程中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。电视剧中的情节都过于戏剧话了。另一方面，以前我总是觉得只要忍就可以解决一切问题。通过这两个星期的实习，我觉得硬生生的通过忍去让步不如通过考虑别人的感受作出让步来的人性化。俗话说。路遥知马力，日久见人心。扪心自问，打动我们的往往是真诚的人。 回想这两星期的经受，从一言不发到根本适应职场生活。让我更坚信教师说的那句，人的适应力量是无穷的。刚到办公室的时候除了打字什么也不会，甚至想过放弃 。但想到就这么灰溜溜的回去太没面子，而且还要交报告实习报告，这无形见就给我了不少压力。虽然这些考虑都看起来很被动但却让我一次次的消除了放弃的念头。通过观看同事们的工作方法，请教同事，我从有事做漫漫的也忙了起来。忙到我开头遗忘刚开头想放弃的缘由。这让我想起一句广告词，一切皆有可能！ 其实，这次实习也不都是正面积极的让我感受到人家大爱的经受。以前总是听父母唠叨工作时常常会受上司的“气”，虽然我只实习了短短两个星期，我深刻的体会到这“气”还真不好受。 自己心里很不舒适的时候，就干脆想辞职得了。但静下心来认真想想，以后总要工作的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开头。就应当踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有时机了就要从各方面熬炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。 总之，通过这些感悟，我要更加学会珍惜。要珍惜在学校生活的每一天无忧无虑的生活，要珍惜父母的每一分辛苦赚来的钱。工作以后更要珍惜每一次的工作时机由于懂得了它们的重要性，以后我会更加珍惜。 三、实习总结 通过这次实习，不仅收获了工作和为人处事方面的阅历，对本不是自己专业的文秘工作也有了初步的了解。也看到了自己需要提高的地方，在以后的学习中既要重视对学问的把握，更重要的是通过每一次宝贵的实习时机，将理论和实际结合起来，为将来更好的适应社会打下根底。针对以上总结，在今后的学习和生活中我要做到以下五点： 其一是加强沟通力量。专业学问当然重要，但良好的沟通力量是让别人发觉你力量的前提。假如以后将从事商务方面的工作这点更为重要。外表上看来，它只是一种能说会道的力量，可实际上它却包罗了一个人从穿衣装扮到言谈举止等一切行为的力量。一名精彩的工就要应当作到智商和情商都高。沟通力量，对于求职者，不仅是一种给企业留下好印象的根本素养，而且还是一个人的应变力量的外在表现。通过在学校中的交际来提高我的沟通力量，肯定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。 其二是要发扬团队精神，不管是在学校生活还是在社会生活中，只要是处在一个集体中这一点都会起到特别重要的作用。而由于是独生子女的关系，在这一方面我做的很不够。有的时候甚至将独立和自私这两个概念在自己的为人处事中混淆了。集体作业不是个人行为，一个人的力量究竟有限，但是假如大家拧成一股绳，再困难的问题都会迎刃而解。通过加强团队意识，在以后的工作岗位上不仅可以提高工作效率还能增加同同事之间的友情。 其三是要加强英语的学习。作为自己的专业，在这样的小城市中虽然由于就业面太窄可能无法频繁的应用，但却可以成为我的优势。但在实习的过程中这个优势却并不突出，这都是由于我的专业水平有待提高。在今后的学习，我要通过扩大词汇量增大阅读面来提高自己的英语水平。并且要拿到大学英语四极证，否则作为英语专业的学生就太没有说服力了。这样就会在我求职的过程中增加一快很有重量的砝码。 其四是要加强商务方面学问的学习。以前总是觉得与英语无关的商务方面的课程只要在考试之前背一下能够应付考试就可以了。但通过这次实习我发觉自己错了。记住不如理解，理解又不照实践。所以说假如只是单纯背过那些概念就仿佛是只是熟悉这个人，而不是了解所以是做不了朋友的。 商务类实习报告 篇4 一、实习概述 在参与学校10月底安排的聘请会，并经受了面试后，我胜利的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习时机。虽然算不上正式的员工，但我依旧会以正式员工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习，将最好的自己呈现出来！ 我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严峻的雾霾，甲醛，PM2.5等空气污染问题，空气净化器市场不行谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开头努力的融入该集体，盼望能以自己的绵薄之力帮忙公司抓住机遇，战胜挑战。 我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简洁的职位，我并没有小看这个职位的作用。我信任客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在肯定程度上打算着店铺的胜利与否，虽然我没有太多的客服阅历，但我抱着一颗效劳他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是14年9月新成立的，产品的详情图方面有许多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单；还有排列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮忙优化我们店铺的珍宝详情图；此外，还有查找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。 二、实习过程 在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开头上班的几天，尤为担忧自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮忙，才能解决客户的疑问；面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去答复客户。但在经过几天的讨论学习之后，我发觉自己慢慢了解了空气净化器的各个方面，并正渐渐地融入到这个公司当中。 在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生冲突，如何去对待这个冲突并解决冲突值得我们深思，而我始终坚信中庸之道-“和为贵”。就拿清扫办公室来说，老板要求大家轮番清扫，每天都要清扫，而有的同事可能由于个人缘由，一周只清扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能由于他不清扫，我也跟着不去清扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的稚嫩行为。他不清扫卫生，我要清扫的更加洁净，才能让办公室看上去更干净。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。 在生活方面，由于公司接近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空拂过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲乏。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，其次天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的.沉淀，我最终渐渐地跟上了新工作的节奏，渐渐地适应了新的工作环境。 熟识的疲乏让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参与了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报处处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会供应的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在效劳台为有问题的选购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不喧闹，恨自己不能离开岗位也去参观。 商务类实习报告 篇5 一、实习目的 在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的学问能有系统的了解，并能有更深刻的熟悉。也盼望能在实习期间对以后的工作有较好的心理预备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工作规划。 二、公司简介 xxx有限公司属私营实体，创立于XX年。属小型企业，现代化的网络企业，人员30左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔;美颜spa薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。 三、工作岗位状况 我在xxx有限公司的实习岗位是网络拍卖。在访问量比拟大的一些网站进展注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购置。假如有顾客下标，就准时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户效劳。可以说，我们这一部门是最主要的部门，由于我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特殊是售后的工作，顾客有什么问题必需与他们准时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会渐渐积存到肯定的顾客群，业绩才会稳定。 四、实习内容 1. 培训 最初我们有为期三天的根本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的根本流程。第一天对公司的一些规章与制度进展了解，熟识公司的工作环境和同事们。其次天了解网络拍卖的相关规章与流程，熟识几个访问量比拟大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能表达公司的产品，吸引顾客。第三天是根本培训的最终一天，开头申请账号，着手上传产品。在这一阶段要留意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要留意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。根本上三天的培训室比拟辛苦的，由于自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些根本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能把握该把握的技巧。 2 .两个月的实习(即我的工作经受) 在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。 第一阶段：了解和稳固培训学问。在开头的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，由于培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开头和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着手，许多东西都还不熟识，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有肯定客源的，所以会有售后的客户效劳问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。常常会挨骂。心里还有点委屈有点懊丧。觉得都快毕业了，连这根本的工作都做不好，以后怎么办。不过还好，带我们的师兄很急躁，也很细心，会很仔细的给我们指导，这是我感到很快乐的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客谈天的技巧。很快的，我适应了这劳碌又充实的工作。 其次阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟识根本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己查找顾客。开头的一星期是最难熬的，由于新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以在那段时间我常常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，假如遇到比拟难缠的顾客，还会常常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。在这段时间过后有了肯定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅要和有购置意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的效劳，和派件部门处理好相关的事情。我想我应当是打不死的万年小强，精神始终很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的急躁指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。 这就是我工作的简洁经受，简洁而充实，我从中学到了许多。 五、实习总结 一、我的实习心得 通过这次实习，使我熟悉到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的分散力，并且增加了经营体系不断创新的力量。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的表达，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、制造价值更高的经营要素。 更重要的是在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1)、精神状态的预备。 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大许多。 2)、身体的预备， 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3)、专业学问的预备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售完毕后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4)、对顾客的预备。 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推举适合他性格的和穿衣风格的服装。 2个月的实习生活，非常感谢公司对我供应的帮忙。能够拥有这样的经受，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有时机通过实践来加深自己的服装专业学问，学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻鼓励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的简单和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的学问，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的力量，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻;马上面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作态度才是胜利的根底。 二、实习小结 经过过去两个月的实践和实习，我学习了许多。在将来的日子，我将努力做到以下几点： (1)、 连续进修学习 作为一名年轻人更应当把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升力量，以广博的社会学问拓展视野。 (2)、 仔细实践。 只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必需熟悉到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习学问，而社会实践则意味着连续学习，并将学问应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟悉到这一点还是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进展这种角色的转换。 (3)、 工作积极主动 这次实习带给我许多重要的东西，对社会又有了进一步的了解，在人际关系处理方面又有更多的理解和熟悉。实习中遇到了许多的问题，也学了许多东西。我会在以后的学习生活中渐渐理解消化实习中学到的东西，从而更深层次的了解社会，更好的面对人生。 (4)坚持学以致用 网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进展