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物业客服上半年工作工作总计及下半年计划_客服个人年度工作总结 客服年度工作总结 公布时间： 2023.07.17 物业客服上半年工作工作总计及下半年规划。 入职一段时间了，根据公司的一贯要求，那么我们可以开头写客服工作总结了，总结可以帮忙我们的对以往的工作进展回忆和分析，写工作总结是为了提高工作效果，做好下一阶段的工作，在写客服工作总结中，哪些需要重点讲呢？下面是工作总结之家小编细心为您整理的“物业客服上半年工作工作总计及下半年规划”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。 物业客服上半年工作工作总计及下半年规划【篇一】 回忆这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和阅历得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。详细有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1端，优化网络环路个，大小网络割接屡次，全年工作安全无事故发生，而且屡次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么状况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的根本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关怀下属，团结同志，注意细节，追求完善，不找任何借口，仔细履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的学问和技能外，细心和细节的注意都是特别重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节打算成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作力量及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积存，我能够沉着处理日常工作中消失的各类问题，保证了本岗位工作的正常进展，我能够以正确态度对待工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的特别好。在工作中除了相互学习外，生活中我也常常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出办法、想方法。有一些同事，由于工作技术阅历缺乏，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教育他们，和他们讲解工作中的各方面技术学问，让他们对日常的工作有新的熟悉和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。 物业客服上半年工作工作总计及下半年规划【篇二】 时间飞逝，我在后勤效劳10086办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂，对话务员工作仅有简洁粗浅的认知接听电话，随着培训的不断深入、技能的日益娴熟，我发觉看似简洁的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“感谢”，这让我对这份工作从认知向深知转变。 话务员的工作看似光鲜，其实不然。记得第一天上班，观看资深话务员接听电话那么顺畅，对答流利，彬彬有礼，我的脑海中出现出一个巨大的感慨号电话原来还能这样接听!我暗自下定决心，必需让自己把握此项技能，唯有努力才能在工作中游刃有余，轻松面对。我开头从话务礼仪、效劳范围、标准记录等方面进展学习，根本把握了根底内容后，尝试接听电话。心理紧急、对答吞吞吐吐是我当时的工作状态，但是在自身的不断努力下、在同事们不断鼓舞、支持下，我的紧急和可怕越来越少，接听电话日趋娴熟，我变得越来越自信。 面对随后的话务员技能竞赛，我信念满满，积极熟识校园环境，仔细预备，与此同时，自满的苗头也开头滋生。经过笔试、实操等考核，我清楚地发觉自己离一名优秀的话务员还有不小的差距，也检验出自己存在的问题不能敏捷运用根底技能。我再一次沉下心来，从话务工作的根底开头练起，坚信在下一次的技能竞赛中能够取得优异成绩。 我们部门是后勤面对全校师生员工的窗口，作为一名话务员，自己的言语都有可能成为被关注的焦点。“工作无小事”、“未雨绸缪”是我工作时的提示语，我信任通过自己的努力肯定能为部门的品牌建立出一份力。 物业客服上半年工作工作总计及下半年规划【篇三】 我于20xx年2月28日正式在客服部工作，试用期三个月。 时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比拟完整的熟悉;对于公司的进展历程和治理以及个人的岗位职责等都有了一个比拟清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环“担当、探究、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步进展增加新的活力。在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。 我的工作主要是行政治理、费用治理、物资治理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常消失问题，在此感谢领导和同事们的热心帮忙，让我准时发觉工作中的缺乏，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，准时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出争论的问题，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是参加公司以来同事们给我最深的影响。 固然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃进展奉献我全部的力气。 物业客服上半年工作工作总计及下半年规划【篇四】 斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我始终从事客服询问专员工作，在这段时间里目睹了也参加了公司的进展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到骄傲。四个月的工作经受，自己对客服的工作多少积存了一些熟悉和体会。现总结如下: 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先承受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的根底学问、中医的根底学问、产品复方柴胡安神颗粒的根底学问、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人力量有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化气氛有了充分了解。之后我开头进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进展专业并热忱的答复。二是对已购置的客户进展回访，对用药效果进展了解、对用药方法进展专业的指导。客服工作的这两点看似简洁，但是作为直接和客户进展沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满足度和忠诚度的状况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。 二、精于专业技能，勤于思索应变 随着销售行业的不断进展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思索擅长应变。对于客户提出的药品问题，赐予专业的答复，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满足的同时，保持客户对公司产品的满足度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的学问水平，及敏捷的应变力量，并且需要准时对所遇到的问题进展总结。在治理好手头现有失眠资料的同时，我依据大局部失眠患者具有糖尿病的状况，总结了糖尿病的相关学问。依据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进展了共享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是效劳人员尽快把握应用学问的有效手段。 三、擅长沟通沟通，提高工作质量 客服人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，当今社会一种产品许多时候是由于使用操作不当才消失了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，假如不连续按疗程用药，很难表达出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展沟通，标准使用方法的同时向客户传达优质的效劳态度，从而避开客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要表达在沟通二字，和客户的沟通，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的沟通，能够增加工作阅历，共享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。 四、遵守公司制度，积极参与活动 “没有法规不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化气氛，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有消失无故请假的状况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参与公司组织的各项活动，比方：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，治理好现有客户资料，定期对已购置客户进展回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后效劳。 对现有的其他客户资料也要定期进展回访，对其失眠状况进展跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，依据公司的推广状况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，帮助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠状况，随时在失眠与抑郁的学问、沟通技巧、心理询问学问各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在学问水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的效劳，公司产品可以创知名牌，其效劳也可以进展尝试去制造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的效劳体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，盼望在领导的带着下，在同事的帮忙下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的进展奉献自己的一份力气。 物业客服上半年工作工作总计及下半年规划【篇五】 岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有两年多了，始终在客服部从事客户回访和育婴热线询问的工作。现在回忆当时应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了许多，也成熟了许多。 许多人可能会认为客服部工作很简洁，枯燥，定义为售后效劳，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的学问，如养分、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素养。不管以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。 定期对明一的新老顾客做安康回访，是每位客服部养分师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的养分师们要把自己的工作做好。首先应持有急躁和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争剧烈，竞品公司也会对顾客进展电话回访，并不会让人觉得稀奇。许多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的效劳感兴趣呢？ 首先我们要明白，在与顾客沟通的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑效劳让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在沟通的过程中，应抓住顾客较关怀的话题，可依据其宝宝不同月龄，不同季节，赐予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，赐予特殊的喂养指导。 相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。许多时候面对顾客的心情发泄，刚开头的时候都承受不了。自己的心情也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的感动，有时就会提高嗓门。 记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶狠的“连珠炮”。也许的意思是公司在当地做活动，购置了肯定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品临时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参与了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清状况就到超市闹了起来。 而在沟通的过程中带着脏话和威逼，不断的重复他到超市怎样吵闹，假如没能立刻拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还始终强调要用武力应付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越感动，心情有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担忧也很生气，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的始终在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平静顾客的心情。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该大事处理的不妥之处，让我熟悉到做为客服人员最根本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。 慢慢地，我更学会了从顾客的角度动身，多站在对方的立场想想，换位思索，更不能激化冲突。在许多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严峻的。应持着安静的心态，先学会急躁倾听和温婉安抚顾客，了解大事来龙去脉，并和顾客做详细的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结阅历，相互鼓舞，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个预备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在屡次的磨练中，我们都在渐渐成长，渐渐成熟，学会调整自己的心情，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过生气想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是胜利最重要的动力。 明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客询问的问题也越来越来专业与浅显了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养学问的指导，有更多是关于市场今后效劳的内容、产品、活动、效劳态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。 我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们熬炼了自己，提高了自己，相互学习，相互沟通借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必需不断的提升，跟上公司前进的步伐，信任我们客服部会越来越精彩。 GZ85.cOm更多工作总结范文延长阅读 选购专员上半年总结及下半年规划五篇 由于上半年单位正处于大力进展的阶段，为了响应公司的号召指引，今后的工作能有条不紊的开展，我们需要好好地去写选购上半年工作总结了。在写总结时肯定要着重强调精华和重点工作，什么样的选购上半年工作总结比拟清楚明白呢？工作总结之家小编收集并整理了“选购专员上半年总结及下半年规划”，供您参考，盼望能够帮忙到大家。 选购专员上半年总结及下半年规划(篇一) 随着公司的改革和调整，我于2022年_月调任_选购部经理助理，主要负责协作选购经理完成相关工作，并且进展生产原材料的选购工作。这期间，在公司领导的指导下，在生产部及其部门经理_的大力支持下，整体上顺当的完成了选购任务，保障了生产的正常运行。下面，我就这半年的工作成绩以及存在的缺乏向领导和同事们做如下汇报： 一、选购部工作 1、基于我在_参加相关选购工作的阅历，对市场行情以及供给商足够的了解，在调任选购助理工作后协作选购经理围绕本钱掌握等方面积极绽开工作，对原材料选购价格进展合理调整。 2、自_月底开头，加强与各供给商的联系与沟通，将公司新出台的货款结算方式和相关通知文件逐步实施到位。 3、处理紧急事务方面。 面对资金缺乏，原材料紧缺，在生产面临停产的状况下，想尽方法联系新客户，抓紧进展原材料选购工作。其中，供给商数量从原有的_户进展到目前的_户，增长率为_%。选购原材料的收购量从2022年_月份的_吨增加收购量_吨，增长了_%。根本确保了企业的正常生产，确保了原材料缺乏的不良局面得到了缓解。 二、工作中存在的缺乏。 由于本人工作力量和文化上的缺乏，对公司的工作不能尽全力进展工作。例如：新的供给商增加还不是许多，宣传工作还没有实施到位;由于对供给商的资金缺口很大，有局部供给商对公司信任程度不高，但未能做好沟通工作，造成原材料严峻外流现象，使得消失过公司生产所需原材料缺乏的状况。 三、下半年工作规划 1、广泛宣传，增加新的供给商。 2、开发新的选购渠道，向广东、东南亚地区进展。 3、为保障生产原材料选购需求，盼望公司增加资金，为保障企业生产供应有效措施。 4、依据原材料的品质多样化，严把材料验收关，为企业增收节支想方法。 5、提高治理力量及与供给商沟通力量，为公司进展奉献我应尽的一份力气。 选购专员上半年总结及下半年规划(篇二) 时间飞逝，转瞬间我在公司工作已经半年了，在这半年的时间里，我在公司学到了许多也懂得了许多。让我从一个对选购一无所知到现在熟悉了很多新奇的事物，学到一些新的学问，增长了更多见识。现对上半年选购工作加以总结。 一、工作要求 虽然选购不向销售那样为公司直接积存资金，但是销售的各个工作环节都需要选购部的积极协作。一个公司好的选购可以为公司节省本钱，为整个公司在竞争剧烈的社会上立足。通过这一年的选购工作让我懂得了很多道理，也积存了一些很多以前没有过的阅历。作为选购对本身也必需有肯定的要求，我们必需建立在良好职业道德的根底上，对公司对企业忠诚，只有坚持诚信的工作原则，我们才能和供给商之间建立相互信任的根底，才能建立威信，供给商才会积极协作我们的工作。尽他们最大的努力帮忙我们。对我们以后的选购工作有百益而无一害，而且要不断提高自己有关选购工作的作业流程学问，以便自己的选购工作能顺当进展。 二、主要职责 我主要负责电子元器件的选购，刚开头我主要是负责和客户做合同，其中合同的详细条款和内容都是领导和客户协商以后确定的，合同签过以后我负责跟踪该订单是否按时按量完成，虽然听起来很简洁，但是其中的细节则需要我仔细认真的完成包括订单的金额是否正确，条款是否符合公司的要求，货物的到货时间是否能根据销售的订单完成等等。我要在寻常的工作中统计每个供给商每个合同每个物料的执行状况。 刚开头的时候我有点力不从心，但是在领导和同事的帮忙下，我很快对工作能得心应手，把每个合同的执行状况通过表格的方式统计起来，以便以后查询。这也要感谢领导的关怀和支持。在近期的选购工作中电子元器件的选购由我负责，刚开头的时候对电子元器件的封装，温度等等一无所知。到现在虽然对电子元器件的一些详细参数不是完全理解但是在对电子元器件的了解方面比以前已经有了很大程度的提高，在合同条款方面，和供给商尽量签订对我方有力的条款，这是作为选购员的根本要求也是最重要的准则。 三、工作心得 作为选购并不单单是打个电话，发个传真这么简洁，选购的最终目的是在保证产品质量的根底上降低选购本钱，这是对选购的最终要求，要想减低选购本钱就必需做到“货比三家”的原则，要对供给商进展综合考虑，如从供给商的规模上能否满意我们以后大批量选购的供给要求，从供给商的技术上能否满意我们对电子元器件的要求等等，我们要从最有价值的供给商处选购我们需要的产品，这样产品的质量才能保证，才能满意我们的要求。 工作的半年时间里，我学到了许多，也懂得了许多，作为一名选购，我在许多方面需要学习，有更多的方面需要改良。作为选购，要最大限度的降低选购本钱，要时时刻刻关注我们所需产品的价格趋势，要对产品有肯定程度的了解，更要敏捷运用各种选购技巧，我必需从这些方面不断的学习，不断的提高自己。 选购专员上半年总结及下半年规划(篇三) 已经过去一半了，随着凯鑫公司搬入新厂，公司的规模不断壮大，选购部的工作任务更加艰难。在新的工作环境中，我们选购部更加积极努力的做好我们的每项工作。 在这半年我们树立“为公司节省每一分钱”的观念，积极落实选购工作要点和工作规划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节省本钱”的工作原则。在公司领导的关怀、指导和帮忙以及其部门的协作下，上半年选购规划执行状况较好，较圆满地完成了所担当的任务，现将主要状况总结如下： 一、努力工作，顺当完成各项选购任务 我们选购部连续努力克制困难，根本完成了选购和外协的加工的各项任务，按时保证生产的需求。 二、完善选购制度，降低本钱 依据材料选购规划，按时、按需对公司主要产品及辅材进展申购。在选购材料的同时，并把材料的价格信息准时供应给相关技术部门，为产品供应本钱估价。提高选购员的自身学问及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购置到材料，削减本钱，提高选购效率，提高企业利润。为降低本钱，通过查找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。 三、催促本部门人员常常与供给商保持联络准时了解所选购原材料的市场行情。 常常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供给商联系，使供给商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供给商。 四、选购部连续围绕掌握本钱 在选购和外协加工中多找两家到三家厂家进展比照，从产品的性价比和加工质量等方面开展工作。选购性价比最优的产品的工作目标，要求选购人员在充分了解市场信息的根底上进展询比价，注意沟通技巧和谈判策略。 五、众所周知选购部是公司业务的后勤保障 是关系到公司整个销售利益的最重要环节，准时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求状况，合理掌握库存，使资金最有效的利用。工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，仔细完成各项工作任务，帮助相关部门的工作需要，能根据技术部的要求准时与各供给商进展沟通协调，尽最大努力根据我司的标准供给产品。 六、催促本部门人员时刻保持糊涂头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供给商眼里、心里树立良好的公司形象。 七、做好购货合同的跟踪工作。其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。 八、安全工作方面 本着安全第一，预防为主的主导思想，时刻提示加强安全意识，每笔业务资金安全第一的反复强调要与企业知名度高，信誉好，资质证件齐全的企业作为合作伙伴，每项合同条款必需反复推敲，防止消失意外，给公司和个人造成经济损失。 九、公开透亮的按选购制度程序办事。 在选购前、选购中、选购后的各个环节中都主动承受财务及其他部门监视。有问题第一时间反应给上级领导。 十、选购工作上的小要求 对各部门的请购问题上，盼望请购部门给选购部肯定的选购时间，请购材料时做好请购规划，尽量避开当天请购要求当天要货，或是其次天立刻要货。为此将打乱选购员的工作规划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于掌握本钱。请各部门做好请购物料的规划。 十一、存在问题及建议 1、在过去的半年内，选购部可能由于价格及入库对应不准时，局部外协加工未做到准时对账，造成了公司本钱核算不精确。我们会积极的吸取教训，努力做到当月入库当月对账，努力协作财务的核算。 1、在过去的半年里，间或也会由于物料不能准时到位或物料的质量问题而影响生产，物料到位不准时和品质不合格的主要缘由是： a、有些专用物料，很长时间做一次，量少，供给商不想做。 b、物料供给渠道的单一性，导致物料不准时。 c、局部供给商所供应的物料达不到我司的品质要求。 2、物料需求规划的合理性与准时性 请资材部加强对物料需求规划的准时性和精确性，对所欠的物料细分到每个订单需求用量，防止断料。 十二、针对上半年的工作，对下半年做了相应的规划。 1、连续围绕掌握本钱、选购性价比最优的产品等方面开展工作。选购人员在充分了解市场信息的根底上进展询比价，注意沟通技巧和谈判策略。 2、建立完善的供给商体系。确保资材能够准时供给，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低本钱价格，掌握质量。稳定现有供给商，开发培育有潜力的供给商。不断优化供给商体系。在工作中不断改良工作方法，不断积存阅历。 3、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，选购部要做好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供给商，避开供给商以各种理由对公司提出涨价的要求。 4、竭力协作质检部解决物料质量问题，与质检部争论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。 5、协作仓库，把握好仓库库存，了解销售的状况，使选购工作不处于被动状态，准时清查库存呆滞品，并上报上级处理。 十三、总结： 总结上半年得失，指导下半年的工作思路。在下半年的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作和治理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和治理力量。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结；开展批判与自我批判，找差距，评缺乏以推开工作。尽最大力气的去降低本钱提高效率。集中大家的才智和力气，团结全都，克制困难，为公司在下半年的投产创效益，奉献力气。 选购专员上半年总结及下半年规划(篇四) 在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们仔细完成了公司的各项工作任务，并取得了肯定的成绩，总结： 一、完成工作方面 一、完善选购制度，降低本钱：依据材料选购规划，按时、按需对公司主要产品及辅材进展申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息准时供应给相关技术部门，为产品设计选材供应图纸和本钱估价。提高选购员的自身学问及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购置到材料，削减工程本钱，提高选购效率，提高企业利润。 二、与各供给商建立立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供给商的治理，对每家来访的供给商进展分析了解，确保每一个适宜的供给商的资料不流失，同时也利于选购对供给商信息的把握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供给商名录，对供给商进展评价和分板，合格者才具备供商资格。 三、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，仔细完成各项工作任务，帮助相关部门的工作需要，能根据技术部的要求准时与各供给商进展沟通协调，尽最大努力根据我司的标准供给产品。 四、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能准时到货设备也准时向上级反映，并做出相应的处理。供给商供货时也要求其供应必要的资料。 二、选购工作的几点体会 一、公开透亮的按选购制度程序办事，在选购前、选购中、选购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监视，有问题将会在第一时间反应给上级领导。 二、围绕掌握本钱、选购性价比最优的产品等方面进展开展工作，选购员在充分了解市场信息的根底上进展询价、比价，注意沟通技巧和谈判策略。 三、加强对供给商的治理协调，合作过程中，选购员必需公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供给商。 四、逐步加强对设备及材料的价格信息治理，提高部门选购员的工责任感觉，下半年选购部将特殊注意选购人员的工作安排，保证选购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素养及责任感特别重要，做一个有责任感的选购员，把好公司的进口关。 三、选购工作上的小要求 对各部门的请购问题上，盼望请购部门给选购部肯定的选购时间，请购材料时做好请购规划，尽量避开当天请购要求当天要货，或是其次天立刻要货。为此将打乱选购员的工作规划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于掌握本钱。请各部门做好请购物料的规划。 在下半年的工作中，我部门人员仍会仔细工作，不断提高自身素养、治理水平及专业的产品学问，增加责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性接受公司其他部门提出关于下降本钱和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的进展能更上一层楼奉献出微薄力气。 选购专员上半年总结及下半年规划(篇五) 在20xx上半年，由于市场形势剧变，市场产出严峻缩水，收款周期比拟长，选购部的工作经受了比拟严峻的挑战，一方面工程本钱掌握的严格实行要求我们尽量降低选购本钱，另一方面公司收款周期的延长要求我们选购部在选购支付上要尽量延长帐期，争取更多的优待条件，总体说来，20xx年上半年选购部遇到了肯定的困难和挑战。但在公司领导的正确指引和大力支持下，我们能够较好的完成全年工程选购任务，按公司规定支付相关款项，做到本钱掌握有力，供给渠道畅通，在保证公司工程正常实施的同时，维护了公司建立的选购物流渠道，维护了公司的美誉度和信誉度。现将我的工作具体汇报如下： 一、主要工作成绩 （一）选购局部 1、严格根据公司询价、核价、选购治理制度，严格掌握选购本钱，保质保量完成工程选购任务，全年完成选购工程共计330万元，保证了公司工程实施的正常进展。重点选购的大工程有：健桥证券北京营业部UPS、发电机设备；健桥证券丹阳营业部建立工程所需设备；华龙证券日常设备供给；湖南省农行小型机以及附属设备；银河证券西安集中交易所需设备；工程以及华龙证券设备供给等选购任务。 2、努力学习，不断提高业务技能，征询产品信息，完成新工程的设备选购，在20xx上半年，我们接洽一些比拟新的工程，如健桥证券北京营业部发电机工程以及湖南农行的小型机工程，还有健桥证券丹阳营业部建立工程设计的防雷防静电等设备选购，工程品种非常丰富和简单，好多设备都是我们以前没有接触过的，这对我们的选购工作提出了肯定的挑战，在总公司帮忙下，我们经过积极的努力，全面完成了这些工程的选购，保证了工程正常实施，同时熬炼了我的力量拓宽了我的学问面，对后期的工作非常有意义。 3、不断拓宽选购渠道，征询选购信息和最新设备信息，为市场供应产品信息和支持。选购的工作和市场业务工作关联非常严密，在20xx上半年，我们依据公司的经营规划和市场部的业务拓展规划，积极拓宽了选购渠道，同时，定期为市场部供应产品信息，保证市场部工作的正常开展，取得了市场部的好评。 4、在工程选购上尽量争取价格优待和较长的帐期，严格掌握款项支付，保证了公司的正常运营，这是我们去年工作中的重心，由于应收款任务比拟艰难，所以应付款这块掌握比拟严格，这对我们来说真是巨大的挑战和熬炼，通过我们和供给商的良好沟通和多年关系的积存，付款的掌握做的比拟好。 5、依据公司的需要，参加局部市场业务工作，取得肯定的好成绩，在20xx年，我直接负责xx证券的日常设备选购和供给，从商务谈判、到供货以及后期收款等能较好的完成，取得客户的始终好评。同时还参加长沙交行的设备选购工程的商务谈判工作，取得了工程的胜利。 （二）帮助公司完成的其它工作 上半年，我帮助公司主要完成应收款工作，主要是xx证券的应收款工作，在过去的一年里，我收回欠款200万元，同时帮助公司开展大工程的收款工作，经过我们的努力，收回欠款1000多万元，较好的完成了公司的应收款指标。 二、工作中的缺点和缺乏 1、技术水平还需提高，尤其是对产品的详细配置和关键性能指标的理解还要提高，目前，产品的品种越来越丰富，分类也越来越细，选购工作对技术的依靠越来越大，所以提高根本技术力量，对今后的工作具有非常重要的意义。这也是我今后努力的方向。 2、和市场部、工程部门的沟通还需加强和提高，今后要逐步加强和市场部以及工程部门的沟通，严格掌握选购供货时间和选购周周期，保证工程的供货的科学合理，争取更低的本钱。 3、加强对客户需求的理解，寻求更多的渠道，为客户解决问题，这也是我今后努力的方向。 以上就是我20xx年上半年主要完成的工作状况，有成绩也有缺乏，在公司上市的大好时机鼓舞下，我肯定会努力学习，不断提高业务水平和综合技能，为公司的进展作出应有的奉献。 首先感谢领导对我的信任，让我在选购部这个重要的位置，给我个学习的时机，让我从中熟悉更多的人与事，接触更多的新奇事物，学到了一些新学问，增长了更多见识！同时也明白，还有许多事要连续学习的，连续去完善的去提高的，在这半年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会专心去想，用头脑去思索，用行动去做事。我每天按选购规划根本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的季节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结找到更好的方式方法去迎接20xx年的到来。 我们所购进药品的质优价廉，关系到选购本钱的凹凸，直接影响到整体效益的快慢，起着至关重要的作用，我作为一名阅历缺乏的选购员，经过一段时间的了解，深知做选购的，要了解各药品信息的重要性，为确保选购药品的质量好，价格低廉，今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光对待事情的变化与进展，主动和个部门沟通！经过这几个月的选购，深知并不是单单做个规划表和打电话报规划，那么简洁的事，公司开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需的信息反应给选购部、选购人员也要对公司畅销品种有个根本的了解，在选购大量数量的状况下，我们要与供货商业务员准时联系。 为了满