2023年关于开展政务服务“作风建设年”活动实施方案范本.docx

2023年关于开展政务服务“作风建设年”活动实施方案范本（完整文档） 关于开展政务效劳“作风建立年”活动的实施方案范文 解决窗口授权不充分，事项进驻不全面，只收件，不审批，效劳质量不高、效能低下，下面是给大家带来的关于开展政务效劳“作风建立年”活动的实施方案范文，盼望大家喜爱。 为扎实推动集中整治形式主义、官僚主义工作，进一步加强政务效劳机关作风建立，提高政务效劳力量和水平，打造一支行为标准、作风严谨、效劳热忱、廉洁高效的政务效劳干部队伍，确保“放管服”改革各项工作任务落到实处，依据省政务效劳监视治理局关于印发开展政务效劳“作风建立年”实施方案的通知要求，现就深入开展政务效劳“作风建立年”活动制定如下实施方案。 一、总体要求 通过深入开展“作风建立年”活动，着力解决影响和制约进展的突出问题，催促干部在思想上坚固树立“四个意识”，坚决“四个自信”，做到“两个维护”，根据县委“一二三四五”的进展思路，坚持转变职能、抓实问效，全面推行“一窗办、一网办、简化办、立刻办”改革，进一步转变政府职能，努力实现政务效劳事项“一网通办”，最大程度利企便民;在作风上，聚焦群众反映集中、企业反映剧烈、社会反映普遍的突出问题，坚决整治“慵懒散慢”，全面订正“冷硬推托”，严厉查处“吃拿卡要”，切实订正不作为、慢作为、乱作为，努力营造“立刻就办、真抓实干”的良好气氛。 二、工作目标 通过深入开展“作风建立年”活动，从思想上、行动上解决大局意识淡薄工作要求不高的问题;对工作敷衍塞责，抓落实、抓执行的力度不强、工作定位低，不敢负责，不能担当，遇到冲突和困难就绕道走的问题;做事原则性不强，避重就轻、会说、不会干，能说、不能干的问题;以切实有效的举措和严谨务实的作风抓好工作落实，不断提高办事效率和效劳质量，努力形成风清气正、崇廉尚实的政治生态和真抓实干、办事高效的效劳环境。开展政务效劳“作风建立年”活动要坚持问题导向，突出工作重点，在全面查摆整改作风建立各类问题的根底上，重点聚焦解决以下五个方面的问题。 一是着力解决创新意识不够、履职尽责不到位等问题。政务效劳队伍中局部工作人员缺乏事业心、责任心、使命感，把作风建立当小事，把纪律当儿戏，对自身要求不严，对岗位职责和工作任务熟悉不清，安于现状、不思进取的问题。 二是着力解决工作力量缺乏、工作方法不多等问题。在推动“网上办、立刻办、就近办、一次办”改革步伐缓慢的问题;不能主动作为，对部署的工作任务落地不实不细，破解工作中遇到的困难方法不多，意识不强，面对新冲突新问题束手无策，对本单位工作思路不清、措施不实、本事不强、专业不精的问题。 三是着力解决“放管服”工作不到位问题。有的部门特权思想严峻，工作方法简洁粗暴，对待群众高高在上、盛气凌人、生冷横硬，简政放权不彻底，你放我不放，甚至人为设置障碍。局部效劳单位和办事窗口流程多、用时长，工作人员效劳意识不强，“门好进、脸好看、话好听”，但“事难办、效率低”现象依旧存在。甚至存在对办理事项“推绕拖”，未能真正打通效劳群众最终一公里。 四是着力解决热衷于搞形式主义走过场、落实不力等问题。解决政务效劳工作中单纯以文件落实文件、以会议贯彻会议的形式主义，没有依据新形势新任务新要求准时修订完善各项工作措施和工作机制，催促指导基层政务效劳标准化建立力度不够等问题。 五是着力解决行政效能不高、效劳质量不好等问题。解决窗口授权不充分，事项进驻不全面，只收件，不审批，效劳质量不高、效能低下，数据不共享、业务不协同、网上办事难的问题;没有使用全省一体化政务效劳平台，仍依托自建系统开展审批的问题。政务效劳中个别事项办事程序简单，要件多、环节繁、时间长的问题;站在群众的角度上分析问题少，效劳群众“雷声大、雨点小”，缺少感情、缺乏急躁，门好进、脸好看但事难办，设置的投诉、效劳电话无人接听，效劳群众多重梗阻的问题;一次性告知制、效劳承诺制、首问负责制、限时办结制等制度不落实，导致群众办事“屡次跑”“来回跑”的问题。 三、工作措施 针对作风建立中存在的突出问题，既要精准施策、对症下药、确保问题解决见底见效，也要举一反三、全面整改，推动全县进展环境明显改善。 (一)提高政治站位，履行主体责任。要坚持不懈抓好党员干部的思想政治教育，引领干部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届历次全会精神，省委、州委、县委全会精神，在学思践悟中进一步提高政治站位。全面加强党的建立，在领悟把握精神实质的根底努力提高思想政治修养和政策理论水平，提高运用科学理论分析和解决实际问题的力量，做到以学促做、以做践学。要准时跟进学习中心和省、州、县的各项重大决策部署，在精确把握精神实质、全面把握核心要义的根底上，不折不扣抓好工作任务的落实。 (二)转变思想观念，推动高质量进展。窗口工作人员要仔细落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，严禁态度蛮横、语气生硬，简洁应付、推脱敷衍，切实提高效劳质量水平。中心要根据省州县“放管服”改革的总体要求和安排部署，以群众和企业到政府办事“最多跑一次”为目标，仔细梳理阻碍工作的绊脚石，切实把作风建立的成果转化为我县政务效劳安康进展的实际成效。在20xx年底，重点领域和高频事项根本实现“一网、一门、一次”。在“一网通办”方面，政务效劳事项网上可办率不低于x%;在“只进一扇门”方面，除对场地有特别要求的事项外，政务效劳事项进驻综合性实体政务大厅根本实现“应进必进”，x%以上政务效劳事项实现“一窗”分类受理;在“最多跑一次”方面，企业和群众到政府办事供应的材料削减x%以上，确定x个高频事项实现“最多跑一次”。 (三)坚持从严从实，不断提高力量素养。强化政务效劳队伍教育培训，把“互联网+政务效劳”工作纳入干部教育培训内容。要严格审核把关各部门进驻政务大厅窗口工作人员，把业务精、力量强、素养高的业务骨干选派到窗口，原则上窗口工作人员不得随便更换，不能兼任原单位工作任务，沉下身子做好窗口效劳工作，提升一线窗口整体效劳力量和效率，树立窗口效劳的良好形象。 (四)全面提高效劳效能，不断优化进展环境。把深入推动“放管服”改革作为优化改善营商环境的重要抓手，立足企业和群众办事便利、快捷、高效原则，优化提升政务效劳大厅“一站式”功能，加快推行“网上办、立刻办、就近办、一次办”改革，大力推动“综合窗口”设置，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，使审批更简、监管更强、效劳更优。 四、方法步骤 “作风建立年”活动从20xx年x月开头，至20xx年x月底完毕，分三个阶段进展。 (一)安排部署(20xx年x月x日前)。各单位要高度重视，尽快进展安排部署。要制定工作台账，明确责任分工、工作措施和完成时限，并催促推动抓好落实。坚持把学习教育贯穿始终，仔细学习贯彻中心和省州县委关于作风建立的重要文件精神，国务院、省州县政府系统廉政会议精神，省委、省政府关于促进政策落实减轻基层负担提高工作效率的十条措施以及省州县纪委全会精神结合正在开展的集中整治形式主义、官僚主义工作，切实转变观念，形成共识，营造良好的政务效劳环境。 (二)组织实施(20xx年x月x至20xx年x月底)。对比重点任务中列举的四个方面突出问题，围绕不作为、慢作为、乱作为等作风问题，仔细开展自查整改，对自查中发觉的问题要列出问题清单，制定整改方案，明确详细措施，强力抓好整改，做到整改完成一个，销号一个。 (三)全面考核总结(20xx年x月)。要实行单位自评、社会评议、领导评价等多种方式，对窗口转变作风改善进展环境满足度状况进展综合评议。对开展“作风建立年”活动状况进展全面总结，结合工作实际完善相关制度标准，形成长效机制。活动开展状况总结于x月x日前报县政府办公室。(联系人：x，联系电话：x，邮箱：x) 五、组织保障 (一)强化组织领导，明确工作责任。各乡镇、各部门、各单位要将此项工作列入重要一是日程，加强组织领导小组，指定专人负责，有规划、按步骤开展工作。政务效劳工作人员要主动担当，加强协作，亲密协作，在转变作风改善进展环境上走在前、做表率。对影响和制约进展的作风问题，深入细致讨论，谋划破解之策，不折不扣落实好整改工作任务。 (二)加强统筹兼顾，务求取得实效。把开展“作风建立年”活动同落实省州县委重大决策部署结合起来，同做好全县改革进展稳定各项工作结合起来，防止就作风抓作风，做到两手抓、两不误、两促进，用政务效劳各项任务的落地成效衡量和检验“作风建立年活动”效果。 (三)注意建章立制，建立长效机制。注意总结整改工作中的好阅历、好做法，结合整改落实状况，对本单位已有的各项规章制度以及执行状况进展一次系统梳理，深入查找制度建立中的漏洞和缺陷，仔细抓好政务效劳制度的修订和完善，把有效的做法通过制度的形式固定下来，切实形成务实管用、针对性强、有利于进展的制度体系。