现场作业岗位安全生产操作规程.pdf
郑州长途汽车二马路站服务流程及安全操作规程客运站服务流程图安全生产操作规程一、值班站长安全生产操作规程2/16二、风雨棚安全生产操作规程工作程序容内业作准备工作介绍引导热情宜传掌提情况做好交接1、清扫本区卫生，参加班后会，总结当日工作。2、汇报当天工作。掌握情况及时准确准备工作充分扎实主动调解,明确详细。态度和蔼,百问不烦。重:点照顾携老扶幼严禁三品确保安全准确及时口齿清晰文明易懂旅客满意重点旅客妥善安置整洁卫生,善始善终。汇报及时,交接认真。3/16三、售票员工作程序作 业 内 容工作程序“一会”：会普通话和当地方言；“二清”:车 票 日 期、车次、进间、序号清，售票记录清；“三问”：问到站、日期、问车次、时间，问购票张数；“四唱”:唱 到 站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱4/16四、候车厅工作人员安全生产操作规程作 业 内 容1、着装整洁，佩带服务证章，签到沙E。2、参加班前会，掌握当日车次、时网和线路变化等情况。3、检查售票大厅，候车大厅卫生情亦4、准备好服务台内的各种服务用品J1、准备好旅客饮水，挂好旅客意见薄。2、整理座椅、卫生箱、痰盂等。质量要求-w孑留4容章动备仪证行准&庄，1各类设施，摆放整齐。候车室服务协助检票1、回答问询，解决困难，服务在旅客之中。2、维护候车室秩序，为旅客排忧解难。3、引导旅客按车次区域、按号候车，照顾好重点旅客。4、督促旅客办理购买儿童票。5、协助三品检查员进行“三品”检查。6、宣传旅行、安全、卫生常识，介绍站内服务项目。7、广泛听取旅客意见，改善服务态度，提高质量。1、组织旅客按号排队检票，维护检票秩序。2、检查漏办儿童票。3、监督有无“三品”携带上车。1、填好规定的记录，全面清扫候车室卫生。2、检杳各项服务设施、设备是否齐全有效。3、收集旅客意见和建议。4、参加班后会,总结当日工作。热心服务,严格检查。确保安全,旅客满意。一维护秩序,照顾重点。礼貌待客,笑脸相送。设施完整,记录准确。卫生清洁,交接认真。5/16五、服务台安全生产操作规程6/16检票员安全生产操作规程服务热情,秩序良好。.宣讲清晰，服务周到。排队整齐,井然有序。检查仔细,态度和蔼。动物快捷,记录准确。下班前1、做好当班工作记录和交接班工作。2、清扫本区卫生及次日班车方向牌。3、参加班后会，总结当日工作。记录完备,交接认真。整洁卫生,环境优美。7/16七、出站例检安全生产操作规程8/16八、车辆报班员安全生产操作规程准备工作深入市场,了解客流。征求意见合理安排。合理编制,灵活调度。严格执行,高效正班。1、接待包车业务，认真执行运价政策，合理结算运杂费。2、做好包车记录,及时调度车辆。下班前接待热情,计费合理。派车及时,用户满意。1、了解驾乘人员出勤、替班和变化情况。2、填写调度日志和各次班车运行记录。3、及时汇总上报客运班车动态和生产情况。4、打扫本区卫生。5、参加班后会，总结当日工作。计划周密,安排合理。记录完整,上报及时。9/16九、车场调度员安全生产操作规程作业内容1_质量要求1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况。3、清扫车场卫生。车场环境，干净整洁。指挥用具，齐全有效。11,指挥进场车辆按发车顺序停放在指定位置。2、检查“车容”、“车况”。3、督促驾乘人员做好出车前例检工作。车辆卫生，车容整洁。停放整齐，车况达标。r1r1、督促待发车辆做好出车前的准备工作。2、按照车辆运行计划，指挥客车进入指定发车位置。待发班车，准备完好。指挥得当，准确无误。1r1、观察发车区周围情况，疏通行车道。2、催促车辆正点发车。车道畅通，正点率高。11f1、指挥进站车辆，进入指定车位。2、帮助老、弱、病、幼等旅客下车。3、指挥车辆及时离开到达车位，停放到车场指定车位。指挥果断，热情帮助。停车场内，井然有序。11、填写车场停、发车记录。2,打扫本区卫生。3、认真交接班。4、参加班后会，总结当日工作。清洁卫生，环境优美。记录完整，交接认真。10/16“三品”检查安全作业程序1、对携带行包进入候车室的旅客进行安全乘车及禁带物品的宣传教育。2、对所有进站旅客的行包一律会同当事人逐一进行开包检查。3、对检查后的旅客行李、包裹张贴“三品”检查合格标签。4、班车发车前填写好三品检查记录，并由司乘人员签字确认。5、发现危险品时要及时上报值班领导，并按规定予以查收。6、对查获的危险物品要按规定登记注册，并妥善保管，及时上交，做好交接记录。11/16十一、电工安全操作规程1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体,应认为有电操作。2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的总容量。7、工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘电杆上。8、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。9、发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。10、工作结束后，必须全部工作人员撤离工作地段，拆除警告牌,12/16所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。11、操作地段清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。13/16十二、水暖作业安全操作规程1、打锤严禁戴手套，两人以上同时打锤不得对站。2、用机械或工且切割管子时，用力不得过猛，临时切断时，应用手或支架托住，用砂轮切割机时，砂轮片应完好，操作时，人应站在侧面。3、管子套丝时，工件要支平夹牢，工作台要平稳，两人以上操作，动作要协调，防止柄把伤人。4、管子串动和对口，动作要协调，手不得放在关口或法兰结合处，翻动工件时，防止滑动或倾倒伤人。5、管道、阀门及管架等吊装时，吊链等机具应完好可靠，吊件下方禁止站人，工件就位卡牢后，方可松倒链等工具。6、管道试压时，应使用经校验合格的压力表，按规程试压、检查，非操作人员不得在盲板、法兰、焊口、丝口处停留。7、管道吹扫、冲洗时，应缓慢开启阀门，以免管内物料冲出，产生水锤、汽锤现象。8、严禁在带压的管道或设备上焊、割作业，以免发生事故。14/16十三、监控设备操作规程1、电源接通后，首先打开显示器电源开关，再按主机面板上的电源按钮，待显示器上提示输入用户名及密码时，用鼠标点击确认按钮或敲击键盘上确认键，电脑将开始运行并自动打开监控系件。2、使用屏幕显示图面以便对各个岗位进行监控。3、录像回放时，选择好日期、通道、时间后，即可进行录像回放。4、关闭监系统时，用鼠标点击屏幕右下解按钮，当系统提示是否确认退出系统音，用鼠标点击确认按钮或敲击键盘上确认键，系统将自动退出并关机十七、安全检测操作规程1、安全例检机构检查人员应根据 营运客车安全例检项目及要求，对营运客车进行检查，做出明确判断，如实填写 营运客车安全例检项目登记表，合格的，出据公司统一式样的 安检合格通知单。2、安检合格通知单须经安检站长或安检员签字。安检合格通知单一式二联，一联交始发客运站调度留存，一联由安检站留存，安检合格通知单应至少保存三个月。3、站内班车始发、终点站调度凭当日（2 4小时内）安检合格通知单办理行车报班手续，对安检不合格的营运客车，客运站调度不得为其排班上客行车。15/164、对安全例检不合格的营运客车，如需修理的，由运输经营者将营运客车送到具有相应资质的维修企业进行维修。5、运输经营者凭维修单到安全例检机构换取营运客车 安检合格通知单后，由客运站调度为其办理行车报班手续。16/16
