2023年资源与运营管理课程模拟题一及参考答案.pdf
资源与运营管理课程模拟题一一、单项选择题(1 8 0题，每 题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)1：小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他一方面应当()。(A)拟定招聘的人数和岗位(B)选择招聘的方式(C)发布招聘信息(D)制定招聘预算2：根据我国钞票管理的规定,对的的做法是()。(A)各单位不能留存钞票(B)各单位可以根据自己的需要来定留存钞票的数额(C)钞票的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理(D)各单位可以留存一定限额的钞票，但是超过限额部分必须当天存入银行3：公司的运作会产生管理费用，不 属 于 管 理 费 用 的 是()。(A)财务成本(B)研发费用(C)后勤部门成本(D)机器设备成本4:小李在一家大型家具制造公司的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用()成本模式。(A)单位(B)项目(C)混合(D)总体5 :财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是()。(A)预计利润表(B)成本核算表(C)预计资金流量表(D)预计资产负债表6：危险性等级中的危险等级也许导致的事故后果是(A)不会导致人员伤亡(B)处在事故的边沿状态(C)会导致人员伤亡(D)导致人员重大伤亡7 :某公司是一家汽车制造公司，()部门的人员是该公司的核心人员。(A)生产(B)信息技术(C)设备管理(D)财务8:符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为()。(A)有效库存(B)非有效库存(C)价值库存(D)非价值库存9：小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具有的特点是()。(A)发生状况时不会慌张(B)乐意扮演该角色(C)真正喜欢团队工作(D)工作绩效最高10：日盛机械厂新购进一批机器设备，这 属 于()。(A)营业支出(B)混合成本(C)资本支出(D)普通成本1 1：关于产品、生产线、加工品的具体成本报告的会计种类是()。(A)管理睬计(B)成本会计(C)财务账户(D)计划和预算会计1 2：一家出版社某书籍的预计销售量是3 0 0 0 0 本,盈亏临界点的销售量是2 0 2 3 0 本，库存量是5 0 0 0本,该公司的安全边际是()本。(A)1 0 0 0 0(B)1 5 0 0 0(0 5 0 0 0(D)2 5 0 0 01 3:星盛集团年度保险费比预计高,每月的保险费比预期的高出2 5元，这属于()导致的预测逆差。(A)销售生产力(B)业务级别的改变(C)计划外支出(D)公司文化1 4：目前，强调公司是安全生产主体，公司法定代表人是安全生产第一责任者的法律是()。(A)消防法(B)劳动协议法(0安全生产法(D)职业病防治法1 5:导 致1 0 0 0万元以上5 0 0 0万元以下直接经济损失的事故属于()事故。(A)特别重大(B)较大(C)一般(D)重大1 6：“使用机械起重设备代替人工解决”这属于防止安全和健康事故原则中的()原则。(A)把劳动保护的措施放在优先位置(B)个性化评估(C)尽也许避免事故发生(D)进行风险评估1 7:小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采用的是()计划。(A)需求跟随(B)等产量(C)控制需求(D)控制资源1 8：不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是()。(A)数量(B)技术支持(C)质量(D)付款期限1 9 :全面生产设备管理(T P M)可以对组织进行全方位的改善，该活动由六个方面组成，但不涉 及()。(A)质量保全(B)人才培养(C)事务改善(D)全面改善2 0:昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须涉及的是该项工作的()。(A)重要目的、重要任务、工作范围(B)重要职能、重要任务、重要目的(C)重要职能、重要任务、工作范围(D)重要目的、工作模式、工作范围2 1:抱负的人员规范应当具有的要点涉及()。(A)技能、工作经验、个人品质(B)知识、工作经验、家庭背景(C)能力、个人品质、家庭背景(D)知识、个人品质、社会关系2 2:员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于()的内容。(A)工作描述(B)人员规范(C)任职资格(D)工作关系2 3:不属于新员工第一天上班会安排的事项的是()。(A)解释公司的投诉程序(B)将他们介绍给同事(C)填写职工登记表(D)介绍其他员工的具体薪酬情况2 4：在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和()。(A)记住公司所有的相关规定(B)安排新员工做复杂的工作(C)一次不要覆盖太大范围(D)放任自由2 5：在新员工开始工作后，帮助员工发展的对的途径不涉及()。(A)不可以凌驾于新员工之上(B)不用安排时间与员工谈话(C)不忽视看上去无关紧要的问题(D)清楚地告诉员工工作碰到困难时找谁帮助2 6：经营活动的钞票流入结构比率等于()。(A)经营活动钞票流入量/经营活动钞票流出量(B)经营活动钞票流入量/钞票流入量总额(C)经营活动钞票流入量/筹资活动钞票流入量(D)经营活动钞票流出量/经营活动钞票流入量2 7：盈亏平衡 点 是()和总成本的交叉点。(A)资产(B)负债(C)利润(D)销售收入28:小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的重要因素在于预算做得不够合理。他打算改善公司的财务预算，()不会有助于他实现这个目的。(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析(B)对新生事物做出理性判断(C)只运用一种成本计算方法(D)对重大变化做出理性判断29：团队领导可以运用很多方法改善成本效率，但这些方法通常不涉及()。(A)筹集资金(B)减少浪费(C)提高绩效(D)改善质量3 0:不属于公司职工享有的安全生产保障权利的是()。(A)求偿权(B)检举建议权(C)集会权(D)紧急避险权3 1:不属于公司职工应尽的安全生产保障义务的是()。(A)对于安全生产管理措施，职工必须接受和服从管理(B)接受安全生产培训(C)发现事故隐患及时报告(D)由于违规操作带来的后果，完全由自己承担3 2：属于公司应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是()教育。(A)安全意识(B)法规(C)素质(D)文化知识3 3：由职能部门所编制和使用的安全检查表是()安全检查表,它重要用来进行定期的或季节性的安全检查。(A)审查设计(B)厂级(C)工段及岗位(D)专业性3 4:对一个公司的生产系统来说，产品属于公司的()环节。(A )输入(B)输出(C)物理过程(D)交易过程3 5:资源管理的流 程 不 涉 及()。(A)计划(B)实行(C)组织(D)控制3 6：将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是()。(A)时间-序列分析法(B)甘特图(C)德尔斐法(D)记录需求分析法3 7:某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为4 0 0 0 0台,该公司采用的需求预测方法是()。(A)随机事件分析法(B)记录需求分析法(C)季节性模式分析法(D)前导指数分析法3 8:德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应 当()o(A)提炼预测结果，提出新问题(B)选择参与的专家(C)汇总调查结果(D)将结果发给所有专家3 9:资源调度的类型涉及()调度。(A)工作、库存和生产(B)时间、工作和库存(C)库存、生产和时间(D)生产、工作和人员4 0:订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的()性能标准。(A)质量(B)速度(C)可靠度(D)弹性41：客户是组织的生存依据，组织的客户不涉及()。(A)竞争对手(B)立法者(C)用户(D)员工42:“认定和满足客户的规定、完善质量政策、组织人们参与、促使改善、审核质量”这属于系统管理五个方面中的()要素。(A)控制过程(B)明确权责并进行记录(C)提高质量(D)监督与检测4 3：管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到()。(A)估计供应商的反映(B)估计需要多少人(C)拟定每个人应承担的责任(D)明确项目的实行程序4 4：张经理在一家外企工作,最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段,此时最重要的事情除了撰写项目报告，还 要()。(A)召开项目总结会议(B)分析项目可行性(C)进行项目验收(D)控制项目成本4 5:管理者在工作中经常会碰到很多问题，这些问题不涉及()。(A)人的问题(B)工作流程的问题(C)管理者自身的问题(D)人与政府的问题4 6：管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是()。(A)常规型(B)思考型(C)反复型(D)请示型4 7：变革无处不在，但并非个个有益，()不是成功的变革所必备的条件。(A)合理的理由(B)明确的目的(C)对的的方式(D)时代的发展4 8：抵制变革的形式有很多种，不属于悲观抵制的特点的是()。(A)人们公开反对(B)令人难以察觉(C)人们隐瞒信息(D)人们不积极参与讨论4 9:组织的变革只有得到人们的支持才干得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不对的的是()。(A)为每个关系人列出利益清单(B)领导施加压力，强制员工参与(C)告诉关系人变革为其带来的诸多利益(D)让员工参与到变革的计划过程当中5 0:确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。(A)普遍调查(B)培训(C)主观推断(D)广告5 1:目前,很多大公司都实行了客户关系管理(C R M),使用这种系统的优点有很多，但一般不涉及()。(A)增强满足特定客户需求的能力(B)提高产品的质量(C)加快对客户的响应时间(D)更好地运用组织所掌握的信息5 2:为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设立上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被 称 作()。(A)正态分布(B)偏态分布(C)容错范围(D)解决能力5 3:进行风险评估时，列出项目也许出现的问题表之后，接下来应当()。(A)叠加各个风险限度(B)列出问题的影响限度(C)估计结果发生的概率(D)将严重限度与概率相乘5 4：小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是()。(A)领导的意愿(B)项目任务时间表己经创建(C)每个团队成员批准(D)征得项目负责人批准5 5:管理者要解决大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于()。(A)长期问题(B)短期问题(C)琐碎问题(D)次要问题5 6:某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时拟定的培训目的是:通过两天的培训使这些员工能立即上岗。审阅该目的，没有体现S MART原则的()原则。(A)相关的(B)可实现的(C)有时间约束的(D)可测的5 7:小李为了解决团队管理过程中出现的问题,把大家召集起来进行讨论,并让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的().(A)逻辑思维(B)类比法(C)与别人沟通以及别人的参与(D)反复实验5 8：“赞同变革并会倾尽全力实行变革的人”在变革中属于()。(A)领导者(B)伪装者(C)追随者(D)反对者5 9 :变革的目的可表现为目的。团队制订的目的应当具有的特点是()。(A)概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的(B)具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的(C)概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的(D)具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的6 0:创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结,对其前四个阶段的对的排序是()。为公司的战略选择提供资源，即为公司的创新提供知识资源审阅和调查公司的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行战略选择，并将公司的资源投入到有战略意义的创新项目中实行创新活动(A)(C)(D)6 1：赞成全面质量管理(T Q M)的说法是()。(A)管理层无法作出必要的安排(B)每个人都具有为客户服务的意识(C)增长成本、损害财务状况(D)不也许连续改善6 2:客户是公司生存的主线，不属于关心客户的“五不要”原则的是().(A)不要忽视内部客户(B)不要忽视庆祝和宣传好消息(O 不要经常提供物质奖励以免员工自满(D)不要忘掉动员所有员工讨论客户服务工作6 3:要想达成优质产品和服务一般需要通过六个环节，不属于这六个环节的是()。(A)依据标准控制质量(B)全面参与(C)拟定达成标准的可测量的指标(D)订立产品和服务的质量标准6 4：P D C A 循环又叫“戴明轮”，它涉及四个阶段，不 属 于 这 四 个 阶 段 的 是()。(A)检查(B)执行规划(D)改善6 5:在 5 W 2 H 改善法中，“5 W”所表达的因素是()。(A)为什么、何事、何时、何人、何地(B)为什么、何事、何地、何人、如何做(C)何事、何时、何人、何地、如何做(D)何事、何时、何人、何地、成本如何6 6：对项目进行成本一效益分析，一方面应当()。(A)考虑方案中所有的成本和效益,并且计入表格中(B)对量化后的成本和效益进行比较(C)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”(D)量化(用财务数字表述)成本和效益6 7:运用工作分解结构法进行任务的分解，一方面应当()(A)列出项目的所有任务(B)看一下每个重要任务，明确次一级的任务(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表达工作的分解结果(D)看一下项目的各个里程碑，明确重要任务6 8：小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计戈U，不属于完毕项目计划时应当遵循的环节的是()。(A)对已经编制出来的项目计划进行整理(B)将整理好的项目计划与客户沟通(C)将项目计划综合在一起,形成一份全面的文献(D)将文献提交给项目发起人批准6 9：某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者一方面要做的事情是()o(A)对项目的计划采用必要的调整(B)对项目进行检查(C)批评负责人(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者也许对绩效、成本和时间产生如何的影响7 0 ：项目报告中简介的内容涉及()o(A)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等(B)从项目的结果和顾客的满意限度方面说明为什么是成功的(C)项目的背景:如何建议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等(D)项目过程的每个阶段如何进行管理7 1 ：头脑风暴法的最后一步是()。(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会(B)拟定要解决的问题(C)分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法(D)规定大家迅速想出解决问题的办法7 2：“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的()原则。(A)综合改善(B)数量至上(C)自由发挥(D)暂不评价7 3:S W O T 分析法中的S 代 表()。(A)优势(B)劣势(0 机会(D)威胁7 4：作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估，说法不对的的 是()。(A)决策的实行要涉及多种计划和组织(B)决策要果断，执行要有灵活性(C)假如决策的实行效果没有预期的效果好,就应当立即放弃(D)通过检测和评估密切关注决策的实行,一旦出现异常情况，迅速作出调整7 5:属于引发组织变革的内部因素的是()。(A)技术进步(B)全球化 财务部门更改付款日期(D)消费者7 6:“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这也许导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造公司的()因素。(A)环境(B)科技(0 社会(D)法律7 7:“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反映产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处在()时期。(A)拒绝(B)抵制(C)接受(D)融合7 8：对于私营公司来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，()不会影响到公司的渐进式变革。(A)政府官员(B)部门领导(C)公司高层(D)一线员工7 9:“6 3 5 法”就是我们说的创新管理方法中的()。(A)默写式头脑风暴法(B)头脑风暴法(C)信息交合法(D)焦点法8 0:创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不涉及()。(A)组织成员在多大限度上认为创新可以提高竞争力(B)组织和主导用户是否一起进行创新(C)组织是否按照自己的标准划分和管理供应商(D)组织是否让所有的利益相关者参与了重要的创新项目二 案 例 题(第8110。题，每 题1分，共2 0分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)案例1 :一家公司在广州新开的店在开始经营的前6 个月，店铺中人员流动率达5 0%。经理助理已经换了 3个,一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复:“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐旨在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前拟定的问题顺序去发问，恰本地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何拟定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相称重要的,并且的确对我的最后决策有决定性影响。”根据以上案例，回答以下各题。8 1.从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采用的是()面试方式。(A)个别小组(C)会议(D)成组8 2 .李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是()。(A)提高判断的准确性(B)相应聘者详尽的考察更可信(C)有助于应聘者与面试人员建立较为密切的关系(D)倾向于以某个人为主导8 3 .李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者梃问某些相同的基础性问题,这属于()面试。(A)结构化(B)非结构化(C)随机提问型(D)不直接提问型8 4 .李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：“我并不是按事前拟定的问题顺序去发问，恰本地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”，这种提问方式属于()面试。(A)结构化(B)非结构化(C)固定模式型(D)直接提问型8 5.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象也许并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用()面试方式。(A)个别(B)小组(C)一对多(D)成组案例2：昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增长库存;相反,就逐渐减少库存。该公司有3 万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在 1 9 9 4年、2 0 23年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十数年里,不仅可以平安度过原料波动所带来的冲击,并且从中获得了丰厚的价差利润。根据以上案例，回答以下各题。8 6.一个好的采购流程可以提高产品互换的效率。关于采购流程，说法对的的是().(A)公司经营的业务不同，采购流程也各不相同(B)采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单(C)报价单中应注明订购货品的数量(D)卖方不承担退换服务8 7.采购流程中订单的内容不涉及()。(A)货品的数量(B)货品的报价(C)产品的折扣(D)交付期限8 8.由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是()。(A)生产计划(B)小麦价格趋势(C)库存成本(D)需求波动89.该面粉厂快速有效的库存管理可以带来的好处不涉及减少()。(A)存储成本(B)组织成本(C)营运成本(D)员工个人工资90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存,仓库不够用，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是()。(A)减少采购中的成本(B)减少流通环节的费用(C)避免采购中的失误(D)减少原材料波动带来的冲击,获得价格利润案例3：在一家成立不久的台资制造型公司中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。由于对项目过程中也许碰到的问题分析不全面,本来制订的计划是在一个月内完毕产品开发,结果四个月过去了，产品开发的样品却第8 次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。小张每次都非常投入地制作样品,但每次都由于种种技术条件达不到而制作失败。并且T9 在即，他却实在抽不出人力来制作样品。小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应当由小王的部门主导完毕，但他们在完毕了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了。小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次告知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检查即可。小赵作为项目负责人，每次去客户处送样、样品制作，问题的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时还亲自去做。根据以上案例，回答以下各题。9 1 .对项目进行过程中也许发生变化这一问题的见解,不对的的是()。(A)导致某一项目发生变化的因素也许是多方面的(B)项目在进行过程中发生变化肯定是不好的(0 重要团队成员离开也也许导致项目发生变化(D)顾客改变初衷会导致项目发生变化9 2 .从目前来看，假如该项目通但是P C T 测试，其因素不涉及()。(A)项目目的太大，公司技术条件达不到(B)项目缺少控制(C)项目组织运作能力太差(D)供应商的问题9 3 .项目本来制订的计划是在一个月内完毕产品开发,结果四个月过去了，项目产品尚未得到客户的认可。该项目发生这种变化的因素是()。(A)顾客改变了初衷(B)高层管理人员的重组(C)项目经理对风险的估计局限性(D)管理层希望改变项目的重点9 4 .严格地说，在项目实行后除了对成本进行测试外，还 需 对()进行测试。(A)绩效和时间(B)时间和人员(C)人员和绩效(D)资源和绩效95.项目屡次通但是规定,可见一个好的项目经理需要具有一定的项目管理技能，其中涉及()。(A)时间管理能力(B)解决问题能力(C)计划、组织和管理资源的能力(D)其他选项都对案 例4：海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强公司之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率排行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处在世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于提供满足全球消费者需求的解决方案，实现公司与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供了创新思维。海尔的优势很多，同时又存在很多局限性之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,集团内部的信息化初见成效，但外部的信息化特别是与国内供应商等的电子数据互换，一直处在两难境地。海尔成为中国走向世界的标志,海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分因素在于海尔的公司文化。海尔在未来必须继续以海尔的公司文化为基准，同时要注重科技创新实现公司信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，弘 扬“发明资源、美誉全球”的公司精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而连续创新！根据以上案例，回答以下各题。9 6.根据SW O T分析法，海尔集团的优势不涉及()。(A)海尔集团是世界第四大白色家电制造商(B)海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处在世界领先水平(C)海尔集团是中国电子信息百强公司之首(D)海尔集团只注重对技术、知识的考察9 7 .根据SW O T分析法，海尔集团的威胁是()。(A)海尔要不断地提高科学技术创新水平(B)国内同行的竞争剧烈(C)海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察(D)海尔在传播和公关技巧方面欠缺9 8.通过SW O T分析，关于海尔集团应做出的决策，说 法 不 对 的 的 是()。(A)海尔集团要防微杜渐,防止问题扩大(B)目前优势大于劣势，所以顺其自然就好(C)海尔集团应提高在公关和传播方面的能力(D)确立全球化品牌战略，弘 扬“发明资源、美誉全球”的公司精神9 9 .对海尔进行SW O T分析的过程是决策制定“四步法”的()阶段。(A)第一步查明问题(B)第二步寻求解决方案(C)第三步做出决策(D)第四步执行与评估1 0 0 .对海尔也许存在的问题，可以采用5 W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的()阶段。(A)查明问题(B)寻求解决方案(C)做出决策(D)执行与评估 资源与运营管理课程模拟题一A标准答案与评分标准一、单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。12345678910ADDABcAADc111213141 516171 81920BAccBccBDA21222324252627282930AcDcBBDcAc31323334353637383940DADBBABBAc41424344454647484950AcBcDADABA51525354555657585960BcBcBBcABD61626364656667686970BcBDAcDBDc7 1727374757677787980cDAcccBAAA二、案例题。评分标准:各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。8 1828384858687888990AcABBAcBDD919293949596979 899100BDcADDBBBA
