2022幼儿园舆情处置工作方案.pdf

XXXX幼儿园舆情处置工作方案为了进一步提高我园舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成幼儿园舆情预警防范和监测引导机制，根据区教体局印发的 关于进一步加强紧急信息报送工作的通知文件精神，结合我园的工作实际，特制定本方案。一、指导思想以为指导，全面贯彻x 精神，认真领会系列讲话的深刻内涵，深入贯彻落实学前教育各项法规、政策，以人为本，高度重视幼儿园舆情稳定工作，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，增强政治意识、大局意识和责任意识，将预防和处置幼儿园舆情纳入制度化、程序化、规范化轨道。二、工作原则1.统一领导原则。将重大舆情应对处置工作纳入幼儿园应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。2.预防为主原则。幼儿园各科室、各级部、各班级应做好舆情突发的预防工作。3.协同一致原则。各科室、各级部、各班级应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好舆情突发事件。三 组织机构按照属地管理的原则，在区教体局统一领导下，做好我园舆情防控工作，做到快速反应、正确应对、果断处置。积极配合相关部门，做好联防联控，形成有效的协同应对处置机制。加强信息收集、研判和上报，做到早发现、早报告、早控制、早解决，把舆情风险防控在最小范围。成立XXXX幼儿园舆情应急处置领导小组。1.XXXX幼儿园应急舆情处置工作领导小组及职责：组 长：X X X全面负责舆情防控与处置工作。副组长：X X X负责与办公室、安全办、后勤、工会等部门相关的舆情防控与处置工作。XXX负责与教研室相关的舆情防控与处置工作。X X X负责与卫生保健室、饮食安全、传染病、突发公共卫生事件等相关的舆情处置工作。X X X全面负责长江园的舆情处置工作。成 员：X X X做好信息宣传、网络舆情、财务、稳定等方面的舆情防控与处置。X X X做好教职工生活及开展活动中的安全、家长咨询报名、幼儿入退园等工会和招生的方面舆情防控与处置。X X X做好后勤、安全等方面的舆情防控与处置。X X X做好卫生保健室、饮食安全、传染病、突发公共卫生事件等相关的舆情处置工作。X X X做好一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的舆情防控与处置。X X X协助孙娜娜做好一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的舆情防控与处置。X X X做好长江园卫生保健、传染病、突发公共卫生事件等舆情的防控与处置工作.X X X做好长江园饮食卫生相关舆情的防控与处置工作。X X X做好长江园安全保卫、水电暖安全问题、大型设施设备安全问题、校舍安全问题、重大自然灾害等方面的舆情防控与处置。X X X做好长江园一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的舆情防控与处置。X X X与路芳一起做好长江园一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的舆情防控与处置。X X X做好X X X X园信息宣传、网络舆情等方面的舆情防控与处置。四 应急程序及处置办法舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为:（一）研判预警。各科室、各级部、各班级对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。发现重大舆情后，要根据实际情况，特事特办、急事急办，简化工作流程，按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告幼儿园应急舆情处置工作领导小组，同时立即启动应急方案，组建专门工作组,召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。（三）分类处置。面对幼儿全出现的突发重要情况，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1.属校园安全方面的（如：入园、离园人员密集时段发生的人员安全问题，幼儿园门口安全问题、水电安全问题，大型设施设备安全问题、重大自然灾害等）报送幼儿园安全办。2.属饮食饮水安全、传染病防控、突发公共卫生事件、教师幼儿卫生保健、重污染天气类，报送幼儿园卫生保健室。3.属幼儿一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的，报送教研室。4.属幼儿园信息宣传、网络舆情类的归办公室负责，对推动幼儿园改革、发展、稳定工作有重要积极意义的，办公室要积极采纳合理化建议并按要求予以回复。5.属教职工生活及开展活动时的安全、家长咨询报名、幼儿入退园等工会和招生类的，报送幼儿园工会招生办。（四）报送时限。根据分类处置的相关要求，发生重大突发情况，要按要求逐级上报，做到5分钟内口头汇报给相应部门的分管园长和园长，30分钟内书面汇报，并做好全程跟踪续报。如有必要，1小时内上报上级主管部门。（五）动态跟踪。落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。（六）总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，幼儿园应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对能力。五、后续工作（一）善后处置幼儿园应急舆情处置工作领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学活动秩序，尽可能地减少损失和影响。（二）总结分析幼儿园应急舆情处置工作领导小组会同参与处置的相关部 门（单位）对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善方案。幼儿园园长是舆情报送第一责任人，分管园长和分管主任是直接责任人，要从严督导问责，对舆情紧急信息报送工作中出现瞒报、迟报以及不按规定要求落实的要进行严肃追责。