DB1503_T 0021-2023 网格员培训规范.docx

ICS 13.300CCS A121503乌海市地方标准DB1503/T00212023网格员培训规范Training specification for grid inspector2023 - 03 - 28 发布2023 - 04 - 28 实施乌海市市场监督管理局发 布DB1503/T0021-2023目次前言 . II1 范围 .12 规范性引用文件 . 13 术语和定义 . 14 培训师资 . 15 培训场地及设施 . 16 培训内容与形式 . 17 培训方案 . 28 市级网格员业务指导和业务主管部门培训实施 .29 区级网格员业务指导和业务主管部门培训实施 .210 镇（街道）培训实施 . 311 村(社区)培训实施 . 312 培训档案 . 313 评价与改进 . 3附录 A（资料性） 网格员培训内容示例 . 6IDB1503/T0021-2023网格员培训规范1 范围本文件规定了网格员的培训师资、培训场地及设施、培训内容与形式、培训方案、培训实施、培训档案、评价与改进等。本文件适用于网格员业务指导和业务主管部门组织开展网格员培训工作。2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4 培训师资4.1  人员配置4.1.1  市、区级网格员业务指导和业务主管部门及镇（街道）、村（社区）应建立培训讲师队伍，人数根据培训规模设置。4.1.2  应建立培训讲师档案，档案应包括讲师基本信息、工作简历及主要成果、授课内容，档案信息应定期更新。4.2  资质要求培训讲师应符合以下要求：a)具有较高的政治素养和理论修养，具有良好的职业道德和敬业精神；b)在专业领域深耕多年，在工作中表现优异，能够发挥较强的决策咨询服务功能；c)能够参与市域社会治理、网格化管理相关的学术交流、理论研究、宣传普及、咨询服务等活动。5 培训场地及设施5.1  应有相对固定的培训场所，设施、设备应与培训规模和培训内容相适应。5.2  培训场所应整洁卫生，场地设施应符合消防安全要求。5.3  应配备电脑、投屏设备等多媒体电教设备，可进行网络在线培训。5.4  可设置网络平台，实现教学视频回放、网格员线上学习交流。6 培训内容与形式6.1  培训内容1DB1503/T0021-20236.1.1  内容包括理论知识和专业实务（见附录 A），应紧扣网格员职责，以提升网格员实战应用能力为目标，培训结构的组织和编排合理，具有开放性和可扩展性。6.1.2  根据培训要求编写或选用培训材料，包括纸质文本、电子文本、视频和音频等形式。6.2  培训形式6.2.1  线下授课采用集中授课、实地观摩、座谈交流等方式，围绕教学目标，组织网格员开展教学。6.2.2  线上授课通过远程视频、搭建网络平台等方式，组织网格员进行在线学习、测试、交流等。7  培训方案宜提前3个工作日制定培训方案，内容包括但不限于：a)培训对象；b)培训讲师及介绍；c)培训目的；d)培训内容；e)培训形式与方法；f)时间进度安排；g)人员分工；h)应急预案。8  市级网格员业务指导和业务主管部门培训实施8.1  频次每月不少于1次。8.2  培训内容政治理论学习、深层次教学、实地观摩交流、素质拓展演练等方面的提升类培训，可适时组织赴先进地区学习交流培训。9  区级网格员业务指导和业务主管部门培训实施9.1  频次每季度不少于1次。9.2  培训内容邀请网格化社会治理、党建、信访维稳、公安、司法等领域的业务骨干、专家学者为网格员授课，重点做好网格业务培训。2DB1503/T0021-202310  镇（街道）培训实施10.1 频次每年不少于1次。10.2 培训内容网格员岗前入职培训和技能培训同时鼓励和引导网格员参加学历教育和社会工作者职业资格考试。11  村(社区)培训实施11.1 频次每季度不少于1次。11.2 培训内容网格员职能职责、信息采录、摸排走访等基础培训；通过强化补习和专题研讨，加强交流讨论、经验分享、以老带新、互促共进。12  培训档案12.1 档案内容包括培训管理资料、培训讲师资料、培训课程资料。12.2 档案形式培训档案包括但不限于以下形式：a)纸质文档：培训讲师档案、培训签到表、培训记录表；b)电子文档：培训 PPT、培训现场照片；c)影像资料：培训全程视频影像。12.3 档案保存应及时做好档案资料整理、归档工作。13  评价与改进13.1 评价内容13.1.1  培训过程评价，包括课程设置满意度、师资水平满意度、授课内容和授课方式满意度、组织管理满意度等。13.1.2  培训效果评价，包括受训网格员服务成效、管理单位对培训质量与效果的满意度等。13.2 评价方式评价可采取意见征询、问卷调查、访谈、实地考察等方式进行。3DB1503/T0021-202313.3  培训改进市、区级网格员业务指导和业务主管部门及镇（街道）、村（社区）应根据评价结果及时改进培训内容、培训方案，持续改进网格员培训工作。5序号内容培训单位、部门理论知识1习近平新时代中国特色社会主义思想解读相关领域专家学者2市域社会治理相关政策解读市级网格员业务指导和业务主管部门3市域社会治理相关理论解读市级网格员业务指导和业务主管部门4市域社会治理相关理论、研究成果市级网格员业务指导和业务主管部门5民法典中华人民共和国消费者权益保护法社会治安管理条例物业管理条例等法律、法规解读各相关职能部门专业实务1网格员基础业务知识培训市级网格员业务指导和业务主管部门2心理学在网格服务工作中的应用卫健部门3安全急救常识红十字会4气象灾害防御知识气象部门5突发公共卫生事件的响应与应对卫健部门6媒体网络突发事件的响应及应对网信部门7网格员的反邪教工作任务政法部门8网格员的民族宗教工作任务民宗部门9消防安全知识消防部门10网络信息安全公安部门11黄赌毒线索挖掘公安部门12特殊人员的管理、走访要点公安部门13各类诈骗、非法金融活动等线索挖掘公安部门14社区矫正人员的管理、走访要点司法部门15矛盾的预防与化解司法部门16矛盾纠纷调解技巧司法部门17其他准入内容各相关职能部门18各类基层优秀干部、工作人员，社会群体等工作模式、经验分享市、区级网格员业务指导和业务主管部门，镇（街道）、村（社区）社群团体DB1503/T0021-2023附录A（资料性）网格员培训内容示例表A.1给出了网格员培训内容示例。表A.1  网格员培训内容示例6