服务地铁志愿者活动工作总结.docx

服务地铁志愿者活动工作总结 第一篇：服务地铁志愿者活开工作总结 “服务地铁，回报社会地铁志愿者工作总结 今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情意，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己供应一次很好的社会实践机会。 我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时始终流淌的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客供应正确的信息询问、应急服务等志愿服务，还要主动的与地铁站的服务相协作，具体的介绍地铁搭乘路途和相应所到站点的选择，热忱、耐性回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热忱地关心小挚友、关心带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些困难的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，假如没有大家的支持和关心，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，感谢大家！ 我在人员支配上，一般状况主要是在地下两线各支配一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必需时刻警惕，高度的留意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是特别担忧全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小挚友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，刚好过去劝慰小挚友，并且第一时间向值班站长汇报 ，在与孩子的母亲取得联系之后，将小挚友送到了永宁门站，关心乘客解决了困难。也同时受到了四周乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所高校，这无疑不是在为我们学校做很好的宣扬。 在出站口ABCD口各支配一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有刚好更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简洁的修理工作，对有故障的刷卡机刚好的修理，这样既关心地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿关心他们的工作。 剩下的主要工作便是关心乘客买票了，这里我们的工作是特别困难的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要关心那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简洁的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。关心乘客买票主要就是告知他们操作流程或者干脆帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候略微指一下就会换来别人的一句感谢；有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员看法坚决的告知他确定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后关心乘客解决问题；有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，关心他去服务台查找缘由或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会遗忘说上一句感谢。这样大家再苦在累，换来一句感谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐性的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次精彩的完成任务。 我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，原来就带着一身乏累，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不简洁。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人埋怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相激励着，因为我们身上穿的是志愿者特地的红马甲，我们不能辜负它！ 两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的生疏变成了熟识，走在校内里，照旧会开欢乐心的见面打招呼，然后傲慢的告知身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。 通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个荣耀的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有酬劳。但是一旦你真正去做了，才会觉察其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次熬炼自己的机会，使自己的实力及信念有了很大的提高。就像是迈开了走向胜利的第一步。而我作为一个组长，我也熬炼了我自己的组织实力，和组员友好相处，处理一些麻烦的问题。 在这次的活动中，我相识到关心别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以关心很多人。在忙劳碌碌中，我们遗忘了停下脚步听听别人的请求，遗忘了一件对自己来说很简洁的事或许在别人那并不那么简洁，有时只是一个小小的关心却让我们收获许多。一句感谢确定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我信任我关心了别人，别人也会关心别人，就这样扩大，爱就会这么传播出去，传到全部需要的地方。就比方说，又一次一个阿姨问我借手机，在她询问我之前，我感觉她的目光在我身上停留了一阵，似乎在考虑我是否会关心她，我觉察了她的眼神，我问她是否需要关心，她说想问我借一下手机，给女儿打个电话，她把手机忘在女儿的包里了，又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我得知之后爽快的容许了，这个阿姨和女儿联系上对我说了多数声感谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了。我原来想着这件事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个生疏号码给我发信息，原来是下午那个被我关心的阿姨，她竟然给我发信息感谢我的关心，那一时刻我突然心里不由的感到一股暖流，并且很傲慢的给她回复说“不客气，我是来自西安财经学院行知学院的志愿者，这是我的责任！旁边的队员看到了我们的对话，也为我感到高傲，其实，这本身就是作为志愿者我应当做的，不是吗？ 作为志愿者的我们不过是在尽一份自己的真心，假如你有着水一般玲珑剔透又充溢灵性的灵魂，就让四周的一切都因你的光彩而变得美丽；假如你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是确定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，本来没有的阅历，如今都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作熬炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有实力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感受最深的，或许，这就是一个志愿者的灵魂吧！ 诗人舒婷曾说：“我简洁而丰富，所以我深刻，我简洁而丰富，所以不简洁，保持简洁的心，走不简洁的路。志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的看法，不平凡的品德，志愿者是快乐的平凡人，我们是平凡的快乐者也是一名志愿者。我为我是一名来自西财行知的志愿者而感到高傲、傲慢！ 其次篇：地铁志愿者服务心得体会 昆明地铁暑期客运服务志愿活动 工 作 总 结 活动地点:东部汽车客运站-长水国际机场 活动时间:2022年7月21日-2022年7月30日 以青春扬激情，以奉献促和谐 志愿者活动是提倡团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项特别高尚的事业。表达了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有盼望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代高校生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表的具体表达。 高校阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应当努力学习书本学问,更应投身社会实践，主动参加社会活动，不断的提高自我，熬炼自我。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这也是当代高校生肩负的历史使命，也是应具备的至少素养。为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应当是当代高校生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有醒悟的相识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增加责任感和使命感。坚决信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的宏大复兴做出自己的奉献。 具体工作内容: 2022年7月21日,我们前往昆明地铁六号线，参加客运服务志愿者活动, 地铁六号线是昆明市经济飞速进展的一个重要标记,东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08公里,列车共有11节车厢,每天早上9:00发头班车,下午18:10发末班车,全天单边发车24趟,双边48趟,单边运行时间25分钟。2022-7-30号我们圆满的完成了此次志愿者服务活动，真实的为地铁客运服务尽了自己的一份力气。 在活动中，我们30多名志愿者，认真听从工作人员的支配，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大家认真的关心乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热忱服务、主动关心老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道平安门、始终运用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着大家温和的笑容。虽然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我们志愿者照旧活力无限，热忱不减。没有一个人有过怨言，我们脸上总充溢了华蜜的微笑，因为是我们的爱为他人带来了便利和快乐！也为咱们机电学院的奇妙形象添上了自己辉煌的一笔。 总结: 我们的志愿者活动取得了喜人的成果，从中，我们学到了很多的学问也积累了很多的阅历，当然我自己也有一些总结： 1青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际，结合自己的 实际开展一些效果显著的工作； 2树立品牌意识，加大宣扬力度，扩大志愿者的社会影响，争取更多的社会响应，形成全社会都来关注志愿者行动的良好气氛； 3主动争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保证。我系志愿者活动，得到了学校党委和行政的大力支持和关切，为我们活动的顺当开展供应了坚实的基础； 4健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力； 5逐步总结阅历，逐步完善活动机制，主动借鉴先进的工作阅历和管理方法，不断推动志愿者活动的工作效率，实现事半功倍的效果。 心得体会： 通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加纯净透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。 参加志愿者短短的10天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多.假如要我逐一去描述的话，生怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，假如你有着水一般玲珑剔透又充溢灵性的灵魂，就让四周的一切都因你的光彩而变得美丽；假如你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是确定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共华蜜，互相关心、团结协作，这是多么珍贵友谊。 从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的阅历。通过这次志愿者活动不仅让我自身得到熬炼，也得到很多的快乐与心灵的满意，这一切都是宝贵的财宝，是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的主动性。只要主动地投入、热忱地参与、耐性地引导、不厌其烦地说明说明，即使再麻烦的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，本来没有的阅历，如今都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作熬炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有实力，去实现人生的价值，从而回报于社会。 第三篇：地铁志愿者活动策划 时代新青年牵手地铁站 活动主题：关注四中全会，传递正能量，做新时代的好青年 活动单位：化工学院党校培训第五小组 策划时间：2022年11月1020日 一活动背景 2022年11月中国共产党的第十八次全国代表大会在北京胜利闭幕。这是我这们党在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济进展方式攻坚时期召开的一次特别重要的会议。大会选举产生了以总书记为首的新一届中心政治委员，修改了党章，表达了我们党实践创新、理论创新和制度创新的成果，也表达了我们党与时俱进。这又是一次历史的转折，新的领导班子，更加完善的制度，更加先进的指导思想，赐予我们盼望也给我们指明方向。社会各界都在关注和学习十八大传达的新思想，为构建和谐社会奉献自己的力气。 我们作为高校生，更应当做思想的先行者，关注社会百态，关爱弱势群体，敢于实践，在实践中提高个人政治修养和综合素养。从身边的小事做起，培育服务意识，聚小爱成江海，用爱感染身边的人，用爱传递爱，只要我们人人都献出一点爱，和谐校内、和谐社会的路不会再遥远。 二活动目的 1、号召大家坚决不移地贯彻科学进展观，始终本着以“奉献、友爱、互助、进步为口号，主动在校内外开展社会公益活动，推动志愿者事业的进展，为社会主义建设及和谐校内精神文明建设尽一份绵薄之力。 2、高校的课时支配不是很紧，相对的，我们有了更多的课余时间可以支配，开展各系的志愿者活动，呼吁更多的同学投身到我们的志愿者事业中来，让我们的高校生活更加丰富好玩，也更加有意义。 3、在校内内宣扬志愿者精神，增加高校生的服务意识和劳动意识，让高校生在实践中熬炼自我，在实践中塑造自我，全面提高高校生的思想道德素养和个人修养。 4、让更多的人参与到志愿服务活动中来，让我校青年志愿者的身影出如今校内里、敬老院、孤儿院、还有街道上等等，提高志愿者的影响力，扩大上海应用技术学院的影响力和号召力。 三参加人员 化工学院党校培训第五小组全体成员 四活动时间 2022年11月1020日 五活动地点 上海地铁站8号线、上海应用技术学院奉贤校区 六活动流程 1、组织大家一起学习志愿者文明礼仪，并向大家介绍志愿者的一些进展历程，以及我们此次志愿者活动需要完成的任务。 2、在校内里向我们的老师、同学、挚友等宣扬志愿活动的意义、争取动员更多的人加入到我们此次活动。 3、活动起先，大家同意在公交站集合，前往地体站进行活动。 4、在地体站听从负责人的调配，认真文明的完成此次活动，并做好宣扬工作。 5、活动结束，大家组队回校，并做好总结工作。 七活动预算 宣扬横幅：100元 交通费: 10*12=120元 共 220元 化工学院党校培训第五小组 2022年11月11日 第四篇：地铁志愿者实践总结 地铁站志愿者社会实践报告 2022年4月21号，我们一行人来到竹山路站做志愿者服务。 其实，为了避开对于站点的不熟识，我们事先利用网络等作了些准备功课，对于竹山路旁边的大致状况有了些了解，但还是有些信念缺乏，担忧难以关心到他人。不过，我们也都有着对自己志愿服务生活的期盼和激情。 到了地铁站点，我们支配了一下服务区域，我们班是在刷票进出地铁口的地方，为票刷不了或者进出站有困难的人们供应关心。 刚刚站定，便出现了一对需要关心的夫妇。可能是由于初来乍到不熟识的缘由，他们在刷了票之后煤油刚好进站，结果再次刷票时便出现了问题，进不去了。我抓紧走了上去，询问了缘由，在觉察这个缘由后，我让他们稍等片刻，便跑向售票服务处，告知了相关人员。我给那对夫妇说明了缘由之后便带他们从绿色通道先行通过，并告知他们出站刷票时要留意刷一次就刚好出站。由于第一次这么做，我竟然还有一点小惊慌，但听到他们微笑着对我连声感谢时，原来的惊慌便烟消云散了，一种快乐感取而代之。 有了头一次，接下来的活动就比较顺当的进行了。大家都主动地热心的上前去关心每一个出现问题的乘客，并始终保持着微笑。醇厚说，这天的气温有所下降，并且风也吹得很冷，以至于到最终感觉骨头都是冷的，但是笑容没有从大家的脸上散去。一种愉悦的气氛始终在我们中间荡漾，大家都为供应了关心而激烈不已。 一起先我觉得志愿者的工作很简洁，其实慢慢的才觉察志愿者的工作也有不易之处。比方说，作为一名志愿者要具备适应环境的实力、具备理解共情的实力、具备应对压力的实力等等。同时还有寒冷与长时间的站立。但这些都算不了什么，作为志愿者，我们始终在努力的微笑，努力成为优秀的志愿者，为来来往往的人们供应一点便利。大多数的乘客在问题得到解答后都会对我们报以一句真实的感谢，我们内心的愉悦大大的占了上风。我们是志愿者，我们要把高质量的服务带给他人。我也在不断订正自己缺乏的地方，把最好的服务、最满足的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家！ 面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价值。在这里，我更加相识到了服务人民、奉献祖国的重要性。将爱传递到每一个角落，让世界多一些服务所带来的奇妙。同时这也给了我们接着关心人们的信念和鼓舞，我们想要关心他们，想给他们以更多的便利的关心。 同时我也看到我们小队的一些缺乏之处。例如轮换班时的通知不刚好不全面，导致有些志愿者始终没有换班，始终在一个地方服务，而没有到每个服务点都能体验一下不同的感觉，感受一下不同的困难。但我信任，很多同学都和我们一样： 愿意为群众服务，因为我们肩负着宏大的历史使命，我们是祖国的将来，努力学习，服务社会报效祖国，便是我们最高的使命，让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们志愿者的风采迎接奇妙将来。 对于参加此次志愿者活动，我觉得收获挺大，也觉得做志愿者是我们成为一名优秀高校生必需阅历的一件事，因为这能使我们明白：我们应当不单单享受社会给我们关爱，也应当尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的志愿者活动，我的内心感觉挺华蜜，因为终归我体会了劳动的快乐和关心别人收获的赞许。作为一名志愿者，我是幸运的，我也是快乐的。快乐是乘客对我们的关爱和热忱，是我用自己的真心，换来了别人的真诚，我用自己力所能及行为来点缀别人内心的温和。幸运是我能与其他同学共同工作，互相了解。看着一张张热忱洋溢的脸，深深感到温和，感到和谐。 经过志愿者活动，我相识了很多东西。党的根本宗旨是一心一意为人民服务，那么我们就应当从小处做起，从关心他人，志愿服务做起，为他人服务。建设和谐社会不仅要进展经济科技水平，精神领域也要进展，关心他人，互帮互助，也是为构建和谐社会，全面建设小康社会添砖加瓦。作为一名要求入党的高校生，我们从提出入党申请的那天起，就应当依据共产党员的标准来严格要求自己，在实践中以实际行动争取入党，“未进党的门，先做党的人。这只是一次志愿者活动而已，我们的人生道路还很长，我们应将关心他人作为一种正常的生活习惯融入我们的生活中，这不仅能充溢自己的生活，更能影响四周的人，让大家互帮互助，让社会更加和谐奇妙。篇二：地铁志愿者心得小结 本次预备党员的团体活动，我有幸参与到了做地铁志愿者的工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊，觉得很轻松，但只有自己也亲身阅历一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。志愿的阅历虽然不到两个小时，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，熬炼了自己的实践实力，重拾了奉献意识。 志愿工作起先，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何区分旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应当如何应对等等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比方车卡金额缺乏，要分析轧机的反馈数据然后做出推断，引导乘客刚好补钱；有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导；还有的乘客有意套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出来。虽然平常觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地铁志愿者，要能刚好应对各种突发状况，要有足够的耐性、敏锐的视察实力和足够的奉献精神。 我信任经过这次志愿阅历，我会更好地提升自己的奉献精神和实践实力，更好地发挥一名党员的带头作用。篇三：地铁志愿者工作总结 地铁志愿者工作总结 2022年7月21日我们电气系其次批志愿者来到了昆明东部汽车站，带着无限的新颖心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来。 我们本次的主要目的是:深化社会、服务社会、奉献社会、回报社会。 主要内容：教会市民如何运用自助购票机购置地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客供应信息询问、应急服务、具体介绍地铁的搭乘路途和列车的发车时间、所到站点。热忱耐性的回答游客的问题，除此之外，我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯，关心乘客提行李。由于地铁是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我们都还不熟识，都缺乏阅历，但是我们并没有退缩，第一天一起先我们就认真听站长的支配、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于乘客的询问，都能做到认真回答和讲解，对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心询问并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难，我映像最深的就是关心那些老人时，他们的夸奖和眼神让我瞬间充溢了自信，觉得很有成就感。以前我只知道自己经常乘坐的交通路途，但来到这以后，很多乘客都询问公交路途，我就自己下去查，只要乘客液体问我都能回答，听着他们的一声声感谢，心里真的无比兴奋，一天的疲乏就都忘了，我们总共有十五个人在东站这边服务，每天我们都交换工作岗位，每一个岗位我们都尝试过，并且都有不一样的收获，尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐性的，因为地铁对于昆明的市民来说是一种很簇新的东西，尤其是老人，他们都觉得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速进展的大门，也想感受一下信息时代的气息，因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人，再加之那个电梯的速度比较快，有一些老人经常摔倒，所以我们就必需引导他们走楼梯额，对于那些行动不便的我们就会主动扶着他们乘电梯下去。 我们本次服务的站点总共有两个，一个是东部汽车站，另一个是机场中心站，我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了，刚起先要去时我们都很兴奋，终归在地铁待了那么久都还没做过地铁，第六天早上我们怀着激烈的心情坐上了开往机场中心站的地铁，那23分钟的路程我始终在感受着沿途的风景，和感叹着最终不用再去挤公交了，到了机场起先工作后，我们都起先埋怨着不适应这边的工作，都想回东站，待了几天后我们也就没说什么了，也就适应了，由于机场这边离城区较远，所以人比较少，也没东站那边累，但我们照样每天坚持着站到下班，每天的早饭都是轮番着吃，有时要到一点多才吃，但我们还是坚持住了，地铁的楼上就是昆明新建的长水机场，刚到的那天我就和我的同伴趁轮番休息的时间一起上去溜达了一会，机场建的确实很好，规模很大，也很豪华，第一天我是在站台服务， 后来我要求换到购票机那里，以后的几天我就始终在那，刚起先我只会站在那，看到有人来购票也不会主动寻问，但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了，他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求，后来我也就学着他变更了好多，以后的几天里我都很热忱的接待每一位乘客，看着他们满足的笑容和一声声的感谢心里充溢了成就感，一天的乏累也不见了。 但在售票过程中也遇到了一些难题，因为是紧接机场，所以外国人比较多，有几次他们来买票，当时我就急了，因为我的英语水平根本达不到沟通的程度，那一刻我充溢了无限的自卑感，并且也在心里告知自己确定要学好英语。 工作体会:在地铁工作的这十天，我受益匪浅，即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交，我都挺过来了，坚持住了，虽然每天始终都站着，虽然脚很痛，嗓子说话说哑了，有时被组长批了，我也都忍过来了，因为在我心里始终坚信着:路是自己选择的，不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多，阅历了形形色色的人，我可以一一应付，遇到事情可以冷静处理。在服务中我感受到了倾听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难，从服务中我还感受到了微笑的力气，虽然服务很辛苦，但是只要看到乘客们的笑容，顷刻间的乏累都会消逝心情也极其安逸。我宠爱笑，所以给我一个微笑就是给我的最好的良药，我盼望每个人都能呈现出自己的微笑，因为这样我们的社会才会五光十色，我们的社会才会更加和谐。 在今后的学习和生活中我会深层次的变更自己的看法，不管是在为人处事的看法上还是学习上，我都会端正看法，用主动的心态去面对，我会不断给自己充电，丰富自己的学问和阅历，努力跟上时代进展的步伐，抓住每一次可以熬炼的机会，多融入社会，了解社会。把自己熬炼成一名合格的中国青年。 班级：11212 学号：1121231 姓名：刘妍 专业: 电气自动化 2022年9月1日篇四：地铁志愿者心得 地铁志愿者心得 通过学院简洁的筛选，我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。终归我是第一次参加社会实践活动，就更激烈了，特殊期盼可以与外面的社会进行多点接触，与社会中各型各色的人多点沟通，增长见识，提高社交实力，更重要的是，可以尽自己小小的努力关心到更多的人。于是，带着满怀期盼激烈的我们，起先了这次地铁实践活动、 我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站，一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点，这就使得我们要更加努力用心地做好本职工作了，不过我们也有信念可以做得最好的。第一天，我们在车站限制室里接受了地铁工作人员的简洁培训，从而就更明确自己的职责了。我的工作是负责往文聪方向的接车，就是列车要进站时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，其中接车有重要五步曲： 一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作; 二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作； 三、请乘客先下后上，留意平安，多谢合作； 四、请乘客上车，多谢合作； 五、请乘客耐性等候下一趟车，多谢合作。当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚决地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不行名状的傲慢感和使命感便自心底油然而生，可以关心到别人、为他人服务是多麽荣耀的事情啊！劳累的一天过后，我们可以觉察许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如移山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农夫工找不到方向，实在是太拥挤了。其主要缘由是该站台转换3号线的楼梯太小了，两个手扶梯远远不够客流需要，这是个缺乏之处。其次，我们做的准备功夫也不够足够，如：不够熟识除了5号线外其他线路的站点，该站点不同出口外面的主要地方、景点，这给地铁工作人员增加了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。觉察问题，就得解决，所以下班回去后，大家都有用心熟识广州地铁线路网及旁边景点地段，这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。 在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个黑人老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得自己突然脸红耳赤，惊慌不止，后来还好他牵强用中文问了一次，我才可指引路途给他。哎，感觉自己真是糗大了、原来自己的英语水平就这么而与，深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求，真是要好好在英语下功夫才行呀，这是个提示！然后，我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的文明乘车日活动，欢乐之余又特殊激烈，我们不仅是志愿者，而且也是代表着广州地铁的形象的。我们手捧清香玫瑰花，竖起着活力有劲的大拇指模具，走向匆忙且略显乏累人群中，送上我们真诚小小的祝福：“文明出行，你我先行！这种感觉很好，我们很欢乐，活动很有意义、假如大家都可以做到文明出行，我们的交通确定就会很顺畅，生活也就会更华蜜、奇妙的！ 在这短短的八天里，感觉自己真的学到了很多，感受颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要用心了，就是好样的，不管多麽微乎其微的微小环节，只要参与了，就是一种奉献。这或许是我从地铁里始终静默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧！其实，始终 被我们忽视的他们更是最棒的，他们不怕辛苦静默地为我们这个城市热忱付出，微笑服务，带给我们奇妙的生活。感谢他们，我们的高傲典范，生活因你们而更美丽！篇五：地铁志愿者服务心得体会 昆明地铁暑期客运服务志愿活动 工 作 总 结 活动地点:东部汽车客运站-长水国际机场 活动时间:2022年7月21日-2022年7月30日 以青春扬激情，以奉献促和谐 志愿者活动是提倡团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项特别高尚的事业。表达了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有盼望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代高校生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表的具体表达。 高校阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应当努力学习书本学问,更应投身社会实践，主动参加社会活动，不断的提高自我，熬炼自我。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这也是当代高校生肩负的历史使命，也是应具备的至少素养。为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应当是当代高校生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有醒悟的相识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增加责任感和使命感。坚决信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的宏大复兴做出自己的奉献。 具体工作内容: 2022年7月21日,我们前往昆明地铁六号线，参加客运服务志愿者活动, 地铁六号线是昆明市经济飞速进展的一个重要标记,东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08公里,列车共有11节车厢,每天早上9:00发头班车,下午18:10发末班车,全天单边发车24趟,双边48趟,单边运行时间25分钟。2022-7-30号我们圆满的完成了此 次志愿者服务活动，真实的为地铁客运服务尽了自己的一份力气。 在活动中，我们30多名志愿者，认真听从工作人员的支配，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大家认真的关心乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热忱服务、主动关心老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道平安门、始终运用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着大家温和的笑容。虽然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我们志愿者照旧活力无限，热忱不减。没有一个人有过怨言，我们脸上总充溢了华蜜的微笑，因为是我们的爱为他人带来了便利和快乐！也为咱们机电学院的奇妙形象添上了自己辉煌的一笔。 总结: 我们的志愿者活动取得了喜人的成果，从中，我们学到了很多的学问也积累了很多的阅历，当然我自己也有一些总结： 1青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际，结合自己的 实际开展一些效果显著的工作； 2树立品牌意识，加大宣扬力度，扩大志愿者的社会影响，争取更多的社会响应，形成全社会都来关注志愿者行动的良好气氛； 3主动争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保证。我系志愿者活动，得到了学校党委和行政的大力支持和关切，为我们活动的顺当开展供应了坚实的基础； 4健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力； 5逐步总结阅历，逐步完善活动机制，主动借鉴先进的工作阅历和管理方法，不断推动志愿者活动的工作效率，实现事半功倍的效果。 心得体会： 通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加纯净透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。 参加志愿者短短的10天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多.假如要我逐一去描述的话，生怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，假如你有着水一般玲珑剔透又充溢灵性的灵魂，就让四周的一切都因你的光彩而变得美丽；假如你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是确定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共华蜜，互相关心、团结协作，这是多么珍贵友谊。 从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的阅历。通过这次志愿者活动不仅让我自身得到熬炼，也得到很多的快乐与心灵的满意，这一切都是宝贵的财宝，是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的主动性。只要主动地投入、热忱地参与、耐性地引导、不厌其烦地说明说明，即使 再麻烦的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，本来没有的阅历，如今都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作熬炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有实力，去实现人生的价值，从而回报于社会。 第五篇：地铁志愿者活动策划书 地铁志愿者 主办单位：武汉轨道交通四号线 承办组织：协会 策 划 书 武汉纺织高校外经贸学院志愿者 一、活动背景 随着时代的进展，社会的进步，人们慢慢的就不只是以丰衣足食为主。物质追求和精神追求也是每一个人所渴望的，旅游业的进展是最快的。此外，还有高等学府的数量越来越多，工人们上班的路途也变得遥远。就是在这个背景下，交通也变得日趋发达，地铁路途也在全国范围内开设，它既实惠又便捷，却还存在有外来打工人员和一些老人不懂得买票和进站，提示急躁的乘客先上后下。如今正是需要我们高校生志愿者为社会服务的时候。 二、活动目的 每个高校生都可以加入这个团队中来，关爱他人就从关爱身边的每一个人起先，地铁站是个人流较大的地方，这里正是考验我们爱心的地方。社会交通日渐发达，人员流通较大。特别是高新科技融入交通，给人们带来便捷，也带来一些问题。由于高校生缺乏社会阅历，为丰富高校生的日常生活拓展高校生的社会实践阅历，展示当代高校生的活力、风采。关心更多的人，维护交通秩序。以此为契机传递爱心，奉献社会，带动更多的人参与志愿