合肥砌体工程监理细则.doc

合 肥 市 轨 道 交 通 工 程1号线滨湖车辆段与综合基地工程 监理实施细则 B13（砌体工程）内容提要：工程概况及专业工程特点监理依据监理工作流程监理控制要点监理控制目标值监理工作方法及措施安全、文明施工控制措施及监理控制要点 项目监理机构（章）： 专业监理工程师： 总监理工程师： 日 期： 一、工程概况及适用范围合肥市轨道交通1号线二期工程滨湖车辆段与综合基地位于终点站徽州大道站后，规划西藏路与规划珠江路交口，总用地30.815公顷。滨湖车辆基地功能定位为线网中的大架修基地，承担合肥市轨道交通1号线、5号线、5A、5B号线车辆的大架修任务，承担1号线配属车辆的定临修任务，承担本段配属车辆的停放、列检、月检、车辆清洗、清洁和消毒任务，负责车辆基地的一般行政、技术管理、材料供应和后勤管理等工作。场区内布置有生产区、生活区、其他辅助建筑设施以及厂区道路、绿化。工程包括房屋的土建工程、动力照明、通风空调、给排水及消防、室外管线、道路、挡墙工程和轨道工程等内容。其中场内房屋建筑共有17个单体，即联合检修库、运用库、物资总库、综合维修中心、综合维修车间、工程车库、含油污水处理站、空压机站、特种车库、材料棚、混合变电所、信号楼、洗车库、内燃机车库、轮对受电弓动态检测站、易燃品库和门卫室。标段总建筑面积100553平方米。砌体工程的使用范围为轮对受电弓监测站、材料棚、内燃机车库、门卫、工程汽车库、洗车库、特种车库、空压机站、信号楼、混合变电所、物资总库、综合维修车库、易燃品库、含油污水处理站、联合检修库、运用库、综合维修中心、等17个单体的砌体结构（包括部分二次植筋、构造梁柱）。 二、 监理依据1、本工程招标文件及所列的技术要求 2、现有设计图纸3、本工程监理规划4、建设工程监理规范 (GB50319-2013)5、砌体结构工程施工质量验收规范（GB50203-2011)6、砌体工程现场检测技术标准（GB/T50315-2011）7、建筑工程施工质量验收统一标准 （GB50300-2013) 8、施工单位上报的施工方案三、监理工作流程(1)材料、设备进场检验工作流程材料、设备进场承包方自检质保书、合格证承包方提交报验单(附材料自检记录、材料清单、质保书或合格证及有关的性能检验报告)外送检验（必要时）设备开箱验收审核 否可材料、设备投入现场使用（2）隐蔽工程验收监理工作流程 隐蔽工程施工单位自检合格承包方向监理报验检查结果审核（监理工程师）整改承包方签署隐蔽工程验收单（监理工程师）合格不合格进行下一道工序（3）检验批、分项工程、分部（子分部）工程质量验收监理工作流程检验批、分项工程工程完工自检合格承包方填报检验批、分项工程、分部（子分部）工程报验单承包方现场检查专业监理工程师平行检测（检验测试）专业监理工程师资料审查专业监理工程师分部（子分部）工程检查结果审核（总监理工程师）承包方整改不合格签署分部（子分部）工程质量验收单（总监理工程师） 检验批、分项工程检查结果审核（监理工程师）签署检验批、分项工程验收记录（监理工程师）不合格合格不合格合格合格（4） 砌体专业砌体子分部工程验收和评估施工单位弹平面位置线审查开工条件施工单位基层清理、找平进场砌体材料验收和复验砂浆等验收和复验监理单位复核砼导墙施工监理工程师过程检查砌体砌筑施工构造柱混凝土浇筑旁站监理砂浆质量跟踪控制，砌体拉结筋数量、位置检查，砌筑规范性检查对构造柱钢筋、拉结筋进行隐蔽验收砌体分项质量验收包括砌体预制构件、预埋件安装质量验收不合格合格 （5） 监理巡视检查工作流程部位工程各工序施工 (承包方)工序质量自检合格(承包方)落实整改措施不合格工序施工质量检查监理工程师 检查结果合格进入下一道工序施工四、 监理控制要点4.1砌体施工过程中监理重点检查内容1）砌块的品种、规格和砂浆的品种、标号、砂浆试块的数量及强度、砌体砂浆是否饱满、横平竖直，留直搓的做法要符合规定；2）砌筑前要求施工单位浇水湿润砖体，砌筑时铺灰不宜过长。严禁使用未经处理的桶底砂浆和隔日砂浆。及时进行竖缝的刮缝和塞缝，以减少外墙渗漏点。3）砌筑时留槎位置事先经现场监理人员确认，并按要求设置预埋拉结筋，做好隐蔽工程验收。4）要求施工方作好现场协调，实现工种间密切配合，是砌筑施工与墙体内的水、电预埋管道敷设协同进行，避免以后墙体凿洞开槽。5）在易产生结构裂缝的部位，施工时要求施工方采取加固措施，如在东西两端第一开间的窗口部位增加上、下钢筋混凝土梁与构造柱的拉结，以避免或减少裂缝产生。4.2砌块墙体施工质量监理控制要点1) 对已批准的施工方案根据实际需要进行调整、补充或变动的审核；砌块和砌筑砂浆的强度等级应符合设计要求；砌块墙体的轴线位移、垂直度、表面平整度等均应进行严格检查，达到规范要求；对施工过程中出现的质量缺陷和安全隐患及时下达监理工程师通知，并检查整改结果；发现施工中存在重大质量和安全隐患，可能或已造成质量和安全事故时，总监理工程师及时下达工程暂停令，并经复查合格后方可复工。 2）事后验控 装饰工程所含分部（子分部）各分项工程的质量均应验收合格； 有关安全和功能的检测资料应齐全有效； 质量控制资料应完整； 主要功能项目检查结果应符合砌块墙体施工质量验收规范的规定 观感质量验收合格。砌块墙体施工质量验收施工质量验收标准检测频率检测方法块材强度等级设计要求按每验收一批抽查10%，并不得少于5处查设计图砂浆强度等级设计要求查设计图拉结钢筋网片位置第9.3.4条观察、尺量错缝搭砌第9.3.5条观察、尺量灰缝厚度、宽度第9.3.6条用尺量5皮砌块的高度和2m砌体长度折算梁底砌法第9.3.7条观察水平灰缝砂浆饱满度/80%百格网轴线位移£10尺量垂直度£3£5¢3£102m托线板表面平整度£82m靠尺和楔形塞尺3）砌体工程所用材料砌体工程所用的材料应有产品的合格证书、产品性能检测报告，块材、砂浆、钢筋等尚应有材料主要性能的进场复验报告，严禁使用国家和地方明令淘汰的材料。   4.3砌砖工程施工质量控制要点1.监理工程师应加强对砌筑砂浆质量检查(1)对拌和的检查l)应督促、检查承包单位根据审定的砂浆配合比进行生产，计量要准确。塑化材料的掺量对水泥混合砂浆强度影响很大，计量时一定要特别加以注意。2)督促承包单位使用机械拌和砂浆。拌和对应注意投料顺序，保证块状的塑化材料能拌开，搅拌时间不得少于15min。掺用微沫剂时，应适当延长。3)检查、测定拌出砂浆的质量。砂浆的稠度应满足不同种类砌体的具体要求；保水性要好，分层度不宜大于201mm，发现砂浆和易性差，容易产生沉淀、泌水现象时，应仔细分析原因。当用高标号水泥和细砂配制低等级砂浆产生离析现象时，应调整配合比，改用低标号水泥和中砂；发现掺人的石灰膏质量差，例如已经干燥、结硬或含有较多灰渣、 杂物，以及计量不准、搅拌时间过短、存放时间太长等影响砂浆质量的问题时，应督促承包位及时解决。(2)砂浆试块的制作，往往被承包单位忽略，监理工程师应及时检查、督促。(3)砂浆在运输过程中，要采取措施防止其离析。搅出的砂浆应及时使用，水泥砂浆和水泥混合砂浆必须在拌成后，分别在3h内和4h内使用完毕，如气温超过30，相应缩短lh。灰槽中的砂浆应及时清理干净，隔日的砂浆不能再使用。2检查砌砖的现场准备工作(1)检查和复核承包单位测设的墙体平面尺寸和标高，以及皮数杆设立情况。(2)检查基底的清理情况，砂浆、杂物等要清除干净。基底若为垫层或砖砌体，应事 先浇水湿润。(3)检查撂底情况，特别要核对门口、窗口、等与砖缝的对应情况。(4)砖在砌筑前一天就应浇水湿润，砖含水率控制在10%-15，严禁干砖上墙。3砌筑过程中监理工程师应加强巡视(1)检查工人砌墙的砌筑形式是否符合规范要求，是否接皮数秆拉线控制砖层水平； 内外墙砖应相互咬搓，不允许出现坚向通缝；若留直磋，必须按规定设置拉结钢筋，并应 检查拉结筋的长度、间距以及拉结筋部位砂浆的饱满程度。(2)检查砌体的水平灰缝厚度和竖向灰缝宽度，灰缝一般为10mm，不小于8mm， 也 应大于l2mm。砖层水平灰缝砂浆的饱满度不得低于80；竖缝内砂浆应饱满(对外墙 必须达到此要求，否则，雨水渗到墙内壁，将使墙饰面发霉)。(3)检查砌体中的预埋件、预留洞以及配筋是否符合设计要求，对埋于砖砌体中的木 砖要做好防腐处理。本砖的数量，应按图纸或有关规定设置，一般不超过10皮砖一块， 单墙或轻质隔墙要用混凝土木砖，否则门窗框容易松动。(4)砖枝横、坚向灰缝的砂浆都必须饱满，每砌完一层砖，都要进行一次竖缝刮浆塞缝工作，以提高砌体强度。(5)抗震设防区的砖砌体，应符合相应的构造要求。(6)督促承包单位合理组织施工，内外墙要同步砌筑，尽量不留磋。 当要留磋时，留磋 的部位、形式，必须事先报请监理工程师批准。接搓时，接磋处必须清理干净并浇水湿润。4注意要求承包单位做清水墙勾缝的样板勾缝培训 勾缝前应要求将墙体砖缺楞掉角位、瞎缝、括缝深度不够的灰缝进行开凿(开缝深度为10nm)，缝上下切口应开凿整 齐。提前浇水冲刷墙面浮浆，待砖墙面干时，开始勾缝。勾缝要用过筛细砂。勾凹缝的 深度4-5mm、勾缝后应根据天气温度情况，喷水养护。5对优质目标工程还应特别注意室外大角垂直度，室外墙面乎整度、建筑物横竖装饰 一致(横平、坚直)、砖面颜色、组砌合理、勾缝美观等影响单位工程观感质量评定的因素。4.4砌加气混凝土砌块墙1质量标准(1)保证项目l)使用的原材料和加气混凝土块品种、强度必须符合设计要求，质量应符合标准规 定的各项技术性能指标，并有出厂合格证。2)砂浆的品种、强度等级必须符合设计要求。砌块接缝砂浆必须饱满，按规定制作 砂浆试块，试块的平均抗压强度不得低于设计强度，其中任意一组的最小抗压强度不得小 于设计强度的75%。3)转角处必须同时砌筑，严禁留直磋，交接处应留斜搓。(2)基本项目l)通缝：每道墙；皮砌块的通缝不得超过3处，不得出现四皮砌块及四皮砌块高度 以上的通缝。灰缝均匀一致。2)接搓：砂浆要密实，砌块要平顺，不得出现破磋、松动，做到接磋部位严实。3)拉结筋(或钢筋混凝土拉结带)： 间距、位置、长度及配筋的规格、根数符合设计 要求。位置、间距的偏差不得超过一皮砌块。 2.施工中容易经常发生的质量问题(1)碎块上墙：原因是施工搬运中损坏较多，事前又不进行粘结，随意用破碎块砌墙，影响墙体的强度。应在砌筑前先将断裂块加工粘制成规格尺寸，然后再用。碎小块未经加 工不得使用。(2)墙体与板梁底部的连接不符合要求，出现较大空隙： 原因是结构施工时板、梁底 部未事先留置拉结筋，砌筑时又不采取拉结措施，影响墙体的稳定性。在结构施工时按要 求在板、梁底部留好拉结筋，按要求做到墙顶连接牢固。(3)粘结不牢：原因是用混合砂浆加107胶代替粘结砂浆使用，导致粘结不牢。应按 操作工艺要求的配合比调制粘结砂浆，砌筑时用力挤压密实。(4)拉结钢筋不符合规定：原因是拉结筋、拉结带不按规定预留、设置、造成砌体不 稳定。拉结筋、拉结带应按设计要求留置。(5)门窗洞口构造做法不符合规定：原因是末事先加工混凝土块，不符合设计构造大 样图的规定，造成门窗安装不牢。应先预制好足够的混凝土垫块，注意过梁梁端部位按规 定砌好四皮机砖，或放混凝土垫块。宜在门窗洞上口设钢筋混凝土带并整道墙贯通。(6)灰缝不匀：原因是砌筑前对灰缝大小不进行计算，不作分层标记，不拉通线，使 灰缝大小不一致。应根据墙体尺寸及砌块规格进行安排，将皮数、灰缝作出标记，拉通线 砌筑，做到灰缝基本一致，墙面平整，灰缝饱满。(7)排块及局部做法不合理：原因是砌筑前对整体立面、剖面及水平砌筑时不按规定 排块，造成构造不合理，影响砌体质量。砌筑时排块及构造做法，应依照通用图集的有关 规定执行。五、 监理控制目标值质量目标：砌体的施工质量（主控项目和一般项目均合格），各项指标，性能和功能满足合同要求，符合设计标准。进度目标：按照合同要求按时开工。砌体施工的进度满足合同工期计划要求。 安全生产、文明施工目标：工程施工过程中不发生重大安全事故和人身伤亡事故，施工现场必须符合市政府建设工地文明施工的统一标准。4、环境保护目标：符合国家地方有关建设工地环境保护的法律，法规要求。六、 监理工作的方法及措施6.1 工程质量控制的方法（1）由项目总监组织专业监理人员，认真熟悉施工图纸及有关设计说明和技术资料，了解项目设计意图和各项技术要求，并核对全套施工图纸。（2）协助业主组织设计交底及图纸会审工作，对施工图审核中的疑点或差错，以监理工作联系单或专题报告形式发建设单位，并认真参加设计交底和图纸会审，深刻领会设计意图，并作好记录。（3）审查施工单位的施工准备工作，包括施工单位的管理机构和负责人名单，施工单位现场人员及进场计划，进场设备、机械的数量、型号、规格、完好率及进场计划，施工现场实验室及试验人员；进场施工材料的合格证，复试单，施工定位放线，并由专业监理工程师核签施工测量放线报验单。（4）审查施工单位的施工组织设计及专项施工方案，以确保施工单位所采取的质量保证措施的合理性并由项目总监签署施工组织设计报审表。 （5）协助施工单位建立和完善工序控制体系。对重要工序应建立质量管理点，及时检查或审核施工单位提交的质量统计分析资料和质量控制图表。 （6）施工中的过程控制是整个工程质量好坏的关键，督促施工单位加强施工工艺管理，认真执行工艺标准和操作规程，以提高项目质量稳定性；加强工序控制，对隐蔽工程实行验收签证制，对关键部位进行旁站监理，中间检查和技术复核，防止质量隐患。 （7）监理组在接到隐蔽工程验收单后应及时派专业监理工程师做好验收工作。在验收过程中如发现施工质量不符合设计要求，应签发监理工作联系单，必要时以监理工程师通知单的形式通知施工单位，待其整改后重新进行验收，未经复验签证一律不得进行隐蔽。（8）监理工程师应认真履行监督职责，深入施工现场，达到预控为主，及时发现，早期处理，防止漏检和失检。当发生工程质量事故时，应按有关规定进行处理。（9）坚持记好质量监理日记。认真做好统计数据处理分析，对不符合质量标准的提出报告，加以处理。 6.2 工程质量控制的措施1、组织措施建立健全监理项目部内部工作制度，落实质量控制工作的监理管员和工作目标及职责，对不称职的监理人员及时予以调整。对施工单位工程质量管理人员工作不力，造成工程质量事故，监理工程师可以要求施工单位予以调整，对不能胜任本工程质量要求的施工人员，可以向施工单位提出调换施工人员的要求。2、技术措施工程项目开工前，总监理工程师应组织专业工程师对施工单位报送的施工组织设计(方案)进行认真审查、审批。施工过程中，当施工单位对已批准的施工组织设计(方案)进行调整、补充或变动时，应经专业监理工程师审查，并应由总监理工程师签认。当承包单位采用新材料、新工艺、新技术、新设备时，专业监理工程师应要求施工单位报送相应的施工工艺措施和证明材料、组织专题论证，经审定后予以签认。发生工程质量事故时，应参与工程质量事故原因的分析，并对工程质量事故处理方案进行审核，是否满足结构安全要求和使用功能要求。3、合同措施根据施工承包合同的规定。监理工程师应监督施工承包单位是否按合同要求的工程质量标准组织施工，对不符合施工承包合同标准的施工，可以要求其返工整改。仍不履行合同条件的，可以建议建设单位中止合同，并要求施工承包单位承担相应的赔偿责任。4、经济措施 经监理工程师检查，工程质量达不到设计文件和规范、验收评定标准的，监理工程师有权不予签证，不予支付不合格分项(分部)或部位的工程款，并要求施工单位返工整修，直至达到合同文件要求的技术标准。 七、安全、文明施工控制措施及监理控制要点1、安全控制的方法（1) 督促和检查承包商制定安全施工责任制，建立完善的安全施工保证体系。（2) 督促承包商按照安全施工的法规、规定、标准及监理合同的要求，分析不同的施工阶段和不同的施工工序可能发生的安全隐患，制定相应的安全技术措施，并对措施的实施情况进行监理。（3) 督促并指导承包商建立完整的安全台帐，并定期进行检查。（4) 督促承包商落实安全交底制度。（5) 及时发现并制止承包商的各种违章作业，督促其整改。对重大安全问题有权责令承包商停工整改。（6) 检查并审核承包商的施工机械设备数量、性能、检修证，以及特种工种作业人员操作证等，确保机械设备的正常运转，消除安全隐患。（7) 定期或不定期地对承包商的安全用电情况进行专项检查。（8) 每月对施工现场的安全用电、动用明火、防护设施、施工机械的安全性能、消防器材的设置、安全技术措施的落实等情况进行一次综合性的检查，并以书面形式向甲方进行安全施工的专题报告。（9）主持安全工作例会，并编写会议纪要。检查安全施工措施的落实情况，分析施工中存在的安全隐患，及时完善安全措施。2、文明施工控制的方法（1) 督促并检查承包商按规定作好施工区域与非施工区域之间分隔、路拦的设置。（2) 检查并审核承包商对公用管线的保护措施和应急措施的落实情况。（3) 检查并督促承包商对公用管线的保护措施和应急措施的落实情况。（4) 检查并督促承包商保持施工沿线单位居民的出入口和道路的畅通、整洁，凡在施工道路的交叉路口要按规定设置交通标志牌，夜间设示警灯，防止事故发生。（5) 检查并督促承包商按规定进行各类材料的堆放，做到整洁有序，不侵犯人行道、车行道、消防通道，确保本工程运营行人安全畅通。（6) 检查并督促承包商严格控制施工噪音。为监控施工现场的噪音，监理单位应配置噪音测试仪器。每月测试两次，并将测试数据列入监理月报中。（7) 检查并督促承包商按规定落实“五小”设施，建立各项管理制度，落实卫生包干责任制，搞好施工区域和施工区域的环境卫生。（8)工程竣工后，检查并督促承包商在规定期限内完成现场的清场工作。（9) 督促承包商落实防台、防汛、防涝等三防措施，减少大气污染的措施等。（10) 对检查中发现的问题，要以书面通知承包商进行整改，并将整改情况及时向甲方汇报。（11）加强文明施工的检查，每月组织文明施工，并编写会议纪要。3、安全与文明施工监理措施（1）施工用电的安全监理措施 现场落实施工区域用电管理责任人，制定和执行施工现场临时用电安全技术规范（JJ462005），施工现场统一实行三相五线制临时用电制度。配电间各配电箱进出线路及负载名称均书面确定并挂于明显处。配电间规定操作程序，配备绝缘防护工具，用电管理人严格执行配电间操作程序。 现场用电的配电箱和拖线盘均符合标准，经检测合格且装置完好、标识统一，符合国家的有关要求。施工中，所有配电箱保证数量充足且定位放置，所有电源线均实行一机一闸一保护，电源盘在进出线末端均采用防电线拉脱措施。 加强对用电设施和电动工具的检查维护。电动工具都经过定期检测合格，并有检测合格标识，所有的配电箱，拖线盘和电动工具都有台帐并办理使用登记手续。 现场施工电源配电盘出线均应有漏电保护装置，施工作业的电动工器具必须配有二级漏电保护器。 施工用电线不得乱拖乱拉。过路电缆应直埋地下，并穿管。 所有固定设施每年雷雨季节前应做好防雷接地的检测，以确保人身和设备的安全。（2）高空施工作业的安全监理措施 作业前需对梯子进行外观检查及登踩试验，严禁使用不合格的梯子。 作业时梯子摆放必须稳妥，且有专人扶持。 作业人员衣着灵便，在易于发生挂碰的场所，将裤脚、袖口、衣扣扎好。（3）焊接作业的安全监理措施 严格执行动火作业审批制度；严格执行“十不准”规定。 电焊机单独设开关和漏电保护装置，外壳做接零保护。 电焊机定期检查，确认电焊机的焊钳和焊把线有没有破损或绝缘不好。 焊接人员要有焊接证及动火证，按规定进行操作，做好防护措施。 焊接作业时，旁边要有监护人员及消防器材。防止焊渣阴燃引起明火。（4）预防火灾事故监理措施 严格执行三级动火制度，即：一级动火为特别危险区域，重点要害防火部位和影响较大的场所动火；二级动火为危险性较大的区域动火：三级动火为危险性一般的区域动火。 在明令禁火区域严禁随意动火、焊接，因施工需要动火时，按规定办理动火手续，经批准方可动火施工。动火前均须经专业消防人员对动火区域检查确认，动火时应有专人监护，并配备消防器材，动火结束后明确责任人检查确保不留火源。 各级动火作业人员须经劳动局有关部门进行培训考核，持有特种作业操作证。 所有消防器材的设置均定位放置，灭火机等均在有效期内。 现场有足够的消防水源，设置消防贮水池和贮砂池。4、特殊事件应急预案（1）险情及事故监理应急预案 检查承包商施工组织设计（方案）和紧急预案，经监理审批。 督促承包商做好应急预案的演练。 如事故发生，应立即按紧急预案处理，各有关责任单位和人员各司其职，抢救伤员，尽快组织抢险人员队伍，防止事态的进一步发展。 按程序及时上报，编写应急事故处理报告，上报业主及有关主管部门并配合调查人员的工作。（2）突发停电应急预案由于外接电源损坏、电源跳闸、保险丝烧坏等原因容易引起突发停电，要求施工单位制定应急预案，按方案进行落实，采取定期检查供电线路等措施确保线路正常供电。（3）高处坠落等人身伤害事故的应急处理预案应急预案如因高处坠落等事故而发生人员外伤，救护人员要尽量减少对伤者受伤部位的搬动，要以担架或木板等硬物进行抬运，对脊椎等部位的伤者更应注意；如系脑部伤害，要尽量使伤者平卧，以降低颅脑内的压力。必须要求承包商制定切实可行的应急预案，并在必要时进行演习，使所有人员都能够熟练掌握处理的程序的各自的职责。（4）管线损坏应急处理应急预案 按管线保护卡的要求进行保护，当管线发生或可能发生异常又不能解决时，应立即联系相关的管理部门和人员。 煤气管道漏气后气体会透过地面或通过下水道溢出，如闻到煤气特有的臭味要严格禁止明火。 当发生挖断电力电缆事故时，人员要远离事故点，防止发生触电事故。（5）火灾事故应急处理应急预案如发生火灾，应立即切断电源，组织人员疏散，氧气、乙炔瓶等易燃易爆物品及时转移到安全地带。同时组织人员使用适宜的灭火器材灭火，必要时拨打119火警电话，组织消防车进行灭火，在拨打119火警电话时要说明详细的地址和着火性质，并在适当的地方迎接、引导消防车进入。（6）防汛防台防高温应急处理应急预案 在雨季、汛期到来前或遇高温天气做好季节性施工安全交底，并对临时设施的牢固程度，机械、设备的绝缘性能进行检查，落实整改措施。 遇风力较大对施工人员的安全构成威胁时，应停止作业、进行避险。（7）事故处理及事故报告程序 发生事故后，监理要督促承包商现场负责人首先采取措施加以控制，避免事故的扩大，当有可能对抢险人员或其他作业人员构成威胁时，应优先撤离人员。 除重大火灾事故需要拨打119通知消防部门进行灭火或拨打120医疗急救电话进行人员急救等特殊情况外，其他事故应优先通知业主，然后按规定在规定时间内向市相关部门报告，最大程度地缩小事故的影响面。第 16 页 共 16 页