2023年交通银行员工个人年度工作全面汇总归纳与交通领导班子述职述廉报告汇编.pdf

第 1 页 共 9 页 交通银行员工个人年度工作总结与交通领导班子述职述廉报告汇编 交通银行员工个人年度工作总结 xx 年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将 xx 年柜面工作总结如下：一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都第 2 页 共 9 页 一扫而空。因为我找到了我价值的所在-为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。二、爱岗敬业，争创一流（一）立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。（二）扩宽客源，争创一流成绩 随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端第 3 页 共 9 页 客户的关键作用，使 VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。（三）当好帮手，争创一流成绩 在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。三、爱岗敬业，不断提升自我（一）加强学习，提高自己的专业知识“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。（二）加强授权队伍建设，提升整体形象 交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。（三）加强合规意识，防范风险隐患 第 4 页 共 9 页 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。xx 年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。第 5 页 共 9 页 交通领导班子述职述廉报告 一、加强班子建设，提升领导班子执政能力（一）加强理论学习，提升班子政治素养 局领导班子始终高度重视理论学习，将其作为凝聚班子领导力，提升班子执政能力的重要抓手来抓，将理论学习与党的群众路线教育实践活动相结合，扎实开展日学、夜学活动，重点组织学习作风建设规定、学习反腐倡廉典型案例，将党风廉政学习与业务学习紧密结合，自觉提升领导班子成员的领导和决策能力。（二）落实民主制度，增强班子工作合力 坚持完善局党组议事规则，始终坚持“三重一大”事项集体决策制度，做到会前有沟通、会上有交流、会后能落实。坚持领导班子工作公开制，不定时公开领导班子工作情况，班子成员工作在阳光下，班子成员间工作配合更加紧密。（三）开展路线教育实践活动，切实转变工作作风 根据区委区政府统一安排部署，我局认真开展了“党的群众路教育实践活动”。我局高度重视此项活动，迅速成立专班，于 3 月中旬召开了“党的群众路教育实践活动”动员大会，深入学习了论群众路线-重要论述摘编、厉行节约反对浪费-重要论述摘编等学习资料，并开展了成立群众群众评议团、交心谈心、“车主上台为我挑刺”、自我批评与相互批评等活动广泛收集意见，查摆局班子在四风方面存在的问题，共征集意见 5 类 36 条。针对收集的意见和建议，局党组召开会议专题研究整改落实。会上，各班子成员、党员干部主动认领问题，彻底剖析，提出整改措施，并认真整改到位。第 6 页 共 9 页 二、履行职责，奋力推进交通运输事业向前发展(一）破壁攻坚，交通基础设施建设提速 一是仅仅用了 3 个月时间就完成了二级路开工准备工作，实现了年底开工的目标；二是完成我区农村公路建设 52.4 公里，完成投资1572 万元，占总计划的 100%；三是做好了旅游景区道路建设服务工作。1、完成了鸣翠谷风景区公路改建工程建设方案编制；2、完成了碑白路的工可、设计等前期工作；3、做好了景区内公路建设技术服务、指导工作；四是完成通村公路“十三五”项目库储备，通村公路GPS信息采集 232.1 公里，完成撤并村 GPS信息采集 145 公里；五是完成了汪家岗桥、永红桥建设任务，完成投资 172 万元；六是完成了“十三五”交通规划重点项目库编制工作及农村公路“十三五”调研工作，形成了规划征求意见稿；七是对江南旅游大通道项目进行了前期规划、调研工作，为纳入“十三五”交通规划做前期准备工作；八是完成了联棚生态廊道项目立项及施工图设计工作；九是完成了 XX年县乡道、渡改桥项目的立项工作，争取 3 座桥计 70 米、1 个县乡道项目 15KM纳入 XX年交通行业补助计划。（二）强化管理，有序推进交通运输行业发展。一是完成土城综合运输站建设。全区累计建设乡镇客运站 2 个，行政村停靠站 32 个。二是加强运输市场宏观调控，促进了运输规模再扩大。全区营业性运输车辆达到 1159 辆，新开通艾家至城区公交 39路公交，完成 512 路公交化改造。客运线路达到 45 条，其中县际班线客运线路 7 条，县内班线客运线路 38 条。公交线路 5 条，分别为 27路、28 路、29 路、82 路、39 路（512 路与 39 路为同一公交线）。三是对驾校及培训点进行专项检查督查，督促驾校增加办学设施，实行第 7 页 共 9 页 IC 卡计时教学，不断改进教学手段，提高教学质量。驾驶员继续教育647 人次，诚信考核 1294 人次。四是对全区 1 户危货企业、15 辆危货车辆，逐车、逐人进行了检查，危险货物运输专项整治收到了良好的效果。（三）严防死守，交通安全生产态势良好。我局以减少各类等级事故，确保安全生产为目标，加强领导，突出重点，从严监管，狠抓整改。一是建立健全“党政同责，一岗双责，齐抓共管”安全生产责任制度，充分发挥部门的监管职能，严格落实企业的主体责任，强化安全生产工作；二是继续开展“平安工地”、“平安水域”活动，从源头上加大安全生产管理力度，建立安全生产管理体系；三是认真开展了以“打非治违”为主题的专项市场整治和行政执法活动。全年出动执法人员 380 人次，检查客、货运输车辆 3600 辆次，纠正违章 360 余起，行政处罚 69 例。四是认真组织开展“安全生产月”，全面开展以“平安交通”为主题的安全大检查活动，共检查营运客车 89 台次，查出一般安全隐患 5 起，现场要求立即整改，整改结束后才能继续正常营运。截至目前，水上交通、道路运输行业、交通建设领域生产经营性事故为零，全区交通安全生产形势平稳。（四）服务大局，全区重点工程稳步推进。一是为支援我区重点项目建设，根据区委区政府统一安排，我局从各股室、站所抽调 6 名职工，充实全区重点项目建设征迁协调一线，安排到卷桥河片区指挥部工作，服务全区重点项目建设。至 12 月初，江城大道已完成 50%的清表，10%的土石方作业。共完成投资近 2亿元（含拆迁补偿费用）；完成南站路、五龙三路外业测绘调查工第 8 页 共 9 页 作。二是根据区政府要求，由我局牵头开展全区境内长江岸线整治工作。目前，我局安排专人负责此项工作，联合各责任成员单位，组建了长江岸线整治指挥部，完成了全区境内长江岸线情况的调查摸底工作，初步拟出了区长江岸线整治方案。三、落实两个责任，推进全系统党风廉政建设工作 今年以来，我局多次召开了局党组会议，对党风廉政建设工作进行研究和部署，成立了以局党组书记、局长为组长、副局长为副组长、各股室、站所负责人为成立的区交通运输局党风廉政建设工作领导小组。研究制定 XX年度党风廉政建设工作目标、任务和措施，明确了工作分工与责任，为全年党风廉政建设提供了良好的组织保障。（一）认真落实党风廉政建设“一岗双责”工作，全面落实“两个责任”。今年初，制定下发了XX年全区交通运输系统党风廉政建设和反腐败工作要点、XX年度交通运输局领导班子成员党风廉政建设责任分解意见，明确工作重点，细化目标责任。同时，根据党风廉政主体责任要求，把党风廉政建设定为“一把手”工程，明确领导干部“一岗双责”，“谁主管、谁负责”的原则，局党组书记与班子成员、班子成员与各分管股室、站所负责人签订了党风廉政建设责任书，达到“两项任务一肩挑、人人头上有目标”，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。（二）深入开展了党风廉政建设宣教活动。一是组织全体干部职工开展反腐倡廉警示教育，发展恪尽职守精神。学习党章、关于党风廉政建设的文件精神，观看焦裕禄视频，从正面事例引导全体干部职工积极向上，同时，组织大家学习了市大桥总公司潘宜刚违法违纪腐败警示教育内容，从反面事例教育大家筑牢反腐拒腐墙。二是开第 9 页 共 9 页 展交通执法队伍、执法作风专项检查活动。我局组成专项检查组，以运管为重点，对交通执法队伍作风建设情况进行了专项检查。通过检查，进一步规范执法行为、整顿执法作风，严肃执法纪律，切实解决交通执法中存在的突出问题，进一步提高执法水平和管理能力。三是积极开展第十五个党风廉政宣教月活动。全区交通运输系统充分利用各种宣传媒介广泛开展宣传活动。通过开展悬挂标语、廉政文化展等方式，开展廉政文化进机关、进家庭、进工地、进站所活动。（三）推进惩治和预防腐败体系建设工作。一是进一步完善议事规则，健全决策程序和机制，完善“三重一大”、质询、问责等制度，杜绝“一言堂”，推进政务公开和基层党务公开，扩大行政决策和管理事务公开领域和范围，清理规范行政权力和政务服务事项，推进权力运行公开化、规范化。二是进一步理顺交通基础设施建设程序和机制，明确了全区交通项目建设招投标一律在市区行政服务中心进行，禁止了交通运输人员参与招投标活动，避免了我局人员在项目建设上发生腐败案件。三是根据市区文件精神，进一步完善了交通运输系统各项规章制度，尤其是公车管理及公务接待制度。四是报请区纪委派出纪工委审核同意后，对局各股室、单位负责人谈话，结合工作实际，进行系统人事轮岗调整，共计 15 人调整了工作岗位。五是进一步拓宽信访举报渠道，完善信访举报工作机制，严肃查办违纪违法案件，坚决维护党纪政纪的严肃性。