《物流管理》第一章物流供需调查与分析.pptx

來自 中国最大的资料库下载物流供需调查与分析 物流管理物流管理第一章第一章來自 中国最大的资料库下载第1章 物流供需调查与分析思考为什么要做物流调研？有何用呢？为什么要做物流调研？有何用呢？用什么方法做调研？调研有哪些过程？用什么方法做调研？调研有哪些过程？.5/15/20232第1章 物流供需调查与分析课程要求（物流师）（物流师）第一节：第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤。物流调研的概念、分类与一般步骤。掌握掌握第二节：调查资料整理的目的和原理，第二节：调查资料整理的目的和原理，物流调查报告的目的和内容。物流调查报告的目的和内容。理解理解第三节：第三节：物流市场预测方法。物流市场预测方法。掌握掌握第四节；物流调研资料的综合分析方法。第四节；物流调研资料的综合分析方法。掌握掌握(助理物流师）重点掌握重点掌握物流需求的概念，影响物流需求的主要因素，物流需求结构分析方法物流需求的概念，影响物流需求的主要因素，物流需求结构分析方法物流供应的概念与类型，物流供需调查表格设计的要求与注意事项物流供应的概念与类型，物流供需调查表格设计的要求与注意事项物流供需调查资料的整理与分析处理技术物流供需调查资料的整理与分析处理技术5/15/20233第1章 物流供需调查与分析课程主要内容1.1物流调研基本常识物流调研基本常识1.1.1物流调研的概念和类别物流调研的概念和类别1.1.2物流调研的阶段步骤物流调研的阶段步骤1.2物流市场调查及调查资料的整理分析物流市场调查及调查资料的整理分析1.2.1物流市场调查物流市场调查1.2.2调查资料的整理分析调查资料的整理分析1.2.3物流调查报告物流调查报告1.3物流市场预测物流市场预测1.3.1预测概述预测概述1.3.2物流预测物流预测1.4综合分析和物流方案的制定综合分析和物流方案的制定1.4.1物流调研资料的综合分析物流调研资料的综合分析1.4.2物流方案概述物流方案概述1.4.3物流战略方案的制定物流战略方案的制定1.4.4物流调研报告物流调研报告5/15/20234第1章 物流供需调查与分析理解物流的供与需1、物流需求的概念：2、影响物流需求的环境因素产业结构消费者需求多样化、个性化流通结构的变化电子商务5/15/20235第1章 物流供需调查与分析理解物流的供与需(掌握掌握)物物流流需需求求调调查查分分析析，是是对对于于那那些些需需要要提提供供物物流流服服务务的的客客户户所所进进行行的的调调查查分析。主要任务是弄清：分析。主要任务是弄清：他们有哪些物流业务需要服务他们有哪些物流业务需要服务业务量有多大业务量有多大这些业务的这些业务的时间时间和和空间空间分布如何分布如何等等5/15/20236第1章 物流供需调查与分析理解物流的供与需物流供应的概念与类别：5/15/20237第1章 物流供需调查与分析理解物流的供与需(掌握掌握)1、物流供应的概念与类别：2、物物流流供供应应调调查查分分析析，是是对对于于那那些些能能够够提提供供物物流流服服务务的的物物流流服服务务提提供供商商所所进进行行的的调调查查分分析析。主主要要弄清：弄清：有哪些物流服务提供商有哪些物流服务提供商他们各自能够提供哪些物流服务业务他们各自能够提供哪些物流服务业务物流业务提供能力有多大物流业务提供能力有多大市场份额有多大市场份额有多大他们的业务提供能力的他们的业务提供能力的时间时间和和空间空间分布如何等。分布如何等。5/15/20238第1章 物流供需调查与分析物流供需调查与分析的目的为制定发展战略和市场营销战略服务。进行物流供应调查，可以掌握其他物流服务提供商的业务能力和市场份额，从而制定自己企业的业务发展方向、市场分割定位和竞争策略。了解物流市场有多大，发展前景如何，以便结合企业自身的优势和劣势制定企业的市场营销战略和企业的未来发展战略。5/15/20239第1章 物流供需调查与分析案例分析某某3PL企业欲投资企业欲投资5亿人民币在苏州建设亿人民币在苏州建设“物流物流基地基地”，以实现其经营战略。，以实现其经营战略。经过经过“可行性可行性”论证后，需要回答论证后，需要回答“建什么？建什么？”、“怎样建？怎样建？”等关于建设和经营的具体问等关于建设和经营的具体问题。题。“决策要以事实、数据为依据决策要以事实、数据为依据”；他们决定成；他们决定成立项目组开展物流供需调查与分析。立项目组开展物流供需调查与分析。该项目组的工作起到了非常有效的作用和贡献。该项目组的工作起到了非常有效的作用和贡献。以下是他们的故事以下是他们的故事5/15/202310第1章 物流供需调查与分析总体思路 市场调研市场调研功能设计功能设计施工设计建筑设计施工投入使用案例分析5/15/202311第1章 物流供需调查与分析项目工作计划：计划书、预算、调查报告提纲调研文档：电脑文档、书面文档实地调研：方法、访谈问卷、访谈结果数据整理：归类、比较；供应链透视及量化调研报告案例分析5/15/202312第1章 物流供需调查与分析1.1 物流调研基本常识(掌握掌握)1.1.1 物流调研的概念和类别物流调研的概念和类别物流调研，通常指物流市场调查研究。包括：物流供需调查调查结果的分析物流供需预测综合分析研究物流调研通常是在制定企业未来的发展战略时所必须要做的工作。它它为为掌掌握握物物流流市市场场的的需需求求与与供供应应状状况况及及其其变变化化规规律律、制制定定企企业业未未来来的的发发展展战战略略、市市场场战战略略和和竞竞争争战战略略等等提提供供信信息支持息支持，它，它是企业经营决策的基础和前提是企业经营决策的基础和前提。5/15/2023131.1 物流调研基本常识 物流调研可以分成各种类别：物流调研可以分成各种类别：1、物流调研根据研究目的不同，可以分成二类：、物流调研根据研究目的不同，可以分成二类：1)物流市场需求调研；2)物流供应调研。2、物流调研根据研究对象不同，可以分成二类：、物流调研根据研究对象不同，可以分成二类：1)生产资料物流调研；2)生活资料物流调研。3、物流调研根据研究品种物流不同，可以分成二类：、物流调研根据研究品种物流不同，可以分成二类：1)专业品种物流调研。这一类调研是根据物资品种进行专业化品种物流调研。具体例如：钢材物流调研、水泥物流调研、小麦物流调研、食油物流调研等、电视机物流调研等；2)综合品种物流调研。这一类物流调研是根据综合品种大类、甚至所有品种的物流调研。具体例如：建材物流调研、粮食物流调研、家电物流调研、生活资料物流调研、国内物流市场调研等。4、物流调研根据研究物流业务不同，可以分成二类：、物流调研根据研究物流业务不同，可以分成二类：1)专业物流业务调研。这一类调研是根据专业化业务种类不同物流调研。具体例如：运输物流调研、仓储物流调研、搬运物流调研、信息化物流调研等。2)综合物流调研。这一类物流调研是根据综合物流业务进行物流调研。具体例如：第三方物流调研、供应链物流调研、外包物流调研、自办物流调研等。1.1物流调研基本常识物流调研基本常识5/15/2023141.1 物流调研基本常识1.1.2物流调研的阶段步骤物流调研的阶段步骤-四个阶段：四个阶段：(掌握掌握)1 1、物流实际调查、物流实际调查2 2、资料整理分析、资料整理分析3 3、实际发展预测、实际发展预测4 4、综合分析处理、综合分析处理1.1物流调研基本常识物流调研基本常识5/15/2023151.1 物流调研基本常识1、物流实际调查物流实际调查物流调查的目目的的：是要通过对调查对象的调查了解，掌握有关物流发展的实际状况、获取第一手资料或第二手资料。物流调查阶段的任任务务：就是调查物物流流市市场场实际情况、掌握物流市场发展状况-获取数据与事实获取数据与事实。这里所谓物流市场发展状况，就是物流市场现在和过去的发展变化的数据资料数据资料：亲自直接调查所得的第一手资料和间接调查所得的第二手资料：第一手资料是亲自直接调查现实市场所获得资料第二手资料是通过他人对现实市场调查整理而获得资料现在的运行状况、过去的历史情况、未来的发展规划资料。结合前面的案例来理解。1.1.2物流调研的阶段步骤物流调研的阶段步骤-四个阶四个阶段段5/15/202316第1章 物流供需调查与分析2、资料整理分析资料整理分析资料整理分析的目目的的，就是为分析得出对象的发展规律、为下一个发展预测阶段提供数据资料按空空间间序序列列（调查对象列）和时时间间序序列列（时间顺序）进行分类、排序进行数据的完整性和合理性的分析：看看每每个个对对象象的的每每个个时时间间段段都都有有没没有有数数据据。如如果果没没有有，就就要要补补齐齐（或或者者重重新新调调查查、或或者者通通过过分分析析补补进进）。如如果果有有了了，看看是是不不是是合合理理（过过大大或或过过小小）。如如果果不不合合理理，就就要要进进行行分分析析处处理理（重重新新调调查查、或或分分析析修修正正）。在在同同一一个个对对象象的的同同一一个个时时间间阶阶段段如如果果有有几几个个数数据据时，就要进行分析处理，（加权平均、或分析取舍）时，就要进行分析处理，（加权平均、或分析取舍）资料分析整理阶段的结结果果，就是要得到一个完整合理的按空间分布（对象列）时间分布（时间阶段列）的数据资料序列。1.1.2物流调研的阶段步骤物流调研的阶段步骤-四个阶四个阶段段5/15/2023171.1 物流调研基本常识3、实际发展预测实际发展预测预预测测的的目目的的：是是要要得得出出调调研研对对象象未未来来的的发发展展变变化化趋趋势势，是是要要得得出出物物流流市市场场的的未未来来发发展展变变化化趋趋势势，从从而而为为本本企企业业制制定定发发展展战战略略提供依据。提供依据。预预测测的的原原理理，就就是是利利用用调调研研对对象象过过去去和和现现在在的的实实际际发发展展的的数数据据资资料料，找找出出其其发发展展变变化化的的规规律律，然然后后根根据据这这个个变变化化规规律律，求求出出对象未来发展变化的趋势。对象未来发展变化的趋势。1.1.2物流调研的阶段步骤物流调研的阶段步骤-四个阶四个阶段段5/15/202318第1章 物流供需调查与分析4、综合分析处理综合分析处理调调查查和和预预测测的的目目的的，最最终终为为企企业业经经营营决决策策和和制制定定企企业业的经营发展战略服务。的经营发展战略服务。企业的经营决策和经营发展战略的制定，就是要对前面的调查和预测的结果进行综合分析，得出物流市场的发展变化规律，找出市场提供的机遇和风险，再结合企业自身的优势和劣势，制定出适合企业实际情况的物流经营战略和发展战略。综合分析处理阶段的根本综合分析处理阶段的根本任务任务：结合调查和预测的结果资料，通过定定性性的的、定定量量的的分分析析，求出物流市场发展变化的规律和趋势，找出市场提供的机遇和风险。再根据企业自身的条件，分析企业具有的优势和劣势，扬长避短，确定企业的目标市场，确定企业自身的发展战略。结合前面的案例来理解。1.1.2物流调研的阶段步骤物流调研的阶段步骤-四个阶四个阶段段5/15/202319第1章 物流供需调查与分析1.2物流市场调查及调查资料的整物流市场调查及调查资料的整理分析理分析(第一阶段）第一阶段）(理解理解)1.2.1 1.2.1 物流市场调查物流市场调查1.2.2 1.2.2 调查资料的整理分析调查资料的整理分析1.2.3 1.2.3 物流调查报告物流调查报告5/15/202320第1章 物流供需调查与分析1.2.1 物流市场调查物流市场调查1.2.1.1 1.2.1.1 物流调查的步骤物流调查的步骤1.2.1.2 1.2.1.2 选择调查对象选择调查对象 1.2.1.3 1.2.1.3 物流调查的方法物流调查的方法 1.2.1.4 1.2.1.4 物流调查报告物流调查报告 5/15/202321第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤物流调查的步骤1 1）调研立项）调研立项2 2）制定调查计划）制定调查计划 3 3）制定调查实施计划）制定调查实施计划 4 4）调查计划实施）调查计划实施 5 5）调查资料的整理分析）调查资料的整理分析6 6）写调查报告）写调查报告5/15/202322第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）1）调研立项）调研立项调调查查研研究究都都要要花花钱钱、花花成成本本、花花人人、花花时时间间。因因此此进进行行一一次次调调查查研研究究，一一定定要要慎慎重重从从事事。要要进进行行事事先先策策划划、规规划划和和可行性论证，形成书面报告、报主管部门批准。可行性论证，形成书面报告、报主管部门批准。每每次次调调研研具具体体要要解解决决什什么么问问题题，达达到到什什么么目目的的，打打算算采采用用什什么么方方案案，方方案案的的可可行行性性、成成本本效效益益、预预期期前前景景，都都要要事事先先策策划划论论证证，形形成成书书面面报报告告。这这个个过过程程，既既是是项项目目组组深深思思熟熟虑虑的的过过程程，又又可可以以形形成成的的书书面面报报告告提提供供有有关关方方面面审审核核批批准。准。调调研研项项目目立立项项，可可以以由由项项目目人人员员提提出出立立项项申申请请，报报公公司司批批准实施。公司批准以后，形成调研任务书，下到项目组。准实施。公司批准以后，形成调研任务书，下到项目组。5/15/202323第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）2）制定调查计划）制定调查计划 项项目目组组接接到到调调研研项项目目任任务务书书之之后后，要要仔仔细细研研究究公公司司的的批批复复意见，明确任务书规定的调查目的、任务和要求。意见，明确任务书规定的调查目的、任务和要求。然然后后根根据据调调查查目目的的、任任务务和和要要求求，确确定定调调查查范范围围多多大大，调调查查什什么么企企业业什什么么对对象象、调调查查什什么么内内容容、采采用用什什么么调调查查方方法法，调调查查人人员员组组织织、调调查查时时间间进进度度、费费用用预预算算、管管理理控控制制措措施施等，根据这些内容形成调查计划。等，根据这些内容形成调查计划。必必要要时时，这这个个调调查查计计划划可可以以报报主主管管部部门门批批准准以以后后，进进行行确确认。认。5/15/202324第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划）制定调查实施计划 调查计划批准以后，要根据调查计划制定具体的调查实施计划。调查计划批准以后，要根据调查计划制定具体的调查实施计划。调查实施计划，主要是针对调查计划中的一些具体项目进一步具体化。调查实施计划，主要是针对调查计划中的一些具体项目进一步具体化。确确定定具具体体的的调调查查组组织织、具具体体的的人人员员和和人人员员分分工工、具具体体的的时时间间进进度度和和日日程安排程安排确确定定具具体体的的调调查查范范围围、抽抽样样方方法法、调调查查对对象象、调调查查内内容容（落落实实到到具具体体的调查大纲、调查表、调查问卷等）的调查大纲、调查表、调查问卷等）调调查查工工作作阶阶段段步步骤骤、确确定定具具体体的的经经费费分分摊摊、具具体体的的工工作作制制度度和和工工作作要要求等求等要求考虑得比较详细、比较具体、比较明确。要求考虑得比较详细、比较具体、比较明确。调调查查实实施施计计划划，一一般般要要有有几几个个人人或或者者调调查查小小组组全全体体充充分分讨讨论论的的基基础础上上来来制定。制定。5/15/202325第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）制定调查实施计划（续）这里将实施计划中一些主要问题说明如下：这里将实施计划中一些主要问题说明如下：（1）选择调查人员、组织调查小组）选择调查人员、组织调查小组首先要选择调查人员，建立起调查首先要选择调查人员，建立起调查组织机构组织机构。调调查查小小组组应应当当由由组组长长、组组员员组组成成。其其中中应应当当有有一一些些专专业业技技术术人人员员，能能够进行数据收集和处理。够进行数据收集和处理。对对于于调调查查人人员员也也要要有有素素质质要要求求，注注意意选选择择那那些些形形象象端端庄庄、能能够够善善于于结结交言谈、思维敏捷、反应能力强并且工作认真负责的人。交言谈、思维敏捷、反应能力强并且工作认真负责的人。如如果果企企业业调调查查人人员员不不够够，也也可可以以到到学学校校、社社会会上上去去聘聘请请一一些些合合格格的的调调查人员。查人员。为为了了加加强强对对调调查查小小组组的的领领导导，要要加加强强小小组组与与主主管管部部门门的的沟沟通通和和联联系系，取得主管部门的有力支持、指导和帮助。取得主管部门的有力支持、指导和帮助。5/15/202326第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）制定调查实施计划（续）（2）调查范围、调查对象）调查范围、调查对象（3）调查方法）调查方法（4）调查内容的确定）调查内容的确定调调查查内内容容项项目目的的确确定定，要要落落实实到到制制定定调调查查大大纲纲、调调查查表表和和调调查查问问卷中去。卷中去。调调查查大大纲纲、调调查查表表和和调调查查问问卷卷的的设设计计，既既要要满满足足调调查查目目的的调调查查任任务务的的需需要要，又又要要简简明明扼扼要要、便便于于调调查查人人员员调调查查提提问问以以及及被被调调查查人人员的问答。员的问答。5/15/202327第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划）制定调查实施计划（续）（续）（4）调查内容的确定（续）调查内容的确定（续）物物流流调调查查表表、调调查查大大纲纲、调调查查问问卷卷的的内内容容格格式式，针针对对具具体体情情况况可可能能各各有不同。但是它们大致都应遵守以下的基本原则：有不同。但是它们大致都应遵守以下的基本原则：紧扣调查目的、任务；紧扣调查目的、任务；适合所采用的调查方法、抽样方法；适合所采用的调查方法、抽样方法；意思明确清晰、不含糊；意思明确清晰、不含糊；文字简练、简明扼要、易读易懂；文字简练、简明扼要、易读易懂；有有合合适适的的感感情情色色彩彩：有有礼礼貌貌、尊尊重重人人；尽尽量量减减轻轻对对方方的的工工作作量量；考考虑虑对对方方的的劳劳动动耗耗费费而而给给予予适适当当的的劳劳动动报报酬酬和和奖奖励励；保保护护个个人人隐隐私私和和企企业机密等；业机密等；要顾及调查成本和调查工作效率。要顾及调查成本和调查工作效率。5/15/202328第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）4）调查实施）调查实施（1）组织调查小组。）组织调查小组。（2）调调查查人人员员培培训训，明明确确调调查查目目的的任任务务、调调查查内内容容和和调调查查方方法法，进进行行必必要的知识方法培训和素质培养。要的知识方法培训和素质培养。调查小组成立以后，首先要进行学习和培训。学习培训的基本目的，一是进一步明确本次调查的目的、任务和意义，二是必要的调查知识和素质培训，为完成调查任务打好基础。（3）根据实施计划规定的人员任务、日程安排安排具体的调查活动。）根据实施计划规定的人员任务、日程安排安排具体的调查活动。（4）对整个调查活动进行管理、协调和控制。）对整个调查活动进行管理、协调和控制。为了保证调查实施方案的认真实施、达到圆满完成调查任务的目的，在整个调查实施期间，要加强对调查工作的组织、领导、指挥和控制，组员要随时碰头，随时发现问题、解决问题，使调查工作顺利完成。5/15/202329第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）5）调查资料的整理分析）调查资料的整理分析调调查查数数据据是是不不是是完完整整、真真实实、可可靠靠，是是否否有有遗遗漏漏、是是否否不不准准确确、是是否否有有异异常常。如如果果有有，则则还还要要进进行行补补充充调调查查进进行行补补救救，直直到到确确信信所所得得到到的的调调查查数数据据既既完完整整，又又真真实实可靠为止。可靠为止。5/15/202330第1章 物流供需调查与分析1.2.1.1物流调查的步骤（续）物流调查的步骤（续）6）写调查报告）写调查报告调调查查完完成成、并并进进行行了了数数据据整整理理分分析析之之后后，应应该该对对这这次次调调查查的的情情况况和和调调查查的的结结果果进进行行整整理理，写写出出调调查查报报告告。（调调查查报报告的内容和格式向见告的内容和格式向见 1.2.1.4 p8）5/15/202331第1章 物流供需调查与分析1.2.1.2选择调查对象选择调查对象1 1）选择调查对象应综合考虑的因素：）选择调查对象应综合考虑的因素：（1 1）紧扣调查的目的、要求；）紧扣调查的目的、要求；（2 2）调查对象的数量、分布范围、调查难易程度等具体情况）调查对象的数量、分布范围、调查难易程度等具体情况；（3 3）调查对象的代表性；）调查对象的代表性；（4 4）考虑调查成本。）考虑调查成本。2 2）抽样的方法：）抽样的方法：（1）随机抽样：）随机抽样：单纯随机抽样单纯随机抽样 分层随机抽样分层随机抽样 分群随机抽样分群随机抽样（2）非随机抽样）非随机抽样：便利抽样便利抽样 判断抽样（判断抽样（top tens top tens 等等)配额抽样配额抽样5/15/202332第1章 物流供需调查与分析1.2.1.3物流调查的方法物流调查的方法1 1）普查、抽样调查）普查、抽样调查-（抽样方式）（抽样方式）2 2）口头调查、书面调查）口头调查、书面调查-（调查媒介）（调查媒介）（1）口头调查）口头调查（2）电话调查）电话调查（3）书面调查）书面调查3 3）网上调查、网下调查）网上调查、网下调查-（互联网的方式）（互联网的方式）4 4）直接调查、间接调查）直接调查、间接调查-（与被调查者的接触方式）（与被调查者的接触方式）（1）直接调查）直接调查（2）间接调查）间接调查：政府主管部门的统计资料、企业档案等；政府主管部门的统计资料、企业档案等；报刊杂志的报道性文章；报刊杂志的报道性文章；调调查查对对象象的的关关系系企企业业或或部部门门，例如客户、供应商、银行、社区邻居等。5/15/202333第1章 物流供需调查与分析1.2.1.4物流调查报告物流调查报告调查报告：调查报告：对整个调查项目活动对整个调查项目活动过程过程和调查的和调查的成果成果进行系统总结汇报。进行系统总结汇报。物流调查报告主要内容：物流调查报告主要内容：1)1)调查项目的来由、目的、意义和项目活动过程简介；调查项目的来由、目的、意义和项目活动过程简介；2)2)结结合合调调查查计计划划和和调调查查实实施施计计划划较较详详细细地地介介绍绍调调查查活活动动的的组组织织安安排、调查过程的各个阶段各个步骤的具体工作情况；排、调查过程的各个阶段各个步骤的具体工作情况；3)3)调查所得资料和成果介绍；调查所得资料和成果介绍；4)4)资料分析和调查结论、方案建议等；资料分析和调查结论、方案建议等；5 5）对对调调查查工工作作的的心心得得和和体体会会、对对这这次次调调查查工工作作的的评评价价（包包括括成成功功经验和不足之处）；经验和不足之处）；6)6)调调查查附附录录：调调查查项项目目建建议议书书、批批复复文文件件、调调查查计计划划、调调查查实实施施计计划划、调调查查大大纲纲、调调查查表表、调调查查问问卷卷、调调查查原原始始资资料料、调调查查整整理理资资料料等等，都都作作为为福福建建福福在在调调查查报报告告之之后后，并并在在调调查查报报告告中中列列出附录清单。出附录清单。5/15/202334第1章 物流供需调查与分析1.2.2 调查资料的整理分析调查资料的整理分析1.调查资料整理的目的和原理调查资料整理的目的和原理把分散的资料集中起来，统一进行整整理理，分分析析和统统计计，形成一个统一的、完整的、全面的、可靠的空空间间时时间间序序列列数据资料，为预测和经营决策提供数据支持。（1）空间序列空间序列：指调查对象的空间结构。例如对于物流需求的调查：不同地区，不同的行业、不同的层次 市内、省内、国内企业，社区居民，事业单位生产企业、流通企业大型企业、中型企业、小型企业（2）时时间间序序列列：对于每个调查对象而言，他们的数据资料，都是按时间顺序排列的；调查的数据资料只有按时间顺序排列起来可以发现规律。物物流流调调研研，就就是是要要利利用用这这样样的的空空间间时时间间序序列列数数据据才才可可以以找找出出规规律律，才才能能够用于企业进行预测和经营决策。够用于企业进行预测和经营决策。5/15/202335第1章 物流供需调查与分析1.2.2 调查资料的整理分析（续）调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法调查资料整理的步骤和方法1)1)第一步：对象空间结构整理：第一步：对象空间结构整理：(1)首先将所有的调查资料，按被调查对象归档，单独装订（或装一个档案袋）。首先将所有的调查资料，按被调查对象归档，单独装订（或装一个档案袋）。(2)(2)逐逐个个登登记记抄抄录录被被调调查查对对象象名名称称，建建立立所所有有被被调调查查对对象象的的初初步步名名册册，该该名名册册要要有有被被调调查查对对象象的的主主要要属属性性项项目目。例例如如：企企业业名名称称、所所在在地地区区、所所在在行行业业、所所属属市市场场、企企业业性性质质、规模大小等。规模大小等。(3)(3)根根据据被被调调查查对对象象的的初初步步名名册册及及其其主主要要属属性性项项目目，建建立立被被调调查查对对象象的的空空间间结结构构框框架架。每每个框架都是一个等级层次结构。并把每个被调查对象纳入其中（如表个框架都是一个等级层次结构。并把每个被调查对象纳入其中（如表1-11-1、1-21-2）。）。(结合前面的案例结合前面的案例、文档管理文档管理、电脑文档电脑文档)(4)(4)根根据据物物流流供供应应商商企企业业空空间间结结构构框框架架和和物物流流需需求求客客户户空空间间结结构构框框架架规规定定的的等等级级层层次次编编码码，为每个调查对象的资料本（或档案袋）封面标上相应的等级层次结构档案编号。为每个调查对象的资料本（或档案袋）封面标上相应的等级层次结构档案编号。(5)(5)将将所所有有被被调调查查对对象象的的资资料料本本（或或档档案案袋袋）根根据据封封面面上上的的档档案案编编号号依依次次排排列列，排排列列原原则则是是：不不同同层层次次按按由由底底层层到到高高层层顺顺序序，同同层层次次则则按按由由小小到到大大的的顺顺序序排排列列。如如果果可可能能还还可可以以按按不不同同层层次次合合订订成成册册、分分别别形形成成卷卷、篇篇、章章、册册等等。例例如如物物流流供供应应卷卷、物物流流需需求求卷卷；卷卷下下面面分分成成汉汉口口篇篇、汉汉阳阳篇篇、武武昌昌篇篇；篇篇下下面面分分成成册册，例例如如企企业业册册、社社区区居居民民册册；册册下面又分为章，例如生产企业章、流通企业章、事业单位章、居民生活章等。下面又分为章，例如生产企业章、流通企业章、事业单位章、居民生活章等。(6)(6)按按所所有有被被调调查查对对象象的的档档案案编编号号顺顺序序重重新新编编制制正正式式的的被被调调查查对对象象名名册册。正正式式名名册册比比初初步步名名册册不不同同的的地地方方就就是是应应当当增增添添一一些些被被调调查查对对象象的的基基本本信信息息，例例如如通通讯讯地地址址、联联系系人人、联系方式等。联系方式等。5/15/202336第1章 物流供需调查与分析1.2.2 调查资料的整理分析（续）调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法（续）调查资料整理的步骤和方法（续）2)2)第二步：数据时间结构整理第二步：数据时间结构整理(1)(1)打打开开一一个个调调查查对对象象的的资资料料本本或或资资料料袋袋。抄抄录录原原始始资资料料数数据据表表。这这个个表表是是一一个个按按时时间间顺顺序序填填写写的的表表格格，每每一一个个调调查查者者每每一一个个数据填写一行，构成这个数据的时间序列。数据填写一行，构成这个数据的时间序列。(2)(2)检查分析原始资料数据表数据的完整性、真实性和可靠性。检查分析原始资料数据表数据的完整性、真实性和可靠性。(3)(3)原原始始数数据据初初步步分分析析处处理理。如如果果数数据据不不完完整整、不不真真实实、不不可可靠靠，则则需需要要补补充充调调查查的的就就进进行行补补充充调调查查，需需要要进进行行数数据据调调整整的的就就进行数据调整。进行数据调整。按按以以上上的的做做法法逐逐个个对对所所有有被被调调查查对对象象的的资资料料本本或或资资料料袋袋进进行行处处理理，得得到到了了所所有有被被调调查查对对象象的的完完整整的的真真实实的的可可靠靠的的按按时间顺序排列的原始资料数据表。时间顺序排列的原始资料数据表。5/15/202337第1章 物流供需调查与分析1.2.2 调查资料的整理分析（续）调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法（续）调查资料整理的步骤和方法（续）3)3)第三步：第三步：对对象的数据象的数据时间结时间结构构统计统计把把各各个个调调查查者者对对于于同同一一个个调调查查对对象象的的调调查查数数据据进进行行统统计计平平均均，求求出出这个对象的唯一一组统一的时间数列数据。这个对象的唯一一组统一的时间数列数据。统统计计的的基基本本方方法法是是运运用用加加权权统统计计平平均均法法，把把经经过过第第二二步步处处理理得得到到的的对对象象原原始始资资料料数数据据表表中中的的各各个个调调查查者者调调查查的的数数据据按按调调查查者者进进行行加加权权统统计计平平均均，从从而而求求出出一一组组统统一一的的统统计计平平均均值值。把把这这一一组组数数值值作作为为这这一个调查对象的唯一一组统一的调查数据。一个调查对象的唯一一组统一的调查数据。设设有有m m个个调调查查者者调调查查了了某某商商场场n n个个工工作作日日的的日日配配送送量量（车车次次/日日）。第第i i个个调调查查者者调调查查得得到到第第j j天天的的配配送送车车次次为为X Xijij (i=1,2,m(i=1,2,m，j=1,2,n)j=1,2,n)。设设第第i i个个调调查查者者的的权权值值为为W Wi i，则则由由这这m m个个调调查查所所得得到到的的加权统计平均值加权统计平均值X Xj j为：为：5/15/202338第1章 物流供需调查与分析1.2.2 调查资料的整理分析（续）调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法（续）调查资料整理的步骤和方法（续）4)4)第四步：所有第四步：所有对对象的空象的空间时间间时间数据数据结结构构统计统计 目的是形成所有对象的空间时间数据结构，为下一步的综合分析做准备。目的是形成所有对象的空间时间数据结构，为下一步的综合分析做准备。所有对象数据的空间时间结构统计处理一般可以按以下的方法步骤进行：所有对象数据的空间时间结构统计处理一般可以按以下的方法步骤进行：(1)(1)按按第第一一步步中中最最后后得得到到的的体体现现了了空空间间结结构构的的被被调调查查对对象象正正式式名名册册上上被被调调查查对对象象的的顺顺序序，依依次次抄抄录录各各个个被被调调查查对对象象由由第第三三步步最最后后得得到到的的唯唯一一的的一一组组时时间间序序列列数数据据，形形成成一一个个按按空空间间结结构构排排列列的的所所有有被被调调查查对对象象的的数数据据时时间间序序列列表表（以下简称（以下简称空间时间序列表空间时间序列表）。）。(2)(2)对对空空间间时时间间序序列列表表按按空空间间各各个个层层次次进进行行汇汇总总，得得到到各各个个空空间间层层次次的的汇汇总总时间序列。（由低层到高层）时间序列。（由低层到高层）例例如如，架架设设空空间间结结构构有有p p个个层层次次，其其中中第第k k层层(k=1.2,p)(k=1.2,p)共共有有q q个个被被调调查查对对象象，其其中中第第i i个个被被调调查查对对象象(i=1,2,q)(i=1,2,q)的的物物流流量量为为X X ijij(j=1,2,n(j=1,2,n为为时时间间序序列列顺序顺序)，则第，则第k k层的汇总时间序列层的汇总时间序列X Xkjkj为：为：5/15/202339第1章 物流供需调查与分析1.2.2 调查资料的整理分析（续）调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法（续）调查资料整理的步骤和方法（续）5)5)第五步：增第五步：增长趋势长趋势分析分析 第第四四步步得得到到的的空空间间时时间间结结构构数数据据都都是是实实际际发发生生了了的的数数据据。我我们们可可以以利利用用这这些些数数据据进进行行增增长长趋趋势势分分析析。具具体体分分析析方方法法可可以以参参见见下下面面1.41.4节节第第一一段段“物流调研资料的综合分析物流调研资料的综合分析”。5/15/202340第1章 物流供需调查与分析1.2.3 物流调查报告物流调查报告1)为什么要写物流调查报告为什么要写物流调查报告(1)物物流流调调查查报报告告：对调查活动过程以及对调查数据分析整理的过程及其工作成果进行总结汇报，提供领导参考。(2)物流调查报告：物流调查报告：把这些成果按照一定的逻辑进行重新梳理，并且进行由表及里、由点及面、由孤立到联系、由片面到全面的分析整理和逻辑推理，就可以最大地挖掘调查成果的价值，形成系统化、理论化和应用化的成果，从而形成更有价值的成果。5/15/202341第1章 物流供需调查与分析1.2.3 物流调查报告（续）物流调查报告（续）2)物流调查报告的主要内容物流调查报告的主要内容(1)(1)调查项目的产生和项目过程概况调查项目的产生和项目过程概况(2)(2)调查过程调查过程(3)(3)调查结果调查结果(4)(4)分析和建议分析和建议(5)(5)其他说明其他说明(6)(6)附录附录 5/15/202342第1章 物流供需调查与分析1.2.3 物流调查报告（续）物流调查报告（续）案例：案例：(1)苏州调研报告(2)2001年中国物流市场供需状况调查报告 (3)中国第三方物流市场调研报告 5/15/202343第1章 物流供需调查与分析1.3 物流市场预测1.3.1 预测概述1.3.1.1 预测的原理 1.3.1.2 预测方法分类（掌握掌握）1.3.1.3 市场预测的步骤1.3.2 物流预测1.3.2.1 1.3.2.1 物流预测概述物流预测概述1.3.2.2 1.3.2.2 简单平均法简单平均法 1.3.2.3 1.3.2.3 加权平均法加权平均法 1.3.2.4 1.3.2.4 移动平均法移动平均法 1.3.2.5 1.3.2.5 指数平滑法指数平滑法 1.3.2.6 1.3.2.6 季节指数法季节指数法 1.3.2.7 1.3.2.7 趋势外推法趋势外推法5/15/202344第1章 物流供需调查与分析1.3.1.1 预测的原理根据对象的现状和过去发展变化的历史，找出规律，根据这个发展变化规律来推测得出对象未来的发展变化趋势-“鉴往知来”。1.3.1 预测概述5/15/202345第1章 物流供需调查与分析1.3.1.2 预测方法分类1)判断分析预测法；（p12）2)时间序列预测法；3)因果关系分析预测法。4)灰色预测法1.3.1 预测概述5/15/202346第1章 物流供需调查与分析1.3.1.3 市场预测的步骤第一步：明确预测目的、任务，制定预测计划；第二步：进行市场调查；第三步：调查资料整理分析；第四步：分析资料和对象的变化规律（大致可以用什么样的函数曲线去描述），确定使用预测方法。第五步：建立预测模型；第六步：预测模型分析计算，求出预测值；第七步：进行误差分析，最后确定预测结果。1.3.1 预测概述5/15/202347第1章 物流供需调查与分析1.3.2 物流预测1.3.2.1物流预测概述物流预测概述1.3.2.2简单平均法简单平均法1.3.2.3加权平均法加权平均法1.3.2.4移动平均法移动平均法1