8物流信息管理.pptx

物物 流流 管管 理理 基基 础础主编主编 李蔚田李蔚田 博士博士21212121世纪全国高等院校物流专业世纪全国高等院校物流专业世纪全国高等院校物流专业世纪全国高等院校物流专业创新性应用人才培养规划教材创新性应用人才培养规划教材创新性应用人才培养规划教材创新性应用人才培养规划教材第第8 8章章 物流信息管理物流信息管理 本章主要内容本章主要内容 n8.1 8.1 物流信息系统概述物流信息系统概述n8.2 8.2 物流信息系统需求分析物流信息系统需求分析n8.3 8.3 物流信息系统总体设计物流信息系统总体设计n8.4 8.4 物流信息网络系统规划物流信息网络系统规划教学目标教学目标n通过本章学习，了解物流信息的分类，物流信息的特点，通过本章学习，了解物流信息的分类，物流信息的特点，物流信息的作用，物流信息系统的定义。应理解物流信息物流信息的作用，物流信息系统的定义。应理解物流信息系统中的信息技术，物流信息系统的构成；掌握条码技术系统中的信息技术，物流信息系统的构成；掌握条码技术的应用和的应用和EDI技术的应用，应熟练掌握技术的应用，应熟练掌握POS技术的使用和技术的使用和EOS技术的使用；熟悉系统的模块设计，了解系统的功能技术的使用；熟悉系统的模块设计，了解系统的功能与作用。与作用。教学要求教学要求知识要点知识要点能力要求能力要求相关知识相关知识物流信息系统的物流信息系统的概念概念 (1)(1)理解物流信息系统中的信息技术理解物流信息系统中的信息技术(2)(2)熟悉物流信息系统的开发流程和熟悉物流信息系统的开发流程和规划规划(3)(3)掌握物流信息系统的设计与实施掌握物流信息系统的设计与实施 (1)(1)物流信息通讯网络系统物流信息通讯网络系统(2)(2)物流信息资源网络系统物流信息资源网络系统(3)(3)条码技术和条码技术和EDIEDI技术技术物流信息系统物流信息系统 (1)(1)掌握系统的功能与作用掌握系统的功能与作用(2)(2)熟悉网络系统结构规划熟悉网络系统结构规划(1)(1)社会物流信息资源社会物流信息资源 (2)(2)协同企业供应链物流体系协同企业供应链物流体系物流信息系统设物流信息系统设计计(1)(1)理解物流子系统功能设计理解物流子系统功能设计(2)(2)熟悉系统的模块设计熟悉系统的模块设计(1)(1)在线交易功能在线交易功能(2)(2)智能配送功能智能配送功能物流信息网络系物流信息网络系统统(1)(1)了解系统的功能与作用了解系统的功能与作用(2)(2)熟悉系统功能规划的一般技术熟悉系统功能规划的一般技术(1)(1)信息初步处理模块信息初步处理模块(2)(2)各类信息存储和显示模块各类信息存储和显示模块章前导读章前导读n现代物流与传统物流最明显的区别是物流信息化。即运用现代物流与传统物流最明显的区别是物流信息化。即运用现代信息技术手段，通过物流信息适时传递和准确处理，现代信息技术手段，通过物流信息适时传递和准确处理，为企业物流管理提供可靠的决策依据，达到整合物流资源、为企业物流管理提供可靠的决策依据，达到整合物流资源、降低物流成本、提升物流运作效率的目的。因此如何规划降低物流成本、提升物流运作效率的目的。因此如何规划物流信息系统，信息系统应达到什么样的要求才能满足企物流信息系统，信息系统应达到什么样的要求才能满足企业物流管理的目标要求，是物流信息系统开发者必须要解业物流管理的目标要求，是物流信息系统开发者必须要解决的问题。本章主要介绍物流信息系统及其开发流程、系决的问题。本章主要介绍物流信息系统及其开发流程、系统需求分析、系统总体设计、物流信息网络系统的规划建统需求分析、系统总体设计、物流信息网络系统的规划建设等内容。设等内容。8.1 8.1 物流信息系统概述物流信息系统概述n物流数据和信息是在物流领域发挥独特作用的情报，是物物流数据和信息是在物流领域发挥独特作用的情报，是物流及其运动规律的反映和体现，并且是随物流管理的发展流及其运动规律的反映和体现，并且是随物流管理的发展和变化不断发展和变化的。和变化不断发展和变化的。8 81 11 1 信息与信息系统信息与信息系统n1信息的概念与含义信息的概念与含义 (1)信息收集的主体是人，这决定了它是一种社会活动。信息收集的主体是人，这决定了它是一种社会活动。(2)信息需求是信息收集活动的动力和出发点信息需求是信息收集活动的动力和出发点(这种需求有这种需求有时是明确意识到的，有时是潜在的时是明确意识到的，有时是潜在的)。(3)信息收集的具体目标是与信息需求相适应、相联系的信息收集的具体目标是与信息需求相适应、相联系的特定信息。特定信息。(4)信息收集活动的本质是人的感官信息收集活动的本质是人的感官(或其替代物或其替代物)对信息对信息的感知、辨析、选择和追索。的感知、辨析、选择和追索。(5)信息源是信息收集的指向和信息保障。信息源是信息收集的指向和信息保障。n2物流信息系统的含义物流信息系统的含义n3、物流信息系统的结构、物流信息系统的结构 1）系统结构）系统结构 2）层次结构）层次结构略制略制计定计定划战划战分决分决析策析策控管控管制理制理交交易易系统系统回收回收和废和废弃物弃物物流物流退货退货物流物流销售销售物流物流企业企业内物流内物流采购采购物流物流运输运输储存储存装卸搬运装卸搬运包装包装普通加工普通加工图图8.1 8.1 物流信息系统的层次结构物流信息系统的层次结构8 81 12 2 物流信息系统中的信息技术物流信息系统中的信息技术n1信息技术定义信息技术定义n2物流信息系统中信息技术的种类物流信息系统中信息技术的种类 1）自动识别技术）自动识别技术 2）多媒体技术）多媒体技术 3）地理信息系统）地理信息系统 4）全球定位系统）全球定位系统 5）电子数据交换）电子数据交换 6）数据管理技术）数据管理技术 7）数据挖掘技术）数据挖掘技术 8）Web技术技术 9）电子自动订货系统（）电子自动订货系统（EOS）n3物流信息系统的特点物流信息系统的特点 1）一体化）一体化 2）网络化）网络化 3）模块化）模块化n4物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能8 81 13 3 物流信息系统的开发流程物流信息系统的开发流程系统分析系统分析系统评价系统评价系统设计系统设计系统实施系统实施建立开发组织建立开发组织进行系统规划进行系统规划图图8.2 8.2 物流信息系统开发的基本步骤物流信息系统开发的基本步骤8 81 14 4 物流信息系统的规划物流信息系统的规划n1物流信息的类型分析物流信息的类型分析n2物流信息系统的规划流程物流信息系统的规划流程管理目标管理目标 数据分类数据分类管理功能管理功能管理组织管理组织数据处理数据处理数据库数据库信息系统信息系统系统功能系统功能规规 划划系统目标系统目标设计与实现设计与实现图图8.4 8.4 物流信息系统规划和实现过程物流信息系统规划和实现过程8 81 15 5 物流信息系统的设计与实施物流信息系统的设计与实施n1）调查）调查 n2）系统逻辑设计）系统逻辑设计n3）系统的物理设计）系统的物理设计n4）系统实施）系统实施n5）系统维护与评价）系统维护与评价8 82 2 物流信息系统需求分析物流信息系统需求分析n信息需求是开发物流信息系统规划的根本依据。尽管信息信息需求是开发物流信息系统规划的根本依据。尽管信息需求可以分为组织层的信息需求、数据库层信息需求、应需求可以分为组织层的信息需求、数据库层信息需求、应用层的详细信息需求三个层次。但有关信息系统总体目标、用层的详细信息需求三个层次。但有关信息系统总体目标、战略、信息系统结构的规划和具体计划等都需要根据整个战略、信息系统结构的规划和具体计划等都需要根据整个组织对信息的需求来制定，即确定组织的主要信息需求是组织对信息的需求来制定，即确定组织的主要信息需求是物流信息系统规划的关键。因此，物流信息系统规划阶段物流信息系统规划的关键。因此，物流信息系统规划阶段中一个非常重要的任务就是确定组织的主要信息需求，以中一个非常重要的任务就是确定组织的主要信息需求，以形成信息系统的总体结构方案。形成信息系统的总体结构方案。8 82 21 1 系统需求调查系统需求调查n1组织机构及职能调查组织机构及职能调查n2工作目标调查工作目标调查n3业务处理流程调查业务处理流程调查n4数据及数据流程调查数据及数据流程调查n5系统运营环境分析系统运营环境分析 n6现存问题和改进意见现存问题和改进意见8 82 22 2系统物流管理功能需求分析系统物流管理功能需求分析n1采购管理功能需求分析采购管理功能需求分析 1）采购计划编制管理）采购计划编制管理 2）供应商选择）供应商选择 3）供应商管理）供应商管理n2订单管理功能需求分析订单管理功能需求分析 1）采购订单管理）采购订单管理 2）销售订单管理）销售订单管理n3仓储管理功能需求分析仓储管理功能需求分析n4运输管理功能需求分析运输管理功能需求分析n5辅助作业管理功能需求分析辅助作业管理功能需求分析n6配送管理功能需求分析配送管理功能需求分析n7货物跟踪管理功能需求分析货物跟踪管理功能需求分析n8统计分析功能需求分析统计分析功能需求分析n9客户关系管理功能需求分析客户关系管理功能需求分析8 82 23 3 业务信息流程分析业务信息流程分析n为提高企业物流数据传输、处理的效率及准确度，以满足为提高企业物流数据传输、处理的效率及准确度，以满足各作业与管理环节对物流信息的适时需求，确定正确的数各作业与管理环节对物流信息的适时需求，确定正确的数据传递的路径与存储的方式是十分重要的。因此在系统详据传递的路径与存储的方式是十分重要的。因此在系统详细调查的基础上还应对企业的业务信息流程进行分析，为细调查的基础上还应对企业的业务信息流程进行分析，为下一步制定数据流程奠定分析基础。下一步制定数据流程奠定分析基础。8 82 24 4 信息数据流程分析信息数据流程分析n1数据流程分析的目的与内容数据流程分析的目的与内容n2数据流程的基本符号数据流程的基本符号 数据流程图有四种基本符号，外部项、数据流、处理数据流程图有四种基本符号，外部项、数据流、处理逻辑和数据存储。逻辑和数据存储。n3绘制数据流程图的主要步骤绘制数据流程图的主要步骤n4设计数据流程的基本原则设计数据流程的基本原则n5数据流程图举例数据流程图举例 8 83 3 物流信息系统总体设计物流信息系统总体设计n系统总体结构设计，又称为概要设计，是要根据系统分析系统总体结构设计，又称为概要设计，是要根据系统分析的要求和组织的实际情况来对系统的总体结构形式和可利的要求和组织的实际情况来对系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，它是一种宏观的、总体的设计和用的资源进行大致设计，它是一种宏观的、总体的设计和规划。系统总体设计的主要内容有子系统划分（或称系统规划。系统总体设计的主要内容有子系统划分（或称系统划分）、系统功能模块设计、信息流程图设计、网络和设划分）、系统功能模块设计、信息流程图设计、网络和设备的配置等。系统总体设计这一阶段主要任务是着重解决备的配置等。系统总体设计这一阶段主要任务是着重解决实现系统功能需求及其程序模块设计问题。实现系统功能需求及其程序模块设计问题。8 83 31 1 系统划分系统划分n系统总体结构设计首先应根据物流组织管理要求、系统逻系统总体结构设计首先应根据物流组织管理要求、系统逻辑运行的技术要求及系统未来升级扩充的要求对系统的功辑运行的技术要求及系统未来升级扩充的要求对系统的功能进行划分，即划分为若干子系统，并合理、清晰明确系能进行划分，即划分为若干子系统，并合理、清晰明确系统功能结构，以便于模块结构图设计统功能结构，以便于模块结构图设计。8 83 32 2 物流子系统功能设计物流子系统功能设计n通过对系统功能需求分析，根据系统划分原则，就可以对通过对系统功能需求分析，根据系统划分原则，就可以对物流信息系统的职能子系统进行设计。一般来说一个好的物流信息系统的职能子系统进行设计。一般来说一个好的物流信息系统应具有业务营运、决策支持、系统数据处理物流信息系统应具有业务营运、决策支持、系统数据处理与维护、网络信息发布与访问等基本功能与维护、网络信息发布与访问等基本功能。8 83 33 3 系统的模块设计系统的模块设计n1系统模块设计概述系统模块设计概述n2模块结构图模块结构图 描述系统内各个组成部分的结构及其相互关系的图称描述系统内各个组成部分的结构及其相互关系的图称为模块结构图。模块结构图是结构化系统设计的一个主要为模块结构图。模块结构图是结构化系统设计的一个主要工具，它能表达已经被分解成若干个模块组成的系统结构工具，它能表达已经被分解成若干个模块组成的系统结构的层次和通讯关系。物流信息系统大致有仓储、运输、配的层次和通讯关系。物流信息系统大致有仓储、运输、配送、订单等几个模块。送、订单等几个模块。8 84 4 物流信息网络系统规划物流信息网络系统规划n通讯基础设施和计算机信息系统支持的物流信息网络系统通讯基础设施和计算机信息系统支持的物流信息网络系统是物流信息化的首要条件，它将物流中心、物流企业、客是物流信息化的首要条件，它将物流中心、物流企业、客户有机联结，开辟完整的信息采集、存储、发布、利用渠户有机联结，开辟完整的信息采集、存储、发布、利用渠道，提供实时的货物信息、道路信息、运输工具信息、物道，提供实时的货物信息、道路信息、运输工具信息、物流价格信息、经济地理信息、相关政策法规管理信息等，流价格信息、经济地理信息、相关政策法规管理信息等，使现代物流的发展方向正在从简单的自动化物流流程走向使现代物流的发展方向正在从简单的自动化物流流程走向基于信息技术的新的物流程序，减少物资和信息的循环次基于信息技术的新的物流程序，减少物资和信息的循环次数和相应活动，实现物流的透明化管理。物流信息网络系数和相应活动，实现物流的透明化管理。物流信息网络系统的规划建设是物流运行平台构筑必须思考的课题。统的规划建设是物流运行平台构筑必须思考的课题。8 84 41 1 物流信息网络系统的构成物流信息网络系统的构成n1物流信息网络系统的含义物流信息网络系统的含义n2物流信息网络系统的组成物流信息网络系统的组成物流信息通讯网络系物流信息通讯网络系统统计算机网络系统计算机网络系统物流信息资源网络物流信息资源网络系统系统用户用户（货主（货主）物流物流服务商服务商消费者消费者政府行政府行政政机构机构物流信息网络系统物流信息网络系统图图10.15 物流信息网络系统图物流信息网络系统图8 84 42 2 系统的功能与作用系统的功能与作用n1基本功能基本功能 1）数据交换功能）数据交换功能 2）信息发布功能）信息发布功能 3）会员服务功能）会员服务功能 4）在线交易功能）在线交易功能n2扩展功能扩展功能 1）智能配送功能）智能配送功能 2）货物跟踪功能）货物跟踪功能 3）库存管理功能）库存管理功能 4）决策分析功能）决策分析功能 5）金融服务功能）金融服务功能 6）宏观管理功能）宏观管理功能8 84 43 3 物流信息网络系统规划建设的意义物流信息网络系统规划建设的意义n1整合社会物流信息资源整合社会物流信息资源n2协同企业供应链物流体系协同企业供应链物流体系n3推动电子商务技术的发展推动电子商务技术的发展8 84 44 4 物流信息网络系统结构规划物流信息网络系统结构规划n1）信息接口模块）信息接口模块n2）信息初步处理模块）信息初步处理模块n3）各类信息存储和显示模块）各类信息存储和显示模块n4）信息管理和分层调用模块）信息管理和分层调用模块n5）用户主体的服务响应模块）用户主体的服务响应模块n6）信息服务决策模块）信息服务决策模块本章小结本章小结n本章主要介绍物流信息系统及其开发流程、系统需求分析、本章主要介绍物流信息系统及其开发流程、系统需求分析、系统总体设计、物流信息网络系统的规划建设等内容。物系统总体设计、物流信息网络系统的规划建设等内容。物流信息网络系统主要由物流信息资源网络系统、物流信息流信息网络系统主要由物流信息资源网络系统、物流信息通信网络系统和计算机网络系统三大子系统构成。它通过通信网络系统和计算机网络系统三大子系统构成。它通过系统资源的优化整合，为物流网络系统提供信息交互共享系统资源的优化整合，为物流网络系统提供信息交互共享的载体，满足区域物流的市场需求，实现社会物流系统的的载体，满足区域物流的市场需求，实现社会物流系统的最优运作。最优运作。