某证券公司礼仪培训chos.pptx
礼仪培训礼仪培训礼礼 仪仪 培培 训训日信证券经纪业务部日信证券经纪业务部二二00九年九年礼仪培训礼仪培训提示：提示：请将手机调成振动，接听电话请到房间外面，以请将手机调成振动，接听电话请到房间外面，以免影响别人；免影响别人；有任何疑问或没有听清楚的，请随时打断提问。有任何疑问或没有听清楚的，请随时打断提问。礼仪培训礼仪培训工工作作意意识识的的培培养养 工作意识的培养工作意识的培养规范运作、稳健发展规范运作、稳健发展我我该该怎怎么么做做：工工作作态态度度大大于于工工作技能作技能 青蛙现象解析青蛙现象解析 企业竞争环境的改变大多是渐热企业竞争环境的改变大多是渐热式的，员工如果对此熟视无睹，式的，员工如果对此熟视无睹，依旧我行我素，不求上进的话依旧我行我素，不求上进的话礼仪培训礼仪培训礼仪的作用礼仪的作用 规范工作行为，提升工作效率！规范工作行为，提升工作效率！内强个人素质，外塑企业形象！内强个人素质，外塑企业形象！人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！律己 敬人礼仪培训礼仪培训仪容规范仪容规范清洁的面容和双手清洁的面容和双手整齐的发型整齐的发型三勤三勤 五忌五忌“三勤三勤”：勤洗澡、勤：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口换衣裤、勤漱口;“五忌五忌”：上班前忌吃：上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激腐、萝卜等强烈刺激性的食品。性的食品。礼仪培训礼仪培训 洁面洁面 刮胡子刮胡子 剪鼻毛剪鼻毛耳部清洁耳部清洁护肤护肤男士修面的要领男士修面的要领礼仪培训礼仪培训女士淡妆程序女士淡妆程序 洁洁 面面 护肤护肤 紧肤水紧肤水 粉底粉底 腮红腮红 画眉画眉 修眉修眉 唇红唇红化妆修饰的礼节：化妆修饰的礼节：1 1、正式场合要化妆、正式场合要化妆 2 2、工作场合化淡妆、工作场合化淡妆 3 3、不当他人的面化妆、不当他人的面化妆 4 4、不借用他人的化妆品、不借用他人的化妆品 5 5、不指责他人的妆容、不指责他人的妆容 6 6、力戒自己的化妆出现残缺、力戒自己的化妆出现残缺礼仪培训礼仪培训着装的着装的 TPO TPO原则原则T time T time 时间时间P place P place 地点地点O object O object 目的目的场合场合w工作场合：庄重严肃工作场合：庄重严肃w社交场合：时尚个性社交场合：时尚个性w休闲场合：轻松舒适休闲场合：轻松舒适礼仪培训礼仪培训制服是标志一个人从事何种职业的服装。整齐整齐清洁清洁挺拔挺拔美观美观忌脏忌脏忌乱忌乱忌皱忌皱忌破忌破四要四要四忌四忌工作装工作装礼仪培训礼仪培训男男 士士头头发发是否理得短而端是否理得短而端正？是否保持整正？是否保持整洁？洁？胡须胡须剃得干净吗？剃得干净吗？鼻鼻孔孔鼻毛鼻毛是否露出？是否露出？是否有污垢？是否有污垢？领带领带颜色花纹是否颜色花纹是否过耀眼？过耀眼？西西服服上衣和裤子颜色上衣和裤子颜色是否搭配？是否搭配？穿前是否熨烫？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？扣子是否扣好？衬衫衬衫颜色和花纹合颜色和花纹合适吗？适吗？穿前是否熨烫穿前是否熨烫？袖袖口口袖口干净吗？袖口干净吗？手和手和指甲指甲手是否干净？手是否干净？指甲是否剪短指甲是否剪短并清洁？并清洁？皮皮鞋鞋颜色合适吗？是颜色合适吗？是否擦拭干净？否擦拭干净？袜子袜子是否是深色？是否是深色？裤裤子子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？膝盖部分是否突起？是否有斑迹？男士自我形象检查男士自我形象检查礼仪培训礼仪培训1 1月月2828日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕 “大意大意”顿时顿时令他令他的的形形象象大大打折打折扣。扣。礼仪培训礼仪培训礼仪培训礼仪培训女士自我形象检查女士自我形象检查女女 士士头头发发是否经常整理？是否遮脸？是否经常整理？是否遮脸？化化妆妆是否过浓？是否过浓？鼻鼻孔孔是否有污垢是否有污垢耳耳朵朵耳饰合适吗？耳饰合适吗？西西服服纽扣是否有掉落纽扣是否有掉落？衬衬衣衣颜色、款式和外衣颜色、款式和外衣协调吗？协调吗？袖袖口口袖口干净吗？袖口干净吗？手手手干净吗？手干净吗？指甲油什么颜色？指甲油什么颜色？裙裙子子穿前是否熨烫？穿前是否熨烫？拉链是否无异常拉链是否无异常？丝丝袜袜颜色合适吗？颜色合适吗？有漏洞吗？有漏洞吗？皮皮鞋鞋鞋跟高吗？鞋跟高吗？是金属鞋掌吗？是金属鞋掌吗？礼仪培训礼仪培训礼仪培训礼仪培训着装配色表一着装配色表一礼仪培训礼仪培训着装配色表二着装配色表二礼仪培训礼仪培训不受欢迎的身体语言不受欢迎的身体语言在别人面前应避免的身体姿态：在别人面前应避免的身体姿态：一指禅、双手抱在胸前一指禅、双手抱在胸前 双手插在口袋里双手插在口袋里 倚、靠、躺坐在椅子里面倚、靠、躺坐在椅子里面 抖腿、坐时手插腿间、跷腿抖腿、坐时手插腿间、跷腿 时脚尖或脚底朝着对方时脚尖或脚底朝着对方礼仪培训礼仪培训站姿的风采站姿的风采基本要求：端正，自然，亲切，稳重。基本要求：端正，自然，亲切，稳重。具体要求具体要求:一、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。一、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。二、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直二、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直,肌肌肉略有收缩感。肉略有收缩感。站姿的变换：站姿的变换：1 1、侧放式（男，女）侧放式（男，女）2 2、前腹式（男，女）前腹式（男，女）3 3、丁字步（女）丁字步（女）礼仪培训礼仪培训坐姿的变换坐姿的变换入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐裙子再坐 。离离座座：右右脚脚或或双双脚脚向向后后退退半半步步，再再起起立立，讲讲究究左左入入左出。左出。基本要求：基本要求：1 1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/32/3左右左右 。2 2、双双目目平平视视，下下颌颌微微收收，双双肩肩平平正正放放松松，双双臂臂自自然然弯弯曲曲，双双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。3 3、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。男士坐姿变换男士坐姿变换：端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。女士坐姿变换女士坐姿变换：端正式、社交式、侧挂式端正式、社交式、侧挂式礼仪培训礼仪培训展现风度的走姿展现风度的走姿步位：步位：女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交替行进在女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展。一条直线上，脚尖稍向外展。步速：步速：女士每分钟女士每分钟118-120118-120步步,男士每分钟男士每分钟108-110108-110步。步。正确的走姿正确的走姿：头正，目平，下颌微收，头正，目平，下颌微收，面露微笑。挺胸，收腹，面露微笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30303535度为宜。度为宜。走姿走姿是一种动态的美，轻松敏捷、协调稳健的步姿，会给人以积极向上的美的感受。礼仪培训礼仪培训 自由交流自由交流有什么没有讲清楚的吗？对于本次培训有什么意见和建议：再次感谢大家的再次感谢大家的再次感谢大家的再次感谢大家的支持！支持！支持！支持！礼仪培训礼仪培训9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。20:14:0620:14:0620:145/14/2023 8:14:06 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2320:14:0620:14May-2314-May-2312、故人江海别，几度隔山川。20:14:0620:14:0620:14Sunday,May 14,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2320:14:0620:14:06May 14,202314、他乡生白发，旧国见青山。14 五月 20238:14:06 下午20:14:065月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 238:14 下午5月-2320:14May 14,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/14 20:14:0620:14:0614 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。8:14:06 下午8:14 下午20:14:065月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:14:0620:14:0620:145/14/2023 8:14:06 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2320:14:0620:14May-2314-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:14:0620:14:0620:14Sunday,May 14,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2320:14:0620:14:06May 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 五月 20238:14:06 下午20:14:065月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 238:14 下午5月-2320:14May 14,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/14 20:14:0620:14:0614 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。8:14:06 下午8:14 下午20:14:065月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:14:0620:14:0620:145/14/2023 8:14:06 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2320:14:0620:14May-2314-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:14:0620:14:0620:14Sunday,May 14,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2320:14:0620:14:06May 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 五月 20238:14:06 下午20:14:065月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 238:14 下午5月-2320:14May 14,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/14 20:14:0620:14:0614 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:14:07 下午8:14 下午20:14:075月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉
