(1.63)--医患关系医学伦理与生命健康.ppt

2014年5月12日，患者张某某，男，68岁，因“颅脑损伤术后行动迟缓加重”到四平市某医院治疗，入院诊断：“脑积水”。患者入院时神志清楚，反应迟钝。依据其病情，医方向患者家属告知手术的必要性和可能出现的风险，在家属签署手术知情同意书后，行脑室-腹腔分流手术，术后患者出现颅内感染，导致四肢无力，瘫痪在床，饮食靠鼻饲来维持生命。家属认为是医方诊治的失误导致患者瘫痪，对医方的诊疗行为提出质疑。由于医患双方对医疗行为认定意见持不同观点而发生纠纷，导致患方家属情绪激动，纠集数十人到医院游行示威，他们拉横幅标语，敲铁盆，并在网上公布信息、照片，邀请新闻媒体记者采访等行为对医院施压，要求医方赔偿患者相应损失500000元，其行为严重干扰了医院的诊疗秩序。T J B T典型案例典型案例医疗机构方面医患关系医患关系紧张紧张的原因的原因T J B T思考思考?患者方面就此案例分析医患关系就此案例分析医患关系紧张紧张的原因和的原因和对对策？策？T J B T患者方面：患者方面：1、患者自己缺乏对疾病科学的认识2、患者对医院的期望过高，一旦患者出现死亡或者伤残等，患者及其家属就会有一种人财两空的感觉，从而产生不满情绪，进而可能采取过激行为甚至非法手段。3、少数医务人员服务态度不好或者少数医生缺乏医德T J B T医医疗疗机构方面机构方面：医院未形成预防和处理医疗纠纷的有效机制和体制，只是“堵”而不是“防”。医患沟通不够。医务人员违反诊疗常规或诊疗水平欠缺，因过失造成患者人身损害。结论：结论：结论：结论：综上所述，医患关系的对策是加强医患的沟通，医务人员和患者之间相互信任、相互尊重、相互理解、相互帮助。谢谢观看