企业信息化培训课程31972.pptx
企业信息化培训讲座企业信息化培训讲座目录目录n 企业信息化及其效应企业信息化及其效应n 企业信息化发展的现状与趋势企业信息化发展的现状与趋势n 企业信息化的关键因素分析企业信息化的关键因素分析n 企业如何实施信息化企业如何实施信息化n 企业实施信息化的风险与应对策略企业实施信息化的风险与应对策略认识企业信息化认识企业信息化企业信息化，是指企业在作业、管理、经营等各个企业信息化，是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个方面，选择先进适用的计算层次、各个环节和各个方面，选择先进适用的计算机、通信、网络和软件等现代信息技术和设备，充机、通信、网络和软件等现代信息技术和设备，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建成对市场快速反应的现代企业的过程。建成对市场快速反应的现代企业的过程。企业信息化通俗地讲，企业信息化通俗地讲，就是实现企业的资金流、物就是实现企业的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，实现实现企业运行的自动化和企业制度的现代化。企业运行的自动化和企业制度的现代化。企业信息化的特征企业信息化的特征企业信息化的本质特征企业信息化的本质特征“信息化信息化”的核心是业务、主导流程和人。的核心是业务、主导流程和人。企业信息化的形态特征企业信息化的形态特征在企业生产、管理和经营三个层面，在产品设计、在企业生产、管理和经营三个层面，在产品设计、工艺过程控制与零件加工、事务处理、供应链管理工艺过程控制与零件加工、事务处理、供应链管理与辅助决策等领域广泛开展计算机应用，实现设计与辅助决策等领域广泛开展计算机应用，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化，决策辅助自动自动化、生产自动化、办公自动化，决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。化和电子商务等企业运行的全面自动化。企业信息化的特征企业信息化的特征企业信息化的过程特征企业信息化的过程特征企业信息化从初级、中级到高级的发展过程特征是企业信息化从初级、中级到高级的发展过程特征是从计算机单机应用、综合应用、网络应用的逐步提从计算机单机应用、综合应用、网络应用的逐步提升；从基层班组级计算机联网、部门联网、企业联升；从基层班组级计算机联网、部门联网、企业联网、产业链联网的不断融合，具有连续不断可持续网、产业链联网的不断融合，具有连续不断可持续发展的特征。发展的特征。企业信息化的阶段特征企业信息化的阶段特征企业信息化实施是全方位的，企业将根据自身需要企业信息化实施是全方位的，企业将根据自身需要抓重点，分层次、分阶段地推进企业信息化，提高抓重点，分层次、分阶段地推进企业信息化，提高信息技术的利用率。信息技术的利用率。企业信息化的特征企业信息化的特征企业信息化的效益隐性特征企业信息化的效益隐性特征从整体上提高企业生产能力和管理水平，其效益是从整体上提高企业生产能力和管理水平，其效益是多方面的，由于管理水平的制约，较难以定量方式多方面的，由于管理水平的制约，较难以定量方式给以准确评估。给以准确评估。企业信息化的内部关联性特征企业信息化的内部关联性特征保持技术创新和体制创新相互促进、有机融合，实保持技术创新和体制创新相互促进、有机融合，实施企业改革与业务流程重组，实现组织结构扁平化，施企业改革与业务流程重组，实现组织结构扁平化，建立现代企业制度，将从体制上为信息技术的深层建立现代企业制度，将从体制上为信息技术的深层应用创造条件。应用创造条件。企业信息化的外部关联性特征企业信息化的外部关联性特征企业信息化有赖于国民经济和社会信息化良好环境企业信息化有赖于国民经济和社会信息化良好环境的形成。的形成。企业信息化的广义架构企业信息化的广义架构企业信息化的狭义架构企业信息化的狭义架构企业信息化的目的企业信息化的目的企业信息化的目的企业信息化的目的企业信息化即挖掘先进的管理理念，应用先进的企业信息化即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合现有的生产、经营、设计、计算机网络技术整合现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的制造、管理，及时地为企业的“三层决策三层决策”系统系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其目的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其目的是加强企业的是加强企业的“核心竞争力核心竞争力”。企业信息化的目的企业信息化的目的l挖掘先进的管理理念l应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理l及时地为企业的战术层、战略层、决策层决策系统提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应加强企业的加强企业的 “核心竞争力核心竞争力”企业信息化的效应企业信息化的效应随着企业信息化的实施，它将对企业的发展起着战随着企业信息化的实施，它将对企业的发展起着战略性的作用。信息化给企业带来的效应有：略性的作用。信息化给企业带来的效应有：提高组织能力提高组织能力提高基于数据的企业决策能力和战略决策准确性，提高基于数据的企业决策能力和战略决策准确性，降低决策中的不确定性和风险降低决策中的不确定性和风险。信息。信息决策决策行为行为三者高度集成化，极大地增强了决策者的信息处理三者高度集成化，极大地增强了决策者的信息处理能力和部门间的合作效率。企业的规模越大，信息能力和部门间的合作效率。企业的规模越大，信息系统就越能发挥作用。系统就越能发挥作用。企业信息化的效应企业信息化的效应提高企业整体管理水平提高企业整体管理水平。利用信息技术建立良好。利用信息技术建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，衡量经营的结果，实行科学管理，最终提高企业的衡量经营的结果，实行科学管理，最终提高企业的整体管理水平。通过信息系统，部门之间的沟通、整体管理水平。通过信息系统，部门之间的沟通、员工之间的沟通更加容易、迅速，提高工作效率和员工之间的沟通更加容易、迅速，提高工作效率和协作效率。协作效率。促进组织结构优化促进组织结构优化。计算机网络改变了信息传递。计算机网络改变了信息传递的方式，使组织结构从的方式，使组织结构从“金字塔金字塔”型变成扁平的型变成扁平的“矩阵矩阵”型。组织结构扁平化意味着打破部门之间的型。组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，跨职能部门的任务团队将发挥重要作用。通界限，跨职能部门的任务团队将发挥重要作用。通过适当的授权，充分调动员工的工作积极性和激发过适当的授权，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性。员工的主观能动性。企业信息化的效应企业信息化的效应降低成本降低成本帮助企业提高集成的计划准确性、供应链效率和劳帮助企业提高集成的计划准确性、供应链效率和劳动生产率，进行准确的成本核算，降低库存，减少动生产率，进行准确的成本核算，降低库存，减少运作成本，减少或消除一切不能增加价值的活动，运作成本，减少或消除一切不能增加价值的活动，提高投资回报率。信息化帮助企业改进与合作伙伴提高投资回报率。信息化帮助企业改进与合作伙伴(供应商、零售商、第三方供应商、零售商、第三方)的关系，使整体供应链的关系，使整体供应链的优化成为可能。的优化成为可能。企业信息化的效应企业信息化的效应提高销售提高销售信息化帮助企业确定目标客户，了解客户的需求，信息化帮助企业确定目标客户，了解客户的需求，调整经营战略，改进客户服务流程，提高客户关系调整经营战略，改进客户服务流程，提高客户关系管理能力，对市场变化作出快速反应，提高销售预管理能力，对市场变化作出快速反应，提高销售预测准确率，提高销售额和市场占有率。测准确率，提高销售额和市场占有率。提高企业风险防范能力提高企业风险防范能力企业信息化建设为企业建立有效的信息传达和沟通企业信息化建设为企业建立有效的信息传达和沟通机制，从而实现有效的内部控制奠定了基础。可以机制，从而实现有效的内部控制奠定了基础。可以改善企业控制环境并为企业内部控制的风险评估、改善企业控制环境并为企业内部控制的风险评估、控制活动以及监督功能的实施提供先进的技术手段，控制活动以及监督功能的实施提供先进的技术手段，从而促进企业内控体制的建设，强化企业内部控制从而促进企业内控体制的建设，强化企业内部控制功能的实现，防范企业商业和经营风险。功能的实现，防范企业商业和经营风险。企业信息化的效应企业信息化的效应提高员工素质提高员工素质员工们对自己业务的熟悉是他们积极参与企业信息员工们对自己业务的熟悉是他们积极参与企业信息化管理的优势所在，但是他们缺乏新的理论和知识，化管理的优势所在，但是他们缺乏新的理论和知识，对企业信息化管理的要求不甚明了，因此，在提供对企业信息化管理的要求不甚明了，因此，在提供专业技术支持的同时，对他们加强培训，特别是进专业技术支持的同时，对他们加强培训，特别是进行创新意识的培训，使新的信息理论知识、创新思行创新意识的培训，使新的信息理论知识、创新思维与已有的自身业务的熟悉相结合，对整个的生产、维与已有的自身业务的熟悉相结合，对整个的生产、经营、管理的流程进行创新、优化，起到事半功倍经营、管理的流程进行创新、优化，起到事半功倍的效果。的效果。目录目录n 企业信息化及其效应企业信息化及其效应n 企业信息化发展的现状与趋势企业信息化发展的现状与趋势n 企业信息化的关键因素分析企业信息化的关键因素分析n 企业如何实施信息化企业如何实施信息化n 企业实施信息化的风险与应对策略企业实施信息化的风险与应对策略企业信息化的发展历程企业信息化的发展历程从从2020世纪世纪6060年代简单的管理信息系统年代简单的管理信息系统MISMIS开始，企业开始，企业管理信息化已走过了近半个世纪的发展历程。以企管理信息化已走过了近半个世纪的发展历程。以企业信息化建设的主流业信息化建设的主流ERPERP的发展为主线，可看出不同的发展为主线，可看出不同年代呈现出不同的发展状况。年代呈现出不同的发展状况。企业信息化的发展历程企业信息化的发展历程从企业信息化发展历程不难看出，其大致经历了三从企业信息化发展历程不难看出，其大致经历了三个阶段，即信息孤岛、集成应用与信息融合。个阶段，即信息孤岛、集成应用与信息融合。初涉信息化：信息孤岛初涉信息化：信息孤岛从上世纪从上世纪50年代至年代至70年代，一些发达国家开始研究年代，一些发达国家开始研究计算机技术在企业经营、管理、设计、制造等部门计算机技术在企业经营、管理、设计、制造等部门的应用，形成了一批分立的、单项应用系统。在这的应用，形成了一批分立的、单项应用系统。在这个时期的后期，企业信息化表现出三个突出的特点：个时期的后期，企业信息化表现出三个突出的特点：快速发展、全面渗透、孤岛应用。快速发展、全面渗透、孤岛应用。企业信息化的发展历程企业信息化的发展历程再探信息化：集成应用再探信息化：集成应用为了更好地解决各个信息系统之间的信息交流和共为了更好地解决各个信息系统之间的信息交流和共享问题，企业开始从整体上去规划、设计和集成现享问题，企业开始从整体上去规划、设计和集成现有的信息系统，完成信息共享，消除信息孤岛。因有的信息系统，完成信息共享，消除信息孤岛。因此，企业信息化的集成阶段开始了。企业大国美国此，企业信息化的集成阶段开始了。企业大国美国于上世纪于上世纪7070年代提出了计算机集成制造系统年代提出了计算机集成制造系统（CIMSCIMS）的概念。）的概念。企业信息化的发展历程企业信息化的发展历程提升信息化：信息融合提升信息化：信息融合企业信息化在集成应用的基础上，从上世纪企业信息化在集成应用的基础上，从上世纪8080年代年代中期以后，进一步向前发展。这个时期，信息技术中期以后，进一步向前发展。这个时期，信息技术本身的变化对于企业信息化来说已经不是特别重要，本身的变化对于企业信息化来说已经不是特别重要，企业信息化的瓶颈越来越多地集中在企业本身的业企业信息化的瓶颈越来越多地集中在企业本身的业务流程和管理制度上。企业信息化已不仅仅是信息务流程和管理制度上。企业信息化已不仅仅是信息技术在企业的应用过程，而是信息技术应用与企业技术在企业的应用过程，而是信息技术应用与企业原有的生产方式、经营方式、管理方式和制度等进原有的生产方式、经营方式、管理方式和制度等进行全面融合，从而促进企业战略目标实现的过程。行全面融合，从而促进企业战略目标实现的过程。因此，企业信息化重点探索和解决的是管理变革与因此，企业信息化重点探索和解决的是管理变革与创新问题。创新问题。企业信息化的发展历程企业信息化的发展历程除了企业自身的内部融合，随着互联网的普及和渗除了企业自身的内部融合，随着互联网的普及和渗透，企业信息化发生了革命性的变化透，企业信息化发生了革命性的变化企业信息企业信息化不再限于企业内部，在前端向供应商延伸，在后化不再限于企业内部，在前端向供应商延伸，在后端向消费者延伸。信息化把越来越多的企业带进了端向消费者延伸。信息化把越来越多的企业带进了网络经济。网络经济。我国企业信息化的发展现状我国企业信息化的发展现状我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十年代进入高潮，九十年代进入了快速发展阶段，目年代进入高潮，九十年代进入了快速发展阶段，目前的发展现状表现在以下几方面。前的发展现状表现在以下几方面。基本认识普遍提高，重视程度相差较大基本认识普遍提高，重视程度相差较大对企业信息化的认识表现在两个方面，一是对信息对企业信息化的认识表现在两个方面，一是对信息的重要性的认识，二是对信息化的重要性的认识。的重要性的认识，二是对信息化的重要性的认识。随着体制转轨，企业深切体会到了信息的重要性，随着体制转轨，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。除客观原因外，认识上的度各个企业却相差很大。除客观原因外，认识上的不足乃关键所在。不足乃关键所在。我国企业信息化的发展现状我国企业信息化的发展现状基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后相对滞后目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如设如MIS、MRP、ERP、CIMS等普及率低、水平等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。也相对落后，有些企业应用效果不好。我国企业信息化的发展现状我国企业信息化的发展现状新成长企业信息化建设起点高，老企业信息新成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱化基础相对薄弱改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。我国企业信息化的发展现状我国企业信息化的发展现状信息化需求外向型企业、优质企业较小企业、信息化需求外向型企业、优质企业较小企业、内向型企业旺盛。内向型企业旺盛。企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求旺。企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。及其实施效果。我国企业信息化的发展现状我国企业信息化的发展现状信息化水平和普及程度因行业、地区经济发信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异展水平而存在差异总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。我国企业信息化的发展现状我国企业信息化的发展现状重大信息工程建设的模式各异重大信息工程建设的模式各异目前我国大中型企业的大型信息化工程建设中，目前我国大中型企业的大型信息化工程建设中，MIS、MRP、CIMS、Intranet/Extranet等在我国不同类等在我国不同类型企业中均有表现；从开发利用手段看，自主开发、型企业中均有表现；从开发利用手段看，自主开发、联合开发、委托开发、全套引进等多种形式并存。联合开发、委托开发、全套引进等多种形式并存。信息化成效反差较大信息化成效反差较大由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业信息化建设尤其是大型益等方面的差别，各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。验，也有失败教训。我国企业信息化的发展现状我国企业信息化的发展现状信息化发展势头良好信息化发展势头良好企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。调查表明，许多大中型企平的积极性进一步提高。调查表明，许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。逊色。我国企业信息化的发展特征我国企业信息化的发展特征信息化和工业化融合成为现阶段社会发展的信息化和工业化融合成为现阶段社会发展的特征特征 信息化和工业化同步推进信息化和工业化同步推进 信息化和工业化之间的关系转变为相互渗透、相信息化和工业化之间的关系转变为相互渗透、相互依存互依存 信息化内涵正在发生质的变化，信息化从原来作信息化内涵正在发生质的变化，信息化从原来作为核心竞争力的支撑角色向核心竞争力角色转变为核心竞争力的支撑角色向核心竞争力角色转变我国企业信息化的发展特征我国企业信息化的发展特征企业管理信息化步入业务和信息化深度整合企业管理信息化步入业务和信息化深度整合阶段阶段 信息整合强化竞争力信息整合强化竞争力-企业内部业务流程整合企业内部业务流程整合-企业内外部供应链整合企业内外部供应链整合-企业内外部应用整合企业内外部应用整合 强化信息安全保障竞争力强化信息安全保障竞争力-数据安全数据安全-应用安全应用安全-风险控制风险控制 提升提升ITIT服务管理增强竞争力服务管理增强竞争力-应用的可持续发展应用的可持续发展-业务的可持续发展业务的可持续发展-IT-IT对业务的动态适应能力对业务的动态适应能力企企业业信信息息化化存存在在的的三三大大问问题题我国企业信息化面临的问题我国企业信息化面临的问题有效集成有效集成快速反应快速反应提高效率提高效率多个应用系统之间的多个应用系统之间的协同工作，其驱动力来协同工作，其驱动力来自于企业对信息共享和自于企业对信息共享和快速响应的迫切快速响应的迫切需求。需求。必须随着企业的管理必须随着企业的管理变化而相应地变化变化而相应地变化，以以满足用户新的需求。适满足用户新的需求。适应变化的本质是用户对应变化的本质是用户对应用软件的个性化需应用软件的个性化需求求系统运行率非常低，同系统运行率非常低，同时也包括软件产品的可时也包括软件产品的可靠性与简洁性差。靠性与简洁性差。IT IT应用环境十分复杂应用环境十分复杂 集成涉及面广集成涉及面广 与计量、生产设备的与计量、生产设备的数据接口数据接口 管理需求变化加速；管理需求变化加速；IT IT技术发展日新月异技术发展日新月异 配置法、定制法、升配置法、定制法、升级法级法 根本任务：现实问题的根本任务：现实问题的抽象表达无法准确完成；抽象表达无法准确完成；软件工程化理论不成熟软件工程化理论不成熟，相关标准不完善，软，相关标准不完善，软件研发工具的局限。件研发工具的局限。n内容内容n难点难点我国企业信息化的发展趋势我国企业信息化的发展趋势企业内部管理优化企业内部管理优化数据处理数据处理自成体系，组件技术自成体系，组件技术标准与普及标准与普及范围范围对象对象功能功能技术技术价值链价值链/协同商务协同商务数据、信息、智慧数据、信息、智慧SOASOA架构架构（开放、平台化）（开放、平台化）跨行业、个性化跨行业、个性化传传统统ITIT新新一一代代ITIT我国企业信息化的发展趋势我国企业信息化的发展趋势 产业链的协同商务产业链的协同商务 从信息化到知识化从信息化到知识化 通过平台化实现个性化通过平台化实现个性化 SOA SOA实现业务的灵活性实现业务的灵活性大型集团企业的信息化趋势大型集团企业的信息化趋势分布独立部署分布独立部署企业多账套，集团与下属企业不能企业多账套，集团与下属企业不能互动，成员企业之间不能协同交易。互动，成员企业之间不能协同交易。集团一体化集团一体化统一组织架构，集团与下属企业互统一组织架构，集团与下属企业互动，成员企业之间协同交易。动，成员企业之间协同交易。垂直化的功能垂直化的功能解决部门级的业务操作过程，管理解决部门级的业务操作过程，管理没有形成闭环，流程没有形成企业没有形成闭环，流程没有形成企业级的应用。级的应用。业务一体化业务一体化物流、资金流和业务控制流的统物流、资金流和业务控制流的统一，事前预算、过程控制和事后分一，事前预算、过程控制和事后分析的闭环管理析的闭环管理分散管理数据与业务分散管理数据与业务基础数据独立管理，业务单据和业基础数据独立管理，业务单据和业务流程没有统一务流程没有统一平台一体化平台一体化集中数据管理，基础资料统一，业集中数据管理，基础资料统一，业务单据和业务流程统一务单据和业务流程统一下属企业运营管理下属企业运营管理目前系统只是独立运作，关系基础目前系统只是独立运作，关系基础管理和操作过程管理和操作过程集团管控集团管控集团预算管理，大集中财务管理，集团预算管理，大集中财务管理，集团资金管控，集团集中采购，集集团资金管控，集团集中采购，集团统一销售团统一销售快速反映需求快速反映需求信息传递与共享信息传递与共享协同商务业运作协同商务业运作信息信息B2BB2BB2BB2BB2BB2BB2BB2BB2CB2C工程设计商工程设计商供应商原料供应商原料制造商制造商分销商分销商零售商零售商消费者消费者产品产品产品符合消费者需求产品符合消费者需求降低存货降低存货&运作成本运作成本产生额外附加值产生额外附加值企业间业务协同价值链企业间业务协同价值链企业间业务协同的内容企业间业务协同的内容原材料原材料来源来源其他其他供应商供应商产品组产品组装企业装企业制造商制造商分销商分销商零售商零售商消费者消费者商品联接商品联接原材料，产成品，退货，组装原材料，产成品，退货，组装信息信息/知识联接知识联接关于关于需求，交货，能力，库存，商品交易和市场的信息需求，交货，能力，库存，商品交易和市场的信息资金联接资金联接应付，应收，协议应付，应收，协议我国企业信息化的发展趋势我国企业信息化的发展趋势 产业链的协同商务产业链的协同商务 从信息化到知识化从信息化到知识化 通过平台化实现个性化通过平台化实现个性化 SOA SOA实现业务的灵活性实现业务的灵活性一个新员工入职，要多长时间熟悉业务，如何快一个新员工入职，要多长时间熟悉业务，如何快速掌握岗位知识？速掌握岗位知识？企业是如何防止同样的错误再次发生的呢？企业是如何防止同样的错误再次发生的呢？不断优化和先进经验如何在企业内推行的？不断优化和先进经验如何在企业内推行的？员工流失，还损失了什么？员工流失，还损失了什么？这是一个知识管理问题这是一个知识管理问题。什么叫什么叫“以人为本以人为本”如何理解知识与知识管理如何理解知识与知识管理流程流程知识知识关系关系技术技术核心能力建设的核心是知识管理核心能力建设的核心是知识管理持续学习持续学习=经验经验*挑战挑战价值价值=收益收益/成本成本独特独特=社会的复杂性社会的复杂性+原因的模糊性原因的模糊性人力资源开发人力资源开发遴选、培训、工作设计、参与、报酬、评价等变革转换存量战略能力整合、重构、获取使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力学习与创新知识知识创造创造知识知识转化转化知识知识整合整合智力成本人力资源组织系统组织系统人力资本人力资本客户资本客户资本结构资本结构资本知识管理过程知识管理过程更新价值性稀缺性独特性有组织性核心竞争力核心竞争力促成组织为客户提供独特价值与利益的技能组合。它代表了组织从其所拥有的资源中获得学习能力的大小通过知识管理转化为核心能力通过知识管理转化为核心能力管理上：管理上：以知识共享为基础：知识系统以知识共享为基础：知识系统以提高工作效率为核心：效率系统以提高工作效率为核心：效率系统以管理支撑和监控，提高执行力为内容：以管理支撑和监控，提高执行力为内容：执行力系统执行力系统以能力建设、创新管理和流程优化为重点：以能力建设、创新管理和流程优化为重点：创新系统创新系统ITIT技术上：技术上：以以SOASOA架构为基础：灵活、可扩展架构为基础：灵活、可扩展以应用整合整合为出发点：业务集成系统以应用整合整合为出发点：业务集成系统以管控一体为设计重点：组织分布系统以管控一体为设计重点：组织分布系统知识化知识化IT规划的原则与思路规划的原则与思路我国企业信息化的发展趋势我国企业信息化的发展趋势 产业链的协同商务产业链的协同商务 从信息化到知识化从信息化到知识化 通过平台化实现个性化通过平台化实现个性化 SOA SOA实现业务的灵活性实现业务的灵活性管理需求ERP系统匹配问题 BPR BPR通过业务过程重组通过业务过程重组来适应来适应ERPERP的的“最佳最佳业务实践业务实践”（套件）（套件）通过需求驱动通过需求驱动定制开发专版定制开发专版ERPERP系统系统（定制软件）（定制软件）传统传统ERP的理论假设的理论假设需求迁就产品：需求迁就产品：ERPERP的前提是的前提是BPRBPR？有一劳永逸的解决方案吗？有一劳永逸的解决方案吗？企业的管理模式（组织结构、业务流程变化）随企业的管理模式（组织结构、业务流程变化）随着企业迅速发展而变化，它是一个动态过程；着企业迅速发展而变化，它是一个动态过程；企业的管理优化亟待软件的持续完善；企业的管理优化亟待软件的持续完善；在管理的既有行业特征，也有企业个性化特征。在管理的既有行业特征，也有企业个性化特征。难以实现的难以实现的ERP通用产品通用产品BPRBPR变革风险高复杂性变革风险高复杂性高，适应性差总体高，适应性差总体拥有成本高拥有成本高完全项目开发开发完全项目开发开发成本高，周期长扩成本高，周期长扩展性差，总体拥有展性差，总体拥有成本高成本高个性化、平台化系统平台个性化、平台化系统平台抽象：最佳实践有效集成抽象：最佳实践有效集成并降低复杂性较高的灵活并降低复杂性较高的灵活性快速适应变化大幅提高性快速适应变化大幅提高效率实现较低的总体拥有效率实现较低的总体拥有成本成本平台化的平台化的ERP嵌入式应嵌入式应用软件用软件操作系统平台及数据库系统操作系统平台及数据库系统驱动程序，驱动程序，SQLSQL基础基础应用应用软件软件企业级企业级应用软件应用软件虚拟机，组件虚拟机，组件软件基础架构平台软件基础架构平台(J2EE,.NET(J2EE,.NET平台平台)硬件与网络平台硬件与网络平台 模型引擎模型引擎业务基础软件平台业务基础软件平台个性化个性化ERPERP系统系统业务模型业务模型对业务实现的抽象对业务实现的抽象对系统环境的抽象对系统环境的抽象平台的意义在于抽象平台的意义在于抽象我国企业信息化的发展趋势我国企业信息化的发展趋势 产业链的协同商务产业链的协同商务 从信息化到知识化从信息化到知识化 通过平台化实现个性化通过平台化实现个性化 SOASOA实现业务的灵活性实现业务的灵活性产业技术前沿产业技术前沿：Cloud Computing(云计算)Virtualization(虚拟化)架构技术前沿：架构技术前沿：SOA(面向服务架构)Web2.0技术热点与趋势技术热点与趋势面向应用的面向应用的“传统传统”EAI集成方案集成方案企业应用集成（企业应用集成（Enterprise Application Enterprise Application IntegrationIntegration，EAIEAI）技术通过中间件作为粘合剂来）技术通过中间件作为粘合剂来连接企业内外各种业务相关的异构系统、应用以及连接企业内外各种业务相关的异构系统、应用以及数据源，从而满足数据源，从而满足 E-CommerceE-Commerce、ERPERP、CRMCRM、SCMSCM、OAOA、数据库、数据仓库等重要系统之间无缝共享和、数据库、数据仓库等重要系统之间无缝共享和交换数据的需要。交换数据的需要。EAIEAI从应用系统的层面去看待企业已有信息资源，企从应用系统的层面去看待企业已有信息资源，企业的每一个应用系统被看作一个集成单元。业的每一个应用系统被看作一个集成单元。EAIEAI工作工作的目标就是，通过为这些已有的应用系统提供一种的目标就是，通过为这些已有的应用系统提供一种中间沟通方式，让这些应用软件之间可以进行数据中间沟通方式，让这些应用软件之间可以进行数据的共享与交换，从而盘活这一个个独立的的共享与交换，从而盘活这一个个独立的“信息孤信息孤岛岛”。面向业务的面向业务的SOA解决方案解决方案遵循遵循SOASOA（Service Oriented ArchitectureService Oriented Architecture，面向，面向服务的架构）的思想，以服务为抽象的手段，将企服务的架构）的思想，以服务为抽象的手段，将企业中各个系统应用程序的不同功能单元抽象为服务，业中各个系统应用程序的不同功能单元抽象为服务，通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。SOASOA将推倒将推倒“竖井竖井”，以服务为抽象手段，将业务转，以服务为抽象手段，将业务转化为可重用的服务，通过多个分布式系统（现有系化为可重用的服务，通过多个分布式系统（现有系统或新建系统）来实现这些服务。以业务流程为主统或新建系统）来实现这些服务。以业务流程为主线将服务组装起来满足不同业务角色的需要，实现线将服务组装起来满足不同业务角色的需要，实现ITIT与业务对齐。与业务对齐。SOA的价值的价值开放的技术标准开放的技术标准支持快速开发部署支持快速开发部署平台无关平台无关(.NET,J2EE,XML)标准接口标准接口(WebService)分布式部署分布式部署支持互联网支持互联网HTTP(SOAP)松耦合松耦合动态绑定，可重构动态绑定，可重构多个多个ITIT系统供应商系统供应商多个不同业务架构的应用系统多个不同业务架构的应用系统跨地域分布式部署跨地域分布式部署业务易于变化，组织和流程变革频繁业务易于变化，组织和流程变革频繁集团集团ITIT需求需求SOASOA关键特性关键特性SOASOA：ITIT系统快速适应业务的实现方法系统快速适应业务的实现方法目录目录n 企业信息化及其效应企业信息化及其效应n 企业信息化发展的现状与趋势企业信息化发展的现状与趋势n 企业信息化的关键因素分析企业信息化的关键因素分析n 企业如何实施信息化企业如何实施信息化n 企业实施信息化的风险与应对策略企业实施信息化的风险与应对策略企业信息化的关键因素分析企业信息化的关键因素分析据统计据统计80%80%以上的项目失败是由关键因素造成，只有以上的项目失败是由关键因素造成，只有极少数的项目是受技术、软件的因素制约。信息化极少数的项目是受技术、软件的因素制约。信息化建设的关键因素包括：建设的关键因素包括：实施企业业务流程重组实施企业业务流程重组实施企业业务流程重组优化是企业信息化建设的关实施企业业务流程重组优化是企业信息化建设的关键，业务流程不理顺，依靠进行软件的调整来适应键，业务流程不理顺，依靠进行软件的调整来适应管理的情况是行不通的。管理的情况是行不通的。加强各层面人员培训加强各层面人员培训企业信息化建设中各层管理人员认识不到位，不能企业信息化建设中各层管理人员认识不到位，不能进行科学的管理，管理适应软件的情况就可能出现，进行科学的管理，管理适应软件的情况就可能出现，需要员工充分认识管理和信息化的关系：需要员工充分认识管理和信息化的关系：管理是基础，信息化是手段管理是基础，信息化是手段企业信息化的关键因素分析企业信息化的关键因素分析“一把手一把手”工程工程企业信息化是企业信息化是“一把手一把手”工程。仅仅让工程。仅仅让“一把手一把手”重视还不够，还需要重视还不够，还需要“一把手一把手”的认识到位，管理的认识到位，管理到位。到位。总体规划、分步实施总体规划、分步实施企业信息化的建设是一项长期的、艰巨的、持续的企业信息化的建设是一项长期的、艰巨的、持续的过程，与企业的发展息息相关。过程，与企业的发展息息相关。长远规划、分阶段长远规划、分阶段实施、注重过程实施、注重过程是信息化建设的成功的必备条件是信息化建设的成功的必备条件。注重基础数据准备注重基础数据准备完善、规范的数据标准是系统集成的基础，能避免完善、规范的数据标准是系统集成的基础，能避免企业信息化建设的企业信息化建设的“信息孤岛信息孤岛”。目录目录n企业信息化及其效应企业信息化及其效应n企业信息化发展现状与趋势企业信息化发展现状与趋势n企业信息化的关键因素分析企业信息化的关键因素分析n企业如何实施信息化企业如何实施信息化n企业实施信息化的风险与应对策略企业实施信息化的风险与应对策略企业如何实施信息化企业如何实施信息化企业信息化实施步骤企业信息化实施步骤企业企业IT规划的需求分析规划的需求分析业务管理的需求业务管理的需求实现信息的集成与共享实现信息的集成与共享辅助集团管理层进行管理决策辅助集团管理层进行管理决策优化管理流程、完善制度建设，强化决策执行力度优化管理流程、完善制度建设，强化决策执行力度保障信息传递的通畅和及时保障信息传递的通畅和及时信息系统集成与建设的需求信息系统集成与建设的需求制定统一的信息化标准制定统一的信息化标准企业企业IT规划的需求分析规划的需求分析规划完备的信息系统规划完备的信息系统辅助集团管理层进行管理决策辅助集团管理层进行管理决策建设统一的信息化平台与网络，实现系统间的集成建设统一的信息化平台与网络，实现系统间的集成信息化运营与发展的需求信
