第01章初识ERP14279.pptx

ERP原理及应用原理及应用企业管理精要企业管理精要企业管理精要企业管理精要12主讲教师主讲教师邢孔多邢孔多邢孔多邢孔多高级工程师高级工程师高级工程师高级工程师信息系统管理师信息系统管理师信息系统管理师信息系统管理师投资建设项目咨询师投资建设项目咨询师投资建设项目咨询师投资建设项目咨询师1887691106618876911066希望希望这一学期，这一学期，这一学期，这一学期，2424次课，次课，次课，次课，4848节课，节课，节课，节课，3636小时，小时，小时，小时，合计合计合计合计1 1天半的相处能实现我的目标。天半的相处能实现我的目标。天半的相处能实现我的目标。天半的相处能实现我的目标。学什么呢？学什么呢？1 1天半咱们能学什么？天半咱们能学什么？天半咱们能学什么？天半咱们能学什么？咱们又希望学什么呢？咱们又希望学什么呢？咱们又希望学什么呢？咱们又希望学什么呢？思想（学习、思维、判断能力）思想（学习、思维、判断能力）思想（学习、思维、判断能力）思想（学习、思维、判断能力）起源（基础知识）起源（基础知识）起源（基础知识）起源（基础知识）操作（动手能力）（知识就是是价值，这句话对吗？）操作（动手能力）（知识就是是价值，这句话对吗？）操作（动手能力）（知识就是是价值，这句话对吗？）操作（动手能力）（知识就是是价值，这句话对吗？）1.当前世界，财富集中度最高的是哪一种行业？为什么？5+2.国际石油市场价格是如何确定的？与咱们的生活有何相关性？5+3.3月1日开始，不动产登记暂行条例开始实施，徐州颁发我国第一张不动产证书。你如何看待其带来的影响（哪些方面）？5+4.ERP是什么？5+5课前几个调研与思考课前几个调研与思考第第1章章初识初识ERP6企业管理的困惑企业管理的困惑ERP是什么是什么ERP能够做什么？能够做什么？ERP和其它和其它7初识初识ERP8ERP 结构结构 不但覆盖企业内部应不但覆盖企业内部应用的方方面面，还涉及企用的方方面面，还涉及企业外部供应链管理。业外部供应链管理。也可说：是企业生态链也可说：是企业生态链管理。管理。9ERP 结构结构10ERP 结构结构财富从哪里来？财富从哪里来？制造业是制造业是下金蛋的鹅下金蛋的鹅在全球化的激烈的市场竞在全球化的激烈的市场竞争中，已经没有一块受保争中，已经没有一块受保护的领地护的领地12如何满足多变的市场需求？如何满足多变的市场需求？如何准确及时地做出客户承诺？如何准确及时地做出客户承诺？如何处理紧急的客户订单？如何处理紧急的客户订单？如何保持均衡的生产计划和活动？如何保持均衡的生产计划和活动？如何准确及时地了解生产情况？如何准确及时地了解生产情况？如何管理供应商？如何管理供应商？如何避免物料短缺？如何避免物料短缺？如何避免库存积压？如何避免库存积压？如何提高产品质量？如何提高产品质量？如何降低产品成本？如何降低产品成本？如何及时作好财务分析？如何准确及时地做好资金流计划？如如何及时作好财务分析？如何准确及时地做好资金流计划？如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？如何使企业的各个职能部门能够以统一的观点和共同的语言来如何使企业的各个职能部门能够以统一的观点和共同的语言来处理问题？处理问题？13制造业悖论制造业悖论-一些难解而又必须解的问题一些难解而又必须解的问题 这些问题蕴含着企业运营管理的一些基本矛盾这些问题蕴含着企业运营管理的一些基本矛盾这些问题蕴含着企业运营管理的一些基本矛盾这些问题蕴含着企业运营管理的一些基本矛盾 ：市场需求是多变的，但是人们总是希望生产计划是稳定的市场需求是多变的，但是人们总是希望生产计划是稳定的市场需求是多变的，但是人们总是希望生产计划是稳定的市场需求是多变的，但是人们总是希望生产计划是稳定的 能不能做到既没有库存积压、又没有物料短缺？能不能做到既没有库存积压、又没有物料短缺？能不能做到既没有库存积压、又没有物料短缺？能不能做到既没有库存积压、又没有物料短缺？能够在实现高质量的同时实现低成本吗？能够在实现高质量的同时实现低成本吗？能够在实现高质量的同时实现低成本吗？能够在实现高质量的同时实现低成本吗？能够使企业的各个职能部门以统一的观点和共同的语言来能够使企业的各个职能部门以统一的观点和共同的语言来能够使企业的各个职能部门以统一的观点和共同的语言来能够使企业的各个职能部门以统一的观点和共同的语言来处理问题吗？处理问题吗？处理问题吗？处理问题吗？14制造业悖论-一些难解而又必须解的问题要解决以上问题，一个以计算机为工具的有要解决以上问题，一个以计算机为工具的有要解决以上问题，一个以计算机为工具的有要解决以上问题，一个以计算机为工具的有效的计划与控制系统是绝对必要的效的计划与控制系统是绝对必要的效的计划与控制系统是绝对必要的效的计划与控制系统是绝对必要的ERPERP就是这样的计划与控制系统就是这样的计划与控制系统就是这样的计划与控制系统就是这样的计划与控制系统15ERP ERPERP是是是是Enterprise Resources Planning Enterprise Resources Planning 的缩写，中文的缩写，中文的缩写，中文的缩写，中文含义是企业资源计划含义是企业资源计划含义是企业资源计划含义是企业资源计划 ERPERP代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理理念和方法一种企业管理理念和方法一种企业管理理念和方法一种企业管理理念和方法 这种管理理念和方法已经通过计算机软件得到了体这种管理理念和方法已经通过计算机软件得到了体这种管理理念和方法已经通过计算机软件得到了体这种管理理念和方法已经通过计算机软件得到了体现现现现 因此，因此，因此，因此，ERPERP也代表一类企业管理软件系统也代表一类企业管理软件系统也代表一类企业管理软件系统也代表一类企业管理软件系统16ERP制造业的基本特点可以通过它的基本方程来体现：制造业的基本特点可以通过它的基本方程来体现：制造业的基本特点可以通过它的基本方程来体现：制造业的基本特点可以通过它的基本方程来体现：要制造什么？要制造什么？用什么原材料或零部件来制造？用什么原材料或零部件来制造？手中有什么？手中有什么？还应当再准备什么还应当再准备什么？如果用如果用如果用如果用A A、B B、C C、D D分别表示上述的分别表示上述的分别表示上述的分别表示上述的4 4个问题，那个问题，那个问题，那个问题，那么，则可得到如下概念公式，称为制造业基本方么，则可得到如下概念公式，称为制造业基本方么，则可得到如下概念公式，称为制造业基本方么，则可得到如下概念公式，称为制造业基本方程：程：程：程：A B C=DA B C=D17制造业基本方程和MRP“制造业基本方程就像地心引力，我们只能面对它，而不能改变它。”18MRP 是是ERP的核心。的核心。MRP模拟和解决制造业基本方程。模拟和解决制造业基本方程。MRP的基本逻辑是：根据主生产计划、物料清单的基本逻辑是：根据主生产计划、物料清单（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺，从而得到以最小库存量满足需求并避免物料短缺，从而得到合理的物料需求计划。合理的物料需求计划。19制造业基本方程和MRP1.ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾2.ERP使得对客户的供货承诺做得更好使得对客户的供货承诺做得更好3.ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题题4.ERP可以提高质量并降低成本可以提高质量并降低成本5.ERP可以改变企业中的部门本位观可以改变企业中的部门本位观 20ERP能够做什么？1.能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾主生产计划主生产计划-均衡地安排生产，使得在一段时间均衡地安排生产，使得在一段时间内主生产计划量和市场需求在总量上相匹配，而内主生产计划量和市场需求在总量上相匹配，而不追求在每个具体时刻上均与市场需求相匹配不追求在每个具体时刻上均与市场需求相匹配由于主生产计划是稳定和均衡的，据此所得到的由于主生产计划是稳定和均衡的，据此所得到的物料需求计划也是稳定的和均衡的物料需求计划也是稳定的和均衡的2.ERPERP使得对客户的供货承诺做得更好使得对客户的供货承诺做得更好使得对客户的供货承诺做得更好使得对客户的供货承诺做得更好可承诺量数据可承诺量数据-客户需求可否按时满足？如果不客户需求可否按时满足？如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少？不足的数量何时可以提供？少？不足的数量何时可以提供？21ERP能够做什么？3.解决既有物料短缺又有库存积压的难题解决既有物料短缺又有库存积压的难题制造业基本方程：制造业基本方程：A*B-C=DA=MPS:我们要生产什么？我们要生产什么？B=BOM:我们用什么来生产？我们用什么来生产？C=Inventory Record:我们有什么？我们有什么？MRP:我们还应当得到什么？我们还应当得到什么？MRP：根据主生产计划、物料清单（即产品结构文件）：根据主生产计划、物料清单（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺避免物料短缺22ERP能够做什么？4.ERP可以提高质量并降低成本可以提高质量并降低成本人们的工作更有秩序，工作质量提高人们的工作更有秩序，工作质量提高了，不出废品，一次就把工作做好了，不出废品，一次就把工作做好提高产品质量、降低成本是相伴而来提高产品质量、降低成本是相伴而来的事情的事情23ERP能够做什么？5 ERP可以改变企业中的部门本位观可以改变企业中的部门本位观ERP把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，各子系统在统一的数据环境下结合成一个一体化的系统，各子系统在统一的数据环境下工作工作ERP成为整个企业的一个通讯系统。通过准确和及时的信成为整个企业的一个通讯系统。通过准确和及时的信息传递，以流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是息传递，以流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作是一个一个部门的组合把企业看作是一个一个部门的组合每个部门可以更好地了解企业的整体运作机制，更好地了每个部门可以更好地了解企业的整体运作机制，更好地了解本部门以及其它部门在企业整体运作中的作用和相互关解本部门以及其它部门在企业整体运作中的作用和相互关系系24ERP能够做什么？ERP实施的关键因素：实施的关键因素：技术、数据和人技术、数据和人“不要让计算机尾巴摇动了公司大象不要让计算机尾巴摇动了公司大象”25可靠的实施路线实施应用ERP过程中常见的问题 -为什么ERP在有些企业招致失败？有的企业一直不用有的企业一直不用ERP渐渐丧失了管理竞争力，也渐渐丧失了管理竞争力，也有的企业上了有的企业上了ERP而把内部管理弄得乌烟瘴气，比不上而把内部管理弄得乌烟瘴气，比不上还糟，这是怎么回事？还糟，这是怎么回事？“企业管理不好，故要用企业管理不好，故要用ERP来帮忙！来帮忙！”但也有但也有“管理不好是上不了管理不好是上不了ERP的！的！”这两个矛盾的主张，到底这两个矛盾的主张，到底哪一个才对？哪一个才对？ERP：企业的管理需求究竟是什么：企业的管理需求究竟是什么271.1.企业的企业的“经营经营”和和“管理管理”的不同。的不同。离开了经营需求，管理本身是没有意义的。离开了经营需求，管理本身是没有意义的。一个品牌公司若在经营上采取外包供应的策略，则一个品牌公司若在经营上采取外包供应的策略，则生产活动及其管理都完全取消了，没有作用与意义了。生产活动及其管理都完全取消了，没有作用与意义了。企业的管理需求28企业的管理需求企业的管理需求29 经营(战略)、管理(战术)、机会（运气）三者的综合效应，决定了企业机会多少好坏。经营因素主要是企业的市场定位。管理因素主要是企业内部执行经营战略的活动，包括人员能力、管理模式和工作系统三个层面。经营与管理的竞争性是与同业比较而得来的。经营与管理的竞争性是与同业比较而得来的。有的企业赚钱，以为自己内部的管理也做得不错，有的企业赚钱，以为自己内部的管理也做得不错，其实可能是竞争者太差。有的企业内部管理做得很好，其实可能是竞争者太差。有的企业内部管理做得很好，但却不能赚钱，可能是因为经营生态转变了，因而必须但却不能赚钱，可能是因为经营生态转变了，因而必须做经营的转型。做经营的转型。企业的管理需求30经营活动主要对外，而管理活动则强调对内。经营活动主要对外，而管理活动则强调对内。管理活动的科学性要比经营活动高多了，一分耕耘管理活动的科学性要比经营活动高多了，一分耕耘就会有一分收获，它是就会有一分收获，它是ERP项目专注的焦点。项目专注的焦点。企业的管理需求31经营环境在不断地改变，使竞争规则也跟着改变。经营环境在不断地改变，使竞争规则也跟着改变。(1)敌无我有：敌无我有：这是最佳的竞争状况，因为根本就没有这是最佳的竞争状况，因为根本就没有竞争者，是独门生意，可以自由定价。这是数量的竞竞争者，是独门生意，可以自由定价。这是数量的竞争。争。(2)敌有我优敌有我优：如果竞争者也会做，也有量产的技术了，：如果竞争者也会做，也有量产的技术了，但我做的质量比较好，就能胜出。这是质量的竞争。但我做的质量比较好，就能胜出。这是质量的竞争。(3)敌优我廉：敌优我廉：如果竞争者的质量也很好，那么我要卖如果竞争者的质量也很好，那么我要卖得比较便宜，才能赢他。这是成本的竞争。得比较便宜，才能赢他。这是成本的竞争。32经营环境在不断地改变，使竞争规则也跟着改变。经营环境在不断地改变，使竞争规则也跟着改变。（4）敌廉我走：敌廉我走：如果竞争者卖的也很便宜，那么，如果竞争者卖的也很便宜，那么，这个生意就没有什么赚头了，我就该走了，不玩了。这个生意就没有什么赚头了，我就该走了，不玩了。（5）敌廉我快：敌廉我快：只要供应的速度比竞争者快，只要供应的速度比竞争者快，还是可以获胜。还是可以获胜。为什么呢？为什么呢？33 十多年前北美的企业就曾发出警告：十多年前北美的企业就曾发出警告：以往大吃小，以往大吃小，今后快打慢！今后快打慢！如今的经营需求是在数量、质量、成本这三大要如今的经营需求是在数量、质量、成本这三大要求之外，增加了一个更重要的因素：速度！求之外，增加了一个更重要的因素：速度！俗话说：一白遮百丑，一醉解千愁。俗话说：一白遮百丑，一醉解千愁。企业管理上则是：一快解千愁！企业管理上则是：一快解千愁！342.区分区分“决策决策”与与“交易处理交易处理”活动。活动。掌握其内容的不同本质，理解优化管理的方法。掌握其内容的不同本质，理解优化管理的方法。问题：什么是决策？问题：什么是决策？3+交易处理是什么？交易处理是什么？企业的管理需求353.信息系统和管理模式不同。信息系统和管理模式不同。信息化是为了管理经营服务，不能信息化是为了管理经营服务，不能“为了信息化为了信息化而信息化而信息化”，离开了管理需求，信息本身没有意义。，离开了管理需求，信息本身没有意义。企业的管理需求36高层领导缺乏应有的重视、期望和积极参与的态度高层领导缺乏应有的重视、期望和积极参与的态度不愿放弃业已习惯的工作方式不愿放弃业已习惯的工作方式数据不准确数据不准确实施队伍组织得不好，用户缺乏主人翁的投入精神实施队伍组织得不好，用户缺乏主人翁的投入精神关键岗位人员调动关键岗位人员调动计划不周，部门之间协调不好计划不周，部门之间协调不好实施周期太长，员工失去了积极性实施周期太长，员工失去了积极性培训不足培训不足实施应用ERP过程中常见的问题 -为什么ERP在有些企业招致失败？ERP和其他英文缩写英文名称中文含义MRPMaterial Requirements Planning物料需求计划MRPManufacturing Resource Planning制造资源计划ERPEnterprise Resource Planning企业资源计划JITJust In Time及时生产TQMTotal Quality Management全面质量管理CIMSComputer Integrated Manufacturing System计算机集成制造系统DRPDistribution Resource Planning分销资源计划SCMSupply Chain Management供应链管理CRMCustomer Relationship Management客户关系管理SRMSupplier Relationship Management供应商关系管理LPLean Production精益生产PLMProduct Life cycle Management产品生命周期管理MESManufacturing Execution System制造执行系统EAMEnterprise Assets Management企业资产管理BIBusiness Intelligence商务智能ECElectronic Commerce 电子商务BPRBusiness Process Reengineering企业流程重组38