逆向物流概述.pptx

第十二章第十二章 逆向物流逆向物流逆逆向向物物流流是是指指“物物品品从从供供应应链链下下游游向向上上游游的的 运运 动动 所所 引引 发发 的的 物物 流流 活活 动动”（GB/T 183542001）。）。逆逆向向物物流流包包括括废废旧旧物物回回收收物物流流、退退货货物物流流、废旧和废弃物处理物流等。废旧和废弃物处理物流等。企业物流企业物流1北京物资学院物流系北京物资学院物流系第一节逆向物流综述对逆向物流的认识我们通常说的物流都是指正向物流，但一个完整的供应链不仅应该包括正向的物流，还应该包括逆向的物流。美国物流管理协会对逆向物流的定义是：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。企业物流企业物流2北京物资学院物流系北京物资学院物流系逆向物流的形成原因：逆向物流的形成原因：（1 1）问题产品由于拒收和退货，由消费者流向问题产品由于拒收和退货，由消费者流向经销商或生产商。经销商或生产商。（2 2）生产商或经销商出于对产品质量的负责主生产商或经销商出于对产品质量的负责主动要求招回产品。动要求招回产品。（3 3）报废产品对于消费者而言，没有什么价值，报废产品对于消费者而言，没有什么价值，随着逆向回流，报废产品在生产商终端可以实现随着逆向回流，报废产品在生产商终端可以实现价值再造。价值再造。（4 4）由于信息传递失真，使产品从客户重新流由于信息传递失真，使产品从客户重新流回企业。回企业。企业物流企业物流3北京物资学院物流系北京物资学院物流系二、逆向物流的特征认识逆向物流的特性会更有力地针对逆向系统的优化策略、运作方法进行研究和改进。（一）逆向性（二）不可控性（三）依赖性（四）高成本性企业物流企业物流4北京物资学院物流系北京物资学院物流系三、逆向物流的作用（一）降低物料成本，增加企业效益（二）提高顾客价值，增加竞争优势（三）提高潜在事故的透明度企业物流企业物流5北京物资学院物流系北京物资学院物流系三、逆向物流的优化策略（一）逆向物流的治理结构优化逆向物流系统的治理结构是指逆向物流系统资源配置的管理和控制的机制和方法。不同的资源配置形式和控制机制方法就形成了不同的逆向物流的治理结构。1单边治理2双边治理与三边治理3多边治理企业物流企业物流6北京物资学院物流系北京物资学院物流系（二）逆向物流的网络循环优化逆向物流的管理应该分开环、闭环管理。开环管理系统主要指回收的产品不到初始的生产商而用于其他企业的情况。闭环系统主要指回收的产品回到初始的生产商的情况。企业物流企业物流7北京物资学院物流系北京物资学院物流系（三）逆向物流系统的流量优化逆向渠道的流量控制对企业逆向物流管理逆向渠道的流量控制对企业逆向物流管理来说是至关重要的，这是因为治理结构和来说是至关重要的，这是因为治理结构和网络都是基于流量而定的，如果对逆向渠网络都是基于流量而定的，如果对逆向渠道流量不加以控制，那么企业的运作成本道流量不加以控制，那么企业的运作成本仍然会居高不下。仍然会居高不下。企业物流企业物流8北京物资学院物流系北京物资学院物流系1 1、企业进行逆向物流渠道流量控制的原因、企业进行逆向物流渠道流量控制的原因、企业进行逆向物流渠道流量控制的原因、企业进行逆向物流渠道流量控制的原因第一，逆向物流资产占用投资大、资产专用性强，第一，逆向物流资产占用投资大、资产专用性强，第一，逆向物流资产占用投资大、资产专用性强，第一，逆向物流资产占用投资大、资产专用性强，企业投进去的资金不易撤回或转向其他投资；企业投进去的资金不易撤回或转向其他投资；企业投进去的资金不易撤回或转向其他投资；企业投进去的资金不易撤回或转向其他投资；第二，过多回收产品的运作可能会影响正向物流第二，过多回收产品的运作可能会影响正向物流第二，过多回收产品的运作可能会影响正向物流第二，过多回收产品的运作可能会影响正向物流的运行；的运行；的运行；的运行；第三，企业为吸引顾客、占据市场，采取过于宽第三，企业为吸引顾客、占据市场，采取过于宽第三，企业为吸引顾客、占据市场，采取过于宽第三，企业为吸引顾客、占据市场，采取过于宽松的退货政策，会导致消费者滥用其手中的退货松的退货政策，会导致消费者滥用其手中的退货松的退货政策，会导致消费者滥用其手中的退货松的退货政策，会导致消费者滥用其手中的退货权利，对企业控制成本反而不利。权利，对企业控制成本反而不利。权利，对企业控制成本反而不利。权利，对企业控制成本反而不利。因此，企业必须对逆向物流的渠道流量进行控制因此，企业必须对逆向物流的渠道流量进行控制因此，企业必须对逆向物流的渠道流量进行控制因此，企业必须对逆向物流的渠道流量进行控制和规划。和规划。和规划。和规划。企业物流企业物流9北京物资学院物流系北京物资学院物流系2、“固定返回商品流固定返回商品流”计划计划“固定返回商品流固定返回商品流”计划是制造商或分销计划是制造商或分销商根据自身运作逆向物流的能力，为了加商根据自身运作逆向物流的能力，为了加强逆向渠道流量的可控性而给下游成员制强逆向渠道流量的可控性而给下游成员制定的固定回流商品额度。定的固定回流商品额度。企业物流企业物流10北京物资学院物流系北京物资学院物流系四、逆向物流的运作（一）加强管理层的重视逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要专业的人员进行管理和协调，因此它不能专业的人员进行管理和协调，因此它不能附属于其它部门，必须成立独立的物流职附属于其它部门，必须成立独立的物流职能部门进行管理。企业管理层应该对逆向能部门进行管理。企业管理层应该对逆向物流工作有全面的认识和足够的重视。物流工作有全面的认识和足够的重视。企业物流企业物流11北京物资学院物流系北京物资学院物流系（二）物流外包若企业在分析他们的核心竞争力时，认识若企业在分析他们的核心竞争力时，认识到他们缺乏从事逆向物流的专业知识、技到他们缺乏从事逆向物流的专业知识、技术、经验等，则应该将其外包给从事逆向术、经验等，则应该将其外包给从事逆向物流的第三方物流供应商。物流的第三方物流供应商。第三方物流公司可以帮助厂商确定进行哪第三方物流公司可以帮助厂商确定进行哪些逆向物流活动和如何进行这项逆向物流些逆向物流活动和如何进行这项逆向物流活动，可以集中处理退回产品的收集、选活动，可以集中处理退回产品的收集、选择、处理，对这些活动进行专业、规范的择、处理，对这些活动进行专业、规范的操作。操作。企业物流企业物流12北京物资学院物流系北京物资学院物流系（三）加速网络建设1、积极构建再分销网络有些返还产品状态良好，可以进行再次销有些返还产品状态良好，可以进行再次销售。要想使这些商品再次进入流通领域，售。要想使这些商品再次进入流通领域，企业必须自主构建再分销网络。这是企业企业必须自主构建再分销网络。这是企业逆向物流系统正常运作的关键，也是开环逆向物流系统正常运作的关键，也是开环管理系统对企业提出的基本要求。管理系统对企业提出的基本要求。企业物流企业物流13北京物资学院物流系北京物资学院物流系（四）建立逆向物流回收商品集中处理中心建立逆向物流的处理中心，将进入逆向流建立逆向物流的处理中心，将进入逆向流通的产品集中到处理中心，以期形成规模通的产品集中到处理中心，以期形成规模效益。效益。集中退货中心管理是逆向物流高品质运作集中退货中心管理是逆向物流高品质运作的基础和前提。的基础和前提。企业物流企业物流14北京物资学院物流系北京物资学院物流系第二节第二节 企业废旧物企业废旧物回收物流回收物流一、废旧和回收物流的概念一、废旧和回收物流的概念一、废旧和回收物流的概念一、废旧和回收物流的概念所所谓谓回回收收物物流流是是指指废废旧旧通通过过一一定定的的手手段段回回收收、加加工，重新投入使用所要经过的一系列的流动过程工，重新投入使用所要经过的一系列的流动过程按按照照唯唯物物辩辩证证法法的的观观点点，废废与与不不废废是是相相对对的的。“废弃物废弃物”一词具有相对的内涵。一词具有相对的内涵。“废废弃弃物物”只只是是在在一一定定时时期期，一一定定的的范范围围内内，资资料料的的形形态态或或用用途途发发生生了了变变化化，而而它它本本身身可可以以被被利利用用的的属属性性并并没没有有完完全全消消失失，只只要要被被人人们们发发现现和和利利用后，它就可以变成有用的资源。用后，它就可以变成有用的资源。企业物流企业物流15北京物资学院物流系北京物资学院物流系二、企业废旧的产生二、企业废旧的产生企业废旧的产生大体上有以下几个方面企业废旧的产生大体上有以下几个方面（一）企业的生产工艺性废料（一）企业的生产工艺性废料 （二）企业生产过程中产生的废品（二）企业生产过程中产生的废品 （三）企业生产中损坏和报废的机械设备（三）企业生产中损坏和报废的机械设备 （四四）企企业业生生产产维维修修过过程程中中更更换换下下来来的的各各种种废废旧旧零件和材料零件和材料（五）原材料和设备的各种包装废弃物（五）原材料和设备的各种包装废弃物（六）由精神磨损产生的旧材料、旧设备等。（六）由精神磨损产生的旧材料、旧设备等。企业物流企业物流16北京物资学院物流系北京物资学院物流系二、废旧物资的使用二、废旧物资的使用价值分析价值分析废旧物资的使用价值与科学技术的发展是紧密相连的，某种废旧物资，在一定时期的科学技术基础上，可能会失去使用价值或成为“废弃物”。但当科学技术的进步，人们认识到废旧物的潜在使用价值，使其重新使用，这时，废的物资就变成一种有用的新资源了。企业物流企业物流17北京物资学院物流系北京物资学院物流系（一）废旧物资残存着原物资的使用价值（二）物资在某一应用方面消费后，使用价值丧失，但另一方面的使用价值仍然尚存。（三）废旧物资经简单加恢复其使用价值 企业物流企业物流18北京物资学院物流系北京物资学院物流系三、企业可再生资源的回收和利用 企业再生资源是可以再生利用一类资源的总称。它是企业生产加工制造过程中，尚未使用价值的排放物。各企业都存在一定数量的再生资源。企业再生资源种类繁多，地点分散，因此这就对再生资源的回收和利用提出了特殊要求。企业物流企业物流19北京物资学院物流系北京物资学院物流系（一）企业再生资源的种（一）企业再生资源的种（一）企业再生资源的种（一）企业再生资源的种类类类类 钢铁治炼工业的主体再生资源是废金属和废渣钢铁治炼工业的主体再生资源是废金属和废渣 煤炭工业的主体再生资源是煤矸石：煤炭工业的主体再生资源是煤矸石：电力工业的主体再生资源是粉煤灰电力工业的主体再生资源是粉煤灰 林产、木材加工业的主体再生资源是木屑和木材下角料林产、木材加工业的主体再生资源是木屑和木材下角料 机械加工业的主体再生资源是金属废屑，边角头残余和机械加工业的主体再生资源是金属废屑，边角头残余和机械加工废品等机械加工废品等 粮食加工业的主体再生资源是谷、壳和糠等粮食加工业的主体再生资源是谷、壳和糠等 化工工业的主体再生资源有化工原料、材料、化肥、日化工工业的主体再生资源有化工原料、材料、化肥、日用、化工、火工产品及这些企业生产的排放物用、化工、火工产品及这些企业生产的排放物 畜畜物物屠屠宰宰业业的的主主体体再再生生资资源源有有废废毛毛、角角壳壳、骨骨等等。这这些些资源主要是参与社会物流综合加工利用资源主要是参与社会物流综合加工利用。企业物流企业物流20北京物资学院物流系北京物资学院物流系（二）废钢铁的回收和利（二）废钢铁的回收和利用用1 1吨废钢铁可以炼好钢吨废钢铁可以炼好钢360360公斤左右公斤左右一吨旧高速钢中就含有钨一吨旧高速钢中就含有钨180180公斤、铬公斤、铬4040公斤、公斤、钒钒1010公斤公斤每利用每利用1 1吨废钢铁，可以节省铁矿石吨废钢铁，可以节省铁矿石4 4吨、焦炭吨、焦炭0.680.68吨、石灰石吨、石灰石0.280.28吨，再加上其它填充材料可吨，再加上其它填充材料可节省原料节省原料4545吨吨炼钢使用废钢铁比矿石冶炼要节省能源炼钢使用废钢铁比矿石冶炼要节省能源75%75%。节。节省用水省用水40%40%，节省矿石，节省矿石95%95%此外，还可以节省大此外，还可以节省大量的建设资金，运输能力等。量的建设资金，运输能力等。企业物流企业物流21北京物资学院物流系北京物资学院物流系企业废钢铁的回收渠道企业废钢铁的回收渠道（1 1）企业生产性回收。钢铁生产企业的废钢铁）企业生产性回收。钢铁生产企业的废钢铁的回收，炼钢过程中的铸余、钢水罐底、边沿残的回收，炼钢过程中的铸余、钢水罐底、边沿残钢、渣钢等回收率达钢、渣钢等回收率达4%8%4%8%左右左右（2 2）机械加工生产企业和基本建设单位的废钢）机械加工生产企业和基本建设单位的废钢铁的回收。在机械加工过程中产生的料头、料尾、铁的回收。在机械加工过程中产生的料头、料尾、边角余料、钢屑、氧化铁皮等，占总回收总量的边角余料、钢屑、氧化铁皮等，占总回收总量的20%25%20%25%（3 3）社会回收，我国设备报废的废钢铁占设备）社会回收，我国设备报废的废钢铁占设备总量的比例较小，仅占设备吨数的总量的比例较小，仅占设备吨数的5%5%左右，但左右，但在废钢铁中占的比例较大，约为在废钢铁中占的比例较大，约为28%28%左右。左右。企业物流企业物流22北京物资学院物流系北京物资学院物流系企业对废钢铁的加工利用企业对废钢铁的加工利用（1）企业对废钢铁的回收加工企业对废钢铁的回收加工主要经过气割、剪切、破碎、打包压块、分选等过程（2）企业对废钢铁的再利用企业回收的废钢铁用于社会再利用。废钢铁的用途很广，它是炼钢、铸造、制造农具及小五金产品的重要原料。企业物流企业物流23北京物资学院物流系北京物资学院物流系废纸废纸纸板纸板企业收集系统再利用用户 企企业业废废纸纸资资源源较较分分散散，回回收收难难度度较较大大。废废纸纸、纸纸板板的的回回收收利利用用一一个个明明显显的的特特点点是是，必必须须建建立立一一个个稳稳定定的的收收集集废废纸纸收收集集系系统统。只只有有足足够够的的废废纸纸、纸纸板板的的回回收收力力度度，才才能能批批量量供供给给再再生生加工。加工。（三三）企企业业废废纸纸、纸纸板板的回收利用的回收利用企业物流企业物流24北京物资学院物流系北京物资学院物流系第三节：企业废弃物物流第三节：企业废弃物物流第三节：企业废弃物物流第三节：企业废弃物物流一企业废弃物的概念一企业废弃物的概念企业废弃物是指在企业在生产过程中不断产生的基本上或完全失去使用价值，无法再重新利用的最终排放物。企业废弃物这一概念不是绝对的，只是在现有技术和经济水平条件下，暂时无法利用的。企业物流企业物流25北京物资学院物流系北京物资学院物流系二企业废弃物的种类及二企业废弃物的种类及二企业废弃物的种类及二企业废弃物的种类及物流特点物流特点物流特点物流特点（一）固体废弃物（二）液体废弃物（三）气体废弃物（四）产业废弃物（五）生活废弃物（六）环境废弃物企业物流企业物流26北京物资学院物流系北京物资学院物流系三废弃物的几种物三废弃物的几种物流方式流方式（一）废弃物掩埋（一）废弃物掩埋大多数企业对企业产生的最终废弃物，是在政府大多数企业对企业产生的最终废弃物，是在政府规定的规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工规定的规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工挖掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩挖掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩埋。埋。这种物流方式适用于对地下水无毒害的固体垃圾。这种物流方式适用于对地下水无毒害的固体垃圾。其优点是不形成堆场、不占地、不露天污染环境、其优点是不形成堆场、不占地、不露天污染环境、可防止异味对空气污染；可防止异味对空气污染；缺点是挖坑、填埋要有一定投资，在未填埋期间缺点是挖坑、填埋要有一定投资，在未填埋期间仍有污染。仍有污染。企业物流企业物流27北京物资学院物流系北京物资学院物流系（二）垃圾焚烧是在一定地区用高温焚毁垃圾。这种方式只适用于有机物含量高的垃圾或经过分类处理将有机物集中的垃圾。有机物在垃圾中容易发生生物化学作用，是造成空气、水及环境污染的主要原因，因其本身又有可燃性，因此，采取焚烧的办法是很有效的企业物流企业物流28北京物资学院物流系北京物资学院物流系（三）垃圾堆放在远离城市地区的沟、坑、塘、谷中，选择合适位置直接倒垃圾，也是一种物流方式。这种方式物流距离较远，但垃圾无需再处理，通过自然净化作用使垃圾逐渐沉降风化，是低成本的处置方式。企业物流企业物流29北京物资学院物流系北京物资学院物流系（四）净化处理加工对垃圾（废水、废物）进行净化处理，以减少对环境危害的物流方式。尤其是废水的净化处理是这种物流方式有代表性的流通加工方式。在废弃物流领域，这种流通加工是为了实现废弃物无害排放的流通加工，因而特点显著。企业物流企业物流30北京物资学院物流系北京物资学院物流系四、企业废弃物的物四、企业废弃物的物流合理化流合理化企业废弃物的物流合理化必须从能源、资源及生企业废弃物的物流合理化必须从能源、资源及生态环境保护三个战略高度进行综合考虑，形成一态环境保护三个战略高度进行综合考虑，形成一个将废弃物的所有发生源包括在内的广泛的物流个将废弃物的所有发生源包括在内的广泛的物流系统系统这一物流系统实际包括三个方面，一是尽可能减这一物流系统实际包括三个方面，一是尽可能减少废弃物的排放量；二是对废弃物排放前的预处少废弃物的排放量；二是对废弃物排放前的预处理，以减少对环境的污染；三是废弃物的最终排理，以减少对环境的污染；三是废弃物的最终排放处理。放处理。企业物流企业物流31北京物资学院物流系北京物资学院物流系（一）生产过程中产生的（一）生产过程中产生的废弃物的物流合理化废弃物的物流合理化1 1建建立立一一个个对对废废弃弃物物收收集集、处处理理的的管管理理体体系系，要要求求企企业业对对产产生生的的废废弃弃物物进进行行系系统统管管理理，把把废废弃弃物的最终排放量控制到最小的限度之内。物的最终排放量控制到最小的限度之内。2 2在设计研制产品开发时，要考虑到废弃物的在设计研制产品开发时，要考虑到废弃物的收集及无害化处理的问题。收集及无害化处理的问题。3 3加加强强每每个个生生产产工工序序变变废废为为宝宝的的利利用用，并并鼓鼓励励职工群策群力职工群策群力4 4尽尽可可能能将将企企业业产产生生的的废废弃弃物物在在厂厂内内合合理理化化处处理理。暂暂时时做做不不到到厂厂内内处处理理的的要要经经过过无无害害化化处处理理后后，再考虑向厂外排放。再考虑向厂外排放。企业物流企业物流32北京物资学院物流系北京物资学院物流系（二）进入流通、消费领域（二）进入流通、消费领域（二）进入流通、消费领域（二）进入流通、消费领域产生的废弃物的物流合理化产生的废弃物的物流合理化产生的废弃物的物流合理化产生的废弃物的物流合理化1 1遵遵守守政政府府有有关关规规章章制制度度，鼓鼓励励商商业业企企业业和和消消费费者者支支持持产产品品废废弃弃物物的的收收集集和和处处理理工工作作，如如可可以以采取以旧换新购物等。采取以旧换新购物等。2 2要要求求消消费费者者对对产产品品包包装装废废弃弃物物纳纳入入到到企企业业废废弃弃物物的的回回收收系系统统，不不再再作作为为城城市市垃垃圾圾而而废废弃弃，增增加环境压力。加环境压力。3 3教育企业职工增强环保意识，改变价值观念，教育企业职工增强环保意识，改变价值观念，注意本企业产品在流通、消费中产生的废弃物的注意本企业产品在流通、消费中产生的废弃物的流向，积极参与物流合理化的活动流向，积极参与物流合理化的活动。企业物流企业物流33北京物资学院物流系北京物资学院物流系（三）企业排放废弃物的（三）企业排放废弃物的物流合理化物流合理化 1 1建建立立一一个个能能被被居居民民和和职职工工接接受受，并并符符合合当当地地商商品品流流通通环境的收集系统。环境的收集系统。2 2通过有效的收集和搬运废弃物，努力做到节约运输量。通过有效的收集和搬运废弃物，努力做到节约运输量。3 3在焚烧废弃物的处理中，尽可能防止二次污染。在焚烧废弃物的处理中，尽可能防止二次污染。4 4对对于于最最终终填填埋埋的的废废弃弃物物，要要尽尽可可能能减减少少它它的的数数量量和和体体积，使之无害化，保护处理场地周围的环境。积，使之无害化，保护处理场地周围的环境。5 5在处理最终废弃物的过程中，尽可能采取变换处理，在处理最终废弃物的过程中，尽可能采取变换处理，把不能回收的部分转换成能有其它用途。如：用焚烧废把不能回收的部分转换成能有其它用途。如：用焚烧废弃物转化的热能来制取蒸气、供暖、供热水等弃物转化的热能来制取蒸气、供暖、供热水等 企业物流企业物流34北京物资学院物流系北京物资学院物流系 本章思考题本章思考题 一、一、名词解释名词解释 逆向物流；逆向物流；回收物流；废弃物物流；精神磨损；废弃物；绿色物流。回收物流；废弃物物流；精神磨损；废弃物；绿色物流。二、二、回答问题回答问题 1 1 谈谈逆向物流形成的原因和你对逆向物流的理解。谈谈逆向物流形成的原因和你对逆向物流的理解。2 2 请分析说明逆向物流的特征。请分析说明逆向物流的特征。3 3 企业为什么要重视逆向物流？谈谈企业怎样运作逆向物流？企业为什么要重视逆向物流？谈谈企业怎样运作逆向物流？4 4 请阐述逆向物流的优化策略。请阐述逆向物流的优化策略。5 5 企业废旧物的产生主要有几个方面？企业废旧物的产生主要有几个方面？6 6 如何看待废旧物资的使用价值如何看待废旧物资的使用价值?7 7 举例说明企业可再生资源的回收和利用。举例说明企业可再生资源的回收和利用。8 8 谈谈企业废弃物的种类。谈谈企业废弃物的种类。9 9 举例说明废弃物的几种物流方式。举例说明废弃物的几种物流方式。1010 请分析说明企业废弃物物流的合理化途径。请分析说明企业废弃物物流的合理化途径。企业物流企业物流35北京物资学院物流系北京物资学院物流系