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计算题计算题项目项目1：70可能赚可能赚20000元，元，30可能亏可能亏10000元元项目项目2：50可能赚可能赚30000元，元，50可能亏可能亏10000元元该选择哪个项目？该选择哪个项目？计算题计算题计算各活动的时差计算各活动的时差 A=5B=2C=6D=3E=4计算题计算题某项目工期计划某项目工期计划1年，预算年，预算10000元，现在过去元，现在过去8个月，个月，已完成已完成70，费用已达到，费用已达到5000元。求元。求CPI,SPI实际成本实际成本AC=5000(元元)计划值计划值PV=10000(元元)（812）(月月)挣值挣值EV=10000(元元)70%CPI=EVACSPI=EVPV 计算题计算题 1项目项目3项目的临时性项目的临时性4项目的特性项目的特性4项目发起人项目发起人5，利益相关者，利益相关者7项目的三维约束项目的三维约束5项目管理项目管理7项目成功的判断标准项目成功的判断标准10项目经理需要掌握的技能项目经理需要掌握的技能15项目管理发展的历史项目管理发展的历史第一个现代项目管理项目：曼哈顿项目第一个现代项目管理项目：曼哈顿项目18美国项目管理协会美国项目管理协会PMI20项目管理专业人员项目管理专业人员PMP20项目管理软件项目管理软件PROJECT22项目管理的项目管理的9大知识领域大知识领域 2组织结构的三种基本类型及特点组织结构的三种基本类型及特点30项目生命周期的项目生命周期的4个阶段个阶段35常用的系统开发周期模型常用的系统开发周期模型37IT项目的性质项目的性质39 3项目集成管理项目集成管理69项目集成管理的主要过程项目集成管理的主要过程69折现收益、折现成本、投资回报率、回收期的计算折现收益、折现成本、投资回报率、回收期的计算74集成变更控制的目的集成变更控制的目的89有害变更、有益变更有害变更、有益变更变更的流程变更的流程 4范围范围97范围管理的主要阶段及成果范围管理的主要阶段及成果97工作分解结构工作分解结构WBS，缩进表、结构图，缩进表、结构图101工作包工作包103制作制作WBS的方法的方法104范围验证范围验证及其目的及其目的108 5活动活动116活动之间的依赖关系活动之间的依赖关系120活动产生依赖关系的活动产生依赖关系的3个基本原因个基本原因119甘特图甘特图124网络图网络图119双代号网络图，关键路径，缺点双代号网络图，关键路径，缺点119前导图法前导图法120时差计算时差计算129关键路径法缩短项目工期的两种手段关键路径法缩短项目工期的两种手段130 6成本管理的过程成本管理的过程143直接成本、间接成本、沉淀成本直接成本、间接成本、沉淀成本145学习曲线理论学习曲线理论145成本估计的类型、精度范围、阶段成本估计的类型、精度范围、阶段146成本估计的工具和技术成本估计的工具和技术147成本预算和成本基线成本预算和成本基线152挣值及相关计算挣值及相关计算154 7项目质量管理的过程项目质量管理的过程166试验设计、用途试验设计、用途166IT项目中影响质量的因素项目中影响质量的因素167质量保证和质量控制的区别质量保证和质量控制的区别质量控制的内容质量控制的内容168质量控制工具和技术质量控制工具和技术169因果图、鱼骨图及作用因果图、鱼骨图及作用169控制图及作用，七点运行定律控制图及作用，七点运行定律169帕累托图及作用，帕累托图及作用，8020定律定律171六西格玛，目的、各级别的缺陷率六西格玛，目的、各级别的缺陷率173测试环节测试环节177戴戴明明、PDCA环环；朱朱兰兰，全全面面质质量量管管理理，质质量量管管理理手手册册，朱朱兰兰三三部部曲曲；克克劳劳斯斯比比，零零缺缺陷陷，质质量量免免费费；石石川川馨馨，因因果果图图；田田口口，稳稳健健涉及方法涉及方法178一致性成本和不一致性成本一致性成本和不一致性成本182成熟度模型，成熟度模型，CMM及及5个级别，项目管理成熟度个级别，项目管理成熟度184 8人力资源管理的过程人力资源管理的过程194194马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论195195激励保健因素理论激励保健因素理论获取需求理论获取需求理论X理论和理论和Y理论理论项目人力资源规划的输出项目人力资源规划的输出200塔克曼模型塔克曼模型208208管理项目团队的方法管理项目团队的方法212Lencioni关于团队的关于团队的5种机能障碍，克服方法种机能障碍，克服方法212 9项目沟通管理的主要过程项目沟通管理的主要过程218218沟通管理计划的内容沟通管理计划的内容219219沟通方式及特点沟通方式及特点222222绩效报告的内容绩效报告的内容226226控制冲突的控制冲突的5 5种方式种方式228228 10项目风险管理项目风险管理239239项目风险管理的好处、意义项目风险管理的好处、意义241241项目风险管理的主要过程项目风险管理的主要过程242242风险偏好类型风险偏好类型242242ITIT项目常见的风险项目常见的风险245245ITIT项目常见的风险源项目常见的风险源244244风险识别、常用工具风险识别、常用工具246246头脑风暴法，德尔菲法头脑风暴法，德尔菲法247247定性风险分析定性风险分析249249决策树法决策树法252252风险应对基本策略风险应对基本策略255255 11项目采购、软件外包的意义、重要性项目采购、软件外包的意义、重要性263263项目采购管理的过程项目采购管理的过程265265如何决定自制还是采购如何决定自制还是采购采购合同的类型采购合同的类型268268