某餐饮食品原料采购管理23652.ppt

餐饮食品原料采购管理 第五章 餐饮食品原料采购管理【本章导读】菜单确定之后，所有满足客人需求的食品原料均需通过采购工作来获得。餐饮原料产品的采购、验收与保管的好坏也将直接影响到餐饮企业成本的核算。【学习目标】掌握原料的采购数量控制、质量控制及价格控制的方法；熟悉验收的程序，学会正确运用各种表单管理验收过程；了解发料管理制度，并能正确划分和统计餐饮用料成本；熟悉库存管理制度，学会库存盘点的方法和指标的运用；明确采购的重要性。第五章 餐饮食品原料采购管理第一节 餐饮食品原料的采购 第二节 验收管理 第三节 库存管理 第四节 食品原料的发放与盘存管理p 重点概念 p 实训 p 习题 第一节 餐饮食品原料的采购一、采购目标与方式二、食品原料的采购程序三、原料采购质量控制四、采购的数量控制五、采购的价格控制六、采购方式的控制 第一节 餐饮食品原料的采购【引导案例】降低成本，从源头抓起 拥有76家大中型餐馆的北京华天饮食集团公司为使下属各企业在激烈的市场竞争中掌握市场主动权，决定从源头抓起：在保证货源质量的前提下，减少成本，把菜品价格降下来，服务大众，让利于民。基于此种想法，集团公司推出了进货招标的方案，这个方案得到了供应商的积极响应，前来报名竞标的经销商、厂家有100多家。经过筛选，有近50家供货商获准参加竞标。中标的原则是：同等质量下，选择价格最低的；同等价格下，选择质量最好的。通过质量和价格的认证，28家供货商以质优价廉取得了向华天企业供货的资格证书。第一节 餐饮食品原料的采购 目前，这些厂商均已不同程度地和华天建立了合作关系。包括酒、饮、蛋禽、蔬菜等7大类30多种华天日常所用原料的供应商在内的多家供应商。为了与华天保持长期合作关系，都很注意自身的商誉。这次招标成功，华天不但货源质量有了保证，供货价格也降了下来。思考：北京华天饮食集团公司在采购管理中采用了哪两种策略？食品等原料的采购，是餐厅为客人提供菜单上各种菜肴的重要保证，只有原料的质量合格，才能保证菜肴口味佳美。食品原料的采购数量、质量和价格不合理，会使餐饮成本大大提高。本节首先叙述餐饮原料采购人员的选择，订货、采购的组织表现形式和采购运作程序的展开，然后介绍采购质量、采购数量、采购价格的控制、采购方式的选择与控制，最后讨论采购过程中经常碰到的一些技术问题以及如何进行原料的验收。第一节 餐饮食品原料的采购一、采购目标与方式 餐饮原料是餐饮生产和服务的重要物质基础。菜单确定之后，为满足顾客需求，所有菜单上的菜品生产所需的原料均需通过采购工作来完成。只有原料的质量好，才能保证为顾客提供优质的餐饮服务。原料采购的数量、质量和价格不合理，会使餐饮成本大大增加，并会降低服务质量。第一节 餐饮食品原料的采购(一)餐饮原料采购管理的目标 餐饮原料采购管理的目标包括以下4个方面。(1)明确质量标准。保证每种原料的质量符合一定的使用规格和标准。(2)确定采购数量。保证为厨房等加工部门提供适当数量的食品、饮料原料。(3)保证采购的价格和费用最为优惠，使食品原料成本处于最理想的状态。(4)选择适当的供应商。第一节 餐饮食品原料的采购(二)餐饮原料采购的3种主要方式(1)酒店采购部负责所有餐饮物品的采购。这种采购方式的优点是比较规范，制度比较严密，采购资金的管理也较严实。缺点是采购的周期较长，及时性较差。因此，餐饮部管理人员必须对食品原料的质量进行规范化，对采购运作时间予以明确规定，以保证供需的协调一致。(2)酒店餐饮部负责所有餐饮物品的采购。由于原料采购由餐饮部自己管理，这种采购方式具有及时、灵活、原料质量可以得到保证等优点。但采购的数量控制、资金和成本控制都难以掌握。因此，餐饮部应订立相应的规章制度，严把质量和数量关，使采购环节的成本费用降到最低。第一节 餐饮食品原料的采购(3)酒店餐饮部负责鲜活物品的采购，酒店采购部负责可贮存物品的采购。这种采购方式比较灵活。其弊端就是多头采购，给管理、协调工作带来了许多麻烦。食品原料的采购究竟采用何种方式为好，应该根据酒店的自身情况及酒店所在地原料市场的供应情况来决定。第一节 餐饮食品原料的采购(三)采购员的选择 采购员的选择对餐饮成本控制也很重要。一个合格的采购员应符合以下条件：(1)了解餐饮经营与生产。(2)掌握较全面的食品饮料的产品知识。(3)了解食品饮料的产品市场。(4)熟悉财务制度和财务知识。(5)诚实可靠，以单位利益为重，原则性强。第一节 餐饮食品原料的采购二、食品原料的采购程序 采购程序是采购工作的核心之一。实施采购首先应制定一个有效的工作程序，使从事采购的有关人员和管理人员都清楚应该怎样做、怎样沟通，以形成一个正常的工作流程，也使管理者利于履行职能，知道怎样去控制和管理。各饭店可根据自己的管理模式，制定符合本饭店的采购程序，但设计的目的和原理是相同的，图5-l为通常的餐饮原料采购程序。第一节 餐饮食品原料的采购图5-l 餐饮原料采购程序第一节 餐饮食品原料的采购 由图5-1可知，使用部门所需要的食品应向储藏仓库申领。申领应通过正式的申请手续食品领料单，仓库根据申领手续发放。发放的食物原料既可以是仓库本身保管储藏的，也可以是当天经验收合格的新鲜食品原料。使用部门和仓库分别通过采购申请单向采购部门提出订货要求，餐饮部的订货品种是除仓储之外的食品，通常为新鲜食品；而仓库订购的是各类需储存保管的食品，当库存量低于规定的数量时，就要提出申购，补足必要的库存量。当采购部门接到订货申请之后，通过正式的订购单向供应单位订货，同时给验收部门一份订购单，以备收货时核对。第一节 餐饮食品原料的采购 订货后，供应单位或个体经营者送货上门，则由验收部门验收合格后转送入库；如供应单位不提供送货服务，则由采购部门承运回来，交验收部门验收入库。当验收部门收到厨房订购的新鲜食品时，应立即通知厨房通过申领手续及时领去。对于单据的处理，应由验收部门将货物发票验签之后，连同订购单交采购部，采购部再交财务部门审核，然后向供应单位支付货款。在整个运行程序中，应使各部门明了：各项工作均应以向生产部门及时提供适质、适价、适量的食品为唯一目标，各部门在提供食品时都负有各自的责任，管理者应严格按采购程序对采购过程进行督导和管理。第一节 餐饮食品原料的采购三、原料采购质量控制 食品原料的质量是指食品原料是否适用。食品原料的质量是餐饮产品的质量的保证。因此，要对原料质量进行控制。餐饮原料质量控制首先应制定食品原料的质量标准。通常是用采购规格书的形式，列出所需采购的食品原料的目录，规定对各种食品原料的质量要求。(一)采购规格书 采购规格书是以书面的形式对餐饮部要采购的食品原料等规定具体的质量、规格等要求的采购书面标准。1采购规格书的格式与内容 采购规格书的内容和格式见表5-1。第一节 餐饮食品原料的采购表5-1 采购规格书(1)原料名称：(2)原料用途：详细介绍物品的用途(如橄榄用来装饰饮料，猪排用来制作烤酿馅猪排)(3)原料概述 列出供原料的一般质量指标。如猪排，里脊完整无缺，外有脂肪层，厚度2cm，冰冻状态，无不良气味、无解冻、变质现象(4)原料的详细说明。列出有助于识别合格产品的因素。这些因素包括产地、规格、比重、品种、份额大小、容器、类型、商标名称、净料率、式样、稠密度、等级、包装物等(5)原料检验程序。收货时对应该冷藏保管的原料可用温度计测出；通过计数或称重检验数量(6)特殊要求。明确表明质量要求所需的其他信息，如投标程序、包装要求、交货要求等第一节 餐饮食品原料的采购2采购规格书的作用(1)有助于采购人员和管理人员明确食品原料的质量标准。(2)有助于为食品生产提供合格的原料。(3)有助于搞好食品原料的验收和发放工作。(4)可防止采购人员与供货商之间的误解。(5)将采购书发给几个供货商，便于供货商投标，也使酒店有选择最优价格的机会。(6)便于采购工作的顺利进行。每次订货时，不用口头向供货商重复说明原料的质量要求。(7)可以防止采购部门与原料部门之间可能产生的矛盾。第一节 餐饮食品原料的采购(二)编写质量标准要考虑的因素(1)企业的类型。不同类型的餐饮企业对原料的质量标准要求不一样。快餐店与普通餐馆、普通餐馆与豪华餐厅对原料的质量要求都不一样。(2)设备情况。企业的设备、设施情况影响食品原料需采购的品种和数量。如果餐厅没有足够的设备准备，就需要采购较多的经过加工后的产品，故在采购书上就要详细写明要求。第一节 餐饮食品原料的采购(3)市场环境。从市场上可购买到哪些食品原料及企业需求与供应商之间的差距，是影响质量标准制定的重要因素。如果市场上原材料种类繁多，应有尽有、标准统一，对采购规格书的编写是有利的。此外，还要考虑交货时间和工具。(4)菜单。企业要采购哪些食品原料是由菜单决定的。采购任何一种原料都必须是菜单中所需要的。根据菜单上菜肴的制作要求，在采购书中要写明对原料的采购要求。第一节 餐饮食品原料的采购四、采购的数量控制(一)影响采购数量的因素(1)餐厅餐饮产品销售数量的增减影响采购数量的多少。(2)现有的仓储设施影响采购的数量。例如，冷冻、冷藏空间过小，则不能采购过多的易变质的鱼、肉、禽蛋类原料；除湿能力低或设备差，则不能采购过多的干货。(3)采购点的距离远近影响采购的数量。如果采购点远，可以增加批量，减少批次，以便节约运费，防止断档；如果采购点近，可以减少批量，增加批次。第一节 餐饮食品原料的采购(4)企业财务状况的好坏影响采购的数量。餐饮企业经营较好时，可适当增加采购量；资金短缺时，则应精打细算，减少采购量，以利于资金周转。(5)产品采购的内在特点决定了采购数量的大小。不宜久储的食品原料应“勤进快销”；易于保存的干货，则可适当增加采购数量。(6)市场供应情况影响采购数量。第一节 餐饮食品原料的采购 市场供求状况的稳定程度影响采购数量。当市场上原料供应比较稳定时，采购的数量可按照其消耗速度和供货天数来计算；当原料的市场供应不稳定时(如忽多忽少或长期缺货)，可以增加采购数量。供货单位制定的最低订货要求(或限制)影响采购的数量。例如，供货单位可能会规定最低金额或最少重量等。第一节 餐饮食品原料的采购(二)采购对象的分类管理1鲜活原料鲜活原料指的是蔬菜、鲜鱼、鲜肉、水果和新鲜奶制品等，这些原料一般在购进后的当天或短时间内使用，用完后再购买，所以采购的频率较高，一般采用日常采购法和长期采购法。2干货原料(可储存原料)干货原料，通常指的是干货或冷冻储存的不易变质的食品原料，如大米、面粉、盐、糖、罐头、调味料及冷冻类的肉类、水产品等，此类原料一般用定期采购法或永续盘存法来控制采购数量。第一节 餐饮食品原料的采购(三)鲜活类原料采购的数量控制 鲜活原料必须遵循先消耗再进货的原则，因此，要确定某种原料的当次采购量时，必须先掌握该原料的现有库存量(通常在厨房反映出来)，并根据营业预测，决定下一营业周期所需要的原料数量，然后计算出应采购的数量。实际操作中，可以选用以下方法。1日常采购法 日常采购法多用于采购消耗量变化大，有效保存期较短而必须经常采购的鲜活原料。每次采购的数量用公式表示为：应采购数量=需使用数量-现有数量第一节 餐饮食品原料的采购 式中，需使用数量是指在进货间隔期内对某种原料的需要量。它要根据客情预测，由行政总厨或餐饮部经理决定。在确定该数字时，还要综合考虑特殊餐饮活动、节假日客源变化、天气情况等因素。现有数量是指某种原料的库存数量，它通过实地盘存加以确定。应采购数量是需使用量与现存量之差。因为鲜活原料采购次数频繁，有的几乎每天进行，而且往往在当地采购，所以一般不必考虑保险储备量。日常采购原料可以用饭店自行设计的“市场订货单”(见表5-2)来表示。表中的原料名称可以事先打印好以免每次重复填写，其余几栏则要每次订货时根据需使用数量和现有存量的实际情况填写。第一节 餐饮食品原料的采购表5-2*饭店市场订货单年月日原料名称 需使用量 现有存量 需购量市场参考价甲 乙 丙花菜芹菜番茄土豆。第一节 餐饮食品原料的采购2长期订货法 某些鲜活类食品原料的日消耗量变化不大，其单位价值也不高，宜采用长期订货法。一是饭店与某一供应商签订合约，由供应商以固定的价格每天或每隔数天向饭店供应规定数量的某种或某几种原料，直到饭店或供应商感到有必要改变已有供应合约时再重新协商；二是要求供应商每天或每隔数天把饭店的某种或某几种原料补充到一定数量。饭店对有关原料逐一确定最高储备量，由饭店或供应商盘点进货日的现存量，以最高储备量减去现存量得出当日需购数量。采购定量卡见表5-3。第一节 餐饮食品原料的采购表5-3 采购定量卡原料名称 最高储存量 现存量 需购量鸡蛋 5箱 2箱 3箱鲜奶 100kg 20kg 80kg 长期订货法也可用于某些消耗量较大而需要经常补充的饭店物资(如餐巾纸)。这些物品大量储存会占用很大的仓库面积，不如由供应商定期送货更经济。第一节 餐饮食品原料的采购(四)干货及可冷冻储存原料的数量控制 干货属于不易变质的食品原料，它包括粮食、香料、调味品和罐头食品等。可冷冻储存的原料包括各种肉类、水产品原料。许多饭店为减少采购成本，求得供应商的量大折扣优惠，往往以较大批量进货。但这样也可能造成原料积压和资金占用过多，因此，必须对这类原料的采购数量严加控制。确定干货及可冷冻储存的原料的采购数量一般有两种方法，即定期订货法和永续盘存卡订华法。第一节 餐饮食品原料的采购1定期订货法 定期订货法是干货原料采购中最常用的一种方法。因为餐饮原料品种多，使用频繁，为减少进货次数，使食品管理员有更多的时间去处理鲜活类原料的采购业务，饭店通常把同类原料或向同一供应商采购的原料，定期在同一天采购。也就是说，不同类的原料和向不同供应商采购的原料的进货尽量安排在不同的日期，使验收员和仓库保管员的工作量得到平均分布。第一节 餐饮食品原料的采购 定期订货法是一种订货周期固定不变，即进货间隔时间(一周、一旬、半月或一月等)不变，但每次订货数量任意的方法。每到某种原料的订货日，仓库保管员应对该原料的库存进行盘点，然后确定本次采购的订货数量，其计算方法如下：需订货数量=下期需用量实际库存量+期末需存量 下期需用量=日需要量定期采购间隔天数 日需要量指该原料平均每日消耗量，一般根据以往的经验数据得出；实际库存量为订货日仓库实物盘存得到的数字。期末需存量指每一订货期末饭店必须储存的足以维持到下一次送货日的原料储备量。用公式表示为：期末需存量=日需要量订购期天数+保险储量第一节 餐饮食品原料的采购 决定期末需存量，一方面要考虑发出订货单至原料入库所需的天数(由合同或口头约定，在这里称为订购期天数)和原料的日均消耗量，另一方面还要考虑各种意外原因可能造成的送货延误，要有一个保险储存量。保险储存量的多少视原料的供应情况而定，一般饭店把保险储存量定为订购期内需用量的50%。期末需存量也称最低储量。因为当某些原因造成一定品种原料在某一阶段的实际用量大大超过以往的日均消耗量时，如不及时采购，就可能造成原料的断档。为避免这种失误，仓库保管员如在发货时发现某种原料虽然没有到订货日期，但它的现存量已非常接近于最低储量时，就要立即采购。第一节 餐饮食品原料的采购 例：某饭店一月一次采购菠萝罐头。菠萝罐头的消耗量为平均每天15听，正常订货周期为4天。在当月的订货日，经盘点尚存100听。饭店确定菠萝罐头的保险储量为订购期内需用量的50%，则菠萝罐头的最低储量和需订货数量为：最低储量=154+15450%=90(听)需采购量=1530100+90=440(听)第一节 餐饮食品原料的采购2永续盘存卡订货法 永续盘存卡订货法也称订货点采购法或定量订货法，它是通过查阅永续盘存卡上原料的结存量，对达到或接近订货点储量的原料进行采购的方法，一般为大型饭店所采用。使用永续盘存卡订货法的前提是对每种原料都建立一份永续盘存卡(见表5-4)，每种原料还必须确定最高储备量和订货点量。第一节 餐饮食品原料的采购表5-4 永续盘存卡食品原料永续盘存卡 编号：3112品名：西红柿罐头规格：单价：最高储存量：250听订货点量：120听日期 订单号进货量/听发货量/听 结存量/听4-26 135(承前)4-27 345678 15 1204-28 17 1034-29 16 874-30 17 705-01 15 555-02 210 16 249第一节 餐饮食品原料的采购 原料的最高储备量指某种原料在最近一次进货后可以达到但一般不应超过的储备量。它主要根据原料日均消耗量以及计划采购间隔天数，再考虑仓库面积、库存金额、供应商最低送货订量规定等因素来确定。订货点量也就是该原料的最低储存量(定期订货法中的期末需存量)。当原料从库房中陆续发出，使库存减少到订货点量时，该原料就必须采购补充。这时，订货数量为：订货数量=最高储备量订货点量日均消耗量订货期天数第一节 餐饮食品原料的采购 例：某饭店采购西红柿罐头，该罐头日均消耗量为16听，订货期为5天，最高储备量为250听，保险储存量定为订购期内需用量的50%，则：订货点量=日均消耗量订货期天数+保险储量=16516550%=120(听)订货数量=最高储备量订货点量+日均消耗量订货期天数=250120+165=210(听)第一节 餐饮食品原料的采购 永续盘存卡订货法的优点是，原料不足时能及时反映并采购。由于每项原料都规定最高储备量，所以数量上不会多购，有效地防止了原料的过量储存或储存不足；此外，永续盘存卡上登记了各种原料进货和发货的详细信息，仓库保管员不必每天库存盘点，只要翻阅永续盘存卡即可，这样能节省人力；同时，以该方法采购，可使采购数量比较稳定，不需每次决策，管理上比较方便。但是，永续盘存卡采购一般是不定期进行，采购运输的工作量较大，卡片的登记比较费时。因此，许多饭店把定期订货法和永续盘存卡订货法结合使用。第一节 餐饮食品原料的采购五、采购的价格控制 有效的采购工作目标之一是用理想的价格获得满意的原料和服务。原料的价格受各种因素的影响。诸如市场的供求状况，餐饮的需求程度、采购的数量、食品本身的质量、供应单位的货源渠道和经营成本、供应单位支配市场的程度、其他供应者对其影响等。针对这些影响价格的因素，可以采取以下方法降低价格，保证原料的质量，以实施对采购价格的控制。(1)规定采购价格。通过详细的市场价格调查，饭店对厨房所需的某些原料提出购货限价，规定在一定的幅度范围内，按限价进行市场采购。当然这种限价是饭店派专人负责调查后获得的信息。限价品种一般是采购周期短、随进随用的新鲜物品。第一节 餐饮食品原料的采购(2)规定购货渠道和供应单位。为使价格得以控制，许多饭店规定采购部门只能向那些指定的单位购货，或者只许购置来自规定渠道的原料，因为饭店预先已同这些供应商议定了购货价格。(3)控制大宗和贵重原料的购货权。贵重和大宗食品原料的价格是影响餐饮成本的主体。因此，有些饭店规定由餐饮部提供使用情况的报告，采购部门提供各供应商的价格，具体向谁购买由饭店决策层确定。(4)提高购货量和改变购货规格。大批采购可以降低购货单价。另外，当某些原料的包装规格有大有小时，如有可能，大批量地购买厨房可以使用的大规格包装的原料，也可降低单位价格。第一节 餐饮食品原料的采购(5)根据市场行情适时采购。当某些食品原料在市场上供过于求、价格十分低廉而又是厨房大量需要的，只要质量符合标准并有条件贮存，可利用这个机会购进，以减少价格回升时的开支。当原料刚上市，价格日渐下跌，采购量则尽可能减少，只要能满足短期生产即可，等价格稳定时再行采购。(6)尽可能减少中间环节。绕开不必要的供应单位，从批发商、生产商或种植者手中以及市场直接采购，往往可获得优惠价格。第一节 餐饮食品原料的采购六、采购方式的控制 选择和使用合适的采购方式是实现采购目标的重要保证。采购方式多种多样，采用什么样的采购方式，应该根据餐饮业务经营的要求、采购任务、食品原料的种类及市场情况，选择适宜的采购方法。常用的采购方法有以下几种：(1)竞争报价采购。是采购人员将需要采购的某种食品原料通过几个供货商的报价，或提取样品，从中选取质优价廉的货品为采购对象的一种采购方法。在餐饮企业所在地目前货源充足，供货商较多；餐饮企业有稳定的大量的采购需求；餐饮企业资金运转良好的情况下，可采用这种方法。第一节 餐饮食品原料的采购(2)招标采购。这是一种由使用方提出品种、规格等要求，再由卖方报价，投标并择期公开开标，公开比价，以符合规定的最低价者得标的一种买卖契约行为。其优点是公平竞争，可以使买者以合理的价格购得理想的货品，并可杜绝徇私、防止弊端，但手续较烦琐费时，不适用于紧急采购与特殊规格的货品。(3)成本加价采购。当某种原料的价格涨落变化较大或很难确定其合适价格时可以使用这种方法。这里的成本指批发商、零售商等供应单位的原料成本。在某些情况下，供货单位和采购单位双方都不能把握市场价格的动向，于是便采用这种方法成交，即在供货单位购入原料时所花的成本酌情加上一定百分比，作为供货单位的赢利。对供货单位来说，这种方法减少了因价格骤然下降可能带来的亏损危险，对采购单位来说，加价的百分比一般比较小，因而也有利可图。第一节 餐饮食品原料的采购(4)合作采购。几个类型相似的餐饮企业为了降低进货成本，对某些共同需要的原料凑成大批数量，向供货单位进货，从而获得批发价或优惠价。(5)无选择采购。在餐饮经营过程中，厨房有时急需某些品种的食品原料，在当地仅此一家有货供应。在这种情况下，无论供货商如何索价，只能采取无选择采购。(6)归类采购。酒店营业所需的原料品种繁多，必须向众多的供货单位采购，这就意味着酒店每天必须花费大量的人力和时间处理票据和验收进货。为了减少采购、验收工作的成本费用，有的酒店开始尝试新的采购方法，即凡属同一类的各种原料、物资，酒店都向同一个进货单位购买。第一节 餐饮食品原料的采购(7)集中采购。大型酒店公司或集团往往建立地区性的采购办公室，为本公司该地区的各饭店企业采购各种食品原料。具体办法是各酒店将各自所需的原料及数量定期上报公司采购办公室，办公室汇总后便进行集中采购。订货以后，可根据具体情况由供货单位分别运送到各处酒店企业，也可由采购办公室统一验收，验收后再分送。集中采购的优点是，一次购买量大，可以享受价格优惠；便于与更多的供应单位联系，原料质量有更多的挑选余地；有利于某些原料的大量储存，能保证各酒店企业的原料供应；能减少各酒店企业采购员徇私舞弊的机会。第一节 餐饮食品原料的采购 集中采购也有不足，表现在以下方面：各酒店或多或少要被迫接受采购办公室采购的食品原料，不利于酒店按自己的特殊需要进行采购；酒店不得不放弃当地可能出现的廉价原料；集中采购使各酒店菜单趋向雷同，而各酒店自行修改菜单的能力也受到局限，不利于酒店标新立异，不利于创造自己的风格。以上是几种常用的食品原料采购方法，餐饮企业应根据自己的类型、规模、业务特点、市场条件等因素选择合适的采购方法。第一节 餐饮食品原料的采购第二节 验收管理一、建立合理的验收体系二、原材料验收的程序三、原材料验收的相关表格 第二节 验收管理【引导案例】天津某餐饮企业采购部经理遇到了采购管理中采购与验收工作的矛盾问题。具体表现为：餐饮企业采购的物品，因没有成文的标准和明确的分工，收货组只管收货不管质量，往往到了使用时发觉不好才退货，这样就产生了一个弊病经常与供应商扯皮，尤其鲜活货品，常常是公说公有理，婆说婆有理。分析：你认为解决采购与验收工作矛盾的措施有哪些？第二节 验收管理一、建立合理的验收体系(一)称职的验收员 酒店验收部门的设立以及验收部门与其他部门的关系因酒店规模大小而异，大型酒店有专门的验收部，而中型酒店只设一个验收员就可以了，小型餐厅没有专职的验收员，可由仓库保管员、成本控制员或财务人员兼任，但不能由采购员、厨师长或餐饮部经理兼职。选择称职的验收员是验收控制的首要环节，一名合格的验收员应具备以下素质：(1)验收员要有很强的责任心，对验收工作感兴趣。(2)验收员必须反应灵敏、虚心好学、诚实可靠。(3)验收员应具备较丰富的食品原料知识。企业应制定培训计划，对所有的验收人员进行培训。验收员也应经常与厨师、餐厅经理、采购员等交流，丰富自己的食品原料知识和经验。验收员应懂得，未经上级主管同意，任何人都无权改变采购规格，遇有特殊情况应及时向上级主管汇报请示，不得擅自做主。验收员在工作时不应受厨师长和采购人员的干扰，验收员的相对独立可以对整个采购进行有效的监督和控制。第二节 验收管理(二)实用的验收空间和设备 食品原料验收场地一般在酒店或餐馆的后门或边门，靠近储藏室，与厨房和餐厅在同一个区域。在验收场地附近设验收办公室，这样验收员就能从办公室观察到从验收到入库的一切活动，便于验收。验收场地的配置还要同时考虑到车辆进出是否方便，是否有利于卸车搬运、便于验收物资的堆放和使用搬运工具，是否有符合食品卫生要求的环境。验收场地的大小视验收任务量而定，以不影响验收工作为准。为保证验收工作的效率，验收部门应有适当的验收设备和工具。主要的工具有重量等级不同的磅秤、温度计、起钉器、纸板箱切割工具、榔头、尖刀等工具，还应有验收单、验收标签、购货发票、收货单、采购规格书等单据、材料。第二节 验收管理(三)科学的验收程序和良好的验收习惯 验收程序规定了验收工作的工作职责和工作方法，使验收工作规范化。同时，按照程序进行验收，养成良好的习惯，是验收高效率的保证。(四)经常的监督检查 餐饮企业管理人员应不定期检查验收工作，复查货物的重量、数量和质量，并使验收员明白，经管人员非常关心和重视他们的工作。第二节 验收管理二、原材料验收的程序 科学合理的验收程序是保证食品质量和成本控制的关键。原材料的验收管理就是要核对采购的数量、质量和价格，检查质量标准是否与订购单一致，核实送货数量和价格是否与发货单一致。因此，验收程序主要围绕这3个方面开展，具体步骤如下。第二节 验收管理(一)核对订购单 当供货单位送来食品原料时，验收员应将供货单位的送货发票与事先拿到的相应的“订购单”核对。验收员首先应核对送货发票上的供货单位的名称与地址，避免错收货和接受本饭店未订购的货物。其次是核对送货发票上的价格。若发票上的价格高于“订购单”上的价格，验收员要询问送货员提价的原因，并将情况反映给采购部经理、成本控制员或厨师长，无论退货还是不予退货，都要有厨师长和成本控制员在“货物验收单”上签字，表示责任。若供货单位送货时的价格低于“订购单”上的价格，验收员应请厨师长检查食品原料的质量，质量合格，厨师长在“验收单”上签名，验收员可按此价格接受这批原料。第二节 验收管理(二)检查原料质量 食品原料检验员检验的依据是“食品原料采购规格标准”和“请购单”、“订购单”。因为在这些表中均有对所采购的食品原料质量要求的描述。一套完整的“采购规格表”应贴在墙上或特别的大块指示牌上，以便到货时核对参考。若发现质量问题，如食品原料的腐烂、变色、气味怪异、袋装食品有效期过期、水果有明显斑痕等现象，验收员有权当时退货。(三)检查原料数量 验收员根据“订购单”对照送货单，通过点数、称量等方法，对所有到货的数量进行核对。数量检查核对应注意下列事项：第二节 验收管理(1)若有外包装，先拆掉外包装再称量。(2)对于密封的箱或其他容器的物品，应打开一只作抽样调查，查看里面的物品数量与重量是否与容器上标明的一致，然后计算总箱数。但对高规格的食品原料仍需全部打开逐箱点数。(3)对于未密封的箱装食品原料，仍应按箱仔细点数或称重。(4)检查单位重量。除了称到货的重量之外，还应抽查单位重量，检查单位重量是否在验收规格规定的范围之内。第二节 验收管理(四)在发票上签字 所有送货都应有送货发票。送货员呈现给验收员的送货发票有两联，送货员要求验收员在送货发票上签名，将第二联还给送货员以示购货单位收到了货物。上联交给付款人员。发票上面应该有价格，验收员要检查发票上的价格，避免产生错误，无论是有意还是无意的。(五)填写验收单 验收员确定他所验收的这批食品原料的价格、质量、数量全部符合“订购单”或“食品原料采购规格书”后，可填写“验收单”。验收单一式四份：第一联交验收处；第二联交贮藏室；第三联交成本控制室；第四联交财会部。第二节 验收管理(六)退货处理 若送来的食品原料不符合采购要求，应请示餐饮部经理或厨师长；若因生产需要决定不退货，应由厨师长或有关决策人员在“验收单”上签名；若决定退货，应填写“退货单”。在退货单上填写所退货物名称、退货原因及其他信息，要求送货员签名。“退货单”一式三联：一联留验收部，一联交送货员带回供货单位，一联交财会部。设法通知供货单位，本饭店已退货，如果供货单位补发或重发，新送来的货物按常规处理。交货中如有腐烂食品原料，退货之后，应向采购部有关人员报告，以便尽快找到可替代的供应来源或可能的生产办法，以减少生产部门的不便。第二节 验收管理(七)“验收章”验收员检查完食品原料的价格、数量、质量及办理完必要的退货之后，可在获准接受的食品原料的送货发票上盖“验收章”，并把盖了“验收章”的送货发票贴在“验收单”上，以便送往会计部。验收章内容有饭店名称、验收员签名、验收日期、成本入账部门。使用验收章有以下几种意义：证实收到食品原料的日期；验收员签名可明确责任；管理人员签名表明已知道收到订购的食品原料；食品控制师核对发票金额的正确性。第二节 验收管理(八)注明信息 在货物包装上注明发票上的信息。注在货物包装上的信息主要有：收货日期，有助于判断存货流转方法是否有效；购价，在存货时就不必再查寻验收日报表或发货票。(九)存货标签 对所收到的肉类和海产品加上存货标签。所有冷藏室的肉类和海产品这些成本费很高的食品原料，都必须系上“冷藏鱼肉食品标签”。第二节 验收管理 肉类标签有正、副两联(也可上下或左右两联)，正联由验收员用绳子扎在食品外包装或者直接拴在食品原料上，副联与“验收单”一起交成本控制办公室。厨房领料时，连同标签一起发给厨房。若厨房没有整包、整箱领料，贮藏室应根据领用数量重新写标签，正联写领剩下的货物数，并扎在领剩下的冷藏食品上，副联写所领数量，并连同所领货物一起到厨房。厨房领料之后，解下标签，加锁保管。原料用完之后将标签送食品会计师。核算当天鱼肉成本。食品成本控制师核对由其保管的正标签和厨房送来的副标签，根据未使用的标签，盘点存货。发现存货短缺，应分析是否存在偷盗，或者记错了金额。第二节 验收管理(十)收货储存 将到货物品送到贮藏室、厨房。所收到的食品原料一部分被直接送到厨房或销售地点，称做“直拨原料”；另一部分被送到贮藏室，称做“入库原料”。出于质量和安全方面的原因，验收员应负责保证把货物送到贮藏室。由供应单位的送货员直接把货物送入仓库置放的做法是不可取的。当送货员离去后，验收人员或本单位其他工作人员应把货物迅速搬到安全可靠的贮藏室。验收员把“验收单”中规定的一联交给贮藏室管理员，后者根据“验收单”再次验收，最后入库贮存。第二节 验收管理 为了便于进行食品成本核算，验收员在发票上明显的地方逐项注明哪一项是直接送厨房的，哪一项是送仓库的；或者根据不同的送货地点，使用不同颜色的发票，以方便送货，并凭此编制“验收日报表”。(十一)填写“验收日报表”和其他报表 验收完毕之后，大多数大型企业要求验收员完成一张列明所有收货项目的表格，这张表格通常以供货商分类，以验收的顺序排列。表格之一是“验收日报表”。除了每种食品原料的价格栏目外，该表将成本分为3类：直拨、贮藏室和杂项。杂项指不是食品原料的项目，例如纸张和清洁用品，不属于食品原料的成本。第二节 验收管理(十二)将各种验收记录呈交给有关部门，并标明过期到达的货物 验收员在所有发票上盖章签字，并把发票贴在“验收单”上，然后将贴着发票的“验收单”送至管理人员。管理员在发票上签字后送至成本控制师，由成本控制师核对发票数字的正确性。成本控制员检查完毕后，送交会计部，会计部会将有关数字填进采购日志内。当“验收单”还在验收员手上时，应该记直拨成本，因为直拨成本是在食品原料一收到时就计入成本的。第二节 验收管理 建立验收程序的目的是保证企业收到的货物是已订购的数量、已明确的质量和已报过的价格。不论对大型企业还是小企业，这些步骤是最基本的，也是通用的。控制体系越完备，越需更多的人力和设备，当然这样做也会增加成本。但是，即使小型的个人业主制的餐饮企业也必须采用基本的步骤以防止在验收过程中由于数量、质量和价格方面的问题而引起的成本过高。第二节 验收管理三、原材料验收的相关表格(一)发货票 所有到货物品都应有发货票。发货票应一式两联，送货人将发货票交给验收员之后，要求验收员签名，验收员签名后将第二联交还送货人，证明企业已收到供货单位发出的货物。第一联应交给财会部，由财会部付款。表5-5是一份发货票。第二节 验收管理表5-5 公司发货票 户名：年 月 日项目 单位 数量 单价 小计第二节 验收管理(二)验收单 验收员应每天详细填写验收单(见表5-6)，准确记录验收部收到哪些商品，哪些商品没有发货票，供应单位因交货数量与发货票数量不符而贷记本企业哪些应收账款。有些验收员为了“节省时间”。在验收单上只记录供应单位名称和送货金额，这种做法是错误的。验收员在验收单上填上供应单位名称、商品名称及规格、单位、数量、单价、合计金额与总计金额之后，应在验收单上签名，明确责任。在大型饭店里，验收单应一式三联。第一联送经理室，然后转总会计师；第二联留验收部；第三联送成本会计师。第二节 验收管理表5-6 货物验收单_饭店 编号_供货单位_ 日期_供货单位地址_订购单标号_存货编号 项目及规格 单位 数量 单价 合计总计验收员_ 送货员_贮藏室管理员_第二节 验收管理(三)冷藏鱼肉食品标签 在验收时，验收员还应给肉类和海产品加上存货标签。(1)使用存货标签有以下优点：填写标签会促使验收员称鱼、肉的重量。发料时，可将标签上的数额直接填到领料单上，便于计算食品成本。标签编号有助于了解贮存食品原料，防止偷盗。在标签上填明各种有关数据，可简化存货控制程序。便于存货流转工作。第二节 验收管理(2)使用鱼、肉存货标签时，要遵守下列工作程序：验收员应为每一块肉、每一条鱼、每一只家禽(单独作一计量单位时，上同)或每一箱鱼、肉、家禽填写标签。标签应分为两部分，一半系在食品原料上，另一半送食品成本会计师(见表5-7)。第二节 验收管理标签号：收货日期：项目：重量/单价/成本：发料日期：供货单位：标签号：收货日期：项目：重量/单价/成本：发料日期：供货单位：表5-7 鱼、肉类食品存货标签第二节 验收管理 厨房领用原料之后，解下标签，加锁保管。原料用完之后，将标签送交食品成本会计师，核算当天鱼、肉、家禽的成本。食品成本会计师核对由其保管的另一半标签，根据未使用的标签，盘点存货。如存货短缺，应分析是否存在偷盗或记错了金额。需要补充的是，给冷藏鱼、肉、禽食品挂上标签的方法已被许多饭店推广到许多较贵重食品原料的保管中去。第二节 验收管理(四)验收日报表 验收日报表有以下作用：(1)分别计算食品成本和饮料成本，为编制有关财务报表提供资料。(2)计算“餐饮直接采购食品”总额，以便计算每日食品成本。(3)在大型企业里，应配有数名验收员和保管员，便于将收货控制的责任从验收员转至保管员。表5-8是一份食品原料验收日报表。第二节 验收管理表5-8 食品原料验收日报表原料品名供应商发票号数量单价金额直接采购原料库房采购原料数量金额 数量 金额合计第二节 验收管理(五)验收章 验收完毕之后，验收人员应在送货发票上签字并接受原料。有些饭店为便于控制，要求在送货发票或发货单上加盖收货章，见表5-9，使用验收章的作用如下：(1)证实收到食品等原料的日期。(2)由收到食品原料和发货票，检查数量、质量、价格的验收员签名，明确责任。(3)由食品成本会计师核对发货票金额的正确性。(4)由总经理与总经理指定的人签名，同意付款。第二节 验收管理 表5-9 酒店收货单日期 单价：金额：经手人：验收员：第二节 验收管理(六)退货通知单或贷方通知单 如果到货数量不足、质量不符合要求，或存在其他问题，验收员应填写“退货通知单”或“贷方通知单”。见表5-10和表5-11。表5-10 退货通知单(副本备存)编号：发自：交至：(