[精选]库存周转率与库存管理教材19255.pptx

CompanyLOGO仓库社区仓库社区-仓库管理人员必上的网站仓库管理人员必上的网站 库存周转率与库存管理库存周转率与库存管理库存周转率与库存管理库存周转率与库存管理 讲师：翟光明讲师：翟光明讲师：翟光明讲师：翟光明2012年年7月月1-2日日培训目的培训目的培训目的培训目的12掌握库存率影响因素的分析方法和工具掌握库存率影响因素的分析方法和工具34理解库存周转率的概念理解库存周转率的概念掌握库存周转率的计算方法掌握库存周转率的计算方法掌握库存控制水平评估方法和工具掌握库存控制水平评估方法和工具掌握需求预测与库存控制的有效方法掌握需求预测与库存控制的有效方法掌握改善库存管理的方法和途径掌握改善库存管理的方法和途径56第一部分第一部分第一部分第一部分 库存周转率的概念及计算库存周转率的概念及计算库存周转率的概念及计算库存周转率的概念及计算一、库存周转率概念一、库存周转率概念一、库存周转率概念一、库存周转率概念指某时间段的出库总金指某时间段的出库总金额（总数量）与该时间额（总数量）与该时间段库存平均金额（或数段库存平均金额（或数量）的比。量）的比。是指在一定期间（一年是指在一定期间（一年或半年）库存周转的速或半年）库存周转的速度。度。1.1.什么叫库存周转率什么叫库存周转率什么叫库存周转率什么叫库存周转率 提高库存周转率对于加快资金周转，提高资金利用率和变现能提高库存周转率对于加快资金周转，提高资金利用率和变现能力具有积极的作用。力具有积极的作用。库存周转率考核的目的在于从财务的角度计划预测整个公司的库存周转率考核的目的在于从财务的角度计划预测整个公司的现金流，从而考核整个公司的需求与供应链运作水平。现金流，从而考核整个公司的需求与供应链运作水平。22、为什么库存周转率是反映库存管理水平的标志、为什么库存周转率是反映库存管理水平的标志、为什么库存周转率是反映库存管理水平的标志、为什么库存周转率是反映库存管理水平的标志企业存货管理水平企业存货管理水平企业存货管理水平企业存货管理水平短期偿债能力短期偿债能力短期偿债能力短期偿债能力存货周转速度存货周转速度存货周转速度存货周转速度降低成本降低成本降低成本降低成本变现能力变现能力变现能力变现能力库存周转率库存周转率库存周转率库存周转率库存周转率库存周转率库存周转率库存周转率库存周转率计算公式库存周转率计算公式一月份销售额一月份销售额一月份销售额一月份销售额为为为为300300万元，万元，万元，万元，成品平均库存成品平均库存成品平均库存成品平均库存为为为为600600万元万元万元万元二、库存周转率计算二、库存周转率计算二月份销售额二月份销售额二月份销售额二月份销售额为为为为200200万元，万元，万元，万元，成品平均库存成品平均库存成品平均库存成品平均库存为为为为600600万元万元万元万元 1 该月的出库总金额（销售成本）该月的出库总金额（销售成本）该月的出库总金额（销售成本）该月的出库总金额（销售成本）月库存周转率月库存周转率月库存周转率月库存周转率=该月的平均库存金额该月的平均库存金额该月的平均库存金额该月的平均库存金额 月出库数量（销售量）月出库数量（销售量）月出库数量（销售量）月出库数量（销售量）月库存周转率月库存周转率月库存周转率月库存周转率=（月初库存（月初库存（月初库存（月初库存+月末库存）月末库存）月末库存）月末库存）/2/22 该年的出库总金额（销售成本）该年的出库总金额（销售成本）该年的出库总金额（销售成本）该年的出库总金额（销售成本）年库存周转率年库存周转率年库存周转率年库存周转率=该年的平均库存金额该年的平均库存金额该年的平均库存金额该年的平均库存金额 年出库数量（销售量）年出库数量（销售量）年出库数量（销售量）年出库数量（销售量）年库存周转率年库存周转率年库存周转率年库存周转率=（年初库存（年初库存（年初库存（年初库存+年末库存）年末库存）年末库存）年末库存）/2/23 3 3 3、库存周转天数、库存周转天数、库存周转天数、库存周转天数 （年期初库存（年期初库存+年期末库存）年期末库存）2年库存周转一次所需的时间（日）年库存周转一次所需的时间（日）销售量（年）销售量（年）/365 （年期初库存额（年期初库存额+年期末库存额）年期末库存额）2年库存周转一次所需的时间（日）年库存周转一次所需的时间（日）销售量（年）销售量（年）/3651 1）月库存周转天数）月库存周转天数）月库存周转天数）月库存周转天数 （月期初库存（月期初库存+月期末库存）月期末库存）2库存周转一次所需的时间（日）库存周转一次所需的时间（日）销售量（月）销售量（月）/30 （月期初库存额（月期初库存额+月期末库存额）月期末库存额）2库存周转一次所需的时间（日）库存周转一次所需的时间（日）销售量（月）销售量（月）/302 2）月库存周转天数）月库存周转天数）月库存周转天数）月库存周转天数日期进进出出存存5/110005/5100020005/1050015005/1810005005/25100015005/295001000库存周转率计算案例库存周转率计算案例库存周转率计算案例库存周转率计算案例计算库存周转率？计算库存周转率？小组讨论：小组讨论：1、为什么库存大小不能反应成本控制水平？、为什么库存大小不能反应成本控制水平？2、库存周转率的影响因素有哪些？、库存周转率的影响因素有哪些？3、目前本公司库存周转率计算的方法有哪些？、目前本公司库存周转率计算的方法有哪些？4、加快库存控制遇到哪些问题？、加快库存控制遇到哪些问题？5、如何加快库存周转率、如何加快库存周转率第二部分第二部分 库存影响因素分析库存影响因素分析A.A.产生库存的原因产生库存的原因产生库存的原因产生库存的原因预测不准或预测不准或需求变更需求变更质量不稳定质量不稳定交货期不确定交货期不确定供货批量或供货批量或周期长周期长设备故障率高设备故障率高超量生产超量生产盘点不准盘点不准一、一、一、一、库存控制概述库存控制概述库存控制概述库存控制概述种类定义流动库存现在重复销售或使用的材料、零件、制品等库存睡眠库存需要长期保存的库存滞销库存1陈腐化制品的材料及零件库存2设计变更前的旧材料及零件库存3不可能修整的不良品库存4品质劣化的库存5.今后不可能再使用的库存货品及零件B、物料周转状态、物料周转状态库存的作用库存的作用库存的作用库存的作用造成质量失效的损失。造成质量失效的损失。增加仓库投资。增加仓库投资。增加物料积压的风险。增加物料积压的风险。占用了流动资金占用了流动资金掩盖了管理中的诸多问题。掩盖了管理中的诸多问题。库存的弊病库存的弊病库存的弊病库存的弊病为预期的用户需求提供存货。为预期的用户需求提供存货。平滑生产需求。平滑生产需求。可以从数量折扣中得到好处。可以从数量折扣中得到好处。套购保值以防止通货膨胀套购保值以防止通货膨胀防止意外供应中断防止意外供应中断ABC控制法控制法经济批量控制法经济批量控制法定期库存控制发定期库存控制发安全库存控制法安全库存控制法变动系数控制法变动系数控制法库存控制库存控制库存控制库存控制以时间换空间以时间换空间以时间换空间以时间换空间C C库存利弊分析库存利弊分析库存利弊分析库存利弊分析原材料库存原材料库存在制品库存在制品库存维护维修作业用品库存维护维修作业用品库存产成品库存产成品库存战略实例战略实例战略实例战略实例通用电器公司：在所服务的每一个市场争第一或第二，否则就退出该市场；惠普公司：为科学界提供服务；IBM：不断重塑自我以保持竞争力；施乐公司：成为复印机服务业的第一；杜邦公司：以高门槛杜绝后患。物流战略的目标物流战略的目标物流战略的目标物流战略的目标1、降低成本 以利润最大化为首要目标。是将与运输和储存相关的可变成本降到最低，而服务水平保持不变。2、减少资本 目标是使物流系统的投资最小化。根本出发点是投资回报最大化。3、改进服务 要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。保有库存的原因保有库存的原因保有库存的原因保有库存的原因1.改善客户服务2.降低成本缓冲供求矛盾有助于实现采购和运输中的成本节约对计划外或意外的突发事件起到一定的保护作用库存掩盖问题库存掩盖问题船湖水库存库存水平A库存水平B岩石不确定的需求不准确的预测不可靠的供应商质量问题其他瓶颈企业库存成本问题企业库存成本问题企业库存成本问题企业库存成本问题制造业企业库存主要以原材料、零配件和在制品的形式存在于企业，且库存费用占库存物品价值的20%40%，故企业库存成本控制是十分重要的。库存决策的内容集中于运行方面，包括物流部署策略，如采用推式管理还是拉式管理；库存控制策略，如库存点的最佳订货量、最佳订货点、安全库存水平的确定等。库存相关成本库存相关成本库存相关成本库存相关成本有三大类成本对库存决策起到决定性的重要作用，即采购成本、库存持有成本和缺货成本。这些成本之间互相冲突或存在悖反关系。要确定订购量补足某种产品的库存，就需要对其相关成本进行权衡。有三大类成本对库存决策起到决定性的重要作用，即采购成本、库存持有成本和缺货成本。这些成本之间互相冲突或存在悖反关系。要确定订购量补足某种产品的库存，就需要对其相关成本进行权衡。总成本总成本库存持有成本库存持有成本运输（缺货）成本运输（缺货）成本00总的相关成本总的相关成本经济订购数量Q1）库存持有成本）库存持有成本库存持有成本是因一段时期内存储或持有商品而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比。该成本可以分成四种：空间成本：是因占用存储建筑内立体空间所支付的费用。仓储管理成本能源、劳动力消耗成本资金成本：指库存占用资金的成本。库存服务成本：保险和税收。库存风险成本：与产品变质、短少、破损或报废相关的费用。货物运输成本：货物运输成本：在收货地点的所有物料搬运或商品加工成本。采购作业成本采购作业成本：发出补货订单后，就会产生一系列与订单处理、准备、传输、操作、购买相关的成本。确切地说，采购成本可能包括不同定货批量下产品的价格或制造成本；生产的启动成本；订单经过财务、采购部门的处理成本；订单传输到供应地的成本；缺货成本与失销成本：缺货成本与失销成本：当出现缺货时，如果客户选择收回他的购买要求，就产生了失销成本。该成本就是本应获得的这次销售的利润，也可能包括缺货对未来销售造成的消极影响。延期交货成本：延期交货成本：如果延期交货不是通过正常的配送渠道来履行，那么可能由于订单处理、额外的运输和搬运成本而产生额外的办公费用和运作成本。2）运输、采购作业、缺货成本库存库存采购部采购部采购部采购部生产部生产部生产部生产部工程部工程部工程部工程部仓库仓库仓库仓库销售部销售部销售部销售部计划部计划部计划部计划部库存原因鱼刺分析库存原因鱼刺分析质保部质保部质保部质保部 库存影响因素库存影响因素库存影响因素库存影响因素采购采购采购采购计划计划计划计划工程工程工程工程生产生产生产生产质保质保质保质保Cycle nameCycle nameCycle name库存影响部门库存影响部门库存影响部门库存影响部门销售销售销售销售仓库仓库仓库仓库序号序号缺料原因缺料原因项数项数1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313141415151616171718181919202021212222232324242525262627272828影影响响库库存存的的因因素素序号序号缺料责任缺料责任项数项数比重比重（%）1 12 23 34 45 56 6合计合计导导致致缺缺货货的的原原因因序号序号缺料原因缺料原因项数项数1 1跟进不到位跟进不到位46462 2加工不合格加工不合格/返工返工10103 3付款不及时付款不及时7 74 4采购数量问题采购数量问题3 35 5到货分批到货分批1 16 6有计划未下订单有计划未下订单8 87 7根据生产需求下单根据生产需求下单7 78 8订单没执行订单没执行3 39 9机加车间完工晚机加车间完工晚3 31010无图纸无图纸2 21111先付款再发货先付款再发货5 51212到货到货/在检在检4 41313交期长交期长3 31414新增物料无计划新增物料无计划3 31515下单晚下单晚2 21616交期太紧交期太紧6 61717供方备齐货才发货供方备齐货才发货5 51818交期未到交期未到7 71919工程更改工程更改1 12020货到无人提货货到无人提货2 22121供方未按时交货供方未按时交货5 52222货到但供方无对公账号货到但供方无对公账号1 12323工程说免费提供工程说免费提供2 22424工程通知停止采购工程通知停止采购1 12525货到由于货到由于0 0单价不能入库单价不能入库5 52626物料价格问题物料价格问题1 12727新产品采购备料不足，但车间未通知缺料新产品采购备料不足，但车间未通知缺料3 32828供应商发漏延期供应商发漏延期1 1导导致致缺缺货货的的原原因因序号序号序号序号缺料责任缺料责任缺料责任缺料责任项数项数项数项数比重比重比重比重（%）1 1 1 1采购部采购部采购部采购部87878787595959592 2 2 2计划部计划部计划部计划部3 3 3 32 2 2 23 3 3 3工程部工程部工程部工程部6 6 6 64 4 4 44 4 4 4财务付款财务付款财务付款财务付款121212128.28.28.28.25 5 5 5车间车间车间车间101010106.86.86.86.86 6 6 6供应商开供应商开供应商开供应商开发部发部发部发部2929292920202020合计合计合计合计147147147147100100100100导导致致缺缺货货的的原原因因第三部分第三部分 如何评估库存控制水平如何评估库存控制水平一、如何设置供应链管理职能对库存影响的权重一、如何设置供应链管理职能对库存影响的权重1、设置影响库存量大小的主要因素、设置影响库存量大小的主要因素2、按供应链有关部门、岗位汇总、按供应链有关部门、岗位汇总3、以过去一年的发生次数为基点，确定库、以过去一年的发生次数为基点，确定库存影响的权重存影响的权重序号序号影响因素影响因素项数项数1 1超计划采购超计划采购15152 2生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消10103 3买错买错2 24 4多买多买3 35 5提前买提前买3 36 6BOMBOM更改更改8 87 7物料计划不准物料计划不准7 78 8客户订单取消客户订单取消3 39 9客户需求变更客户需求变更8 81010供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套10101111供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配25251212供应商超量供货供应商超量供货30301313盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误5 51414帐物不符帐物不符4 41515车间不及时退料车间不及时退料6 61616质量未及时验收质量未及时验收1 1合计合计1401402010年物料积压按项目统计数据年物料积压按项目统计数据序序序序号号号号部门部门部门部门项数项数项数项数权重指数权重指数权重指数权重指数（%）1 1 1 1采购部采购部采购部采购部3333333323.523.523.523.52 2 2 2计划部计划部计划部计划部7 7 7 75 5 5 53 3 3 3销售部销售部销售部销售部111111117 7 7 74 4车间车间车间车间6 64.14.15 5 5 5仓库仓库仓库仓库5 5 5 53.53.53.53.56 6 6 6技术工艺技术工艺技术工艺技术工艺部部部部8 8 8 85.75.75.75.77 7 7 7供应商开供应商开供应商开供应商开发部发部发部发部65656565464646468 8质保部质保部质保部质保部4 42.82.8合计合计合计合计1401401401401001001001002010年物料积压按部门统计数据年物料积压按部门统计数据F=FF=F0 0（1+F1+F0 0）二、评价供应链管理质量水平指数变化对库存的影响二、评价供应链管理质量水平指数变化对库存的影响F F0 0 原来水平权重指数原来水平权重指数原来水平权重指数原来水平权重指数FF0 0 项目变化程度项目变化程度项目变化程度项目变化程度FF现在水平指数现在水平指数现在水平指数现在水平指数第一步：分析影响库存的因素，将其设置为项目第一步：分析影响库存的因素，将其设置为项目第一步：分析影响库存的因素，将其设置为项目第一步：分析影响库存的因素，将其设置为项目第二步：统计去年影响库存因素的项目数第二步：统计去年影响库存因素的项目数第二步：统计去年影响库存因素的项目数第二步：统计去年影响库存因素的项目数第三步：按部门汇总影响库存因素的项目数第三步：按部门汇总影响库存因素的项目数第三步：按部门汇总影响库存因素的项目数第三步：按部门汇总影响库存因素的项目数第四步：计算各部门库存因素的项目数的比重，并设置为权重第四步：计算各部门库存因素的项目数的比重，并设置为权重第四步：计算各部门库存因素的项目数的比重，并设置为权重第四步：计算各部门库存因素的项目数的比重，并设置为权重指数指数指数指数F F0 0序号序号影响因素影响因素项数项数1 1超计划采购超计划采购15152 2生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消10103 3买错买错2 24 4多买多买3 35 5提前买提前买3 36 6 6 6BOMBOMBOMBOM更改更改更改更改8 8 8 87 7 7 7物料计划不准物料计划不准物料计划不准物料计划不准7 7 7 78 8 8 8客户订单取消客户订单取消客户订单取消客户订单取消3 3 3 39 9 9 9客户需求变更客户需求变更客户需求变更客户需求变更8 8 8 810101010供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套1010101011111111供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配2525252512121212供应商超量供货供应商超量供货供应商超量供货供应商超量供货3030303013131313盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误5 5 5 514141414帐物不符帐物不符帐物不符帐物不符4 4 4 415151515车间不及时退料车间不及时退料车间不及时退料车间不及时退料6 6 6 616161616质量未及时验收质量未及时验收质量未及时验收质量未及时验收1 1 1 1合计合计合计合计1401401401402010年物料积压按项目统计数据年物料积压按项目统计数据序号序号序号序号影响因素影响因素影响因素影响因素项数项数项数项数1 1 1 1退料不及时退料不及时退料不及时退料不及时4 4 4 42 2 2 2生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消3 3 3 33 3 3 3买错买错买错买错4 4 4 44 4 4 4多买多买多买多买3 3 3 35 5 5 5提前买提前买提前买提前买3 3 3 36 6 6 6BOMBOMBOMBOM更改更改更改更改3 3 3 37 7 7 7物料计划不准物料计划不准物料计划不准物料计划不准4 4 4 48 8 8 8客户订单取消客户订单取消客户订单取消客户订单取消2 2 2 29 9 9 9客户需求变更客户需求变更客户需求变更客户需求变更6 6 6 610101010供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套8 8 8 811111111供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配1515151512121212供应商超量供货供应商超量供货供应商超量供货供应商超量供货1111111113131313盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误2 2 2 214141414帐物不符帐物不符帐物不符帐物不符9 9 9 915151515车间不及时盘点和退料车间不及时盘点和退料车间不及时盘点和退料车间不及时盘点和退料4 4 4 416161616未及时质量验收未及时质量验收未及时质量验收未及时质量验收8 8 8 8合计合计合计合计898989892011年物料积压按项目统计数据年物料积压按项目统计数据第五步：统计今年影响库存因素的项目数第五步：统计今年影响库存因素的项目数第六步：按部门汇总影响库存因素的项目数第六步：按部门汇总影响库存因素的项目数第七步：计算项目变化程度（第七步：计算项目变化程度（F0)第八步：计算现在指数第八步：计算现在指数F工作质量改进对库存的影响工作质量改进对库存的影响2010201020102010201120112011201120112011序序序序号号号号部门部门部门部门项数项数项数项数权重指数权重指数权重指数权重指数（%）F F F F0 0 0 0项数项数项数项数项目数变项目数变项目数变项目数变化率（化率（化率（化率（%）FFFF0 0 0 0变化指数变化指数变化指数变化指数（%）F F F F1 1 1 1采购部采购部采购部采购部3333333323.523.523.523.517171717-48.4-48.412.2612.262 2 2 2计划部计划部计划部计划部7 7 7 75 5 5 54 4 4 4-42.8-42.82.862.863 3 3 3销售部销售部销售部销售部111111117 7 7 78 8 8 8-27-275.115.114 4 4 4事业部事业部事业部事业部6 64.14.14 4 4 4-33.3-33.32.742.745 5 5 5仓库仓库仓库仓库5 5 5 53.53.53.53.51111111122.222.24.284.286 6 6 6技术工技术工技术工技术工艺部艺部艺部艺部8 8 8 85.75.75.75.73 3 3 3-62.5-62.52.162.167 7供应商供应商供应商供应商开发部开发部开发部开发部656565654646464634343434-47.7-47.724.3824.388 8质保部质保部质保部质保部4 42.82.88 8 8 81001005.65.6合计合计合计合计140140140140100100100100898989896060F=FF=F0 0（1+F1+F0 0）第四部分第四部分 如何搞好需求预测如何搞好需求预测一、需求一、需求预测预测 1、预测预测1）预测及其分类）预测及其分类（1）预测：对未来可能发生的情况的预计与推测）预测：对未来可能发生的情况的预计与推测 不不仅仅是是长长期期的的战战略略性性决决策策的的重重要要输输入入，也也是是短短期期的日常经营活动的重要依据的日常经营活动的重要依据预测为编制各部门的计划提供了基础，使各部门预测为编制各部门的计划提供了基础，使各部门能够协调一致的开展工作能够协调一致的开展工作（2）预测种类）预测种类 预测预测科学预测科学预测技术预测技术预测经济预测经济预测需求预测需求预测社会预测社会预测2）影响需求预测的因素）影响需求预测的因素 需求需求需求需求产品生命周期产品生命周期竞争者的行为竞争者的行为商业周期商业周期顾客偏好顾客偏好随机影响随机影响顾客的购买行为顾客的购买行为时间时间输出输出输出输出 反馈反馈反馈反馈 企业努力企业努力企业努力企业努力输入输入输入输入 输入输入输入输入 广广告告推推销销努努力力商商业业信信誉誉产品产品或或服务服务的设计的设计信信用用政政策策产产品品质质量量（1）商业周期）商业周期 需需求求 复苏复苏 高涨高涨 衰退衰退 萧条萧条 时间时间（2）产品生命周期）产品生命周期 需需求求 导入期导入期 成长期成长期 成熟期成熟期 衰退期衰退期 时间时间3）预测分类）预测分类 预预预预测测测测按时间长短分按时间长短分按时间长短分按时间长短分长期预测长期预测长期预测长期预测中期预测中期预测中期预测中期预测短期预测短期预测短期预测短期预测按预测方法分按预测方法分按预测方法分按预测方法分定性预测法定性预测法定性预测法定性预测法定量预测法定量预测法定量预测法定量预测法德尔菲法德尔菲法德尔菲法德尔菲法部门主管人员意见法部门主管人员意见法部门主管人员意见法部门主管人员意见法用户调查法用户调查法用户调查法用户调查法销售人员意见法销售人员意见法销售人员意见法销售人员意见法因果模型因果模型因果模型因果模型时间序时间序时间序时间序列模型列模型列模型列模型时间序列时间序列时间序列时间序列平滑模型平滑模型平滑模型平滑模型时间序列时间序列时间序列时间序列分解模型分解模型分解模型分解模型简单移动平均法简单移动平均法简单移动平均法简单移动平均法加权移动平均法加权移动平均法加权移动平均法加权移动平均法一次指数平滑法一次指数平滑法一次指数平滑法一次指数平滑法二次指数平滑法二次指数平滑法二次指数平滑法二次指数平滑法乘法模型乘法模型乘法模型乘法模型加法模型加法模型加法模型加法模型4）预测的一般步骤）预测的一般步骤 决定预测的目的和用途决定预测的目的和用途决定预测的目的和用途决定预测的目的和用途确定预测的时间跨度确定预测的时间跨度确定预测的时间跨度确定预测的时间跨度选择适当的预测方法或模型选择适当的预测方法或模型选择适当的预测方法或模型选择适当的预测方法或模型收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料预测预测预测预测对预测过程进行监控对预测过程进行监控对预测过程进行监控对预测过程进行监控预测模型预测模型调整系数调整系数历史数据历史数据厂商厂商/产品数据预测产品数据预测公开信息公开信息深度访谈确认数据深度访谈确认数据预测模型预测模型当年和未来三年的预测数据当年和未来三年的预测数据某移动公司未来三年的预测流程图某移动公司未来三年的预测流程图5）预测中应注意的几个问题）预测中应注意的几个问题（1）判断在预测中的作用）判断在预测中的作用选择预测方法选择预测方法辨别信息辨别信息取舍预测结果取舍预测结果（2）预测精度与成本）预测精度与成本 总费用总费用总费用总费用预测成本预测成本预测成本预测成本经营费用经营费用经营费用经营费用预测精度预测精度预测精度预测精度费费费费用用用用（3）预测的时间范围和更新频率）预测的时间范围和更新频率（4）稳定性和响应性）稳定性和响应性 定量模型的使用决策定量模型的使用决策2 2、定性预测方法定性预测方法 1）德尔菲法（专家调查法）德尔菲法（专家调查法）（1）应用过程）应用过程 选择专家选择专家要求专家对所预测目标的各种有关要求专家对所预测目标的各种有关事件发生的时间、空间、规模大小事件发生的时间、空间、规模大小等提出具体的预测，并说明理由等提出具体的预测，并说明理由各位专家再次得到函询综合报告后，对预测单各位专家再次得到函询综合报告后，对预测单位提出的综合意见和论据加以评价，修正原来位提出的综合意见和论据加以评价，修正原来的预测值矛盾于，对预测目标重新进行预测的预测值矛盾于，对预测目标重新进行预测向各位专家寄去预测向各位专家寄去预测目标的背景材料和所目标的背景材料和所需预测的具体项目需预测的具体项目 经经经经过过过过三三三三四四四四轮轮轮轮，预预预预测测测测主主主主持持持持者者者者要要要要求求求求各各各各位位位位专专专专家家家家根根根根据据据据提提提提供供供供的的的的全全全全部部部部预预预预测测测测资资资资料料料料，提提提提出出出出最最最最后后后后的的的的预预预预测测测测意意意意见见见见，若若若若这这这这些些些些意意意意见见见见收收收收敛敛敛敛或或或或基基基基本本本本一一一一致致致致，即即即即可可可可以以以以此为根据作出判断此为根据作出判断此为根据作出判断此为根据作出判断（2）使用原则）使用原则 匿名性匿名性反馈性反馈性收敛性收敛性2）部门主管人员意见法）部门主管人员意见法3）用户调查法）用户调查法4）销售人员意见法）销售人员意见法 3 3、定量预测方法定量预测方法 时间序列模型时间序列模型1）时间序列的构成）时间序列的构成（1）时间序列：按一定时间间隔，把某变量数值）时间序列：按一定时间间隔，把某变量数值 依发生先后顺序排列起来的序列。依发生先后顺序排列起来的序列。这这些些数数值值可可以以是是销销售售数数量量、收收入入、利利润润、产产量、运量、事故数等。量、运量、事故数等。（2）常见的时间序列的）常见的时间序列的4种成分种成分趋势成分趋势成分季节成分季节成分周期成分周期成分随机成分随机成分 趋势成分趋势成分季节成分季节成分周期成分周期成分随机成分随机成分实际变化2）时间序列平滑模型）时间序列平滑模型（1）简单移动平均）简单移动平均 例例，某某电电子子音音响响器器材材公公司司SONY牌牌单单放放机机的的逐逐月月销销售售记记录录如如下下表表所所示示。取取n=3，试试用用简简单单移移动动平均法预测。平均法预测。解：由解：由n=3，根据简单移动平均计算公式可得根据简单移动平均计算公式可得所以所以计算计算结果结果 月份实际销量（百台）n=3（百台）12345678910111220.0021.0023.0024.0025.0027.0026.0025.0026.0028.0027.0029.0021.3322.6724.0025.3326.0026.0025.6726.3327.00（2 2）加权移动平均）加权移动平均如如上上例例，取取n=3n=3，1 1=0.5=0.5，2 2=1.0=1.0，3 3=1.5=1.5，试用加权移动平均法预测。试用加权移动平均法预测。解：由解：由n=3n=3 根据简单移动平均计算公式可得根据简单移动平均计算公式可得所以计算结果所以计算结果 月份实际销量（百台）n=3（百台）12345678910111220.0021.0023.0024.0025.0027.0026.0025.0026.0028.0027.0029.0021.8323.1724.3325.8326.1725.6725.6726.8327.17案例案例1：某商场今年：某商场今年7 12月份，肥皂销售量如表，试预测该月份，肥皂销售量如表，试预测该商场明年商场明年1月份肥皂的销售量。月份肥皂的销售量。月份7月8月9月10月11月12月销售量1000104010801100118012403、移动平均法、移动平均法 移动平均法是将预测期以前的若干期（如月份）销售量（额）移动平均法是将预测期以前的若干期（如月份）销售量（额）相加，求其平均值，在时间上往后移动，作为下期（如月份）的相加，求其平均值，在时间上往后移动，作为下期（如月份）的预测值。移动平均法又可分为两种：预测值。移动平均法又可分为两种：1）简单序时平均数法。）简单序时平均数法。这种方法是求出各个时期历史资料的平均值作为下期预测值。这种方法是求出各个时期历史资料的平均值作为下期预测值。1000+1040+1080+1100+1180+1240X=1106 62）加权平均指数法）加权平均指数法 这种方法是将各个时期的历史资料，按照近期、远期影响程度，这种方法是将各个时期的历史资料，按照近期、远期影响程度，由远到近将各个时期编号，逐期扩大权数（各期权数之和应等于由远到近将各个时期编号，逐期扩大权数（各期权数之和应等于1），），以加强近期的影响程度。此法适用于趋向性递增或递减发展的经济现以加强近期的影响程度。此法适用于趋向性递增或递减发展的经济现象（即趋势性市场形态）象（即趋势性市场形态）移动期为或。移动期为或。C10.50.50.63/6C20.30.250.32/6C30.20.250.11/6C1111C10.40.50.6C20.30.20.2C30.20.20.1C40.10.10.1C111三期移动常用权数三期移动常用权数四期移动常用权数四期移动常用权数案例案例2：某商场今年：某商场今年1-6月份，手机销售量如表，试预测该商场月份，手机销售量如表，试预测该商场7月份月份的销售量（权数：的销售量（权数：0.1、0.2、0.3、0.4）。）。月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月销售量销售量10011010590110110权重权重0.10.20.30.4X7=105x0.1+90 x0.2+110 x0.3+110 x0.4=105.53）移动加权指数法）移动加权指数法这种方法是将各个时期的历史资料，在加权平均指数法这种方法是将各个时期的历史资料，在加权平均指数法基础上，将所获得的预测值作为预测下一时期的预估值。基础上，将所获得的预测值作为预测下一时期的预估值。案例3：某商场今年1-6月份，手机销售量如表，试预测该商场明年7-9月份销售量（权数：0.1、0.2、0.3、0.4）。月份1月2月3月4月5月6月789销售量10011010590110110(105.5)106.2107.13权重0.10.20.30.4X7=105x0.1+90 x0.2+110 x0.3+110 x0.4=105.5X8=90 x0.1+110 x0.2+110 x0.3+（105.5）x0.4=106.2X9=110 x0.1+110 x0.2+105.5x0.3+(106.2)x0.4=107.134、季节指数法、季节指数法 季节指数预测法，又称季节变动分析法。它是根据月份季节指数预测法，又称季节变动分析法。它是根据月份或季节编制的时间序列数据资料，用统计方法计算出反映或季节编制的时间序列数据资料，用统计方法计算出反映季节变动规律的季节指数，据以进行近期预测的一种时间季节变动规律的季节指数，据以进行近期预测的一种时间序列预测法。市场上有些商品的收购或销售往往因为气候序列预测法。市场上有些商品的收购或销售往往因为气候原因或社会风俗习惯而产生波动。这种波动是有一定规律原因或社会风俗习惯而产生波动。这种波动是有一定规律性的，通常呈一定变动型式的年度循坏（季节性）。所以，性的，通常呈一定变动型式的年度循坏（季节性）。所以，对一些季节性较强的商品，可以根据过去的资料，预测未对一些季节性较强的商品，可以根据过去的资料，预测未来年度的季节变动趋势，季节指数为来年度的季节变动趋势，季节指数为90，就是表示某季，就是表示某季的销售量（额）只有当年平均季度销售量（额）的的销售量（额）只有当年平均季度销售量（额）的90。案例4：某移动的某种季节商品从2004年到2009年的销售量如表所列，试用季节指数预测法计算各季的季节指数。年份年份销售量销售量(万）万）年销售量年销售量一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度200420049.19.13 32.12.11.51.52.52.5200520059.69.62.42.42.32.31.81.83.13.12006200611113.13.12.52.52.12.13.33.32007200713134.24.23.13.12.32.33.43.42008200813.613.63.83.83.33.32.72.73.83.82009200915.215.24.34.33.63.63 34.34.3合计合计71.571.520.820.816.916.913.413.420.420.4季度季度一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度对应各季度对应各季度平均销售量（平均销售量（A）20.8/63.4716.9/62.8213.4/62.2220.4/63.4所有各季的季度所有各季的季度平均销售量（平均销售量（B71.5/242.982.982.982.98季节指数季节指数AB100116.494.674.8114.1案例案例5：某移动公司，已预测出该公司：某移动公司，已预测出该公司2010年的年的SIM卡销售量为卡销售量为200万张，万张，试用上表算出的季节指数，预测该公司试用上表算出的季节指数，预测该公司2010年分季年分季SIM卡的销售量。卡的销售量