机场IT发展历程及展望zfp.pptx

1信息技术引领机场业务发展机场IT发展历程及展望二零零八年十二月内容内容内容内容十 年 沉 淀迎 接 挑 战引 领 未 来首都机场业务发展首都机场业务发展首都机场业务发展首都机场业务发展20082008年的首都机场年的首都机场年的首都机场年的首都机场n客客/货吞吐量：货吞吐量：n基础设施建设：基础设施建设：n国际影响力：国际影响力：n旅客吞吐量旅客吞吐量(人人)5600)5600万万 ；货邮吞吐量；货邮吞吐量(吨吨)145)145万；万；起降架次：起降架次：4343万万n3 3座航站楼座航站楼+2+2座塔台座塔台+3+3条跑道条跑道n吞吐量国际排名第吞吐量国际排名第8 8，服务质量，服务质量40004000万以上旅客万以上旅客机场排名第机场排名第3 3，获多项国际民航大奖。，获多项国际民航大奖。首都机场信息化发展首都机场信息化发展首都机场信息化发展首都机场信息化发展20082008年的首都机场年的首都机场年的首都机场年的首都机场n应用系统：应用系统：n基础设施建设：基础设施建设：nITIT团队管辖范围：团队管辖范围：nITIT人数：人数：n涉及航班信息处理、地面资源管理、行李处理、安全涉及航班信息处理、地面资源管理、行李处理、安全管理、旅客服务、管理、旅客服务、OAOA、商业、机场航站楼管理、停车、商业、机场航站楼管理、停车楼管理、工程地理信息管理、楼管理、工程地理信息管理、ITIT管理、数据中心等各管理、数据中心等各业务环节共计业务环节共计200200余个系统；余个系统；n200200余套服务器余套服务器+2000+2000余台网络设备余台网络设备+10000+10000余台终端余台终端+70000+70000余个信息点余个信息点n首都机场信息规划；信息安全管理；信息建设管理；首都机场信息规划；信息安全管理；信息建设管理；信息安全管理；信息系统管理、运行及维护；外包服信息安全管理；信息系统管理、运行及维护；外包服务管理；系统研发务管理；系统研发n信息部信息部127127人人+300+300余外包人员余外包人员信息化建设里程碑信息化建设里程碑信息化建设里程碑信息化建设里程碑n信息技术管理部成信息技术管理部成立立n二号航站楼投产运二号航站楼投产运行，完备、高集成行，完备、高集成的的ITIT系统将首都机系统将首都机场带入信息化运行场带入信息化运行时代时代n自主研发机场资源管理系统和基于WEB技术的航班信息显示系统，标志着首都机场IT团队已具备成熟的研发能力n建立首都机建立首都机场场OAOA系统，系统，将首都机场将首都机场带入无纸化带入无纸化办公时代办公时代199919982000n创建综合实验室，为员工培养，新技术体验，系统测试打下良好基础n完备企业园完备企业园区网络，全面区网络，全面推动办公自动推动办公自动化化2003n承担一号航站楼改扩建信息集成工作，标志着首都机场IT团队已具备机场信息系统集成能力n信息部面临改组n成为全公司信息归口成为全公司信息归口管理部门，实现全公管理部门，实现全公司信息资源统一管理司信息资源统一管理n在首都机场应用在首都机场应用CUSSCUSS、RFIDRFID技术技术n完成完成ATMATM网络向以太网网络向以太网的转换的转换n安全抵御“千年虫”影响n打造系统可维护性控制体系，推出行业内第一份机场系统配置规范n完成各运行系统独立运行到统一监控、统一服务台的模式转换；n初步完成首都机初步完成首都机场园区网向集团成场园区网向集团成员企业的辐射员企业的辐射20042005n完成三号航站楼信息系完成三号航站楼信息系统安全投产统安全投产n保障奥运信息安全保障奥运信息安全“零零”事件事件n建成首都机场数据中心建成首都机场数据中心n完成西区离港系统平台转换20072001200220082006首都机场信息化发展首都机场信息化发展首都机场信息化发展首都机场信息化发展20082008年的首都机场信息化建设现状年的首都机场信息化建设现状年的首都机场信息化建设现状年的首都机场信息化建设现状生产系统生产系统生产系统生产系统管理管理管理管理系统系统系统系统首都机场信息系统简介首都机场信息系统简介首都机场信息系统简介首都机场信息系统简介高集成的旅客信息及行李信息集成管理平台nAODBAODB、离港系统、安、离港系统、安检信息系统、行李及五检信息系统、行李及五级安检系统的高度集成，级安检系统的高度集成，使首都机场航班、旅客使首都机场航班、旅客和行李信息实现完全整和行李信息实现完全整合，全线保障旅客和行合，全线保障旅客和行李的安全。李的安全。ITITITIT支撑首都机场运行支撑首都机场运行支撑首都机场运行支撑首都机场运行ITIT运行控制运行控制中心中心飞行区飞行区管理中管理中心心安防中安防中心心消防中消防中心心顾客服顾客服务中心务中心物业管物业管理中心理中心TAMCCTAMCC航站楼航站楼管理中管理中心心首都机场信息系统简介首都机场信息系统简介首都机场信息系统简介首都机场信息系统简介支持航空公司个性化发展的离港通用平台n在在SITA CUTESITA CUTE平台上部平台上部署国航个性化离港前端署国航个性化离港前端系统，在确保机场离港系统，在确保机场离港系统架构统一的基础上，系统架构统一的基础上，支持航空公司个性化服支持航空公司个性化服务开展。务开展。十年沉淀十年沉淀十年沉淀十年沉淀沉淀管理体系信息化基础人员文化人才培养人才培养人才培养人才培养人员状况：人员状况：n人员结构人员结构:共计共计127127人人,其中其中,主任工程师：主任工程师：2 2人；高级工程师人；高级工程师4 4人；主管工人；主管工程师程师3 3人；工程师人；工程师4141人，助理工程师及技术员人，助理工程师及技术员3333人；人；;n年龄结构：平均年龄年龄结构：平均年龄2929岁岁;n学历结构：大专学历结构：大专1313人，本科人，本科101101人，硕士人，硕士1313人人;n认证情况认证情况:截至截至20082008年年1111月月,共有共有3939人取得操作系统人取得操作系统,数据库数据库,中间件中间件,网网络系统络系统,信息安全审计等专业资格认证信息安全审计等专业资格认证,占人员总数占人员总数31%31%。n n截止截止截止截止2008200820082008年，信息部共年，信息部共年，信息部共年，信息部共计向公司内部其他部门输计向公司内部其他部门输计向公司内部其他部门输计向公司内部其他部门输送骨干人员送骨干人员送骨干人员送骨干人员15151515人。人。人。人。n n向民航业及社会向民航业及社会向民航业及社会向民航业及社会ITITITIT行业行业行业行业输出技术人员输出技术人员输出技术人员输出技术人员30303030余人。余人。余人。余人。首都机场信息化基础首都机场信息化基础首都机场信息化基础首都机场信息化基础20082008年的首都机场信息化建设现状年的首都机场信息化建设现状年的首都机场信息化建设现状年的首都机场信息化建设现状管理体系管理体系管理体系管理体系体系建设运行管理体系培训管理体系服务管理体系人员管理体系安全管理体系n n服务商管理体系；服务商管理体系；服务商管理体系；服务商管理体系；n n客户回访制度；客户回访制度；客户回访制度；客户回访制度；n n客户需求管理体系；客户需求管理体系；客户需求管理体系；客户需求管理体系；n n人员准入制度；人员准入制度；人员准入制度；人员准入制度；n n人员绩效管理制度；人员绩效管理制度；人员绩效管理制度；人员绩效管理制度；n n人员岗前培训；人员岗前培训；人员岗前培训；人员岗前培训；n n在岗考核；在岗考核；在岗考核；在岗考核；n n系统操作资质评估；系统操作资质评估；系统操作资质评估；系统操作资质评估；n n事件通报体系；事件通报体系；事件通报体系；事件通报体系；n n应急处置指挥体系；应急处置指挥体系；应急处置指挥体系；应急处置指挥体系；n n故障处置体系；故障处置体系；故障处置体系；故障处置体系；n n系统可维护性控制体系；系统可维护性控制体系；系统可维护性控制体系；系统可维护性控制体系；n n系统监控管理体系；系统监控管理体系；系统监控管理体系；系统监控管理体系；n n系统问题管理及变更管系统问题管理及变更管系统问题管理及变更管系统问题管理及变更管理体系；理体系；理体系；理体系；n n系统配置管理体系；系统配置管理体系；系统配置管理体系；系统配置管理体系；n n系统维护作业管理体系；系统维护作业管理体系；系统维护作业管理体系；系统维护作业管理体系；n n安全审计规范；安全审计规范；安全审计规范；安全审计规范；n n口令管理体系；口令管理体系；口令管理体系；口令管理体系；n n网络接入安全控制体系；网络接入安全控制体系；网络接入安全控制体系；网络接入安全控制体系；n n机房物理安全管理体系；机房物理安全管理体系；机房物理安全管理体系；机房物理安全管理体系；n n信息保密制度；信息保密制度；信息保密制度；信息保密制度；文化文化文化文化手工模式工作业务发展业务发展业务发展业务发展ITITITIT驱动力驱动力驱动力驱动力使用自动化手段办公使用信息化手段运行机场高度集成的信息和IT运作，使业务人员运筹帷幄内容内容内容内容十 年 沉 淀迎 接 挑 战引 领 未 来民航业务发展民航业务发展民航业务发展民航业务发展旅客吞吐量的迅猛增长,至2010年全球运输总量 达到50亿人次,2025年达到90亿人次4,1154,3174,5655,0245,2556,4089,0954,79301,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,00010,000200520062007200820092010201520250.001.002.003.004.005.006.00机场面临的挑战机场面临的挑战机场面临的挑战机场面临的挑战未来机场业务的变化未来机场业务的变化未来机场业务的变化未来机场业务的变化n机场容量的增长限制与旅客增长的矛盾机场容量的增长限制与旅客增长的矛盾 n航空公司的成本压力与机场费用降低的迫切需求航空公司的成本压力与机场费用降低的迫切需求n每旅客航空性收入的减少每旅客航空性收入的减少n每旅客非航空性收入的上升每旅客非航空性收入的上升旅客对机场的期望旅客对机场的期望旅客对机场的期望旅客对机场的期望n取得正常基本权益取得正常基本权益n满意的设施满意的设施n方便、快速的流程方便、快速的流程n物有所值的服务物有所值的服务机场应对的方向机场应对的方向机场应对的方向机场应对的方向n快速有效的旅客流程快速有效的旅客流程n改善值机环境，加快流程处理改善值机环境，加快流程处理n改善安检设施改善安检设施 ，提高效率，提高效率n更多空间、更多选择、更多的放更多空间、更多选择、更多的放松环境松环境n设计独到的餐饮设施设计独到的餐饮设施n零售购物环境的搭配零售购物环境的搭配遗憾遗憾遗憾遗憾ITIT发展遗憾发展遗憾发展遗憾发展遗憾nITIT技术对机场业务发展的贡献低于技术对机场业务发展的贡献低于ITIT技术对社会发技术对社会发展的贡献；展的贡献；n机场机场ITIT革新的步伐低于机场业务革新的步伐；革新的步伐低于机场业务革新的步伐；n旅客对信息服务的需求高于机场能够提供的信息服旅客对信息服务的需求高于机场能够提供的信息服务。务。机场机场机场机场ITITITIT面临的挑战面临的挑战面临的挑战面临的挑战n体制n内外部竞争挑战n成本n新技术快速推陈出新n业务竞争n人才竞争n行业深度整合n发展思维的挑战内容内容内容内容十 年 沉 淀迎 接 挑 战引 领 未 来创新思维创新思维创新思维创新思维“我们是公众信息服务的提供者我们是公众信息服务的提供者”打造行业服务品牌服务理念的打造n 超越职责n 超越固定客户群n 超越地域关注客户感受，提供专业、全面、到位的信息服务n 行业间的信息沟通打造核心竞争力打造核心竞争力打造核心竞争力打造核心竞争力n服务于航空主业，巩固核心竞争力n提升自身能力提升国际提升国际竞争力竞争力n打造行业品牌n提升IT影响力，参与企业经营战略制定n提升管理能力和技术能力n创建行业共享的实验室、测试中心n服务及业务拓展n管理体系、知识库、自主产品的推广应用新技术促进业务变革应用新技术促进业务变革应用新技术促进业务变革应用新技术促进业务变革新技术应用n 新一代离港平台促进旅客流程简化n 应用虚拟技术打造行业共享平台，倡导绿色ITn 整合现有各类基础平台，打造新一代数字化机场CUSSCUSSCUPPSCUPPSInternet Check InInternet Check In2D bar code2D bar codeRFIDRFIDE PASSPORTE PASSPORTSOASOA虚拟技术虚拟技术虚拟技术虚拟技术生物技术生物技术生物技术生物技术势必引领业势必引领业势必引领业势必引领业务变革的新务变革的新务变革的新务变革的新技术应用技术应用技术应用技术应用数据深度整合数据深度整合数据深度整合数据深度整合机场数据中心n机场各运营环节数机场各运营环节数据引入，挖掘、分析、据引入，挖掘、分析、灵活展现，为业务提灵活展现，为业务提供精准的决策支持；供精准的决策支持；简化管理流程简化管理流程简化管理流程简化管理流程整合零散的管理系统，提升管理效率n应用应用SOASOA实现企业管理系统实现企业管理系统整合，简化管理流程，提升整合，简化管理流程，提升企业管理效率；企业管理效率；简化旅客流程简化旅客流程简化旅客流程简化旅客流程新一代离港平台建设离港平台新标准CUSS、CUPPSInternet Check In 电子化边检E PASSPORT(电子护照)生物技术机场与航空公司之间数据共享AIDX（机场与航空公司间的数据交换协议）n倡导旅客在机场内的自助倡导旅客在机场内的自助式服务，提升旅客出行效率；式服务，提升旅客出行效率；创建共享平台创建共享平台创建共享平台创建共享平台实验室建设n 用户体验中心，激发业务创新新思路n 测试中心，制定新技术在民航业应用的准入制度n 新一代技术人才培养的孵化器技术研发技术研发技术研发技术研发跨区域协同跨区域协同跨区域协同跨区域协同培训培训培训培训用户体验用户体验用户体验用户体验新技术测试新技术测试新技术测试新技术测试共创未来共创未来共创未来共创未来基础设施提供者向服务协调管理者的转变演讲完毕，谢谢观看！